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解析亚马逊的促销手段(DOC)随着近几年来在电子商务发展受挫，许多追随者纷纷倒地落马之时，亚马逊却顽强地活了下来并脱颖而出，并于2002年底开始盈利，创造了令人振奋的业绩。
为什么在电子商务发展普遍受挫时亚马逊的旗帜不倒?是什么成就了亚马逊今天的业绩?亚马逊的快速发展说明了什么?经过研究惊奇地发现，正是被许多人称为是电子商务发展“瓶颈”和最大障碍的物流拯救了亚马逊，并创造了亚马逊今天的业绩。
那么通过亚马逊的生存和发展经历的研究带给我们现在的企业哪些有益的启示呢?启示一：物流是亚马逊促销的手段很多年来，网上购物价格昂贵的现实是使消费者摒弃电子商务而坚持选择实体商店购物的主要因素，也是导致电子商务公司失去顾客、经营失败的重要原因。
在电子商务经营处于“高天滚滚寒流急”的危难时刻，亚马逊独辟蹊径，三次大胆地将免费送货作为促销手段，并且不断降低免费送货服务的门槛。
薄利多销、低价竞争，以物流的代价去占领市场，招揽顾客，扩大市场份额。
显然此项策略是正确的，因为抓住了问题的实质。
当然这项经营策略也是有风险的。
因为如果不能消化由此产生的成本，转移沉重的财务负担，则将功亏一篑。
那么亚马逊是如何解决这些问题的呢?启示二：开源节流是亚马逊促销成功的保证如前所述亚马逊盈利的秘诀在于给顾客提供的大额购买折扣及免费送货服务。
然而此种促销策略也是一柄双刃剑：在增加销售的同时产生巨大的成本。
如何消化由此而带来的成本呢?亚马逊的做法是在财务管理上不遗余力地削减成本：减少开支、裁减人员，使用先进便捷的订单处理系统降低错误率，整合送货和节约库存成本……通过降低物流成本，相当于以较少的促销成本获得更大的销售收益，再将之回馈于消费者，以此来争取更多的顾客，形成有效的良性循环。
当然这对亚马逊的成本控制能力和物流系统都提出了很高的要求。
此外，亚马逊在节流的同时也积极寻找新的利润增长点，有效的开源节流措施是亚马逊低价促销成功的重要保证。
启示三：完善的物流系统是电子商务生存与发展的命脉作为电子商务组成部分的物流已成为决定电子商务效益的关键因素。
亚马逊物流分析——平衡效益背反的⼒量电⼦科技⼤学⼯商管理学院2011117030021 郝冰冰亚马逊的物流模式——平衡“效益背反”的⼒量⼀、亚马逊的成⽴与盈利亚马逊在1994年成⽴后，经过长达8年之久终于在2002年扭亏为赢，在经历过2000年的互联⽹泡沫的洗刷后，它不但没有倒下，反⽽以平稳成长的风格成为了独树⼀帜的佳话。
众所周知，物流作为电⼦商务的“最后⼀公⾥”，是电商的瓶颈，能否降低物流费⽤，成为了电商公司能否盈利的关键。
亚马逊的物流促销，成为了电⼦商务⾏业的经典案例。
它是如何⽤五年时间使物流成本降低近⼀半的？这要得益于亚马逊的“⼤规模物流中⼼的⼒量。
”⼆、亚马逊物流中⼼的建设与国内企业深度介⼊物流运输环节不同，亚马逊的配送环节全部外包。
美国境内部分外包给美国邮政和UPS，国际部分外包给基华物流CEVA、联邦快递等。
亚马逊如何加强对物流环节的掌控呢答案就是⼤规模建设“物流中⼼”。
截⾄2009年底，亚马逊在美国本⼟拥有物流仓储中⼼约110万平⽶，在海外则达到53万平⽶，2010年物流中⼼租赁⾯积达2610万平⽅英尺，同⽐增48%。
截⾄2011年年底总⾯积达4405万平⽅英尺，其中，在北美地区⾯积达2636万平⽅英尺（租赁到期年限为2012-2026），海外市场租赁⾯积1769万平⽅英尺（仓库租赁到期年限2012-2021）。
三、⼤规模物流中⼼的益处亚马逊⾃建的物流中⼼，除了为亚马逊⾃⼰的货物提供收发货、仓储周转服务外，也为亚马逊⽹站上代销的第三⽅卖家提供物流服务。
