职业倦怠检测量表

工作倦怠量表MBI-GS解释说明
评分方法：将得分相加除以15，求出平均分，平均分乘以20（换算成100标准分），则得分在50分以下，工作状态良好；得分在50-75分，存在一定程度的职业倦怠，需进行自我心理调节；得分在75-100分，职业倦怠比较严重，建议离开工作岗位一段时间进行调整，或与员工进行谈话，调整状态；得分在100分以上，职业倦怠非常严重，建议咨询心理医生或辞职，停止工作，或换个工作岗位或环境也许对人生更积极。

纬度说明：（职业倦怠共分为3个纬度，情绪衰竭、情绪衰竭、成就感低落：）
1情绪衰竭：
员工认为自己的情绪资源都已经耗尽，感觉特别累，压力特别大，对工作缺乏冲劲和动力，在工作中会有挫折感、紧张感，甚至出现害怕工作的情况。

感觉丧失生活意义，不知道自己为什么而忙碌，失去生活和工作的兴趣。

2情绪衰竭：
是指会刻意与工作以及其他与工作相关的人员保持一定的距离，对工作不像以前那么热心和投入，总是很被动地完成自己分内的工作，对其意义表示怀疑，并且不再关心自己的工作是否有贡献。

3成就感低落：
是指个体对自身持有负面的评价，认为自己不能有效地胜任工作，或者怀疑自己所做工作的贡献，认为自己的工作对社会、对组织、对他人并没有什么贡献。

这种情绪主要出现在部分公务员、老师以及公司普通职员身上。

职业倦怠评估量表测评须知本测验共15道题，完成时间大约3分钟。

题目：1、工作让我感觉身心疲惫。

A 从来没有这种感觉B 几乎没有这种感觉C 很少出现这种感觉D 有时出现E 有点频繁的出现F 比较频繁的出现G 非常频繁的出现2、一天的工作结束后，我会感觉筋疲力尽。

A 从来没有这种感觉B 几乎没有这种感觉C 很少出现这种感觉D 有时出现E 有点频繁的出现F 比较频繁的出现G 非常频繁的出现3、想到要开始新的一天的工作，我就会有一种疲惫感。

A 从来没有这种感觉B 几乎没有这种感觉C 很少出现这种感觉D 有时出现E 有点频繁的出现F 比较频繁的出现G 非常频繁的出现4、工作真的是一件非常累的事情。

A 从来没有这种感觉B 几乎没有这种感觉C 很少出现这种感觉D 有时出现E 有点频繁的出现F 比较频繁的出现G 非常频繁的出现5、工作让我有快崩溃的感觉。

A 从来没有这种感觉B 几乎没有这种感觉C 很少出现这种感觉D 有时出现E 有点频繁的出现F 比较频繁的出现G 非常频繁的出现6、自从开始干这份工作，我对工作越来越不感兴趣。

A 从来没有这种感觉B 几乎没有这种感觉C 很少出现这种感觉D 有时出现E 有点频繁的出现F 比较频繁的出现G 非常频繁的出现7、我对工作不像以前那么热心了。

A 从来没有这种感觉B 几乎没有这种感觉C 很少出现这种感觉D 有时出现E 有点频繁的出现F 比较频繁的出现G 非常频繁的出现8、我怀疑自己所做的工作的意义。

A 从来没有这种感觉B 几乎没有这种感觉C 很少出现这种感觉D 有时出现E 有点频繁的出现F 比较频繁的出现G 非常频繁的出现9、我对自己所做的工作是否有贡献越来越不关心。

A 从来没有这种感觉B 几乎没有这种感觉C 很少出现这种感觉D 有时出现E 有点频繁的出现F 比较频繁的出现G 非常频繁的出现10、我能有效地解决我工作中出现的问题。

A 从来没有这种感觉B 几乎没有这种感觉C 很少出现这种感觉D 有时出现E 有点频繁的出现F 比较频繁的出现G 非常频繁的出现11、我觉得我在为单位作贡献。

你职业倦怠吗——教师职业倦怠检测量表1.对工作感觉到有挫折感（ 1 ）2.觉得自己不被理解（ 1 ）3.我的工作让我身心疲惫（ 1 ）4.我觉得我过度努力工作（ 1 ）5.面对工作时，有力不从心的感觉（ 1 ）6.工作时感到心灰意冷（ 4 ）7.觉得自己推行工作的方式不恰当（ 2 ）8.想暂时休息一阵子或另调其他职务（ 2 ）9.认为自己只要努力就能得到好的结果（ 5 ）10.我能肯定这份工作的价值（ 5 ）11.认为这是一份相当有意义的工作（ 5 ）12.我可以从工作中获得心理的满足（ 4 ）13.我有自己的工作目标和理想（ 5 ）14.我在工作时精力充沛（ 5 ）15.我乐于学习工作上的新知（ 5 ）16.我能冷静地处理情绪上的问题（ 4 ）17.从事这份工作后，我觉得对人变得更冷淡了（4 ）18.对某些同事发生的事情我并不关心（ 4 ）19.同事将他们的遭遇的问题归咎于我（ 4 ）20.我担心这份工作会使我逐渐失去耐性（ 4 ）21.面对众人时，我压力很大（ 4）22.常盼望有假期，可以不上班（ 4 ）计分方法：这个测试包括了职业倦怠的三个方面：情绪衰竭（1-8）、低个人成就（9-16）、人格解体（17-22）。

