当前位置：文档之家 › 做好续期服务 PPT课件

做好续期服务 PPT课件

  • 格式：ppt
  • 大小：384.50 KB
  • 文档页数：28

下载文档原格式

  / 28

合集下载

续保ppt课件

续保ppt课件

对未来续保市场的展望
创新产品和服务
保险公司应不断创新产品和服务，以满足消费者不断变化的保险 需求，提高客户满意度。
数字化转型
利用大数据、人工智能等科技手段，实现续保业务的数字化转型 ，提高业务处理效率和客户体验。
强化风险管理
加强对续保客户的信用评估和风险管理，降低业务风险，保障公 司的稳健发展。
感谢您的观看
和信任度。
04 续保的注意事项
注意保险条款的变化
01
续保时，应仔细阅读保险条款， 特别是关于保险责任、除外责任 、理赔流程等方面的内容，确保 与自己的需求和期望相符。
02
如果保险条款发生变化，特别是 费用、保障范围等方面的调整， 需要及时与保险公司沟通，了解 变化的具体情况及影响。
注意保险公司的信誉度
02
03
04
确定续保需求
根据合同约定或业务需求，确 定是否需要续保。
填写续保申请表
按照公司规定，填写详细的续 保申请表，包括被保险人信息 、保险期限、保险项目等。
上交申请表
将填写好的申请表提交给相关 部门或保险公司。
等待审核
等待相关部门或保险公司的审 核结果，通常需要一定时间。
续保的审核流程
初步审核
成功案例二：某保险代理人的续保服务
总结词：专业服务
详细描述：某保险代理人凭借其专业知识和服务，成功赢得了客户信任，提高了客户续保意愿。该代理人关注客户需求，提 供量身定制的保险计划，并提供持续的售后服务。
成功案例三：某客户的成功续保经验分享
总结词：客户口碑
详细描述：某客户分享了其成功续保的经验，强调了选择合适的保险计划、与代理人建立良好关系以 及及时沟通的重要性。该客户的积极评价和推荐为保险公司带来了更多潜在客户。

做好续期服务-业务员篇PPT优秀课件

做好续期服务-业务员篇PPT优秀课件
• 您曾经的客户却在他处购买了第二、三张保 单，这就是您的悲哀！
• 一位客户就是一方市场！随之而来的再加保、 转介绍、增员……您愿意拱手相让吗？
2021/6/3
13
少收一张保单给我们带来了什么？
• 客户对公司及您的不认可； • 客户不会在您这儿再次购买保险； • 如果他有15位亲朋好友，他会告诉这些人
1840元
继续率 95%以上 90%-95% 85%-90% 85%以下
比例C 130% 100% 80%
0
损失
这就相当于要做6134元的新单！
惨重 啊！
2021/6/3
10
做单容易还是收费容易？
例：20年缴，FYP7000元的常青树保单。
首期利益：7000 ×30%=2100元
续期利益：第2年：7000×8 %（续佣） + 7000×10.4%（继续率奖金）
损失无法估量 !
2021/6/3
5
2021/6/3
6
续期服务为我们带来些什么?
2021/6/3
7
续期服务给我们带来：
续佣 继续率奖金 重复购买 转介绍客户 增员 其他
忠诚的客户群，最宝贵的财富！
2021/6/3
8
13个月保费继续率 定义特点
定义科学！
✓ 每一张未收保单对业务员继续率的影响将长达12个月，因 此必须高度关注每一张保单，力争应收尽收；
✓ 第13个月年度保费继续率的计算以保单生效时间为准； ✓ 继续率奖金每月核发，对业务员的收入影响很大； ✓ 继续率的考察期间为一年；
关键点：保单应收和实收滚动计算，每一张未收保单会对持 续一年的继续率带来影响。
2021/6/3
9
保费继续率对继续率奖金的影响