⽆论是个⼈卖家还是中⼩企业，都可以把货物送到较近的亚马逊物流中⼼，亚马逊按每⽴⽅英尺每⽉0.45美元收取仓储费（相当于每⽴⽅⽶每⽉⼈民币106元）。
客户下单后，亚马逊的员⼯就会负责订单处理、包装、发货、第三⽅配送及退换货事宜，并按每件货物0.5美元或每磅0.40美元收取订单执⾏费。
⽬前，由第三⽅销售的商品占到亚马逊总销量的30%，活跃的卖家有190万，通过亚马逊系统配送的货物达100多万种。
亚马逊的物流战略快速配送案例分析亚马逊（Amazon）是全球最大的电子商务公司之一，以其高效、快速的物流战略而闻名。
亚马逊以提供快速、可靠的配送服务，满足顾客的购物需求，成为一家电商巨头。
本文将分析亚马逊的物流战略，并以快速配送案例为例进行深入探讨。
一、亚马逊的物流战略概述作为一家全球性的电商平台，亚马逊致力于打造高效的物流系统，以满足消费者对快速配送的需求。
其物流战略主要包括以下几个方面：1. 大规模仓储和分销网络：亚马逊在全球范围内建立了庞大的仓储和分销网络，通过分布在不同地区的仓库，快速将商品运送到顾客手中。
2. 技术创新：亚马逊借助先进的技术手段改善物流效率。
例如，利用人工智能和大数据分析，进行订单管理和库存优化，以实现更快速、准确的配送。
3. 物流合作伙伴关系：为了提供快速配送，亚马逊与各大物流公司建立了战略合作伙伴关系。
通过与物流公司合作，亚马逊能够更好地应对订单量的高峰期，确保准时交货。
以上是亚马逊物流战略的主要方面，下面将以亚马逊的一个快速配送案例为例，进一步探究其具体实施方法和效果。
二、案例分析：亚马逊的“Prime”会员快速配送亚马逊推出的“Prime”会员服务旨在提供更快速、更便捷的配送服务。
通过支付会员费，顾客可以享受免费的两日快速配送服务，并且一些特定地区甚至能够获得“当天送达”的服务。
该案例以一位亚马逊“Prime”会员用户在美国纽约订购商品为例。
该用户在下单后，其订单会被即时传送至距离顾客最近的亚马逊仓库。
在仓库内，亚马逊的仓储管理系统会根据库存情况和订单需求，自动安排商品的拣货、打包和配货。
在商品准备就绪后，亚马逊会将该订单交给物流合作伙伴，例如UPS或FedEx进行配送。
由于亚马逊与这些物流公司拥有密切的合作关系，物流合作伙伴将在最短时间内将货物送达顾客手中。
亚马逊的物流网络布局是该快速配送案例成功的关键之一。
亚马逊在纽约地区拥有多个仓库，用于满足当地顾客的需求。
亚马逊的物流模式对我国物流产业发展的启示近年来，亚马逊作为全球最大的电商巨头，其领先的物流模式给我国物流产业发展带来了许多启示。
亚马逊的物流模式以其高效、可追溯和可持续发展等特点，对我国物流产业的未来发展提供了有益的指导。
首先，亚马逊物流模式注重高效运作。
亚马逊通过不断优化自身的供应链管理，实现了物流运作的高效性。
例如，亚马逊建设了大规模的仓储中心，采用先进的物流技术和设备，能够保证商品的快速处理和配送。
同时，亚马逊还引入了无人机和机器人等智能设备，提高了物流操作的效率。
这对我国物流产业来说，也是一个很好的参考。
我国的物流业发展还面临着效率低下、误工率高等问题，因此借鉴亚马逊的高效物流模式，进一步加强供应链管理，提升物流运营效率，是我国物流业发展的重要方向。
其次，亚马逊注重物流的可追溯性。
亚马逊通过开放其物流系统，可以进行实时追踪。
消费者可以根据订单号或物流码等信息，随时查询自己的物流状态。
这大大提高了购物者的满意度和信任度。
我国的物流业也需要加强物流信息的可追溯性。
通过引入物流信息化技术，建立完善的物流信息平台，提供准确的物流信息查询服务，可以提高消费者对物流的信任度，增强他们的购物体验。
