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信息资源管理复习提纲（第四章）第四章信息资源内容管理本章从信息处理的环节（需求、收集、存储、传输、加工、使用）来探讨信息资源的管理。
本章内容实用性强，要求能结合实际应用来理解相关的方法和手段。
1.【识记】信息需求的定义是什么？（P98）名词解释所谓信息需求，是指人们在从事各种社会活动的过程中，为解决不同的问题所产生的对信息的需要。
2.【识记】作为信息用户的人类个体或群体具有哪些方面的特征？（P98）[201104综合分析题]案例4-1 注意信息用户名词解释将既具备信息需求又具有信息行为的人，称之为信息用户。
信息用户包括个人用户和团体用户。
作为信息用户的人类个体或群体具有三方面的特征：（1）拥有信息需求，及需要接收信息以解决未知问题。
信息需求是信息用户最为本质的特征。
（2）具备利用信息的能力（包括观察能力、理解能力、概况能力、抽象能力、分析与综合能力、判断与推理能力等），即有能力接收、处理和利用信息。
（3）具有接受信息服务的行动，即事实上接收和利用信息。
如果只具备信息需求和信息能力而未形成实际的行动，则为潜在信息用户。
3.【识记】职业信息需求的定义是什么？（P98）[201104单选]职业信息需求是指除了生活中的信息需求之外，个人的信息需求还包括工作中产生的信息需求。
4.【识记】生活中的信息需求主要反映在哪些方面？（P98）（1）物质生活的信息需求；（2）精神、文化生活的信息需求；（3）个人安全的信息需求；（4）劳动和其他社会工作的信息需求；（5）社会交往与互助的信息需求；（6）适应社会的信息需求；（7）增长知识的信息需求；（8）创造活动的信息需求；（9）实现某种生活目标的信息需求；（10）产生某种兴趣的信息需求。
5.【识记】职业信息需求可以分为哪些类别？（P98）一、为完成工作而产生的信息需求，主要包括：（1）为熟悉各工作环节而产生的信息需求；（2）为了解同行业及同仁的工作情况而产生的信息需求；（3）为熟悉客户情况而产生的信息需求；（4）为提高职业技能而产生的信息需求。
一、信息资源管理基础1. 信息资源的含义狭义的信息资源指信息及其载体广义的信息资源不但包括了信息及其载体，而且反映了信息采集，传输，加工，存储与利用的能力和发展潜力。
一般均指广义。
2. 信息资源的类型信息的层次：迹象（什么？）事实（是什么），知识（为什么），智慧（怎么办）广义的信息资源类型：3. 信息资源的社会经济意义4. 信息与载体的关系5. 广义信息资源的内容1）信息及其载体2）信息采集，传输，加工，存储的各类硬设备和软件3）制造上述软硬件的关键设施4）信息采集，传输，加工，存储与利用的各种方法，技术，标准，规范，规章制度，政策，法规5）从事信息收集，传输，加工，存储与利用的技术和管理人员6. 信息与信息资源的度量方法7. 信息化的社会经济意义8. 推进信息化的三个主要因素及其相互关系技术，组织管理，人是推进信息化生产力的三个重要因素，也是三项关键资源其中最积极最活跃的因素是人。
9. 国际国内信息化的形势10.我国信息化的主要任务是要为实现两个转变服务，改变我国经济领域11.产业结构的概念和产业分类的方式，各产业的基本内容概念：一个国家或地区的产业结构指：其具有的产业类型及各类产业在国民经济中的比例关系产业分类的方式：1）两大部类的构成：I类（生产资料的生产部门）II类（消费资料的生产部门）2）农，轻，重的构成3）三次产业的构成4）根据生产要素的密集程度划分：劳动密集型，资金密集型，技术密集型5）四个部门的产业构成（农业，工业，服务业，信息产业）12.信息产业的定义与基本组成部分，了解各部分的具体内容13.我国信息职业划分的情况14.知识的类型OECD把知识分成4类：1知道是什么的知识2知道为什么的知识3知道怎么做的知识4知道是谁的知识15.知识在经济发展中的作用16.知识经济的由来农业经济——工业经济——知识经济（新经济）17.知识经济的含义真正依据于知识和信息的生产，分配和使用的经济18.知识经济的特点19.信息资源管理的产生背景与发展过程信息资源管理的起源：1）图书情报管理2）管理信息系统3）政府部门和民间信息服务信息资源管理的发展过程：20.信息资源管理的目标和类型目标：总的来说就是通过人们的计划，组织，协调等活动，实现对信息资源的科学开发，合理的配置和有效的利用，以促进社会经济的发展。
