企业形象策划PPT课件

4、《追求卓越》
汤姆•彼得斯和罗伯特•沃特曼。任教斯坦福大
学企业管理学院，曾任麦肯锡咨询顾问。1982 年出版以来风靡全球，仅在美国就销售了600 万册 。 他们调查了43家优秀公司，“卓越”的标准是 指企业除了表现在财务方面的长期的优异业绩 外，更重要的是具有高度的创新精神。作者认 为优秀企业共同的品质可以总结为8大基本属性， 即：崇尚行动，贴近顾客，自主创新，以人助 产，价值驱动，不离本行，精兵简政，宽严并 济。
从中可以归纳企业文化的理解
企业文化理论发源地的美国学者理解基本都将其限定
在“软性”范围中，认为企业文化是以价值观为核心 的一种管理氛围和管理理念。 1997年美国管理协会出版《企业文化：排除企业成功的 潜在障碍》定义：企业文化通常指的是企业的环境或 个性，以及它所有的方法面面。更确切地说，企业文 化分成四个方面：（1）企业员工所共有的观念、价值 取向以及行为等外在表现形式。（2）由管理作风和管 理观念（管理者说的话、做的事、奖励的行为）构成 的管理氛围。（3）由现存的管理制度和管理程序构成 的管理氛围。（4）书面和非书面形式的标准和程序
4、当代主要管理思想
学习型组织（Learning Organization）。美国学者彼得· 圣吉
（Peter M. Senge）1990年出版的《第五项修炼》（The Fifth Discipline）一书中提出此管理观念。他认为缺乏创新是日本 企业停滞的原因，而从泰勒到企业文化理论，都是在寻求建 立适应环境变化的企业组织形态，因此要有活力就需要“持 续创造”，如何创造？创建学习型组织。 企业再造理论。创始人原美国麻省理工教授迈克· 哈默 （ M· Hammer）与詹姆斯· 钱皮（J· Champy）。为了能够适 应新的世界竞争环境，企业必须摒弃已成惯例的运营模式和 工作方法，以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理 及运营方式。 从业务流程再造到供应链管理。后者是迈克尔 波特提出的。 六西格玛理论。80年代诞生于摩托罗拉公司，最后由杰克韦 尔奇集大成。就是以客户为中心，将所有工作作为一个流程， 找出关键因素加以改进，从而达到更高客户满意。

（3）动态性 企业形象并不是一成不变的，而是始终处在一个动态变化的过程之 中，这种变化过程就是企业形象的动态性。企业形象之所以具有动态 性特征，主要有两个方面的原因。首先，构成企业文化要素的企业存 在状况不断发生变化，如企业的生产经营状况、企业的产品质量、企 业的服务意识、企业的市场地位等因素无时无刻不在发生变化，这种 变化直接导致企业形象的变化，在某种程度上，这一变化过程本身就 是企业形象的变化。其次，社会公众价值观对企业的要求不断发生变 化。企业形象的好坏本身就是社会公众的判断。随着社会的发展，技 术的更新，物质产品越来越丰富，市场越来越繁荣，人们对产品和服 务的要求自然会越来越高，消费观念也逐渐发生变化，看待企业的眼 光也越来越“挑剔”，在这种情况下，即使企业保持自己的一贯特色， 其形象在公众眼中也会发生变化 随着时代变迁，过去曾是维护企业形象尚方宝剑的“经久耐用”， 已逐渐不再是消费者选择的唯一因素，而丰富多彩、美观大方、时髦 前卫正成为许多消费者新的追求。如果还是仅仅抓住“耐用”这一点 而不考虑其他方面，可能给消费者陈旧、落后的印象，给企业形象造 成消极影响。因此，要保持企业的良好形象，就不能一成不变，必须 在企业本身状况和社会公众欣赏眼光中求得动态平衡。
2）企业形象的分类 判断企业形象的标准不同，企业形象的划分也就 不同。根据不同的标准，企业形象主要可以划分为 以下几个类别： （1）正面企业形象与负面企业形象 （2）内在企业形象和外在企业形象 （3）直接企业形象和间接企业形象 （4）主导企业形象和辅助企业形象
3）企业形象与企业识别 企业形象的英文表示为Corporate Image，简称CI，而 企业识别的英文表示为Corporate Identity，其简写也是 CI，因此，二者的简称在字面上是完全相同的。但应注意， 两者的实际内涵是不同的，具体地说，企业形象和企业识 别是完全不同的两个概念。企业形象的概念前面已有详细 解释.所谓企业识别实际上是指传播和塑造企业形象的工 具和手段。企业导入CI（企业识别）的目的是通过塑造优 良的企业形象，提升市场竞争力和企业内在素质，但不代 表CI（企业识别）就是企业形象。从逻辑关系上看，企业 识别与企业形象是因果关系。 另外，CI（企业识别）与企业形象构成要素也是不一样的， 企业形象是由产品形象、市场形象、技术形象、环境形象、 服务形象、员工形象、经营者形象、公关形象、社会形象 等要素组成。而企业识别的CI则是由理念识别（MI）、视 觉识别（VI）、活动识别（BI）三大体系构成。