再次，亚马逊物流模式鼓励可持续发展。
亚马逊采取了一系列的环保措施，如推动再利用包装材料、减少运输排放等。
这种环保意识与做法，与我国推动绿色物流的努力是一致的。
我国政府也提出了发展绿色物流的目标，鼓励物流企业采取节能减排的措施。
亚马逊的物流模式给我国物流产业提供了一个典范，有助于我们在可持续发展的道路上迈出更大的步伐。
此外，亚马逊物流模式还注重了客户需求的个性化。
通过分析用户的购买习惯和历史数据，亚马逊可以提供精准的商品推荐和物流服务。
这种个性化的服务给消费者带来了更好的购物体验。
我国物流产业也应该借鉴这种做法，通过大数据分析和人工智能技术，了解客户需求，提供更贴近客户的物流服务。
这将有助于物流企业提升竞争力，并与消费者建立更紧密的关系。
亚马逊物流模式的研究及对我国的启示作者：张雨昊来源：《商场现代化》2018年第06期摘要：作为制造业的重要组成部分，物流业的发展对一个国家的经济影响不可小觑。
亚马逊公司一直是走在电商物流行业的前端且取得傲人成绩，而我国物流业的发展虽经历了一系列历程，朝着智慧化的方向迈进，但总体上仍与西方发达国家存在较大差距，目前物流仓储设备中，超过70%仍是建设于1990年之前，远远无法满足现阶段发展的需要。
本论文通过对美国电子商务巨头亚马逊物流模式的多角度分析和研究，并结合我国物流产业现状对物流发展改革提出一些对策建议。
关键词：亚马逊；物流启示；物流成本一、引言亚马逊公司一直走在世界电商企业的前端，其物流模式在该领域内也常被其他企业拿来当成经典案例学习。
随着我国对物流产业的重视加深，如何借鉴亚马逊的成功经验并顺利运用在我国物流发展中呢？本文将就该问题进行阐述。
二、我国物流产业发展现状1.从发展环境来看自从20世纪90年代以来，由于我国工商业快速发展以及GDP的提高，加之经济增长从供转需，为物流产业及供应链管理外包行业的提升提供了良好的宏观环境。
其成长不仅为社会带来了众多商品、服务、信息流通的加速，也通过一系列物流基本活动创造时间价值及形态价值。
与此同时，物流产业地位得以进一步确立，我国政府多次强调大力发展现代物流产业并出台有关支持政策，为物流业的发展创造有利条件。
2.从物流成本来看随着社会物流总额的逐年攀升，我国物流成本也快速增长，而社会物流总费用（包括运输、仓储、管理）与GDP的比值反映了一个国家物流产业的发展状况。
据国家发改委发布的通报来看，我国2016年社会物流总费用为11.1万亿，同比增长2.9%，占GDP比例为14.9%。
相较于往年虽略有降低，运行质量有所提升，但与美国保持在9%以下及全球平均水平约为12%的情况相比，可见我国物流成本之高，与其他国家差距之大。
究其原因，一是我国物流业务附加值不高，配套性和兼容性差；二是产业结构调整和布局存在问题。
亚马逊物流模式分析1.概述亚马逊是一家全球财富500强的公司，是美国最大的一家网络电子商务公司，更是全球最大的互联网公司之一。
亚马逊公司最初是个网上书店，现在产品种类已经扩大至音像光盘、录像带、化妆用品、宠物用品及杂货等，并提供拍卖及问候卡片等服务。
自从在美国市场取得良好业绩积累丰富运作经验之后，亚马逊开始向全球发展其业务。
通过收购各国或各区市场较成熟的电子商务平台，大步扩张自己的全球业务。
2004年8月亚马逊全资收购中国卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，大大促进中国电子商务的成长，也让亚马逊获得了全球最具潜力的用户市场。
亚马逊成立至今年为止，总计销售已达全球180个国家，超过1200万人。
历经多年发展，亚马逊在物流方面做的非常出色，并有效地利用物流作为其促销手段以至亚马逊在世界电子商务领域独树一帜，稳步发展。
