卓越绩效团队打造培训课纲

《卓越团队建设—打造高绩效团队》导入“军、校、家”的卓越绩效团队管理模式课程背景每个员工都想多赚钱，每个员工都想快升职，他们也都清楚赚钱与升职要通过优秀的工作表现才能实现，可是在工作中却是“不情愿、不耐烦”的抵触状态………出现了类似的状况，管理者总是将问题归结于员工：员工心态不积极、员工工作不用心、员工没有责任心……真的是员工的问题吗？我们发现一个员工换一个团队，他的表现就会发生变化；团队更换了管理者，整个团队的表现也会发生变化，这就充分说明一个简单的道理，管理者的管理方式，直接决定了员工和整个团队的表现，那什么样的管理方式才可以激活团队，使员工能够创造性工作，而不是被动完成任务；使员工能够主动超越目标，而不是应付考核；《卓越团队建设》对团队管理中的种个难点逐一进行深入剖析与解读，挖掘到团队表现不佳的深层次原因，最终找到系统解决方案，为您导入“高绩效”团队管理模式，推动团队管理升级。

课程受益●找到团队的深层次管理矛盾；●找到提升团队管理的新思路；●掌握全新的高绩效“团队管理模式”；●提升管理者管理技巧，提升团队整体表现；培训对象及课时●企业各层级团队管理者●1-2天（6-12小时）课程纲要第一单元：团队管理与成长瓶颈——找到问题比解决问题更重要●来自团队管理无力的困扰●导致团队管理低效的三个基本问题●制约团队效能的三个障碍●谁都知道授权重要，却为什么不授权●传统管理逻辑中的致命漏洞●快速提升团队整体能力的切入点第二单元：“高绩效团队管理模式”导入——整体的升级来自于管理模式的改变●实现高效能的“●高绩效团队管理模式”●“高绩效团队管理模式”的全新管理逻辑●“高绩效团队管理模式”的管理改变●“高绩效团队管理模式”的新方法与技巧●倍速提升团队整体能力的管理杠杆第三单元：“高绩效团队管理模式”的应用与技巧——管理动作不变，结果就不会改变●如何实现团队与员工的高绩效●通过高绩效管理提升员工归属感●通过高绩效管理塑造员工凝聚力●如何通过物质以外的方式激励员工●通过高绩效管理形成团队良性互动●实现团队内部和谐，规避团队冲突第四单元：高绩效团队管理平台建设与工具集——高绩效管理模式的系统化导入●“高绩效团队模式”的7大管理机制建设与操作技巧●“高绩效团队模式”的日常化管理平台的操作方式与技巧●“高绩效团队模式”的透明化管理平台的操作方式与技巧。

《打造高绩效团队》培训提纲一、关于团队1、认识企业文化2、什么是团队? 团队精神是指为了一个共同的目标，大家自觉认同必须担负的责任和愿意为此而奉献的精神。

3、团队的自主性、思考性、协作性。

①团队的自主性自主性的表现形式：我在日常生活中，有没有主动回报（反馈），主动沟通，主动关切的习惯？自主性的心态：感恩的心态、老板的心态、空杯归零的心态、积极主动的心态、平常率真的心态。

自主性的参考做法：A、授权下级，给他发挥的空间（有哪些事不需要请示上级）。

B、让下级积极的思考问题，下级问问题时，不要马上给答案。

C、时时提醒他未能自动自发的地方。

②团队的思考性思考性的表现形式：我自己会不会经常发掘问题点（原因、症结）；会不会对这个问题点寻求对策；会不会对自己的工作定期提出流程改善建议？思考性的参考做法：A、把钱投资在脖子以上。

B、引导员工思考，要求他们检讨得失并提出改善意见。

C、模仿他人+改良优化=创新。

D、打破一些没有必要的习惯或规定。

③团队的协作性团队的协作性的表现形式：我能不能接受一个冲突？能不能排除自己的自私、自我、自大？能不能在有原则和肯协作的取向下与人沟通？协作性的参考做法：A、检查公司里哪些人是“自顾自”。