信息资源管理导论复习整理资料第一章、信息和信息资源1、信息的定义来说，信息是事物运动的状态与方式，具体地讲，是事物内部结构和外部联系运动的状态与方式。
（2）从认识论的角度来说，信息是主体所感知或表达的事物运动状态和存在的方式。
2、如何从本体论角度理解“信息”的定义？“事物”泛指一切可能的研究对象，包括外部世界的物质客体，也包括主管世界的精神现象；“运动”泛指一切意义上的变化；“运动方式”是指事物运动在时间上所呈现的过程和规律；“运动状态”是事物运动在空间上所展示的形状与态势；3、信息的特点绝对性，普遍性，相对性，特殊性，最广泛的适应性4、数据，信息，知识之间的关系（1）信息和数据之间的关系：数据+背景=信息（2）信息与知识之间的关系：信息+经验=知识传输者的知识数据信息接受者的知识（3）信息、数据、知识三者的关系5、信息的性质（1）信息存在的普遍性和客观性（2）信息产生的广延性和无限性（3）信息对认识主体的相对性（4）信息具有抽象性和动态性（时效性）（5）信息具有异步性（6）信息具有依附性（7）信息在时间和空间上的传递性（8）信息对利用者的共享性（9）信息具有可变换性和可转化性（10）信息具有可伪性6、信息资源的概念（1）广义：信息资源是人类社会信息活动中积累起来的信息，信息生产者，信息技术等信息活动要素的集合。
（2）狭义：是经过人类开发与组织的信息的集合。
7、信息资源的特征（1）与信息相比，其特征有：智能性、有限性、不均衡性、整体性。
（2）作为一种经济资源，其特征有：人类需求性、稀缺性、使用方向的可选择性、共享性、时效性、生产和使用中的不可分性、不同一性、驾驭性。
第二章、信息资源管理1、信息资源管理是介于信息资源生产和信息资源消费之间的一种人类活动。
作为一种科学实践，信息资源管理源起于20世纪中期而迅速发展于70年代中期以后；作为一种学科理论，信息资源管理形成于70年代末期而成熟于80年代中后期和90年代。
1.信号、数据、信息与知识之间的关系：是递进关系，信息处最底层，依次往上是数据、信息和知识。
2.共享性是信息资源最本质的特征3.信息的度量方式：（1）基于数据量的信息度量（2）基于概率的信息度量4.政府信息资源是一切产生于政府内部或虽然产生于政府外部、但对政府活动有影响的信息资源的统称5.信息资源管理的三个架构：技术维、经济维、人文维6.人们在反复实践和认识的过程中，人脑形成对事物本质的认识，构成头脑的主观知识，主观知识称隐性知识。
隐性知识经过各种载体表达出来，并通过人们的实践检验则成为客观知识，客观知识也称显性知识。
7.导致信息资源匮乏的原因：（1）许多政府信息部门各自为政，信息资源共享意识落后。
部门分割、地区封锁严重，人为造成信息交流受阻、信息短缺（2）对信息资源的标准化、规范化的重要性认识不足。
信息的采集、加工、存储、传输、发布没有统一的标准和规范，严重阻碍了信息资源的交流、整合、分析和使用。
非标准化的管理信息系统的建设，由于缺乏统一的信息交换标准和机制，造成信息质量低下，严重制约了信息资源进一步的开发和利用。
各自开发的网上信息服务系统，存在产品重复、不足与闲置问题，犹如“信息孤岛”，不仅造成资源的严重浪费，也不能形成规模优势和效益。
8.数据元素：是最小的不可再分的信息单位，是一类数据的总称。
9.政府信息资源管理（GIRM）：是指与政府信息资源开发和利用有关的决策、计划、预算、组织、指导、培训和控制活动，特别是与信息内容及其有关的资源如人员、设备、资金和技术等的管理。
10.政府CIO与企业CIO有何不同？企业是一个盈利性组织，企业信息技术规划、信息系统开发和维护、信息技术更新换代，其最终目的是利用信息化手段实现利润最大化。
而政府CIO的直接使命是服务于政府部门的管理和控制，间接使命是服务于公众，而且政府CIO 的活动范围不限于一个组织，往往会扩大到一个行业或一个地区，宏观成分更多一些，其核心使命是为政府决策提供信息支持、为公众了解政府行为提供信息渠道和为政府与公众的交流提供平台。
