保安队员考核细则
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保安绩效考核细则(优秀模板7篇)保安绩效考核细则第1篇总分数100分,其中包括:一、黑板:20分1、板面未擦扣10分2、板面未擦干净(有粉笔痕迹) 扣5分3、板槽内有粉笔头、粉笔灰等杂物扣5分二、桌椅:40分1、桌面有杂物扣5分2、桌堂内有果皮,纸屑等杂物扣10分3、桌堂内书本未摆放整齐扣5分4、讲桌上粉笔盒、板擦未摆放整齐扣5分5、桌椅未摆放整齐扣15分三、地面:25分1、讲台地面未清扫扣15分2、门后卫生角不干净扣5分3、清扫工具摆放不整齐扣5分四、窗台:10分1、窗台有灰尘扣5分2、窗台有水杯、书等物品扣5分五、各班负责人配合情况: 5分一周评比一次,根据各班级每周成绩评出一个“卫生先进班级”,颁发奖状以此鼓励!学期末根据班级获的“卫生先进班级”次数给于全班同学德育成绩加分!保安绩效考核细则第2篇一、组织纪律方面1、迟到、早退、旷工(按考勤制度罚款扣分);2、未按要求佩戴厂牌,穿厂服(扣1分);3、穿拖鞋进入车间作业(扣1分);4、未参加会议(扣1.5分);5、未开早会(扣2分);6、工作时间内擅自窜岗、脱岗(扣1分);7、在车间聊天、嬉闹,吵架(扣1分);8、离岗经过批准但时间超过规定(扣1分);9、在工作及管理活动中有省籍观念或行为区分(扣1分);10、在生产车间违规吸烟(扣1分);11、不服从工作安排、协调与指挥(扣2分);12、无理取闹,影响生产秩序(扣2分);13、漫骂、污辱、攻击、威吓上级或同事(扣2分);14、作业时间接听私人电話(扣1分);15、拖拉怠工效率低(扣1分);16、不乐于接受批评指正且屡教不改(扣1分);17、未召开周例会(扣3分);(是否为生产主管的责任呢)18、日常行为考核未记录(扣2分);(是否为生产主管与生产厂长都有责任呢)19、私自携带公司物品出车间(扣5分);二、计划落实方面(是否为生产主管与生产厂长都要承担责任,按以下标准扣份呢?)1、未制定且提报月或周生产计划(扣5分);2、未将周生产计划分解为日生产计划(扣2分);3、车间未按照生产计划排产(扣5分);4、车间当日出勤情况未统计上报(扣2分);5、未进行耗料计算(扣2分);6、材料浪费严重(扣2分);7、可用余料未重新入库(扣1分);8、未完成当日生产任务(完成95%以上扣5分,80%以上扣10分,80%以下扣15分);9、故意涂改生产记录(扣5分);10、产成品未按时入库(扣3分);11、未统计且提报车间生产日报表(扣5分);12、交货耽误交期(扣15分);三、工艺规范方面1、未领取加工图纸(扣1分);2、未按图纸要求加工(扣5分);}是否为生产主管的责任3、未阅读作业指导书违反作业规定(扣1分);4、未按规定私自领取物料(扣1分);5、未按工艺规程操作擅改工艺(扣5分);6、加工件未跟随工艺流程卡流转(扣1分);}是否为生产主管与生产员工都要有责任呢?四、产品质量方面(那些是员工、检验员、生产主管应该承担的责任呢?1、毛坏件未检验(扣1分);2、外加工件未检验即交付使用(扣2分);3、外加工件检验问题未记录未报告(扣3分);4、未拒绝且报告不符合规定的原辅材料(扣1分);5、作业过程中发现有错误未立即停止并报告(扣1分);6、出现质量问题未停工、未报告、未制止、未检举(扣2分);7、加工件出现质量问题(扣1分);8、首件未检验导致批量错误(扣10分);9、不合格品未按标识区分摆放(扣2分);10、不合格品未按要求处置(扣1分);11、成品出现批量质量问题(扣10分);12、成品出现重大质量问题(扣15分);13、检验记录不全不实(扣5分);14、客户质量投诉(扣5分);15、出现质量问题索赔(扣20分,按索赔金额另行计算罚款)。
保安考核实施细则引言概述:保安考核是确保保安人员履行职责、提高工作效率和保障安全的重要环节。
为了规范保安考核工作,制定保安考核实施细则是必要的。
本文将从五个方面介绍保安考核实施细则。
一、考核对象1.1 保安员个人表现:包括工作态度、工作纪律、工作效率等。
1.2 保安员团队协作:考察保安员与其他保安员、管理人员之间的协作情况,如沟通、配合等。
1.3 保安员安全意识:关注保安员对安全事故的预防和处理能力,如突发事件的应急处理等。
二、考核指标2.1 工作纪律:考核保安员是否按规定上下班、着装整齐、按时巡逻等。
2.2 工作效率:评估保安员在工作中的效率和执行力,如巡逻时间、巡逻路线等。
2.3 服务态度:考察保安员对来访人员的服务态度和礼仪,如礼貌用语、服务态度等。
三、考核流程3.1 考核周期:确定保安考核的时间周期,如每月、每季度或每年进行考核。
3.2 考核方式:选择合适的考核方式,如面谈、实地考察、个人汇报等。
3.3 考核记录:建立健全的考核记录,包括考核表、考核评分等,以便后续跟踪和分析。
四、考核结果处理4.1 奖惩制度:建立奖惩制度,根据考核结果给予相应的奖励或惩罚,激励保安员积极工作。
4.2 考核反馈:向保安员提供考核结果反馈,并给予必要的指导和培训,帮助其提升工作能力。
4.3 考核结果记录:将考核结果记录并归档,作为保安员绩效评估和晋升的依据。
五、考核监督与改进5.1 考核监督:建立考核监督机制,确保考核工作的公正性和准确性。
5.2 考核改进:定期评估和改进考核细则,根据实际情况进行调整和完善。
5.3 经验总结:对考核工作进行经验总结,分享成功经验和教训,提高考核工作的质量和效果。
结论:保安考核实施细则的制定和执行对于保障安全、提高工作效率至关重要。
通过明确考核对象、指标、流程以及结果处理和监督机制,可以确保保安员的工作质量和能力得到有效评估和提升,进而提高整体安全保卫水平。
同时,不断总结改进考核工作的经验,也能够不断提高考核工作的质量和效果。