B、针对处理部门之间最难沟通和最难协调的部份好好地解决。

C、在生活中建立团队意识。

二、成功三要素1、成功=目标+方法+行动成功其实很简单，只要方法正确成功一定有方法，失败一定有原因。

2、建立组织的使命宣言（如：威尼达是我家）记住使命宣言：困难时意味着勇敢；有成就时意味着再接再厉；失误时意味着忏悔；有所怀疑时意味着坚定信心。

合理的要求是训练，不合理的要求是磨练。

三、理解团队中的性格类型，冷静处理冲突。

1、《西游记》中四种性格类型唐僧———完美型性格的象征（崇尚美德）想的代表孙悟空———力量型性格的代表（崇尚行动）做的代表猪八戒———活泼型性格的象征（崇尚乐趣）说的代表沙和尚———和平型性格的象征（崇尚安宁）听的代表2、沟通：（随时随地地沟通：文件沟通、会议沟通、语言沟通、非语言沟通。

《卓越绩效管理》课程介绍一、为什么学习本课程:卓越企业必然要有卓越团队，卓越团队必然要有卓越绩效。

卓越企业特征是什么？卓越团队有哪些表现?卓越绩效包括哪些内容？卓越绩效管理理念如何提升？管理方法有哪些？管理工具如何运用？需要掌握哪些管理技能？员工综合素质如何提升?这是我们打造卓越企业必须关心并回答的问题。

通过本课程,我们能够找到上述问题的答案。

二、通过本课程您将学习到:1、绩效管理体系内容。

2、目标体系建立。

3、KPI内容及实施。

4、过程控制体系建立。

三、谁应该学习本课程:企业老总、企业中高层管理人员四、培训方式：专题演讲，案例讨论，互动问答，课堂练习五、课时安排:1天或2天六、讲师简介：杨克明博士OEC管理模式推广专家,企业文化咨询专家，海尔问题权威研学专家.清华大学、中山大学、华中科技大学、青岛大学等高校企业管理研究生班课程教授.曾获青岛十大名师、中国百位优秀讲师称号，PTT国际职业培训师，曾在全国各地做过专题报告及企业内训上百场。

海尔企业文化体系主创人员之一,在OEC管理、企业文化建设、人力资源管理、SBU经营、市场链与业务流程再造等现代企业管理方面，具有丰富的实战经验和独到见解,现为数十家企业管理顾问。

个人著作有《海尔兵法》、《OEC管理》、《创新经营》等多部。

风格：激情哲理，对学员有很强的启发性;案例丰富，实战性强，学员可以“拿来主义"；学识渊博，引经据典,让学员受益匪浅。

七、内容提要（课程提纲)第一讲绩效管理概述✧绩效管理的核心问题✧绩效管理体系介绍✧绩效管理的实施步骤✧4R绩效考核流程第二讲目标体系建立✧目标的定义✧目标的重要性✧目标管理与企业战略的关系✧目标制定的依据✧目标制定的原则✧目标明确✧目标论证的程序✧目标分解的关键环节第三讲 KPI与指标体系✧KPI体系的建立✧标杆基准法选择KPI✧成功关键分析法选择KPI✧策略目标分解法选择KPI✧具体岗位绩效指标与考核标准的确定第四讲过程控制体系建立✧制定月度工作计划✧制定月度OEC控制台帐✧日清推进✧定期诊断和总结✧绩效管理文化平台✧海尔绩效管理模式八、联系方式：。

《打造高绩效团队》【课程背景】为什么相同岗位，创造的财富和价值不一样？为什么狮子领导的羊群能够战胜公羊领导的狮群？为什么个人业绩达标、团队业绩打漂？为什么团队之间不能有效的配合？为什么团队缺乏凝聚力和高昂士气？……，根据管理调研和大量的咨询实践，分析认为造成上述现象的根本原因在于团队领导者的团队建设与管理能力，由此特研究开发了本课程。

