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《社交与礼仪》练习题一一、单项选择题1. ( )是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。
A.尊重B.平等C.守信D.守时2. ( )依然是美的最高境界。
A.自然B.发美C.肌肤美D.服装美3. 皮肤颜色、面部眼睛周围发( )，是慢性肝炎、肝硬化和肝癌患者。
A.红B.黄C.黑D.绿4. 眼神又称( )，是人们在交往中通过视线接触所传递的信息。
A.目光语B.肢体语言C.手势语言D.语言5. 双方交谈时，应注视对方的（）之间，表示重视对方及对其发言感兴趣。
A.眼鼻B.嘴巴C.眉毛D.耳朵6. 2008年北京奥运会开幕式上，展示了来自世界各地（）个孩子的笑脸。
A.2008B.2000C.2010D.20127. 用牙含箸轻轻咬住，露出（）颗牙齿。
A.8B.2C.6D.48. 做V形手势这一手势切记掌心要（）。
A.向外B.向内C.向左D.向右9. （）是接受口头及非语言信息、确定其含义和对此作出反应的过程。
A.倾听B.兴趣C.爱好D.品位10. （）是提高工作效率、建立良好人际关系的基础。
A.倾听B.兴趣C.爱好D.品位11. （）倾听是最普遍的一种听取他人观点的方式。
A.被动B.选择C.专注D.积极12. （）倾听是指倾听者专注于谈话者，时刻跟随谈话者思路。
A.被动B.选择C.专注D.积极13. （）倾听是人们倾听的最有力的方式，指有响应或回应地听。
A.被动B.选择C.专注D.积极14. 在别人向自己倾诉时，调整好自己的（）很重要。
A.心态B.兴趣C.爱好D.品位15. 但是（）倾听是用自己的话总结对方的重点，而不是像鹦鹉一样，完全重复他说的话A.中立B.兴趣C.爱好D.反应式16. 通常使用“什么”、“怎样”、“为什么”等词语（）提问。
A.中立B.开放性C.封闭性D.反应式17. 个人（）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。
A.修养B.文化C.文明D.礼仪18.（）是世界公认的男子正规服装。
1．一般情况下，护患关系发生障碍时，主要责任人是A.医生B.护士C.病人D.病人家属E.护士和病人2.影响人际沟通效果的环境因素是A.沟通者情绪烦躁B.沟通者听力障碍C.沟通双方距离较远D.沟通双方信仰不同E.沟通双方价值观不同3.护患关系的实质是A.满足患者需求B.促进患者的配合C.规范患者的遵医行为D.强化患者自我护理能力E．帮助患者熟悉医院规章制度4．语言沟通的主要媒介是A.表情B.眼神C.文字D.手势E.姿势5.影响人际沟通的隐秘性因素是指A.沟通场所阴暗B.沟通者双方距离较远C.沟通者一方情绪悲哀D.沟通者一方性格内向E.沟通过程中有其他人员在场6.属于人际关系主要特点的是A.单纯性B.灵活性C.稳定性D.多重性E.随意性7．在护理工作中，护士与患者进行小组交谈时，患者数量最好控制在A.1~2人B. 3~7人C.8~10人D. 10~15人E.l6~20人8．在护患交谈过程中，如果护士希望得到更多的、更真实的患者信息，可采用的最佳技巧为B.核实C.重述D.提问E.沉默9．在护患交谈过程中，为了给自己提供思考和观察的时间，护士可采用的最佳技巧为A.倾听B.核实C.鼓励D.沉默E.患者重述10.在护患交谈中，护士移情是指护士A.同情患者B.怜悯患者C.鼓励患者D.表达自我感情E.理解患者感情ll.护理礼仪的特点为A.强制性B.专业性C.服从性D.灵活性E.操作性12.触摸应用于辅助疗法时，主要作用是A.镇痛B.止咳C.降低体温D促进血液循环E缓解心动过速13.非语言沟通的特点是A持续性B局限性C专业性D生动性E多变性14.影响医护关系的主要因素不包括A.角色心理差位B.角色期望冲突C.角色压力过重D.角色权利争议E.角色理解欠缺15.良好的语言能给患者带来精神上的安慰，体现了语言的A.广泛性C.规范性D.情感性E.通俗性16.护患沟通的首要原则是A.治疗性B.保密性C.规范性D.尊重性E.艺术性17.根据人际吸引规律，“同病相怜”属于A.相补吸引B.相似吸引C.仪表吸引D.相悦吸引E.敬仰性吸引18．在人际交往中，正确的做法是注重对方的A.外貌B.背景C.过去表现D.当前表现E.贯表现19.人际吸引的产生是A.无条件的B.无规律的C.以情感为主导D.以物质为基础E.以职业为纽带二、20．患者男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗。
练习题：名词解释1、沟通：2、符号3、符号互动：4、思维方式5、人际关系：6、人际吸引7、情商8、企业文化：9、倾听10、文化冲击：判断题1.对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。
2.“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。
3.在国际商务信函中，月份应放在日期前。
4.随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写和说的能力，将决定你发展的前景。
5.完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。
6.听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清楚每一个词的音。
7.你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答出现的任何问题。