续期服务ppt课件

续期服务ppt课件

四、分红险种的红利领取方式
1、累计生息：红利留存于保险公司，按公司每年确定的红 利累计利率，以复利方式储存生息，并于本 合同终止或投保人申请是给付。 2、抵交保费：红利用于抵交下一期应交保费，若抵交后仍 有余额，则用于抵交以后各期应交保费，红 利余额不计息，交费期满后自动转为累计生 息。 3、购买交清增额保险：依据被保险人当时的年龄，以红利 作为一次交清保险费，按相同的合 同条件增加保险金额。（保额逐年 递增）
2、死亡或离婚
十一、受益人变更
1、指客户需要变更身故受益人时，服务专员受投保人 与被保险人委托帮助办理变更手续。 2、指定、法律约定。 举例：张先生意外死亡
十二、理赔
1、指客户在保险合同有效期内出现保险事故，服务专 员帮助客户办理理赔的各项手续。 2、病历、用药清单、出院证、发票 3、15天办延期 4、病历内容：现病史、既往史、家族史、吸烟酗酒史 5、投保书是否如实告知，可以补充告知 举例1：张先生康宁，肝炎史 举例2：王女士康宁，心脏病史 举例3：周先生阑尾炎
四、分红险种的红利领取方式
举例：鸿祥、康乃馨、（女性重大疾病分红险）、常青树 （男性重大疾病分红险） 注意：由累计生息转为购买交清增额需健康告知 目的：使客户的利益最大化
五、办理地址变更
1、指少数客户因搬迁而造成地址变迁，公司无法与客户取 得联系，服务专员需上门为此类客户办理地址变更。 2、指导客户使用平安的服务平台95511 目的：及时的联系客户，保证客户利益不受损失
内容提要
一、保险责任 二、续期保费收取 三、保险种类 四、分红险种的红利领取方式 五、办理地址变更 六、办理生存领取 七、新增附加险 八、终止附加险 九、工种变更 十、投保人变更 十一、受益人变更 十二、理赔 十三、保单迁移和保单贷款

保险公司续期业务基础知识培训课件

保险公司续期业务基础知识培训课件

实收月
再次理解跨月、应收月、实收月（当月、宽一月、宽末月）
（1）从保单角度出发来理解--保单不变，时间在变。
一张保单交费对应日为2014年3月15日，从2014年1月-5月。1月份是这张保单 的跨月，2月份是这张保单的应收月，3月份是这张保单的。4月份？5月份 ？
（2）从时间角度出发来理解--时间不变，保单在变。
15日。
当月：对于交费对应日在当前月份的保单，称为当月保单(本月是6月份，6 月生效保单叫当月保单，也叫本月保单）；当月交费无论对客户还是对公 司都有重要的意义； 宽一月：对于交费对应日在上一月份的保单，称为宽一月保单（本月是6月 份，5月生效保单叫宽一月保单） 宽末月：对于交费对应日在上上月份的保单，称为宽末月保单（本月是6月 份，“？”月生效保单叫宽末月保单）
请大家回想一下： 工作中接触过哪些指标？
当月、宽一、宽末、13月、25月 达成率、继续率、续保率
当月综合达成率=（当月保费达成率+当月件数达成率）/2
宽末综合达成率＝（宽末保费达成率+宽末件数达成率）/2
举例说明：保单交费对应日为3月15日
1月
2月
3月
4月
5月
当月
宽一月 宽末月
跨月 应收月
续期渠道定位
渠道定位：以客户经营为核心的渠道，既有客户留存和价 值挖掘的渠道。 工作思路：续收渠道未来工作思路就是深化服务经营模式， 通过“首续均衡”，在巩固现有客户基础上，开 发客户资源，提高价值贡献；通过“持续经营”， 打造稳定的绩优团队，实现价值贡献的可持续性 增长。
交费方式：即采取何种时间单位为间隔交纳保费，公司目前提供的交费方 式为趸交（一次性交费）和期交。 续期交费形式：指投保人交纳续期保费的途径，本公司提供的交费形式有 银行划款、上门收取、客户自交三种。 实收续期保费：指统计期内已核销的续期保费，包括宽限期止期前交纳的 续期保费、复效保费、特殊复效保费及理赔扣回欠交保费，该保费与达成 率涉及实收保费的区别在于不考虑应收统计区间因素。 预收续期保费：指统计时提前转账收取的续期保费，在未到应交日当天转 实收前均称预收续期保费。 银行划账：应收保单中续期交费形式采取银行转账的保单。

