电信IPTV终端技术规范范本(doc 76页)

中国电信ADSL2+上行e8-B终端技术规范书中国电信集团公司2009年4月目录1.前言 (VII)2.设备类型 (VII)3.物理接口要求 (1)3.1网络侧接口要求 (2)3.1.1ADSL 2+接口要求 (2)3.2用户侧接口要求 (2)3.2.1用户侧以太网接口要求 (2)3.2.2WLAN接口要求 (2)3.2.3USB接口要求 (2)4.功能要求 (3)4.1网络协议及数据转发功能要求 (4)4.1.1数据转发功能要求 (4)4.1.2DNS功能要求 (5)4.1.3地址管理及拨号管理功能要求 (5)4.1.4NAT (8)4.1.5其它功能要求 (8)4.2WLAN AP功能要求 (8)4.3设备发现功能要求 (11)4.4业务发现和控制功能要求 (12)4.4.1业务发现 (12)4.4.2业务控制 (12)4.5Q O S功能要求 (12)5.安全要求 (13)5.1网络访问的安全性 (14)5.2用户侧接口安全性 (14)5.2.1WLAN接入安全性 (14)5.3登录安全性 (15)5.3.1用户侧登录安全性 (15)5.4设备安全性 (17)6.管理和维护要求 (17)6.1基本要求 (18)6.1.1功能要求 (18)6.1.2协议要求 (18)6.1.3日志要求 (18)6.1.4设备标识要求 (19)6.1.5配置文件备份要求 (19)6.2本地管理和配置要求 (19)6.2.2系统信息管理 (20)6.2.3基本配置 (21)6.2.4高级配置 (22)6.2.5设备管理 (24)6.2.6配置文件的USB快速备份和恢复 (25)6.2.7网络诊断 (26)6.3远程管理和配置要求 (26)6.3.1远程管理基本要求 (26)6.3.2远程参数配置和性能监测 (27)6.3.3远程故障诊断功能 (29)6.3.4设备告警功能 (30)6.3.5软件远程管理 (30)6.3.6业务部署和控制 (30)6.4E家客户端管理和配置要求 (30)7.性能要求 (32)7.1路由转发性能要求 (33)7.1.1吞吐量 (33)7.1.2地址学习 (33)7.1.3缓存大小 (33)7.1.4安全处理要求 (33)7.2ADSL2+接入性能要求 (33)7.3WLAN无线性能指标 (33)7.3.1WLAN吞吐量性能要求 (33)7.3.2WLAN覆盖性能要求 (34)7.3.3WLAN接收灵敏度要求 (34)7.4可靠性 (35)8.运行环境要求 (35)8.1供电要求 (36)8.2环境要求 (36)8.3抗电磁干扰能力 (36)8.4设备本身产生的电磁干扰要求 (36)8.5过压过流保护 (37)9.软硬件要求 (37)9.1硬件要求 (38)9.1.1基本要求 (38)9.1.2硬件能力要求 (38)9.1.3Flash存储空间规划 (38)9.1.4指示灯要求 (39)9.1.5开关与按钮 (40)9.2.1基本要求 (40)9.2.2软件基本架构 (41)9.2.3程序加载 (41)9.2.4软件开发环境要求 (41)9.2.5要求提供的服务 (42)9.2.6用户登录要求 (42)9.2.7系统升级要求 (42)9.2.8Linux文件系统结构要求 (43)9.2.9Linux系统命令要求 (43)9.2.10接口1具体要求 (44)9.2.11接口2具体要求 (44)10.基本应用要求 (44)10.1强制门户功能 (45)10.2家庭存储 (45)10.3IPTV (45)11.E家终端（E8）界面要求 (45)11.1基本要求 (46)11.1.1用户界面分类 (46)11.1.2界面整体风格要求 (46)11.2快速安装光盘 (46)11.3E家终端（E8）外壳标签要求 (47)11.4设备外壳文字标识要求 (48)11.5E家终端（E8）外包装要求 (48)12.其它要求 (48)12.1设备预配置要求 (49)12.2配件 (50)12.3随机文件 (50)12.4安全性要求 (51)12.4.1过电压过电流 (51)12.4.2电磁兼容性 (51)12.4.33C认证 (51)附录A （规范性附录）外包装要求材质及工艺要求 (51)A.1材质要求 (52)A.2工艺要求 (52)A.3可靠性 (52)附录B （规范性附录）DHCP报文扩展 (53)B.1V ENDOR S PECIFIC I NFORMA TION(O PTION 43)格式 (54)B.2V ENDOR CLASS IDENTIFIER（O PTION 60）格式 (54)附录C （规范性附录）日志文件格式 (57)C.1文件格式 (58)C.2S YSLOG M ESSAGE S EVERITIES (58)附录D （规范性附录）告警信息 (58)D.1告警编号规则 (59)D.2设备告警信息列表 (59)附录E（规范性附录）接口2协议 (62)E.1协议数据包基本结构 (63)E.2接口操作命令定义 (64)E.3协议流程 (70)E.4R ETCODE定义 (75)E.5固件参数属性要求 (75)E.5.1 固件参数属性说明 (75)E.5.2 固件参数属性的操作 (76)E.6USB挂接点定义及命名规则 (77)E.7通过ITMS设置启用或关闭中间件流程 (77)附录F （规范性附录）接口2参数定义 (78)F.1PPP O E (79)F.2PPP O E代理功能 (81)F.3DHCP SERVER (81)F.4PORT FORWARDING (83)F.5WLAN (83)F.6USB接口控制功能 (85)F.7IGMP PROXY (85)F.8电信维护帐号 (86)F.9强制家庭门户功能 (86)F.10ALG功能开关 (86)F.11断线重连功能 (87)F.12多终端上网 (87)F.13网络服务管理 (88)F.14管理平台URL (88)F.15WAN接口IP地址参数 (89)F.16DOWNLOAD参数 (89)F.17UPLOAD参数 (90)F.18TR069管理参数 (90)F.19管理通道DNS地址 (90)F.20INTERNET通道实例标识参数 (91)F.21电信扩展事件参数 (91)1. 前言本规范为中国电信集团公司及其所属企业（以下简称“中国电信”）进行ADSL 2+上行的e8-B终端设备集中采购的技术要求。