旨在通过课程内容的全面实施、分享、交流与传播，来有效提高团队领导者在组织内的领导能力，帮助团队领导者实现从“优秀到卓越”的升华与转变。

【授课指引】: 1、培训中采用“学员参与＋行动演练”，旨在参与中“悟道精髓”，演练中“得到实践”2、培训中穿插“管理案例”，旨在通过“情境再现”，找出“问题根源”，得出“解决方法”【课程对象】:企业中高层领导者、管理者【主讲老师】:周炜（老师具体介绍见附件）【课程时长】:2天（每天6小时）【课程大纲】:一、认识绩效团队——从群体到绩效团队的转型1、分析普通团队与绩效团队的区别——团队思维格局的改变2、思考哪些人不适合担任团队领导——团队职业心态的形成3、了解绩效团队应具有的行为特征——团队绩效状态的演绎4、探求与分享绩效团队的职业境界——团队持续发展的保障视频案例——这样的团队才是高效的二、思考绩效团队——是什么阻碍了团队的发展1、为什么团队绩效难以实现——责任意识／团队意识／效率意识2、绩效执行难的根源是什么——人员问题／机制问题／文化问题3、团队绩效不佳表现是什么——工作中执行变数／结果导向的偏差4、团队绩效达标关键是什么——目标明确／协作到位／资源匹配／领导支持视频案例——团队发展的障碍演绎三、管理绩效团队——影响团队绩效的行为演绎1、工作方法——问题分析及解决技巧的解读2、岗位绩效——绩效提升及团队士气的形成3、行为状态——员工胜任力模型标准的解析4、人际关系——团队人际关系的升华与演绎案例分享——相同的岗位，不一样的绩效四、塑造绩效团队——团队绩效落地的四项策略1、完善执行体系——绩效管理体系的解读2、培育执行文化——高效执行文化的指引3、改善执行方法——决策效率方法的交流4、注重执行艺术——下属执行能力的培养绩效落地训练——一个团队领导的困惑五、建设绩效团队——提高团队绩效的五个途径途径一：准确定位团队的角色1、消除团队成员的角色错位——换位／越位／定位2、了解团队成员的职业准则——业绩／心态／方法／行为3、按照团队的执行要点做事——任务／资源／方法／计划／改善4、准确扮演团队成员的角色——执行者／内部客户／绩效教练情境案例——张毅在职场中的角色思考途径二：打通团队沟通的桥梁1、消除沟通过程存在的障碍——环境干扰／拒绝倾听／缺乏信任／表达不当2、正确理解沟通的说服要点——根据需求／掌握反应／双向交流3、有效管理团队沟通的环节——预设气场／统一频道／望闻问切4、按团队沟通技巧进行沟通——打通向上阶梯／凝聚下属力量／赢得同事帮助视频案例——沟通中的障碍思考途径三：将团队目标执行到底1、设定正确的团队目标——SMART原则2、进行详细的目标分解—— KPI＋AB策略3、制订有效的行动计划——行动计划范例4、确保目标计划的实现——四步计划落地法绩效训练——绩效垒进工具的模拟与演练途径四：激起团队心中的浪花1、探寻团队激励的源泉——员工您到底需要什么2、消除常见的激励误区——五大误区阻碍激励成效3、了解激励的原则方法——6大激励菜谱成就高昂士气4、解读有效激励的策略——CARE模式的分析与解读思考训练——如何激起团队成员的干劲和士气途径五：培养团队的协作意识1、消除团队成员的协作难点——个体性思维范例2、发挥团队成员的角色优势——一个人不可以完美3、分享团队精神的内在表现——无限信任的环境文化4、执行团队协作的要素前提——一变／二改／三身／四心团队训练——头脑风暴决策训练。

翁士增《赢在卓越高绩效团队打造“345”》课程大纲《赢在卓越高绩效团队打造“345”》课程大纲主讲：翁士增一、课程背景在管理变革盛行的今天，组织架构设计、业务流程再造、目标绩效管理等已经成为企业打造核心竞争力的手段，然而当我们反思变革后的实际成效时，却无奈地发现结果和预期差距很大。

