物业部保洁考核表每
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总分经理评分22222555555555555555得分A.迟到共2分0.2/次B.早退共2分0.2/次C.旷工共4分2/次D.事假共2分0.2/次A.警告1分B.小过2分C.大过2分员工年度绩效考核表(201 年 月 日—201 年 月 日)员工姓名 部门 评定人职务 保洁员 入职时间 评定时间评价因素对评价期间工作的成绩的平价要点评价尺度9、对物业辖区内室外果玻箱和垃圾屋的清扫、装运和消毒工作工作态度10分1、工服整洁、穿着规范,佩戴工牌、领带、丝巾等按标准佩戴2、规范使用服务语言,服务意识强烈,主动为业主着想。
3、服从上级安排工作,不抱怨、不推脱。
4、同事之间团结互助、不推卸责任、有团队协作精神。
5、对公司的制度、政策、以及公司文件有保密意识。
10、正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂。
工作业绩251、工作成果达到预期目的或计划要求。
2、及时整理工作成果,为以后的工作创造条件。
3、工作中熟练程度和技能提高较快。
4、理解力极强,判断力极强,处理能力极强。
5、做好本职工作之余,善于总结、评价、有自我提升能力。
工作能力501、遵守本部门工作制度,按本岗位要求完成每日工作。
2、按标准对公共区域、道路广场、停车场等区域进行保洁。
3、按标准对楼内地面、楼梯扶手、洗手间等公共区域进行保洁。
4、工作中没有半途而废,不了了之和造成后遗症的现象。
5、定期对辖区内室外沙井和雨水、污水井、排洪渠管道进行清6、能对物业辖区内违反规定的行为进行劝阻和纠正。
7、保持物业辖区范围内的道路,绿化带等公共区域地面的保8、保持物业辖区范围内墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑排风考勤考核:以下部分由人事行政部评定并确认 签字:评定分数次数/天数考勤情况10分处罚情况5分。
物业保洁考核表1. 背景介绍物业保洁考核表是为了评估物业保洁工作的质量和效率而设计的工具。
通过对物业保洁工作进行定期考核,可以及时发现问题,改进工作流程,提高物业管理水平,确保业主和居民的生活环境清洁整洁。
2. 考核内容物业保洁考核表包括以下几个方面的内容:2.1 环境整洁度•公共区域的地面是否干净整洁,无明显污渍、垃圾等。
•走廊、楼梯、电梯间等公共通道是否保持干净整洁。
•垃圾桶是否定期清理,是否存在异味、漏液等问题。
2.2 设施设备清洁度•公共设施设备(如电梯、门禁系统、楼道照明等)是否保持干净整洁,无灰尘、指纹等。
•公共设施设备是否正常运行,如电梯是否正常开闭、门禁系统是否灵敏等。
•公共设施设备是否存在损坏、缺失等问题。
2.3 卫生间清洁度•卫生间是否保持干净整洁,无污渍、异味等。
•卫生间的洗手台、马桶、地面等是否清洁彻底。
•卫生间内是否提供足够的卫生纸、肥皂等卫生用品。
2.4 绿化环境•小区内的绿化是否良好,植物是否整齐、健康。
•草坪、花坛等绿化区域是否保持整洁,无乱扔垃圾、塑料袋等。
•绿化区域是否定期修剪、浇水等,保持良好的绿化效果。
2.5 垃圾处理•垃圾是否按规定分类投放,有无混合投放现象。
•垃圾桶是否定期清理,是否存在漏液、异味等问题。
•垃圾处理是否及时,有无滞留、堆积等情况。
3. 考核标准物业保洁考核表根据以上考核内容,制定了相应的考核标准。
每个考核项目都有相应的分值,根据实际情况进行评分,最后计算总分。
考核标准包括以下几个方面:3.1 环境整洁度•地面整洁度:分为优秀、良好、一般、差。