本文主要从物流、采购和库存三个方面分析亚马逊在中国的物流管理特色，并从中总结出在B2C模式下物流业的发展趋势。
撰写本文的意义在于引导大家对亚马逊中国的物流管理模式有一个重新的认识，国内其他电子商务企业能够借鉴亚马逊中国的先进模式在物流管理方面有进一步的创新和发展。
2.亚马逊物流模式分析2.1亚马逊的背景简介亚马逊是全球最大的电子商务公司，作为中国电子商务领袖，亚马逊为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、运动、户外和休闲等28大类、超过260万种的产品，通过“购物免运费”服务以及“货到付款”等多种支付方式，为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。
亚马逊秉承“以客户为中心”的理念，并承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。
亚马逊中国拥有业界最大最先进的运营网络，目前有10个运营中心，分别位于北京（2个）、苏州、广州、成都、武汉、沈阳、西安、厦门、昆山，总运营面积超过40万平米。
亚马逊物流模式经典分析首先，亚马逊物流模式的核心是建立自己的配送网络和仓储系统。
亚马逊在全球范围内建立了大型的物流中心和配送中心，通过自有的配送车辆和员工进行配送。
这种垂直整合的物流模式使得亚马逊能够更好地控制物流环节，提高配送的准确性和效率。
同时，亚马逊还建立了全球性的电商物流网络，与第三方物流公司合作，实现全球范围内的订单配送。
其次，亚马逊物流模式还注重数据和技术的应用。
亚马逊通过大数据分析和物流技术的支持，实现了对物流过程的实时监控和优化。
比如，亚马逊可以根据顾客的订单历史和地理位置数据，预测顾客的需求并优化库存配置和配送路线。
此外，亚马逊还通过智能化的设备和系统，实现了快速的分拣和包装，提高了物流效率。
另外，亚马逊物流模式还注重用户体验。
亚马逊致力于提供快速、准确和可追踪的配送服务，为顾客提供更好的购物体验。
亚马逊通过引入新的配送方式和技术，如无人机配送和智能仓储系统，提高了配送速度和准确性。
此外，亚马逊还提供了灵活的配送选项，如时段配送和自提点配送，以满足顾客不同的需求。
最后，亚马逊物流模式还具有可持续性的特点。
亚马逊注重减少运输过程中的碳排放和能源消耗。
亚马逊使用混合动力车辆和可再生能源来减少碳排放。
同时，亚马逊还鼓励供应商采用环保包装材料，减少废弃物的产生。
这些措施使得亚马逊物流模式具有较低的环境影响。
综上所述，亚马逊物流模式通过建立自有的配送网络和仓储系统，应用数据和技术，注重用户体验和可持续性，实现了快速、高效的配送服务。
这种物流模式不仅为亚马逊提供了竞争优势，也为其他电商企业提供了参考和借鉴。
亚马逊物流战略分析近年来，亚马逊凭借其高效的物流系统迅速崛起，并成为全球最大的在线零售商之一。
本文将对亚马逊的物流战略进行分析，并探讨其成功的原因。
亚马逊物流的特点之一是它发展了自己的物流网络，包括仓库、配送中心和快递服务。
亚马逊的仓库分布在全球各个地区，将商品储存在离客户最近的地方，以便快速配送。
同时，亚马逊还采用了先进的仓储技术，如机器人和自动化设备，提高了物流效率。
亚马逊物流战略的关键是构建了一个高度集成的供应链系统。
亚马逊与供应商建立了紧密的合作关系，进行定期的库存管理和补给。
当客户下订单时，系统会自动触发商品调度和物流配送流程，以实现最快速的交付。
此外，亚马逊还采用了先进的运输管理系统，以增加运输效率和降低成本。
亚马逊还实施了一系列的物流创新，以提高客户满意度。
它引入了物流跟踪技术，让客户能够实时了解商品的配送进度。