将续期服务进行到底PPT课件

将续期服务进行到底PPT课件
1，不要在风雨来临时才想到“它”…… 2，它是我们续期服务的见证. 3，客户会感受到公司对他的重视，感受到你 对他是负责的，若不缴费会重新考虑缴费问 题。
核心作用：控制风险、规避风险最好的工具
26
对于客户续收服务登记表的要求
1.交表时间 超过应缴日50天的所有保单，最迟不得超过失效后三
天，希望各位能够主动的按时交表. 2.真实性
29
当你开完早会，无处可去时，一定要 记着去拜访一下你的老客户，他会给你 意外的惊喜。
30
31
2020/1/12
银行注意事项： 银行帐号－－投保人本人结算帐户
保费金额－－足额
转帐时间－－保证及时转帐
转帐结果－－不成功及时联系客户
23
课 程大 纲
续期的直接利益 续期的间接利益 如何将续期利益最大化 续期服务的工具--客户服务登记表 结论
24
续期收费的管理工具 ——
客户服务登记表
25
为什么要重视《客户服务登记表》
将续期服务进行到底
许昌中支续期培训课程 2012.02
1
本课程的目的和意义
目的：让业务伙伴清楚续期能给 自己带来多大利益。
意义：让我们的业务伙伴获得利 益最大化。
2
课 程大 纲
续期的直接利益 续期的间接利益 如何将续期利益最大化 续期服务的工具--客户服务登记表 结论
3
我们的收入从哪来？
21
我们应该怎样做呢？
提供良好的售后服务
定期拜访（打电话），保证活动量 生日卡 、节日问候 当客户对保单产生疑问时，及时上门讲解。 转帐成功告知客户 及时维护客户资料，保证地址、电话正确 及时耐心为客户办理各种保全手续
22
选择正确的收费方式

续期服务与长期经营

续期服务与长期经营
由于品牌形象塑造不足，企业的知名度较低，难以吸引 新客户并保持老客户的忠诚度。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
需求。
企业建立了完善的培训体系， 提高员工的专业技能和服务意 识，为客户提供更优质的服务
。
企业注重品牌形象的塑造和维 护，通过广告宣传、公益活动 等方式，提升品牌知名度和美
誉度。
失败案例一：忽视续期服务的后果
某企业忽视了续期服务的重要性，导致大量客户流失。
由于缺乏有效的客户维护措施，企业的客户忠诚度较低，难以形成口碑 效应。
优质的续期服务能够 培养客户忠诚度，降 低客户流失率。
业务持续性与稳定性
续期服务能够确保业务的持续性 和稳定性，避免因合同到期而导
致的业务中断。
通过续期服务，企业可以提前了 解客户需求，制定合理的业务计
划，提高业务预测准确性。
续期服务有助于企业建立稳定的 收入来源，为企业的长期发展提
供资金支持。
长期合作关系建立
续期服务与长期经营
目录
• 续期服务的重要性 • 续期服务的策略与技巧 • 长期经营的理念与实践 • 续期服务与长期经营的结合 • 案例分享与经验总结
01 续期服务的重要性
客户满意度与忠诚度
续期服务能够确保客 户在合同期满后继续 选择服务，提高客户 满意度。
续期服务有助于建立 长期稳定的客户关系， 为企业的持续发展提 供保障。
智能决策支持
基于数据分析结果，为决策提供科 学依据，提高决策效率和准确性。
数据驱动创新
通过数据分析，发现新的商业机会 和创新点，推动业务持续发展。
05 案例分享与经验总结
成功案例一：某企业的续期服务实践
某企业在产品到期前，主动与客户联 系，了解客户需求，提供个性化的续 期方案。

