2014年十一月份企业人力资源管理师三级知识大全

助理人力资源师核心考点第一章工作岗位分析与设计1人力资源规划的基本概念？广义的人力资源规划是企业所有人力资源规划的总称，是战略规划和战术规划的统一；狭义的人力资源规划是为实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。

人力资源规划的内容？（1）战略规划（2）组织规划（3）制度规划(4)人员规划（5）费用规划2工作分析的概念？工作分析是对各类工作岗位的性质任务，职责权限，岗位关系，劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。

3工作分析的作用？（1）岗位分析为招聘，选拔，任用合格的人员奠定了基础（2）岗位分析为员工的考评，晋升提供了依据（3）岗位分析是企业单位改进工作设计，优化劳动环境的必要条件（4）岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提（5）岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立，健全企业单位薪酬制度的重要步骤工作分析信息的重要来源？（1）书面资料；保存的各类岗位现职人员资料记录以及岗位责任的说明，如现有的岗位职责、招聘广告等（2）任职者的报告；可通过访谈、工作日志等方法得到任职者的报告。

（3）同事的报告；可以从任职者的上级、下属等处获得资料。

这些资料可以弥补其他报告的不足。

（4）直接的观察；工作现场观察对于任职者会造成一定的影响，但它能提供一些其他方法所不能的信息3工作说明书的内容？（1）基本资料。

主要包括岗位名称、岗位等级（即岗位评价的结果）、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等方面识别信息。

（2）岗位职责。

主要包括职责概述和职责范围。

（3）监督与岗位关系。

说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。

企业人力资源管理师（三级）2014年（第三版新版教材）新增内容应试重要知识点总结第一章人力资源规划第一节企业组织结构图的绘制一、人力资源规划（一）人力资源规划的概念人力资源规划的概念有广义和狭义之分，广义的人力资源规划是企业所有各类各种人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一；狭义的人力资源规划是指为实施企业界的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业的内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。

、从规划的期限上看，人力资源规划可区分为长期规划（5年以上的计划）和短期计划（1年及以内的计划），介于两者之间的为中期规划。

（二）人力资源规划的内容⒈战略规划。

人力资源战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方钱、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心则事关全局的关键性规划。

⒉组织规划。

组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查、诊断和评价，组织设计与调整，经及组织机构的设置等。

⒊制度规划。

企业人力资源管理制度规划是保证人力资源总规划的目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。

⒋人员规划。

人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员定额、人员需求与供给预测、人员供需平衡等。

⒌费用规划。

人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。

（三）人力资源规划与企业其他规划的关系企业的自下而上和发展离不开企业规划。

企业规划的目的是使企业的种资源（人、财、物）彼此直辖市并实现内部供求平衡。

人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。

人力资源三级知识点第一节工作岗位分析与设计第一单元工作岗位分析一、人力资源规划的概念〔一〕人力资源规划1、广义：企业所有人力资源打算的总称，是战略打算与战术打算的统一。

2、狭义：制定适宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平稳。

期限划分：长期规划〔五年以上〕、中期规划〔一至三年〕、短期规划〔一年以内〕〔二〕人力资源规划的内容1、战略规划；2、组织规划；3、制度规划；4、人员规划；5、费用规划；〔三〕人力资源规划与其他企业规划的关系企业规划中起着决定性作用的规划〔四〕与企业治理活动的关系具有先导性和战略性，调整人力资源治理政策，指导人力资源治理活动；二、工作岗位分析〔一〕工作岗位分析1、定义：〔二〕工作岗位分析的内容1、工作描述；2、工作规范；3、制作工作说明书。

