宝洁的渠道管理实战经验
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宝洁公司渠道案例分析宝洁公司案例分析宝洁公司创始于1837年,是向杂货零售商和批发商供货的最大的制造商之一,并且在品牌消费品制造商如何进行市场定位的策略设计方面是一个领先者。
在1993年,宝洁公司的300亿美元的销售额在美国与世界其他国家各占一半。
公司的产品系列包括了许多种类的产品,公司组织成了5大产品部:保健/美容、食品/饮料、纸类、肥皂、特殊产品(如化学品)。
宝洁公司的大多数产品类别的竞争比较及集中,在每一个产品类别中,2个或3个品牌产品生产商控制了总品牌产品销后额度额的50%以上的份额。
宝洁公司的产品通过多种渠道进行销售,其中在产品销售数量发面最重要的几个渠道是杂货零售商、批发商、超级市场、和俱乐部商店。
尽管公司于零售商和批发商之间的关系并不总是那么的和谐,但是宝洁公司的管理层认识到,为了在市场中获得成功,既要满足消费者的需要,又要满足渠道的需要。
保洁工产品的需求主要是由最终消费者的拉动通过渠道的,而不是通过贸易推动的。
消费者对宝洁产品的强有力的需求拉动为公司在与零售商和批发商交易过程中提供了优势。
在150多年的经营过程中,宝洁公司已经在积极和成功地进行高质量消费品的“世界级”的开发和营销方面建立了声誉。
在公司发展的历史中,宝洁公司强调给消费者提供能带来良好的价值的出色的品牌产品。
并且将公司定位于:为忠于品牌的消费者提供根据价值定价的产品的基础上构造公司的未来。
20世界70年代,产品促销显著发展。
伴随大量的促销活动,使提前购买成为行业的惯例,而且导致了制造商很难准确的预测需求的变化。
各个环节的库存不断扩大来满足消费者的提前购买需求。
它不仅提高了库存成本,同时也导致了更高的制造成本和服务成本,也导致了品牌价值和供应链渠道的无效率。
90年代的渠道转变的改革的目标之一,在于开发与渠道中的合作伙伴更加合作和相互有力的关系,用合作来替代谈判,从而有效率地、更好的满足消费者的需要。
通过将消费者的忠诚于改进的渠道效率和关系相结合,宝洁公司认为自己产品的市场份额将会增长,而渠道和消费者的服务成本将会下降,使渠道中的所有成员都能够受益。
宝洁渠道管理本文由samguoguo1贡献宝洁渠道管理作为宝洁中国有限公司 1996 年的管理培训生,本人在销售部门工作了 4 年之久,由于个人发展的需要我在 2000 年离开了这个令人尊敬的公司。
在随后的两年中我选择了另外一家外企公司,并创办了一家企业。
但这两年来我一直关注也许是我一生中最为尊敬的这家企业,关注她的发展,挫折以及调整,并祈祷她在中国的更大成功;这两年中我也大量关注了其他外企公司在中国的运作,有机会接触了不同的运作市场的方法和理念,并与之作了大量对比,获得了很多市场营销的心得;在此期间接触和了解了很多中国的民营企业,特别是在消费品领域,了解他们的市场运作和销售方法,了解和理解他们在中国成功和失败的经验和教训。
他们有着强烈的发展民族企业的责任心和追求民族企业振兴的使命感。
这些促使我努力回顾和总结我在宝洁公司工作过程中所闻所见和所做的点点滴滴,希望对正在蓬勃发展的中国企业有所裨益。
尽管这些想法或者粗浅,或者谬误但如果对您有所借鉴,我就足矣!宝洁公司为什么会成功?是深厚的对市场的了解功夫,体贴入微的消费者需求的把握,新技术和新方法的大量使用,构思独特的广告之术,高效快速的销售执行,大量准确的消费者沟通,审慎的产品推广计划,以及周到的售后服务;当然更包括企业的准确的目标,全员共识的战略,先进的企业文化,核心价值观,以及宝洁独到的选拔和激励人才的方法。