政府信息资源复习1.信号、数据、信息与知识之间的关系：是递进关系，信息处最底层，依次往上是数据、信息和知识。
2.共享性是信息资源最本质的特征3.信息的度量方式：（1）基于数据量的信息度量（2）基于概率的信息度量4.政府信息资源是一切产生于政府内部或虽然产生于政府外部、但对政府活动有影响的信息资源的统称5.信息资源管理的三个架构：技术维、经济维、人文维6.人们在反复实践和认识的过程中，人脑形成对事物本质的认识，构成头脑的主观知识，主观知识称隐性知识。
隐性知识经过各种载体表达出来，并通过人们的实践检验则成为客观知识，客观知识也称显性知识。
7.导致信息资源匮乏的原因：（1）许多政府信息部门各自为政，信息资源共享意识落后。
部门分割、地区封锁严重，人为造成信息交流受阻、信息短缺（2）对信息资源的标准化、规范化的重要性认识不足。
信息的采集、加工、存储、传输、发布没有统一的标准和规范，严重阻碍了信息资源的交流、整合、分析和使用。
非标准化的管理信息系统的建设，由于缺乏统一的信息交换标准和机制，造成信息质量低下，严重制约了信息资源进一步的开发和利用。
各自开发的网上信息服务系统，存在产品重复、不足与闲置问题，犹如“信息孤岛”，不仅造成资源的严重浪费，也不能形成规模优势和效益。
8.数据元素：是最小的不可再分的信息单位，是一类数据的总称。
9.政府信息资源管理（GIRM）：是指与政府信息资源开发和利用有关的决策、计划、预算、组织、指导、培训和控制活动，特别是与信息内容及其有关的资源如人员、设备、资金和技术等的管理。
10.政府CIO与企业CIO有何不同？企业是一个盈利性组织，企业信息技术规划、信息系统开发和维护、信息技术更新换代，其最终目的是利用信息化手段实现利润最大化。
而政府CIO的直接使命是服务于政府部门的管理和控制，间接使命是服务于公众，而且政府CIO 的活动范围不限于一个组织，往往会扩大到一个行业或一个地区，宏观成分更多一些，其核心使命是为政府决策提供信息支持、为公众了解政府行为提供信息渠道和为政府与公众的交流提供平台。
信息资源管理概论名词解释信息：信息是用以消除随机和不确定性的东西。
【申农】信息资源管理：p20信息系统：信息系统可以从不同的角度理解，从技术角度看，信息系统是由一组相互关联的要素构成，完成组织内信息的收集、传输、加工、存储、使用和维护等，支持组织的计划、组织、人事和控制。
信息采集:信息资源采集是根据信息用户的需要或管理工作规划的需要，寻找选择相关信息并加以聚合和集中的过程。
信息组织：利用一定的规则、方法和技术对信息的外部特征和内容特征进行揭示和描述，并按给定的参数和序列公式排列，使信息从无序集合转换为有序集合的过程。
信息检索：是指将信息按一定的方式组织和存储起来，并根据信息用户的需求查找相关信息的过程。
（广义上的信息检索包括存和取两部分）信息化：是指人们依靠现代电子信息技术等手段，通过提高自身开发和利用信息资源的能力，利用信息资源推动经济发展、社会进步乃至人的自身生活方式变革的过程。
电子政务：是政府机构应用现代信息和通讯技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间与部门分割的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。
知识管理：是对一个组织的知识与技能的捕获，然后将这些知识与技能分布到能够帮助组织实现最大产出的任何地方的过程。
填空1、信息的性质：普遍性、客观性、动态性、可识别性、可传递性、可处理性、可度量性、可共享性、依附性、时效性。
2、信息资源特征：作为生产要素的人类需求性、稀缺性、使用方向的可选择性；共享性【最重要】、生产和使用的不可分性、时效性、不同一性、驾驭性。
3、信息资源管理的手段主要有技术手段、经济手段、法律手段和行政手段四种。
4、信息资源管理发展的诺兰阶段模型包括初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟，6个阶段。