续期的意义ppt课件

你每月最开心的事？
1
当月佣金超过了万元，激励 案奖品全部拿到……
2
三种营销员心理感觉：
1、付出的和得到的一样多 2、付出的比得到的多 3、付出的比得到的少
你最想有哪种感觉
3
兵法一： 坐拥“金山” 何愁“财源”
——利用续期开拓准客户
4
困惑： 营销人员最大的
守着“金山” 还在“讨饭”
5
营销员的金矿——续期客户
f、投资获益 g、股票涨收 h、获取奖金 i、继承财产 j、找到工作
24
加保5式 关注客户生命中的每一件大事，任何一个 状况的出现，都很可能带来新的保险需求，都 可能带来以下加保的理由。
晋升 换工作 转换职业 年龄改变 晋升 加薪 结婚 生子 乔迁
保额不足 保单错位 保障不全 经济改善 责任增加
出现所列状况的任何一 个老客户，都应该列入近期拜 访准客户名单，因为他们的加 保可能都相当大。
• 4、随时提供保险的资讯及答疑（经常性的保险知识问 答和通报有关最新信息都能提升专业形象）
• 5、帮助客户作保单内容的检查与分析（每年例行为客 户审查一次保单，找出还有哪些未曾为客户考虑到的保 险需求）
21
• 6、热诚为客户作保单变更及出险理赔（关键时刻出不 出手，会让客户对我们的服务是否满意投出关键性的一 票）
1、有保险意识 2、有保险需求 3、认同公司 4、认同所购买的险种 5、有经济基础 6、有再次接受或购买保险的需求
……
6
你知道一个客户的价值到底多大吗？
• 世界权威专家通过反复证 实——在销售领域，一个 忠诚客户可以为您创造他 自身年消费额
20倍的价值！
7
寿险业的经验也证明——
1个忠诚的客户的价值等于 20 初年度保费的 倍！

如何有效开展续保工作ppt课件

CATALOGUE
续保工作的重要性
客户维系与忠诚度提升
01
02
03
延长客户生命周期
通过续保服务，可以延长 客户的生命周期，使客户 更加长期地与公司保持合 作关系，提高客户黏性。
提升客户满意度
优质的续保服务可以让客 户感受到公司的关怀和重 视，从而提高客户满意度 和忠诚度。
促进客户转介绍
满意的客户更有可能向亲 朋好友推荐公司的产品和 服务，为公司带来更多的 潜在客户和业务机会。
跟进与维护
在续保工作完成后，定期跟进客户反馈和意见，及时处理问题并维 护良好的客户关系。
05
CATALOGUE
续保工作的实用技巧
有效沟通技巧
1 2
倾听技巧 积极倾听客户的需求和意见，给予回应和关注。
表达清晰 用简洁明了的语言解释保险条款和保障内容。
3
情绪管理 保持冷静和耐心，处理客户的不满和抱怨。
品牌形象塑造与传播
强化品牌认知度
优质的续保服务可以让客户对公 司的品牌形象有更深刻的印象和 认知，提高品牌知名度和美誉度。
塑造专业形象
通过专业的续保服务团队和完善 的服务流程，可以塑造公司在保 险领域的专业形象，增强客户对
公司的信任感。
促进口碑传播
满意的客户会向他人推荐公司的 产品和服务，形成良好的口碑传 播效应，为公司带来更多的潜在
公司业务稳定增长
保费收入稳定
提高市场份额
续保工作可以确保公司保费收入的稳 定性，为公司提供可持续的现金流， 支持公司的日常运营和业务拓展。
通过提供优质的续保服务，公司可以 吸引更多的客户选择自己的产品和服 务，从而提高市场份额和客户，维护老客户并促 成其续保的成本更低，因此续保工作 有助于降低公司的获客成本。