保安员绩效考核标准细则奖励与处罚1、着装行为举止(满分为36分)(1)上班时着制服干净、整齐(1分)钮扣全部如好(1分)领带系正(1分)。
(2)制服外衣、衣领、袖口不显露个人衣物,制服外不显露个人物品:如章、笔、纸、呼机、手机、钥匙扣等。
2分:(3)当班期间不穿或携带制服离开辖区。
2分(4)上岗时佩带工作证。
2分(5)上岗时跨立或立正姿势正确。
2分(6)不得留长发(1分)敞怀(1分)挽袖(1分)穿拖鞋、打赤脚(1分)戴歪帽(1分)。
(7)举止文明、大方(1分)不讲粗话、脏话(2分)。
(8)不准与业主、来访客人争吵(5分)打骂(10分)。
2、能力、工作表现(满分为44分)(1)按规定时间上岗交接班,不得无故迟到、早退。
3分(2)认真做好车辆(2分)人员(2分)物品(2分)出入的登记。
3分(3)严格执行请假制度、未经同意不得擅自不到岗或离岗。
5分(4)听从指挥、服从命令、行动迅速。
4分(5)不准损害公司的声誉和利益。
2分(6)不得损坏公司财物和辖区内的公用设施。
2分(7)严格执行公司各项规定、坚持原则、秉公办事。
2分(8)当班期间严禁喝酒(2分)睡觉(2分)打牌(2分)下棋(2分)看电视(2分)及做与工作无关的事(2分)。
(9)不准向业主、住户或上司业务有关人员收受或索取任何形式的礼物和小费。
2分(10)在业主、住户提出要求、帮助时,能主动、迅速为业主、住户解决困难,不推诿。
2分(11)积极参加政治学习、业务知识学习及军事、消防等业务培训。
2分(12)努力完成好上级交办的工作。
2分(13)团结互助、不做、不说破坏团结的话和行动。
2分3、业绩(满分20分)(1)为业主、住户提供优质服务受到表扬、表彰。
2分(2)利用工作之外时间为业主和住户提供服务。
2分(3)拾金不昧,主动将钱和物品交到管理处。
4分(4)敢于同坏人坏事作斗争,制止和防止了恶性事件,事故的发生。
4分(5)在发生火灾、盗窃、制止犯罪等方面有突出表现。
保安人员绩效考核细则)
一、考核内容
1、个人行为习惯及服务态度:
(2)服务态度:保安人员服务态度端正,彬彬有礼,有礼貌,尊重客户,把服务当作自己的责任,服从工作指示,表现出自觉性和热情。
2、保安工作任务:
(1)履行保安服务相关职责,按照工作程序要求及时、准确完成工作任务;
(2)严格执行安全管理制度,积极发现安全隐患,及时发现各类违法行为,及时向相关人员报告,积极采取措施妥善处理;
(3)收集保安工作情况信息,定期及时向公司汇报,及时反馈工作情况;
(4)维护公司形象,配合业务人员接待客户,保证良好客户服务;
(5)及时发现异常情况,如发现可能存在安全隐患的情况,立即向领导报告,采取必要措施及时处理。
3、技术能力:
(1)掌握安全防范知识,具备相应的安全知识技能;
(2)熟悉各类安防设备,能熟练操作并及时维护;
(3)熟悉各类紧急事件处理,能熟练掌握应急处置程序。
二、考核方式。
保安考核实施细则一、背景介绍保安考核是为了评估保安人员的工作表现和能力,确保他们能够有效地履行保安职责,维护社会秩序和公共安全。
本文将详细介绍保安考核的实施细则,包括考核内容、考核标准、考核方法和考核周期等。
二、考核内容1. 工作纪律:包括保安人员的出勤情况、服从指挥、工作纪律等方面的表现。
2. 安全防范:评估保安人员对安全风险的识别能力、应急处理能力和安全设备的使用情况。
3. 服务态度:考察保安人员在服务过程中的礼貌、耐心、专业程度和解决问题的能力。
4. 技能水平:评估保安人员的技能水平,包括警戒、巡逻、应急处理等方面的能力。
三、考核标准1. 出勤率:保安人员的出勤率应达到90%以上,不得迟到早退。
2. 工作纪律:保安人员应服从指挥,遵守工作纪律,不得违规行为。
3. 安全防范:保安人员应具备辨别风险的能力,能够及时采取措施防范安全事故。
4. 服务态度:保安人员应友好、礼貌地对待来访者,积极解决问题,提供优质服务。
5. 技能水平:保安人员应熟练掌握警戒、巡逻、应急处理等技能,并能够灵便运用。
四、考核方法1. 考核记录:每位保安人员都有一份个人考核记录,记录其工作表现、违规行为等情况。
2. 考核评分:根据保安人员的工作表现,分别对不同方面进行评分,形成综合考核结果。
3. 考核面谈:定期与保安人员进行面谈,了解其工作情况、难点和需求,并提供必要的指导和匡助。
五、考核周期1. 日常考核:每天对保安人员的工作进行监督和考核,记录日常表现情况。
2. 月度考核:每月对保安人员的工作进行综合评估,形成月度考核结果。
3. 季度考核:每季度对保安人员进行综合考核,评估其工作表现和能力水平。
4. 年度考核:每年对保安人员进行全面考核,评估其综合素质和职业发展。
六、考核结果及奖惩措施1. 优秀:综合评分达到90分以上,享有表彰和奖励。
2. 合格:综合评分在70-89分之间,保持原职务。
3. 待提高:综合评分在60-69分之间,需接受培训和辅导。
保安计分考核细则1. 考核目的为了提高保安工作的质量和效率,合理激励保安员,考核保安员的工作表现,及时发现问题,强化日常管理,提高保安综合素质。
2. 考核标准2.1 工作表现1.工作执勤是否认真负责,是否按照要求进行巡逻、检查、防范等工作。
–每次巡逻坚持规定时间并按照规定路线巡逻,得分2分;–巡逻时每发现一处安全隐患并及时上报,得分2分;–工作认真负责,在执勤期间没有发生失职、违纪等情况,得分4分。
2.处理事件是否及时、得当,有无失误。
–在保安执勤期间发生突发事件,能迅速反应并采取积极措施处理,得分4分;–在工作中处理事件时,能够综合考虑各种因素,妥善处理事件,得分3分;–发生人身伤害和财产损失等事件时,没有处理不当且及时报告上级,得分2分。
3.协助他人工作态度和效率。
–在工作中能主动协助其他部门人员工作,工作态度积极,得分2分;–协助其他部门处理工作时,能够提高工作效率,得分2分;–获得同事、客户等的好评,得分1分。