亚马逊还推出了快递服务Prime会员，在抢购活动和优先配送方面提供了更多的福利，吸引了大量的忠实用户。
亚马逊物流战略的成功有以下几个原因。
首先，亚马逊以用户为中心，致力于提供最大的便利性和快速的交付速度。
其次，亚马逊建立了自己的物流网络，使其能够灵活控制供应链，同时降低了物流成本。
此外，亚马逊不断进行技术创新，并将其应用于物流领域，提高了整个物流体系的效率和可靠性。
然而，亚马逊物流也面临一些挑战。
首先，全球化经营带来的物流复杂性增加了运营成本和风险。
亚马逊需要应对各种地区的法规和文化差异，以保证物流运作的顺利。
其次，亚马逊的物流系统对运输和仓储设施的依赖较大，任何一环出现问题都可能对整个物流链产生影响。
综上所述，亚马逊物流战略的成功在于其高度集成的供应链系统，自建的物流网络以及持续的技术创新。
亚马逊以用户为导向，通过提供便利的购物体验和快速的交付服务赢得了大量客户。
然而，亚马逊仍需要持续改进其物流系统以适应不断变化的市场需求。
相信随着技术的发展和创新的不断推进，亚马逊的物流战略将继续保持其竞争优势，为用户提供更好的服务。
【精品文档】亚马逊物流促销策略的启示亚马逊网上书店2002年底开始赢利，这是全球电子商务进展的福音。
亚马逊网上书店自1995年7月开业以来，经历了7年的进展历程。
到2002年底全球已有220个国家的4000万网民在亚马逊书店购买了商品，亚马逊为消费者提供的商品总数已达到40多万种。
几年来在电子商务进展受挫，许多追随者纷纷倒地落马之时，亚马逊却坚强地活了下来并脱颖而出，制造了令人振奋的业绩：2002年第三季度的净销售额达8.51亿美元，比上年同期增长了33.2%；2002年前三个季度的净销售额达25.04亿美元,比上年同期增长了24.8%。
尽管2002年前三个季度还没有赢利，但净亏损额为1.52亿美元，比上年同期减少了73.4%，2002年第四季度的销售额为14.3亿美元，实现净利润300万美元，是第二个盈利的季度。
亚马逊的扭亏为盈无疑是对B2C电子商务公司的庞大鼓舞。
什么缘故在电子商务进展普遍受挫时亚马逊的旗帜不倒？是什么成就了亚马逊今天的业绩？亚马逊的快速进展说明了什么？带着这一连串的疑问和思索探究亚马逊的进展历程后，我们惊奇地发觉，正是被许多人称为是电子商务进展“瓶颈”和最大障碍的物流挽救了亚马逊，是物流制造了亚马逊今天的业绩。
那么亚马逊的生存和进展经历带给我们哪些有益的启发呢？启发一：物流是亚马逊促销的手段在电子商务举步维艰的生活里，亚马逊推出了创新、大胆的促销策略——为顾客提供免费的送货服务，同时不断降低免费送货服务的门槛。
到目前为止，亚马逊差不多三次采取此种促销手段。
前两次免费送货服务的门槛分别为99美元和49美元，2002年8月亚马逊又将免费送货的门槛降低一半，开始对购物总价超过25美元的顾客实行免费送货服务，以此来促进销售业务的增长。
免费送货极大地激发了人们的消费热情，使那些对电子商务心存疑虑、担忧网上购物价格昂贵的网民们迅速加入亚马逊消费者的行列，从而使亚马逊的客户群扩大到了4000万人。
由此产生了庞大的经济效益：2002年第三季度书籍、音乐和影视产品的销量较上年同期增长了17%。
物流对销售的促进和阻碍作用，“物流是企业竞争的工具”在亚马逊的经营实践中得到了最好的诠释。
多年来，网上购物价格昂贵的现实是使消费者摈弃电子商务而坚持选择实体商店购物的要紧因素，也是导致电子商务公司失去顾客、经营失败的重要缘故。
在电子商务经营处于“高天滚滚寒流急”的危难时刻，亚马逊独辟蹊径，大胆地将物流作为促销手段，薄利多销、低价竞争，以物流的代价去占据市场，招揽顾客，扩大市场份额。