8.为了吸引听众的注意力，在口头陈述中必须比书面格式使用更多样化的词汇，并减少重复。
9.团队的构成要素有“5 P”：目标(Purpose)；人(People)；定位(Position)；权限(Power)；计划(Plan)。
10.根据换位思考的原则，在写作中，除了用换位思考的方式来写每一个句子外，还应把好消息放在最前面并避免使用术语。
11.在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。
12.好的写作者总是保持一贯的风格，不管其读者是谁。
13.问题导向定位即坚持对事不对人的原则。
问题导向指沟通关注的是问题本身，关注如何处理和解决好问题。
14.不管你去面试的职位是什么类型，你都必须穿西装去参加面试。
15.口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。
16.沟通就是把信息传递给对方。
17.简历主要有两种类型：知识型简历和技能型简历。
18.责任导向定位即坚持个人负责原则，对事件结果承担个人责任。
19.认同性原则是指在沟通过程中，使对方感到自己被认识、被承认。
训练与习题参考答案1．1分析与思考1．秘书的社交活动具有什么特点？对我们有何启示？参考答案：秘书社交活动的特点——职业性（是从事职业活动的需要）、社会性（广泛接触社会各阶层各种活动场所）、联谊性（增强印象，加深感情）；启示——秘书社交是职业活动的延伸，是职能活动的有机组成部分，是自我发展和组织发展的共同的重要途径之一。
2．秘书从事社交活动，需要具备哪些素质与条件？参考答案：知识面广；适应性强，能随机应变；善于观察，善于积累经验。
技能训练1．阅读以下案例，说明社交活动的构成要素具体指什么？参考答案：社交主体：牛根生社交客体：蒙牛客户社交手段：家宴2．填表来分析一下自己的朋友类型，评估一下目前自己的社交状况。
参考答案：略。
“备注”中可填朋友生日、联系方式等。
1．2分析与思考1．对秘书说“谢谢”是对对方的尊重，这种尊重更多的是地位原本就比较平等的个体之间的感谢；对部长说“谢谢”，既含有对领导、对年长者的尊重，也是对部长“双手”递给纪念册的回应。
遗憾的是这些内容都被小林大多数同学视而不见。
2．略。
技能训练1．（1）试分析乞丐遭店家拒绝的原因。
（2）为故事补充一个结尾。
参考答案：（1）张三与店家原本就是熟人，或者张三气度不凡，店家相信自己的眼光。
（2）店家说：“人家吃菜，筷子在桌子上找齐，喝酒一盅盅地筛，斯斯文文，吃罢掏出手绢擦嘴，是个体面的有德行的人，岂能赖我几个钱。
你呢？筷子往胸前找齐，狼吞虎咽，吃上瘾来，脚踏上条凳，端起酒壶直往嘴里灌，吃完后用袖子擦嘴，分明是个居无定所、食无定餐的无赖之徒，我岂能饶你！”2．结合生活中发生的一个小故事，与同桌探讨自己的日常行为习惯具有什么样的特点？参考答案：要求能将事情的来龙去脉描述清楚，尝试分析个人行为表现是否是文明的、是否是考虑周详的、是否能为对方所接受、是否能使事情的结局完美化。
3．情境模拟与行为分析：（2）行为分析①试分析保安A与来访者B产生冲突的原因？参考答案：保安A用语失当，语气失当，素质有待提高，这是矛盾的主要方面；访客B 有失大度，不够宽容。
护理礼仪与人际沟通练习题（附答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.下列哪种属于类语言A、语调B、语速C、语音D、手势E、咳嗽正确答案：E2.某护士，已经临近退休，回想从业这 30 多年，在护理工作中每一项检查、操作都严肃认真，一丝不苟，任何情况下都不弄虚作假，反映的是人际规范中的A、尊重人格B、不谋私利C、坦诚互信D、诚实谦让E、实事求是正确答案：E3.在护患交谈中，移情是指护士A、怜悯患者B、表达自我感情C、同情患者D、鼓励患者E、理解患者的感情正确答案：E4.李先生，公司高层，因近日咳嗽、常感疲乏入院。
王护士接待并与之交谈，嘱咐入院须知、进行查体评估并做卫生宣教，交谈中李先生不时看看手表并不断更换坐姿。
王护士见状，言简意赅，尽快结束交谈。
请问，在交谈中王护士是怎样把握结束交谈时机的A、突然中断交谈B、留意对方的暗示C、恰到好处的把握时间D、不厌其烦吧该说的都说完E、随时终止正确答案：C5.男性，68 岁，脑出血急诊入院，医嘱一级护理，给予心电监护。
接诊护士在给患者女儿作入院介绍时，遇到了家属的强烈拒绝。
最可能的原因是A、病房环境较嘈杂B、正在对患者进行抢救C、护士介绍不到位D、护士着装不整齐E、护士表情不自然正确答案：B6.小李最近参加了医务礼仪培训，满怀信心地站到了导诊的岗位上。
她保持了“规范的微笑”。
这时一位老人表情痛苦地朝导诊台走来，焦急地询问小李他心口疼，该去哪里看病。
小李微笑着给老人解答。
老人一下子生气了，说小李站在那里笑他，当即向医院投诉了小李。
结合本案例，下面哪一项是正确的A、微笑要做到一视同仁B、微笑要与场合环境相结合C、微笑要与举止相结合D、微笑要自然真诚E、微笑要与表情相结合正确答案：B7.燕帽应距发际线( )A、4~5cmB、2~5cmC、2~4cmD、2~3cm正确答案：A8.下列有关护患关系中常见问题的说法，错误的是哪一项。
()A、护患之间出现责任冲突时，需要通过护理人员发挥主导性角色功能，通过沟通使双方取得一致B、护患冲突是由于个体或群体彼此知觉到对方阻挠或将要阻挠自身利益的实现所引起的直接对立的社会行为C、医护人员之间习惯于用专业术语进行交流，这样护患之间也容易造成误解D、护患之间涉及权益纠纷时，护士应倾向于医护人员的利益E、护士与患者在诊疗护理过程中的角色模糊或定位不当会造成护患之间出现冲突正确答案：D9.初产妇，正常阴道分娩，第二产程时宫缩频繁，疼痛难忍，痛苦呻吟，此时护士最恰当的沟通方式是A、劝其忍耐B、默默陪伴C、抚摸腹部D、握紧产妇的手E、投以关怀的目光正确答案：D10.患者张大爷因病行动不便，在医院做康复治疗，康复护士对他说:“张大爷，请您记住，尽量做大幅度的运动;我来给您做按摩，平时您要多主动做运动。
