亚马逊物流促销策略
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亚马逊平台促销活动策划技巧亚马逊平台作为全球最大的电商平台之一,拥有庞大的用户群体和丰富的产品资源。
在这个激烈的市场竞争中,促销活动成为吸引消费者和提升销售额的重要手段。
然而,仅仅进行促销活动并不足以取得成功,运用合适的策划技巧才能让促销活动真正发挥作用。
本文将为您介绍亚马逊平台促销活动的策划技巧,帮助您提升销售效果。
一、制定明确的目标在筹划亚马逊平台促销活动时,首先需要明确促销活动的目标。
这个目标可以是增加销售量,提升品牌知名度,引流新用户等。
根据目标的不同,确定适合的促销策略以及相应的推广方式。
二、选择适当的促销方式亚马逊平台提供了多种促销方式,如打折促销、满减活动、秒杀特价等。
根据产品特点和目标用户的偏好,选择合适的促销方式。
例如,对于库存过多的产品,可以考虑进行满减活动,吸引用户购买多件;对于新品推广,可以选择秒杀特价活动,吸引用户尝鲜购买。
三、优化产品页面在亚马逊平台上,产品页面是用户第一次接触产品的地方,因此需要优化产品页面的信息展示和用户体验。
首先,清晰明了地展示产品的主要特点和卖点,让用户一目了然;其次,使用高质量的产品图片和详细的产品描述,增加用户对产品的信任感;最后,完善产品评价和销售记录,提升产品的可信度。
四、制作吸引人的促销文案促销文案是吸引用户参与促销活动的重要工具。
文案要简洁明了,突出促销优势,让用户在短时间内了解到促销的价值所在。
同时,文案语言要积极向上,给用户带来购买的冲动。
在文案设计上,可以使用醒目的标题和图片,增加阅读和点击的欲望。
五、运用社交媒体宣传社交媒体是当今流行的宣传工具之一,通过在社交媒体平台上进行宣传,能够更广泛地传播促销活动信息。
亚马逊卖家可以运用微信公众号、微博、抖音等社交媒体平台,发布促销活动的信息和链接,吸引粉丝和关注者前往亚马逊平台参与购买。
六、提供专业的客户服务良好的客户服务是促销活动成功的关键之一。
在促销活动期间,卖家需要保持良好的沟通和响应速度,解答用户的疑问和问题。
由亚马逊物流策略分析电子商务与现代物流业的关系电子商务与现代物流业的关系是一种互为条件、互为动力、相互制约的关系。
关系处理得当,采取的措施得力,二者可以相互促进,共同加快发展;反之也可能互相牵制,具体来看主要表现为:首先,现代物流是电子商务发展的必备条件1. 现代物流技术为电子商务快速推广创造条件每笔电子商务交易一般需要具备三项基本要素:物流、信息流和资金流,其中,物流是基础,信息是桥梁,资金是目的。
每一笔商业交易的背后往往伴随着物流和信息流,贸易伙伴需要这些信息以便对产品进行发送、跟踪、分拣、接收、存贮、提货以及包装等。
在信息化的电子商务时代,物流与信息流的配合也变得更重要,必须借助现代物流技术。
物流技术是指与物流要素活动有关的所有专业技术的总称,包括各种操作方法、管理技能等,如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术等。
随着计算机网络技术的应用普及,物流技术中综合了许多现代信息技术,如GIS(地理信息系统)、GPS(全球卫星定位)、EDI(电子数据交换)、BAR CODE(条码)技术等。
物流业加快应用现代信息技术,为电子商务的推广铺平了道路。
2.物流配送体系是电子商务的支持系统现代物流配送可以为电子商务的客户提供服务,根据电子商务的特点,对整个物流配送体系实行统一的信息管理和调度,按照用户要求在物流基地完成理货,并将配好的货物送交收货人。
这一现代物流方式对物流企业提高服务质量、降低物流成本、提高企业经济效益及社会效益具有重要意义。