2.2 工作纪律1.工作时间和班次是否准时上下班。
–工作时间内无旷工、迟到、早退、假日打卡、请假等情况,得分3分;–工作班次准时上下班,得分2分;–每一次迟到、早退、旷工等情况,扣除1分。
2.着装是否整洁、规范。
–工作时着装整洁、干净,得分3分;–着装符合保安工作要求,得分2分;–着装不符合要求,扣除1分。
3.工作业务能力和文明执勤。
–专业知识和技能熟练,能够胜任工作任务,得分4分;–工作过程中文明执勤,不违反安全游戏规则,得分2分;–执勤过程中规范待人接物,获得好评得分1分。
3. 计分方法每项考核内容总分为5分,根据考核标准给予得分,得分总分累积为100分,按月度考核,累计每月的得分成绩,得分最高者称为此月度优秀保安,得分9099者称为此月度称职保安,得分6089者称为此月度基本合格保安,得分在60分以下的被评定为不合格保安。
同时每个月对不合格者进行惩罚通报,连续两个月不合格者直接辞退。
保安考核实施细则一、背景介绍保安考核是为了评估保安人员的工作表现和能力,确保他们能够有效地履行职责,保护人员和财产的安全。
本文旨在制定保安考核的实施细则,以确保考核的公正性和客观性。
二、考核内容1. 工作纪律:考核保安人员是否遵守工作纪律,包括准时到岗、穿戴整齐、服从命令、不迟到早退等。
2. 岗位技能:考核保安人员在岗位上的技能水平,包括巡逻、门禁管理、应急处理等。
3. 安全意识:考核保安人员对安全问题的认识和处理能力,包括发现问题、报警处置、应对突发事件等。
4. 服务态度:考核保安人员对待用户和访客的服务态度,包括礼貌待人、热情服务、解答问题等。
5. 团队合作:考核保安人员与同事之间的合作和协作能力,包括沟通交流、互相支持、共同完成任务等。
三、考核流程1. 考核周期:每个季度进行一次考核。
2. 考核方式:采用综合评分的方式进行考核,根据不同的考核内容给予相应的分值。
3. 考核评分标准:根据每个考核内容制定相应的评分标准,评分范围为0-100分。
4. 考核评委:由公司内部相关部门的负责人组成考核评委会,对保安人员进行评分和评议。
5. 考核结果:将考核结果以及评委的评议意见记录在考核表中,并向保安人员进行反馈。
四、考核结果处理1. 优秀:得分在90分以上,奖励表扬并记录在个人档案中。
2. 良好:得分在80-89分之间,鼓励并提出改进意见。
3. 合格:得分在60-79分之间,要求保安人员进行整改,并进行再次考核。
4. 不合格:得分在60分以下,进行警告处罚,并进行再次考核,若再次不合格则进行相应的处理措施,如培训、调岗等。
五、考核结果的应用1. 奖惩激励:根据考核结果,对优秀和良好的保安人员进行奖励和表扬,提高他们的工作积极性和主动性。
2. 培训改进:根据考核结果,对合格和不合格的保安人员进行相应的培训和改进措施,提高他们的工作能力和水平。
3. 职务调整:根据考核结果,对不合格的保安人员进行职务调整,或者进行其他相应的处理措施。
保安员考核制度细则一、考核目的二、考核内容保安员的考核内容分为日常工作考核和定期综合考核两部分。
1.日常工作考核日常工作考核是对保安员日常工作进行综合评估,主要考核内容包括:(1)值班纪律:要求保安员严格按时上下班,进行正确的值班交接,不擅自请假、旷工,不私自离岗。
(2)岗位职责:保安员要遵守岗位职责,认真履行岗位职责,如巡逻、监控、门禁管理等。
(3)警戒能力:保安员要具备较强的警戒能力,能随时做好突发事件的处理,保护人员财产安全。
(4)服务态度:保安员要具备良好的服务态度,热情接待来访人员,礼貌待客,协助解决问题。
(5)设备使用:保安员要熟练运用各类安全设备,确保设备正常运行,及时发现和排除故障。
2.定期综合考核定期综合考核是每月或每季度对保安员进行一次全面评估,主要考核内容包括:(1)综合素质:包括保安员的思想政治素质、纪律作风、工作积极性等。
(2)专业知识:包括保安员掌握的安全知识、法律法规情况等。
(3)技能水平:包括保安员的技能培训情况、操作能力等。
(4)工作成绩:根据保安员的实际工作表现进行评估,包括事故处理能力、工作纪律、岗位职责履行情况等。
三、考核方法1.日常工作考核日常工作考核由岗位上级对保安员工作进行日常监督,并记录下来。
考核结果以绩效评定和奖惩制度相结合,评定为优秀、良好、合格、不合格等级,确定相应奖励或处罚。
2.定期综合考核定期综合考核由保安部门负责组织实施,考核内容包括书面考试、技能操作、模拟演练以及实际工作考核等多种形式,以综合得分形式确定保安员考核等级。
四、考核奖惩措施1.奖励:(1)优秀保安员:给予表扬信、奖金或荣誉称号等奖励,并记录在保安员工作档案中。
(2)良好保安员:给予奖金或荣誉称号等奖励,并记录在保安员工作档案中。
(3)其他有突出表现的保安员:给予适当奖励。
2.处罚:(1)违纪保安员:根据违纪情况,可给予扣减绩效、降级、停职或开除等处罚,并记录在保安员工作档案中。
保安绩效考核细则表一、考核目的为有效衡量保安队伍的工作表现,提高保安员的工作积极性和责任心,制定本绩效考核细则表。
通过对保安员在日常工作中的表现进行科学、客观的评估,以激励优秀保安员,促进保安队伍的整体工作质量提升。
二、考核内容1.工作态度和工作规范–准时到岗,遵守工作规定;–着装整洁,佩戴工作证件;–讲究礼貌谦和,待人接物有礼;–工作期间不聊天、不闲谈,保持专注;–遵守值班规范,不擅离岗位。
2.巡逻和安全防范–按规定巡逻路线进行巡视;–巡逻时保持警觉,发现异常情况及时上报;–确保巡逻过程中门窗、门禁设备的正常;–遇到紧急情况能冷静处理,不乱发指令。
3.突发事件处理–发现火警、匪警、交通事故等突发事件时,能迅速报警;–根据突发事件的性质,采取相应的紧急预案;–协助其他相关部门及时疏散人员;–配合相关部门进行事故调查及后续处理。
