劳动保障协理员中级(四级)题库3-2-10

四级劳动关系协调员理论与技能试题库+答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、下列有关劳动争议仲裁的表述中（）是错误A、劳动争议发生后，当事人就争议的解决有仲裁协议的，可以进行仲裁B、仲裁是劳动争议解决的必经程序，未经仲裁，不得诉讼C、劳动争议仲裁委员会解决劳动争议时，可以依法进行调解，仲裁调解书具有法律效力D、并签订集体合同发生的争议，不能采取仲裁的方式解决正确答案：D2、关于职业活动中“忠诚"原则的说法，不正确的是A、忠诚意味着必须服从上级的命令B、忠诚包括勇于承担职业责任和职业风险C、忠诚要求从业者履行职责时不能带有私信D、忠诚对于不同行业的从业人员是有具体规定的正确答案：A3、劳动者与个人承包经营人发生劳动争议的，申请仲裁时应将（）作为当事人A、可以选择承包经营人或发包的用人单位B、承包经营人C、承包经营人和发包用人单位D、发包的用人单位正确答案：C4、在我国负责监督检查，劳动保障政策落实情况的具体机构是（）A、各级劳动监察机构B、各级劳动监察总队C、各级公安机关D、当地劳动局正确答案：A5、下列属于劳动争议协商方式的是（）A、劳动者可邀请第三方参与协商B、协商必须有第三方参与全过程C、协商应当公开进行D、劳动者向工会组织提出协商申请正确答案：A6、下列不属于劳动争议客体的是（）A、劳动条件B、奖金福利C、具体的工资D、解除劳动合同行为正确答案：A7、《劳务派遣行政许可证》有效期为（）年A、3B、1C、2D、4正确答案：A8、下列关于用人单位单方解除劳动合同的相关程序说法正确的是（）A、用人单位单方解除劳动合同，无须将理由通知工会B、用人单位单方解除劳动合同，应当事先将理由通知工会C、用人单位单方解除劳动合同，应当事后将理由通知工会D、以上说法都不对正确答案：B9、劳动关系协调员在践行以人为本的职业守则中,就是要体现（）的规范原则A、人道主义B、科学发展C、为群众服务D、共建和谐正确答案：C10、用人单位自用工之日起满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，视为自（）起满一年的当日已经与劳动者订立无固定期限劳动合同A、劳动合同签订之日B、用工之日C、《劳动合同法》实施之日D、劳动者知道或应当知道其权利被侵害之日正确答案：B11、下列选项中不属于工资形式的是（）A、津贴和补贴B、计件工资C、奖金D、差旅费正确答案：D12、《社会保险法》规定，参加基本养老保险的个人，达到法定退休年龄时累计缴费满（）的，按月领取养老金A、10年B、18年C、15年D、12年正确答案：C13、《工伤保险条例》所称工伤职工本人工资是指（）A、工伤职工受伤当月的缴费工资B、工伤职工受伤前当月的工资C、工伤职工受伤前12个月平均月缴费工资D、工伤职工受伤前12个月的月平均工资正确答案：C14、下列不属于用人单位可以代扣劳动者工资的是（）A、应由劳动者个人负担的各项社会保险费用B、法院判决、裁定中要求代扣的抚养费C、法院判决中应由劳动者承担的个人债务D、用人单位代扣代缴的个所得税正确答案：C15、下列哪种情形职工代表资格仍然继续行使（）A、进行岗位轮换B、职工退休职工C、调离本单位职工D、触犯法律职工正确答案：A16、下列情形无需支付经济补偿的是（）A、用人单位有违法情形,劳动者主动辞职B、用人单位提议与劳动者协议解除劳动合同,劳动者表示同意C、经济性裁员D、劳动合同到期,用人单位只愿意以原条件续签,劳动者不愿续签正确答案：D17、劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位可提前多少日通知劳动者予以辞退（）A、三日B、十日C、六十日D、三十日正确答案：D18、恒大公司安排工人刘路春节期间上班。