3.物流配送系统提高了社会经济运行效率物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段,严格按用户的订货要求进行分类、编配、整理、分工、配货等一系列理货工作,定时、定点、定量地交给各类用户,满足其对商品的需求。
物流配送以一种全新的面貌,成为流通领域革新的先锋,代表了现代市场营销的主方向。
新型物流配送比传统物流方式更容易实现信息化、自动化、现代化、社会化、智能化、简单化,使货畅其流,物尽其用,既减少生产企业库存,加速资金周转,提高物流效率,降低物流成本,又刺激了社会需求,促进经济的健康发展。
亚马逊物流运营方案一、背景亚马逊是一家全球知名的电子商务公司,其使命是成为全球最具创新性的公司之一,为客户提供最佳的购物体验。
在实现这一使命的过程中,物流运营一直是亚马逊关注的重点之一。
亚马逊致力于为客户提供快速、安全、可靠的物流服务,不断提高物流运营的效率和质量,以满足客户的需求。
二、目标亚马逊的物流运营方案的目标是提供高效、经济、可靠的物流服务,以满足客户的需求。
具体目标包括:1. 提高物流运营效率,降低物流成本;2. 提高物流运营质量,提升客户满意度;3. 不断创新,引领物流行业发展。
三、亚马逊的物流运营方案1. 仓储管理亚马逊建立了全球性的仓储网络,以满足客户对快速配送的需求。
亚马逊利用先进的仓储管理系统,对仓储资源进行有效的管理和规划,以实现仓储成本的降低和仓储效率的提高。
亚马逊还采用先进的自动化设备,如机器人等,对仓储作业进行自动化处理,提高了仓储效率和精度。
2. 物流配送亚马逊建立了全球性的物流配送体系,实现了全球化的物流网络覆盖。
亚马逊通过建立物流中心、合作伙伴、物流运输、最后一公里配送等多种方式,为客户提供快速、安全、可靠的物流配送服务。
同时,亚马逊还不断创新物流配送方式,如使用无人机、智能物流车等技术,提高了物流配送效率。
3. 物流技术亚马逊以技术驱动物流运营,不断引入新的物流技术,如大数据、人工智能、物联网等,优化物流运营流程,提高物流运营效率。
亚马逊还建立了物流运营平台,实现了物流信息的实时监控和管控,提高了物流运营的可视化管理。
4. 物流人才亚马逊注重物流人才的培养和发展,建立了完善的物流人才培训体系,吸引了众多高素质的物流人才,为物流运营提供了坚实的人才支持。
同时,亚马逊还引入了先进的管理理念和方法,如精益管理、敏捷管理等,不断提高物流运营的管理水平。
四、亚马逊的物流运营实践1. 仓储管理实践亚马逊在仓储管理方面的实践包括:(1)建立全球性的仓储网络,实现了全球性的仓储资源整合和优化配置;(2)采用先进的仓储管理系统,实现了对仓储资源的有效管理和规划;(3)引入先进的自动化设备,实现了仓储作业的自动化处理,提高了仓储效率和精度。
亚马逊的物流战略快速配送案例分析亚马逊(Amazon)是全球最大的电子商务公司之一,以其高效、快速的物流战略而闻名。
亚马逊以提供快速、可靠的配送服务,满足顾客的购物需求,成为一家电商巨头。
本文将分析亚马逊的物流战略,并以快速配送案例为例进行深入探讨。
一、亚马逊的物流战略概述作为一家全球性的电商平台,亚马逊致力于打造高效的物流系统,以满足消费者对快速配送的需求。
其物流战略主要包括以下几个方面:1. 大规模仓储和分销网络:亚马逊在全球范围内建立了庞大的仓储和分销网络,通过分布在不同地区的仓库,快速将商品运送到顾客手中。
2. 技术创新:亚马逊借助先进的技术手段改善物流效率。
例如,利用人工智能和大数据分析,进行订单管理和库存优化,以实现更快速、准确的配送。
3. 物流合作伙伴关系:为了提供快速配送,亚马逊与各大物流公司建立了战略合作伙伴关系。