4.服务态度和工作效率–提供友好、热情的服务礼仪;–能够耐心对待疑难问题并给出明确且合理的解答;–协助居民及访客解决问题和办理手续;–工作期间不擅离岗位,提高工作效率。
5.队伍协作和沟通能力–积极与其他保安员合作,协同完成任务;–具备良好的沟通能力,能与居民、访客进行有效沟通;–配合上级领导开展各项工作,执行任务;–及时向上级汇报工作情况和存在的问题。
三、考核标准根据考核内容,设定相应的考核标准,根据每个标准的表现情况,给予不同的评分。
考核标准如下:考核内容优秀良好一般不及格工作态度和工作规范10 8 6 0巡逻和安全防范10 8 6 0突发事件处理10 8 6 0服务态度和工作效率10 8 6 0队伍协作和沟通能力10 8 6 0四、考核流程1.平时监督考核:每月随机选择若干名保安员进行考核,由监督员和部门领导进行评定,并记录在考核表中。
2.季度综合考核:每季度对所有保安员进行综合考核,综合考核结果占年度绩效考核的40%。
3.年度绩效考核:根据平时监督考核和季度综合考核结果,由人力资源部门进行统计和综合评定,结果占年度绩效考核的60%。
保安员考核制度细则一、总则为了提高保安员的业务水平和职业素养,确保保安工作的高效、有序进行,特制定本保安员考核制度细则。
二、考核对象本考核制度适用于公司内所有保安员,包括全职保安员和兼职保安员。
三、考核内容1. 业务素质考核1.1 保安业务知识考核:包括但不限于保安法规、消防安全、突发事件处置等知识。
1.2 保安技能考核:包括但不限于巡逻、门岗值守、出入口安全检查等技能。
1.3 业务应急处置能力考核:包括但不限于突发事件处置能力、应急预案操作等。
2. 服务态度考核2.1 仪容仪表考核:保安员出勤期间必须整洁、规范着装。
2.2 服务礼仪考核:考核保安员与来访人员的交流礼貌及服务态度。
2.3 沟通表达能力考核:保安员与来访人员交流时的语言表达和应对能力。
3. 值守纪律考核3.1 出勤纪律考核:保安员必须按照班次准时到岗,并如实记录考勤。
3.2 值守纪律考核:保安员必须按照规定完成岗位值守任务,不得私自离岗。
3.3 巡逻纪律考核:保安员必须按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻,不得有疏漏。
四、考核周期保安员考核周期为每半年一次,具体考核时间由公司安排并提前通知。
五、考核方法1.答题考核公司将组织对保安员进行书面考核,包括选择题、判断题、问答题等,考核内容将涵盖业务素质考核内容。
2.实操考核公司将组织对保安员进行实地操作考核,包括模拟突发事件处置、模拟巡逻等,考核内容将涵盖业务技能考核和应急处置能力考核。
3.模拟情景考核公司将组织对保安员进行模拟情景考核,通过模拟场景来考察保安员的服务态度和沟通能力。
4.纪律考核公司将通过日常监管和抽查方式对保安员的值守纪律进行考核评定。
六、考核评定1.考核结果以百分制进行评定,满分为100分。
2.按照考核结果进行等级评定,包括优秀、良好、合格和不合格。
3.考核结果将作为薪酬调整、晋升和培训机会等方面的重要参考依据。
七、考核奖惩1.考核优秀者,将获得相应奖励,如奖金、荣誉证书等。
保安员考核评分标准与细则为了规范保安员的日常工作表现,提高整体保安服务水平,特制定以下保安员考核评分标准。
本标准将从仪容仪表、岗位职责、沟通协作、突发事件处理等方面对保安员进行全面评估,旨在激励保安员努力提高自身职业素质。
一、仪容仪表(20分)1、着装整洁,佩戴工牌,无破损、污渍(5分)。
2、头发整洁,发型规范,无长发、染发(5分)。
3、保持面部清洁,不得留胡须(5分)。
4、指甲修剪整齐,保持手部清洁(5分)。
二、岗位职责(30分)1、遵守公司规章制度,按时上下班,不迟到、早退、旷工(5分)。
2、严格履行岗位职责,确保所辖区域的安全(10分)。
3、每日填写值班记录,内容详实、准确(5分)。
4、做好巡逻检查工作,确保巡逻范围全覆盖、无盲点(10分)。
三、沟通协作(20分)1、与人沟通使用文明用语,体现公司形象(5分)。
2、主动与同事、业主沟通,增进团队协作(5分)。
3、积极协助其他部门工作,提高整体工作效率(5分)。
4、及时向上级汇报工作情况,确保信息畅通(5分)。
四、突发事件处理(30分)1、熟悉突发事件处理流程,能够迅速响应(5分)。
2、在突发事件中保持冷静,合理处置(10分)。
3、遇到紧急情况时,能够迅速报警、求救(10分)。
4、事件处理后,能够及时汇报并做好记录(5分)。
五、业务知识与技能(20分)1、熟悉保安基本知识,如消防、法律法规等(5分)。
2、熟练掌握保安专业技能,如防卫、急救等(10分)。
3、具备良好的观察、分析和判断能力(5分)。
六、客户服务与满意度(20分)1、热情接待来访客户,做好来访登记(5分)。
2、对业主的诉求及时响应并协助解决(10分)。
3、提高业主满意度,获得好评和认可(5分)。
七、加分项(10分)1、提出合理化建议,有助于提高保安服务质量(5分)。
2、及时发现并消除安全隐患,避免事故发生(5分)。
八、扣分项(10分)1、违反公司规章制度,如迟到、早退、旷工等(2分/次)。
保安考核实施细则一、考核目的保安考核的目的是为了评估保安人员的工作表现和能力,确保其具备必要的技能和素质,提升保安队伍的整体素质和服务水平。
二、考核内容1.岗位知识和技能考核:- 考核保安人员对岗位职责的理解和掌握程度。
- 考核保安人员的基本技能,如巡逻、门禁管理、应急处理等。
- 考核保安人员对安全设备的操作和使用能力。
2.纪律和规范考核:- 考核保安人员对保安纪律和规范的遵守情况。
- 考核保安人员的仪容仪表和言行举止是否符合规范要求。
- 考核保安人员对保密工作的重视程度。
3.应急处置能力考核:- 考核保安人员在突发事件中的应变能力和处理能力。
- 考核保安人员对各类紧急情况的判断和处理能力。