明显此项策略是正确的，因为抓住了问题的实质。
据某市场调查公司最近一项消费者调查显示，网上顾客认为，在节假日期间送货费折扣的吸引力远远超过其他任何促销手段。
同时这一策略也被证实是成功的，自2001年以来，亚马逊把在线商品的价格普遍降低了10%左右，从而使其客户群达到了4000万人次，其中通过网上消费的达3000万人次左右。
为此，亚马逊创始人贝佐斯得以对外自信地宣称：“或许消费者还会前往实体商店购物，但绝对可不能是因为价格的缘故。
”因此这项经营策略也是有风险的。
因为假如不能消化由此产生的成本，转移繁重的财务负担，则将功亏一篑。
那么亚马逊是如何解决这些问题的呢？启发二：开源节流是亚马逊促销成功的保证如前所述亚马逊盈利的要领在于给顾客提供的大额购买折扣及免费送货服务。
然而此种促销策略也是一柄双刃剑：在增加销售的同时产生庞大的成本。
如何消化由此而带来的成本呢？亚马逊的做法是在财务治理上不遗余力地削减成本：减少开支、裁减人员，使用先进便利的订单处理系统降低错误率，整合送货和节约库存成本……通过降低物流成本，相当于以较少的促销成本获得更大的销售收益，再将之回馈于消费者，以此来争取更多的顾客，形成有效的良性循环。
因此这对亚马逊的成本操纵能力和物流系统都提出了专门高的要求。
此外，亚马逊在节流的同时也积极查找新的利润增长点，比如为其他商户在网上出售新旧商品和与众多商家合作，向亚马逊的客户出售这些商家的品牌产品，从中收取佣金。
使亚马逊的客户能够一站式地购买众多商家的品牌，商品以及原有的书籍、音乐制品和其他产品，既向客户提供了更多的商品，又以其多样化选择和商品信息吸引众多消费者前来购物，同时自己又不增加额外的库存风险，可谓一举多得。
这些有效的开源节流措施是亚马逊低价促销成功的重要保证。
启发三：完善的物流系统是电子商务生存与进展的命脉电子商务是以现代信息技术和运算机网络为基础进行的商品和服务交易，具有交易虚拟化、透亮化、成本低、效率高的特点。
在电子商务中，信息流、商流、资金流的活动都能够通过运算机在网上完成，只有物流要通过实实在在的运作过程，无法像信息流、资金流那样被虚拟化。
因此，作为电子商务组成部分的物流便成为决定电子商务效益的关键因素。
在电子商务中，假如物流滞后、效率低、质量差，则电子商务经济、方便、快捷的优势就不复存在。
因此完善的物流系统是决定电子商务生存与进展的命脉。
分析众多电子商务企业经营失败的缘故，在专门大程度上是缘于物流上的失败。
而亚马逊的成功也正是得益于其在物流上的成功。
亚马逊尽管是一个电子商务公司，但它的物流系统十分完善，一点也不逊色于实体公司。
由于有完善、优化的物流系统作为保证，它才能将物流作为促销的手段，并有能力严格地操纵物流成本和有效地进行物流过程的组织运作。
在这些方面亚马逊同样有许多独到之处：1.在配送模式的选择上采取外包的方式。
在电子商务中亚马逊将其国内的配送业务托付给美国邮政和UPS，将国际物流托付给国际海运公司等专业物流公司，自己则集中精力去进展主营和核心业务。
如此能够减少投资，降低经营风险，又能充分利用专业物流公司的优势，节约物流成本。
2.将库存操纵在最低水平，实行零库存运转。
亚马逊通过与供应商建立良好的合作关系，实现了对库存的有效操纵。
亚马逊公司的库存图书专门少，坚持库存的只有200种最受欢迎的畅销书。
一样情形下，亚马逊是在顾客买书下了订单后，才从出版商那儿进货。
购书者以信用卡向亚马逊公司支付书款，而亚马逊却在图书售出46天后才向出版商付款，这就使得它的资金周转比传统书店要顺畅得多。
由于保持了低库存，亚马逊的库存周转速度专门快，同时从2001年以来越来越快。
2002年第三季度库存平均周转次数达到19.4次，而世界第一大零售企业沃尔玛的库存周转次数也只是在7次左右。