视觉辨认系统
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VI手册
包括标志、标准字、标准色、 辅助图形等基础元素的设计规
范。
办公用品
如名片、信纸、合同书等，需 统一设计风格。
环境辨认
如门面、办公室布置、展览厅 等，需体现企业特色。
宣传用品
如海报、宣传册、广告等，需 符合VI规范。
理念辨认系统
企业文化
经营理念
行为准则
形象定位
企业的使命、愿景、价 值观等。
展览活动
参加各类行业展览会、博览会等 活动，展示企业产品和技术实力
，拓展业务合作机会。
公益活动
参与公益事业和社会活动，提升 企业的社会责任感和形象价值。
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CATALOGUE
企业形象的管理与维护
企业形象的监测与评估
监测企业形象的传播效果
通过市场调查、媒体监测等方式，了解公众对企业形象的认知和评价，评估企 业形象的传播效果。
媒体传播
电视媒体
通过电视节目和访谈等情势，展 示企业形象和品牌价值。
平面媒体
报纸、杂志等平面媒体对企业进行 专访或报道，传递企业声音和价值 观。
网络媒体
利用网络平台，发布企业新闻、产 品信息等内容，扩大企业影响力。
活动传播
促销活动
通过举行各类促销活动，吸引消 费者关注和参与，提升企业知名
度和销售额。
而富有动感。这个标识传达了可口可乐品牌的活力和乐观精神。
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品牌理念
可口可乐始终坚持“分享快乐，传递正能量”的品牌理念，通过各种营 销活动和广告宣传，让消费者感受到可口可乐带来的快乐和积极向上的 生活态度。
品牌形象
可口可乐的品牌形象是年轻、时尚、活力四溢的，通过与不同文化、不 同领域的人群进行合作，不断拓展品牌的影响力，让可口可乐成为全球 最受欢迎的饮料品牌之一。

《大卫》这样的巨作的？"他答道："很简单， 我去采石场，看见一块巨大的大理石，我在它 身上看到了大卫。我要做的只是凿去多余的石 头，去掉那些不该有的大理石，大卫就诞生了 。"
• 这个故事讲出了幸福课的精髓，即凿去多余的
石块，摆脱限制、阻碍或是对失败的恐惧这些 多余的、妨碍我们成功的因素，正如梭罗所说 ："减法比加法更能使灵魂成长"。
• 米开朗基罗的艺术不同于达
·芬奇的充满科学的精神和 哲理的思考，而是在艺术作 品中倾注了自己满腔悲剧性 的激情。这种悲剧性是以宏 伟壮丽的形式表现出来的， 他所塑造的英雄既是理想的 象征又是现实的反应。
• 米开朗基罗雕刻作品的风格形
成和创作走向与其绘画作品的 风格形成和创作走向是一样的 线索：英雄气概磨难而成壮心 不已的烈士暮年。早期的作品 是其内心世界的表白，随后的 一些作品表现为风格样式的定 型，后期的作品仍然是艺术家 的心情归宿。
《垂死的奴隶》ຫໍສະໝຸດ • 高229厘米 • 现收藏于法国巴黎
卢浮宫
• 最早的目的是来象
征死者的权威，但 在这里却变成了作 者自己思想的真实 写照。
• 两眼紧闭，似乎不是在迎接死亡，好象是
在休息。他那安祥的脸上，没有垂死挣扎 的痕迹，也没有因痛苦而造成的痉挛，却 呈现出一种梦幻般的平静和陶醉，仿佛是 一种摆脱了苦难的昏迷。他左手支撑着头 部，右手扶在胸前，好象刚刚经历过严酷 的折磨，精疲力尽，正在进入一种解脱的 状态。雕像中的奴隶被塑造成了渴望自由 和解放的强壮青年，有着年轻而健美的体 魄。
原罪与逐出乐园
• 将《原罪》与《逐出乐园》两个故事情节安排
在同一幅图中，既连贯，有从居中的生命之树 得到平衡
• 在四肢的扭曲和相互平衡中，标志着表面上坚