通过与物流公司合作,亚马逊能够更好地应对订单量的高峰期,确保准时交货。
以上是亚马逊物流战略的主要方面,下面将以亚马逊的一个快速配送案例为例,进一步探究其具体实施方法和效果。
二、案例分析:亚马逊的“Prime”会员快速配送亚马逊推出的“Prime”会员服务旨在提供更快速、更便捷的配送服务。
通过支付会员费,顾客可以享受免费的两日快速配送服务,并且一些特定地区甚至能够获得“当天送达”的服务。
该案例以一位亚马逊“Prime”会员用户在美国纽约订购商品为例。
该用户在下单后,其订单会被即时传送至距离顾客最近的亚马逊仓库。
在仓库内,亚马逊的仓储管理系统会根据库存情况和订单需求,自动安排商品的拣货、打包和配货。
在商品准备就绪后,亚马逊会将该订单交给物流合作伙伴,例如UPS或FedEx进行配送。
由于亚马逊与这些物流公司拥有密切的合作关系,物流合作伙伴将在最短时间内将货物送达顾客手中。
亚马逊的物流网络布局是该快速配送案例成功的关键之一。
亚马逊在纽约地区拥有多个仓库,用于满足当地顾客的需求。
亚马逊零售模式与营销策略一、亚马逊的零售模式作为全球最大的在线零售商之一,亚马逊已经建立了完善的零售模式,为消费者提供了便捷、快速、可靠的购物体验。
以下是亚马逊的零售模式。
1.电商平台亚马逊的核心业务是电商平台,通过搭建自己的网站和手机应用程序,提供各种商品的在线购买服务。
消费者可以在亚马逊上购买从图书和电子产品到食品和家居用品等各种商品。
平台的核心是购物车,消费者可以直接添加商品到购物车中,方便快捷。
2.物流配送与其他电商平台不同,亚马逊建立了自己的物流配送体系。
亚马逊的物流配送主要分为两种:自营和第三方。
自营配送指亚马逊直接负责发货和配送,而第三方配送则是亚马逊向第三方物流公司购买配送服务。
无论是哪种方式,亚马逊都能够保证快速、准确地完成订单配送。
3.海外购除了国内市场,亚马逊也在全球范围内拓展业务。
消费者可以在亚马逊上购买全球各地的商品。
亚马逊海外购主要由两部分组成:海外直邮和跨境电商。
消费者购买的商品可以通过海外直邮让亚马逊将商品直接邮寄到内地的消费者手中,跨境电商则要求卖家在中国境内建立仓储和物流体系,以更好地为内地消费者服务。
二、亚马逊的营销策略亚马逊的成功离不开它独到的营销策略,以下是一些亚马逊常用的营销策略。
1.针对消费者的精准化营销亚马逊通过数据分析技术收集大量的消费者行为数据,从而实现对消费者的精准化营销。
消费者只需要注册亚马逊账户并使用平台购物,它就能够记录消费者的购买历史、搜索记录、浏览偏好、兴趣爱好等信息,并将这些信息用于分析消费者的需求和兴趣爱好。
通过对消费者的精准化营销,亚马逊能够更好地了解消费者的需求,提供定制化服务。
例如,当某个消费者在亚马逊上搜索某个品牌的衣服时,亚马逊可以根据消费者的搜索记录和兴趣爱好,向其推荐相关的产品和购买活动,促进消费。
2.优惠券及促销活动亚马逊经常举办各种促销活动和优惠券活动,使得消费者在购物时可以享受更多的优惠。
例如,每年的“黑色星期五”和“网购狂欢节”等活动就很受消费者欢迎。
亚马逊营销策略改善建议亚马逊作为全球最大的电子商务公司之一,其营销策略一直以来都非常成功。
然而,为了维持竞争优势和进一步提升市场份额,亚马逊还可以进行一些改进和创新。
以下是我对亚马逊营销策略的一些建议:1. 加强个性化推荐亚马逊可以进一步提升个性化推荐的质量和准确性。
通过分析用户的购物数据和浏览习惯,亚马逊可以根据用户的兴趣和需求,向其推荐更加有针对性的产品和服务。
这种个性化推荐不仅可以提高用户的满意度,还可以增加交易量和用户留存率。
2. 加强社交媒体营销亚马逊可以加强在社交媒体平台上的推广和营销。