人际沟通期末练习题及答案一、习题（一）单项选择题（在四个备选答案中，选出一个正确答案）1．社会心理学认为，人际沟通是（）A．人与人之间的联系过程B．人们面对面的交流C．人际关系的表现形式D．双向沟通2．人际沟通的实现要借助于语言符号系统和非语言符号系统，下列中不属于非语言符号系统的是（）A．动作B．书信C．表情D．音乐3．心理学观点认为，人际沟通（）A．无规律可言B．只要有人就可以进行C．有时也可以借助报刊来实现D．不一定有目的4．处于青春期的青少年经常会认为与其父母之间没有共同语言，从社会心理学的角度来看，以下最有可能的原因是（）A．有些家长不够关心孩子B．由于地位障碍导致的沟通障碍C．孩子与家长所处的文化背景不同D．这些孩子个性有缺陷5．很久以前，有一个放羊的孩子，由于顽皮，明明没有狼出现，他偏喊：“狼来了，狼来了!”村里的那女老少听到他的呼喊都赶来帮忙，结果发现上当了，都十分恼火。
之后这孩子故伎重施，又一次戏弄了村民。
最后，狼真的来了，可任凭这孩子再怎么呼救都没有人赶来，大家都不再相信他的话，最后他被狼吃掉了。
从人际沟通的角度分析，这则故事中惨剧的发生与沟通障碍有关，按照社会心理学的观点，这种沟通障碍是由（）导致的。
A．地位障碍B．个性障碍C．社会心理障碍D．文化障碍6．印度的锡克教徒和印度教徒经常是“话不投机半句多”，从社会心理学的角度来看，这最有可能是由下列哪种原因造成的（）A．他们之间存在意识形态的差异B．他们之间由于宗教信仰不同而导致地位障碍C．他们个性有缺陷D．结构组织障碍导致沟通不畅7．俗话说“隔行如隔山”，根据社会心理学对人际沟通的阐述，这句俗语说明（）A．职业的不同可能会引起沟通的鸿沟B．处于不同层次的组织成员，对沟通的积极性不同，也会造成沟通障碍C．文化背景的不同会给沟通带来障碍D．人们不同的个性倾向和个性心理特征会造成沟通障碍8．“9.11”之后，大多数美国人对阿拉伯裔的偏见加深，在一家公司中一位阿拉伯裔职员觉得越来越难与白人老板进行沟通。
《人际沟通》复习题及答案一、单项选择题：1、下列项目中不属于建立良好护理人际关系策略的是A．.主动交往B．帮助他人C．交往者自身素质D．肯定对方自我价值答案：C2.、关于人际沟通的类型说法错误的是A．演说属于口头语言沟通的一种形式B．阅读护理文件属于非语言沟通的一种形式C．按沟通渠道有无组织系统，人际沟通可分为正式沟通和非正式沟通D．无意沟通在日常生活中经常发生答案：B3、关于角色的说法错误的是A．角色指个人或群体表现出来的符合社会期望的模式化行为B．角色之间可以相互依存，也可以独立存在C．一个人在不同时间、地点可以扮演多种不同的角色D．角色行为是由个体完成的答案：B4、“无商不奸”这句成语反映的认知效应属于A．首因效应B．近因效应C．刻板印象D．免疫效应答案：C5、不属于影响护士与病人亲属关系因素的是A．角色理解欠缺B．经济压力过重C．权益差异D．角色责任模糊答案：C6、医护关系模式类型正确的是A．主动-被动型B．指导-合作型C．共同参与型D．并列-互补型答案：D7、下列项目中符合护患关系独特性质的是A．具有双向性B．以一定的目的为基础C．以共同的活动为中介D．实质是护士满足病人的需要答案：D8、护患关系发展过程不包括A．初始期B．工作期C．否认期D．结束期答案：C9、下列项目中不属于病人亲属角色特征的是A．病人原有社会功能的替代者B．病人病痛的共同承受者C．病人的心理支持者D．病人生活的照顾者答案：B10、医护关系的影响因素不包括A．经济压力过重B．角色压力过重C．角色理解欠缺D．角色心理差位答案：A11、公共距离要求人与人交往中距离保持在多少？A.10-30cmB.30-90cmC.100-200cmD.200cm以上答案：B12、当交往双方开始共同畅谈人生观、兴趣、爱好、理想时，说明两个人的关系已经进入了：A．接触期B．涉入期C．亲密期D．恶化期答案：C13、关于护患关系的特征，下列哪一项是错误的：A．护患关系是一种专业性的、帮助性人际关系B．护患关系只限于护士与病人之间的关系C．护士与病人之间的交往是一种职业行为D．护患关系是以保证病人的健康为目的的答案：B 14、当语言信息和非语言信息不一致时，人们往往会比较相信非语言信息，这说明非语言行为对语言行为具有：A．补强作用B．重复作用C．替代作用D．驳斥作用答案：D15、有时候，我们一言不发，比个手势就把信息传递出去（比如“翘起大拇指”表示“了不起”），这说明非语言行为对语言行为具有：A．补强作用B．重复作用C．替代作用D．调节作用答案：C16、当病人向护士描述他心绞痛发作时的胸痛情形时，同时面部展示痛苦状，使护士更加了解病人所承受的痛苦。
《有效沟通技巧》章节作业及期末考试1.1 、人际沟通是交流信息的过程1下列选项中（）不属于沟通的要素。
A、信息源B、信息C、授受者D、媒介我的答案：C2、沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。
（）我的答案：×3、人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。
（）我的答案：√1.2人际沟通是有目的的活动1、通过人际沟通实现的目的，不包括（）。
A、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、实现自我我的答案：D2、丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。