5、在工商领域，最早提出信息资源管理概念的是梅迪克（W.D.Maedke）6、信息系统学派是西方信息资源管理理论研究的主流，主要以霍顿（F.W.Horton）《信息资源管理：概念与案例》1979、《信息资源管理手册：是信息资源管理变为易事》1982、《公共行政部门的信息资源管理：10年的进展》1985、《信息资源管理》1982 马钱德（D.A.Marchand）《信息趋势：从信息资源中获利》（1986与霍顿合著）、《信息管理：过渡期的策略与工具？》1985 史密斯（N.Smith）、梅德利（B.Medley）《信息资源管理》1987博蒙特（J.R.Beaumont）、萨瑟兰（R.Sutherland）《信息资源管理》1992 D.胡赛因和K.M.胡赛因《信息资源管理》1984等为代表。
信息资源管理复习提纲一、名词解释1、信息资源：一是狭义的理解，认为信息资源是指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累起来的有用信息的集合，如科技信息、政策法规信息、社会发展信息、市场信息、金融信息等，都是信息资源的重要构成要素；另一种观点是广义的理解，认为信息资源是人类社会信息活动中积累起来的信息、信息生产者、信息技术等信息活动要素的集合。
在本书中，我们持广义的理解，但又不否认信息活动中信息要素的核心地位。
我们的定义：所谓信息资源，就是指人类社会信息活动中积累起来的以信息为核心的各类信息活动要素（信息技术、设备、设施、信息生产者等）的集合。
2、信息资源管理：是指管理者（如中央或地方政府部门、企业或事业单位）为达到预定的目标，运用现代化的管理手段和管理方法来研究信息资源在经济活动和其他活动中利用的规律，并依据这些规律对信息资源进行组织、规划、协调、配置和控制的活动。
3、信息生命周期：信息生命周期指的是信息数据存在一个从产生，到被使用、维护、存档，直至删除的一个生命周期，一般说来，信息数据的生命周期分为五个阶段：产生、传播、使用、维护、归宿（存档或删除）4、CIO：首席信息官是一种新型的信息管理者。
他（她）们不同于一般的信息技术部门或信息中心的负责人，而是已经进入公司最高决策层，相当于副总裁或副经理地位的重要官员。
CIO是服务提供者、业务使能者、变革代理人、战略思想家、公司执行官和商务合作伙伴。
5、CKO：CKO最主要的任务就是掌管企业内所有知识管理相关的工作，目前企业所从事的知识管理大致包含下列三个方式︰一是发展并建立一个技术（或是程序）去创造、保护、及使用一些已知的知识；二是设计并创造一个环境或活动去发现一些未知的知识；三是将知识管理的目的及本质具体化并深植于企业日常运作中。
CKO四原则：战略为引、流程为纲、知识为体、技术为用。
6、BCG（波士顿）矩阵：是将组织的每一个战略事业单位（SBU strategic business unit）标在一种二维的矩阵图上，从而显示出哪个SBU能提供高额的潜在利益，以及哪个SBU是组织资源的漏斗，区分出4种业务组合：问题型业务（Question Marks 指高增长，低市场份额Examples: Merchandise sales, Supermarket product sales(ice cream and coffee)），明星型业务（Stars 指高增长，高市场份额Examples: Japanese stores ），现金牛业务（Cash Cows 指低增长，高市场份额Examples: U.S.Stores, Coca-Cola Classic, Crest toothpaste(佳洁士牙膏)），瘦狗型业务（Dogs 指低增长，低市场份额Examples: Web site sales）。
信息资源管理复习提纲（第⼆章）第⼆章信息化规划与组织本章是⼀个⾮常重要的章节，要求不仅要领会基本概念、基本原理和⽅法，还要达到综合应⽤的层次，也就是要利⽤本章的知识点，分析案例中的问题，并给出具体解决⽅案。
1.【识记】信息资源管理的任务有哪些？（P45）（1）调动好相关的⼈⼒资源，借助适宜的信息技术，开发和利⽤相应的信息系统；（2）对信息实⾏有效的管理，达到开发与利⽤信息资源以促进组织战略实现的⽬的。
