新版自考信息资源管理复习指导提纲

第一章信息资源管理概述第一节信息概述一、重点理解信息所具有的特征。

二、理解不同研究者对信息的定义。

三、理解信息的类型。

四、理解信息在社会生活中的作用。

第二节信息资源一、重点理解信息资源相对于其他资源的特殊性。

二、理解信息资源的基本概念。

三、了解信息资源的类型。

第三节信息资源管理一、重点理解霍顿的信息资源管理思想。

二、重点理解马钱德的信息资源管理理论。

三、重点理解卢太宏对信息资源管理理论的认识。

四、理解信息资源管理形成的社会背景。

五、理解信息资源管理的意义。

六、理解孟广均对信息资源管理研究的主要思想。

七、了解信息资源管理学的主要内容。

第二章信息资源过程管理第一节信息采集一、重点理解信息采集的意义和原则。

二、重点理解信息采集的途径。

三、理解信息源的定义。

四、理解信息源的类型。

第二节信息加工与组织一、重点理解信息加工组织的目的和要求。

二、了解信息加工组织的主要步骤。

第三节信息存储与检索一、重点理解信息存储的要求。

二、重点理解信息检索的意义。

三、理解信息存储的作用。

四、了解信息存储的主要技术性能。

五、了解信息检索的类型。

六、了解信息检索的程序。

第四节信息服务一、重点理解信息服务和信息服务应有的要素。

二、重点理解信息用户的信息行为。

三、理解信息服务的原则和类型。

四、理解信息服务的评价标准。

第三章信息资源管理的政策和法规第一节信息政策一、重点理解信息政策的相关概念。

二、理解信息政策的作用和特征。

三、理解《美国国家信息基础设施：行动计划》的主要内容。

四、理解日本信息政策的特点。

五、理解1991年公布的《国家科技情报发展政策》的政策要点。

六、理解1991年以“中国科学技术蓝皮书第六号”的形式公布《国家科技情报发展政策》，阐明12个方面的政策要点。

第二节信息法规一、重点理解信息法规的相关概念。

二、重点理解信息环境与信息法规的关系。

三、重点理解政府信息公开的意义。

第四章网络信息资源的配置与评价第一节信息资源配置一、重点理解信息资源配置的意义。

《信息资源管理》复习提纲《信息资源管理》复习提纲1。

1信息资源的基本概念一、信息资源的涵义（P1—P2）1、资源：一个个人或社会组织进行活动必须具备且经过努力获取的物质、非物质条件，统称为这个个人或这个组织的资源。

2、战略资源：对一个组织的生存和发展起关键、全局性和长远性作用的资源称为这个组织的战略资源。

物质资源、信息资源第一资源(可再生资源）、第二资源（非再生资源）、第三资源（信息资源）二、信息及载体（P2—P4）1、信息资源2、狭义的信息资源：是指信息及其载体。

3、信息：是事物之间相互联系、相互作用的状态的内容描述.4、载体：又称媒体，是信息从信源（信息发送者)到信宿(信息接收者）的传递者。

5、信息是指描述的内容,以什么形式描述则取决于载体的性质。

信息借助于载体,可以脱离信源而运动或存储，载体上反映信息内容的是物理符号或信号，在信息处理中称为数据。

数据的物理物征与载体的性质有关，信息的内容与载体的性质无关，因而信息有传递过程中可以改变载体而不影响信息内容。

6、根据信息对信息接收者活动的影响程度，信息的内容分四个层次:迹象、事实、知识、智慧。

7、按照信息的载体特点,狭义的信息资源分类：（1）媒体的物理介质：书写介质、磁介质、电介质、光介质、实体介质、气态介质（2)媒体的运动形式:文本信息、声信息、电信息、光信息、磁信息、形态信息、气味信息（3）载体运动时人的器官的作用:视觉信息、听觉信息、嗅觉信息、触觉信息。

以上三个方面不是相互独立而是密切相关的.三、广义的信息资源（P4)广义的信息资源包括：（1）信息及其载体;（2）信息采集、传输、加工、存储的各类硬件设备和软件；（3）制造上述硬、软件的关键设施;(4）信息采集、传输、加工、存储、利用的各种方法、技术、标准、规范、规章制度、政策、法规;（5）从事信息收集、传输、加工、存储与利用的技术与管理人员。

四、信息资源的度量（P5—P9）1、基于数据量的信息度量：（看书）2、基于概率的信息度量: （看书）3、信息资源的度量：（看书）1.2 信息化一、信息化涵义:信息化：信息化是指人们的信息活动的规模不断增长以至在国民经济中占主导地位的过程.（这是继工业化之后生产力发展的新阶段)二、信息化与物质生产活动：工业化为信息化准备了必要的社会、经济与技术条件，信息化又把工业化形成的社会生产力推向更高的阶段。

信息资源管理复习提纲（第四章）第四章信息资源内容管理本章从信息处理的环节（需求、收集、存储、传输、加工、使用）来探讨信息资源的管理。

本章内容实用性强，要求能结合实际应用来理解相关的方法和手段。

1.【识记】信息需求的定义是什么？（P98）名词解释所谓信息需求，是指人们在从事各种社会活动的过程中，为解决不同的问题所产生的对信息的需要。

2.【识记】作为信息用户的人类个体或群体具有哪些方面的特征？（P98）[201104综合分析题]案例4-1 注意信息用户名词解释将既具备信息需求又具有信息行为的人，称之为信息用户。