通过运用社交媒体工具,亚马逊可以增强与用户之间的互动,提高用户参与度。
此外,亚马逊还可以通过与明星、博主、意见领袖等合作,增加产品的曝光度和影响力。
3. 扩展电子商务业务亚马逊可以进一步扩展其电子商务业务的领域。
除了传统的商品销售,亚马逊可以进一步开发和推广其他增值服务,如云计算、数字内容等。
通过增加业务的多样性,亚马逊可以进一步增加其盈利能力和市场份额。
4. 增加用户参与度亚马逊可以通过推出一系列的促销活动和折扣活动,增加用户参与度。
这些活动可以吸引用户参与并购买产品,从而增加销售额。
除此之外,亚马逊还可以通过用户调研、意见反馈等方式,提供更贴近用户需求的产品和服务。
5. 提高物流效率亚马逊可以进一步提高其物流效率,以提供更快捷、可靠的配送服务。
通过增加仓库、优化仓储和配送流程,亚马逊可以缩短订单的处理和送货时间,提高用户的购物体验,增加用户的忠诚度。
总结起来,亚马逊作为一家领先的电子商务公司,其营销策略已经取得了巨大的成功。
然而,为了保持竞争优势和提升市场份额,亚马逊可以进一步加强个性化推荐、加强社交媒体营销、扩展电子商务业务、增加用户参与度和提高物流效率。
通过这些改进,亚马逊可以继续引领电子商务行业的发展。
亚马逊卖家技巧如何利用促销策略提高产品销量亚马逊作为全球最大的电商平台之一,吸引了众多卖家加入其中,竞争也愈发激烈。
为了提高产品销量,卖家需要巧妙运用促销策略。
在本文中,将介绍一些亚马逊卖家常用的促销技巧,旨在帮助卖家提高产品曝光度并提升销售业绩。
一、承担运费运费承担是一种常见的促销手段,适用于绝大多数产品。
卖家可以选择承担全款运费,或者采取部分运费承担的方式。
这样做可以吸引更多买家购买产品,尤其是对于那些考虑价格敏感的消费者。
同时,卖家也可以提高产品的售价,从而抵消运费的成本。
二、组合销售组合销售是通过将多个相关产品进行打包销售的方式,以优惠的价格吸引消费者购买。
例如,一个家庭电器卖家可以将电视、音响和投影仪组合在一起,以更低的价格出售。
这种方式不仅可以提高销售额,也可以促进其他产品的销售。
三、限时优惠限时优惠是一种常见的促销手段,适用于需要迅速提升销量的情况。
卖家可以在特定时间段内提供折扣或特价促销,以吸引买家下单。
为了提高效果,卖家可以在促销前进行预热宣传,让更多潜在买家了解到促销信息。
四、点评换购点评换购是一种通过提供折扣或赠品来鼓励消费者写好评的方式。
卖家可以要求购买者在收到产品后写下评价,并提供一定的优惠作为回报。
这种方法可以促使更多的买家留下积极的评价,进一步提高产品的信誉度和销售额。
五、赠品活动赠品活动是一种常见的促销方式,通过提供附加价值来吸引消费者购买产品。
赠品可以是相关的小礼品、优惠券或者是其他产品的试用装。
卖家可以在商品详情页上明确展示赠品活动信息,以吸引买家的眼球。
六、促销活动配合广告投放除了在亚马逊平台上进行促销活动外,卖家还可以通过广告投放来增加产品的曝光度。
亚马逊提供了广告投放的功能,卖家可以选择在亚马逊站内进行广告投放或者在其他媒体平台上进行广告宣传。
通过将促销活动与广告投放相结合,可以提高产品的曝光率和销售量。
七、多渠道销售与跨境物流除了在亚马逊平台上销售产品,卖家还可以考虑开拓其他销售渠道,如建立自己的电商网站、通过社交媒体推广等。
亚马逊中国营销策略分析
亚马逊中国的营销策略可以分为以下几个方面进行分析:
1. 电商平台战略:亚马逊中国作为一个在线零售平台,通过打造多元化的产品和服务类别,吸引消费者进行购买。
亚马逊中国通过大数据和智能技术,个性化推荐产品给用户,提供方便快捷的购物体验,以此吸引更多的用户。