2.【识记】组织战略的定义是什么？（P46）（名词解释）组织战略是组织达到⽬标、完成使命的综合计划。
具体来讲，组织战略是组织为了在外部环境中⽣存和发展，在总结历史经验、调查现状和预测未来的基础上，所做出的长远性、全局性的谋划或⽅案。
3.【识记】组织战略⼀般包括哪三类（结构）？（P46）组织战略⼀般包括三类：总战略、经营战略、职能战略。
（1）总战略描述组织总的⽅向，如专⼀化还是多元化发展。
（2）经营战略描述某个产品或者事业部的竞争合作战略，以提升在特定领域的竞争⼒。
（3）职能战略是营销、制造、研发、信息技术等职能部门所制定的战略，它们通过整体能⼒的优化，帮助组织及下属事业部实现战略⽬标。
4.【识记】组织战略的制定包括哪些基本过程？（P46）（1）环境分析环境分析是从组织内部、外部所拥有的优势和劣势等⽅⾯⼊⼿，通过评估机会和风险，形成组织对所处环境的判断。
（2）战略决策战略决策是在环境分析的基础上，综合各种信息，达成战略⽅案。
组织的战略决策包括明确组织的使命，确定可达到的⽬标，形成组织的战略指南。
（3）战略规划的形成和完善战略决策形成后，要加以细化调整，以便执⾏。
在具体的执⾏过程中，由于内外部环境的变化和前期制订过程中的认识不⾜，可能使战略偏离实际，因此要进⾏调整和完善，形成指导组织发展的战略规划。
5.【识记】组织战略的规划⽅法有哪些？（P47），[201104名词解释，201107单选]（1）SWOT矩阵法SWOT矩阵是由波⼠顿咨询公司提出的，也称波⼠顿矩阵，是全⾯分析组织外部环境和内部资源、寻找满意战略组合的分析⼯具。
1.5 信息资源管理的内容和意义 ⼀、信息资源管理的产⽣背景与发展过程： 1、信息资源管理主要起源于以下三个领域： （1）图书情报管理 （2）管理信息系统（信息资源管理也是企业管理的主要⽀柱之⼀） （3）政府部门和民间信息服务 ⼆、信息资源管理的⽬标和类型： 1、信息资源管理的⽬标： 总的说来就是通过⼈们的计划、组织、协调等活动，实现对信息资源的科学的开发、合理的配置和有效的利⽤，以促进社会经济的发展。
2、信息资源管理的类型： 从信息资源涉及的经济活动类型来分： （1）信息资源的⽣产与创新管理； （2）信息资源的分配与流通管理； （3）信息基础设施的建设与运⽤管理； （4）信息服务的管理。
从信息资源管理的⽬的来分： （1）⾯向⼀般社会组织（包括企业）信息资源的管理，⽬的在于促进组织⽬标的实现。
（本书所讨论的信息资源管理） （2）⾯向信息产品⽣活与信息服务业的信息资源管理，⽬的在于满⾜社会上⼴⼤⽤户的对信息产品和信息服务的需求。
（3）⾯向政府部门的信息资源管理。
⽬的在于使政府部门更好地实施其宏观调控和信息服务的职能。
三、信息资源管理的内容： 1、⼀个现代社会组织的信息资源主要有： （1）计算机和通信设备； （2）计算机系统软件与应⽤软件； （3）数据及其存储介质； （4）⾮计算机信息处理存储装置； （5）技术、规章、制度、法律； （6）从事信息活动的⼈。
以上六项就构成了⼀个组织的信息基础设施。
2、⾯向组织的信息资源管理的主要内容有： （1）信息系统的管理，包括信息系统开发项⽬的管理、信息系统运⾏与维护的管理、信息系统的评价等； （2）信息资源开发、利⽤的标准、规范、法律、制度的制定与实施； （3）信息产品与服务的管理； （4）住处信息资源的安全管理； （5）信息资源管理中的⼈⼒资源管理。
1.6 信息资源管理的组织与⼈员 ⼀、信息资源管理的组织概述： ⽬前我国⾏使和完成信息资源管理职能的组织机构的主要分布： （1）各级政府的有关部门； （2）民间团体和组织； （3）信息服务机构： （4）企业。
《信息资源管理》复习提纲《信息资源管理》复习提纲1.1信息资源的基本概念一、信息资源的涵义（P1—P2）1、资源：一个个人或社会组织进行活动必须具备且经过努力获取的物质、非物质条件，统称为这个个人或这个组织的资源。
2、战略资源：对一个组织的生存和发展起关键、全局性和长远性作用的资源称为这个组织的战略资源。
