XXXX年国家职业资格培训鉴定劳动保障协理员

2023年社区工作人员《劳动保障协理员》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【单选题】下列选项中，不属于小额担保贷款跟踪服务程序的是()。

A.建立小额担保贷款信用档案B.建立与有关部门的联系C.实行定期回访与联系D.协助制定经营计划2.【单选题】个人信用档案的内容不包括()。

A.资产状况B.纳税资料C.司法记录D.党组织关系证明3.【单选题】劳动保障管理信息系统具有()、公共服务、基金监管和客观决策四项功能。

A.信息采集B.信息校核C.业务经办D.跟踪服务4.【多选题】政策宣传咨询活动载体的主要形式不包括()。

A.组织开展活动B.传媒C.家政服务D.街道社区管理服务工作E.商业营销网络5.【单选题】逻辑分析、试验调查和()是制定劳动保障社会调查工作计划中对调查方案进行可行性研究的常用方法。

A.编写B.统计汇总C.经验判断D.问卷设计6.【单选题】编制信息管理台账应做到分类建账、完整记录和()。

A.有统计分析B.有情况说明C.公开填写D.便于填写7.【多选题】关于医疗保险待遇享受条件，下列说法不正确的有()。

A.应当缴纳而未缴纳医疗保险费的用人单位和职工，在补缴部分医疗保险费后，即可继续享受医疗保险待遇B.应当缴纳而未缴纳医疗保险费的用人单位和职工，在足额补缴医疗保险费后，即可继续享受医疗保险待遇C.欠缴医疗保险费的单位及其职工在欠费期间发生的医疗费不予结算D.欠缴医疗保险费的单位及其职工在欠费期间发生的医疗费可以结算E.用人单位及其职工缴纳医疗保险费达到当地规定的年限，职工退休后就可8.【多选题】根据国家文处理办法的规定，下列不属于公文的是()。

A.杂谈B.命令C.通知D.随笔E.指示9.【单选题】失业人员职业培训的组织原则包括：针对性原则、()、有效性原则。

A.实用性原则B.统一性原则C.特殊性原则D.理论性原则10.【多选题】1998年1月1日后参加工作的退休人员，其基本养老金包括()。

劳动保障协理员一、简介劳动保障协理员是指在劳动保障领域提供咨询、引导和解决劳动纠纷的专业人士。

劳动保障协理员作为劳动保障制度的重要组成部分，扮演着维护劳动者权益、促进劳动关系和社会稳定的重要角色。

本文将从劳动保障协理员的职责、技能要求以及发展前景等多个方面进行介绍。

二、劳动保障协理员的职责1. 提供劳动保障法律法规的咨询服务。

劳动保障协理员需要熟悉劳动法律法规，能够向劳动者提供合法权益保护的相关政策咨询，解答他们在劳动关系中可能遇到的问题。

2. 参与劳动纠纷的调解工作。

劳动保障协理员作为劳动纠纷调解的重要力量，需要通晓劳动纠纷的处理程序和技巧，能够公正客观地调解矛盾，通过协商达成双方满意的解决方案。

3. 组织开展劳动教育活动。

劳动保障协理员需要定期开展劳动教育活动，向劳动者普及劳动法律法规，提高他们的法律意识和维权能力，减少劳动争议的发生。

4. 维护劳动者权益。

劳动保障协理员要积极促进劳动者的合法权益得到保护，对违反劳动法律法规的行为要及时举报，维护劳动者的合法权益。

三、劳动保障协理员的技能要求1. 法律知识储备。

劳动保障协理员需要具备扎实的法律基础知识，熟悉劳动法律法规，了解最新的政策法规动态，能够准确地进行法律咨询和解答。

2. 良好的沟通能力。

劳动保障协理员需要与不同的人群进行有效的沟通，包括劳动者、用人单位和相关政府部门等，能够倾听他们的需求和意见，并妥善处理冲突和矛盾。

3. 较强的调解能力。

劳动纠纷的调解是劳动保障协理员的重要职责，需要具备较强的调解能力，包括独立、公正、客观、灵活的处理纠纷的能力，能够在必要时采取适当的解决办法。

4. 组织和协调能力。

劳动保障协理员需要组织和开展各种劳动教育活动，包括讲座、培训和宣传等，需要具备良好的组织和协调能力，确保活动的顺利进行。

四、劳动保障协理员的发展前景作为劳动保障领域的专业人士，劳动保障协理员的发展前景是广阔的。

随着我国劳动法律法规的不断完善和人们权益意识的提高，对劳动保障协理员的需求将越来越大。

劳动保障协理员考试模拟題单项选择：1、职业道德是从事一定职业旳人们，在（）中应遵照旳道德规定和行为规范。

A、社会生活B、职业准入C、职业培训D、职业活动2、按照劳动保障协理员职业守则旳规定，劳动保障协理员在服务过程中要积极积极，耐心倾听服务对象旳规定，为服务对象（）A、提供免费职业技能鉴定B、提供物质上旳协助C、提供就业援助D、提供以便和周到旳服务3、劳动协议是劳动者用人单位确定劳动关系、明确（）权利和义务旳协议。

A、集体B、用人单位C、劳动者D、双方4、一般状况下，劳动者解除劳动协议应提前30日（）告知用人单位。

A、以书面形式B、以口头形式C、通过工会D、通过小区5、劳动法规定，劳动者有下列之一旳，用人单位可以解除劳动协议：“一是（）二是严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度旳，三是严重失职、营私舞弊，对用人单位利益导致重大损失旳，四是被依法追究刑事责任旳。

”A、劳动者患病或者负伤，在医疗期限内确实B、劳动者在试用期间被证明不符合录取条件旳C、劳动者患职业病或者因工负伤并被确认丧失劳动能力旳D、女职工在怀孕期不能坚持工作旳6、国家针对增进就业旳不一样途径，采用不一样旳鼓励扶持措施。

对政府投资开发公益性岗位安排就业困难对象就业，实行（）和岗位补助政策A、困难补助B、减免行政事业性收费C、安顿费D、社会保险补助7、根据国家现行政策规定，持《再就业优惠证》人员、（）、进城务工旳农村劳动者，参与职业培训，可享有政府提供旳一次性补助。

A、城镇其他从业人员B、城镇其他登记失业人员C、无业人员D、有劳动能力且有就业愿望旳人员8、社会保险重要包括（）、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险等项目。

A、人寿保险费B、健康保险C商业保险D、养老保险9、（）不在工伤保险覆盖范围A、机关单位B、国有企业C、私营企业D、外资企业10、（）不是企业退休人员社会化管理服务旳重要内容A、协助申领丧葬补助金B、提供医疗保健服务C、组织文化体育活动D、核定社会保险待遇11、小区一般是指汇集在一定区域内旳（）或社会组织，按照一定范围和制度结合而成旳社会实体，是一种地区性旳社会生活共同体。