2. 价格策略:亚马逊中国通过采购渠道和供应链管理,以及直接向消费者销售,不需要中间商的利润,从而能够提供更加竞争力的价格。
此外,亚马逊中国还会定期推出促销活动和特价商品,以吸引用户购买。
3. 品牌推广策略:亚马逊中国在品牌推广方面,通过广告投放、媒体合作、以及线下推广等手段,提升品牌知名度和美誉度。
亚马逊中国也会与一些知名品牌合作,推出独家产品和限量版商品,增加品牌的吸引力。
4. 用户体验策略:亚马逊中国致力于提供出色的用户体验,通过快速的物流配送、便利的支付方式和售后服务,提高用户的满意度和忠诚度。
亚马逊中国也鼓励用户进行产品评价和分享,以增加购物的信任感和乐趣。
5. 社交媒体和内容营销策略:亚马逊中国通过社交媒体平台,如微博、微信等,与消费者进行互动和沟通,提供有关产品的信息、优惠活动和购物建议。
此外,亚马逊中国也推出了原创内容平台,如“潘小妮”、“菜鸟窝”等,通过内容营销形式吸引
用户关注并购买。
总体来说,亚马逊中国的营销策略围绕用户体验、品牌推广和价格竞争展开,通过多渠道的推广和优质的服务,吸引用户并提高用户满意度和忠诚度。
亚马逊作为全球最大的在线网络零售商,从创始到现在,亚马逊公司以迅猛的速度发展壮大起来,与他的营销策略与经营战略有重要的关系,而亚马逊的营销策略主要有以下几点:(一)产品策略亚马逊全面收藏各种出版物,建立了高质量、数量庞大的数目数据库.为了更多的满足顾客的需求,对各种产品清晰的分类,对各类商品进行不一样的营销手段和策略,让消费者能够全面选择商品。
(二)品牌策略亚马逊在经营的同时也在与其他老牌企业竞争,所以他必须得创造自己的品牌,使之更具口碑和影响,他们把经营的收入投入到品牌的宣传上,让自己在各方面都具有特色。
(三)价格策略亚马逊非常善于打价格战,它提供的所有商品价格均低于市场价格,最高可享40%的折扣,他们在价格上做了很详细的区分。
(特别选定的图书:40%的折扣,一般的精装本:30%的折扣,平装本:20%的折扣)(四)渠道策略亚马逊书店的所有产品销售都是通过网络实现的,销费者订货和选择支付手段都在网上完成.同时,为了将消费者订购的产品尽快地送到消费者那里,亚马逊书店在其库存管理和运输车辆调度上大下工夫,以保证物流配送体系的顺畅运转。
(五)促销策略亚马逊通过广告的方式来传播自己的商品。
其次针对于中间商,亚马逊书店采取了不论通过其网站售货的数额的多少,一律支付15%的介绍费;针对最终消费者,亚马逊书店根据不同客户群的需要,为其提供赠券或精美小礼品,并且为购物满100美元的客户,提供一次免费送货服务。
通过这些手段,亚马逊书店进一步增强了客户对其的忠诚度,巩固了与客户的关系.而我们根据亚马逊的特色经营范围,将它的营销策略与当当网的营销策略对比,如下图:从当当网的营销策略等多方面我们可以分析得出亚马逊所具有的优势与特色主要体现在(一)技术亚马逊具有高质量的综合书目数据库和方便的图书检索系统,这都是建立在他具有高水品的技术设备的基础上的,正是因为亚马逊有高科技的技术支撑,他才得以为消费者提供全面的消费选择。
他为客户提供多种标引和检索方式,还设有包括推荐中心窗口,畅销中心窗口等,尽可能为读者提供全面的、方便的了解所需的图书的信息。
亚马逊物流模式分析1.概述亚马逊是一家全球财富500强的公司,是美国最大的一家网络电子商务公司,更是全球最大的互联网公司之一。
亚马逊公司最初是个网上书店,现在产品种类已经扩大至音像光盘、录像带、化妆用品、宠物用品及杂货等,并提供拍卖及问候卡片等服务。
自从在美国市场取得良好业绩积累丰富运作经验之后,亚马逊开始向全球发展其业务。
通过收购各国或各区市场较成熟的电子商务平台,大步扩张自己的全球业务。