物质资源、信息资源第一资源（可再生资源）、第二资源（非再生资源）、第三资源（信息资源）二、信息及载体（P2—P4）1、信息资源2、狭义的信息资源：是指信息及其载体。
3、信息：是事物之间相互联系、相互作用的状态的内容描述。
4、载体：又称媒体，是信息从信源（信息发送者）到信宿（信息接收者）的传递者。
5、信息是指描述的内容，以什么形式描述则取决于载体的性质。
信息借助于载体，可以脱离信源而运动或存储，载体上反映信息内容的是物理符号或信号，在信息处理中称为数据。
数据的物理物征及载体的性质有关，信息的内容及载体的性质无关，因而信息有传递过程中可以改变载体而不影响信息内容。
6、根据信息对信息接收者活动的影响程度，信息的内容分四个层次：迹象、事实、知识、智慧。
7、按照信息的载体特点，狭义的信息资源分类：（1）媒体的物理介质：书写介质、磁介质、电介质、光介质、实体介质、气态介质（2）媒体的运动形式：文本信息、声信息、电信息、光信息、磁信息、形态信息、气味信息（3）载体运动时人的器官的作用：视觉信息、听觉信息、嗅觉信息、触觉信息。
以上三个方面不是相互独立而是密切相关的。
三、广义的信息资源（P4）广义的信息资源包括：（1）信息及其载体；（2）信息采集、传输、加工、存储的各类硬件设备和软件；（3）制造上述硬、软件的关键设施；（4）信息采集、传输、加工、存储、利用的各种方法、技术、标准、规范、规章制度、政策、法规；（5）从事信息收集、传输、加工、存储及利用的技术及管理人员。
四、信息资源的度量（P5—P9）1、基于数据量的信息度量：（看书）2、基于概率的信息度量：（看书）3、信息资源的度量：（看书）1.2 信息化一、信息化涵义：信息化：信息化是指人们的信息活动的规模不断增长以至在国民经济中占主导地位的过程。
政府信息资源管理复习提纲［总论］本课程考试试题题型包括单选(20小题)、多选(10小题)、填空(10小题)、名词解释(5小题)、简答(5小题)及论述题(2小题)，它们分别占分20分、10分、10分、15分、25分及20CH1 政府信息资源管理基础1、有关信息的概念信息作为一个科学术语被提出和使用，可追溯到1928年哈特莱（R.V.Hartley）在《信息传输》中的描述。
他提出：“信息是指有新内容、新知识的消息”的观点.数据的定义：是事物、概念或指令的一种形式化表示，以便于以人工或自然的方法进行通信、解释或处理。
信息从认识论的角度来看，可以分为感知信息和（再生信息）。
认识论的信息可以扩展为三个层次：最低层次是语法信息，较高层次是语义信息，最高层次是（语用信息）。
2、信息资源的基础知识1)广义信息资源的三要素包括：信息、信息生产者和信息技术。
2)信息资源的特征包括经济学特征和独有特征两个方面。
要分别掌握这两方面。
3)信息资源具有稀缺性体现在随着信息资源的利用次数增加，信息资源的效用就会逐渐减少，直至为零。
4)信息资源和物资资源相比，有许多特殊的特征，包括6个特殊特征：答：（1）共享性（2）时效性（3）动态性（4）不可分性（5）不同一性（6）支配性。
5)信息资源分类和分级：按广义信息资源的空间位置可划分为国际信息资源、国家信息资源、地区信息资源和单位信息资源。
按广义信息资源的组成关系，可以分为元信息资源、本信息资源和表信息资源，构成信息资源核心的是本信息资源。
按信息资源的感官认知，可分为视觉信息资源、听觉信息资源、视听信息资源和触觉信息资源。
什么是表信息资源？答：是指为信息的收集、存储、加工、处理、传递、开发和利用而运用的一切技术和设备的集合。
按狭义信息资源开发利用的程度划分，它可分为哪五种类型？答：成品信息资源、半成品信息资源、档案信息资源、新闻信息资源、网络信息资源从开发与管理狭义信息资源的角度，信息资源可分为哪四种类型？答：记录型信息资源、实物型信息资源、智力型信息资源、零次信息资源6)计算机存储装置的最小存储单位是位。
3、政府信息资源：政府信息资源可分为三级：社会公开类、部门共享类和依法专用类。
根据政府信息的组织机构来源，主要有上级信息、平行信息、内部信息和（历史信息）等。
政府信息资源的特点有哪些？答：（1）权威性，政府部门是法律法规机构，是重大事物的决策机构，其产生的信息势必具有强烈的权威性和严肃性。