尽管大量的书籍和管理案例都有著述,这里将是亲历其中的经验所得。
当然在这里我将重点介绍作为一名宝洁公司的销售经理所了解到的宝洁公司如何发展战略分销商的独到之处。
宝洁公司的销售部门在 1999 年之前称为销售部,全国共分为四个销售区域,即华南,以广州为区域中心;华北,以北京为区域中心;华东,以上海为区域中心;西部,以成都为区域中心。
每一个销售区域配有相应的区域分销中心(Regional Distribution Center),并有相应的后勤,财务,人力资源和营销行政人员。
宝洁的渠道管理实战经验主题:营销通路及分销渠道管理创新主讲嘉宾:原宝洁中国销售副总监孔雷市场如战场,竞争如战争,欢迎您光临南中国实战营销论坛第20期的现场。
二十一世纪企业的竞争是人才的竞争,而个人的竞争是学习与成长速度的竞争,国内知名的管理论坛组织机构广州益策学习机构秉承从战争中学习战争的理念,倾力为广大来宾打造高品质的学习与交流的平台,经过三年的努力,我们已经为企业来宾主办了超过60余场的活动,共有上千家的企业上三万人次参与到我们的活动中。
在通往成功的跋涉中,您需要一个起点,我们给您一个平台;您需要一次眺望,我们给您一个制高点;您需要破解迷局,我们为您邀请嘉宾指点迷津;您需要学习的快乐,我们为您打开知识的宝库。
欢迎您与我们一起体会学无止境的快乐。
首先介绍一下今天的主讲嘉宾,他1991年加入宝洁中国公司,历任宝洁销售部市场部经理、全国客户市场部经理,美国宝洁客户生意发展部区域经理和宝洁(中国)有限公司客户生意发展部副总监。
他在宝洁工作期间取得了令人瞩目的工作业绩,不仅是宝洁级别最高的中方经理,也赢得了数量最多的宝洁销售精英大奖。
他现任优识公司首席执行管、咨询总监,为众多大中型企业和事业机构提供现代营销管理的咨询服务,并先后领导了多个大型渠道管理与品牌管理咨询项目。
今天我们邀请到孔雷先生,让我们以热烈的掌声欢迎孔雷先生。
孔雷先生是第一次来到我们的实战营销论坛,首先以小小的问题拉近与来宾的距离。
孔雷先生91年加入宝洁,01年离开,您离开宝洁的原因是什么,为什么选择投身到营销咨询服务工作中,有怎样的感想?孔雷:离开宝洁的原因,可能就是您刚才说的几点,可能就跟大家不能见面,也不能跟大家签名售书了。
主持人:在为广大的国内企业服务的过程,与原来在宝洁工作有什么特别大的不同?孔雷:其实体会很多,我觉得国内企业比宝洁公司懂的理论多的多,我在宝洁的时候从来没有听过那么多理论,每天追销量是主要的任务,出来之后发现我的水平比我的客户低很多,他们说的词我没有听说过,比如说将营销动不动分为多少P,后来我慢慢理解原来是一回事,只是谁做的更深而以。
宝洁公司日化产品分销渠道策略一.资料收集1.选择两种产品品牌飘柔:作为宝洁旗下的品牌,飘柔进入中国。
十六年来,飘柔一直是中国洗发水市场的领导品牌,成为中国女性生活的一部分。
沙宣:沙宣是宝洁公司洗发水品牌中的后起之秀,他们请来国际著名美发专家维达•沙宣来做品牌形象大使,并用维达•沙宣本人的名字作为品牌,从而树立起专业洗发、护发的形象,而“我的光彩来自你的风采”则有画龙点睛之感。
2.价格飘柔:200ml的一般9元起价,400ml的20元起价,750ml的30元起价。
沙宣:200ml的一般25元起价,400ml的50元起价,750ml的66元起价。
3.价格可接受程度飘柔:大多数人都可以接受,价格较实惠。
沙宣:价格较贵,主要做的是中高端市场,普通群众难以接受,但随着中国经济的发展,有越来越多的人消费沙宣产品4.市场占有率飘柔:飘柔是宝洁公司进入中国市场的第一个洗发水品牌,销量最大、所占洗发水市场份额最高。