（）我的答案：×3、人际沟通活动具有劝说的性质。
（）我的答案：√1.3沟通有多种形式1、关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。
A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C、面对面交流的对象是有机会遇见的人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人我的答案：C2、确保网络在线交流的安全性，需注意（）。
A、保护好个人信息B、不要轻信网络上的朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是我的答案：D3、面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。
（）我的答案：√4、在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。
（）我的答案：×2.1沟通中潜在的需要1、《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。
A、五B、六C、七D、八我的答案：D2、《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。
（）我的答案：√3、在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。
（）我的答案：√2.2信息是一个结合体1、关于非语言信息的理解，错误的是（）。
A、非语言信息可以控制语言信息B、非语言信息补充着语言信息的容量C、非语言信息是无法替代语言信息的D、语言信息和非语言信息可以互相强调我的答案：C2、保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。
沙莲香《社会心理学》第三版课后练习册曲靖师范学院政法学院学号：姓名：第一章导论社会心理学的学科特点一、填空题（每空1分，共6分）1、社会心理学产生于19世纪末欧洲的群体心理研究，1908年英国心理学家的《社会心理学》和美国社会学家的《社会心理学导论》，标志着社会心理学的诞生。
2、在1924年出版以实验为基础的《社会心理学》，因此其本人被誉为科学或实验社会心理学的创始人。
3、奥尔波特是的开先河者。
4、社会心理学是介于与之间形成的边缘学科。
二、选择题（每题1分，共3分）1、早期群体心理研究的第一人是（）。
A.麦独孤B.罗斯C.西费尔D.冯特2、（）1879年首创心理学实验室而开启了心理学的可操作研究历史。
A.罗斯B.冯特C.孙本文D.陆志韦3、在中国，社会心理学产生的标志是（）1924年的《社会心理学新论》。
A.罗斯B.冯特C.孙本文D.陆志韦三、名词解释（每题3分，共18分）1、心理学2、社会心理学3、公众文明4、个体心理5、群体心理6、大众心理四、简答题（共73分）1、社会心理学与社会学、心理学、文化人类学的关系？（20分）2、比较心理学取向的社会心理学与社会学取向的社会心理学的异同？（18分）3、为什么要学习社会心理学？（请结合社会工作专业特点来谈）（20分）4、谈你对社会心理学在中国本土化趋势研究的认识。
（15分）第二章研究方法一、单项选择题（每题1分，共8分）1、“画虎画皮难画骨，知人知面不知心”，体现了社会心理学研究的（）特点。
A、直接观察很难发现规律B、无关变量不易控制C、期待效应D、测量工具误差不容易控制2、（）是社会心理学研究中最常用的方法？A、访谈法B、问卷调查C、实验法D、观察法3、（）是指测量的一致性程度，或者说是测验分数的可靠性程度A、信度B、效度C、难度D、区分度4、（）是测量结果对测量对象做解释的有效性程度。
A、信度B、效度C、难度D、区分度5、口头调查又称为( )A、纸笔法B、量表法C、访谈法D、档案法6、按统一要求，依照有一定结构的问卷进行的正式访谈是（）A、结构化访谈B、无结构化访谈C、问卷调查D、口头调查7、研究者通过与研究对象进行口头交谈来搜集资料的方法叫（）A、非结构式谈话法B、问卷法C、访谈法D、开放式问卷法8、每一问题都给出若干可能的答案，被调查者从中选择认为恰当的一个(有时是多个)答案，这样一种方法叫（）A、有结构式谈话法B、结构问卷C、访谈法D、问卷法二、多项选择题（每题2分，共14分）1、根据研究目标的不同，可以把社会心理学研究分为（）。
护理礼仪与人际沟通习题（含答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.值班护士在听到呼叫器传来呼救:“XX 床的患者突然昏迷了“。
此时护士去病室的行姿应为( )A、快速跑步B、小跑步C、慢步走D、跑步E、快步走正确答案：E2.有调研显示，在当前频发的医疗纠纷中，语言沟通和医德医风问题等非技术性因素引发的医患矛盾占有相当大的比例。
通过医护人员与患者的充分沟通，医护人员向患者传送关爱、同情和帮助，增加信任，改善医患关系，减少纠纷。
这说明人际沟通的什么作用A、有利于建立和谐的医患关系B、有利于建立和谐的工作关系C、有利于提高工作效率D、有利于提高医护工作的质量和水平E、以上都不是正确答案：A3.护士面容修饰不包括( )A、修饰耳部B、口腔卫生C、修饰手臂D、修饰眼部正确答案：C4.坐姿中要求入座原则为()A、右进右出B、左进左出C、右进左出D、左进右出正确答案：B5.护士面容修饰在仪容修饰之中举足轻重。