其中,9-16题为反向题，需要反向计分，即选5时计1分，选4时计2分，选3时计3分，选2时计4分，选1时计5分。

其余题目正常计分。

将所有题目得分相加除以22得到平均分，即代表自己职业倦怠问题的严重程度。

1分代表没有职业倦怠，5分代表职业倦怠问题很严重。

得分越高表明职业倦怠的程度越重。

说明：前八题，按a、b、c、d、e五档分值依次为1、2、3、4、5，分数总和除以8是最后得分。

中间八题，按a、b、c、d、e五档分值依次为5、4、3、2、1，分数总和除以8是最后得分。

后六题，按a、b、c、d、e五档分值依次为1、2、3、4、5，分数总和除以6是最后得分。

按照情绪衰竭、低成就感、人格解体三项得分，其中一项得分2.5即视为中度职业倦怠。

中文版职业倦怠量表（MBI）
一、问卷简介
该量表由Malsach和Jackson编制，共包括三个维度情感耗竭、去人格化和个人成就感降低，22个条目。

李小妹等［46］翻译修订的Maslach工作倦怠量表（MBI）,其Cronbach'sa 系数为:总量表0.93、情感耗竭0.91、个人成就感降低0.84、去人格化0.81。

该量表采用五点计分，是目前评估职业倦怠感最常用的测量工具。

情感耗竭包括9个条目（1、2、3、6、8、13、14、16、20）,评估工作压力引起个体的情绪反应，条目均为正向计分，即得分越高工作倦怠越严重；
个人成就感降低维度包括8个条目（4、7、9、12、17、18、19、21）,评估工作压力所导致个体对工作的看法，所有条目采用反向计分法，即得分越低工作倦怠越严重；
去人格化包括5个条目（5、10、11、15、22）,评估工作压力引起个体的感觉及态度方面的改变，条目均为正向计分，即得分越高工作倦怠越严重。

二、问卷题目
指导语:倦怠感是在从事服务性工作的人群中普遍出现的一种综合征，主要以身心疲惫及低自我成就感为特征。

请仔细阅读每一项目，您过去一个月的感受和体会请选择最合适您本人情况，在相应的空格处打“ V ”。

工作倦怠正式调查问卷
一、一般情况（如果您方便的话请如实填写）（请在□下划√）
1、年龄：□A20-30岁□B31-40岁□C 41岁以上
2、性别□A男□B女
3、婚姻状况□A已婚□B未婚□C离异
4-文化程度：□A中专□B专科□C本科□D 研究生
5、您的职务：□A普通员工□B基层管理□C中层管理者□D高层管理者
6、工作年限：□A五年以下□B6-10年□C11-20年□D21年以上
7、月收入：□A800以下□B、800-1200 □C、1200-2000 □D、2000-3000
□E、3000-5000 □F、5000-20000
8、单位性质：□A国企□B民企□C外企
9、工作岗位：□A管理□B技术□C生产□D销售
请您根据自己的感受和体会，判断它们在您所在的单位或者您身上发生的频率，并在合适的数字上划∨
请您根据自己的感受和体会，判断它们在您所在的单位或者您身上发生的频率，并在合适的数字上划∨
感谢您的参与！。

MBI职业倦怠测量表MBI职业倦怠测量表MBI职业倦怠测量你和你的教师朋友感到职业倦怠存在吗?不妨测一测你的职业倦怠?认真阅读下列问题，请根据自己的情况，选择符合自己的分数。