沙宣:宝洁旗下有海飞丝、飘柔、潘婷、沙宣和伊卡璐,在中国市场占有率达到60%左右,其中沙宣的市场占有率达到7%5.销售渠道飘柔:主要是通过超级大卖场、零售店、化妆品店进行销售沙宣:主要是通过超级大卖场、零售店、化妆品店、理发店进行销售6.顾客满意与不满意的原因7.主要竞争者产品的价格水平8.各地区销售情况二.两种产品渠道策略的特点研讨1.渠道策略两种产品都是日化品。
两者的销售策略都是根据使用者的特性,产品特性,中间商的特性、竞争特性和环境特性进行分销渠道设计的。
随着市场范围和规模的扩大、市场竞争的激烈,企业总是选择最佳的渠道组织形式,追求最佳的市场交易形式,从而实现企业市场的经营目标。
所以宝洁公司对两者的分销渠道进行了细分。
从而最大程度的占领了市场。
达到公司和分销商双赢的局面。
飘柔价格较低顾客群体较大所以,基本上都分布在一、二、三线的大小型百货商场、小卖部,所以选择搬运距离远的,搬运次数多的渠道分销,并且对于分销商的选择上要求没有那么高;但是对于沙宣这种专业型的美发产品,针对的顾客群体比较特殊,所以在分销商的的选择上会选择专业型分销商,并且覆盖范围较小,在全国的一二线城市的大型商场和专业的美容美发店。
快消品渠道管理的成功案例与策略探究快消品行业是指生产周期较短、销售速度快、消费者需求较为频繁的日用品行业。
这一行业的特点要求企业能够快速与消费者建立联系,并及时满足他们的需求。
在这一背景下,渠道管理的重要性凸显出来,一个成功的快消品渠道管理的案例与策略探究将对企业的业绩产生积极的影响。
快消品渠道管理的成功案例之一是宝洁公司。
宝洁公司是世界著名的消费品公司,以制造家居清洁用品、个人护理用品和保健产品而闻名。
宝洁公司成功的渠道管理在于其全球市场布局和多元化渠道策略。
宝洁公司拥有全球化的销售网络,通过多样化的销售渠道使其产品覆盖范围广泛。
宝洁公司与大型零售商合作,将产品摆放在易于消费者发现的位置,从而提高销售额。
此外,宝洁公司注重与经销商和零售商的合作,与他们建立伙伴关系,共同推动销售和市场推广活动。
这些策略的成功实施使宝洁公司成为了全球消费品行业中的巨头。
除了宝洁公司,中国的洗衣液品牌雕牌也取得了成功的渠道管理案例。
雕牌借助一系列创新的渠道战略打破了传统的供应链模式,在竞争激烈的市场中脱颖而出。
雕牌的成功主要得益于以下几个方面:首先,雕牌专注于线上销售渠道,利用电商平台提供的便利性和广泛的覆盖面,使产品迅速进入消费者视野。
其次,雕牌通过与大型连锁超市、商场等线下实体店合作,使产品更加普及化,提高了触达消费者的机会。
最后,雕牌重视消费者的体验,致力于提供高品质的产品和优质的售后服务。
这些策略的成功实施,使雕牌在中国市场占据了一定的份额,并发展成为了一家备受欢迎的品牌。
在渠道管理策略方面,互联网的兴起为快消品渠道管理带来了新的机遇和挑战。
互联网技术的发展促使了消费者的线上购物习惯的形成,并提供了更多的销售渠道选择。
因此,在制定渠道管理策略时,企业应重视线上渠道的整合,建立与电商平台的合作关系,通过线上销售渠道扩大产品的曝光度。
同时,个性化推销也是一个成功的渠道管理策略。
企业应根据不同的消费者群体,制定差异化的销售和营销策略。
渠道制胜――宝洁公司如何建立和分销商的战略伙伴关系前言作为宝洁中国有限公司1996年的管理培训生,本人在销售部门工作了4年之久,由于个人发展的需要我在2000年离开了这个令人尊敬的公司。
在随后的两年中我选择了另外一家外企公司,并创办了一家企业。