劳动保障协理员管理考核办法XXXX资源有限责任公司劳动保障协理员管理考核办法（试行）第一章总则第一条为加强对全市劳动保障协理员的管理考核，完善激励和约束机制，努力提高全市劳动保障协理员服务水平，依据市劳发〔2021〕295号文件及相关文件精神制定本办法。

第二章派遣人员的管理第二条劳动保障协理员实行全市统一派遣、分级负责，动态管理。

第三条 XXXX人力资源有限责任公司（以下简称XX公司）负责对录用的劳动保障协理员依法签订劳动合同，建立劳动关系，履行用人单位职责，并与区县就业服务机构依法签订劳务派遣协议书，区县就业服务机构履行用工单位职责。

第四条 XX公司作为派遣单位，受市人力资源和社会保障局职能部门的监督和日常工作指导，协助市人力资源和社会保障局职能部门对各区县就业服务机构的日常管理与考核进行监督检查，并定期向市人力资源和社会保障局职能部门汇报工作开展情况。

第五条各区县就业服务机构负责本辖区内劳动保障协理员的日常管理、业绩考核和监督检查工作。

第六条 XX公司负责对全市劳动保障协理员发放岗位补贴、缴纳社会保险、按规定程序和要求补充缺编人员、对劳动保障协理员派遣工作进行动态管理及季度考核、年度考评工作的汇总上报。

第三章派遣人员补录第七条根据市人社发〔2021〕21号文件精神，因解除劳动合同形成人员岗位空缺时，区县就业服务机构向XX公司提出补员申请，XX公司负责缺员岗位劳动保障协理员的资格审核、招聘考试、录用的组织实施工作，经考核合格人员，XX公司将派遣到相关就业服务机构的缺员岗位。

第四章岗位补贴发放第八条根据市劳发〔2021〕295号文件精神，劳动保障协理员是政府开发的公益性就业岗位，可享受公益性岗位补贴、社会保险补贴等。

第九条被派遣到XC区、BL区、LH区、YT区、BQ区、WY区、YL区等地区的劳动保障协理员，岗位补贴为每人每月1500元。

第十条被派遣到CA区、LT区、GL县、H县、ZZ县、LT县的劳动保障协理员，岗位补贴为每人每月1300元。

劳动保障协理员考试第一篇：劳动保障协理员考试介绍劳动保障协理员是负责劳动保障工作的专业人员，其主要职责是维护劳动者的合法权益，保障劳动关系的稳定，以及促进劳动就业市场的发展。

劳动保障协理员考试是对相关专业知识和工作能力的考核，合格者将获得劳动保障协理员资格。

一、考试内容劳动保障协理员考试涉及的内容广泛，主要包括以下几个方面：1.劳动法律法规的基本知识：涉及《劳动法》、《劳动合同法》、《社会保险法》等法律法规的基本内容和要点，重点关注劳动关系的形成、变更和终止规定，以及劳动者权益和企业职责等方面的规定。

2.劳动保障政策的理解与应用：了解国家的劳动保障政策，掌握相关政策文件的内容和主要措施，能够运用政策进行劳动保障工作。

3.劳动争议解决机制和程序：了解劳动争议解决的基本原则和程序，掌握劳动争议调解、仲裁和诉讼的具体操作，能够妥善解决各类劳动争议。

4.职业健康与安全知识：了解职业病防治法律法规和相关标准，具备职业病预防和职业危害因素控制的基本知识，能够进行职业健康与安全管理。

5.劳动关系处理与维护：了解企业劳动关系的基本特点和规律，学会处理各类劳动关系问题，能够妥善维护劳动关系的稳定。

二、备考建议1.系统学习基础知识：劳动保障协理员考试的内容较为复杂，需要系统学习相关法律法规、政策文件和工作程序等方面的知识。

考生应根据考试大纲制定详细的学习计划，分阶段、分科目进行学习，重点掌握每个知识点的核心内容。

2.多做题巩固知识：做题是备考过程中重要的环节。

选择性地做一些历年真题和模拟题，考察自己对知识的掌握情况。

做题时间可以逐渐增加，通过不断练习提高答题速度和准确性。

3.注重实践经验：劳动保障协理员需要具备一定的实践工作经验，因此在备考期间，考生应注重实操练习，通过参与实际的劳动保障工作，提高自己的实践能力。

可以选择参与一些实践任务，积累实践经验。

三、考试注意事项1.熟悉考试规则：考生在参加考试前，务必熟悉考试的规则和相关要求，包括考试时间、地点、考试方式等。

劳动保障协理员复习题——理论部分1、有工作要求，但受（D）因素影响尚未实现就业是失业人员的特征之一。

A、社会B、身体C、主观D、客观2、逐步完善（D）制度，妥善解决农民工和被征地农民的社会保障问题，是城乡统筹就业的主要内容之一。

A、商业保险B、最低工资标准C、土地登记D、社会保险3、下列（C）是劳动法的特征。

A、调整对象为人身关系和财产关系B、劳动法对民法的依附性C、保护法益的倾斜性D、调整内容的单一性4、劳动保障监察的特征不包括（D）。

A、法定性B、专门性C、行政性D、福利性5、常用的统计调查方式有（A）、普查、重点调查、抽样调查、典型调查等。

A、统计报表B、报告法C、访问法D、文献法6、（B）应遵循科学性、完备性、不相容性的原则。

A、信息采集B、信息分类C、信息汇总D、信息公布7、信息分类的程序主要是确定分组类型和选择分组（C）。

A、数量B、范围C、标志D、概念8、下列选项中，属于退休人员社会化管理服务联系卡背面内容的是（D）。

A、编号B、街道社区名称C、退休人员基本情况D、帮助联系生活照料服务9、一般事物性信息是对最近发生的有意义的客观事物进行及时和（B）的文种。

A、全面报道B、如实报道C、系统报道D、深入报道10、汇总上报劳动保障统计报表的（C）是收集校核报表、过录表汇总和填写综合报表。

A、方式B、形式C、程序D、原则11、政策咨询服务的基本能力要求主要包括准备工作、接待、（D）、查询、整理与归档、回访等环节。

A、调节B、仲裁C、防范D、登记12、就业援助是一项从根本上解决就业困难人员（D）的援助措施。

A、生活困难B、创业难C、脱贫致富D、就业难13、社区用工需求信息传递的方式主要有（A）。

A、通过社区用工信息栏B、通过亲友相互传递C、通过开办学习班D、发放求职登记表14、职业介绍服务的主要内容包括（C）。

A、为用人单位提供职业指导。

B、为就业困难人员提供职业指导。

C、为就业困难人员提供专门的职业介绍和推荐就业服务。

劳动保障协理员资格考试试卷----操作技能案例一:河西社区位于该市的城乡结合部,共有八个居民小区,5500多户居发,常住人口19000多人,城镇从业人员有10500人,离退休人员600多人,下岗失业人员500多人,失地无业农民400多人.该年当地城市居发最低生活保障标准为240元 /月。