中国电信IPTV技术文档XX科技有限公司2010-10-12目录第一部分项目规划设计篇 (5)第一章整体拓扑及概述 (5)1.1 关键技术 (5)1.2 电信城域网现网状况 (5)1.3 现网状况描述 (6)1.4 现网实施IPTV后拓扑 (7)1.5 现网实施IPTV后网络描述 (7)1.6 三层组播技术 (8)1.7 MSDP协议 (9)1.8 可控组播 (9)1.9 二层组播 (10)1.10 QoS服务质量 (11)1.11 IGMP (15)1.12 IGMP PROXYING (16)1.13 组播复制点下移 (17)1.14 私有地址改造（以XX电信为例） (18)第二章三层设备实施配置篇 (19)2.1 设施配置拓扑 (19)2.2 NE5000E配置 (20)2.3 RP路由器NE40E配置 (20)2.4 IPTV平台交换机S8905组播部分关键配置 (22)2.5 BRAS设备华为5200G组播关键配置（组播复制点不下移） (23)2.6 BRAS设备华为5200G IPTV关键配置（组播复制下移） (24)2.7 BRAS设备华为ME60 IPTV关键配置(组播复制点不下移) (25)2.8 BRAS设备华为ME60 IPTV关键配置(组播复制点下移) (26)2.9 BRAS设备查看命令 (27)2.10 BRAS可控组播配置模板 (27)2.11 私有地址改造配置（以XX为例） (29)第三章二层IPTV业务部署详细介绍 (30)3.1 IPDSLAM场景 (30)3.2 IPDSLAM场景常见组网方式： (30)3.2.1 IPDSLAM场景下部署IPTV (32)3.2.2 IPDSLAM场景的组播复制点下移： (32)3.2.3 IPDSLAM场景IPTV业务配置示例 (34)3.2.3.1 A）华为MA5600配置示例: (34)3.2.3.2 B）华为MA5600组播复制点下移配置示例： (35)3.2.3.3 C）中兴9800配置示例： (36)3.2.3.4 D）中兴9800组播复制点下移配置示例： (37)3.2.3.5 E）阿尔卡特ASAM7302配置示例： (37)3.2.3.6 F）阿尔卡特ASAM7302组播复制点下移配置示例： (38)3.3 LAN接入场景 (40)3.3.1 LAN接入场景常见组网类型 (40)3.3.2 LAN接入场景下部署IPTV (41)3.3.3 LAN接入场景的复制点下移 (41)3.3.4 LAN接入场景IPTV业务配置示例 (41)3.3.4.1 A）ZTE 2826S配置示例： (42)3.3.4.2 B）华为S2326配置示例： (42)3.4 EPON场景 (42)3.4.1 EPON场景组网类型： (43)3.4.2 EPON场景下部署IPTV (44)3.4.3 EPON场景的组播复制点下移： (45)3.4.4 EPON场景IPTV业务配置示例 (46)3.4.4.1 A）华为OLT MA5680T配置示例 (46)3.4.4.2 B）华为OLT MA5680T组播复制点下移配置示例 (47)3.4.4.3 C）华为ONU MA5612配置示例 (48)3.4.4.4 D）华为ONU MA5612组播复制点下移配置示例 (49)3.4.4.5 E）华为ONU MA5620配置示例 (50)3.4.4.6 F）华为ONU MA5620组播复制点下移配置示例 (50)3.4.4.7 G）华为ONU MA5616配置示例 (51)3.4.4.8 H）华为ONU MA5616组播复制点下移配置示例 (51)3.4.4.9 I）中兴OLT C200/C220配置示例 (52)3.4.4.10 J）中兴OLT C200/C220组播复制点下移配置示例 (53)3.4.4.11 K）中兴ONU 9806H配置示例 (54)3.4.4.12 L）中兴ONU 9806H组播复制点下移配置示例 (54)3.4.4.13 M）中兴ONU F822配置示例 (55)3.4.4.14 N）中兴ONU F822组播复制点下移配置示例 (56)3.4.4.15 O）中兴ONU F820配置示例 (57)3.4.4.16 P）中兴ONU F820组播复制点下移配置示例 (57)3.4.4.17 Q）烽火OLT AN5116-02配置示例 (58)3.4.4.18 R）烽火ONU AN5006-20配置示例 (59)3.4.4.19 S）烽火ONU AN5006-15配置示例 (59)3.4.4.20 T）烽火ONU AN5006-07B配置示例 (60)3.5 AG（综合接入）等其他场景 (60)3.5.1 AG（综合接入）场景常见组网方式 (61)3.5.2 AG场景下部署IPTV (62)3.5.3 AG场景的组播复制点下移 (63)3.5.4 AG场景IPTV业务配置示例 (63)3.5.4.1 A）华为UA5000配置示例 (63)3.5.4.2 B）华为UA5000组播复制点下移配置示例 (64)3.5.4.3 C）中兴U300配置示例 (64)3.5.4.4 D）中兴U300组播复制点下移配置示例 (65)3.6 汇聚及园区交换机 (65)3.6.1 汇聚及园区交换机常见组网方式 (66)3.6.2 4.5.2 汇聚及园区交换机的组播复制点下移 (67)3.6.3 4.5.3 汇聚及园区交换机配置示例 (68)3.6.3.1 A）华为S8505配置示例 (68)3.6.3.2 B）中兴T64G配置示例 (69)3.6.3.3 C）中兴8905配置示例 (69)3.6.3.4 D）中兴3952配置示例 (70)3.6.3.5 E）华为3952配置示例 (70)3.6.3.6 F）华为3352配置示例 (71)3.7 接入终端部署 (72)3.7.1 接入终端部署IPTV的要求 (73)3.7.2 接入终端配置示例 (74)3.7.2.1 A）大亚DW5005-G配置（LAN方式） (74)3.7.2.2 B）大亚DB120-WG/B1（ADSL方式） (79)第四章常见问题 (85)4.1 从用户侧如何判断业务故障 (85)4.2 常见问题 (85)本书约定：第一部分项目规划设计篇第一章整体拓扑及概述1.1 关键技术1.2 电信城域网现网状况电信城域网现网网络拓扑结构如下：1.3 现网状况描述整个电信城域网采用四层分层结构，分别为：核心层，接入控制层，接入汇聚层，接入层核心层：主要设备为路由器，负责整个城域网接入用户的公网路由学习和数据报的快速转发接入控制层：主要设备为BRAS，负责完成宽带用户接入的终结、认证、计费、管理等网络业务管理功能接入汇聚层：主要设备为以太网交换机，OLT,负责用户接入流量的汇聚接入层：主要设备为DSLAM,ONU，楼道交换机，负责最终用户的端口接入1.4 现网实施IPTV后拓扑1.5 现网实施IPTV后网络描述IPTV平台部分由组播源与两台节目源接交换机组成，两台接入交换机上联SR（RP路由器）。