所谓仪容修饰美指的是严禁复制A、依照规范与个人条件进行修饰B、先天条件好天生丽质C、思考提高思想道德水准D、学习提升文化艺术素养E、美好相貌令人赏心悦目正确答案：A6.在中国漫长的封建历史时期，“三纲”、“五常”的提出者是A、荀子B、董仲舒C、老子D、王阳明E、孟子正确答案：B7.护士乙在一个病房工作，两 E 人性格各异，乙觉得甲做事风风火火、不够稳重，甲觉得乙做事慢条斯理、拖拖拉拉，所以两人经常会发生一些矛盾。
造成护际关系紧张的主要因素是A、职位因素B、年龄因素C、学历因素D、收入因素E、心理因素正确答案：E8.最容易被误解的非语言行为是A、目光的接触B、点头C、触摸D、指示手势E、微笑正确答案：C9.以下关于护患关系概念描述中错误的是A、护患关系是一种群群关系B、护患关系是一种专业关系C、护患关系是一种帮助性关系D、护患关系是一种工作关系E、护患关系是一种社交关系正确答案：E10.治疗盘距胸骨柄前方约( )A、20cmB、15cmC、10cmD、5cm正确答案：D11.错误的倾听方式是A、回话时间一定要多B、目光交流C、不要随意打断病人D、身体微微前倾E、听出“弦外之音”正确答案：A12.“OK”形手势在英美国家表示A、没有B、现金C、赞同D、数字“0”或“3”E、毫无意义正确答案：C13.患儿男性，10 岁。
沟通练习题及答案沟通是人际交往中非常重要的技能，它能够帮助我们更好地理解他人，表达自己，并建立有效的人际关系。
以下是一些沟通练习题及答案，旨在帮助提升个人的沟通能力。
练习一：倾听练习任务：与朋友或家人进行一次深入的对话，注意倾听他们的言语和非言语信息。
步骤：1. 选择一个安静的地方，确保对话不受打扰。
2. 让对话伙伴谈论他们最近的经历或感受。
3. 保持眼神接触，点头表示理解。
4. 避免打断对方，给予充分的时间表达。
5. 用简短的语句回应，如“我明白了”或“这听起来很困难”。
答案：通过这次练习，你可能会发现自己在倾听方面的不足，比如容易打断对方或没有给予足够的回应。
通过练习，你可以提高自己的倾听技巧，更好地理解对方。
练习二：非言语沟通练习任务：观察一个人在不同情境下的非言语行为，如肢体语言、面部表情和声音的音调。
步骤：1. 选择一个公共场所，如咖啡厅或图书馆。
2. 观察一个人的行为，注意他们的肢体动作、面部表情和说话的音调。
3. 尝试解读这些非言语信号所传达的信息。
4. 与同伴讨论你的观察结果和解读。
答案：非言语沟通是沟通的重要组成部分，它可以传达我们的情感和态度。
通过这个练习，你可以学会如何更好地解读他人的非言语信号。
练习三：清晰表达练习任务：向他人清晰地表达一个复杂的观点或请求。
步骤：1. 选择一个需要清晰表达的观点或请求。
2. 将信息分解成几个主要点。
3. 使用简单、明确的语言。
4. 练习表达，确保信息传达清晰。
5. 向朋友或家人表达这个观点或请求，获取反馈。
答案：清晰表达是有效沟通的关键。
通过这个练习，你可以学会如何将复杂信息简化，使他人更容易理解。
练习四：冲突解决练习任务：与他人进行一次模拟冲突，并尝试找到解决方案。
步骤：1. 选择一个常见的冲突场景，如工作分配不公或观点不合。
2. 与伙伴模拟冲突对话。
3. 使用“I”语句表达自己的感受和需求，避免指责对方。
4. 寻找共同点，探讨可能的解决方案。
护理人际沟通作业习题（一）及答案一、单项选择题1.下列哪项不是建立良好护理人际关系的策略（ C ）A.主动交往B.帮助他人C.交往者自身素质D.肯定对方自我价值2.下列关于人际沟通的类型的说法错误的是（ B ）A.演说属于口头语言沟通的一种形式B.阅读护理文件属于非语言沟通的一种形式C.根据沟通渠道有无组织系统人际沟通可分为正式和非正式两种D.无意沟通在日常生活中经常发生3.下列关于角色的说法错误的是（ B ）A.角色指个人或群体表现出来的符合社会期望的模式化行为B.角色之间可以相互依存，也可以独立存在C.一个人在不同时间、地点可以扮演多种不同的角色D.角色行为是由个体完成的4.“无商不奸”这句成语反映的是下列哪种认知效应（ C ）A.首因效应B.近因效应C.刻板印象D.免疫效应5.下列关于护理人员的仪表要求错误的是（ C ）A.护士的工作服应简洁、大方、利于操作B.护士工作时要穿软底、坡跟、防滑的白鞋C.护士的燕帽要求距发际2-3cm，用白色发卡固定于帽后D.护士的圆帽要求头发全部这在帽子里，不露发际，中逢放在后面6.下列关于握手礼仪的要求错误的是（ A ）A.长辈与晚辈握手时，晚辈应该主动伸出手B.地位较高的妇女可以戴手套与人握手C.男士与女士握手，一般男士只宜轻轻握女士手指部位D.任何情况下拒绝对方主动要求握手的举动都是无理的7.下列关于沟通礼仪的描述错误的是（ D ）A.最恭敬的鞠躬礼为三鞠躬，角度为15-90度B.第三者介绍时应先将男士介绍给女士C.递交名片时应尽量用右手递交D.中国式的待客礼仪应该是满杯茶半杯酒8.病人向护士询问手术是否有风险，护士回答说：“做与不做都有危险，你自己选择！”这种回答方式属于下列哪种语言交流禁忌（ B ）A.语调冷漠B.说话含糊其辞C.方式欠灵活D.态度不坦诚9.下列关于交谈沟通策略的描述错误的是（ D ）A.倾听通常由提问所引发B.“您的感觉和昨天一样吗？”这种提问属于限制性提问C.反应伴随倾听过程始终D.移情与同情的实质是一样的10.下列关于护理书面语言沟通的作用的描述正确的是（ D ）A.可用做信息的储存和交流B.可用做护理人员的考核和评价C.可用做护理的专业研究D.以上全部正确11.以下哪种护理书面语言常用于护患之间（ C ）A.体温单B.护理记录单C.健康教育计划12.采用广播、闭路电视等形式进行常见病、多发病防治进行的教育属于（D）A.随诊教育B.门诊咨询教育C.健康教育处方D.候诊教育13.临终病人的心理历程中处于第四期的是（C）A.愤怒期B.忧郁期C.协议期D.接受期14.禁忌“13”这个数字的是（A）A.信仰基督教的国家B.信仰佛教的国家C.信仰伊斯兰教的国家D.信仰锡克教的国家15.以下哪项因素不属于影响护士与病人亲属关系的因素（C）A.角色理解欠缺B.经济压力过重C.权益差异D.角色责任模糊16.属于医护关系模式的是（D）A.主动-被动型B.指导-合作型C.共同参与型D.并列-互补型17.把疾病的病因、治疗、预防等一般知识告诉病人的方法属于（B）A.健康教育B.卫生宣教D.社区教育二.名词解释1.人际关系：是在一定社会条件下，人们在相互认知、情感互动和交往行为中形成和发展起来的人与人之间的相互关系。