•公共通道整洁度:分为优秀、良好、一般、差。
•垃圾桶清理情况:分为优秀、良好、一般、差。
3.2 设施设备清洁度•设施设备清洁度:分为优秀、良好、一般、差。
•设施设备运行状况:分为优秀、良好、一般、差。
•设施设备损坏情况:分为无损坏、轻微损坏、严重损坏。
3.3 卫生间清洁度•卫生间整洁度:分为优秀、良好、一般、差。
物业保洁绩效考核表物业保洁绩效考核表物业保洁工作体现着行业单位的态洁形象,同时,也经业主、使用视觉感观留下第一印象。
以下是店铺为你整理的物业保洁绩效考核表,希望能帮到你。
物业保洁考核标准范本一、纪律1、团结同事,不许打人、骂人。
2、上班时,着装要整齐,佩戴工作卡(不得穿便服)。
3、按时上班,不早退、不迟到。
未经领导批准不得擅自找人顶班。
上班时间为:8:00~16:30(根据季节调整另行通知)。
4、上班时不许会客、闲谈、坐下、躺下,不得擅自离开岗位及上班干与工作无关的事。
5、服从领导安排,不得顶撞、言语过激、大声喧哗。
6、不得擅自留人在工作范围内过夜,保持内务卫生良好。
二、规定1、保洁员必须保持自己卫生范围干净。
不得有垃圾袋、纸屑等杂物,不得将垃圾扫入排水口(井)内。
2、每天必须打扫一次楼梯口,擦洗楼梯扶手,清扫平台、天台。
3、每天必须保持责任区干净率达95%以上(无纸屑、垃圾袋等杂物)。
上午保持责任区内干净率达99%。
4、保洁组长每天进行巡查,如发现保洁员责任区内违反规定1、2、3条时,当即就可评:中、差两个等级(一名保洁员监督签名实施)。
5、每周进行一次评比检查,检查人员由组长及清洁工组织实施。
评比分为优、良、中、差四个等级。
6、每周进行一次学习、讲评、总结,时间为星期一。
三、评比制度1、优:责任区内干净、整洁,没有垃圾袋、纸屑、烟头等杂物,垃圾桶干净整洁。
没有将垃圾扫入排水口(井)内,按时上下班,服从领导安排。
2、良:责任区基本上干净、整洁,发现垃圾袋、纸屑、烟头、不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计3处(次)以下。
3、中/差:责任区基本干净、整洁,发现垃圾袋、纸屑、烟头等杂物,不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计3~5次(处)以下为中,6次(处)以上为差。
四、奖罚制度1、对违反以上规定的,第一次给予警告,第二次给予扣当月工资10元,第三次扣工资50元,第四次予以辞退。
单位保洁人员考核评价量表一、工作态度及责任心1. 对工作认真负责,能够主动承担责任,不推诿责任。
2. 工作积极主动,能够主动发现问题并及时处理。
3. 对待工作态度端正,能够保持良好的工作积极性和主动性。
4. 对单位的事务有强烈的归属感,能够积极为单位做出贡献。
二、工作效率及执行力1. 能够按时完成工作任务,不拖延工作。
2. 工作效率高,能够合理安排工作时间,提高工作效率。
3. 能够按照工作要求和标准进行操作,保证工作质量。
4. 具备良好的执行力,能够迅速响应工作指令并有效执行。
三、卫生知识及技能1. 具备扎实的卫生知识,能够正确使用清洁工具和清洁剂。
2. 熟练掌握各类清洁工具的使用方法,能够高效完成清洁工作。
3. 具备卫生安全意识,能够正确使用和保管清洁工具和清洁剂。
4. 具备基本的清洁技能,能够应对不同场所的清洁需求。
四、团队合作及沟通能力1. 能够与同事和领导良好地沟通,能够理解并遵守单位的工作要求。
2. 具备团队合作精神,能够与同事共同完成工作任务。
3. 能够与他人保持良好的合作关系,能够积极协助他人解决问题。
