组织行为学之二系统论的组织概念

《管理学》课程知识点第1章1.必须清楚的概念：●管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等职能获得、配制和利用人、财、物和信息等资源，以期更好地达成组织目标的过程。

●组织效率是指组织在实现其目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度。

●组织效力是指组织实现其目标的能力或实现其目标的程度。

●管理的对象是指能够被一定管理主体影响和控制的客观事物，即管理者对什么实施管理活动。

从工商企业组织来看，管理的对象主要指人、财、物、信息、时间等资源要素，其中最主要的是对人的管理。

●狭义管理学（美国）：研究和探讨组织及组织内资源配置的构造、过程、方式、方法的科学，是一门应用性理论学科，是管理学学科群中最为基础的学科。

●广义管理学（日本和德国）：包括经营理论和管理科学，即我们日常所说的经营管理学。

2.必须清楚的问题：●管理的性质。

管理的性质是二重的，一方面，管理有与社会化大生产、生产力相联系的自然属性；和社会另一方面又有与生产关系直接相联系的社会属性。

●管理是科学性与艺术性的统一。

管理是科学，因为它符合科学的特点：（1）客观性；（2）实践性；（3）理论系统性；（4）真理性；（5）发展性。

管理也是艺术，因为它符合艺术的特点。

⑴艺术表达丰富的想象力；⑵艺术是丰富的想象力基础上的创造；⑶艺术的“诀窍”要通过实践；⑷只有通过实践才能学到艺术。

管理是科学与艺术的统一体。

不同层次管理的科学性与艺术性具有差异性。

专业学习既要向书本学习，也要向管理实践学习。

●管理的基本职能是计划、组织、控制、激励和领导。

●管理的内涵包括：（1）管理是在一个特定组织中发生的；（2）管理是有目的性的，可以是组织的目标；（3）达成组织的目标需要对有限的资源进行配置；（4）管理活动随着时间、空间和环境的变化需要不断创新，是一个动态创新的过程。

●管理的根本目标在于，使整个组织活动更加富有成效。

●管理所要解决的基本矛盾有限的资源与互相竞争的多目标的矛盾是管理所面临的基本矛盾。

第一章：组织行为学概论1.组织：是人们进行群体活动的主要形式，是人的社会性的重要体现。

是对完成特定使命的人的系统性安排。

组织的存在的条件：（1）组织是由人组成的集合体。

（2）组织具有一定的目标。

（3）组织通过专业化分工和协作来实现目标。

2.组织行为：是指人们作为组织成员时所表现出来的，体现在个体、群体和组织三个水平上的行为。

第二章：人格理论1.气质：气质是人格中最典型的、稳定的心理特征，是心理活动的动力。

首先，气质是先天的心理特征，是与人的遗传密切相关的，它是人生下来就有的，因而具有先天的遗传性，不因人的动机、活动的容而转移。

其次，气质是人的心理活动的动力特征。

再次，气质没有好坏之分，气质不能决定能力高低、品德好坏、成就大小。

2.气质的类型：（1）多血质（活泼型）：活泼好动，同时又很敏感：行为反应灵活而敏感，喜欢与人交往；注意力与兴趣容易转移。

这类人适合于从事公关、外交、运动员、管理、记者工作。

（2）胆汁质（兴奋型）：精力充沛，直率热情，胆量较大，但是粗枝大叶；反应敏捷而迅速；情绪的抑制较难，易冲动。

适合从事于导游、主持人、推销员、演员等工作。

（3）粘液质（安静型）：有精力，但是沉着平静、安静；行为反应迟钝，沉默寡言，情绪易受控制，不易表露。

适合从事科研、金融、保险、会计类型的工作。

（4）抑郁质（抑郁型）：对事物的感受性很强，体验深刻、有力、持久，特别敏感多疑；精力较不足，忍耐力较差，胆量较小。

适合从事校对、打字、化验、艺术等类型的工作。

3.气质在实际中的应用：例如，对于上司的批评都不服：胆汁质的人马上暴跳如雷，与批评者争吵起来；多血质的人则会立刻明白问题出在什么地方，一方面接受对方的批评，另一方面又婉转幽默地进行解释；粘液质的人则从表面上看起来已经认真地接受批评，而心却极其的憋屈和压抑；抑郁质的人更为敏感，则会十分懊恼，意志消沉。