信息用户包括个人用户和团体用户。

作为信息用户的人类个体或群体具有三方面的特征：（1）拥有信息需求，及需要接收信息以解决未知问题。

信息需求是信息用户最为本质的特征。

（2）具备利用信息的能力（包括观察能力、理解能力、概况能力、抽象能力、分析与综合能力、判断与推理能力等），即有能力接收、处理和利用信息。

（3）具有接受信息服务的行动，即事实上接收和利用信息。

如果只具备信息需求和信息能力而未形成实际的行动，则为潜在信息用户。

3.【识记】职业信息需求的定义是什么？（P98）[201104单选]职业信息需求是指除了生活中的信息需求之外，个人的信息需求还包括工作中产生的信息需求。

4.【识记】生活中的信息需求主要反映在哪些方面？（P98）（1）物质生活的信息需求；（2）精神、文化生活的信息需求；（3）个人安全的信息需求；（4）劳动和其他社会工作的信息需求；（5）社会交往与互助的信息需求；（6）适应社会的信息需求；（7）增长知识的信息需求；（8）创造活动的信息需求；（9）实现某种生活目标的信息需求；（10）产生某种兴趣的信息需求。

5.【识记】职业信息需求可以分为哪些类别？（P98）一、为完成工作而产生的信息需求，主要包括：（1）为熟悉各工作环节而产生的信息需求；（2）为了解同行业及同仁的工作情况而产生的信息需求；（3）为熟悉客户情况而产生的信息需求；（4）为提高职业技能而产生的信息需求。

一、信息资源管理基础1. 信息资源的含义狭义的信息资源指信息及其载体广义的信息资源不但包括了信息及其载体，而且反映了信息采集，传输，加工，存储与利用的能力和发展潜力。

一般均指广义。

2. 信息资源的类型信息的层次：迹象（什么？）事实（是什么），知识（为什么），智慧（怎么办）广义的信息资源类型：3. 信息资源的社会经济意义4. 信息与载体的关系5. 广义信息资源的内容1）信息及其载体2）信息采集，传输，加工，存储的各类硬设备和软件3）制造上述软硬件的关键设施4）信息采集，传输，加工，存储与利用的各种方法，技术，标准，规范，规章制度，政策，法规5）从事信息收集，传输，加工，存储与利用的技术和管理人员6. 信息与信息资源的度量方法7. 信息化的社会经济意义8. 推进信息化的三个主要因素及其相互关系技术，组织管理，人是推进信息化生产力的三个重要因素，也是三项关键资源其中最积极最活跃的因素是人。

9. 国际国内信息化的形势10.我国信息化的主要任务是要为实现两个转变服务，改变我国经济领域11.产业结构的概念和产业分类的方式，各产业的基本内容概念：一个国家或地区的产业结构指：其具有的产业类型及各类产业在国民经济中的比例关系产业分类的方式：1）两大部类的构成：I类（生产资料的生产部门）II类（消费资料的生产部门）2）农，轻，重的构成3）三次产业的构成4）根据生产要素的密集程度划分：劳动密集型，资金密集型，技术密集型5）四个部门的产业构成（农业，工业，服务业，信息产业）12.信息产业的定义与基本组成部分，了解各部分的具体内容13.我国信息职业划分的情况14.知识的类型OECD把知识分成4类：1知道是什么的知识2知道为什么的知识3知道怎么做的知识4知道是谁的知识15.知识在经济发展中的作用16.知识经济的由来农业经济——工业经济——知识经济（新经济）17.知识经济的含义真正依据于知识和信息的生产，分配和使用的经济18.知识经济的特点19.信息资源管理的产生背景与发展过程信息资源管理的起源：1）图书情报管理2）管理信息系统3）政府部门和民间信息服务信息资源管理的发展过程：20.信息资源管理的目标和类型目标：总的来说就是通过人们的计划，组织，协调等活动，实现对信息资源的科学开发，合理的配置和有效的利用，以促进社会经济的发展。

第一章信息物质能量，人类社会的三大资源，推进社会发展的三要素物质为社会提供所需的物质基础，能源为社会提供能量和动力，信息为社会提供知识、思维和决策。

只有经过人类开发、组织与利用的信息才能称为信息资源。

信息资源：广义的信息资源是指信息和它的生产者及信息技术的集合，即广义的信息资源由三部分组成：1.人类社会经济活动中的各类有用信息。

2.为某种目的而生产有用信息的信息生产者。

3.加工、处理和传递有用信息的技术。

狭义的信息资源仅仅指人类社会经济活动中经过加工、有序化处理并大量积累后的有用信息的集合，它包括科学技术信息、政策法规信息、社会发展信息、经济信息、市场信息、金融信息等多方面内容。

信息资源的一般特征：1.作为生产要素的人类需求性2.稀缺性3.使用方向的可选择性信息资源的特殊性：1.共享性2.时效性3.同一性4.驾驭性5.累积性和再生性信息资源的组成关系划分：1.元信息资源是信息生产者的集合2.本信息资源是指信息内容本身，是信息的集合3.表信息资源是指为信息的收集、存储、加工、处理、传递、开发、利用而运用到的一切技术和设备的集合。

霍顿及其书《信息资源管理：概念与案例》1979《信息管理手册：是信息资源管理变为易事》1982《公共行政部门的信息资源管理：10年的进展》1985信息资源管理所涉及学科信息科学：信息论、系统论、控制论管理科学：古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论传播科学：图书馆学、档案学、情报学、传播学第二章信息源——信息采集的对象人们在科研活动、生产经营活动、文化活动和其他一切活动中所产生的成果和各种原始记录，以及对这些成果和原始记录加工整理所得的成品都是信息源。