中国电信iTV新媒体运营服务系统建设工程(标段二)新媒体运营服务支撑系统建设工程技术规范书中国电信股份有限公司江苏分公司二 O 一三年二月目录1、概述 (1)1.1定义 (1)1.2建议书要求 (3)1.3报价书要求 (4)1.4标准和性能 (6)1.5乙方供货和服务范围 (6)2、工程概述 (10)2.1项目背景 (10)2.2项目目标 (11)2.3建设原则 (15)3、总体技术要求 (15)3.1总体要求 (15)3.2系统设计要求 (16)3.3系统质量要求 (17)3.4系统集成要求 (24)4、详细技术要求 (27)5、系统配置要求 (35)5.1硬件平台 (35)5.2软件平台 (37)5.3维护管理 (38)5.4存储和备份 (39)6、设备厂验、安装、调试、开通及试运行 (39)6.1厂验 (39)6.2交货 (39)6.3★安装和调试 (40)6.4验收 (42)7、技术文档 (43)8、项目管理 (44)9、进度计划 (45)10、技术支持与技术培训 (45)10.1技术支持 (45)10.2技术培训 (47)11、★保修 (48)12、安全性要求 (48)1、概述1.1 定义1)本规范书为中国电信股份有限公司江苏分公司（甲方）中国电信江苏公司新媒体运营服务支撑系统的技术要求和供货要求，供设备提供商与系统集成商（乙方）编写建议书和报价书之用。