（4）功能性模仿创造，即从某一事物的某种功能要 求发出模仿类似的已知事物。
（5）仿生性模仿创造，包括原理性仿生、技术性仿 生、控制性仿生、信息性仿生等。
3.3 创意的技法和应用效果测定
2）移植参合法 移植参合法是指将某一领域的原理、方法、技术或 构思移植到另一领域而形成新事物的方法。
3.3 创意的技法和应用效果测定
第3章 企业形象策划的创意
3.1 创意是企业形象策划的关键 3.2 创意的基本步骤和开发途径 3.3 创意的技法和应用效果测定
3.1 创意是企业形象策划的关键
3.1.1 创意的内涵与特点
创意是人们经济、文化活动中产生的 思想、点子、主意、想象等新的思维成 果，或是一种创造新事物、新形象的思
3）形象思维与抽象思维 形象思维是创意者依据现实生活中的各种现象加以 选择、分析、综合，然后进行艺术塑造的思维方式。 抽象思维则是用科学的抽象概念揭示事物的本质， 表达认识事物的结果。
3.1 创意是企业形象策划的关键
4）联想思维与倾向思维 联想思维是指运用事物存在着普遍联系的哲学观点， 努力发现事物之间的联系，寻求新的发展机会的思维方 式。 倾向思维是指人们在思维活动中，常常依据一定的 目标和倾向而进行的思维方式。
3.1 创意是企业形象策划的关键
企业形象策划中创意成功应该收到如下积极效应： （1）企业形象独树一帜。 （2）企业形象引人注目。 （3）借冕播誉，名扬四海。
3.2 创意的基本步骤和开发途径
3.2.1 创意的基本步骤 1）日本学者江川郎把创意过程划分为4个阶段，15个步骤： 第一阶段 （1）发展创意对象； （2）选出创意对象； （3）明确认识创意对象； （4）调查掌握创意对象。
（4）结构性移植，即把某一领域的独特结构移植到 另一领域而形成具有新结构的事物的方法。

对这些基本要素在各种不同场合及用途 实行严格的规范化设计与制作，使其达到 统一化的要求。
4.1办公系统
——形象展示与交流的窗口
信封、信纸、便笺、名片、徽章、工作 证、请柬、文件夹、介绍信、帐票、备忘 录、资料袋、公文表格等。
4.2 产品、包装系统
——沟通与传播的纽带
产品包装系统主要包括：外包装箱、包 装盒、包装纸、包装袋、专用包装、容器 包装、手提袋、封口胶带、包装贴纸、包 装封签、包装用绳，还包括购物袋。
由于它体现着企业的特质、个性或服务特 点，与相对抽象的企业标志而言，具有夸 张、活泼、风趣、幽默的特点，更能密切 和消费者的亲和力，提高公众对企业或商 品的信任感和美誉度，所以被誉为是企业 或产品的形象大使与代言人。
4.企业识别系统设计应用
当企业视觉识别最基本要素标志、标准 字、标准色等被确定后，就要从事这些要 素的精细化作业和开发各应用项目。
4.3 服饰系统
2.3 视觉识别
从外在设计上，让顾客从产品包装、建 筑物、运输工具、营销环境、各类广告、 办公用品、纪念品及服饰等物质载体上一 目了然掌握企业的情报信息、文化特质， 更从那巧妙、优美、富有美学蕴涵的标志 造型中产生对企业的认同与信赖。
三者之间的关系可这样表示
BI----企业的手（担负企业战略的具 体执行面）
劳斯公司------“为人类创造最佳环境” 。
波音公司------“我们每一个都代表公 司” 。
TDK公司------“创造----为世界文化产生做 贡献。为世界的TDK而奋斗” 。
中国太阳神集团------“当太阳升起的时候， 我们的爱天长地久” 。
2.2 行为规范
企业内部的人事、组织、制度和员工 思想教育、工作行为、工作环境、产品开 发策略以及对外公共关系活动等等方面的 制度规定。

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二、企业形象策划执行效果的评估
（一）具有权威行 （二）具有准确性 （三）具有客观性 （四）具有时效性 （五）具有全面性
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三、企业形象策划执行的控制与管理
（一）控制方法 花小钱办大事 利用明星效应扩大知名度 一业为主、适度多元化发展的战略
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产品及市场状况
产品：娃哈哈主要从事食品饮料的开发、生产和 销售，主要生产含乳饮料、瓶装水、碳酸饮料、 茶饮料、果汁饮料、罐头食品、医药保健品、休 闲食品等八大类近100个品种的产品 。
市场状况：目前为中国最大的食品饮料生产企业， 全球第五大饮料生产企业，仅次于可口可乐、百 事可乐、吉百利、柯特这4家跨国公司。在全国 26个省市建有100余家合资控股、参股公司，在 全国除台湾外的所有省、自治区、直辖市均建立 了销售分支机构。
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成功的经营下发展模式：
兼并后，涪陵公司产值利税连年快速增长，成为三峡库区 最大的对口支援企业之一，跻身重庆市工业企业50强。创 办至今，共实现营业收入43.86亿元、利税8.69亿元、上 交税收3.33亿元；员工收入，到现在人均年收入达到 20000元，增长了30多倍；在经济发展的同时，广大移民 的生活得到了极大的改善，企业形象也得到极大提升。在 涪陵成功的基础上，娃哈哈的投资步伐越来越快，至今， 在革命老区、贫困地区、中西部地区和东北老工业基地投 资40余亿元建起了50家分公司，累计实现销售收入200多 亿元 。
自强不息 3、娃哈哈经营哲学：凝聚小家，发展大家，报效国
家 4、娃哈哈座佑铭：先将诚信施于人，才能取信于人 5、娃哈哈工作要求：认真，严格，主动，高效
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6、娃哈哈行为准则：忠诚，创新，负责，亲情 7、娃哈哈工作作风：拿得出，打得响，过得硬 8、娃哈哈人才观：唯德唯才，有用即才，人皆为才 9、娃哈哈团队意识：道相同，心相通，力相聚，情