续期服务ppt课件


六、办理生存领取
1、指根据合同的约定保险公司向客户支付的生存金领取时 间到了，服务专员帮助客户办理生存金领取手续。 2、老少儿的转型 目的：开拓首期业务最有效的一个渠道。
七、新增附加险
1、指客户已购买了主险，现要求增加短期附险，服务专员 上门帮助客户办理。 2、使客户的保障更加完善
举例1：周先生只有意外伤害没有意外医疗 举例2：房女士缩短交费期，增加住院费用 举例3：范女士更改99安心
2、死亡或离婚
十一、受益人变更
1、指客户需要变更身故受益人时，服务专员受投保人 与被保险人委托帮助办理变更手续。 2、指定、法律约定。 举例：张先生意外死亡
十二、理赔
1、指客户在保险合同有效期内出现保险事故，服务专 员帮助客户办理理赔的各项手续。 2、病历、用药清单、出院证、发票 3、15天办延期 4、病历内容：现病史、既往史、家族史、吸烟酗酒史 5、投保书是否如实告知，可以补充告知 举例1：张先生康宁，肝炎史 举例2：王女士康宁，心脏病史 举例3：周先生阑尾炎
四、分红险种的红利领取方式
1、累计生息：红利留存于保险公司，按公司每年确定的红 利累计利率，以复利方式储存生息，并于本 合同终止或投保人申请是给付。 2、抵交保费：红利用于抵交下一期应交保费，若抵交后仍 有余额，则用于抵交以后各期应交保费，红 利余额不计息，交费期满后自动转为累计生 息。 3、购买交清增额保险：依据被保险人当时的年龄，以红利 作为一次交清保险费，按相同的合 同条件增加保险金额。（保额逐年 递增）
目标 心态 勤奋 技能 服务 理赔
个人简介：
入司时间：2000-12-19 晋升过程：2001.6晋升主任 2002晋行销主任 2003.1转制晋升主任 20石连续86个月。 无挂零月。