（2）综合性，政府管理着全社会众多事务，各级政府构成了一个巨大的、不停运转的大系统。
、（3）时效性，政府职能决定了它的决策权威，同时也表现出政府信息的强烈时效性。
主要表现在高度的政治敏感性。
决策的超前性和发布的及时性。
（4）共享性，政府信息资源应该为国家所有、全民所有，而不能为部门所有、个人所有。
（5）机密性。
4、资源管理基础知识：关于信息资源管理的定义有很多，概括起来有管理哲学说、（系统方法说）、管理过程说和管理活动说等几种基本思想学说。
信息资源管理的名词解释。
答：信息资源管理：是一种管理思想，是一种基于信息技术的，为满足组织机构的信息需求的有效管理信息资源的方法和活动。
信息资源管理思想的特点有哪些？答：例如IRM既是一种管理思想又是一种实用的信息资源管理模式，体现了信息资源管理的二重性。
5、信息资源管理的理论基础：系统论的主要创始人是谁？信息科学与系统科学中的老三论指的是什么？系统论的三个组成部分是哪些？信息科学与系统科学的主要理论中所提到的新三论是指什么？行为科学的研究起源于梅奥为首的美国国家研究委员会与西方电气公司合作进行的（霍桑）实验。
传播学包括图书馆学、档案学、情报学和大众传播学。
1975年，安索夫出版了《战略规划到战略管理》，标志着现代战略管理理论体系的形成。
实施BPR必须基于现代信息技术和（高素质人才）。
6、信息资源管理的3+1维架构：（理解）信息资源管理中的社会环境、人力资源及相关政策、法规和法律等的管理属于3+1维架构中的人文维。
马费成将信息资源管理活动分为：宏观管理、中观管理和微观管理三个层面。
被认为是世界上最早的版权法的是什么？7、信息资源管理的组织和人员：最早、最简单的一种组织形式是什么？组织信息化的标志是什么？信息资源管理可由五个职能部门组成：信息使用部门、信息供应部门、信息处理部门、信息咨询部门和（信息管理部门）。
8、知识管理：信息资源管理的最高级形式是知识管理。
从知识的应用形式上看，知识可以分为隐性知识和（显性知识）。
从严格意义上讲，知识研究开始从认识论的概念走向方法论的表达要追溯到20世纪40年代香农。
1977年，在第五届国际人工智能会议上美国斯坦福大学教授E.Ａ.Ｆeigenbaum首先提出了什么概念？从知识管理的工程论实践角度来看，主要包括知识资源、（知识资产库）、知识资源集成。
知识管理实践的应用系统是基于知识对实际问题进行求解的系统，它的核心部件是什么？熟练掌握信息资源管理和知识管理二者之间的关系。
知识管理的两大根本任务是知识共享和知识生产。
C H2 政府信息资源管理标准化1、（记录管理）已被公认为现代信息资源管理，尤其是政府信息资源管理的起源。
2、电子政府建设的核心和实质就是构建（电子政务），推动政府上网。
3、我国电子政府建设是在1999年正式启动与实施？这一年又被称为“政府上网年”。
4、IRM理论奠基人霍顿等人所提出的“3E”目标指的是高效、实效、（经济）。
5、什么是标准化。
6、我国目前将标准分为国家标准、（行业标准）、地方标准和企业标准四级。
7、信息资源管理标准化的内容大体上可以分为标准化技术、标准化设施、（标准化术语）和标准化管理过程。
8、什么是信息资源管理的基础标准，它包括哪些方面？9、数据元素的定义。
10、用户视图的定义。
11、概念数据库的定义。
12、逻辑数据库的定义。
13、指出我国政府信息资源标准化中所存在哪些问题？指出我国政府信息资源标准化发展战略。
C H3 政府信息资源管理分析1、什么是政府信息资源管理？2、决策的定义。
3、决策是政府信息资源管理的起点，是政府信息资源管理活动最重要的内容和管理者最基本的职责。
4、政府信息资源管理有哪些特点？我国政府从组织层面上来看，形成了有党委、人大、政府和（政协）四大机构领导的纵向组织。
P53。
中华人民共和国的最高权力机关是全国人民代表大会5、政府信息资源管理应遵循的原则有哪些？6、政府信息资源管理的最核心问题包括“管什么”、“谁来管”以及谁来管。
7、政府信息资源管理内涵。
政府信息资源管理的核心和重点对象是信息资源内容。