由于人口结构复杂，劳动力资源丰富，下岗失业人员较多，街道为河西劳动保障服务站配备了4名劳动保障协理员。

为了进一步了解辖区内劳动资源情况，站长小秦率领另外3名劳动保障协理员开展了一次针对全社区劳动力资源状况的调查。

调查的过程是：①制订详细的调查计划；②成立入户调查领导小组；③对入户调查工作人员进行培训；④对入户调查工作人员进行分组，落实责任，明确了各成员的主要工作职静；⑤进行入户调查；⑥建立相关台账；⑦整理数据；⑧统计数据，填制报表，撰写统计分析报告。

调查中，劳动保障协理员小朱选择午饭或晚饭时间，轻按门铃或轻轻敲门，进门后讲明来意，开始调查，并认真做了记录。

经过调查走访，小朱了解到社区居民老赵、小王、小刘、小李、小张、吕大姐的基本情况：老赵，维吾尔族，51岁，原为某国有企业职工，已经与企业解除劳动关系，办理了《再就业优惠证》，多次从事临时性工作，现在又失业在家，没有工作。

小王，现年19岁，高中毕业未能继续升学，一直没有找工作，未进行失业登记。

小刘，现年41岁，一直在外面做钟点工，月收入220元。

小李，失地无业农民，已经进行了失业登记。

小张，正在领取失业保险金，随父母移居加拿大。

吕大姐,上一次调查时说自己已经办理了<再就业优惠证>,这次说自己没有办过《再就业优惠证》,要求社区给提供证明.请仔细阅读本案例，回答1—13题。

1、本案例中入户调查的①②③④顺序是错误的，其正确的顺序应该是：（）⑤⑥⑦⑧A、②①④③B、①②④③C、②①③④D、①②③④2、社区劳动保障协理员小朱在前往社区居民家调查时，一个重要疏忽是（）A、没有出示身份证B、没有出示工作牌C、没有事先发布通知D、没有穿工作装3、社区劳动保障协理员小朱到老赵家调查时，应该注意（）A、交谈时忌打哈欠B、交谈时忌捂鼻子C、忌垫坐衣服D、忌坐门槛4、针对吕大姐的《再就业优惠证》情况，小朱应（）A、以此次调查为准，将上述情况记录在案B、以上此调查为准，等本次调查结婚后报街道核实C、以社区已掌握的情况为准，将上述情况记录在案D、做好记录并及时核实5、针对小王的情况，最有可能将他记入（）A、《无就业愿望人员台账》B、《下岗失业人员管理台账》C、《其他有就业愿望的人员管理台账》D、《城镇失业人员管理台账》6、在编制台账时，针对小刘的情况，正确的做法是（）A、属于失业，记入《城镇失业人员管理台账》，因为小刘属于临时性就业B、属于失业，记入《城镇失业人员管理台账》，因为小刘的劳动报酬低于当地城市居民最低生活保障标准C、属于就业，记入《就业和再就业管理台账》，因为小刘虽然收入低些，但符合就业条件D、视为就业，记入《就业和再就业管理台账》，因为小刘属于灵活就业人员7、小李属于（）A、农村富余劳动力B、新成长劳动力C、城镇失业人员D、以上答案都不对8、河西社区对老赵进行跟踪服务的重点是（）A、就业与再就业情况B、家庭经济收入情况C、再就业扶持政策落实情况D、以上答案都对9、根据案例提供的信息，河西社区劳动保障服务站应该另外建立（）A、新成长劳动力管理台账B、失地无业农民管理台账C、普通中学毕业生未升学人员管理台账D、以上答案都不对10、对于小张能否领取失业保险金，河西社区劳动保障服务站正确的做法是（）A、继续为小张发放失业保险金，直到领取期限届满为止B、及时减发小张的失业保险金，直到领取期限届满为止C、及时将情况告知有关社会保险经办机构，停发小张的失业保险金D、以上答案都不对11、老赵再就业后，劳动保障协理员跟踪其情况变化，属于（）A、跟踪管理下岗失业人员基本信息变化情况B、跟踪管理领取失业保险金人员再就业情况C、跟踪管理其他失业人员增减变化的情况D、 A B C、三项12、站长小秦在编写没有就业经历的失业人员台账时，不包括（）A、未能升学的初高中毕业生B、未能就业的大专院校毕业生C、未能就业的复员转业退伍军人D、农村剩余劳动力13、站长小秦在将统计报表上报上级机构时，应该（）A、确定专人负责填报B、确定两名工作人员负责填报，以保证数据准确C、工作人员填好后直接上报，以保证工作效率D、再次深入社区核实一次才能上报试题2、政策资询与服务案例二：某国有企业汽车修理厂职工老李于2005年12月31日劳动合同到期后，与企业解除了劳动关系。

劳动保障协理员职业资格培训和技能鉴定政策法规政策法规主要内容加强职业培训促进就业（国发〔2010 〕36 号）做好农民工培训工作（国办发〔2010 〕11 号）加强就业专项资金管理（财社〔2011〕64号支持和促进就业有关税收政策（财税〔2010〕84号）支持和促进就业有关税收政策具体实施（2010年第25号）规范小额担保贷款微利项目贴息比例（财金〔2009〕41号）完善小额担保贷款财政贴息政策推动妇女创业就业工作（财金〔2009〕72号）普通高等学校毕业生就业工作（国发〔2011〕16号）（人社部函〔2011〕169号）就业失业登记证管理（人社部发〔2010〕75号）加强公共就业服务体系建设（人社部发〔2009〕116号）加强基层公共服务平台建设（人社部发〔2010〕22号）加强基层平台就业工作（人社部发〔2010〕37号）加强就业援助工作（人社部发〔2010〕29号）申报认定国家级充分就业示范社区和省级充分就业星级社区（人社厅函〔2010〕165号）社会保险法（主席令35号）国务院关于加强职业培训促进就业的意见（国发〔2010〕36号）一、充分认识加强职业培训的重要性和紧迫性二、大力开展各种形式的职业培训三、切实提高职业培训质量四、加大职业培训资金支持力度五、加强组织领导加强职业培训的重要性和紧迫性加强职业培训是促进就业和经济发展的重大举措。