《日常沟通与交往技巧》习题一、单选题1．以下哪一项是语言沟通最主要的作用（）A．心理保健作用B. 信息交流C. 协调和改善人际关系D．工具性作用E．社会整合作用2．以下哪一项不属于口头语言的优点（）A．信息传递范围较广B. 信息传递速度较快C. 信息传递效果较好D．信息能长期储存E．信息反馈较快3．“莫对失意人，而谈得意事”这句话体现出语言沟通时要考虑哪项环境因素（）A．政治环境B. 自然环境C. 心理环境D．时间环境E．地点环境4．以下哪句对话是护士对病人的鼓励性语言（）A．你配合得很好B. 悲伤不能挽回你丈夫的生命，你要保重身体，你丈夫也不希望你这样C. 你今天看起来气色好多了D．我是你的主管护士，我姓刘，我带你去看看，熟悉下环境吧E．这种药效果很好，你服药后一定也会有效的5．核实的方法不包括（）A．重述B. 反映C. 改述D．澄清E．总结6.请看下面的对话：病人：“我每天抽少量烟，已经好多年了。
”护士：“请您告诉我您每天抽几支烟，抽了多少年了？”请问：在上述对话中，护士应用了哪一种沟通技巧（）A.改述B.复述C.总结D.澄清E.反映7．在护患交谈中，有利于护士与病人继续交谈的回应是（）A．手术肯定没有问题，你就放心吧，别胡思乱想了B. 你的病已经到晚期了，你就死心了吧C. 我明白了，你接着往下说D．住进医院就像回到家里一样，任何问题，我们都会帮你解决E．你刚才说了那么多，到底想告诉我什么8．“谢谢你配合我的操作。
”这句话属于哪种交谈结束方式（）A．关照式B. 道歉式C. 邀请式D．征询式E．道谢式9.王女士昨天刚刚做了双下肢截肢手术。
早上护士进病房时发现她躺在床上暗暗地流泪，此时护士的最佳反应应该是（）A.佯装没看见B.悄悄离开病房C.询问同室病友D.静静地坐在床旁陪陪她E.试着让病人说出伤心的原因10．关于语言沟通和非语言沟通，下列哪种说法是错误的（）A．语言沟通和非语言沟通是相互联系的B. 非语言沟通可以强化语言沟通的含义C. 语言沟通可以澄清非语言沟通的含义D．语言信息比非语言信息更能准确地表达一个人的思想E．语言信息往往比非语言信息更可靠11．非语言沟通的特点不包括（）A.真实性B.文化的差异性C.相似性D.短暂性E.持续性12．护士在表扬小患者接受治疗很勇敢的同时竖起大拇指，这是非语言沟通的哪项作用（）A. 表达情感B．补充修饰C．调节作用D．强调目的E．替代作用13.下列哪一项不属于非语言沟通的类型（）A. 仪表和身体的外观B．面部表情C. 目光接触D．触摸E. 文字和符号14.最难解释的非语言沟通行为是（）A．触摸B．目光的接触C．面部表情D．手势E. 身体姿势15.在人际交往中，适用范围最广的笑是（）A．含笑B．微笑C．浅笑D．大笑E. 轻笑16.个人距离是护患沟通的最理想距离，它是指护患沟通时双方相距大约（）A. 0厘米～45厘米B. 45厘米～1.2米C. 1.2米～3.6米D. 1.6～2.8米E. 2～3米17.以下选项中哪一项不属于人际交往的技巧（）A. 主动B. 被动C. 尊重D. 谦虚E. 真诚18.关于握手的礼仪，下列哪项描述是错误的（）A．握手时用右手B．握手的力度和时间要适中C．握手时，年轻者对年长者应稍稍欠身相握D．男士握手时应脱帽，不用脱手套E. 地位高的妇女可以戴手套握手19.关于接电话的礼仪，下列哪项描述是错误的（）A．接听要及时B．接电话时要自报家门C．护理操作时可以接听电话D．通电话时要专心E. 适当做记录二、多选题1.书面沟通的四C原则，包括以下哪些（）A.正确（correct）B.结论（conclusion）C.完整（complete）D.简洁（concise）E.清晰（clear）2.护患交谈中常用的开场技巧有哪些（）A.问候式B.夸赞式C.关心式D.随机式E.言它式3.下列哪些情况是护士运用沉默技巧的最佳时间（）A.患者正在描述家庭成员情况时B.患者正在思考时C.患者陷入回忆时D.对患者的意见有异议时E.患者情绪激动时4.选择体触方式的依据有哪些（）A.沟通场景B.沟通对象C.双方心情D.双方关系E.文化背景5.人际交往的原则包括（）A.平等原则B.相容原则C.互利原则D.信用原则E.宽容原则6.正确的介绍礼仪是（）A.先将职务低者介绍给职务高者B.先将年幼者介绍给年长者C.先将男士介绍给女士D.先将客人介绍给主人E.先将个人介绍给集体三、填空题1.语言沟通的类型有和。
《心理学》（自考）同步练习第九章人际交往与社会影响同步练习一、名词解释1．人际沟通P220 2．社会测量法P231 3．群体规范P234 4．群体的领导P235 5．社会助长P2376．社会惰化P238 7．去个体化P239 8．群体极化P240-241 9．群体思维P242 10．从众P244 11．服从P246 二、单项选择题1．个体想要与人接触、交往、隶属于某个群体，与他人建立并维持一种满意的相互关系的需要指的是( )P217 A．包容需要 B．合群需要 C．支配需要 D．情感需要2．当个体对周围环境缺乏了解和把握，当个体心情紧张、有高度恐惧感时，他们倾向于寻求与他人在一起，倾向于寻求他人伴同。
这是一种( )P213A．包容需要 C．支配需要 B．合群需要D．情感需要3．个体有控制别人或被别人控制的需要，个体有在权力关系上与他人建立或维持满意人际关系的需要。