做好续期服务-业务员篇ppt课件

第13个月年度保费继续率的计算以保单生效时间为准； 继续率奖金每月核发，对业务员的收入影响很大； 继续率的考察期间为一年；
关键点：保单应收和实收滚动计算，每一张未收保单会对持 续一年的继续率带来影响。
9
保费继续率对继续率奖金的影响
继续率奖金＝第二年度续佣×C
张某17年度全年月均一张10000元的保单，第 二年若全部收回，则每个月800元续佣，全年 续佣为9600元，继续率奖金月均为1040元，全 年为12480 元；若少收回一张，则损失为：
当月缴费的好处
1.养成良好的缴费习惯。客户养成当月缴费的良好习
惯，就无须业务伙伴每年去提醒敦促；
2.维持较好的继续率。客户已准备好保费没人收取，
结果挪作他用，宽末却无钱可交，避免发生垫交或停
效，业务伙伴的继续率都会比较好；
3.三方受益。对客户而言，享有保险保障，且保单分
红率会有所提高；对业务员而言，较早获得续佣，还
维护一个老客户的收益是开拓一个新客户的5倍！
12
你愿意自家的自留地却让别人去收获吗？
• 事实证明——三年之内，您所服务的客户可 再次开发率高达80%以上。
• 您曾经的客户却在他处购买了第二、三张保 单，这就是您的悲哀！
• 一位客户就是一方市场！随之而来的再加保、 转介绍、增员……您愿意拱手相让吗？
◎ 客户牢骚满腹：保单做成了，就没人关心了，连续期 保费都不来收，这种公司能相信吗？ 伤心——退保
◎ 其他公司业务员来展业，大谈自家的保险好，客户 有些动心，而我们没有及时上门解释，于是退保……
4
更糟糕的是——
～、客户有好几份保单，是个大客户，没有了 ～、客户有几个亲戚朋友原本也想买保险的，结果煮熟 的鸭子飞了 ～、客户在邻居、朋友中反向宣传，影响一批准客户 的保险意识，失去一批客户，失去了一个市场 ～、公司品牌受损，个人内含价值顺利实现。
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
3、经劝阻后交费仍然有问题的客户填写《客户服务登记表》,规避风 险.
交费成功后告知客户(由公司层面做, 提高客户认知度)
我们应该怎样做呢？
提供良好的售后服务
定期拜访（打电话），保证活动量 生日卡 、节日问候 当客户对保单产生疑问时，及时上门讲解。 转帐成功告知客户 及时维护客户资料，保证地址、电话正确 及时耐心为客户办理各种保全手续
则1分力的价值为：7000×（8%+10.4%+4%……）=1778元
维护一个老客户的收益是开拓一个新客户的5倍！
你愿意自家的自留地却让别人去收获吗？
• 事实证明——三年之内，您所服务的客户可 再次开发率高达80%以上。
• 您曾经的客户却在他处购买了第二、三张保 单，这就是您的悲哀！
• 一位客户就是一方市场！随之而来的再加保、 转介绍、增员……您愿意拱手相让吗？
做好续期服务 提高自己收入 ——业务员篇
序言
猴子掰玉米的故事：猴子掰一个玉米放到腋下，一 次又一次一直重复着做一个动作，但是它始终只拥 有一个玉米……
成功来自创业，成功更来自守成！我们都知道首年 度展业的艰辛，所以在续年度应该努力经营好续期 客户，来获取最大的续期利益。
实践证明，老客户的价值往往超过新客户。用心服 务老客户，赢得他们的信赖和支持，我们的寿险道 路将越走越宽阔！
续期收费的管理工具 ——
客户服务登记表
为什么要重视《客户服务登记表》
1，不要在风雨来临时才想到“它”…… 2，它是我们续期服务的见证. 3，客户会感受到公司对他的重视，感受 到你对他是负责的，若不缴费会重新考虑 缴费问题。
核心作用：控制风险、规避风险最好的工 具
对于客户续收服务登记表的要求
1.交表时间 不超过应缴日的所有保单，我们都应该去面访并
关键点：保单应收和实收滚动计算，每一张未收保单会对持 续一年的继续率带来影响。
保费继续率对继续率奖金的影响
继续率奖金＝第二年度续佣×C
张某17年度全年月均一张10000元的保单，第 二年若全部收回，则每个月800元续佣，全年 续佣为9600元，继续率奖金月均为1040元， 全年为12480 元；若少收回一张，则损失为：
当月缴费的好处
1.养成良好的缴费习惯。客户养成当月缴费的良好习 惯，就无须业务伙伴每年去提醒敦促； 2.维持较好的继续率。客户已准备好保费没人收取， 结果挪作他用，宽末却无钱可交，避免发生垫交或停 效，业务伙伴的继续率都会比较好； 3.三方受益。对客户而言，享有保险保障，且保单分 红率会有所提高；对业务员而言，较早获得续佣，还 可获得较高的继续率奖金；对公司而言，续期指标优 良，业务内含价值顺利实现。
第3年：7000×4%（续佣） . .