〔三〕作用1、为聘请、选拔和任用合格的职员奠定基础。

2、为考评、晋升提供了依据。

3、是改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。

4、是进行各类人才供给和需求推测的重要前提。

5、是工作岗位评判的基础，薪酬制度建立的重要步骤。

三、工作岗位分析信息的要紧来源1、书面资料；2、任职者的报告；3、同事的报告；4、直截了当的观看。

四、岗位规范和工作说明书〔一〕岗位规范1、亦称劳动规范、岗位规那么或岗位标准。

2、要紧内容〔1〕岗位劳动规那么。

〔2〕定员定额标准。

〔3〕岗位培训规范。

〔4〕岗位职员规范。

3、岗位规范的结构模式〔1〕治理岗位知识能力规范。

〔2〕治理岗位培训规范。

〔3〕生产岗位技术业务能力规范。

〔4〕生产岗位操作规范。

〔5〕其他种类。

治理岗位的考核规范。

〔二〕工作说明书1、定义：2、分类〔1〕差不多资料。

〔名称；等级；编码；定员标准；上下级及分析日期等〕。

〔2〕岗位职责。

〔3〕监督与岗位关系。

〔4〕工作内容与要求。

〔5〕工作权限。

〔6〕劳动条件与环境。

〔7〕工作时刻。

〔时刻长短及轮班制〕。

〔8〕资历。

〔工作体会与学历条件〕〔9〕躯体条件。

人力资源管理师三级必备知识点第一章人力资源规划【知识要求】一、人力资源规划的基本概念（一）人力资源规划的内涵（教材第1页)１．广义的人力资源规划：是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划(即具体的实施计划）的统一（2007年5月考试单选题），２．狭义的人力资源规划:能使企业人力资源供给需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。

３．规划的期限：长期规划(五年以上的计划)、中期计划（规划期限在一年至五年的）和短期计划（一年及以内的计划)(2007年5月考试多选题).（二）人力资源规划的内容（教材第1~2页）从内容上看,人力资源规划分为：（2007年11月考试多选题）１．战略规划：即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标,对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定（2007年5月考试单选题)，是各种人力资源具体计划的核心,是事关全局的关键性规划。

２．组织规划：是对企业整体框架的设计（2007年11月考试单选题），主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查、诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。

３．制度规划：企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。

４．人员规划：是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。

５．费用规划：是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划（2007年5月考试单选题），包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。

（2007年5月考试多选题)（三）人力资源规划的重要前提：企业工作岗位分析＋劳动定员定额工作岗位分析概述二、工作岗位分析概述（一)工作岗位分析的概念（教材第2页）工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。

人力资源管理师三级第一章人力资源规划1.人力资源规划的概念(P1）从规划的期限上看，人力资源规划可区分为长期规划(5年以上的计划）和短期规划（1年以及内的计划)，介于两者之间的为中期规划。

2.人力资源规划的内容(P1-2）（1）战略规划。

人力资源战略规划是根据企业总体发展战略的目标,对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划.(2）组织规划。

是对企业整体框架的设计,包括组织信息的采集、处理和应用,组织结构图的绘制，组织调查、诊断和评价，组织设计与调整,以及组织机构的设置等.（3)制度规划。

企业人力资源管理制度规划是保证人力资源总规划目标实现的重要保证,包括人力资源管理制度建设的程序、制度化管理等内容。

（4)人员规划。

人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员定额、人员需求与供给预测、人员供需平衡等。

（5）费用规划。

人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算,以及人力资源费用控制。

3。

企业组织机构设置的原则（P3—5）（一）任务目标原则(二）分工协作原则（三）统一领导、权力制衡原则（四)权责对应原则（五）精简及有效跨度原则（六）稳定性与适应性相结合原则4。

直线职能制（P6—7）直线职能制是一种以直线制结构为基础，在厂长(总经理)领导下设置相应的职能部门,统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式.直线职能制是一种集权和分权相结合的组织结构形式,它在保留直线制统一指挥优点的基础上，引入管理工作专业化的做法,既保证统一指挥，又发挥职能管理部门的参谋指导作用,直线职能制是一种有助于提高管理效率的组织结构形式，在现代企业中适用范围比较广泛。

5. 事业部制（P7—8）事业部制也称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而来的现代企业组织结构形式。

目录目录 (1)第一章人力资源规划 (2)第一节企业组织结构图的绘制 (2)第二节工作岗位分析 (6)第三节企业劳动定额定员管理 (7)第四节人力资源费用预算的审核与支出控制 (11)第二章人员招聘与配置 (12)第一节员工招聘活动的实施 (12)第二节员工招聘活动的评估 (14)第三节人力资源的有效配置 (15)第三章培训与开发 (17)第一节培训项目设计与有效性评估 (17)第二节培训课程的设计P174 (23)第二节员工培训的组织与实施P204 (27)第四章绩效管理 (29)第二节员工绩效考评P237 (31)第五章薪酬管理 (33)第一节新酬制度设计 (33)第二节岗位评价P308 (37)第三节人工成本核算 (40)第四节员工福利管理 (41)第六章劳动关系管理 (41)第一节民主企业管理 (41)第二节劳动标准的制定与实施P372 (42)第三节集体合同管理 (45)第四节劳动争议的协商与调解 (46)第五节劳动卫生与工伤 (46)第一章 人力资源规划第一节 企业组织结构图的绘制人力资源规划P1 狭义概念：为实施企业发展战略和完成企业的经营目标，制定的政策和措施。