职业培训是提高劳动者技能水平和就业创业能力的主要途径。

大力加强职业培训工作，建立健全面向全体劳动者的职业培训制度：是实施扩大就业的发展战略，解决就业总量矛盾和结构性矛盾，促进就业和稳定就业的根本措施；是贯彻落实人才强国战略，加快技能人才队伍建设，建设人力资源强国的重要任务；是加快经济发展方式转变，促进产业结构调整，提高企业自主创新能力和核心竞争力的必然要求；是推进城乡统筹发展，加快工业化和城镇化进程的有效手段。

职业培训工作的指导思想深入贯彻落实科学发展观，以服务就业和经济发展为宗旨，坚持城乡统筹、就业导向、技能为本、终身培训的原则，建立覆盖对象广泛、培训形式多样、管理运作规范、保障措施健全的职业培训工作新机制，健全面向全体劳动者的职业培训制度，加快培养数以亿计的高素质技能劳动者。

国家职业资格劳动保障协理员培训首先是国家职业资格劳动保障协理员培训的课程设置。

国家职业资格劳动保障协理员培训的课程设置是根据国家相关法律法规以及劳动保障行业的发展需要而设计的。

培训课程包括法律法规、劳动合同管理、社会保险管理、劳动关系协调、职业病防治等内容。

这些内容为学员提供了全面的知识基础，使他们能够在实际工作中应对各种复杂的问题。

其次是国家职业资格劳动保障协理员培训的培训内容。

国家职业资格劳动保障协理员培训的内容主要包括理论学习和实践操作两部分。

理论学习部分包括劳动法、社会保险法等相关法律法规的学习，以及劳动保障政策和制度的学习。

同时，学员还需要学习相关的管理知识和技能，包括劳动合同管理、劳动关系处理、职业病防治等方面的知识。

实践操作部分则是通过案例分析、模拟操作等方式进行，使学员能够在实际工作中能够熟练运用所学的知识和技能。

再者是国家职业资格劳动保障协理员培训的培训方式。

国家职业资格劳动保障协理员培训的培训方式主要包括集中培训和实践操作两种。

集中培训是指在一定的时间和地点进行培训，通过专业的培训师进行教学。

实践操作则是指学员在实际工作中进行操作和练习，通过实际操作来巩固所学的知识和技能。

这两种培训方式相结合，可以使学员在短时间内快速提升自己的专业能力。

总的来说，国家职业资格劳动保障协理员培训是一项非常重要的工作。

通过培训，可以提高劳动保障领域从业人员的综合素质和业务水平，为国家职业资格劳动保障协理员的专业发展和行业发展提供有力保障。

同时，也可以满足劳动保障行业对于高素质专业人才的需求，促进劳动保障行业的健康发展。

希望通过不懈的努力，国家职业资格劳动保障协理员培训能够取得更好的成效，为劳动保障行业的发展做出更大的贡献。

在国家职业资格劳动保障协理员培训中，还需要重点强调实践操作的重要性。

实践操作可以帮助学员将理论知识转化为实际工作中的技能应用。

通过模拟案例分析以及真实的工作场景实践，学员能够更深入地理解并掌握劳动保障领域的专业技能。

理论知识(三级)(1～100题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(1～65题，每题1分，共65分。

1．( )是从事一定职业的人们，在职业活动中所应遵循的道德原则和行为规范的总和。

A、社会公德B、社会规范C、职业态度D、职业道德2．“乐业’’体现在( )和职业行为两个方面。

A、团结意识B、大局意识C、职业技能D、职业情感3．劳动保障协理员工作是最基层的工作，涉及方方面面、干家万户，需要发扬集体主义精神，以集体为重，自觉做到个人利益服从集体利益，( )。

A、集体利益服从社会利益B、家庭利益服从集体利益C、局部利益服从全局利益D、地方利益服从中央利益4．社会保险既要确保每一个劳动者都能够维持基本生活，又要适度体现不同劳动者之间的差别，提高参保缴费的积极性。

这句话是社会保险( )基本原则的体现。

A、与经济发展相适应B、公平和效率相结合C、权利与义务相对应D、社会与个人相结合5．现行企业退休人员社会化管理服务的主要内容包括：落实社会保险待遇、开展党组织活动、( )和组织文化体育活动。

A、居家养老服务 B、提供集中生活场所C、免费体检 D、提供医疗保健服务6．指导纳入社区管理的企业退休人员建立( )是社会化管理服务四项基础工作之一。

A、社区党组织B、兴趣爱好组织C、自我管理和互助服务组织D、帮扶互助组织7．就业促进法的立法宗旨不包拮( )。

A、促进社会和谐稳定B、经济发展与扩大就业相协调C、应对经济全球化对就业的影响D、扩大就业，创造就业条件8．社区的功能分为一般功能和本质功能两个方面，其中一般功能包括：经济功能、政治功能、( )、福利和服务功能、娱乐功能、保障功能、管理功能。

A、保育功能、卫生功能B、教育功能、生产功能C、修复功能、开发功能D、教育功能、卫生功能9．社区服务的主要内容包括政府公共服务；社区居委会的社区服务；( )：各类组织、企业和个人开展的社区服务。

A、上级民政部门开展服务 B、社区维修服务C、社区服务民间组织的志愿服务D、社区健康服务10．人际沟通中的说话策略包括：( )、选择话题、注意说话场合和说话对象、把握时机等技巧。