但这两年来我一直关注也许是我一生中最为尊敬的这家企业,关注她的发展,挫折以及调整,并祈祷她在中国的更大成功;这两年中我也大量关注了其他外企公司在中国的运作,有机会接触了不同的运作市场的方法和理念,并与之作了大量对比,获得了很多市场营销的心得;在此期间接触和了解了很多中国的民营企业,特别是在消费品领域,了解他们的市场运作和销售方法,了解和理解他们在中国成功和失败的经验和教训。
他们有着强烈的发展民族企业的责任心和追求民族企业振兴的使命感。
这些促使我努力回顾和总结我在宝洁公司工作过程中所闻所见和所做的点点滴滴,希望对正在蓬勃发展的中国企业有所裨益。
尽管这些想法或者粗浅,或者谬误但如果对您有所借鉴,我就足矣!宝洁公司为什么会成功?是深厚的对市场的了解功夫,体贴入微的消费者需求的把握,新技术和新方法的大量使用,构思独特的广告之术,高效快速的销售执行,大量准确的消费者沟通,审慎的产品推广计划,以及周到的售后服务;当然更包括企业的准确的目标,全员共识的战略,先进的企业文化,核心价值观,以及宝洁独到的选拔和激励人才的方法。
尽管大量的书籍和管理案例都有著述,这里将是亲历其中的经验所得。
当然在这里我将重点介绍作为一名宝洁公司的销售经理所了解到的宝洁公司如何发展战略分销商的独到之处。
宝洁公司的销售部门在1999年之前称为销售部,全国共分为四个销售区域,即华南,以广州为区域中心;华北,以北京为区域中心;华东,以上海为区域中心;西部,以成都为区域中心。
每一个销售区域配有相应的区域分销中心(Regional Distribution Center),并有相应的后勤,财务,人力资源和营销行政人员。
宝洁公司渠道案例分析宝洁公司案例分析宝洁公司创始于1837年,是向杂货零售商和批发商供货的最大的制造商之一,并且在品牌消费品制造商如何进行市场定位的策略设计方面是一个领先者。
在1993年,宝洁公司的300亿美元的销售额在美国与世界其他国家各占一半。
公司的产品系列包括了许多种类的产品,公司组织成了5大产品部:保健/美容、食品/饮料、纸类、肥皂、特殊产品(如化学品)。
宝洁公司的大多数产品类别的竞争比较及集中,在每一个产品类别中,2个或3个品牌产品生产商控制了总品牌产品销后额度额的50%以上的份额。
宝洁公司的产品通过多种渠道进行销售,其中在产品销售数量发面最重要的几个渠道是杂货零售商、批发商、超级市场、和俱乐部商店。
尽管公司于零售商和批发商之间的关系并不总是那么的和谐,但是宝洁公司的管理层认识到,为了在市场中获得成功,既要满足消费者的需要,又要满足渠道的需要。
保洁工产品的需求主要是由最终消费者的拉动通过渠道的,而不是通过贸易推动的。
消费者对宝洁产品的强有力的需求拉动为公司在与零售商和批发商交易过程中提供了优势。
在150多年的经营过程中,宝洁公司已经在积极和成功地进行高质量消费品的“世界级”的开发和营销方面建立了声誉。
在公司发展的历史中,宝洁公司强调给消费者提供能带来良好的价值的出色的品牌产品。
并且将公司定位于:为忠于品牌的消费者提供根据价值定价的产品的基础上构造公司的未来。
20世界70年代,产品促销显著发展。
伴随大量的促销活动,使提前购买成为行业的惯例,而且导致了制造商很难准确的预测需求的变化。
各个环节的库存不断扩大来满足消费者的提前购买需求。
它不仅提高了库存成本,同时也导致了更高的制造成本和服务成本,也导致了品牌价值和供应链渠道的无效率。
90年代的渠道转变的改革的目标之一,在于开发与渠道中的合作伙伴更加合作和相互有力的关系,用合作来替代谈判,从而有效率地、更好的满足消费者的需要。