4.性格的结构，容。

（1）性格的态度特征：是指人们在处理各种社会关系方面性格特征。

2组织行为学自考知识点汇总一、组织行为学概述组织行为学是一门研究组织中人的行为与心理规律的学科。

它个体行为、群体行为、组织行为以及组织与环境之间的关系，旨在帮助组织管理者更好地理解员工的行为，提高组织的绩效和效率。

二、组织行为学自考知识点1、组织行为学的概念及研究范围组织行为学是一门综合性的学科，它涉及到心理学、社会学、管理学等多个领域。

它的研究范围包括个体行为、群体行为、组织行为以及组织与环境之间的关系。

2、组织行为学的重要性组织行为学对于提高组织的绩效和效率具有重要意义。

通过了解员工的行为和心理规律，管理者可以更好地激励员工、提高员工的满意度和忠诚度，从而促进组织的稳定和发展。

3、组织行为学的理论基础组织行为学的理论基础包括心理学、社会学和管理学等多个学科的理论知识。

其中，心理学和社会学是组织行为学最主要的理论基础。

4、组织行为学的研究方法组织行为学的研究方法包括实验法、观察法、调查法等。

其中，实验法是最常用的研究方法之一，它可以通过控制实验条件来研究不同因素对员工行为的影响。

5、组织结构与设计组织结构是指组织内部的机构设置和组织形式。

合理的组织结构可以提高组织的效率和绩效。

组织设计是指根据组织的战略目标和业务特点，设计合理的组织结构。

6、领导力与沟通领导力是指管理者影响和激励员工的能力。

有效的领导力和沟通可以促进员工的工作积极性和创造力，提高组织的绩效和效率。

7、团队建设与合作团队建设是指通过培训、指导和支持来提高团队的合作效率和绩效。

团队合作可以提高组织的绩效和效率，同时也可以促进员工的个人成长和发展。

8、激励与奖惩机制激励是指通过满足员工的需要和需求来激发其工作积极性的过程。

奖惩机制是指根据员工的绩效和行为表现来给予相应的奖励或惩罚的制度。

合理的激励和奖惩机制可以提高员工的满意度和工作积极性，从而提高组织的绩效和效率。

9、组织文化与价值观组织文化是指组织内部的价值观、信仰、习惯和行为规范的集合。

第一章概论1.1重点概念1.组织(Organization): 从广义上说，组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统。

系统论、控制论、信息论、耗散结构论和协同论等，都是从不同的侧面研究有组织的系统的。

从这个角度来看，组织和系统是同等程度的概念。

从狭义上说，组织就是指人们为着实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体，如党团组织、工会组织、企业、军事组织等等。

狭义的组织专门指人群而言，运用于管理学之中。

2.组织行为学(Organization Behavior)：作为行为科学的一个分支，组织行为学着重探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，从而运用这些知识来实现组织行为的有效性。

3.案例研究(case study)：对个体、群体或组织整体的情况进行深入调查而得出结论的方法。

这种研究对变量能进行一定的控制。

案例研究样本有限，很难得出一般性和易于推广的结论，但是案例研究呈现的内容丰富，是人们发现和提出新的理论假设的前提和基础。

4.实际调查研究(field survey):是采用一定的方法对一定规模的样本对象(可以是个体、群体或组织)进行全面调查、收集和分析数据，从而得出结论的方法。

这种研究对变量也能进行一定的控制。

这种方法的缺点是不够深入。

5.实验室实验(1aboratory experiment):是通过建立一个完全人工的环境，研究者可以控制自变量，并观测、记录因变量，然后分析这些自变量和因变量之间的关系。