第二章就业服务和退休人员社会化管理服务第一节政策咨询服务政策咨询服务的工作内容和主要方法一、政策咨询服务的原则提供政策咨询服务是指劳动保障协理员对辖区内失业人员、企业离退休人员、用人单位等有关人员和单位所提出和咨询的有关劳动就业和社会保障政策等方面问题进行查询、简答,并说明具体操作程序及有关规定的一项服务工作;1、以礼相待2、认真负责原则3、严格按国家法律和政策解答问题的原则4、解答咨询问题与宣传教育相结合的原则5、讲究实效原则二、提供政策咨询服务的主要方法1、按解答问题方式的不同,提供政策咨询的方式可分为口头解答服务和书面解答服务;2、按照实用工具的不同,提供政策咨询服务的方式分为网上咨询服务、宣传窗服务、发放宣传资料等三、政策咨询服务工作对劳动保障协理员的基本要求1、熟练掌握当前的有关政策重点这事对劳动保障协理员的第一要求,也是在提供政策咨询服务时的首要要求;咨询人员的咨询涉及面广、内容多,如果劳动保障协理员在提供政策咨询服务中对当前的政策不能熟练的掌握,也就无法开展工作;因此,劳动保障协理员必须了解劳动法等有关法律法规知识,掌握当前的社会保险政策、就业再就业政策等劳动保障政策,熟悉就业服务和社会保险服务的工作流程等2、全面把握咨询人所询问的内容3、准确解答咨询人所提出的问题4、解答要通俗易懂、相互交流5、态度诚恳,耐心细致劳动保障协理员要注意咨询人的情绪,热情接待,服务周到,态度诚恳,耐心细致,语言准确流利;同时,还要注意尊重咨询人的个人隐私、生活习惯和风俗等;防止和避免情绪化的沟通与交流就业再就业政策咨询服务一、对持有再就业优惠证人员就业再就业扶持政策的主要内容1、鼓励个体经营、创业就业扶持政策2、鼓励企业吸纳、分流安置的优惠政策3、对灵活就业人员的社保补贴政策4、免费公共就业服务5、公益性岗位的社会保险补贴和岗位补贴政策6、职业培训补贴、职业技能鉴定补贴政策二、失业人员就业扶持政策1、免费公共就业服务政策2、税收减免扶持政策3、免收行政事业性收费政策4、职业培训补贴和职业技能鉴定补贴政策5、小额担保贷款政策三、就业困难人员扶持政策1、公益性岗位社会保险补贴、岗位补贴政策2、对企业招用就业困难人员的社会保险补贴政策3、灵活就业社会保险补贴政策4、鼓励就业困难人员参加职业培训的职业培训补贴和职业技能鉴定补贴政策5、鼓励就业困难人员自谋职业、自主创业的政策6、加强对零就业家庭的就业援助7、上级政府的扶持政策四、残疾人就业扶持政策1、鼓励按比例就业的政策2、鼓励集中安排就业的政策3、鼓励自主择业、自主创业政策4、公益性岗位政策5、免费公共就业服务政策6、鼓励和支持农村残疾人就业政策7、岗位技术培训政策8、反对就业歧视五、城镇退役军人政策六、进城务工的农村劳动者就业扶持政策1、免费公共就业服务2、职业培训补贴和政策3、职业技能鉴定补贴七、高校毕业生就业服务政策重点1、大力支持高校毕业生到中小企业和非公有制单位就业2、积极鼓励、政策高校毕业生自主创业和灵活就业3、引导和鼓励高校毕业生面向基层就业4、进一步完善对未就业应届毕业生的失业登记制度5、要把对困难家庭高校毕业生的就业援助工作纳入政府援助困难群体就业的政策体系社会保险政策咨询服务一、基本养老保险的有关规定1、覆盖范围2、基金筹集和管理基本养老保险制度实行社会统筹与个人账户相结合的办法,基本养老保险费由企业和职工共同负担; 企业缴纳基本养老保险费的比例一般不得超过企业工资总额的20%3、领取基本养老金的条件一是达到法定退休年龄,并已办理退休手续；二是个人缴费至少满15年过渡期内缴费限包括视同缴费年限;目前,我国企业职工的法定退休年龄为男职工60岁；从事管理和科研工作的女职工55岁；从事生产和工勤辅助工作的女职工50岁4、待遇支付二、基本医疗保险的有关规定1、覆盖范围2、基金筹集和管理基本医疗保险费由单位和职工共同负担;用人单位缴费率控制在工资总额的6%左右,职工个人缴费比例一般为本人工资的2%3、待遇支付基本医疗保险统筹基金和个人账户的支付范围和支付办法不同,实行分别核算,不得互相挤占;统筹基金主要用于支付大额和住院医疗费用,个人账户主要用于支付小额和门诊医疗费用;三、失业保险的有关规定1、覆盖范围2、基金筹集和管理失业保险基金主要由单位、职工缴纳的失业保险费和财政补贴构成;城镇企业事业单位按照本单位工资总额的2%、职工按照本人工资的1%缴纳失业保险费3、待遇支付4、享受失业保险待遇的条件（1）按照规定参加失业保险,所在单位及本人履行缴费义务已满一年; （2）非因本人意愿中断就业;（3）已办理失业登记并有求职要求5、待遇标准具体规定为累计缴费时间满1年不足5年的,领取期限最长为12个月；累计缴费时间满5年不足10年的,领取期限最长为18个月；累计缴费时间10年以上的,领取期限最长为24个月;四、工伤保险的有关规定1、覆盖范围2、基金筹集和管理职工个人不缴纳工伤保险3、待遇支付工伤认定是工伤职工享受待遇的前提;工伤认定主要涉及两个方面内容,一是存在劳动关系,二是符合工伤范围;在认定为工伤的基础上,劳动能力障碍分为十个伤残等级,生活自理障碍分为三个等级;工伤保险待遇包括医疗康复待遇、伤残待遇和死亡待遇三类;五、生育保险的有关规定1、覆盖范围生育保险的实施范围为城镇企业及其职工2、基金筹集参保企业缴费比例由当地人民政府确定,但最高不得超过企业职工工资总额的1%,职工个人不缴费3、待遇支付参保职工依法享受生育津贴和生育医疗服务第二节就业援助就业援助对象的认定一、就业援助对象的范围就业援助对象包括就业困难人员和零就业家庭;就业困难人员是指因身体状况、技能水平、家庭因素、失去土地等原因难以实现就业,以及连续就业一定时间仍未能实现就业的人员;因身体状况导致就业困难的人员,通常指4050人员零就业家庭是指法定劳动年龄内的家庭人员均处于失业状态的城市居民家庭就业援助对象的认定程序做好就业困难人员申报登记,是工作流程便捷,方便广大群众,做到随时申报、随时登记、随时认定、随时援助,是认定工作的主要工作要求;一般来讲,就业困难对象认定应遵循个人家庭申请,社区公示、核查,街道乡镇初审、县区劳动保障部门认定的工作程序;就业援助方法及途径一、就业援助方法及途径1、就业援助方法就业援助方法主要有政策援助法、岗位援助法、培训援助法、就业服务援助法;2、就业援助途经政策援助的途径主要是通过政策扶持,鼓励和引导用人单位吸纳安置就业援助对象,以