信息采集过程：1.需求分析2.确定采集途径3.确定采集策略4.采集实施和结果评价5.整理数据和编写报告信息筛选步骤：1.信息整理2.浏览审阅3.再次审核不良信息：虚构信息、添加信息、拼凑信息、变形信息、偏颇信息、残缺信息、模糊信息、走样信息不良信息的筛选方法：1.感官判断法2.分析比较法3.集体讨论法4.专家裁决法5.数学核算法6.现场核实法信息的评价（信息源的评价信息准确度的评价信息的经济性评价）P32信息检索是一种重要的信息采集方法信息检索根据特定用户在特定时间特定条件下的特定需求，运用某种检索工具，按照一定的检索过程、方法和技术，从各种各样的信息系统中查出所需的信息，生成用户所需要的信息资源的过程。

信息资源管理复习大纲
1、信息资源及信息资源管理概述
（1）信息资源的内涵、特征
（2）信息资源化的背景和条件
（3）信息资源管理的目标与任务、层次与内容、手段和方法
2、信息资源管理中的内容管理
（1）信息资源类型划分标准及信息资源类型
（2）信息采集工作的原则、策略和方法
（3）信息资源开发利用意义、原则、战略和模式
3、信息系统的管理
（1）信息技术及其分类
（2）信息系统及其主要功能
（3）信息技术和信息系统在信息资源管理中的地位和作用
（4）信息资源标准及其内容
4、企业信息资源管理
（1）企业信息资源管理的主要内容、目标、任务和工作模式
（2）企业信息化的涵义和基本任务、企业信息化规划
5、政府信息资源管理
（1）政府信息资源的类型与特点
（2）政府信息资源管理的原则目标与任务
（3）电子政务的含义与类型、政府信息化与电子政务的关系
（4）政府信息资源管理与企业信息资源管理在内容和模式上的异同
6、信息政策与法规
（1）政府信息公开制度的含义与作用
（2）知识产权的概念、性质与特征
（3）网络环境下知识产权保护问题
（4）网络环境下如何保护个人隐私
7、信息资源优化配置
（1）信息资源配置机制的基本功能和层次
（2）信息资源共享的主要模式
8知识管理
（1）知识管理的主要内容
（2）知识管理系统的模式、主要功能
参考书:
马费成,赖茂生主编.信息资源管理.北京市：高等教育出版社，2014
1。

第一章信息资源管理基础1.1导言：(1).一些重大科学技术的发展成为人类进步的革命性因素，人们习惯上把他们称为“技术革命”。

(2).把因为科学技术革命导致人类社会的全面突变或革命性变化称作“化”，如农业化、工业化、信息化等。

对应的社会形态被称为农业社会、工业社会和信息社会等。

(3).人类文明发展是农业化、工业化和信息化不断融合的过程。

(4).“刀耕火种”使人类摆脱狩猎和游牧的原始社会，进入农业社会。

200多年前，以“纺织机械”的革新为起点，以“蒸汽机”的发明和广泛使用为标志的“第一次技术革命”，实现了工业生产从手工工具向机械化的转变，进入“机械化时代”。

19世纪中叶，以电力技术为主导的近代“第二次技术革命”使社会进入“电气化时代”。

社会经济的信息投入产出比迅速增长，社会交往合作不断加强，科技与经济加速发展，这一趋势就是“信息化”，它将人类带入“信息社会”。

(5).材料、能源、信息是支配人类社会发展的“三大基本要素”。

1.1.1信息技术与信息革命(1).信息技术是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术，具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。

(2).以微电子技术为基础的现代信息技术（计算机、通信、传感和控制等技术）的发展与应用呈现出如下特点和趋势：数字化、小型化、网络化、智能化、系统化。

(3).3C革命：计算机(Computer)、通信(Communication)和自动控制(Control)领域的革命。

(4).3A革命：工厂自动化(FA)、办公自动化(OA)、家庭自动化(HA)。

(5).因信息技术发展而导致的社会变革称为“信息革命”。

信息革命具有技术科学化、群体化、智能化、高新性等特征。

(6).信息技术的水平、规模和应用程度已经成为衡量一个国家现代化程度的重要标志1.1.2信息化(1).信息化发展源于信息技术发展的两次浪潮：其一，20世纪70年代末到80年代的个人计算机(PC)的发明和迅速普及；其二，20世纪90年代迅速发展和普及的网络技术。

信息资源管理复习提纲(第二章)第二章信息化规划与组织本章是一个非常重要的章节，要求不仅要领会基本概念、基本原理和方法，还要达到综合应用的层次，也就是要利用本章的知识点，分析案例中的问题，并给出具体解决方案。

1.【识记】信息资源管理的任务有哪些？（P45）（1）调动好相关的人力资源，借助适宜的信息技术，开发和利用相应的信息系统；（2）对信息实行有效的管理，达到开发与利用信息资源以促进组织战略实现的目的。