建议书的内容格式应符合本规范书附件的要求。

2)集采设备：包括集采软件设备。

集采软件设备：操作系统、外购中间件、备份软件、监控软件、开发环境软件等。

3)非集采设备：除集采设备以外本项目所需求的其它设备（包括硬件与第三方软件等）。

本次新媒体运营服务支撑系统硬件设备采用江苏电信云平台虚拟主机。

4)乙方在建议书中，对本规范书中所提各项要求能否实现与满足，应逐项予以说明和答复。

乙方亦可根据自己提供的产品技术性能具体情况，在建议书中提出建议，并附详细资料和说明。

智能无线猫配置规范（家庭网关DSL PPPOE IPTV 设置）（电信）一网卡设置1. 选择网络连接——本地连接——属性2. 选择Internet协议（TCP/IP）——属性3. 选择自动获取IP地址和DNS服务器4. 一般情况下中兴的设备默认自动开启DHCP的，如果获不到地址，那么就手动指定一个1 61.134.1.4，61.134.1二智能无线猫配置1. 登陆按下智能无线猫电源开关，登陆配置界面，在IE栏输入http://192.168.1.1账号：telecomadmin密码：nE7jA%5m(注意区分大小写)此账号密码为管理员密码用来修改家庭网关内部参数(家庭网关上面的标签也有账号密码此项为用户级权限有限)2. 选择网络——宽带设置点新建连接进行宽带配置注：原有1_TR069_R_8_46连接不要删除，此连接为尊享e9用户终端自动下发配置所用。

3. 建立宽带连接（此项下可设置DSL PPPOE 路由）承载业务：INTERNET （设置PPPOE拨号上网的链路）VPI/VCI 8/35 (此项为西安地区参数) （不同地区此参数不一样）（具体参数咨询当地服务热线）绑定选项：绑定LAN1 LAN3 （不用绑定任何端口）LAN4和1个SSID1 （绑定选项因个人而异）（SSID 为无线网络）（注：每个选项只能绑定一个连接）模式：桥接（如要设置路由模式选路由）桥接模式，仅限于电脑拨号方式，并且，电脑拨号后可以将主机暴露在Internet下，可以高效使用BT，电驴等软件，还可以架设公网服务器等。

一般家庭应该使用路由模式。

桥类型：PPPoE_Bridged（如要设置路由桥类型选Route 之后再选PPPOE ）其余默认（如要设置路由接下来还要求输入宽带账号密码）（路由一般设置好之后需要把宽带账号释放一下）点确定4. 建立IPTV连接IPTV专用LAN2口西安为VPI/VCI 8/35将LAN2打勾，SSID 1也打勾，这样可以使用IPTV 无线伴侣连接过来。