通过将消费者的忠诚于改进的渠道效率和关系相结合,宝洁公司认为自己产品的市场份额将会增长,而渠道和消费者的服务成本将会下降,使渠道中的所有成员都能够受益。
主题:营销通路及分销渠道管理创新主讲嘉宾:原宝洁中国销售副总监孔雷市场如战场,竞争如战争,欢迎您光临南中国实战营销论坛第20期的现场。
二十一世纪企业的竞争是人才的竞争,而个人的竞争是学习与成长速度的竞争,国内知名的管理论坛组织机构广州益策学习机构秉承从战争中学习战争的理念,倾力为广大来宾打造高品质的学习与交流的平台,经过三年的努力,我们已经为企业来宾主办了超过60余场的活动,共有上千家的企业上三万人次参与到我们的活动中。
在通往成功的跋涉中,您需要一个起点,我们给您一个平台;您需要一次眺望,我们给您一个制高点;您需要破解迷局,我们为您邀请嘉宾指点迷津;您需要学习的快乐,我们为您打开知识的宝库。
欢迎您与我们一起体会学无止境的快乐。
首先介绍一下今天的主讲嘉宾,他1991年加入宝洁中国公司,历任宝洁销售部市场部经理、全国客户市场部经理,美国宝洁客户生意发展部区域经理和宝洁(中国)有限公司客户生意发展部副总监。
他在宝洁工作期间取得了令人瞩目的工作业绩,不仅是宝洁级别最高的中方经理,也赢得了数量最多的宝洁销售精英大奖。
他现任优识公司首席执行管、咨询总监,为众多大中型企业和事业机构提供现代营销管理的咨询服务,并先后领导了多个大型渠道管理与品牌管理咨询项目。
今天我们邀请到孔雷先生,让我们以热烈的掌声欢迎孔雷先生。
孔雷先生是第一次来到我们的实战营销论坛,首先以小小的问题拉近与来宾的距离。
孔雷先生91年加入宝洁,01年离开,您离开宝洁的原因是什么,为什么选择投身到营销咨询服务工作中,有怎样的感想?孔雷:离开宝洁的原因,可能就是您刚才说的几点,可能就跟大家不能见面,也不能跟大家签名售书了。
主持人:在为广大的国内企业服务的过程,与原来在宝洁工作有什么特别大的不同?孔雷:其实体会很多,我觉得国内企业比宝洁公司懂的理论多的多,我在宝洁的时候从来没有听过那么多理论,每天追销量是主要的任务,出来之后发现我的水平比我的客户低很多,他们说的词我没有听说过,比如说将营销动不动分为多少P,后来我慢慢理解原来是一回事,只是谁做的更深而以。
主持人:今天题目也很大,“营销通路及分销渠道管理创新”,希望孔雷先生以宝洁公司的风格,以浅显的方式为大家带来新的分享。
孔雷:大家好,我是衷心希望这个课程大家听完之后觉得有意思,坦率来说不同于一个企业的内训,这是公开课,所以有不同行业,我看了一下名单,行业跨的非常宽广。
希望来自各行各业的朋友,都可以在今天得到收获,有些可能是因为行业的原因马上可以用得上,有些可能离的远一些,但是其骨子里从消费者兜里掏钱是一样的,希望大家一起渡过快乐的一天。
上午分享的概念多一些,下午操作层面的东西可能更多一些。
不管您觉得是得到了策略上的启发,还是在操作上可以有所借鉴,我都觉得很高兴,只有一点效果我不希望看到,说你们觉得今天还不如不来,还不如今天在家抱孩子呢。
其实今天有一些我比较密切合作的伙伴,比如说通讯运营商等,可能当时服务于贵公司时,我们还没有见过。
希望讲课的过程中,虽然场比较大,任何人都可以随时提问题。
今天我讲的是通路的问题,刚才主持人还想问我通路能不能用一个形象的比喻来解释,其实如果用一个定义的话,通路就是合法的销售渠道,因为你没有办法直接卖给消费者,在大多数的情况下,所以这是毕经的渠道。
有些人就说您怎么用一个概念解释另外一个概念呢,那渠道是什么意思,今天有没有人开车过来,我想考大家一个问题,开车过程中最常见的,比如说广州大桥这个地方,是最典型的通路例证。