及灵活就业;二、公益性岗位的有关规定公益性岗位的概念公益性岗位的指主要由政府作为出资主体,扶持或通过社会筹集资金开发的,以安置就业困难人员为主,符合社会公共利益需要的服务性岗位和协助管理岗位;公益性岗位开发的原则内容：凡有公益性岗位需求的机关事业单位、街道、乡镇和社区,及时向省、市上报开发计划,内容包括申报事由、岗位名称、岗位数量、工作内容、上岗条件、工资待遇等情况;公益性岗位设岗定员整体应遵循因事设岗、以岗定人、按需定员、总量控制、工作量满负荷、岗位不交叉不重复、岗位数量限额的原则,因科学安排,充分发挥公益性岗位作用;就业援助的动态管理一、就业援助的概念就业援助是指公共就业服务机构通过贯彻落实国家法律、法规和党和政府各项促进就业政策对就业困难人员实施就业服务等方面的具体帮助,帮助他们实现就业,一次达到增加家庭劳动收入,摆脱贫困的目的;二、就业援助的特点就业援助一般有以下特点：一是强调国家对就业困难人员的负责;二是必须通过一定的认定程序,确定就业援助对象;三是就业援助对象是依靠自身努力,仍难实现就业,属于生活相对比较贫困的人员;四是个人申请是就业援助的必要条件;第三节职业指导和职业介绍服务一、常见就业观念的表现形式1、从众的就业观念2、一次就业定终身的就业观念3、盲目攀高的就业观念4、只肯去正规部门的就业观念5、等饭碗的就业观念二、职业指导的原则、内容和方法1、职业指导的原则（1）科学性原则（2）政策性原则（3）主体性原则重点求职者是职业指导过程的主体,要自觉维护和尊重求职者的主体地位;在职业指导工作中进行帮助、启发,目的是增强求职者的主体能力,只有求职者的就业能力真正增强了,才能说明职业指导的效果;（4）疏导性原则求职者因各种原因,在就业心理、就业观念方面存在一定的障碍或误区,劳动保障协理员要耐心的进行说服、疏导,不能高高在上,以教育者自居,伤害求职者的自尊心;（5）实效性原则2、职业指导的内容（1）向劳动者和用人单位提供国家有关劳动保障的法律法规和政策、人力资源市场状况咨询;（2）帮助劳动者了解职业状况,掌握求职方法,确定职业方向,增强择业能力;（3）向劳动者提出培训建议,为其提供职业培训相关信息;（4）开展对劳动者个人职业素质和特点的测试,并对其职业能力进行评价;（5）对妇女、残疾人、少数民族人员及退出现役的军人等就业群体提供专门的职业指导服务;（6）对大中专学校、职业院校、技工学校学生的职业指导工作提供咨询和服务;（7）对准备从事个体劳动或开办私营企业的劳动者提供创业咨询服务;（8）为用人单位提供选择招聘方法、确定用人条件和标准等方面的招聘用人指导（9）为职业培训机构确立培训方向和专业设置等提供咨询参考3、职业指导的方法（1）一对一指导（2）两人以上或群体指导三、用人单位用工指导1、详细了解用人单位情况2、向用人单位介绍用人规范3、帮助用人单位确定用人标准4、指导用人单位拟定招聘简章职业供求信息采集的途径和方法一、职业供求信息采集的原则职业供求信息采集的原则有：1、真实性原则2、准确性原则3、完整性原则4、简明性原则5、时效性原则二、职业供求信息的获取途径及其主要特点1、通过服务场所获取职业供求信息（1）开展用工、求职登记获取信息（2）举办用工洽谈会获取信息（3）通过服务场所获取职业供求信息的特点2、通过外联方式获取职业供求信息（1）通过联系辖区用人单位获取信息（2）通过联系辖区改制企业获取信息（3）通过人力资源市场信息网络获取信息（4）通过新闻媒体获取信息（5）通过外联方式获取职业供求信息的特点三、社区传递用工需求信息的方式与内容1、社区用工需求信息传递的方式（1）利用新闻媒体或社区用工信息栏;（2）通过召开座谈会（3）利用人力资源信息网络（4）通过黑板报、海报、招用工通知或其他书面形式;（5）社区工作人员利用社区电子显示屏、电子触摸屏等工具;（6）社区工作人员上门送信息;（7）用电话或手机短信等形式（8）其他形式2、社区用工需求信息传递的内容社区用工需求信息传递的主要内容包括求职者和用人单位的基本情况、岗位类别、人员数量、工作待遇、劳动合同期限、招聘时限以及联系地址、邮政编码、联系电话、联系人等;社区进行信息发布的程序1、社区应按照发布职业供求信息发布的最基本要求,设置社区用工信息栏,社区电子显示屏、电子触摸屏等,要有供召开座谈会和张贴海报及招用工通知书的场所;2、根据不同的职业供求信息,经过调查研究、分析比较、成本核算,分别确定不同的信息发布媒体;3、把职业供求信息整理、总结、打印,分别符合不同媒体发布需要;4、确定信息发布的日期、时间、地点或参加人员;5、信息发布6、注意收集反馈意见,使职业供求信息发布概不脱离实际需要,又能及时修正补充;职业介绍一、职业介绍服务的主要内容1、对求职者求职和用人单位招聘进行登记;2、为求职者提供置业需求信息,推荐就业岗位;3、为用人单位提供人力资源信息,推荐求职者;4、为求职者求职和用人单位招聘提供职业指导和职业咨询服务;5、向职业培训机构提供职业需求信息,推荐有培训意愿的求职者6、为就业困难人员或其他特殊就业群体提供专门的职业介绍和推荐就业服务;7、建立人力资源基础信息数据库,开展职业供求状况预测和预报;二、开展职业介绍服务的基本要求一是为求职者提供求职途径、基本求职方法、相关表格及简历的填写、面试注意事项等职业指导,同时提供本地区职业供求现状与发展趋势分析、就业岗位信息、职业技能培训、相关劳动就业政策的咨询服务;二是在求职者进行求职登记后,建立求职者求职档案,录入人力资源市场信息库,为用人单位招聘提供求职者基本信息;三是在求职者基本信息进入人力资源信息库后,建立求职者“跟踪指导档案”或相关的跟踪指导记录,实施必要的跟踪指导与即时服务;通过求职者提供的联系方式,定期为其提供一定数量的就业岗位信息;四是为求职者提供一定时间的跟踪服务后,求职者仍未实现就业的,劳动保障协理员应及时与求职者取得联系,要求求职者本人再次进行求职登记,并重新提供服务;五是劳动保障协理员要有高度的服务意识,掌握各项劳动就业政策和人力资源市场职业供求信息,熟知用人单位的一般用人条件和需求;六是随时与用人单位和求职者保持联系,了解用人单位的就业岗位信息、求职者的就业状况,并及时调整和更新数据库、信息栏、信息发布电子设施的内容;三、职业介绍服务规程1、职业介绍服务标准2、职业介绍服务范围3、职业介绍服务程序4、对就业困难求职人员的服务程序一