这种需要是( )P217A．包容需要 B．合群需要 C．支配需要 D．情感需要4．个体有爱别人或被别人爱的需要，个体有在人际交往中建立并维持与他人亲密的情感联系的需要。
这是一种( )P218A．包容需要 B．合群需要 C．支配需要 D．情感需要5．动物学家哈罗实验发现，小猴在绒布妈妈身旁的时间平均每天达到16小时以上，可见，无论是灵长类动物，还是人类，都表现了与其他个体进行交往的( ) P213A．包容需要 B．合群需要 C．本能需要 D．情感需要6．社会学家霍曼斯采用经济学的概念来解释人的社会行为，提出了( )P218A．社会交换理论 B．人际需要的三维理论 C．动机需要理论 D．本能需要理论7．人们运用语言符号进行信息交流，传递思想、情感、观念和态度、达到沟通目的的过程，叫做( )P223 A．言语沟通 B．非言语沟通 C．人际沟通 D．社会沟通8．除了说和写之外的信息传递，人们还使用包括手势、身体姿态、音调、身体空间和表情等来传递信息。
一、习题（一）单项选择题（在四个备选答案中，选出一个正确答案）1．根据社会心理学对人际关系的定义，下列最符合人际关系的是（??）A.朋友关系??B.雇佣关系??C.法官与罪犯的关系??D.顾客与商家的关系???2．比起社会关系，下列表述中最符合社会心理学中人际关系特点的是（??）A.社会性??B.个人性??C.间接性??D.功利性????3．人际关系和社会关系的关系符合下列哪种说法（??）A．?人际关系是低层次的社会关系B．?人际关系是社会关系的个性方面和心理方面C．?人际关系是社会关系的基础D．?两者之间没有关系４．心理学家雷维奇利用“雷维奇人际关系测量游戏”将人际关系归纳为八种类型，其中最基本且最牢固的关系类型是（??）A.合作型??B.竞争型??C.主从型??D.混合型5．“男主外，女主内”的婚姻体现了哪种人际关系（??）A.主从型??B.合作型??C.竞争型??D.）A．?主动与他人交往，积极参与社会生活。
??????）A．?主动包容型B．?主动控制型C．?主动感情型D．?被动感情型8．人际吸引是个体之间在情感方面相互亲近的状态，是人际关系中的一种肯定形式，包括①喜欢、②亲和、③爱情三种类型，这三种类型按照吸引强度由高到低依次为（??）A.①②③??B.②①③??C.③②①??D.）A.?儿童被爱的需要没有被满足B.?儿童包容的需要没有被满足C.?儿童控制的需要没有被满足D.?儿童沟通的需要没有被满足10.沙赫特（）的实验验证了影响亲和倾向的下列哪种因素（??）A.价值观??B.情绪状态??C.生理状况??D.童年经历11．现实生活中人们倾向于认为漂亮的女孩会有很多优点，而更可能去喜欢她们，下列说法中可以解释这种现象的是（??）A.首因效应??B.光环效应??C.近因效应??D.临近效应12.下列有关影响喜欢的要素的表述中正确的是（??）A.?是否喜欢一个人与该人的外貌毫无关系B.?一个人是否喜欢另一个人，与该人是否也喜欢自己无关C.?人们总是喜欢那些一贯喜欢自己的人D.?人们不一定喜欢与自己邻近且相似性很强的人13．根据阿伦森等人对能力与吸引之间关系的实验研究，下列四种不同能力条件的人，最受人喜爱的是（??）A.?能力超凡且没犯错误的人B.?能力超凡但犯了错误的人C.?能力平庸且没犯错误的人D.?能力平庸且犯了错误的人14．社会心理学研究表明，“犯错误效应”与自尊心有着某种联系，自尊心低的男性更喜欢下列那种类型的人（??）A.?没犯过错误的能力非凡的人B.?没犯过错误的能力平庸的人C.?犯过错误的能力非凡的人D.?犯过错误的能力平庸的人15．研究发现，报偿与喜欢之间存在着密切的关系，根据阿伦森的“增—减理论”，一般来说，我们最喜欢下列哪种人（??）A.?一贯喜欢我们的人B.?一贯不喜欢我们的人C.?对我们喜欢程度逐渐增加的人D.?对我们不喜欢程度逐渐增加的人16.从社会心理学的观点出发，下列有关爱情的表述，正确的是（??）A.?爱情是人生而具有的本能B.?爱情的基本倾向是奉献C.?爱情可以是纯粹的精神之恋D.?爱情是一种单纯平稳的情感体验17．人际吸引是个体之间在情感方面相互亲近的状态，是人际关系中的一种肯定形式。
下列选项中，属于人际吸引最高形式的是（??）A.亲近??B.爱情??C.喜欢??D.同化18．根据鲁宾（）对爱情与喜欢的研究，喜欢相对于爱情而言更为（??）A.现实??B.具有排他性??C.激烈??D.与许多相互冲突的情绪有关19．爱情三角形理论认为，人类爱情包含三种成分：亲密、激情、决定/忠守。
这个理论是由下列哪位心理学家提出的（??）A.承诺、亲密、激情????B.亲密、激情、承诺C.激情、承诺、亲密????D.）A.自己的三角形与对方的三角形不同B.理想中的三角形与现实中的三角形不同C.理想中的三角形与自己知觉的三角形不同D.）A.痴迷的爱??B.浪漫的爱??C.伴侣的爱??D.愚昧的爱下面是根据一个七人小组成员就谁最适合做组长进行选择的结果所绘制的社会测量图，请回答23—27题23．群体内聚指数C为（??）3??21??21??724．群体的参照性指数R为（??）21?3???7???225．群体整合性指数I为（??）????4???2???326．群体离散性指数D为（??）7??6???7???327．该群体中②的社会关系状况指数Si为（??）2??3???7???728．A和B是好朋友，A和X也是好朋友，但B讨厌X，则他们之间的关系是（??）A.协调的??B.不协调的??C.相互依赖的??D.各自独立的（二）多项选择题（在五个备选答案中，选出2～5个正确答案）1．比起社会关系，人际关系具有以下哪些特点（???????）A.角色性??B.个人性??C.直接性??D.可感性??E.