（售后服务）电信IPTV业务服务规范重要业务（宽带、IPTV）装维技术规范壹、宽带、IPTV安装规范1．到用户家首先的测试：用户电话中有无地气或其他杂音（用听筒测试），用户下户线是否为室外双绞线，有无接头（目测）。

ADSL用户：根据《中国电信安徽公司网络资源管理系统》查见其路由长度，IPTV的安装需保证路由于2.5KM以内才能保证电视流畅。

LAN用户：需了解LAN小区用户所于交换机的类型和用户数量，因IPTV带宽占用较大，如是该交换机用户实占率较高需考虑是否需提速。

2．和用户的交流，布置室内线，且将宽带线引入电视机旁1）核对用户身份，请用户确认套餐资费，付费方式，了解用户的计算机配置和运行情况。

2）ADSL装机：了解用户室内的布线情况，装机员于安装过程中若发现用户室内线老化影响宽带使用，必须帮用户更换室内双绞线，必须按照用户的要求进行钉线处理。

严禁下户线、室内双绞线随意拉扯，不进行固定，甚至穿窗、穿门而过，造成用户不便的事情发生LAN装机：了解用户室内的布线情况，装机员于安装前若发现用户室内未布网线，于征得用户同意和说明钻孔可能出现的情况后，必须帮用户钻孔布明线，必须按照用户要求进行钉线处理。

严禁五类线随意拉扯，不进行固定，造成用户不便的事情发生。

a)用户室内所布五类线若是暗线，必须小心打开墙上模块盒，所有接头用接线子接好，线路测试好后必须将所打开的模块盒关好，没有模块盒用户用单头线接好。

若用户家中所布的明线，则帮用户固定好，且检查线路中是否有破损，如有破损则必须更换。

b)正确标准的制作水晶头，五类线的皮要压到水晶头内，若发现交换机端水晶头老化，灰尘过多，必须更换水晶头。

c)布线注意事项：IPTV的连接除了本身的电源线之外，电话线、和ADSL猫相连的网线以及和电视机相连的音频视频线均是弱电线。

弱电线由于其信号为低电压信号，抗干扰性能较差，所以走线应该避开强电线（也就是家中的电源线），俩者距离应于15cm左右，它们的插座间也应该相距20cm左右，插座下边线距地面约30cm左右。

四川电信ITMS管理IPTV终端技术规范中国电信集团公司四川分公司目录1 适用范围 (4)2 引用标准 (5)3 缩略语74 IPTV 终端管理系统架构 (9)4.1 总体功能要求 (9)1适用范围本标准规定了四川电信终端综合管理系统（ITMS）管理IPTV终端的功能、接口等要求。