以实现人资源合理配置，有效激励员工的过程。

按期限划分 长期规划－5年以上短期规划－1年及以内中期规划－1-5年 内容：P11、战略规划：大政方针、政策和策略，是核心，是关键性规划。

2.组织规划：是对企业整体框架的设计。

3.制度规划：管理制度体系建设的程序、制度化管理等。

4.人员规划：对人员总量、构成、流动的整体。

5、费用规划：包括人力资源预算、核算、审核、结算等费用控制。

与企业其他规划的关系：P2 企业规划的目的是使企业的各种资源（人财物）彼此协调并实现内部供求平衡。

人办资源规划起决定性作用。

企业组织机构P2概念：是（保障其生产经劳活动正常进行）所设置各类职能与业务部门的总称。

经营体制：由经营决策者、风险承担者和收益者构成经营主体和规定其他相互关系的经营制度所组成的高层组织。

人力资源管理师三级知识点汇总引言人力资源管理师三级考试是对人力资源管理师应具备的知识和能力进行的评价。

通过该考试可以证明自己在人力资源管理方面的专业水平，提升个人职业竞争力。

本文将对人力资源管理师三级考试的知识点进行全面、详细、完整且深入地探讨。

一、人力资源规划1. 人力资源规划的概念人力资源规划是指为了适应组织目标和战略，根据组织未来的需求，对人才资源进行系统性的分析、预测和合理配置的过程。

2. 人力资源规划的目标和意义人力资源规划的目标是实现组织战略与人力资源管理之间的有机衔接，从而提高组织的绩效和竞争力。

人力资源规划的意义在于为组织提供可持续发展的人力资源保障，能够在适当的时候提供合适的人才，避免组织人力资源短缺或过剩。

3. 人力资源规划的步骤•了解组织战略和业务目标•分析组织现有的人力资源情况•预测未来人力资源需求•制定人力资源补充和开发计划•实施人力资源计划•监控和评估人力资源规划的效果4. 人力资源需求和预测方法•定量方法：基于历史数据和统计模型进行预测，如人力资源需求量和供给量的趋势分析法、人力资源需求与经济活动关联分析法等。

•定性方法：基于专家判断和主观评估进行预测，如Delphi法、头脑风暴法等。

二、招聘与选拔1. 招聘的概念和目标招聘是组织通过各种渠道吸引合适的人才加入组织的过程。

招聘的目标是获取具备组织所需能力和素质的人才，为组织提供持续发展的动力和竞争优势。

2. 招聘策略和方法•招聘策略：根据组织的需求和情况确定招聘的目标和重点，如内部招聘、外部招聘、校园招聘等。

•招聘方法：包括招聘渠道的选择和招聘方式的设计，如招聘网站、社交媒体、猎头公司等。

3. 选拔的概念和方法选拔是通过对招聘者进行评估和筛选，确定其是否适合组织岗位的过程。

选拔方法包括面试、能力测试、实际操作测试等。

4. 招聘与选拔的注意事项•合法性：招聘与选拔过程应遵守相关法律法规，不得歧视应聘者。

•公平性：应保证招聘与选拔过程的公平性，避免内部关系和非职业因素的干扰。

第一章人力资源规划1．人力规划的内涵：广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划的统一；狭义的人力资源规划实质上是企业各类人员需求的补充规划。

从规划的期限上看，可分类:长期规划、中期规划（1-5年)、短期规划。

2．人力资源规划的内容：①战略规划。

即人力资源战略规划,是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开和利用的大致方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。

②组织规划。

组织规划是对企业整体框架的设计,主要包括组织信息的采集、处理和应用,组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整,以及组织机构的设置等。

③制度规划。

企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。

④人员规划。

人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。

⑤费用规划。

人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划,包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。

3．关系：人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性的规划。

分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提.4.工作岗位分析是：对各类工作岗位的（性质任务)、（职责权限）、（岗位关系）、（劳动条件和环境)，以及员工承担本岗位任务（应具备的资格条件）所进行的系统研究，并制定出（工作说明书）等（岗位人事规范）的过程。