2004年8月亚马逊全资收购中国卓越网,使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合,大大促进中国电子商务的成长,也让亚马逊获得了全球最具潜力的用户市场。
亚马逊成立至今年为止,总计销售已达全球180个国家,超过1200万人。
历经多年发展,亚马逊在物流方面做的非常出色,并有效地利用物流作为其促销手段以至亚马逊在世界电子商务领域独树一帜,稳步发展。
本文主要从物流、采购和库存三个方面分析亚马逊在中国的物流管理特色,并从中总结出在B2C模式下物流业的发展趋势。
撰写本文的意义在于引导大家对亚马逊中国的物流管理模式有一个重新的认识,国内其他电子商务企业能够借鉴亚马逊中国的先进模式在物流管理方面有进一步的创新和发展。
2.亚马逊物流模式分析2.1亚马逊的背景简介亚马逊是全球最大的电子商务公司,作为中国电子商务领袖,亚马逊为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、运动、户外和休闲等28大类、超过260万种的产品,通过“购物免运费”服务以及“货到付款”等多种支付方式,为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。
亚马逊秉承“以客户为中心”的理念,并承诺“天天低价,正品行货”,致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。
亚马逊中国拥有业界最大最先进的运营网络,目前有10个运营中心,分别位于北京(2个)、苏州、广州、成都、武汉、沈阳、西安、厦门、昆山,总运营面积超过40万平米。
亚马逊物流促销策略全球最大网上书店亚马逊网上书店2002年底开始赢利,这是全球电子商务发展福音。
美国亚马逊网上书店自1995年7月在美国开业以来,经历了7年发展历程。
到2002年底全球已有220个国家4000万网民在亚马逊书店购买了商品,亚马逊为消费者提供商品总数已达到40多万种。
随着近几年来在电子商务发展受挫,许多追随者纷纷倒地落马之时,亚马逊却顽强地活了下来并脱颖而出,创造了令人振奋业绩:2002年第三季度净销售额达8.51亿美元,比上年同期增长了33.2%;2002年前三个季度净销售额达25.04亿美元,比上年同期增长了24.8%。
虽然2002年前三个季度还没有赢利,但净亏损额为1.52亿美元,比上年同期减少了73.4%,2002年第四季度销售额为14.3亿美元,实现净利润300万美元,是第二个盈利季度。
亚马逊扭亏为盈无疑是对B2C电子商务公司巨大鼓舞。
为什么在电子商务发展普遍受挫时亚马逊旗帜不倒?是什么成就了亚马逊今天业绩?亚马逊快速发展说明了什么?带着这一连串疑问和思索探究亚马逊发展历程后,我们经过研究后惊奇地发现,正是被许多人称为是电子商务发展“瓶颈”和最大障碍物流拯救了亚马逊,是物流创造了亚马逊今天业绩。
那么通过亚马逊生存和发展经历研究带给我们现在企业哪些有益启示呢?启示一:物流是亚马逊促销手段在电子商务举步维艰日子里,亚马逊推出了创新、大胆促销策略——为顾客提供免费送货服务,并且不断降低免费送货服务门槛。
到目前为止,亚马逊已经三次采取此种促销手段。
前两次免费送货服务门槛分别为99美元和49美元,2002年8月亚马逊又将免费送货门槛降低一半,开始对购物总价超过25美元顾客实行免费送货服务,以此来促进销售业务增长。
免费送货极大地激发了人们消费热情,使那些对电子商务心存疑虑、担心网上购物价格昂贵网民们迅速加入亚马逊消费者行列,从而使亚马逊客户群扩大到了4000万人。
由此产生了巨大经济效益:2002年第三季度书籍、音乐和影视产品销量较上年同期增长了17%。
物流对销售促进和影响作用,“物流是企业竞争工具”在亚马逊经营实践中得到了最好诠释。