3.降低退货比率。
尽管亚马逊经营的商品种类专门多，但由于对商品品种选择适当，价格合理，商品质量和配送服务等能满足顾客需要，因此保持了专门低的退货比率。
传统书店的退书率一样为25%，高的可达40%，而亚马逊的退书率只有0.25%,远远低于传统的零售书店。
极低的退货比率不仅减少了企业的退货成本，也保持了较高的顾客服务水平并取得良好的商业信誉。
4.为邮局发送商品提供便利，减少送货成本。
在送货中亚马逊采取一种被称之为“邮政注入”减少送货成本。
所谓“邮政注入”确实是使用自己的货车或由独立的承运人将整卡车的订购商品从亚马逊的仓库送到当地邮局的库房，再由邮局向顾客送货。
如此就能够免除邮局对商品的处理程序和步骤，为邮局发送商品提供便利条件，也为自己节约了资金。
据一家与亚马逊合作的送货公司估量，靠此种“邮政注入”方式节约的资金相当于头等邮件一般价格的5%~17%，十分可观。
5.依照不同商品类别建立不同的配送中心，提高配送中心作业效率。
亚马逊的配送中心按商品类别设立，不同的商品由不同的配送中心进行配送。
如此做有利于提高配送中心的专业化作业程度，使作业组织简单化、规范化，既能提高配送中心作业的效率，又可降低配送中心的治理和运转费用。
6.采取“组合包装”技术，扩大运输批量。
当顾客在亚马逊的网站上确认订单后，就能够赶忙看到亚马逊销售系统依照顾客所订商品发出的是否有现货，以及选择的发运方式、估量的发货日期和送货日期等信息。
如前所述，亚马逊依照商品类别建立不同配送中心，因此顾客订购的不同商品是从位于美国不同地点的不同的配送中心发出的。
由于亚马逊的配送中心只保持少量的库存，因此在接到顾客订货后，亚马逊需要查询配送中心的库存，假如配送中心没有现货，就要向供应商订货。
因此会造成同一张订单上商品有的能够赶忙发货，有的则需要等待。
为了节约顾客等待的时刻，亚马逊建议顾客在订货时不要将需要等待的商品和有现货的商品放在同一张订单中。
如此在发运时，承运人就能够今后自不同顾客、相同类别、而且配送中心也有现货的商品配装在同一货车内发运，从而缩短顾客订货后的等待时刻，也扩大了运输批量，提高运输效率，降低运输成本。
完善的发货条款、灵活多样的送货方式及精确合理的收费标准表达出亚马逊配送治理的科学化与规范化。
亚马逊的发货条款专门完善，在其网站上，顾客能够得到以下信息：拍卖商品的发运、送货时刻的估算、免费的超级节约发运、店内拣货、需要专门装卸和搬运的商品，包装物的回收、发运的专门要求、发运费率、发运限制、订货跟踪等等。
亚马逊为顾客提供了多种可供选择的送货方式和送货期限。
在送货方式上有以陆运和海运为差不多运输方式的“标准送货”，也有空运方式。
送货期限上，依照目的地是国内依旧国外的不同，以及所订的商品是否有现货而采纳标准送货、2日送货和1日送货等。
依照送货方式和送货期限及商品品类的不同，采取不同的收费标准，有按固定费率收取的批次费，也有按件数收取的件数费，亦有按重量收取的费用。
所有这些都说明亚马逊配送治理上的科学化、法制化和运作组织上的规范化、精细化，为顾客提供了方便、周到、灵活的配送服务，满足了消费者多样化需求。
亚马逊以其低廉的价格、便利的服务在顾客心中树立起良好的形象，增加了顾客的信任度，并增强了其对以后进展的信心。
总之，亚马逊带给我们的启发专门多，其中最重要的一点确实是物流在电子商务进展中起着至关重要的作用。
有人将亚马逊的快速进展称为“亚马逊神话”，假如中国的电子商务企业在经营进展中能将物流作为企业的进展战略，合理地规划企业的物流系统，制定正确的物流目标，有效地进行物流的组织和运作，那么对中国的电子商务企业来讲，亚马逊神话将不再遥远。