、社区职业介绍工作的程序1、接待登记2、提供信息3、职业指导4、信息发布5、推荐就业和招聘二、求职与用工登记的工作流程1、求职登记的工作流程（1）门市接待（2）了解求职者基本情况（3）求职者填写求职登记表（4）求职者登记内容2、用人单位用工登记的工作流程（1）门市接待（2）了解用人单位基本情况（3）用人单位填写招聘登记表（4）用人单位用工登记三、组织求职和用人面谈基本程序1、与求职者面谈的基本程序（1）收集信息（2）确定需求（3）介绍就业（4）推荐相关服务（5）再次面谈2、与用人单位面谈的基本程序（1）了解情况（2）确定需求（3）推荐用人（4）推荐相关服务（5）再次面谈四、跟踪服务的工作程序1、对用人单位的跟踪服务主要了解用人单位通过职业介绍后,满足其人员招用状况的具体情况;2、对求职者的跟踪服务主要了解求职者通过面谈或推荐就业后是否选择成功;3、工作程序1）电话联系2）现场面谈3）查验指导4）回执处理第四节职业培训服务职业培训与创业培训一、职业培训的概念和体系1、职业培训的概念职业培训是指依法开展的对劳动者进行职业知识与实际操作技能培养与训练的活动,目的是促进劳动者提高职业技能,增强就业能力和创业能力;2、职业培训的体系职业培训体系是指实施职业培训活动的机构及机构之间的相互关系;3、职业培训的种类职业培训的种类包括就业前培训、在职培训、再就业培训、创业培训;依据职业技能标准,培训的层次又分为初级、中级、高级职业培训和其他适应性培训;二、职业培训的主要内容和方法1、职业培训的主要内容（1）基本素质培训包括文化知识、道德知识、法律知识、公共关系与社会知识、生产知识与技能;（2）职业知识培训包括职业基础知识、职业指导、劳动知识与保护知识、社会保险知识等;（3）专业知识与技能培训包括专业理论、专业技能和专业实习;2、职业培训的方法1以实习教学为主,突出技能培训,强化职业能力培养的方法;2按照国家职业标准,以典型职业活动和标准化工作流程为主线,以完成职业任务为重要内容,以培养职业能力为目的的传授相关理论知识的方法,使学员达到“应知”要求;3开展职业指导,通过宣传就业政策,分析就业形势,提供职业需求、岗位变化信息和穿上求职技巧等方法,帮助学员更新就业观念,增强竞争就业信心,促进其稳定就业或实现就业;三、创业培训的主要内容和方法1、创业培训的主要内容按照培养目标的不同,分为“产生您的创业构思”GYB、“创办您的企业”SYB、“改善您的企业”IYB、“扩大您的企业”EYB四类;主要内容：1创业意识培训2创业计划的培训2、创业培训的方法1专业教师授课2专家专题讲座3组织教学答疑4企业家现身说法5实地参观考察6实例分析政府补贴的主要项目失业人员职业培训和创业培训、农村劳动力转移培训及进城务工劳动者职业培训和初次职业技能鉴定、就业困难人员初次职业技能鉴定;组织推荐培训服务流程四个步骤：开展培训需求调查→组织推荐培训→培训情况反馈→提供就业服务职业培训机构的选择职业培训机构的类型包括：就业前培训、在职培训、再就业培训和创业培训;职业技能鉴定的对象（1）国家规定的从事涉及公共安全、人身健康、生命财产安全等特殊工种的人员;（2）各类职业培训机构组织职业技术工种专业培训的毕结业人员;（3）需晋升职业资格等级的人员;（4）需转岗、转业的职业技术工种专业人员职业资格的等级：国家职业资格等级由低到高分为五级,分别是国家职业资格五级初级、国家职业资格四级中级、国家职业资格三级高级、国家职业资格二级技师、国家职业资格一级高级技师;职业资格证书的概念职业资格证书是表明劳动者具有从事某一职业所必须具备的学识和技能证明;第五节退休人员社会化管理服务建立健康档案一、健康档案的内容和建立方式重点健康档案在内容上分为三个部分,即个人健康档案、家庭健康档案和社区健康档案;个人健康档案的主要内容包括：个人的基本资料、健康问题目录、病情流程表、问题描述及进展记录、转会诊和住院记录、预防性记录慢性病病人随访记录、化验机辅助检查记录;家庭健康档案的主要内容包括：家庭的基本资料、家系图、家庭评估资料、家庭主要问题目录、问题描述和家庭各成员的个人健康档案;社区健康档案的主要内容包括：社区基本资料、社区卫生资源、社区卫生服务状况、社区的健康状况;二、社区卫生服务机构的概念重点社区服务机构是指在城市范围内设置的、经区市、县级政府卫生行政部门登记注册并取得医疗机构执业许可证的社区服务中心和社区服务站;社区卫生服务机构提供以下公共卫生服务：重点第一、卫生信息管理;第二、健康教育;第三、传染病、地方病、寄生虫病预防控制;第四、慢性病预防控制;第五、精神卫生服务;第六、妇女保健;第七、儿童保健;第八、老年保健;第九、残疾康复指导和康复训练;第十、计划生育技术咨询指导,发放避孕药具;第十一、协助处置辖区内的突发公共卫生事件;第十二、政府卫生行政部门规定的其他公共卫生呢个服务;社区卫生服务机构提供以下基本医疗服务：一般常见病、多发病诊疗、护理和诊断明确的慢性病治疗；社区现场应急救护；家庭出诊、家庭护理、家庭病床等家庭医疗服务；转诊服务；康复医疗服务；政府卫生行政部门批准的其他适应医疗服务;特殊群体的管理服务一、最低生活保障线的主要内容1、最低生活保障线的概念重点城市居民最低生活保障标准,又称为城市居民最低生活保障线,是国家为救济社会成员中收入难以维持其基本生活需求的人口而制定的一种社会救济标准;最低生活保障标准是城市居民最低生活保障制度中最基本的内容;2、最低生活保障线的性质一是科学性二是统一性三是权威性3、最低生活保障线的特点1获取最低生活保障是公民的一项基本权利;2最低生活保障制度是在公民由于社会的或个人的、生理的或心理的原因致使其收入低于最低生活保障线因而陷入生活困境时发挥作用;3最低生活保障制度提供的仅仅的满足最低生活需求的资金或实物;二、特殊群体分类1、高龄2、孤寡3、重病4、特困5、新中国成立前参加工作6、劳模三、为特殊群体提供服务的有关规定发挥自身优势,为退休人员特别是为高龄、孤寡、病残等生活困难的退休人员提供义务服务,在维护退休人员合法权益方面发挥积极作用;丧葬事务服务丧葬事务的有关规定一般地区向退休人员提供的丧葬事务服务主要指为其配偶、子女申领丧葬补贴金和溃属津贴;退休人员死亡,其家属可申领丧葬补助费和遗属津贴;第三章承办、协办就业和社会保险具体事务第一节就业服务具体事务失业登记和就业登记一、失业登记的有关规定。