上桥之前是四个车道,到桥上有时候是三个车道,不过我更喜欢用二个车道来形容,您觉得平均行驶速度慢了多少呢?如果是从四个车道换成二个车道,按照常规的理解,应该是慢一半,开车的朋友其实知道,实际慢的速度不止一半,慢三分之二是比较走运的。
在渠道比较窄的情况下,万一出现什么事情就不好说了,速度就可以用约等于零来形容。
今天我们所要给大家介绍的重点概念,就是将我们的销售渠道拓宽,核心介绍的东西就是宽渠道理论。
我们想给大家介绍这样的一个故事,帮助大家的产品能够迅速的通过这个渠道到达消费者的手中,实际上各行各业都是适用的。
举一个例子,我遇到很多保险的销售,有的叫代理人,有的也叫销售代表,就象我这样的人他也弄不清楚有多少钱,反正公司的章程说了,公司的产品主要是搜寻各个写字楼里的C×O们,等这些人被干掉之后,你就可以问也写C×O们,让他们介绍你到带D字的那些人那里,然后经过严格的培训,我能够看出来这些营销代表的培训是非常严格的。
我遇到三家保险公司的营销代表,坐在我面前叫我孔总,我说不要这样叫我,叫我孔雷就行了。
他首先是说感谢您抽出非常宝贵的五分钟时间听我介绍,我说五分钟肯定介绍不完,他说不,这是代名词,首先给您介绍一个故事,从前有一个人,事业一帆风顺,家里怎样幸福美满,事业蒸蒸日上,生了一个孩子之后又违反政策生了一个,这个人有地位有能力,但是突然之间晴天一声霹雳,出事了,有一次他开车出去车胎爆了甩出车外,正赶上拖拉机碾了一下,碾到火车道上,赶上两辆火车一个从头上过,一个从脚上过,从此他家里的经济一落千丈彻底完蛋了。
然后一句,请问孔总,您从这个故事里得到什么启发?我说我今天本来挺高兴的,听您这么一说,我简直没有心思干别了,您能告诉我他开的车是什么牌子的吗?车胎爆了还能将人甩出去。
后来果不其然是没有成交的,一会儿我会说,因为他没有使他的产品真正的打动到消费者。
这个人的营销难度有多高呢?其实是不高的,因为他已经见到我了。
我再举一个例子,其难度超过上一个例子,因为如果你的产品做不好,连消费者的面都见不到。
宝洁公司够厉害吧,挺厉害的,在我负责全国洗发水生意时,在座各位都是我的客户,基本上没有不是的。
从99年7月份到01年3月份,所有在中国的洗发水,你所见过的飘柔、潘婷等等市场上所有的活动,都是我来策划的。
结果生意一落千丈,为什么?你今天可能觉得可乐,但是宝洁公司可能没有在座各位有经验,因为有各个品牌违反了游戏规则。
过去这个产品摆在商场的位置,比如说摆在货架前,宝洁肯定占有最大的货架面积,分销也是最全的,再经常搞一些促销。
再加上宝洁的广告,消费者进入商店之后,不自觉采购宝洁产品的概率就非常大了,这是宝洁的优势所在,广告密度大、店内形象也好。
有一阵子全国销量下降,一查发现就是这些大卖场,问怎么回事,话说有几个公司突出围困,不再用你玩惯了的游戏规则,他们派进了一些活人,有的叫督导,有的叫店内促销员,我看就不怎么的,我们还专门安过摄像头,你看过他们的工作,肯定会惊讶为什么会付钱给这些人,只要你走开,他们基本上就是两个标准动作,抠鼻子、挠头发,一般来说是一动不动,有消费者拿起瓶子,他很少去搭理消费者。
本来消费者想买宝洁的产品,不行,我们这个是最新的产品,具体哪儿好,你爱用新东西不,爱用,试试没有关系,下次不好再说。
发现这样的问题之后,最后宝洁公司也决定使用这样的人,因为宝洁认为我的品牌多么好,将这些人放在我的品牌面前,假如不够好,就对我的品牌造成伤害,这样使你的渠道变窄,不断你愿意不愿意,你在终端市场已经被人抢占了。