0代表从未如此，2代表很少如此，3代表说不清楚，4代表有时如此，5代表总是如此。

例如，第一题：“对工作感觉到有挫折感”，如果您从未如此，请在后面的括号里写上“1”。

(1)对工作感觉到有挫折感。

( )(2)觉得自己不被理解。

( )(3)我的工作让我情绪疲惫。

( )(4)我觉得我高度努力工作。

( )(5)面对工作时，有力不从心的感觉。

( )(6)工作时感到心灰意冷。

( )(7)觉得自己推行工作的方式不恰当。

(8)想暂时休息一阵子或另调其他职务。

( )(9)只要努力就能得到好的结果。

( )(10)我能肯定这份工作的价值。

( )(11)认为这是一份相当有意义的工作。

( )(12)我可以由工作中获得心理上的满足。

( )(13)我有自已的工作目标和理想。

( )(14)我在工作时精力充沛。

( )(15)我乐于学习工作上的新知。

( )(16)我能够冷静地处理情绪上的问题。

( )(17)从事这份工作后，我觉得对人变得更冷淡了。

( )(18)对某些同事所发生的事我并不关心。

(19)同事将他们遭遇到的.问题归咎于我。

( )(20)我担心这份工作会使我逐渐失去耐性。

(21)面对民众时，会带给我很大的压力。

( )(22)常盼望有假期，可以不用上班。

( )计分方法：这个测试包括了职业倦怠的三个方面：情绪衰竭f(1)。

(8)题]、低个人成就感[(9)一(16)题]、人格解体『(17，。

(22)题]。

A,B,C,D,E分别记1，2，3，4，5分。

其中(9)～(16)题为反向题，反向题需要反向计分，即选5时计1分，选4时计2分，选2时计4分，选l时计5分。

其余题目正常计分。

将所有题目得分相加除以22得到平均分，即代表自己职业倦怠问题的严重程度。

【调研问卷模板】职业倦怠与离职倾向测量表1. 第一部分2. 我感觉自己的感情在工作中消耗殆尽。

从未如此有时如此经常如此持续如此3. 我对自己工作的意义感到怀疑。

从未如此有时如此经常如此持续如此4. 清晨起床不得不去面对一天工作，我感到十分疲惫。

从未如此有时如此经常如此持续如此5. 我对酒店的工作做出了积极的贡献。

从未如此有时如此经常如此持续如此6. 我对工作的热情不及从前。

从未如此经常如此持续如此7. 一天的工作之后，我感到疲惫不堪。

从未如此有时如此经常如此持续如此8. 我不关心服务对象的心理感受。

从未如此有时如此经常如此持续如此9. 我自信自己能有效的完成工作。

从未如此有时如此经常如此持续如此10. 我在工作岗位上完成了许多有价值的工作。

从未如此有时如此经常如此持续如此11. 从我工作开始，我对自己的工作越来越不感兴趣。

从未如此经常如此持续如此12. 我对自己所做是否有贡献越来越不关心。

从未如此有时如此经常如此持续如此13. 我感觉我的工作太辛苦了。

从未如此有时如此经常如此持续如此14. 我能非常有效地解决工作中的问题。

从未如此有时如此经常如此持续如此15. 我擅长于自己的工作。

从未如此有时如此经常如此持续如此16. 工作让我有种快要崩溃的感觉。

从未如此经常如此持续如此17. 我通过自己的工作积极地影响他人的生活。

从未如此有时如此经常如此持续如此18. 第二部分19. 我想辞去目前的工作。

从未如此有时如此经常如此持续如此20. 在未来的一两年，我感觉可能会离开这家酒店。

从未如此有时如此经常如此持续如此21. 我会寻找其他的工作机会。

从未如此有时如此经常如此持续如此22. 如果有合适的新工作，我将接受。

有时如此经常如此持续如此23. 条件一成熟，我将马上辞去目前的工作。

从未如此有时如此经常如此持续如此24. 第三部分25. 您的年龄.20岁以下20-25岁25-30岁30岁以上26. 您的性别.男女27. 您的学历.专科本科研究生28. 您工作的年限.1年以下1-2年2-3年3-5年5年以上29. 您了解职业倦怠吗？闻所未闻听说过但不了解了解30. 您认为自身存在职业倦怠的问题吗？不存在存在，但不清楚该如何是好存在，有较为明确的干预措施不清楚。

工作倦怠量表
填表说明：请您根据您自己的感受和体会，判断它们在您所在的单位或者您身上发生的频率，请在符合您情况合适的数字下面画“√”。

0=从不；1=极少，1年几次或更少；2=偶尔，1个月1次或者更少；3=经常，1个月几次；4=频繁，每星期1次；5=非常频繁，1星期几次；6=每天。

情绪衰竭
1、工作让我感觉身心俱疲0 1 2 3 4 5 6
2、下班的时候我感觉筋疲力尽0 1 2 3 4 5 6
3、早晨起床不得不去面对一天的工作时，我感觉非常累0 1 2 3 4 5 6
4、整天工作对我来说确实压力很大0 1 2 3 4 5 6
5、工作让我快要崩溃的感觉0 1 2 3 4 5 6
玩世不恭
1、自从开始干这份工作，我对工作越来越不感兴趣0 1 2 3 4 5 6
2、我对工作不像以前那样热心了0 1 2 3 4 5 6
3、我怀疑自己所做的工作的意义0 1 2 3 4 5 6
4、我对自己所做的工作是否有贡献越来越不关心0 1 2 3 4 5 6
成就感低落
1、我能有效地解决工作中出现的问题0 1 2 3 4 5 6
2、我觉得我在为单位作有用的贡献0 1 2 3 4 5 6
3、在我看来，我擅长于自己的工作0 1 2 3 4 5 6
4、当完成工作上的一些事情时，我感到非常高兴0 1 2 3 4 5 6
5、我完成了很多有价值的工作0 1 2 3 4 5 6
6、我自信自己能有效地完成各项工作0 1 2 3 4 5 6。