8、政府信息资源管理的研究内容有哪些？9、行政组织结构的定义与分类：是指构成行政组织各要素的排列组合方式。
主要有纵向结构（层次结构）和横向结构（部门结构）。
10、政府职能具有整体性、社会性和权变性。
11、市场经济条件下政府职能的调整与转变包括哪些方面？12、我国国家信息中心成立于1987年。
13、2001看9月，国家信息中心在上海举办了“2001年中国CIO/信息主管高峰会议”？14、政府CIO的主要职能有哪些？15、政府CIO的核心任务是建设政府信息资源。
16、政府组织建设的最活跃因素是政府工作人员。
17、根据发达国家的经验，我国政府信息资源管理的组织架构应该是（第一把手）责任制下的层次网状相结合的架构。
18、组织机构的信息需求通常可以分为个人信息需求和组织信息需求。
19、政府信息资源需求分析过程可以分为：问题分析、需求描述和（需求配置）等三个阶段。
20、什么是政府信息资源采集？21、我们把政府信息资源的加工与存储定义为政府信息资源组织。
22、对信息资源的查找和调取过程是信息资源检索。
C H4 政府信息资源采集1、信息资源采集应该坚持的原则有哪些？2、信息资源采集的一般包括哪些过程？3、要进行信息资源的采集，通常第一步要做的工作是需求分析。
4、用于衡量信息采集效率的评价指标有哪些？各有何含义？5、不同类型、不同载体、不同内容的政府信息资源往往具有不同的流通渠道和分布范围，因此政府信息资源采集途径就有不同，政府信息资源的采集途径有哪些？6、政府信息资源的常用采集方法有：调查、交互、（采购）、咨询及检索。
C H5 政府信息资源组织1、什么是信息资源加工？2、要想形成健全完善的信息组织体系和顺畅通达的信息组织流程，信息资源组织就应该遵循客观性原则、（系统性原则）、目的性原则、时代性原则和适用性原则。
3、网罗度反映了在信息揭示的主题分析中对信息中论述的主题范围和数量的表征程度。
4、以信息的形式特征为依据序化信息的方法叫语法信息组织方法。
在语法信息组织这种方法中，（字顺序组织方法）是最为悠久、使用最广泛的一种信息组织方法。
5、以信息内容或本质特征为依据的序化信息的方法叫语义信息组织法。
常用的语义信息组织方法有元素结构组织法、逻辑组织法、分类组织法和主题组织法。
根据信息之间的逻辑关联来组织信息的方法叫逻辑组织法。
利用信息的类属划分的一种方法叫分类组织法。
6、常用的语用信息资源组织方法有哪些？7、语用信息组织是面向用户信息需求、属于一种应用性信息组织方法。
语义信息组织是信息组织的核心。
8、政府信息资源的常用组织方法分类组织法、主题组织法、元数据组织法。
9、依据元数据的功能，可以将元数据分为（管理型元数据）、描述型元数据、保存型元数据、技术型元数据、使用型元数据5大类。
目前，元数据的种类很多，涉及到许多领域，其中最著名的是什么？10、什么是知识组织？11、知识组织有哪三个特征？12、知识资源组织的首要技术是知识表示。
13、知识组织和应用系统的体系结构可以分为（信息抽取层）、知识中介层和用户接口层。
14、政府信息资源存储的意义和原则有哪些？15、构建政府信息资源库中存在的问题及相应对策。
C H6 政府信息资源检索1、信息资源检索的过程包括哪些？2、衡量检索系统在某检索作业中检出相关文献的能力的一种测度指标为检全率。
3、信息检索的类型按照内容划分，可分为文献检索、事实检索及数据检索。
4、在信息检索的发展历程中，它经历了手工检索系统、计算机检索系统和（网络检索系统）三个阶段。
5、在信息资源检索技术中，最基本的检索技术是布尔检索。
6、多媒体信息检索方法有基于文本的多媒体信息检索方法和基于内容的多媒体信息检索方法。
7、多媒体信息检索（CBR）是当前最为活跃的、新型的检索技术。
8、多媒体内容的处理分为内容获取、内容描述和内容操纵。
9、目前政府信息资源的Web信息检索有：基于搜索引擎的分布式信息检索、（基于元搜索引擎的分布式信息检索）、基于XML的分布式信息检索和基于Web 服务的分布式信息检索。
10、什么是搜索引擎？C H7 政府信息资源服务1、信息资源服务常见的方式有三类：信息资源提供服务方式、信息资源咨询服务方式及信息资源网路服务方式。