1.2关键知识点1.组织行为学的介绍组织行为学是一门交叉学科，由多个领域的研究成果发展而来，主要的领域是心理学、社会学、社会心理学、工程学、人类学和政治学等应用科学，它们的贡献共同构成了组织行为学的基础，并使其逐步发展成一门独立的学科。

2.组织行为学的研究方法组织行为学的研究方法按照不同的角度分类有不同的方法。

根据研究目标的不同，组织行为学的研究可以分为基础理论研究、应用基础研究和具体问题研究；根据研究深度的不同，组织行为学的研究可以分为描述性研究、关系性研究、预测性研究；根据研究变量的可控性程度的不同，组织行为学的研究可以分为文献研究、案例研究、实际调查研究、实验研究。

管理组织行为学中的重要理论与概念总结在管理组织行为学中，有许多重要的理论与概念被广泛研究和应用。

本文将对其中的一些重要理论与概念进行总结。

一、组织行为学概述组织行为学是研究人们在组织中的行为、观念和情感的学科。

它关注组织的结构、文化、决策过程、领导力以及员工与组织之间的关系。

二、巴纳德的组织理论巴纳德提出了许多关于组织的理论，其中之一是“组织的目标达成是通过个人目标的协调和整合来实现的”。

他认为组织是一个复杂的社会系统，个人的动机和目标与组织的目标之间存在着不可忽视的关联。

三、马斯洛的需求层次理论马斯洛的需求层次理论认为人的需求可以分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求这五个层次。

这个理论认为，当满足了一个层次的需求后，人们才会追求更高层次的需求。

在组织行为学中，这个理论可以帮助管理者了解员工的需求，并提供相应的激励措施。

四、邦尼的决策理论邦尼提出了“有理性决策模型”，也称为经济人模型。

这个模型认为人在做决策时是理性的，会根据自身的利益来选择最佳的方案。

在组织中，管理者可以运用这个理论来分析员工的决策行为，并进行相应的激励或者约束。

五、霍桑研究霍桑研究是由梅约、罗伦斯等人进行的一系列实验。

他们的研究发现，员工的工作绩效不仅受个人能力和技能的影响，还受到组织文化、工作环境和人际关系等因素的影响。

这个研究揭示了管理者应该关注员工的工作环境和关系，以提高员工的绩效。

六、职业心理合同职业心理合同是指员工对于工作和组织的期望和承诺。

管理者应该了解员工的职业心理合同，并尽力满足员工的期望，以增强员工的工作动力和组织归属感。

七、动机理论动机理论研究人们行为背后的动机。

马斯洛的需求层次理论被视为动机理论的经典之一。

除此之外，还有亚当斯的公平理论、锁定理论等。

了解不同的动机理论可以帮助管理者设计适应员工需求的激励机制。

八、领导力理论领导力理论研究领导者对组织和员工的影响力。

有许多领导力理论，如特质理论、行为理论、情境理论等。

组织行为学（知识点概括）第一章：组织行为学的对象与性质1、组织的概念：组织实在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位，它建立一定的机构，成为独立的法人，它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。

2、组织的含义要点：1)组织是动态的组合活动过程，是指组织工作或组织活动。

2)组织是相对静态的人群社会实体单位。

3）组织必须具有共同目标,而他自身则是实现共同目标的手段。

4）组织是有一定的需要动机,情感和进取心的团体意识和精神的结合体.5）组织是一个投入产出的的系统,它与社会环境相互作用成独立的法人,并且具有调节，适应发展变化功能的开放系统。

6）组织是物的系统、人的系统和社会环境系统相结合的社会技术系统。

3、行为的概念：行为是有机体的所作所为及其活动.4、组织行为学的概念：组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。