2.【识记】组织战略的定义是什么？（P46）（名词解释）组织战略是组织达到目标、完成使命的综合计划。

具体来讲，组织战略是组织为了在外部环境中生存和发展，在总结历史经验、调查现状和预测未来的基础上，所做出的长远性、全局性的谋划或方案。

3.【识记】组织战略一般包括哪三类（结构）？（P46）组织战略一般包括三类：总战略、经营战略、职能战略。

（1）总战略描述组织总的方向，如专一化还是多元化发展。

（2）经营战略描述某个产品或者事业部的竞争合作战略，以提升在特定领域的竞争力。

（3）职能战略是营销、制造、研发、信息技术等职能部门所制定的战略，它们通过整体能力的优化，帮助组织及下属事业部实现战略目标。

4.【识记】组织战略的制定包括哪些基本过程？（P46）（1）环境分析环境分析是从组织内部、外部所拥有的优势和劣势等方面入手，通过评估机会和风险，形成组织对所处环境的判断。

（2）战略决策战略决策是在环境分析的基础上，综合各种信息，达成战略方案。

组织的战略决策包括明确组织的使命，确定可达到的目标，形成组织的战略指南。

（3）战略规划的形成和完善战略决策形成后，要加以细化调整，以便执行。

在具体的执行过程中，由于内外部环境的变化和前期制订过程中的认识不足，可能使战略偏离实际，因此要进行调整和完善，形成指导组织发展的战略规划。

5.【识记】组织战略的规划方法有哪些？（P47），[201104名词解释，201107单选]（1）SWOT矩阵法SWOT矩阵是由波士顿咨询公司提出的，也称波士顿矩阵，是全面分析组织外部环境和内部资源、寻找满意战略组合的分析工具。

信息资源管理复习提纲一、名词解释1、信息资源：一是狭义的理解，认为信息资源是指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累起来的有用信息的集合，如科技信息、政策法规信息、社会发展信息、市场信息、金融信息等，都是信息资源的重要构成要素；另一种观点是广义的理解，认为信息资源是人类社会信息活动中积累起来的信息、信息生产者、信息技术等信息活动要素的集合。

在本书中，我们持广义的理解，但又不否认信息活动中信息要素的核心地位。

我们的定义：所谓信息资源，就是指人类社会信息活动中积累起来的以信息为核心的各类信息活动要素（信息技术、设备、设施、信息生产者等）的集合。

2、信息资源管理：是指管理者（如中央或地方政府部门、企业或事业单位）为达到预定的目标，运用现代化的管理手段和管理方法来研究信息资源在经济活动和其他活动中利用的规律，并依据这些规律对信息资源进行组织、规划、协调、配置和控制的活动。

3、信息生命周期：信息生命周期指的是信息数据存在一个从产生，到被使用、维护、存档，直至删除的一个生命周期，一般说来，信息数据的生命周期分为五个阶段：产生、传播、使用、维护、归宿（存档或删除）4、CIO：首席信息官是一种新型的信息管理者。

他（她）们不同于一般的信息技术部门或信息中心的负责人，而是已经进入公司最高决策层，相当于副总裁或副经理地位的重要官员。

CIO是服务提供者、业务使能者、变革代理人、战略思想家、公司执行官和商务合作伙伴。

5、CKO：CKO最主要的任务就是掌管企业内所有知识管理相关的工作，目前企业所从事的知识管理大致包含下列三个方式︰一是发展并建立一个技术（或是程序）去创造、保护、及使用一些已知的知识；二是设计并创造一个环境或活动去发现一些未知的知识；三是将知识管理的目的及本质具体化并深植于企业日常运作中。

CKO四原则：战略为引、流程为纲、知识为体、技术为用。

6、BCG（波士顿）矩阵：是将组织的每一个战略事业单位（SBU strategic business unit）标在一种二维的矩阵图上，从而显示出哪个SBU能提供高额的潜在利益，以及哪个SBU是组织资源的漏斗，区分出4种业务组合：问题型业务（Question Marks 指高增长，低市场份额Examples: Merchandise sales, Supermarket product sales(ice cream and coffee)），明星型业务（Stars 指高增长，高市场份额Examples: Japanese stores ），现金牛业务（Cash Cows 指低增长，高市场份额Examples: U.S.Stores, Coca-Cola Classic, Crest toothpaste(佳洁士牙膏)），瘦狗型业务（Dogs 指低增长，低市场份额Examples: Web site sales）。

⼆、信息资源管理标准化的指导原则和基本⽅法 信息资源管理标准化的本质、指导原则和基本⽅法是相互联系的，不可分割的整体，是信息资源管理标准制定和实施的理论基础和⾏为准则。

1、信息资源管理标准化指导原则（五个） （1）效益原则 信息资源管理标准化的实施始终坚持以实⽤为⽬的。

（2）系统原则 以整体观念，层次观念互相联系的观念来分析和解决问题。

（3）动态原则 信息资源管理标准化研究要注意时间因素和阶段性，研究标准化发展的趋势，随时修订和重订有关标准与规范。

（4）优化原则 为达到的标准化效益，运⽤化的⽅法（系统⼯程⽅法）实施标准化。

（5）协商原则 注意共同协商，取得⼀致。

不仅标准化内容⼀致，还包括时机的选择，贯彻实施步骤的安排等。

2、信息资源管理标准化的⼀般⽅法： （1）简化：是在⼀定的范围内，缩减事物的类型，以充分满⾜在⼀定时期和⼀定领域需要的标准化⽅法。

——是标准化的最基本的⽅法。

系列化和通⽤化是简化的⼀种形式。

●运⽤简化⽅法时要注意 ①充分满⾜客观需要，不能盲⽬地追求事物的缩减； ②进⾏充分的分析和论证，以确保简化的合理程度； ③简化是有条件的且相对稳定的缩减，只能满⾜⼀定时期和⼀定领域的需要。