页眉内容第1章职业道德第1节职业道德基础知识1、职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中所应遵循的道德原则和行为规范的总和。

2、职业道德的内容主要包括：职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等内容。

3、职业道德的基本特征：1）鲜明的职业性2）内容、形式的多样性3）较强的适用性：职业道德总是同一种专门的职业紧密联系在一起，在适用范围和对象上，不是普遍的、无限的，而是特定的、有限的，它只适用于专门从事本职业的人。

因此，职业道德有很强的针对性，并且容易为本行业从业人员理解、接受、掌握和践行，这充分显示了其较强的适用性。

4）相对的稳定性和连续性4、劳动保障协理员职业守则：1）执行法律、法规，注重政策落实2）热爱本职工作，提高能力水平：①爱岗敬业②尽职尽责③钻研业务3）坚持以人为本，提供优质服务4）增强全局意识、做到团队协作5）廉洁奉公守法、抵制不正之风5、劳动保障协理员文明用语和忌语：我无法回答你。

第2章劳动就业1、就业是指在法定劳动年龄内，具有劳动能力的人员，依法从事获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济活动。

2、我国的失业人员指的是登记失业人员。

即在法定劳动年龄内，有劳动能力、有就业要求、处于无业状态进行了失业登记的城镇常住人员。

3、结构性失业是指由于劳动者的技能结构与现有的就业岗位技能结构错位，造成失业与岗位空缺并存的一种失业现象。

4、按照提供服务主体的不同，就业服务可分为两类：一类是由公共就业服务机构提供的公益性就业服务；另一类是由职业中介机构提供的经营性为主的就业服务。

第3章社会保险1、社会保险的主要特征：强制性、预防性、补偿性、福利性、共济性、责任分担。

2、社会保障是各种社会保险、社会救助、社会福利、优抚安置等社会措施的总称。

社会保险事实上构成了现代社会保障体系的核心和主体。

3、失业保险的特征：普遍性、强制性、互济性、社会化、水平适度、适当积累、专款专用4、工伤保险的原则：①无过失补偿原则②个人不缴费原则③补偿直接经济损失原则④严格区别工伤和非工伤原则⑤补偿与预防、康复相结合原则第4章退休人员社会化管理服务1、开展退休人员社会化管理服务的四项基础工作：①建立企业退休人员基本信息库②向企业退休人员发放社会化管理服务联系卡③指导企业退休人员建立自我管理和自助服务组织④开展领取养老金资格认证工作（每年至少一次认证）第5章劳动保障法律、法规1、《劳动法》的基本原则：①劳动关系协调的合同化：在劳动管理中突出劳动合同的作用，通过劳动合同来明确用人单位和劳动者的权利和义务，通过双方平等协商所订立的合同老进行调整。

1、职业道德的内容很丰富，主要包括职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等。

为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的基本原则，爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义是社会主义职业道德的基本要求。

它们在社会主义职业道德体系中占有灵魂和统帅的地位，对各行各业的如何业行为具有广泛的指导性和约束性。

2、职业道德的基本特征：鲜明的职业性，内容和形式的多样性，较强的适用性，相对的稳定性和连续性。

3职业道德的作用：培养具有职业道德品质的劳动者，促进事业发展。

调整职业关系，为共同的目标努力奋斗。

有助于个人的提高和发展，在职业实践中实现人生价值。

有助于提高整个社会的道德风尚。

4职业道德修养：是指从业人员在道德意识、道德行为方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。

5、劳动保障协理员职业守则：严格执行国家、地方的劳动保障法律、法规和有关政策。

（劳动保障法律、法规和政策，是国家人民群众根本利益的重要保证。

执行政策，注重落实，是劳动保障协理员职业道德的重要内容。

）热爱本职，钻研业务，保持勤奋、求实、创新的工作作风，不断提高工作效能和服务质量。

（“乐业”是热爱本职的基础。

“勤业”就是要做到忠于职守,尽职尽责.“精业”就是要做到钻研业务,务实求新。

综上所述“乐业”“勤业”“精业”是相辅相成的。

乐业是热爱本职的前题，是一种职业情感；勤业是热爱本职的特征，是一种优秀的工作态度；精业是热爱本职的条件，是一种完美的追求。

）以人为本乐于奉献做到文明礼貌优质服务。

（以人为本的内涵，以人为本就是要把人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点，把人民群众作为推动历史前进的主体，不断满足人的多方面需要和实现人的全面发展。