本标准适用于ITMS管理IPTV终端的接口开发，为四川电信ITMS管理IPTV终端接口开放的测试提供依据。

2引用标准下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。

凡是注有日期的引用文件，其后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

TR-069: CPE WAN Management ProtocolPD-069: TR-069 with Change T ext from WT-121TR-106: Data Model T emplatefor TR-069-Enabled DevicesPD-128: Interoperability T est Plan for TR-069 PlugfestsWT-121: TR-069 Implementation GuidelinesSOAP1.1: Simple Object Access Protocol (SOAP) 1.1SSL3.0: The SSL Protocol, Version 3.0RFC 2616: Hypertext T ransfer Protocol -- HTTP/1.1RFC 2617: HTTP Authentication: Basic and Digest Access AuthenticationRFC 2246: The TLS Protocol, Version 1.0(1) 《IPTV业务技术体制V2.0》(2) 《IPTV SIM－STB接口规范V2.0》(3) 《IPTV业务内容运营平台技术要求V2.0》(4) 《IPTV EPG服务系统技术规范V2.0》(5) 《IPTV业务运营平台与营帐系统接口规范V2.0》(6) 《IPTV平台数字版权管理技术规范V2.0》(7) 《IPTV平台承载网技术规范V2.0》(8) 《机顶盒与IPTV业务运营平台接口技术规范V2.0》(9) 《IPTV内容合成管理平台与业务运营平台接口技术规范V2.0》(10) 《IPTV业务管理平台技术规范V2.0》(11) 《IPTV内容分发系统技术规范V2.0》(12) 《IPTV业务视音频编解码规范V2.0》(13) 《IPTV业务管理平台与业务系统接口技术规范V2.0》(14) 《IPTV浏览器类增值业务技术规范V2.0》(15) 《IPTV机顶盒终端管理技术规范V2.0》(16) 《IPTV内容合成管理平台技术规范V2.0》(17) 《IPTV内容提供商与内容合成管理平台的接口规范V2.0》(18) 《IPTV客户端类增值应用技术规范V2.0》(19) 《IPTV页面制作规范V2.0》(20) 《IPTV消息业务技术规范V2.0》(21) 《IPTV机顶盒技术规范V2.0》(22)《IPTV高清机顶盒设备技术规范V2.0》3缩略语DHCP Dynamic Host Configuration Protocol动态主机配置协议DNS Domain Name System域名系统DRM Digital Rights Management数字版权管理EPG Electronic Programmer Guide电子节目单FTP File Transfer Protocol文件传输协议HTML Hypertext Markup Language超文本标记语言HTTP Hypertext Transfer Protocol超文本传输协议IGMP Internet Group Management Protocol互连网组管理协议IP Internet Protocol网络协议MACM edia Access Control媒体访问控制层MPEG-4Moving Picture Exp-erts Group移动图像专家定义NTP Network Time Protocol网络时间协议OSD On-screen Display 屏幕视控系统OSS Operation Support System运营支撑系统PPPoE PPP over Ethernet基于以太网点对点协议RTCP Real-time Transport Control Protocol实时传输控制协议RTP Real-time Transport Protocol实时传输协议SIP Session Initiation Protocol起始会话协议S/N Signal/Noise信噪比SOAP Simple Object Access Protocol简单对象访问协议SSL Secure Socket Layer安全套接字层STB Set Top Box机顶盒TCP Transmission Control Protocol传输控制协议TS Transport Stream传输流UDP User Datagram Protocol用户数据报协议UPnP UniversalPlug and Play通用即插即用USB Universal Serial Bus通用串行总线XML Extensible Markup Language可扩展标记语言4IPTV 终端管理系统架构4.1总体功能要求IPTV 终端管理系统即终端综合管理系统（ITMS）必须实现对终端基础数据管理、业务配置管理、告警管理、统计管理、终端组管理、版本管理、故障管理及系统管理等功能。