情感性2．下列有关人际关系和社会关系的说法，正确的有（??????）A.?人际关系是低层次的社会关系B.?人际关系为客观的社会关系所制约C.?人际关系是社会关系的基础D.?人际关系的状况，从根本上说取决于社会关系的性质E.?人际关系是客观的社会关系的一种复杂的折射3．根据雷维奇（）对人际关系的分类，下列属于人际关系类型的有（???????）A.竞争型??B.主从型??C.包容型??D.控制型??E.）A．?包容的需求?B．?竞争的需求?C．?控制的需求?D．?感情的需求?）A.融合??B.同情??C.沟通??D.参与??E.热情6．喜欢作为一种常见的人际吸引形式，受诸多因素的影响，其中包括（???????????）A.相似性??B.个人能力??C.互补性??D.临近性??E.外貌7．“远亲不如近邻”说的是人们更倾向于喜欢与自己邻近的人，从社会心理学的角度来看，这是由于（?????????）A.?人们彼此之间的某些相似特征是导致喜欢与吸引的重要因素B.?由于人们的积极性偏见，倾向于对邻近的人产生喜欢C.?由于邻近的人们因频繁接触而熟悉，而熟悉是喜欢的重要条件，所以倾向于互相喜欢D.?当两个人的特征可以互相满足对方的需要时，两个人就趋向喜欢E.?邻近的人们在生活上彼此之间可以有更多的互相帮助和照顾8．从社会心理学的角度出发，下列对于爱情特点的表述正确的是（?????????）A．?爱情一般产生于异性之间B．?爱情是人际吸引的强烈形式C．?爱情有生理的基础，包括性爱因素，不是纯粹的精神之恋D．?爱情是一种低级情绪E．?爱情是一种以奉献为基本倾向的情感9．20世纪70年代初鲁宾曾对爱情做过专门的研究，下列说法符合研究结果的有（?????????）A.?爱情是由对他人的现实评价唤起的B.?爱情比较狂热、激烈且与许多相互冲突的情绪有联系C.?爱情具有独占性和排他性D.?爱情包含亲密、激情、忠守三种成分E.?爱情往往与性欲有关10．俗话说“情人眼里出西施”，按照社会心理学的理解，这句话说明了（??????????）A.信任??B.亲密??C.报偿??D.激情??E.决定/忠守12．人际关系社会测量法中经常使用的强标准有（???????????）A．?角色标准B．?一次性游戏标准C．?感受标准D．?功能标准E．?瞬时任务标准13．下列表述中符合人际关系的参照测量法的是（????????????）A．?一种测定个体在人际交往与相互作用过程中形成喜爱、冷淡或反感的数量指标的方法B．?目的是发现群体中最能发挥作用的人，而不是最受人喜欢的人C．?隐去了真实的目的D．?能够有效的改善人际关系E．?被试在不知不觉中反映了自己的真实心理（三）判断题（正确划“√”，错误划“×”）1.?人们在社会活动过程中所形成的相互关系是人际关系。
（??）2.?社会关系实际上是一种角色关系。
（??）3.?在人际关系中，如“上级”和“下级”之间的关系是极为重要的。
（??）4.?只有经过直接的交往和接触才可能产生人际关系。
（??）5.?如果一对夫妻中一方是另一方工作上的领导，则他们之间只存在主从型的人际关系。
（??）6.?两个人为了共同的人生目标，默契配合，发生矛盾是能够相互让步和忍耐，那么他们属于合作型的人际关系。
（??）8.?相对于能力超凡十全十美的“超人”，人们更倾向于去喜欢能力非凡，但也犯了错误的人。
（??）9.?漂亮的外貌能给人带来很多的机会，对个体能否成功总是起着关键的作用。
（??）10.?社会心理学认为，爱情不需要回报，同样喜欢一个人也不会受是否有回报的影响。
（??）11.?人们总是倾向于去喜欢与自己志同道合的人。
（??）12.?社会心理学的研究表明，住得太近的人很难去喜欢对方。
（??）13.?爱情是极其高尚的情感，不图回报，也毫无世俗的欲望。
（??）14.?亲密的关系只存在于恋爱的双方之间。
（??）17.?在人际关系的社会测量法中，涉及到被试工作、学习等的标准是强标准。
（??）18.?从社会测量图中，我们可以发现团体成员做出选择所持的动机。
（??）（四）填空题（五）名词解释1．?人际关系2．?人际吸引3．?喜欢（六）简答题（七）综合分析题1．X和Y从小青梅竹马，一起长大，两个人的性格各方面都很相似，其两家住的很近经常来往。
在家长的催促下，两个人结婚了，之后原本就很平静的感情变得更加波澜不惊，甚至双方都不会为对方而吃醋，觉得很郁闷。
试用社会心理学有关人际关系的知识来分析这一案例。
二、答案要点（一）单项选择题1．A【解析】社会心理学对人际关系的定义是人们在社会活动过程中所形成的建立在个人情感基础上的相互联系就是人际关系。
?2．B??3．B??4．C5．B??【解析】“男主外，女主内”体现了男女在家庭事务中的合作方面，从这个角度讲属于合作型人际关系。
6．B??7．A8．D9．B??【解析】根据舒茨的理论，包容的需要得不到满足会出现排斥、对立、疏远、退缩等行为，题干中的表述属于此类行为。
10．B??11．B??12．D【解析】喜欢受能力、外貌、报酬、相似、互补、临近和熟悉的影响。
13．B14．A15．C16．B?【解析】爱情的特点包括：爱情是在个体生理发展到相对成熟时产生的；爱情有其生理基础。
且爱情比较狂热、激烈且与许多相互冲突的情绪有联系。
17．B18．A?【解析】B、C、D选项是关于爱情的表述。
19．C20．A?21．B?22．C【解析】参见课本《社会心理学》第224～225页。
23．B?【解析】参看《社会心理学》第229页。
24．C?25．A?26．D?27．B?28．B?【解析】由于好朋友之间对同一人或物产生不同意见，他们之间的认知会产生不协调。
（二）多项选择题1．BCDE?2．DE3．BE?4．CD??5．CD??【解析】包容是表现出愿意与人交往，愿意与别人建立与维持和谐的关系。