续期利益总共：7000×25.4%=1778元
营销学的分析：
同样一张20年缴、FYP7000元的常青树保单。通常情况下，从 发掘客户保险意识到递送保单，需要6次接触（6分力）才能完 成首期展业，
则首期利益：7000×30%=2100元 也就是说，1分力的价值为：2100÷6=350元 通常情况下，这张保单只需要1个电话+1次拜访（1分力）就能 收进续期保费，
少收一张保单给我们带来了什么？
• 客户对公司及您的不认可； • 客户不会在您这儿再次购买保险； • 如果他有15位亲朋好友，他会告诉这些人
不要在您这儿购买保险； • 假设他们每人各有15位朋友，也就是会有
225人受他们的影响…
这是多大的一个市场啊！
反之又会怎么样呢？
• 售后服务不是销售循环的结束，而是一个新 循环的开始；
续期服务的要求其实很简单！
• 定期打个电话或发个短信给客户 • 让客户知道你在公司的一些情况 • 有新的保险产品时上门去告诉他 • 逢年过节登门拜访或电话问候 • 不断肯定客户投资保险的决定正确
我们应该怎样做呢？
当月及时提醒客户交费 1、及时联系客户，前月20日电话全过一遍,提前提醒客户缴费时间. 2、临近实际缴费前2天再次通知客户存款。 3、告知客户交费方式和渠道，引导客户转账交费。 4、存过钱的及时反馈结果，并随时查看划账结果, 发现问题及时解决， 时刻关注客户保单交费，直到交费成功 1、明确保单的失效日期 2、了解客户真正不交费的原因，再次面访劝缴。
1840元
继续率 95%以上 90%-95% 85%-90% 85%以下
比例C 130% 100% 80%
0
损失
这就相当于要做6134元的新单！
惨重 啊！
做单容易还是收费容易？
例：20年缴，FYP7000元的常青树保单。
首期利益：7000 ×30%=2100元
续期利益：第2年：7000×8 %（续佣） + 7000×10.4%（继续率奖金）
指导客户认真填好服务登记表，希望各位能够及时主 动的上交该表. 2.真实性
确保客户不会找麻烦的有力保证，维护自身利益 3.规范性
服务表中每一栏必须认真如实填写。 未面访的写清原因，客户未签字的写清原因。 相关负责主管、领导随时核查。
当你开完早会，无处可去时，一定 要记着去拜访一下你的老客户，他会 给你意外的惊喜。
◎ 客户牢骚满腹：保单做成了，就没人关心了，连续期 保费都不来收，这种公司能相信吗？ 伤心——退保
◎ 其他公司业务员来展业，大谈自家的保险好，客户 有些动心，而我们没有及时上门解释，于是退保……
更糟糕的是——
～、客户有好几份保单，是个大客户，没有了 ～、客户有几个亲戚朋友原本也想买保险的，结果煮熟 的鸭子飞了 ～、客户在邻居、朋友中反向宣传，影响一批准客户 的保险意识，失去一批客户，失去了一个市场 ～、公司品牌受损，个人品质打折
• 每个人的资源是有限的，许多坚持不下去的 业务员都是因为客户源枯竭而离开；
• 服务好老客户，由其带来的转介绍资源却是 无限的；
• 绩优业务员都是服务客户、经营客户的高手！
开发一个新客户的成本
是老客户在开发的五倍；
失去一个老客户的损失
是失去一个新客户的十五倍！
宽末缴费的害处
1.导致短期险无法续保。由于短期险没有宽限期， 若主险到宽末缴费，则短期险必须重新投保，重新 计算等待期，若此时发生事故，就无法理赔； 2.导致退保、垫交或停效。夜长梦多，宽末缴费一 旦发生问题，则退保、垫交或停效就会接踵而至； 3.导致分红降低。宽末缴费，公司投资会晚将近两 个月，客户的分红率相应下降； 4.降低收入。若客户停止缴费，则续佣和继续率奖 金减少；即使宽末缴了，续佣也延后两个月。
损失无法估量 !
续期服务为我们带来些什么?
续期服务给我们带来：
续佣 继续率奖金 重复购买 转介绍客户 增员 其他
忠诚的客户群，最宝贵的财富！
13个月保费继续率 定义特点
定义科学！
✓ 每一张未收保单对业务员继续率的影响将长达12个月，因 此必须高度关注每一张保单，力争应收尽收；
✓ 第13个月年度保费继续率的计算以保单生效时间为准； ✓ 继续率奖金每月核发，对业务员的收入影响很大； ✓ 继续率的考察期间为一年；
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
?
? ?
走遍千家万户, 说尽千言万语, 历尽千辛万苦, 我们签下了这份保单..….
一段时间以后……失去太多太多……
◎ 客户资料不正确，公司联系不上客户。客户出了险， 才发现忘了缴费或转帐缴费不成功，于是来公司大吵大闹， 说没有人给他提供售后服务……
◎客户超过宽限期未交费，造成经济损失；想要的短险 无法续保，客户不满意，要求退保……