中国电信终端技术规范书引言本文档是为中国电信电信终端厂商编写的技术规范书。

本规范旨在为中国电信终端产品的开发、生产和使用提供统一的技术标准和规范，确保终端产品在中国电信网络中的良好使用体验和互操作性。

1. 产品概述1.1 产品定义本章节定义了中国电信终端产品的基本概念以及技术规范的适用范围。

1.2 产品分类本章节介绍了中国电信终端产品的分类，包括智能手机、平板电脑、调制解调器等。

1.3 产品功能要求本章节详细描述了中国电信终端产品的功能要求，包括通信功能、应用支持、接口要求等。

2. 技术要求2.1 网络接入本章节规定了终端产品与中国电信网络的接入要求，包括网络制式、频段支持、接入认证等。

2.2 通信能力本章节详细描述了终端产品的通信能力要求，包括通话质量、短信功能、数据传输速率等。

2.3 安全性能本章节规定了终端产品的安全性能要求，包括通信安全、数据加密、终端身份认证等。

2.4 软件要求本章节详细描述了终端产品的软件要求，包括操作系统版本、应用软件支持、软件更新机制等。

2.5 人机交互本章节规定了终端产品的人机交互要求，包括界面设计、按键布局、触摸屏操作等。

3. 验证与认证3.1 验证方法本章节介绍了中国电信终端产品的验证方法和测试流程，包括测试环境搭建、测试用例制定、测试结果评估等。

3.2 认证标准本章节列举了中国电信终端产品的认证标准，包括中国电信认证、国际认证等。

4. 技术支持4.1 技术支持渠道本章节介绍了中国电信终端厂商可以获取技术支持的渠道，包括技术支持热线、在线支持等。

4.2 技术支持内容本章节详细描述了中国电信终端厂商可以获得的技术支持内容，包括技术指导、故障解决、软件升级等。

结论本文档详细介绍了中国电信终端产品的技术规范和要求，涵盖了产品概述、技术要求、验证与认证以及技术支持等内容。

通过严格遵守本规范，中国电信终端厂商能够生产出符合标准的终端产品，提供良好的使用体验和互操作性，满足用户需求和行业要求。

四川电信IPTV终端技术规范2011-5中国电信集团公司四川分公司目录1适用范围 (4)2引用标准 (5)3缩略语 (6)4终端总体定义 (8)4.1定义 (8)5IPTV终端要求 (9)5.1IPTV终端出厂预配置 (9)5.2IPTV终端零配置 (11)5.2.1零配置场景 (11)5.2.2零配置流程 (17)5.2.3零配置功能 (19)5.2.4零配置接口要求 (20)5.3IPTV终端性能告警 (21)5.3.1性能告警流程 (21)5.3.2性能告警功能 (23)5.3.3性能告警接口 (24)5.3.4性能告警指标 (25)5.4IPTV终端性能监控 (26)5.4.1性能监控流程 (26)5.4.2性能监控功能 (28)5.4.3性能监控接口 (28)5.4.4性能监控指标 (29)5.5IPTV终端远程故障诊断 (30)5.5.1远程故障诊断流程 (30)5.5.1.1机顶盒PING故障诊断流程 (30)5.5.1.2机顶盒TRACERT故障诊断流程 (32)5.5.1.3机顶盒重启、恢复出厂配置流程 (35)5.5.2远程故障诊断功能 (37)5.5.3远程故障诊断接口要求 (37)5.5.3.1机顶盒PING故障诊断接口 (37)5.5.3.2机顶盒TRACE故障诊断接口协议 (38)5.6IPTV终端远程升级 (39)5.6.1升级流程 (39)5.6.1.1自动升级 (39)5.6.1.2强制升级 (43)5.6.2升级功能 (44)5.6.3接口要求 (44)5.6.3.1自动升级接口 (44)5.6.3.2强制升级接口 (47)5.7IPTV终端统计信息管理 (48)5.7.1主动上报监测接口时序 (48)5.7.2接口要求 (48)5.7.3业务参数统计内容 (62)5.8IPTV终端统一故障代码 (64)5.8.1故障信息 (64)5.8.2提示方式 (64)5.8.3故障代码 (66)5.9IPTV终端性能要求 (67)1 适用范围本标准规定了四川电信IPTV终端的零配置、性能告警、性能监控、远程故障诊断、远程升级等要求。

IPTV机顶盒零配置流程规范1 IPTV终端管理要求1.1IPTV终端零配置1.1.1零配置流程一、流程图：图1 零配置流程图流程说明：a)IPTV终端首次开机时调用Inform方法与终端管理平台连接，终端在首次加电连接网络时，Inform消息必须带有EventCode为“0 BOOTSTRAP”的Event，并且在HTTP头中不带摘要认证信息（参考5.1.6）.b)终端管理平台发现终端上电消息需要进行摘要认证，返回HTTP 401 Unauthorized消息给IPTV终端，并且在HTTP头中将摘要认证消息告知IPTV终端。

c)终端再次调用Inform方法与终端管理平台连接，终端在首次加电连接网络时，Inform消息必须带有EventCode为“0 BOOTSTRAP”的Event，终端在HTTP头中将摘要认证消息带上。

Inform消息里必须携带MAC地址和业务账号。

业务账号出厂必须默认为“defaultUser”，恢复出厂设置后也必须为“defaultUser”。

d)终端管理平台首先对IPTV终端的HTTP消息再次进行摘要认证，在认证通过后，记录下终端的信息,包括MAC地址、业务账号等。

终端管理平台返回Inform响应；e)IPTV终端发起一条空的Http Post请求；f)TMS通过GetParameterValues方法，获取机顶盒上相关业务配置信息；g)IPTV终端回应GetParameterValuesResponse；h)TMS判断业务账号是否“defaultUser”，如果是，表明机顶盒需要做零配置，TMS根据MAC地址查询终端的零配置信息，如果查询到了，则通过SetParameterValues方法，下发IPTV终端的PPPoE账号、PPPoE密码、业务帐号、业务密码。

i)IPTV终端回应SetParameterValuesResponse，如果Status值为0则跳转到h步骤，如果Status值为1跳转到f步骤；j)终端要求配置重启生效TMS通过Reboot方法重启网关；k)IPTV终端回应Response；l)TMS发起一条空的Http Response回应；m)结束。