（2）统⼀：是在⼀定的范围内，对需要取得⼀致的信息资源管理的过程、事物和概念进⾏统⼀的标准化⽅法，强调归⼀，形成⼀种共同遵守的准则，以建⽴政党的秩序。

运⽤统⼀⽅法时就注意实施的范围、时机的掌握以及统⼀过程中的灵活性。

（3）组合：是把两个以上具有特定信息资源功能的单元，按照预定的要求，有选择地结合起来，形成⼀个具有新功能单元或系统的标准化⽅法。

运⽤组合⽅法时应注意： ①组合的理论是系统的分解与综合，应从系统整体的需要出发，应该是整体功能。

②标准单元和通⽤单元的设计是组合的基础，也是组合研究的重点。

③应充分利⽤功能单元的组合来满⾜信息化社会需求的多样化。

（4）综合：是指系统标准化对象的整体及其相关要素有⽬的、有计划地制定和贯彻⼀个标准系统的标准化⽅法。

1.5 信息资源管理的内容和意义 ⼀、信息资源管理的产⽣背景与发展过程： 1、信息资源管理主要起源于以下三个领域： （1）图书情报管理 （2）管理信息系统（信息资源管理也是企业管理的主要⽀柱之⼀） （3）政府部门和民间信息服务 ⼆、信息资源管理的⽬标和类型： 1、信息资源管理的⽬标： 总的说来就是通过⼈们的计划、组织、协调等活动，实现对信息资源的科学的开发、合理的配置和有效的利⽤，以促进社会经济的发展。

2、信息资源管理的类型： 从信息资源涉及的经济活动类型来分： （1）信息资源的⽣产与创新管理； （2）信息资源的分配与流通管理； （3）信息基础设施的建设与运⽤管理； （4）信息服务的管理。

从信息资源管理的⽬的来分： （1）⾯向⼀般社会组织（包括企业）信息资源的管理，⽬的在于促进组织⽬标的实现。

（本书所讨论的信息资源管理） （2）⾯向信息产品⽣活与信息服务业的信息资源管理，⽬的在于满⾜社会上⼴⼤⽤户的对信息产品和信息服务的需求。

（3）⾯向政府部门的信息资源管理。

⽬的在于使政府部门更好地实施其宏观调控和信息服务的职能。

三、信息资源管理的内容： 1、⼀个现代社会组织的信息资源主要有： （1）计算机和通信设备； （2）计算机系统软件与应⽤软件； （3）数据及其存储介质； （4）⾮计算机信息处理存储装置； （5）技术、规章、制度、法律； （6）从事信息活动的⼈。

以上六项就构成了⼀个组织的信息基础设施。

2、⾯向组织的信息资源管理的主要内容有： （1）信息系统的管理，包括信息系统开发项⽬的管理、信息系统运⾏与维护的管理、信息系统的评价等； （2）信息资源开发、利⽤的标准、规范、法律、制度的制定与实施； （3）信息产品与服务的管理； （4）住处信息资源的安全管理； （5）信息资源管理中的⼈⼒资源管理。

1.6 信息资源管理的组织与⼈员 ⼀、信息资源管理的组织概述： ⽬前我国⾏使和完成信息资源管理职能的组织机构的主要分布： （1）各级政府的有关部门； （2）民间团体和组织； （3）信息服务机构： （4）企业。

自考信息资源管理复习资料自考信息资源管理复习资料信息资源管理是一门涉及信息资源的收集、组织、存储、检索、利用和管理的学科。

在信息时代，信息资源的管理变得尤为重要。

自考信息资源管理专业的学习，旨在培养学生具备信息资源管理的理论知识和实践能力。

一、信息资源管理的定义和作用信息资源管理是指对信息资源进行整合、组织和管理的过程。

信息资源包括各种形式的信息，如图书、期刊、报纸、电子资源等。

信息资源管理的目的是为了提高信息资源的利用效率和价值。

信息资源管理的作用体现在以下几个方面：1. 促进信息资源的共享和利用。

通过信息资源管理，可以将分散的信息资源整合起来，提供给用户进行共享和利用。

2. 提高信息资源的获取效率。

信息资源管理可以通过建立信息检索系统和知识管理平台，提高用户获取信息资源的效率。

3. 保护信息资源的安全性和完整性。

信息资源管理需要建立信息安全管理体系，保护信息资源的安全性和完整性，防止信息资源被恶意篡改或泄露。

二、信息资源管理的基本原理信息资源管理的实践需要遵循一些基本原理，以确保管理的有效性和可持续性。

1. 综合性原则。

信息资源管理需要综合运用多种管理手段和方法，包括信息技术、管理学、图书馆学等多个学科的知识。

2. 用户导向原则。

信息资源管理的目标是为用户提供优质的信息资源服务，因此需要根据用户需求来进行资源的选择、组织和管理。

3. 开放性原则。

信息资源管理需要与外部环境保持良好的互动和合作，积极参与国际交流与合作，以获取更多的信息资源。

4. 创新性原则。

信息资源管理需要不断创新，适应信息技术的发展和用户需求的变化，提供更加便捷、高效的信息资源服务。

三、信息资源管理的实践方法信息资源管理的实践需要运用一系列方法和技术，以实现信息资源的有效管理和利用。

1. 信息资源的收集和整合。

通过建立信息采集渠道和网络平台，收集各种形式的信息资源，并进行整合和分类。

2. 信息资源的组织和存储。

通过建立信息资源管理系统和数据库，对信息资源进行组织和存储，方便用户的检索和利用。

信息资源管理自考大纲江苏自学考试信息管理基础教材大纲（高纲号0534）进入现代社会以来，在计算机技术、信息技术、网络技术的支撑与推动下，各种形态的信息成指数增长，并迅速累积起来，很快就达到了一个非常庞大的基数，在社会、经济活动中发挥着不可替代的作用。