很多年来,网上购物价格昂贵现实是使消费者摈弃电子商务而坚持选择实体商店购物主要因素,也是导致电子商务公司失去顾客、经营失败重要原因。
在电子商务经营处于“高天滚滚寒流急”危难时刻,亚马逊独辟蹊径,大胆地将物流作为促销手段,薄利多销、低价竞争,以物流代价去占领市场,招揽顾客,扩大市场份额。
显然此项策略是正确,因为抓住了问题实质。
据某市场调查公司最近一项消费者调查显示,网上顾客认为,在节假日期间送货费折扣吸引力远远超过其他任何促销手段。
同时这一策略也被证实是成功,自2001年以来,亚马逊把在线商品价格普遍降低了10%左右,从而使其客户群达到了4000万人次,其中通过网上消费达3000万人次左右。
为此,亚马逊创始人贝佐斯得以对外自信地宣称:“或许消费者还会前往实体商店购物,但绝对不会是因为价格原因。
”当然这项经营策略也是有风险。
因为如果不能消化由此产生成本,转移沉重财务负担,则将功亏一篑。
那么亚马逊是如何解决这些问题呢?启示二:开源节流是亚马逊促销成功保证如前所述亚马逊盈利秘诀在于给顾客提供大额购买折扣及免费送货服务。
然而此种促销策略也是一柄双刃剑:在增加销售同时产生巨大成本。
如何消化由此而带来成本呢?亚马逊做法是在财务管理上不遗余力地削减成本:减少开支、裁减人员,使用先进便捷订单处理系统降低错误率,整合送货和节约库存成本……通过降低物流成本,相当于以较少促销成本获得更大销售收益,再将之回馈于消费者,以此来争取更多顾客,形成有效良性循环。
当然这对亚马逊成本控制能力和物流系统都提出了很高要求。
此外,亚马逊在节流同时也积极寻找新利润增长点,比如为其他商户在网上出售新旧商品和与众多商家合作,向亚马逊客户出售这些商家品牌产品,从中收取佣金。
使亚马逊客户可以一站式地购买众多商家品牌,商品以及原有书籍、音乐制品和其他产品,既向客户提供了更多商品,又以其多样化选择和商品信息吸引众多消费者前来购物,同时自己又不增加额外库存风险,可谓一举多得。
这些有效开源节流措施是亚马逊低价促销成功重要保证。
启示三:完善物流系统是电子商务生存与发展命脉电子商务是以现代信息技术和计算机网络为基础进行商品和服务交易,具有交易虚拟化、透明化、成本低、效率高特点。
在电子商务中,信息流、商流、资金流活动都可以通过计算机在网上完成,惟独物流要经过实实在在运作过程,无法像信息流、资金流那样被虚拟化。
因此,作为电子商务组成部分物流便成为决定电子商务效益关键因素。
在电子商务中,如果物流滞后、效率低、质量差,则电子商务经济、方便、快捷优势就不复存在。
所以完善物流系统是决定电子商务生存与发展命脉。
分析众多电子商务企业经营失败原因,在很大程度上是缘于物流上失败。
而亚马逊成功也正是得益于其在物流上成功。
亚马逊虽然是一个电子商务公司,但它物流系统十分完善,一点也不逊色于实体公司。
由于有完善、优化物流系统作为保障,它才能将物流作为促销手段,并有能力严格地控制物流成本和有效地进行物流过程组织运作。
在这些方面亚马逊同样有许多独到之处:1.在配送模式选择上采取外包方式。
在电子商务中亚马逊将其国内配送业务委托给美国邮政和UPS,将国际物流委托给国际海运公司等专业物流公司,自己则集中精力去发展主营和核心业务。
这样可以减少投资,降低经营风险,又能充分利用专业物流公司优势,节约物流成本。
2.将库存控制在最低水平,实行零库存运转。
亚马逊通过与供应商建立良好合作关系,实现了对库存有效控制。
亚马逊公司库存图书很少,维持库存只有200种最受欢迎畅销书。
一般情况下,亚马逊是在顾客买书下了订单后,才从出版商那里进货。
购书者以信用卡向亚马逊公司支付书款,而亚马逊却在图书售出46天后才向出版商付款,这就使得它资金周转比传统书店要顺畅得多。