原因在哪里？研究发现，企业变革总是过分考虑架构、流程、管控、绩效等组织宏观因素，而忽略了团队建设与有效激励。

杰克·韦尔奇说：在成为管理者之前，每个人的成功只与自身的成长有关；而成为管理者之后，成功则与他人的成功有关。

团队是组织的基础单位，没有它的匹配，任何架构、流程和管理上的变革都将以失败告终。

团队管理工作很多时候“看不到、摸不着”，所以团队建设一直是很多公司都非常头痛的问题，而团队建设的好坏，则直接影响到团队的工作效率及团队的健康成长。

本课程在分析团队内涵的基础上，提出了团队组建的三大法则、团队培养的四大措施和团队成长的五大机制，对政府和企业团队组建均具有非常强的实战指导意义。

二、课程收益1、使学员了解新时期团队的内涵及打造卓越团队的重要性。

2、掌握团队组建的三大法则。

3、掌握团队培养的四大措施。

4、掌握团队成长的五大机制。

三、课程对象党政干部及企业中高层管理者、后备干部等。

四、课程时间1—2天。

五、课程内容第一讲团队内涵及重要性一、团队的内涵（一）团队的内涵1、团队的含义2、团队内涵解析（二）团队的构成要素（三）团队与群体的区别（四）团队的类型1、问题解决型团队2、自我管理型团队3、多功能型团队二、团队的发展阶段第二讲团队组建三大法则法则一：领导不错，打造“五力”团队领导一、性格不错：好领导要有好人品二、关系不错：好领导要有好人际打造关系第一招：沟通打造关系的第二招：打动人心打造关系的第三招：善于帮助别人三、知识不错：好领导要有好头脑四、直觉不错：好领导要有好常识五、经验不错：好领导要有历练法则二：下属不错，掌握“五条”生存准则一、员工的“五条”生存准则二、打造完美的团队法则三：规矩不错，清楚“十大”职场禁忌一、上下级沟通的四大“潜规则”二、团队生存的十大禁忌三、制度要有人情味第三讲团队培养四项措施措施一：明确目标，激发团队动力一、MBO的来源及运用二、目标管理的内涵三、目标管理的好处四、设定团队目标不能“眼高手低”措施二：有效决策，增强团队执行力一、当前企业团队执行力现状1、团队执行力现状2、团队四大陋习3、团队执行力不佳的原因4、应对策略二、成功的决策意义非凡三、要勇于作出决策四、干部的十项团队执行力措施三：正确激励，提高团队士气一、肯定员工是最好的激励二、十招正向激励法三、面对逆境，激励战胜挑战四、团队激励从细节做起措施四：卓越沟通，营造团队氛围一、沟通的重要性二、什么是沟通三、沟通的三要素1．沟通的基本问题是心态2．沟通的基本原理是关心3．沟通的基本要求是主动四、沟通的基本类型五、沟通的四个环节（一）听——接受信息，即聆听（二）说——说的三个要点（三）看——沟通中看的要求（四）问——沟通中问的要求六、有效沟通的步骤第四讲团队成长五种机制机制一：相互信任，建立相互合作的信赖文化机制二：共同分享，建立相互分享的给予文化机制三：主动担责，建立彼此负责的责任文化一、把责任落到实处，能担当二、善于担当责任三、决不逃避，关键时刻挺身而出机制四：主动奉献，建立全力以赴的付出文化一、付出需要专注和长期努力二、付出是为了自己的成长机制五：备注：以上大纲仅供参考，实际授课内容以讲义为准。

《卓越团队建设打造》大纲★课程背景古今中外优秀企业家莫不一致认为：在所有的企业要素中，人是第一位的。

企业兴衰成败的关键在于建立一支高绩效的企业团队。

专家认为：坚持以人为本理念是建设卓越企业团队，决定企业兴衰成败关键之所在。

本课程讲师通过对卓越企业团队特征分析，在卓越团队的形成过程中于理论及实践的深入研究，形成了自己独特的团队建设理念，结合经典实战案例，与你一起分享卓越企业团队建设的奥秘！★课程目标1 使学员了解团队与群体的定义及区别；2、掌握王牌团队建设控制与激励组建团队的内涵；3、王牌团队成员应怎样进行有效的沟通与协调；4、团队内冲突的原因及解决的方法与技巧；5、使团队中每个成员都成为一名优秀的高绩效成员。

★课程对象企业各高层、中层经理、基层主管、专员、营销、技术人员。

★讲授方式1 60/40原则（60%专家讲解答疑，40%学员互动研讨）；2 理论讲授+ 案例剖析+ 小组互动研讨+ 故事游戏+ 情境模拟；★课程时间1 一天（6小时），依据企业方或培训机构要求而定；2 为保证教学效果，本课程每班人数不得超过50人以上；★课程纲要第一单元、卓越团队建设的重要性与必要性1、群体和团队的含义2、高绩效团队成员的八种角色3、企业需要什么样的团队？4、团队在企业中的重要性和作用故事：大雁南飞的启示第二单元、卓越团队之精神建设1、团队精神的三层含义2、团队精神的基础——挥洒个性6`TJ3、团队精神的核心——协同合作Cb.4、团队精神的境界——凝聚力5、团队成员必备的六大团队精神团队分享：世界史上王牌团队的丰碑第三单元、卓越团队打造1、卓越团队的特征2、卓越团队成员的心态建设3、卓越团队成员的控制与激励4、卓越团队的培训与技能提升5、团队建设四因素:领导、沟通、销售、人际互动案例：某知名品牌化妆品团队建设纪实案例讨论第四单元、如何使团队具有卓越高绩效？1、构筑高绩效团队的必要性，2、高绩效团队的氛围是开放的和支持性的，3、提高团队智能商与情商水平4、对团队成员进行冲突解决技能培训，5、高绩效团队激励机制与考核机制剖析互动游戏：高绩效团队体验---数字接龙案例分享：中国华为如何打造高绩效营销团队？第五单元、卓越团队的协作与沟通1、良好人际关系原则2、卓越团队沟通的特点和方式3、卓越团队沟通的原则8条4、卓越团队的协作与沟通5、卓越团队间沟通的障碍及解决方法6、卓越团队中的沟通方法与技巧沟通游戏体验1：撕纸沟通游戏体验2：车轮滚滚第六单元、卓越团队文化建设与推进1、卓越团队文化与企业文化关联2、卓越企业文化的建设与团队的真善美3、卓越企业文化推行的方法与要领4、团队成员如何融入团队文化与企业文化中？案例：毛泽东如何在长征中推行他的战略思想与文化？。