乐于奉献，积极为辖区居民和用工单位提供便捷、优质服务。

举止文明，礼貌待人。

）顾全大局、团结协作，工作上相互支持配合。

劳动保障协理员四级理论知识温习题劳动保障协理员四级理论知识温习题（一）一、单项选择题1、职业道德是从事一定职业的职员，在职业活动中应遵循的（C）和行为规范A. 法律法规B、工作纪律C、道德要求D、规章制度2、职业道德的主要内容包括职业道德意识、职业守则、（D）等内容。

A、社会道德行为规范B、礼节礼貌行为规范C劳动纪律行为规范D、职业道德行为规范3、某一特定行业的职业道德只适用于专门从事本职业的人，具有鲜明的（D）,反映该职业特殊的职业行业规范和道德要求。

A、理论特性B、抽象特性C、实践特性D、职业特性4、劳动保障协理员在自己的工作岗位上为家人或朋友谋取利益，这违反职业守则中（C）要求A、团结协作B、积极主动C、廉洁奉公D、耐心周到耐心倾听服务对5、按照劳动保障协理员职业守则的要求，劳动保障协理员在服务过程中要积极主动，象的要求，为服务对象（D），想方想法帮助服务对象解决困难。

A、提供免费职业技能鉴定B、提供物质上的帮助C提供就业援助D、提代方便和周到的服务6、一般情况下，劳动者解除劳动合同应当提前（C）以书面形式通知用人单位。

A、1 周B 、15 日C 、30 日D 、45 日7、就业是指具有劳动能力的公民在法定劳动年龄内，从事正当社会劳动，并获得相应的（A）的社会经济行为A、劳动报酬或经营收进B、劳动报酬C、经营收进D、工资收进8社会保险是国家通过立法建立的一种社会保障制度，目的是使（A）因年老、失业、患病、工伤、生养而减少或丧失劳动收进时，能从社会获得经济补偿和物质帮助，保障基本生活。

A、劳动者B、全体公民C、有民事行为能力的公民D、从业职员9、社会保险主要包括养老保险、（A）、失业保险、工伤保险、生养保险等项目。

A、就业保险B、健康保险C、财产保险D、医疗保险10、医疗保险是对（B）因病医治造成的经济损失给予一定补偿的一项社会保险制度。

A、城镇居民B、劳动者C、国有和集体企业职工D、企事业单位职工11、社区一般是指聚集在一定区域内的（B）或社会组织，按照一定范围和制度结合而成的社会实体,是一个地域性的社会生活共同体。

2008年劳动保障协理员考试试题一、单项选择题1、职业道德是从事一定职业的人们，在（）中应遵循的道德要求和行为规范。

A、社会生活B、职业准入C、职业培训D、职业活动2．某一特定行业的职业道德只适用于专门从事本职业的人，具有鲜明的（），反映该职业特殊的职业行业规范和道德要求。

3．遵守职业道德有利于推动社会主义物质文明和（）建设，有利于行业的发展，有利于个人的提高和发展。

A、精神文明B、社会民主C、民族文化D、社会文明4．劳动保障协理员热爱本职工作，树立职业理想，强化职业责任，提高职业技能，在工作中尽职尽责、任劳任怨，并发挥自觉性、积极性和创造性，这突出体现了劳动保障协理员职业守则中（）的要求。

A、爱岗敬业B、安分守己C、廉洁自律D、遵纪守法5．按照劳动保障协理员职业守则的要求，劳动保障协理员在服务过程中要（），耐心倾听服务对象的要求，为服务对象提供方便和周到的服务，想方设法帮助服务对象解决困难。