5、组织行为的精神实质：研究对象、研究范围、研究方法、研究目的。

6、管理者为什么要研究组织行为学:改善领导与群众以及各种人际关系、调动广大职工群体的积极性、主动性和创造性，对于增强群体凝聚力和整个组织的活动，对于提高工作效率，加快社会生产力的发展都具有重要的意义和作用。

7、领导的实质是处理人与人的关系。

8、越是高级脑力劳动者，就需要实行具有人情味的管理，充分发挥他们的主动性、积极性和创造性。

9、组织行为学是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科.10、组织行为学正是心理学、社会学、人类学、经济学、生理学、伦理学和政治学相结合的产物。

11、个体是组织行为的基础和出发点。

组织行为的层次关系,个体—群体—组织-外部环境（1至4层）12、组织行为学既有组织中人的心理与行为的一般规律性这种自然属性，又具有特殊规律性这种社会属性。

13、心理学是以人的心理现象规律为研究对象的科学.14、工业心理学是心理学的基础上产生的。

系统论知识点总结一、系统论的定义和基本概念1. 系统的定义系统是由一组相互关联的元素组成，并且这些元素以一种固定的方式相互作用，形成一个整体的集合。

系统可以是自然界中的物质系统，也可以是人工构造的工程系统，还可以是人们思维的观念系统。

2. 系统的基本特征系统具有整体性、相互作用、动态性、开放性和目标性等基本特征。

整体性指系统的组成部分相互关联，形成一个整体；相互作用是指系统内部各个元素之间存在着相互关联和相互影响的关系；动态性是指系统内部各个元素之间的相互作用会导致系统的变化和发展；开放性是指系统与外部环境存在着相互作用和相互影响的关系；目标性是指系统具有一定的目标和使命。

3. 系统的分类系统可以分为自然系统和人工系统。

自然系统是指由自然界中的事物和现象组成的系统，如生态系统、气候系统等；人工系统是指由人们根据一定的目标和要求构造的系统，如机械系统、信息系统等。

二、系统论的理论基础1. 系统思维系统思维是指通过对系统进行整体性、动态性和目标性的思考和分析，从而揭示系统内部和外部的相互关联、相互作用和规律性。

系统思维具有在解决复杂问题时的优势，能够帮助人们更好地理解和把握问题的本质，从而提高问题解决的效率和质量。

2. 系统科学系统科学是一门综合性学科，它是通过对系统的研究和分析，揭示系统内部和外部的相互关联、相互作用和规律性的一门科学。

系统科学具有高度的跨学科性和综合性，它涉及到数学、自然科学、社会科学和工程技术等多个学科领域。

3. 系统论的发展历程系统论的发展可以追溯到古希腊哲学家亚里士多德，他首先提出了关于系统整体性和目标性的观点。

随着科学技术的不断发展，20世纪50年代以来，系统论逐渐形成并发展起来。

现代系统论家如伯特兰·罗森布拉特、拉塞尔·阿克夫、玛格丽特·梅德和诺伯特·温纳等为系统论的发展做出了积极贡献。

三、系统论的基本理论与方法1. 系统的结构和功能系统的结构是指系统内部各个元素之间的相互关系和相互作用。

自考组织行为学名词解释,00152第一篇：自考组织行为学名词解释,00152名词解释：1.组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。

2.行为：狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。

广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动；广义行为的概念实际是把心理和行为统称为人的行为。

3.组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。

4.感觉：是客观事物直接作于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映。

它也是客观事物在人的认知过程中最简单的最初的反映形式，是构成知觉和思维等复杂的高级的反映形式的基础。

5.知觉：是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的组合整体反映。

6.社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉，包括对个人、群体和组织特性的知觉。

7.自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。

8.价值观：是人们对客观事物(包括人、物、事)在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分，是指导人们行为的准则。

9.态度：是个人对某一对象所持有的评价和行为倾向。

10.工作态度：是对工作所持有的评价与行为倾向。

11.工作参与度：是指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。

12.个性：是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合。

13.气质：是指与个人神经过程的特性相联系的行为特征。

14.能力：是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。

15.性格：是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。