由于保持了低库存,亚马逊库存周转速度很快,并且从2001年以来越来越快。
2002年第三季度库存平均周转次数达到19.4次,而世界第一大零售企业沃尔玛库存周转次数也不过在7次左右。
3.降低退货比率。
虽然亚马逊经营商品种类很多,但由于对商品品种选择适当,价格合理,商品质量和配送服务等能满足顾客需要,所以保持了很低退货比率。
传统书店退书率一般为25%,高可达40%,而亚马逊退书率只有0.25%,远远低于传统零售书店。
极低退货比率不仅减少了企业退货成本,也保持了较高顾客服务水平并取得良好商业信誉。
4.为邮局发送商品提供便利,减少送货成本。
在送货中亚马逊采取一种被称之为“邮政注入”减少送货成本。
所谓“邮政注入”就是使用自己货车或由独立承运人将整卡车订购商品从亚马逊仓库送到当地邮局库房,再由邮局向顾客送货。
这样就可以免除邮局对商品处理程序和步骤,为邮局发送商品提供便利条件,也为自己节省了资金。
据一家与亚马逊合作送货公司估计,靠此种“邮政注入”方式节省资金相当于头等邮件普通价格5%~17%,十分可观。
5.根据不同商品类别建立不同配送中心,提高配送中心作业效率。
亚马逊配送中心按商品类别设立,不同商品由不同配送中心进行配送。
这样做有利于提高配送中心专业化作业程度,使作业组织简单化、规范化,既能提高配送中心作业效率,又可降低配送中心管理和运转费用。
6.采取“组合包装”技术,扩大运输批量。
当顾客在亚马逊网站上确认订单后,就可以立即看到亚马逊销售系统根据顾客所订商品发出是否有现货,以及选择发运方式、估计发货日期和送货日期等信息。
如前所述,亚马逊根据商品类别建立不同配送中心,所以顾客订购不同商品是从位于美国不同地点不同配送中心发出。
由于亚马逊配送中心只保持少量库存,所以在接到顾客订货后,亚马逊需要查询配送中心库存,如果配送中心没有现货,就要向供应商订货。
因此会造成同一张订单上商品有可以立即发货,有则需要等待。
为了节省顾客等待时间,亚马逊建议顾客在订货时不要将需要等待商品和有现货商品放在同一张订单中。
这样在发运时,承运人就可以将来自不同顾客、相同类别、而且配送中心也有现货商品配装在同一货车内发运,从而缩短顾客订货后等待时间,也扩大了运输批量,提高运输效率,降低运输成本。
完善发货条款、灵活多样送货方式及精确合理收费标准体现出亚马逊配送管理科学化与规范化。
亚马逊发货条款非常完善,在其网站上,顾客可以得到以下信息:拍卖商品发运、送货时间估算、免费超级节约发运、店内拣货、需要特殊装卸和搬运商品,包装物回收、发运特殊要求、发运费率、发运限制、订货跟踪等等。
亚马逊为顾客提供了多种可供选择送货方式和送货期限。
在送货方式上有以陆运和海运为基本运输方式“标准送货”,也有空运方式。
送货期限上,根据目地是国内还是国外不同,以及所订商品是否有现货而采用标准送货、2日送货和1日送货等。
根据送货方式和送货期限及商品品类不同,采取不同收费标准,有按固定费率收取批次费,也有按件数收取件数费,亦有按重量收取费用。
所有这些都表明亚马逊配送管理上科学化、法制化和运作组织上规范化、精细化,为顾客提供了方便、周到、灵活配送服务,满足了消费者多样化需求。
亚马逊以其低廉价格、便利服务在顾客心中树立起良好形象,增加了顾客信任度,并增强了其对未来发展信心。
总之,亚马逊带给我们启示很多,其中最重要一点就是物流在电子商务发展中起着至关重要作用。
有人将亚马逊快速发展称为“亚马逊神话”,如果中国电子商务企业在经营发展中能将物流作为企业发展战略,合理地规划企业物流系统,制定正确物流目标,有效地进行物流组织和运作,那么对中国电子商务企业来讲,亚马逊神话将不再遥远。