随着信息成为资源并在社会经济发展中作用的日益显著，如何充分发挥信息资源的效能，如何对各行各业、各个层面的信息资源进行管理与开发利用，如何高度概括并总结信息资源管理过程中理论、方法与规律，如何为实践操作提供理论指志第一系列问题引起人们的关注，成为人们探讨的热点，信息资源管理的理论与实践的研究应运而生。

20世纪70年代末、80年代初，在西方达国家逐渐兴起了信息资源管理（Information Resources Mangement，IRM）这个新兴学科领域。

随着人们对各种资源开发利用的深入，人们在经济活动实践中逐步认识到，资源不仅有各种物质形态的物质资源和能源资源，同时也包括知识、经验、技术等信息形态的信息资源。

作为一种无形的资源或无形的社会财富，信息资源与物质资源和能源资源，已经成为现代社会经济发展的三大支柱。

开发与利用信息资源也日益成为世界各个国家、各个地区的战略重点，充分利用信息资源提升竞争能力，成为各个组织寻求长远发展的重要途径。

在这样的背景下，《信息资源管理》被列为信息管理与信息系统等相关专业的核心课程，以培养掌握信息资源管理的理论知识、懂得信息资源管理实践操作的专业人才，以适应社会经济发展对这方面人才的需求。

I、课程性质与设置目的要求《信息资源管理》课程是江苏省高等教育自学考试“信息管理与信息系统”专业的必修课，是为检验自学应考者对于信息管理与信息系统专业的基本知识与基本技能学习和掌握程度而设置的一门学科基础性课程。

《信息资源管理》是一门理论性较强的专业课程，是继续深入学习信息管理与信息系统专业其它专业课程的入门与先导性课程。

信息资源在社会经济发展中作用的不断强化，关于信息资源管理的方方面面问题，不断地显示出来，因此，需要研究信息资源管理的基本理论、基本方法与规律，以指导各行各业的实践活动。

《信息资源管理》自学考试复习提要题型:一、单选 15题每个 1分共 15分二、多选 5题每个 2分共 10分三、名词 5题每个 3分共 15分四、判断 2题每个 6分共 12分五、简答 4题每个 6分共 24分六、论述 2题每个 12分共 24分重点在一、二、五章单选、多选、判断全面复习,名词、简答、论述红色为重点第 1章信息资源管理基础一、单项选择题 (在每小题给出的四个选项中,只有一个是正确的,将其代号填在题后的括号内。

1、信息资源又称为( C 。

A.第一资源B.第二资源C.第三资源D.第四资源2、 1KB=( B Byte 。

A. 1000B. 1024C. 512D. 2563、 1MB=( B Byte 。

A. 1000KB. 1024KC. 1024000D. 10000004、 1GB=( B MB 。

A. 1000B. 1024C. 1024000D. 10000005、 CIO 指的是( A 。

A .企业信息主管B .企业资源主管C .企业财务主管 D.企业人事主管 6、 CEO 指的是( C 。

A .企业信息主管B .企业资源主管 C.企业经济主管 D.企业人事主管 7、企业信息主管的英文缩写是(C 。

A . CEOB . EIC C. CIO D. EIM8、管理信息系统的英文缩写为( A 。

A . MISB . IMS C. IOS D. SOS9、信息资源管理的英文缩写为( D 。

A. IMRB. MIRC. MISD. IRM10、企业流程再造起源于( A 。

A. 20世纪 90年代B. 20世纪 80年代C. 20世纪 70年代D. 20世纪 60年代11、企业流程再造的英文缩写为(D 。

A.ERPB.BRPC.EPRD.BPR12、信息资源管理学科起源于(D 。

A. 20世纪 40年代B. 20世纪 50年代C. 20世纪 60年代D. 20世纪 70年代13、投掷一枚均匀的硬币,所得的信息量为( A 。

第六章信息资源管理一、信息资源管理概述1、信息管理伴随着信息的获取、加工、存储和发布等信息活动的全过程。

2、信息资源管理的思想和方法：标准化思想、分类方法、排序方法等。

3、信息资源的分类组织：信息资源可以采用标准的或约定俗成的分类方法进行分类，广为使用的有学科分类和主题分类两种分类方法。

（一般而言，学科分类法由权威机构发布，成为全社会和行业所遵守的标准；相对而言，主题分类法具有一定的随意性。

）4、信息资源管理中的标准化思想和意义：标准化：是指国际、国家、地方或某行业通过制定和实施标准，统一规定社会活动中重复性的事物和概念，以获得最佳秩序和社会效益。

（ISO：国际标准化组织）标准的内容：包括标准化术语、标准化技术、标准化设施、标准化管理过程四方面。

信息资源管理标准化的作用：（课本127页）二、个人数字化信息资源管理1、信息资源管理方式的改变：传统的手工管理—→以计算机为主导的数字化管理。

2、在数字化信息资源管理过程中，计算机是所有管理活动的核心。

3、计算机中的文件管理方式：计算机中的个人数字化信息资源大多是以文件为单位进行管理的，我们称之为文件管理方式。

（如电子表格、资源管理器、收藏夹等）4、个人数字化信息资源管理实例：用个人数字助理PDA安排学习计划。

（PDA：俗称掌上电脑，是个人信息管理工具）用资源管理器管理本地计算机资源：采用目录树实现目录管理。

（硬盘的分区管理、文件和文件夹的管理）用电子表格实现统计资源管理（管理个人财务等，有信息管理和数据统计双重功能）；用收藏夹管理喜爱的网站；（IE提供的管理工具，可进行创建、删除、重命名操作。