4.服务态度和沟通能力考核:- 考核保安人员的服务意识和服务技巧。
- 考核保安人员与员工、访客等的沟通能力和处理纠纷的能力。
三、考核方法1.书面考核:- 考核保安人员的岗位知识和规范遵守情况,通过答题、填写表格等形式进行。
- 考核内容包括岗位要求、纪律规定、应急处置流程等。
2.实操考核:- 考核保安人员的技能和应急处置能力,通过摹拟场景进行。
- 考核内容包括巡逻、门禁管理、突发事件处理等。
3.面试考核:- 考核保安人员的服务态度和沟通能力,通过面对面的问答形式进行。
- 考核内容包括服务经验、沟通技巧、处理纠纷的思路等。
四、考核标准1.岗位知识和技能考核:- 答题得分达到80分以上视为合格。
- 技能操作得分达到90分以上视为合格。
2.纪律和规范考核:- 纪律规范得分达到80分以上视为合格。
- 仪容仪表得分达到90分以上视为合格。
3.应急处置能力考核:- 应急处置得分达到80分以上视为合格。
4.服务态度和沟通能力考核:- 服务态度得分达到80分以上视为合格。
- 沟通能力得分达到90分以上视为合格。
五、考核结果处理1.合格:- 考核结果达到合格标准的保安人员,可继续从事保安工作。
- 合格保安人员将被记录在档案中,作为其工作表现的参考依据。
保安绩效考核实施细则一、背景介绍保安绩效考核是为了评估保安人员在工作中的表现和能力,以提高保安工作的质量和效率。
本文旨在制定保安绩效考核实施细则,明确考核内容、标准和流程,确保考核公正、客观、科学。
二、考核内容1. 工作态度和纪律遵守:- 准时上下班,遵守工作纪律;- 服从指挥,积极配合上级安排;- 保持良好的工作态度,对待工作认真负责。
2. 安全防范和应急处理:- 熟悉岗位安全防范措施,确保安全风险最小化;- 能够熟练运用安全设备和工具;- 在突发事件中能够迅速反应和处理,保障人员和财产安全。
3. 巡逻和监控:- 按规定巡逻路线,确保巡逻全面;- 严格执行巡逻时间和频率要求;- 熟练掌握监控设备操作,能够及时发现和处理异常情况。
4. 服务态度和沟通能力:- 对来访人员提供礼貌、热情、周到的服务;- 能够有效沟通,妥善处理来访人员的问题和需求;- 具备基本的应急处理和冲突调解能力。
三、考核标准1. 考核等级划分:- 优秀:在考核内容各项指标中达到90%以上;- 良好:在考核内容各项指标中达到80%以上;- 合格:在考核内容各项指标中达到70%以上;- 不合格:在考核内容各项指标中达到70%以下。
2. 考核评分细则:- 每项指标按照重要程度进行权重划分;- 按照实际表现进行评分,评分范围为0-100分;- 每项指标的满分为100分,按照权重计算加权得分;- 加权得分总和即为最终考核得分。
四、考核流程1. 考核周期:- 每年进行一次绩效考核;- 考核周期为12个月,从每年的1月1日至12月31日。
2. 考核程序:- 上级主管部门制定考核计划,并通知被考核保安人员;- 被考核保安人员准备相关材料,如工作日志、奖惩记录等;- 上级主管部门组织考核,对被考核保安人员进行考核评分;- 考核结果公示,并向被考核保安人员反馈考核结果;- 根据考核结果,赋予奖励或者采取相应的改进措施。
五、考核结果的应用1. 奖励机制:- 对考核结果为优秀和良好的保安人员赋予奖励,如表彰、奖金等;- 奖励力度根据考核结果和实际情况确定。
保安人员考核及处罚细则内容考核标准分值评分扣分文明礼仪服务□1.注重仪容仪表,按规定着装,统一穿制服,上岗必须佩带工作牌;□2.工作服、保安服干净整洁,无污渍,定期换洗;□3.不袖手,背手或将手插入衣袋,不勾肩搭背;□4.不准留长发、蓄胡子、留长指甲;不化妆、不染指甲;□5.禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、打赤脚;□6.举止文明、对人热情,微笑服务,礼仪服务、不讲粗话;□7.执勤中语言不文明,发生争吵、打斗事件,给单位造成影响。
10分每有1项不达标,最多扣2分,扣完为止。
工作纪律制度□1.保安、消控、宿舍值班人员实行24小时值班制。
严格执行交接班制度,不迟到、早退,严禁脱岗、睡岗、空岗、串岗、酒后上岗;□2.工作时间不喝酒、不吸烟、不赌博、不嬉笑打闹、不看书报、不玩手机、不吃东西;电话及时接听;□3.不准在值班室会客、闲谈、不做与本职工作无关的事;□4.遵守廉洁制度和有关管理规定,不收受钱财和礼物,保守内部机密;□5.服从领导、听从指挥,认真完成领导交办的各项工作,不得推诿;□6.保安人员、消防控制室操作人员必须持证上岗;□7.遵守内务条例,值班室、消控室、监控室、宿舍卫生清洁干净。
□8.处理问题时,讲原则、讲方法、以理服人、依法依规办事。
10分每有1项不达标,最多扣2分,扣完为止。
治安秩序管理□1.熟悉掌握所辖服务范围内的公共设施、防盗设施、重点区域、重点部位、周边环境的基本情况,做到心中有数;□2.认真做好所辖区域防盗设施、公共财产的日治安巡检工作,记录详实规范(时间、地点、部位、问题、巡查人员等记录清晰);□3.维护一楼大厅秩序,对窗口人员进行有序疏导;做好中午休息时间和下午下班时间的巡检工作,防止盗窃案件发生;□4.外来人员登记簿清晰规范,楼内秩序良好,严格执行人员出入的规定;□5.能熟练掌握CAS报警、监控、电梯、对讲机、等设备操作方法;□6.每月对监控设备进行维护保养,填写保养记录,发现30分每有1项不达标,最多扣3分,扣完为止设备、探头故障及时上报信息科处理;监控目标不准私自泄露,防止被破坏;□7.监控数据拷贝、查看录像记录,需经保卫科同意,方可办理;□8.监控记录规范(调取录像情况、发现可疑情况、处置结果)等;□9.110CAS报警器按规定时间设防、撤防;□10.按车位泊车、无车辆停放在门前、绿地、人行道、花坛边等违章行为;无重型、大型车辆在停车场停放,秩序良好;□11.当发生酗酒、闹事、打仗等扰乱秩序行为和突发事件时,值班人员应挺身而出,采取必要措施,保护工作人员,控制事态发展,并向领导报告,视情况向110报报警。