所以有时候你在渠道中,你想卖的产品不一定能够卖出去,而不用管这个产品本身到底是什么。
下面我们来做一个稍微理论性强一点的图,帮助大家理解这个问题。
一个行业的发展道路,我们可以这么说,还是以消费品为例。
大家说这个行业的发展到底是为了什么?为了推动人类进步吗?为了…?(底下听众“为了赚钱)别说那么俗嘛,实际上就是这个意思。
某些厂家的口号就是这样,“有事常联系”,第二个人出来说“没事常联系”,最后又出来一个人“有事没事常联系”。
干一行爱一行,要不然就别经商,要经商就追求这个,这是唯一的衡量标准。
我们要在行业里得到这个,有主要的两个推动力,行业中怎样使产品多赚钱,显然希望越卖越多,还需要越卖越贵,首先你数数身上的东西,有些人就说了,你别再为宝洁说话了,你们公司倒霉了,我说首先宝洁不是我的,你说话注意点。
他说反正你们SK2就要倒霉了,知道SK2的故事吧,我说你先别说太早了,任何产品能够象宝洁这样渠道那么宽,任何事件都打不垮,宝洁可能败诉,但是要让消费者用便宜一半的价格去买没有受起诉的产品,他肯定不干,信则信,不信则走着看。
从这里面分析一下,两个方面谈这个问题,理论上有哪些手段可以使这个东西越卖越贵呢,可以说是创新的技术,我们有更好的网络、更好的安全、更好的方法、更稳定的传输速度等,这些创新技术被应用于产品,自然产品的价格就上扬了,但是一定能实现吗?不一定,得和另外的东西结合起来。
产品是在哪儿卖的呢,在快速消费者行业,这个渠道体现为卖场,体现为经销商,在其他行业不见得体现为这个,但是一定有渠道。
关于工业品也有渠道,你未必有终端的店,但是你有终端的大客户,他们可不见得会接受你的价格,不管你的产品再好,你就会发现白创新了,我想问大家一个问题,渠道如何配合才能使你真正价格升起来的产品卖出去,还可以多卖呢?有哪些方面呢?对,促销是一个手段。
还有什么呢?渠道中客户的利润、渠道中的教育活动。
大家说出的答案和我设想的顺序基本上是一样的,大家还没有说出来的,不管我今天说的对不对,起码我今天跟大家分享。
大家没有说出来的,就是宝洁公司永远当做第一条件的,“铺市率”。
可能大家不觉得这是不用说的,但是对不起,你没有第一个说出来。
在快速流转消费品中,铺市率表现的最明显,其实在其他消费品中也是完全一样的,如果这个产品人家都没有听说过,买都买不着,又何谈其他的呢?有两种典型的行为造成你没有铺市。
第一,你的铺市率只看品牌,没有按照规格。
我们跟做饮料行业的朋友探讨过问题,我们做过测试,前三项一个也不做,就意味着我一分钱不花,你卖场不是有进场费吗,需要我们不断搞促销吗,我们做过实验,我就在中小店搞铺市,看到底销量多少,行业里说明瓶装饮料在全国来说,多少销量来自中小终端呢,多少呢?75%。
当然,这些要不要做?要做。
我只是强调铺市的重要性。
第二,铺完市我说你还没有铺,因为你那是大规模的战役,但是并没有维护,真正搞过铺市的人都知道,铺市完了之后你一撤走,立刻你的海报也被人揭了,货也没有人补了,没有几个人卖完了,很快你在店里的优势尽失。
所以营销就是这么几件事,你知道能不能做到,但是我可以自豪的说,宝洁做到了。
跟大家再分享一个案例,铺市还只是窄渠道,还没有宽呢。
我91年加入宝洁公司,那一会儿比现在可是幸运多了,为什么?全国当时一共规划了八个市场经理的位置,今天看来叫三级经理,在今天的宝洁公司里恐怕不说有七八名,也得有五六名。
我当时加入宝洁公司是全国扩招第一年,刚刚进行半年的培训就给我一个任务,对我说孔雷跟你商量一个问题,虽然你还没有培训到位,但是你能不能做市场经理。
我说那算了,就屈尊了吧,既然你这么说,我就挑战一下吧。