）用BLOG管理网上学习资源。

（BLOG：Weblog的简称，译为网络日志，又名博客）用共享文件夹实现协作资源管理。

（通过“我的电脑”、“网上邻居”等途径访问。

）三、利用数据库管理大量信息1、数据库（data base）：是指在计算机中存储的按照一定规则组织的数据的集合。

第⼆章信息系统的管理 2.1 信息系统建设项⽬管理 1、信息系统： 信息资源的开发与利⽤，包括信息的收集、传输、加⼯、存储等各类活动，利⽤计算机、通信设备、种类软件、数据，遵循⼀系列标准、规范、法律制度，需要各类管理与技术⼈员。

上述各种要素根据信息运动的规律和信息资源开发、利⽤的⽬的及要求有秩序地组织起来，就成为信息系统。

因此，信息系统的管理就是信息资源管理的重要内容。

2、管理信息系统：是⼀个组织为了实现其整体⽬标，对与管理活动有关的信息进⾏系统综合处理，以⽀持各级管理决策的计算机硬件、软件、通信设备、数据、法规以及有关⼈员的统⼀体。

3、信息系统的管理是信息资源管理的重要组织部分，主要包括：信息系统建设项⽬的管理、信息系统的运⾏管理、信息系统的维护管理、信息系统的经济评价和性能评价。

⼀、管理信息系统建设的项⽬管理流程： 1、项⽬管理的重要性： 项⽬管理：是指在⼀定的约束条件下，为⾼效率的实现项⽬的⽬标，按照项⽬的内在规律和程序，对项⽬的全过程进⾏有效的计划、组织、协调和控制的系统管理活动。

项⽬是⼀种组织单位，是具有明确⽬标的⼀次性任务，具有明显的⽣命周期，阶段性强。

管理信息系统建设是⼀项长期的任务，必须根据组织的改⾰、发展需要和可能，分成若⼲项⽬、分步进⾏开发。

项⽬管理⽅法完全可以⽤于信息系统开发项⽬的管理。

信息系统的“开发项⽬”包含信息系统分析、设计和实施的整个过程。

项⽬管理实质上是保证整个项⽬顺利、⾼效地完成的⼀种过程管理技术，贯穿于系统开发的整个⽣命周期。

信息系统的项⽬开发（简称信息系统开发）管理的基本问题就是如何按所选择的研制⽅法，进⾏有效的计划、组织、控制。

研制⼀个信息系统也需要在给定的时间内计划、协调节器和合理使⽤各种资源，因⽽对信息系统进⾏项⽬管理是⼀种有效的管理⽅法。

2、管理信息系统开发项⽬管理的⼯作流程： ●管理信息系统建设过程表（P49 表2—1） ●管理信息系统开发的项⽬管理划分为：⽴项与可⾏性论证阶段、项⽬初稿管理阶段。

⼆、标准的分类及分级 1、为了不同的⽬的，可以从不同的⾓度对标准进⾏分类： （1）层级分类法——通常⼜叫标准的级别。

国际标准、区域性或国家集团标准、国家标准、⾏业标准、地⽅标准和企业标准。

我国标准分类：国家标准，⾏业标准，地⽅标准和企业标准（四级） （2）性质分类法——按标准本⾝的属性加以分类。

管理标准、技术标准、经济标准、安全标准、质量标准。

各类标准⼜分为强制性标准、推荐性标准。

（3）对象分类法——按标准化的对象进⾏分类。

产品标准、⼯作标准、⽅法标准、基础标准 2、我国的标准分为四级： （1）国际标准 （2）区域标准 （3）国家标准 （4）⾏业标准 （5）地⽅标准 （6）企业标准 三、标准编写的规定及⼀般程序 1、选择产品标准的技术内容时，应遵循三项基本原则：（看⼀下就⾏ （1）根据产品使⽤功能和制定产品标准的⽬的，有针对性地选择必须在标准中规定的技术内容。

（2）在规定产品标准的技术内容时，原则上只规定分类原则和使⽤性能要求，应使实现这些原则和要求的⼿段有⾃由度。

（3）产品标准中规定的技术要求应能⽤试验⽅法加以检验。

2、编写标准时最基本的通⽤要求： （1）应符合国家法律、法令、法规，并与现⾏的有关标准内容直协调； （2）⽂字表达要做到准确、简明； （3）技术内容必须正确⽆误； （4）编排格式和细则应符合国家标准的有关规定。

3、在标准的制定和修订过程中，有⼏个环节需要引起注意： （1）调查研究，试验验证，综合分析 （2）编写标准草案与编制说明书； （3）对标准草案征求意见，审查，审批和发布…… ●注意：不同级别的标准，应由不同的主管部门审批，发布。