A、先入为主B、积极主动C、坐等上门D、先近后远6．劳动法的主要作用：一是保护劳动者合法权益，二是（），三是建立和维护适应社会主义市场经济的劳动制度，四是促进经济发展和社会进步。

A、保护劳动者合法报酬B、保护企业的合法财产C、调整劳动关系D、调整社会经济关系7．劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确（）权利和义务的协议。

A、集体B、用人单位C、劳动者D、双方8．劳动法规定，劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：“一是（），二是严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的，三是严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的，四是被依法追究刑事责任的。

”A、劳动者患病或者负伤，在医疗期间内的B、劳动者在使用期间被证明不符合录用条件的C、劳动者患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的D、女职工在怀孕期不能坚持工作的9．失业是指在（）人口中，有劳动能力并且有就业要求的人口没有就业机会的经济现象。

劳动保障协理员四级基础知识部分1.职业道德的内容很丰富，重要涉及：职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、{ }、职业道德评价、职业道德修养等内容。

（A）法律法规（B）单位纪律（C）职业守则（D）规章制度 C2.职业道德的内容很丰富，重要涉及：职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、{ }、职业道德修养等内容。

（A）职业道德评价（B）生活能力评价（C）社交能力评价（D）就业能力评价 A3.职业道德的基本特性重要涉及：鲜明的{ }，内容、形式的多样性，较强的合用性，相对的稳定性和连续性。

（A）政策性（B）法律性（C）职业性（D）强制性 C4.职业道德的基本特性重要涉及：鲜明的职业性，内容、形式的{ }，较强的合用性，相对的稳定性和连续性。

（A）复杂性（B）多样性（C）强制性（D）单一性 B5.{ }是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的基本原则。

（A）为单位服务（B）为领导服务（C）为人民服务（D）为业务服务 C6.为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的{ }。

（A）重要作用（B）基本原则（C）法定原则（D）强制规定 B7.职业道德源于职业生涯，反映各行各业的职业特点，鲜明地表达着职业义务、{.XZ}以及职业行为上的道德准则。

（A）法律责任（B）岗位责任（C）职业责任（D）职业权利 C8.职业道德总是同一种专门的职业紧密联系在一起，在合用范围和对象上，是{ }。

（A）特定的、无限的（B）特定的、有限的（C）普遍的、无限的（D）简朴的、多样的 B9.职业道德具有很强的针对性，容易为本行业人员理解、接受、掌握和践行，这充足显示了其较强的{ }。