国家职业资格全国统一鉴定职业介绍来源：更新时间：2013-04-16阅读次数：1007 打印本页（一）公关员公关员是专门从事组织机构信息传播、关系协调与形象管理事务的咨询、策划和服务的人员。

公关员必须具备较强的书面语言和口头表达能力，协调与组织内外各种公众关系的能力，调查、咨询、策划和组织公共关系活动的能力，是实行准入制度的职业之一。

（二）物业管理人员物业管理人员是指对投入使用的房屋及其附属设备与配套设施进行经营性管理并向物业产权人、使用人提供多方面、综合有偿服务的人员，物业管理人员要具备一定的观察、分析和判断能力以及良好的沟通表达能力，还要求懂得建筑、房屋附属设施设备、环境、管理等方面的知识，涉外物业还要求精通外语，是实行准入制度的职业之一。

（三）企业人力资源管理人员人力资源管理人员是指从事人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考核、薪酬福利管理、激励、培训与开发、劳动关系协调等工作的专业管理人员。

该职业要求其从业人员具备较强的人际沟通能力，能够协调企业内和外关系，善于解决问题。

（四）项目管理师项目管理师是指掌握项目管理原理、技术与方法，参与或领导项目的启动、计划、组织、执行、控制和收尾过程的活动，确保项目能在规定的范围、时间、质量与成本等约束条件下完成既定目标的人员。

（五）营销师营销师是指从事市场分析与开发研究，为企业生产经营决策提供咨询，并进行产品宣传促销的人员。

该职业对从业人员的要求主要包括：职业道德、职业基础知识、市场调查分析、营销策略与活动管理、产品与价格管理、渠道管理、促销管理、销售管理及网络营销等职业功能领域。

（六）秘书秘书职业主要是指从事办公室程序性工作、协助领导处理行政事务，并为领导决策及其实施提供服务的人员。

是一种具有综合性和辅助性特点的职业，包括了从企业基础文书、专职文秘到高级行政助理等一个完整的行政辅助人员体系。

它要求从业人员具备较强的文字和语言沟通能力，综合协调与合作能力，逻辑思维和分析能力等。

查阅考试酷 > 职业资格类 > 职业指导师考试 > 职业指导员(国家四级)理论知识考试试卷答案的相应字母涂黑）职业道德是从事一定职业的人们，在（ ）中应遵循的道德要求和行为规范。

[1分]1.A社会生活职业准入BC职业培训职业活动D某一特定行业的职业道德只适用于专门从事本职业的人，具有鲜明的（ ），反映该职业特殊的职2.业行业规范和道德要求。

(选项内容缺失，答案选D)[1分]ABCD遵守职业道德有利于推动社会主义物质文明和（ ）建设，有利于行业的发展，有利于个人的提高3.和发展。

[1分]A精神文明B社会民主C民族文化D社会文明劳动保障协理员热爱本职工作，树立职业理想，强化职业责任，提高职业技能，在工作中尽职尽责、任4.劳任怨，并发挥自觉性、积极性和创造性，这突出体现了劳动保障协理员职业守则中（ ）的要求。

[1分]A爱岗敬业B安分守己C廉洁自律D遵纪守法按照劳动保障协理员职业守则的要求，劳动保障协理员在服务过程中要（ ），耐心倾听服务对象5.的要求，为服务对象提供方便和周到的服务，想方设法帮助服务对象解决困难。

[1分] A先入为主B积极主动C坐等上门D先近后远劳动法的主要作用：一是保护劳动者合法权益，二是（ ），三是建立和维护适应社会主义市场经6.济的劳动制度，四是促进经济发展和社会进步。

[1分]A保护劳动者合法报酬B保护企业的合法财产C调整劳动关系D调整社会经济关系劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确（ ）权利和义务的协议。

[1分]7.A集体B用人单位C劳动者D双方劳动法规定，劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：“一是（ ），二是严重违8.反劳动纪律或者用人单位规章制度的，三是严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的，四是被依法追究刑事责任的。

”[1分]A劳动者患病或者负伤，在医疗期间内的劳动者在使用期间被证明不符合录用条件的BC劳动者患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的D女职工在怀孕期不能坚持工作的失业是指在（ ）人口中，有劳动能力并且有就业要求的人口没有就业机会的经济现象。

劳动保障协理员考点整理劳动保障协理员（基础知识）1、职业道德内容主要包括：职业道德概念、职业道德原则、职业道德⾏为规范、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等2、社会主义职业道德的核⼼：为⼈民服务3、社会主义职业道德的基本原则：集体主义4、社会主义职业道德的基本要求：爱祖国、爱⼈民、爱劳动、爱科学、爱社会主义5、职业道德修养的途径与⽅法职业道德修养必须紧密结合职业道德实践，做到理论联系实际，知⾏统⼀。

考哪个不是6、劳动保障协理员职业守则7、促进⾼校毕业⽣就业措施①拓展就业领域②⿎励基层就业③估计⾃主创业④⽀持青年见习⑤加强就业服务8、农村劳动⼒三个转移就业的渠道①就地就近就业②⾃主创业③异地转移就业9、就业⽅针的内容：劳动者⾃主就业，市场调节就业，政府促进就业，⿎励创业10、社会保险的主要特征①强制性②预防性③补偿性④福利性⑤共济性⑥责任分担11、养⽼保险的种类①按我国现⾏养⽼保险的覆盖对象，分为：城镇企业职⼯养⽼保险，机关、事业单位养⽼保险和农村养⽼保险②按性质和功能，分为：基本养⽼保险，企业年⾦和个⼈储蓄性养⽼保险12、失业保险的特征：互济性（收缴的失业保险费在统筹地区统⼀安排使⽤，不记⼊个⼈账户，不需要偿还）13、医疗保险的概念医疗保险是参保⼈或全体公民因病需要治疗时，根据法律规定从国家或社会获得医疗服务，对因病造成的经济损失及医疗费⽤给予适当补偿，以恢复和保障参保⼈或公民⾝体健康的⼀种社会保险制度。

14、退休⼈员社会化管理服务的主要内容①落实社会保险待遇②开展党组织活动③企业退休⼈员中党员的组织关系要转⼊居住地党组织，社区要做好其党组织关系的转接⼯作。

④提供医疗保健服务⑤组织⽂化体育活动15、劳动合同的内容⼯作内容和⼯作地点（必备条款）试⽤期（补充条款）16、劳动者解除劳动合同⽤⼈单位未按照劳动合同约定提供劳动保护或劳动条件的17、劳动合同的终⽌⽤⼈单位被依法宣告破产18、解除和终⽌劳动合同的经济补偿计算按劳动者在本单位的⼯作年限，每满⼀年⽀付⼀个⽉的标准向劳动者⽀付劳动者⽉⼯资⾼于⽤⼈单位所在直辖市、设区的市级⼈民政府公布的本地区上年度职⼯⽉平均⼯资三倍的，向其⽀付经济补偿的标准按职⼯⽉平均⼯资三倍的数额⽀付，向其⽀付经济补偿的年限最⾼不超过⼗⼆年。