4. 具备良好的人际关系处理能力,能够有效解决工作中的矛盾和问题。
五、工作纪律及遵守规章制度1. 遵守单位的工作纪律,能够按照规定的工作时间和工作要求进行工作。
2. 能够遵守单位的规章制度,不违反单位的规定。
3. 具备良好的工作纪律,能够按时上下班,不迟到早退。
4. 对工作中的机密信息保守,不泄露单位的商业机密。
以上为单位保洁人员考核评价量表,通过对以上方面的评价,可以全面了解单位保洁人员的工作情况,并为其提供进一步的培训和改进工作的指导。
同时,也能够帮助单位更好地管理和激励保洁人员,提高整体工作效率和质量。
物业公司保洁管理表格一、环境清洁检查表环境清洁检查表检查人员:编号:二、室外清洁检查表室外清洁检查表检查人:编号:三、消杀服务记录表消杀服务记录表填写说明:1.对当天已实施的项目及地点用“√”表示,未做的项目用“○”表示。
2.保洁主管负责监督填写此表,环境管理部保存一年。
四、消杀服务质量检验表消杀服务质量检验表单位:年月日检查人:五、清洁工作日检查表清洁工作日检查表单位:年月日受检人检查地点检查项目①地(路)面⑦消火栓检查时间检查结果处理结果②墙面、门⑧标牌③卫生间⑨雕饰④大堂⑩沙井⑤电梯垃圾箱(池、站)⑥楼梯检查人:六、清洁设备、设施清单清洁设备、设施清单班组:年月日七、清洁员岗位安排表清洁员岗位安排表单位:年月日定岗人签字:保洁部主管签字:说明:1.由班长安排定岗,报保洁部主管审批。
2.由管理处保存3年。
八、清洁工每月评分表清洁工每月评分表说明:1.每项按实际情况评分,满分为5分。
2.每日小评为“优、良、中、差”等级,优为26分以上,良为21~25分,中为18~20分,差为17分以下。
九、电梯清洁卫生职责划分表电梯清洁卫生职责划分表十、楼层清洁每周抽查表楼层清洁每周抽查表年月日清洁责任人:抽查人:十一、地面清洁每周考核表地面清洁每周考核表岗位:年月日十二、会议室清洁检查表会议室清洁检查表岗位:年月日注:“√”表示良好,“×”表示差。
附件四:
清洁服务考核表为确保清洁服务质量,明确评审考核方法,特制定本细则。
价岗位两倍工时,一月内同岗位出现第三
次投诉的,该岗位人员不能在本小区工
作,并扣除该岗位三倍工时。
乙方月累
计有效投诉数量达到乙方服务岗位数量
的10%的,扣除当月工时费用的5%。
备注1.出勤率奖励:在办理1、2月份月度结算时确认。
2.出勤率考核:每日出勤率在当日签署《工时核算单》时确认,月度出勤率低于90%的处罚在办理月度结算时确认。
3.流程执行率及清洁结果考核:在当日签署《工时核算单》时确认。
4.保洁设备、工具、物料配备与库存考核:发现并明确问题的当日签署《工时核算单》时确认。
5.员工违规行为处罚:在确定违规性质后的当日签署《工时核算单》时确认。
6.客户表扬奖励:在确认表扬性质后的当日签署《工时核算单》时确认。
7.客户满意奖励:在满意度公布当月结算时确认。
8.客户有效投诉考核考核:在确定投诉有效性、投诉性质当日签署《工时核算单》时以及办理月度结算时确认。
物业保洁考核表考核日期:____________考核人员:____________一、卫生清洁1.公共区域卫生:a) 大堂、走廊、电梯、楼梯间等公共区域的地面、墙壁、扶手、门窗、装饰物等是否清洁干净,无灰尘、污渍和污垢?b) 公共区域的垃圾桶是否及时清理,无异味和溢出?2.住户区域卫生:a) 住户楼道、门窗、地面、墙壁、扶手等是否清洁干净,无灰尘、污渍和污垢?b) 住户垃圾桶是否及时清理,无异味和溢出?3.公共厕所卫生:a) 公共厕所的马桶、洗手盆、地面等是否清洁干净,无污渍和异味?b) 公共厕所的卫生纸、手纸、皂液等是否及时补充?二、设备保养1.