保安考核实施细则引言概述:保安是维护社会治安和保护人民生命财产安全的重要力量,其工作质量直接关系到社会的稳定与安全。
为了确保保安人员的工作能够达到一定的标准和要求,保安考核实施细则应运而生。
本文将从五个方面详细阐述保安考核实施细则的内容。
一、保安人员的岗前培训考核1.1 培训内容:保安人员应接受一系列的培训,包括法律法规知识、安全防范知识、应急处理能力等。
1.2 考核方式:通过理论考试和实际操作考核,检验保安人员对培训内容的掌握情况和应用能力。
1.3 考核标准:根据相关规定制定考核标准,保证保安人员达到一定的知识水平和操作能力。
二、保安工作日常考核2.1 巡逻检查:保安人员应按规定进行巡逻检查,检查安全隐患、设备运行情况等。
2.2 突发事件处理:保安人员应具备应急处理能力,能够迅速反应和处理各类突发事件。
2.3 服务态度:保安人员应友善、耐心地对待来访人员,维护良好的服务形象。
三、保安工作质量考核3.1 安全防范措施:保安人员要严格执行安全防范措施,确保安全设备的正常运行。
3.2 工作纪律:保安人员应按规定工作,不得违反工作纪律,保证工作的有序进行。
3.3 事件处理能力:保安人员应能够迅速反应和处理各类安全事件,确保及时有效的处置。
四、保安队伍管理考核4.1 组织建设:保安队伍应建立健全的组织架构,明确各级管理职责和权限。
4.2 培训管理:保安队伍应定期进行培训,提升保安人员的综合素质和工作能力。
4.3 考核评估:对保安队伍进行定期考核评估,发现问题及时进行整改和提升。
五、保安考核结果处理5.1 奖惩机制:对考核结果优秀的保安人员进行奖励,激励其工作积极性和主动性。
5.2 整改措施:对考核结果不合格的保安人员进行整改,提供培训和指导,帮助其提升工作能力。
5.3 绩效考核:将保安考核结果作为绩效考核的重要依据,对绩效不达标的保安人员进行相应处理。
结论:保安考核实施细则是保证保安人员工作质量和能力的重要手段。
保安考核实施细则引言概述:保安考核是保安行业管理的重要环节,它能够有效评估保安人员的工作表现和能力水平。
为了确保保安工作的高效运行和保障公共安全,制定一套科学合理的保安考核实施细则是必要的。
本文将从五个方面详细阐述保安考核实施细则。
一、考核内容1.1 基本素质考核:1.1.1 保安人员的形象仪容是否整洁、规范,是否佩戴工作证件和标志性服饰。
1.1.2 保安人员的言行举止是否得体,是否具备与人沟通的基本礼仪。
1.1.3 保安人员的纪律意识和执行力是否强,是否遵守岗位规章制度。
1.2 岗位技能考核:1.2.1 保安人员的安全防范意识和技能是否到位,是否能够正确应对突发事件。
1.2.2 保安人员的巡逻和监控技能是否熟练,是否能够及时发现异常情况并采取相应措施。
1.2.3 保安人员的急救知识和技能是否掌握,是否能够有效处理突发伤病情况。
1.3 业务知识考核:1.3.1 保安人员是否了解保安行业的相关法律法规和政策,是否能够正确运用相关知识。
1.3.2 保安人员是否了解所负责区域的情况,是否能够提供准确的信息和指导。
1.3.3 保安人员是否具备危机处理和应急处置的能力,是否能够妥善处理各类突发事件。
二、考核方式2.1 理论考核:2.1.1 设计一套科学合理的保安理论考试题目,包括基本素质、岗位技能和业务知识等方面。
2.1.2 考试形式可以采取闭卷考试或者开卷考试,以确保考核的公平性和准确性。
2.1.3 考试成绩应及时统计和记录,作为保安人员考核的重要依据。
2.2 实操考核:2.2.1 设计一系列实际操作的考核项目,包括巡逻、监控、应急处理等环节。
2.2.2 考核过程中应充分摹拟真实场景,以评估保安人员在实际工作中的应对能力。
2.2.3 考核结果应及时反馈给保安人员,并进行个别辅导和培训,提升其工作能力。
2.3 综合评估:2.3.1 将理论考核和实操考核的成绩进行综合评估,赋予相应的权重和分值。
2.3.2 根据综合评估的结果,对保安人员进行排名和分类,以便更好地管理和激励。
保安计分考核细则(通用5篇)保安计分考核细则篇1一、警卫室纪律1、警卫室是保安工作处所,非保安人员无正当理由不得入内,禁止在警卫室内吸烟、电话闲谈、大声喧哗、看书、看报等现象发生,违者均按相关规定进行处罚。
2、保持警卫室内的环境卫生,物品放置有序,未经同意,禁止他人物品存放在警卫室。
3、所有保安人员对室内的物品及办公用品有义务进行保管、交接,并按正常程序对其负责。
4、无正当理由,警卫室应24小时有保安员值守。
二、保安器械的保管由安全主管负责安排专人保管保安器械,严格遵照保安器械的领用和交接制度并做详尽记录。
三、保安器械的领用及交接1、保安器械实行专人保管制度,谁领用谁负责,如有人为毁损现象,照价赔偿。
如属故意毁损,除照价赔偿外,从重严肃处理。
2、保安器械的使用规定:⑴ 制备保安器械的使用和使用方法。
⑵ 任何不当值人员须将器械交回保管人员登记入库,不得私自保留器械。
⑶ 依法使用器械,任何人员不得利用保安器械擅自动用私刑。
保安计分考核细则篇21、奖励——有下列表现之一者本部将给予奖励或晋升参考。
1)对酒店的安全管理有大贡献者。
2)拾到客人钱财缴公者。
3)举报本部员工违章乱纪者。
4)向本部提出良好建议,该建议被采纳者。
5)对工作尽忠尽职,受客人或外部门来函表扬者。
6)为酒店声誉和财产,勇于同违法犯罪行为作斗争者。
2、惩罚——警告处分,有下列表现之一者如累计三次以上予以辞退。
1)当值时不注意仪表、不佩戴工牌,经多次指出而无明显改观者。
2)不服从工作分配,不服从上级指挥者。
3)经常迟到早退又不打卡备案者。
4)无特殊情况(公务需要),擅自离开工作岗位者。
5)当值时睡觉者。
6)当值时滥用权力,以权谋私者。