A多样性 B稳定性C连续性 D实用性 D10.职业道德的作用重要表现之一是{ }，为共同的目的努力奋斗。

（A）调整政策关系（B）调整法律关系（C）调整职业关系（D）调整民族关系 C11.职业道德的作用重要表现之一是培养具有{ }的劳动者，促进事业发展。

20XX年全国劳动保障协理员（四级）试题汇总操作技能试题1、社会劳动力和退休人员信息采集案例一：20XX年，小李通过公开考试被聘到北海社区担任劳动保障协理员。

上任时，他经常加班加点，可工作效率却一直无法提高。

经过认真的思考，他终于找到了症结所在——就是对社区内劳动力资源、企业劳动保障信息和企业退休人员情况掌握不够准确。

于是他决定在社会内开展一次全面的信息采集。

他绘制了社区居民居住平面图，发动社区工作人员一起准备入户调查资料，进行入户调查。

这天，小李首先来到了位于社区东北方向的王师傅家，做了自我介绍，开始询问有关情况。

王师傅说：“我今年65岁了，从咱旁边的钢铁厂退休的，。

有一个儿子40岁，办理了《再就业优惠证》，在社会服务中心当保安。

儿媳妇在钢铁厂的劳资处工作”。

小李一边询问一边做着记录，很快就把王师傅家的情况搞清楚了。

这时，王师傅的儿媳妇下班回来了，小李灵机一动，正好可以通过她采集钢铁厂从业人员的劳动保障信息。

于是小李和她约好了时间。

从王师傅家出来，小李又不辞辛苦的来到了社区西南方向的李师傅家，李师傅也是钢铁厂退休的，是一名孤寡退休人员。

小李询问完其基本情况后，李师傅又提出想找个人照顾他的生活起居或者找个人养老的场所，于是小李让李师傅填写了调查表。

小李对他的基本信息进行采集后，发现天已经黑了。

于是他赶紧回到社区，马上投入工作，做了三件事：一是熟悉采集规模以下企业从业人员劳动保障信息指标的口径范围，准备对钢铁厂信息采集的资料；二是登记王师傅儿子的劳动力信息；三是登记王师傅和李师傅的信息，并把他们编入了一个自我管理和互助服务小组。

经过了一周，小李觉得调查速度太慢，于是小李想了一个好办法，通过这种办法开展采集工作。

一个月后，信息采集顺利结束，小李根据有关情况填写了台帐，填写了劳动保障部门的有关报表。

请仔细阅读本案例，回答1—7题。

1.小李发现调查速度慢，他改进后的信息采集方法应是。

绘制居民居住平面图动员社区工作人员一起参加准备入户资料采取包楼包干方法进行入户信息2.小李采集钢铁厂的从业人员劳动保障信息，应包括的主要内容有。

理论知识(1～100题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(1～65题，每题1分，共65分。

1．( )是从事一定职业的人们，在职业活动中所应遵循的道德原则和行为规范的总和。

A、社会公德B、社会规范C、职业态度D、职业道德2．“乐业’’体现在( )和职业行为两个方面。

A、团结意识B、大局意识C、职业技能D、职业情感3．劳动保障协理员工作是最基层的工作，涉及方方面面、干家万户，需要发扬集体主义精神，以集体为重，自觉做到个人利益服从集体利益，( )。

A、集体利益服从社会利益B、家庭利益服从集体利益C、局部利益服从全局利益D、地方利益服从中央利益4．社会保险既要确保每一个劳动者都能够维持基本生活，又要适度体现不同劳动者之间的差别，提高参保缴费的积极性。

这句话是社会保险( )基本原则的体现。

A、与经济发展相适应B、公平和效率相结合C、权利与义务相对应D、社会与个人相结合5．现行企业退休人员社会化管理服务的主要内容包括：落实社会保险待遇、开展党组织活动、( )和组织文化体育活动。

A、居家养老服务B、提供集中生活场所C、免费体检D、提供医疗保健服务6．指导纳入社区管理的企业退休人员建立( )是社会化管理服务四项基础工作之一。

A、社区党组织B、兴趣爱好组织C、自我管理和互助服务组织D、帮扶互助组织7．就业促进法的立法宗旨不包拮( )。

A促进社会和谐稳定B经济发展与扩大就业相协调C应对经济全球化对就业的影响D扩大就业，创造就业条件8．社区的功能分为一般功能和本质功能两个方面，其中一般功能包括：经济功能、政治功能、( )、福利和服务功能、娱乐功能、保障功能、管理功能。

A、保育功能、卫生功能B、教育功能、生产功能C、修复功能、开发功能D、教育功能、卫生功能9．社区服务的主要内容包括政府公共服务；社区居委会的社区服务；( )：各类组织、企业和个人开展的社区服务。

A、上级民政部门开展服务B、社区维修服务C、社区服务民间组织的志愿服务D、社区健康服务10．人际沟通中的说话策略包括：( )、选择话题、注意说话场合和说话对象、把握时机等技巧。

劳动保障协理员四级综合复习题劳动保障协理员四级综合复习题（一）一、单项选择题（每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）1、职业道德的主要内容包括职业道德意识、职业守则、（）等内容。

A、公共道德行为规范B、伦理道德行为规范C、法律法规行为规范D、职业道德行为规范2、劳动法规定劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：“一是（），二是严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的，三是严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的，四是被依法追究刑事责任的。