清洁设备:a) 清洁工具(扫帚、拖把、抹布等)是否干净、整洁,无损坏和杂物?b) 清洁设备(吸尘器、洗地机等)是否正常使用,无故障和异响?2.护理设备:a) 消毒设备(喷雾器、消毒液等)是否正常运作,无损坏和漏液?b) 管道疏通设备(疏通器、疏通剂等)是否有效,无损坏和堵塞?三、沟通与服务1.沟通能力:a) 与住户交流沟通是否得体、礼貌,能积极解决住户问题?b) 与上级领导和同事之间的沟通是否顺畅、有效,能协作完成工作任务?2.服务态度:a) 对待住户的服务态度是否友好、耐心,能主动帮助住户解决问题?b) 对待上级领导和同事的服务态度是否积极、合作,能与团队良好协作?四、工作效率1.工作计划:a) 是否按照工作计划合理安排工作时间和任务,高效完成工作?b) 是否能根据工作需求,灵活调整工作计划,提高工作效率?2.任务完成:a) 是否能按时完成各项工作任务,保证工作质量?b) 是否能合理安排工作顺序,提高工作效率?五、工作纪律1.工作时间:a) 是否准时上班,按时下班,无迟到和早退?b) 是否按照工作时间合理安排各项工作任务?2.工作纪律:a) 是否遵守公司规章制度,不违反工作纪律?b) 是否保持工作区域整洁,无杂物和私人物品?六、自我评价请自我评价自己在以上各项考核指标中的表现,并提出改进意见:_____________________________________________________七、考核结果经过综合考核,您在以上各项指标中的得分为:________(满分100分)备注:________________________________________________请考核人员签字:___________ 日期:______________。
物业保洁考核表一、基本信息物业名称:_________________________考核时间:_________________________二、考核内容1. 保洁员工作态度根据以下标准,对保洁员的工作态度进行评估:- 是否积极主动,主动解决问题;- 是否有礼貌,与业主和其他员工的沟通是否友好; - 是否有责任心,对工作认真负责;- 是否有团队合作精神,能否与其他员工良好协作。
2. 保洁工作质量根据以下标准,对保洁员的工作质量进行评估:- 清洁的彻底程度,包括地面、墙壁、家具等;- 是否及时清理垃圾,保持环境整洁;- 对公共区域的保洁工作是否有计划、有条理;- 是否正确使用清洁用品,保证安全和卫生。
3. 工作效率根据以下标准,对保洁员的工作效率进行评估:- 完成工作任务的速度,是否能够按时完成工作;- 是否能够合理安排时间,高效利用工作时间;- 是否能够应对突发情况,迅速解决问题。
4. 问题处理能力根据以下标准,对保洁员的问题处理能力进行评估:- 遇到问题时是否能够及时反馈给上级;- 是否能够独立解决一些常见问题;- 对于复杂问题,是否能够寻求帮助或协调解决。
三、评分标准根据以上考核内容,对保洁员的表现进行评分,分值范围为1-10分,10分为最高分。
四、评估结果根据评分结果,对保洁员的工作进行综合评估,可分为以下几个等级:- 优秀:90分及以上;- 良好:80-89分;- 合格:60-79分;- 不合格:60分以下。
五、改进意见根据评估结果,对保洁员的不足之处提出改进意见,包括但不限于以下几个方面:- 加强工作态度,提高服务意识;- 提升工作质量,确保清洁彻底;- 提高工作效率,合理安排时间;- 增强问题处理能力,主动解决问题。
六、总结综合评估保洁员的工作表现,对其进行总结,并提出肯定的意见和鼓励。
七、附件如有需要,可附上保洁员的工作记录、投诉处理情况等相关材料。
以上为物业保洁考核表的内容,希望对保洁员的工作评估和改进提供参考。