7)当值时抽烟、吃零食、聊天、听耳机、不听从劝告者。
8)无特殊情况(公务需要)私入客房、仓库、服务员工作间、办公室、厨房者。
9)不遵守宿舍管理制度者。
10)不当值员工擅入酒店者。
11)该管的事不管,胆小怕事而造成工作失误者。
保安队员考核细则进一步加强保卫队伍整体素质,按照政治建队、班子带队、从严治队的要求,营造良好的生产工作秩序。
下文是保安队员考核细则,欢迎阅读!保安队员考核细则一第一章总则第一条为了贯彻公司和厂工作会议精神,进一步加强保卫队伍整体素质,按照政治建队、班子带队、从严治队的要求,营造良好的生产工作秩序,做好保驾护航工作,制定本实施细则。
第二条护卫队员动态管理实行公开、公平、合理的原则,切实做到奖优罚劣、奖勤罚懒,从而调动广大队员的积极性。
每人每月拿出浮动工资200元,以100分为基数,逐月进行考核。
分值实行“上不封顶、下不保底”的原则。
第三条大队成立动态管理考核领导小组,由大队领导和各中队长组成,中队逐月按规定考核队员,大队逐月按规定考核中队长及中队,并对中队考核进行核查,形成考核结果,报科领导审批。
第四条考核应当实事求是,客观公正,每月考核结果张榜公开,接受队员监督,严禁在考核中弄虚作假、拉帮结派、打击报复,发现营私舞弊行为,一经查实,一律追究责任,严肃处理当事人。
第二章劳动纪律第一条自觉遵守厂规厂纪及保卫工作纪律,当月发现违规现象一次,扣5分,违规两次,扣10分。
第二条树立爱岗敬业和奉献精神,工作应该主动,无敬业精神,不安心本职工作,工作挑三拣四,扣5分,经教育仍无转变的,扣1―3个月的浮动工资。
第三条上岗执勤巡逻必须服从命令,听从指挥,做到令行禁止。
不服从工作安排,工作不负责任,消极怠工,顶撞领导,违反一次扣25分,造成严重后果的扣全月浮动工资。
第四条发现当月工作时间迟到,半小时之内的,每次扣15分,超半小时至4小时以内的每次扣25分,超过4小时的则按旷工处理。
早退一次扣25分。
第五条在工作时间内,看小说,吃早餐,发现一次扣5分,在当班中喝酒、辞职报告范文打牌、脱岗、串岗、睡岗或做与工作无关的事情,如发现一次扣25分。
第六条请病假、事假一天,从浮动工资中扣5分,并依次类推,超过15天,扣全月浮动工资,无故旷工一天,扣全月浮动工资。
累计旷工三天以上,待岗6个月。
第七条班中请假,半小时以下扣2分,半小时至1小时扣4分,依次类推,4小时以上按事假处理。
严禁带信请假、口头告假、电话告假、事后补假(特殊情况除外)违反一次扣5分(事假照扣),未经中队长批准的,4小时以上按旷工处理。
未经中队长同意,队员私自换班,扣双方当事人25分。
第八条严格遵守交接班制度,在岗位当面交接班,严禁班中班,交接班之后方可洗澡,以上现象违规一次,扣交接当事人各5分。
第九条不按规定考勤或弄虚作假的,考勤员扣25分,主管人员扣10分。
伪造、骗取、涂改病假条,休假者按旷工处理。
各中队队员加班必须报大队同意方可有效。
第十条因违规违纪受到党纪、政纪处理待岗1―6个月,受到治安处罚的,待岗3个月。
第十一条班中拉帮结派、搞分裂,影响小队团结,与组织闹矛盾,无理取闹,在队里发生争吵、漫骂、打架斗殴,影响正常工作秩序发现一次待岗1―3个月。
第十二条立足本职,积极协作他人工作,协作精神不主动,扣5分。
第十三条遇到突发事件,接到指令必须到岗,无故不到岗,扣本人10分。
队容风纪第一条护卫队员必须严格遵守有关队容风纪的规定,保持队容严整,第3条养成守纪律、有礼节、着装整齐、举止端庄的好作风。
严格执行“四项标准”,未做到的扣当事人10-20分。
第二条队员执勤时,第7条应按要求着制式护卫服,第8条未做到扣5分。
着制服出厂应严格遵守着装规定,不得有着装不整影响护卫队声誉的行为,未做到扣当事人20―40分。
第三条护卫队员制服的穿戴按不同季节、由武保科下达通知换装装季节单、棉警服可以混穿,呢、布料护卫队服不得混穿,违反者扣5分。
第四条参加隆重集会或外事活动,应着较新的制式队服,鞋袜要整洁,未做到扣5分。
第五条队员上岗执勤巡逻时,着装不标准、上岗不扎腰带、打赤膊、穿拖鞋、涂口红,描眉、染发、染指甲,戴耳环、戒指、项链等违反队容风纪行为,每发现一次扣5分。
第六条着装执勤时,不准吸烟、吃东西、搭肩、挽臂、敞怀、袖手、卷裤腿、插兜、嬉笑打闹,违反一次扣5分。
第七条护卫队员必须精神振奋,姿态良好,遵守护卫队员职业道德,讲究文明礼貌,做好窗口示范作用,不得有违反精神文明的举止,随时维护护卫队声誉,未做到者扣10分。
思想学习第一条拥护党的路线、方针、政策,按时参加中队每月一次政治学习和民主管理会、民主生活会、每周一次的安全会,中队长、工会小组长、安全员不按时组织召开的各扣10分,队员不参加的扣5分,开会和学习时间迟到的扣2分。
第二条会议和学习无记录,参会人员无发言记录,组织者,参会者各扣2分,会议、学习记录弄虚作假,伪造记录,填补记录,当事人及相关人员各扣5分。
积极参加科、大队组织的各项活动,无故不参加者扣10分。
第四条认真做好宣传报道工作,按时举办黑板报、上交宣传稿件,当月未按时完成的,扣中队长、宣传员各10分。
第五条各队认真开展每月的安全活动,确保人员设备的安全,当月发生人员、设备安全事故,中队长、安全员、当事人按厂规定处理。
并视情节扣10-100分。
第六条做好环境卫生和定置管理工作。
办公室、排班室及卫生区卫生,未清扫或不清洁,扣当事人5分,定置管理零乱,扣当班人、责任人10分,更衣室、排班室、值班室不容许晾晒内衣、内裤,发现一次扣本人10分。
摩托车、自行车乱停乱放,扣当事人10分。
上级机关检查扣款由当事人承担。
第五章劳动技能(业务素质)第一条熟悉掌握本岗位工作职责任务,操作规程及各项管理规章制度,未熟悉掌握岗位工作要领,不能胜任本职工作的,扣本人10分。
第二条全面完成上级交办的各项工作任务,当月未完成上级布置的工作任务,一次扣10分,两次扣20分。