《打造高绩效团队管理》课程大纲《打造高绩效团队管理》课程概况本课程将帮助学员了解中层干部的角色认同与岗位职责，明确中层干部的发展路径，认识团队建设的重要性，掌握识人用人、工作分配、调动员工积极性、完成业务指标等团队管理的基本方法，从而打造高效和谐团队。

在此基础上，学会在沟通过程中关于表达的技巧、表达方式的选择、如何进行智慧的提问、认真的倾听并做好积极的反馈。

课程列举了若干案例与游戏与学员一起分享团队协作与沟通协调的奥秘。

为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。

蓝草咨询提供的训练培训课程以满足初级、中级、中高级的学员（含企业采购标的），通过蓝草精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。

蓝草咨询坚定认为，卓越的训练培训是获得知识的绝佳路径，但也应是学员快乐的旅程，蓝草企业的口号是：为快乐而培训为培训更快乐！蓝草咨询为实现上述目标，为培训机构、培训学员提供了多种形式的优惠和增值快乐的政策和手段，可以提供开具培训费的增值税专用发票。

课程时间：2天（6课时一天）培训对象：中层干部、销售管理层最佳培训人数：40人左右培训方式：课堂面授、案例分析、演练课程内容（教学结构）一、什么是真正的团队（一）团队的定义、特征（二）与相关概念（群体等）的区别：从“团伙”或短片说开去……（三）团队建设中管理者的角色定位二、高绩效团队协作的重要性（团队的价值）1、正反两个方面事例说明团队的特征和重要性结论：单枪匹马打天下的个人英雄主义时代一去不复返了2、团队建设中的双赢理念讨论话题1：如何理解名言“不是东风压倒西风，就是西风压倒东风”讨论话题2：你所带领的团队发生了哪些变化，有85/90后问题吗？有物质主义倾向吗？3、管理是什么？落脚点在哪里？结论：得人心者得天下三、高绩效团队协作的方法（一）识人用人（人员与岗位的合理匹配）1、如何识人：心理学对人的分析（DISC、性格分析等）; 专业、阅历、能力等分析；2、如何用人（1）个人主观诉求；（二）工作分配1、工作分配中的常见误区：a.大包大揽b.鞭打快牛c.放任自流（放下去后缺乏监督与辅导，结果缺乏反馈）d.分配受阻e.授意不明2、如何正确分配工作（三）调动员工积极性a.树立管理者个人影响力（如何树立?运用你的非权力影响力、以身作则）b.目标一致c.制度合理d.分工明确e.沟通顺畅f.奖罚分明（正向激励为主）g.员工参与决策h.员工情绪管理i.矛盾的协调处理（包括员工之间的矛盾，员工与管理者之间的矛盾）（四）高绩效团队长的职责1、管理好自己2、在团队中建立好培训工作3、在团队中培养良好严谨的工作作风4、人性化的管理5、要让每个成员明白团队工作的目标6、做好团队的幕后总指挥7、团队的绩效追踪a)客户经理的评价标准b)过程管理i.活动量管理ii.案例及演练c)业绩辅导d)结果管理四、提升中层干部的沟通协调能力（一）向上沟通篇--如何与你的上级沟通？1、你的上级的性格是怎样的？2、他的管理风格中的习惯沟通方式如何？3、如何发展顺畅的上级沟通？4、确保你与上级沟通顺畅的七个关键事项？（二）向下沟通--如何同你的下属沟通？1、你的管理风格测试；2、你的思考模式是怎样的？3、管理风格分析：你的沟通优势与劣势如何？4、不同的沟通方式用在不同的员工状态；五、沟通过程中的若干技巧1、事先准备目的准备。