四、标准的代号与编号 1、国家标准： 标准顺序号 + 间隔线 + 批准（修订）年代号 2、⾏业标准： 标准代号“ZB” + 专业代号 + 阿拉伯数字（前两位表⽰该标准所属专业中的分类代号，后⼏位表⽰该类标准的顺序号） +间隔线 + 批准（修订）年代号。

三、软件⽂档管理的标准与规范 1、可⾏性研究报告：说明软件开发项⽬的实现在技术上、经济上和社会条件上的可⾏性，论述为了合理地达到开发⽬标⽽可能选择的各种⽅案，说明并论证所选定的⽅案。

2、项⽬开发计划：是⽤⽂件的形式，将在开发过程中各项⼯作的负责⼈员、开发进度、经费预算、所需软件包硬件条件等问题作出的记录下来，以便根据本计划开展和检查项⽬的开发⼯作。

3、软件需求说明书：是为了使⽤户和软件开发⼈员双⽅对该软件的初始规定有⼀个共同的理解，使之成为整个软件开发⼯作的基础。

4、数据要求说明：是为了向整个软件开发时期提供关于被处理数据的描述和数据采集要求的技术信息。

5、总体设计说明书：⼜称概要说明书，⽬的是说明对项⽬系统的设计考虑，为程序的详细设计提供基础。

6、详细设计说明书：说明⼀个软件系统各个层次中的每个程序（模块）的设计考虑。

7、数据库设计说明书 8、⽤户⼿册：使⽤⾮专业术语，充分描述软件系统的功能及基本使⽤⽅法。

9、操作⼿册：为了向操作⼈员提供该软件每个运⾏的具体过程的有关知识，包括操作⽅法的细节。

10、模块开发卷宗：⽬的是记录和汇总低层次开发的进度和结果，便于对整个系统开发⼯作进⾏管理和复审。

11、测试计划：为了提供⼀个对该软件的测试计划。

12、测试分析报告 13、开发进度⽉报 14、项⽬开发总结报告 4.4 软件质量的综合评价 ⼀、软件质量评价的⽬的： 软件质量度量模型：软件质量要素、准则、度量。

（三层次式的软件质量度量模型） 从⽤户的⾓度出发，运⽤新⽅法和技术，从整体上来度量和评价软件的质量，确保软件产品质量特性的⾼标准，降低软件开发成本，已成为软件质量综合评价的主要⽬的之⼀。

⼆、软件质量综合评价的内容 1、软件质量度量模型（SSC） ●SSC软件质量评价体系的主要构成（三个层次） （1）软件质量要素（6个） ①功能性 ②可靠性 ③易使⽤ ④效率 ⑤可维护性 ⑥可移植性 （软件质量要素之间，存在着互利和不利影响。

自考“信息资源管理”复习纲要（2）二、信息资源管理（应用）1. 信息系统开发项目管理的工作流程2. 信息系统开发项目管理的组织机构及其职责1）项目经理2）过程管理小组3）项目支持小组4）质量保证小组5）系统工程小组6）开发与测试小组7）系统集成与安装调试小组3. 信息系统开发项目管理的主要管理决策内容1）任务划分（WBS）2）计划安排3）经费管理4）审计与控制5）风险管理4. 信息系统开发项目管理的质量控制的重要性5. 熟悉质量控制的主要手段1）严格挑选系统开发组成员2）加强培训工作3）正确选择系统开发策略与方法4）建立系统开发各阶段的质量检查制度5）集体评议是质量检查的有效方法6. 开发文档的重要性和对文档管理的要求重要性：文档管理要求：1）文档管理要标准化，规范化2）维护文档的一致性3）维护文档的可追踪性4）文档管理的制度化7. 系统运行管理的目的和主要内容目的任务：对信息系统的运行进行控制，记录其运行状态，进行必要的修改与扩充，以便使信息系统真正符合管理决策的需要，为管理决策者服务。

主要内容：1）日常运行管理2）系统运行情况的记录3）对系统运行情况的检查与评价8. 运行管理的组织与人员及其主要职责。

运行管理的组织：信息系统在组织中的地位：1）平行式2）参谋中心9. 运行管理制度的建立与实施的方法与步骤10. 计算机辅助运行管理的方法与工具11. 系统维护的目的与任务目的：保证管理信息系统正常而可靠的运行，并能使系统不断得到改善和提高，以充分发挥作用。

任务：要有计划，有组织的对系统进行必要的改动，以保证系统中的各个要素随着环境的变化始终处于最新的，正确的工作状态。

12. 系统维护的对象与类型维护的对象：1）系统应用程序维护2）数据维护3）代码维护4）硬件设备维护5）机构人人员的变动维护的类型：1）纠错性维护2）适应性维护3）完善性维护4）预防性维护13. 信息系统的可维护性1）可理解性2）可测试性3）可修改性14. 系统维护的计划与控制的基本内容1）系统维护考虑的因素A. 维护的背景B. 维护工作的影响C. 资源要求2）系统维护的特点A. 采用结构化开发方法与否对系统维护工作有极大影响B. 系统维护具有很高的代价C. 系统维护工作对维护人员要求较高D. 系统维护工作的对象是整个系统的配置E. 系统维护中经常遇到的问题3）系统维护的组织与管理P77-7915. 信息系统评价的指标概念：信息系统评价是对一个信息系统的功能，性能和使用效果进行全面估计，检查，测试，包括用实际指标与计划指标进行比较，以求确定系统目标的实现程度。