第三条积极努力工作,做到“当班一日保安全”,杜绝、减少发案率,如当班发生盗窃案件,看守的物资被盗,扣当事人25分,当月发生看守物资被盗案件二起,扣全月浮动工资,三起扣全月岗位工资。
第四条工作业务不熟悉不精通,不能及时处理本职工作范围内发生的情况,造成一定影响或后果,扣本人20分。
第五条日常勤务工作未按规定执行,记录,台帐不完整或交接不清,本上乱涂乱画乱撕,每发现一次扣5分,突发事件处理不及时扣20分。
第六条严格依法办事,对被抓获的违规违纪及违法人员和关押看守的犯罪嫌疑人,严禁刑讯逼供、打骂、虐待,发现一次扣当事人20分,造成严重后果的自负。
看守关押的违法人员逃脱,扣当事人20分,视案件性质轻重的,给予当事人1―3个月待岗。
第七条组织开展军事业务技能训练,提高队员军事业务技能和身体素质,各中队每月集中开展一次军事业务训练活动,未组织训练扣中队长20分,队员无故不参加扣5分。
第八条因保管、使用不当,损坏通讯设备、技防器材的,发现一次扣当事人10―35分,损坏的设备按价值赔偿。
各队严格控制电话费用,超出部分一律从各中队浮动工资总额中扣除。
奖励第一条在同犯罪分子斗争中英勇顽强、机智果敢、无畏艰险、不怕牺牲,表现突出的,奖50―100分。
第二条抢险救灾,预防治安灾害事故,保护厂和职工生命财产安全有显著成绩的,奖50―100分。
第三条积极参加社会主义精神文明建设,文明值勤,严格“四标准”,自觉抵制各种不正之风,有突出事迹的,奖50―100分。
第四条努力学习文化科学技术和本职业务,在技术革新或合理化建议等方面对大队工作有较大贡献的,奖50―100分。
第五条以身作则,作风民主,深入实际,依靠群众,在执行政策、管理队伍、维护团结、完成任务等方面有显著成绩的,奖50―100分。
第六条认真履行职责,辞职信范文维护警队声誉,受到领导、职工表扬者奖当事人20分。
第七条凡业余时间加班加点一次,奖2分。
第八条在文明执勤、队容风纪、劳动纪律、工作业绩、环境卫生等方面表现突出的个人给予奖励20分。
附则第一条当月考核其中分值为零时,如仍然违规,则按同等分值续扣。
第二条本考核细则与上级规定相抵触时,以上级规定为准。
第三条本考核细则由大队考核领导小组负责解释。
第四条本考核自通过之日起执行。
保安队员考核细则二为强化物业小区保安队伍的管理机制,提高保安服务质量和服务水平,结合本小区保安服务的特点、任务、职责,特制定以下保安队员考核细则。
一、小区保安日常工作的职责依据《七彩华园小区人员、车辆出入管理办法》的相关规定,小区保安日常工作有如下职责,(一) 人员、车辆出入管理职责1、严格执行实行封闭式管理的要求,对小区外来人员和车辆的出入做好盘问、登记等管理工作,登记内容应明确记载外来人员姓名、所访业主姓名、住址和联系电话,离开时必须注明离开时间,2、所有车辆进入小区时;保安人员必须要求其停放在小区的指定位置,严禁任何车辆在非停放时段;将车停在小区主干道以及消防通道路口,3、对流浪乞讨、收买废旧物及推销人员一律谢绝进入本小区,发现商贩或推销人员在小区张贴广告时应即刻驱逐出小区,4、大型客、货车及农用车辆(机械)、非执行公务的不适合本小区生活环境的车辆,应禁止其进入本小区,5、货车在夜晚23:00以后,严禁驶入小区,6、本小区业主(或租户)需搬离大件物品离开小区时,门岗保安人员需核实真实身份属实后可直接放行,7、如当值保安人员未做到上述职责中的某项,每出现一次扣3分。
(二) 停车场管理职责1、夜间、高峰时段和节假日期间,巡逻人员应随时通过对讲话机向大门执勤人员通报地面车位饱和情况,如地面车位已满;应引导外来车辆停放在地下车位,2、每日晚九时至十一时,巡逻人员应对地面车位停放的车辆与登记表进行核查,将未办理停车卡或临时停放车辆进行登记或核对,隔日将数据结果报给物业,3、发现车场有车辆无故报警,车门未上锁等现象,巡逻保安填写提示;并将提示放置前风挡雨刷位置,4、遇极端天气,如发现树木或其它不安全因素存在危害停放车辆的可能,巡逻保安应及时通知物业值班人员转告业主转移车辆,5、发现停放在临时车位的车辆未按规定时间移走的,巡逻保安须及时通知物业转告该车业主及时移走,6、巡逻人员在车场巡逻时应特别注意停放车辆有无外观损毁明显的,如发现须及时通知物业值班人告知业主来现场查证,7、如当值保安人员未做到上述职责中的某项,每出现一次扣5分。
(三) 保安日常职责1、各巡逻要点每小时须巡检一次,2、如遇突发事件(火灾、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等),保安人员须做到A:及时向物业值班人员通报,简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值等,B:第一时间赶到现场;采取救治或保护好现场,留意现场周围的情况C:保存好各类记录、出入登记、各监控录像,检查有无可疑情况和人员,D:对一般性事件及时了解具体原因,积极协调,劝阻争吵,平息事态E:对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故,应立即报告公安机关并由保安部经理和物业协助调查处理,F:保安部经理、物业在接报突发事件后应立即赶到现场,做好疏通控制工作,防止事态扩大,并拍照留证,根据事态的大小程度报派出所、或110报警,G:事件中如有人员受伤要及时拨打急救电话,并组织尽快送往医院,3、巡逻时发现小区有人盗窃;应马上抓获现场嫌疑人,如力量不够应尽快报,简单说明现场情况,保安经理街道报告后应迅速派适当数量的保安人员到场制止,设法抓获肇事者,带往保安部调查处理,事件中如有财产或人员受到损害,应及时报警和通知物业,并保护现场,留下目击者,做详细调查,4、如遇停电或公共照明断电,保安应及时加强巡逻密度,各巡逻要点巡检时间缩短为15分钟一次,5、如保安未做到上述职责中的某项,每出现一次扣10分。