”A、劳动者患病或负伤，在医疗期间内的B、劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的C、劳动者患职业病或因工负伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力的D、女职工在怀孕期不能坚持工作的3、根据国家政策规定，（）要免费为城镇登记失业人员和国有企业下岗职工提供职业介绍和职业指导服务。

A、民办职业介绍机构B、公共职业介绍机构C、劳动技能培训机构D、各类职业介绍机构4、礼仪的表现形式有：（）、身体语言类礼仪、饰物类礼仪和酒宴类礼仪。

A、语音类礼仪B、语言类礼仪C、书面类礼仪D、口头类礼仪5、（）不是劳动保障协理员入户调查必备的工具和材料。

A、调查统计报表B、笔记本C、身份证D、工作牌（证）6、入户调查时，当调查对象有不明白的问题，要求劳动保障协理员在解释一下有关调查内容时，劳动保障协理员应该说（）A、对不起，请家人再给您解释一遍吧。

B、刚才和你说过了，怎么还问？C、好的，我再解释一遍。

D、对不起，我只说一遍。

7、城镇失业人员管理台账的主要内容包括失业人员的（）、求职意向。

A、专业技能、培训意向B、家庭人口情况、培训意向C、专业技能、家庭人口情况D、专业技能、家庭收入情况8、社区常住人口资料主要包括（）和（）A、今年总户数今年总人口数B、今年总户数上年末总人口数C、上年末总户数今年总人口数D、上年末总户数上年末总人口数9、凡登记在册有求职愿望的下岗失业人员，实现就业的，要及时调整基础台账，对这些就业后的人员应（）A、不需再进行台账管理B、及时从原台账中除名C、及时并入到社区常住人口管理台账D、建立分类管理台账10、再就业培训的主要内容是就业观念教育、职业技能培训和（）A、心理素质培训B、创业能力培训C、应聘技巧培训D、法律意识教育11、具备办学条件的社区可直接向当地县（区）劳动保障部门申报办学资格与（）资格，得到批准后可开展相应的再就业培训。

劳动保障协理员（四级）考试知识点第一篇：劳动保障协理员(四级)考试知识点第一章第一节职业道德基础知识（3分）1.道德是以善恶、荣辱等观念为标准，通过社会舆论、内心信念和教育、传统习惯来评价人们的行为，调整人和人之间、个人和社会之间关系的原则和行为规范的总和。

职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中所应遵循的道德原则和行为规范的总和。

2.职业道德的内容主要包括：职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等。

3.职业道德的基本特征①鲜明的职业性②内容、形式的多样性③较强的适用性④相对的稳定性和连续性。

4．为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的基本原则。

5.鲜明的职业性：职业道德源于职业生活，反映着各行各业的职业特点，鲜明地表达着职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。

表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯。

6.内容和形式的多样性：各种职业独特的服务内容、服务对象和方式，以及对社会所承担的职责不同，其职业道德的内容要求也有所不同。

职业道德的表现形式：是严格的规章制度、严明的守则公约、严肃的纪律，具体的工作条例、注意事项，简单的标语、口号、鲜明的誓词等。

7.职业道德的适用性：有很强的针对性，并且容易为本行业人员理解、接受、掌握和践行，显示了其较强的适用性。

8.职业道德的作用：①培养具有职业道德品质的劳动者，促进事业发展；②调整职业关系，为共同的目标努力奋斗；③有助于个人的提高和发展，在职业实践中实现人生价值；④有助于提高整个社会的道德风尚。

9.职业道德修养，是从业人员在道德意识、道德行为方面的“自我锻炼”“自我改造”和“自我提高”，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。

职业道德品质的养成来源于职业道德教育、职业活动实践、职业道德评价以及从业人员内在主观上的修养。

第二节劳动保障协理员职业守则（3分）1.执行政策，注重落实，是劳动保障协理员职业道德的重要内容。