5。

工作岗位分析的内容1）完成调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，即对岗位的（名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料）,以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述,并作出必要的总结和概括。

第一章人力资源规划一选择：1广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称,是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一。

2人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。

3岗位规范的主要内容:1岗位劳动规则；2定员定额标准；3岗位培训规范;4岗位员工规范。

4工作扩大化和工作丰富化的差异：前者是通过增加任务扩大岗位任务结构,使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更；而后者是通过岗位工作内容的充实，使岗位的工作变得丰富多采，更有利于员工的身心的健康,促进员工的综合素质逐步提高，全面发展。

4企业工作岗位分析的中必任务是要为企业的人力资源管理提供依据，实现“位得其人,人尽其才，适才适所，人事相宜”。

5企业定员的基本方法:1按劳动效率定员;2按设备定员;3按岗位定员；4按比例定员;5按组织机构、职责范围和业务分工定员。

6劳动定员的分类：1按定员标准的综合程度:单项定员标准、综合定员标准2按定员标准的具体形式:效率定员、设备定员、岗位定员、比例定员、职责分工定员.7编制定员标准的原则：1定员标准水平要科学、先进、合理。

2依据要科学3方法要先进4计算要统一5形式要简化6内容要协调。

8企业基本制度是企业的宪法。

它是企业制度规范中带根本性质的,规定企业形式和组织方式，决定企业性质的基本制度。

9管理制度是对企业管理各基本方面规定的活动框架,调节集体协作行为的制度。

10技术规范是涉及某些技术标准，技术规范的规定。

11业务规范是针对业务活动过程中的那些大量存在，反复出现，又能摸索出科学处理办法的事务所制定的作业处理规定。

12行为规范涉及了个人行为,还有一些规范是专门针对个人行为制定的，如个人行为品德规范，劳动纪律，仪态仪表规范.13现代企业人力资源管理的五种基本职能：1录用2保持3发展4考评5调整。

14共同发展原则将员工与企业的利益紧密地结合在一起,促进员工与企业共同发展，这是企业人力资源管理制度规划的基本原则.15审核人力资源费用预算的基本要求：1合理性2准确性3可比性16关注政府在关部门发布的年度企业工资指导线,用三条线即：基准线、预警线和控制下线来衡量本企业生产经营状况，以确定工资增长幅度,维护企业和员工的双方各自合法权益.17“收入-利润=成本”模式在企业经营预算中起主导作用,它体现了严肃性、严谨性和严格性。

人力资源管理师三级基础知识必考知识点总
结
人力资源管理师三级考试是针对人力资源领域专业人员的一项职业资格认证，其基础知识部分涵盖了人力资源管理的核心概念、理论和实践。

以下是一些必考的知识点总结：
1. 人力资源管理概述：理解人力资源管理的定义、目标、功能以及与企业战略的关系。

2. 人力资源规划：掌握人力资源规划的基本概念、方法和步骤，包括人力资源需求预测、供给预测、平衡策略等。

3. 招聘与配置：熟悉招聘流程、选拔方法、面试技巧以及员工配置的原则和策略。

4. 培训与开发：了解员工培训的类型、培训需求分析、培训计划的制定与实施，以及职业生涯规划。

5. 绩效管理：掌握绩效考核的目的、方法、流程，以及绩效反馈和绩效改进计划的制定。

6. 薪酬福利管理：理解薪酬体系的设计原则、薪酬结构、福利政策以及激励机制。

7. 劳动关系管理：熟悉劳动合同的签订、履行、变更、解除和终止，以及劳动争议的处理。

8. 社会保险与劳动保障：了解社会保险的种类、参保范围、缴费比例
以及劳动保护的相关规定。

9. 人力资源信息系统：掌握人力资源信息系统的功能、应用以及信息
安全知识。

10. 法律法规：熟悉与人力资源管理相关的法律法规，如《劳动法》、《劳动合同法》等。

11. 职业道德与素养：理解人力资源管理专业人员应具备的职业道德
和行为规范。

12. 人力资源战略与创新：掌握人力资源战略的制定、实施以及人力
资源管理的创新趋势。

这些知识点是人力资源管理师三级考试的基础，考生需要对这些内容
有深入的理解和掌握，以便在实际工作中有效地运用人力资源管理的
理论和方法。