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工程咨询服务流程?根据项目的性质，提供应聘请的专业顾问建议、各专业顾问的工作范围、界面及配合造价控制应注意的事项。
?编制各种设计方案的估算供业主选择方案参考。
?根据扩初设计编制概算以确定项目总建安造价。
?与业主、设计单位及其他顾问一起对设计进行优化，从而达到工程造价、技术、设计的三者统一。
在此基础上不断地调整概算，并最终确定概算。
?根据调整概算及建设进度，编制现金流量表（用款计划）。
?工程量清单编制?标底编制?投标报价分析?查看现场、了解施工进度及工地发生的重要事项，并按此提供进度或月度付款建议?审核履约保函、保险以确保符合合同的要求 ?分析工程变更、提供其是否构成工期延误及费用增减之意见，计算变更金额并报业主审核，并与施工单位达成一致意见 ?提供考虑中的设计变更预评估以供业主决策 ?在合同框架下审核、评估及洽谈施工单位之索赔 ?合同交底及参与工地例会，当场作合同的澄清?编制造价报告，内容包括每一份合同的概算价、合同价、至当月的变更汇总价、暂定款调整额、至当月累计已付款项等 ?协助业主建立一套与使用全过程造价控制咨询顾问相适应的工程咨询流程，如工程指令发放流程、招投标咨询流程、中期付款审核流程、现场签证咨询流程、设计变更咨询流程等?编制竣工决算书?提供工程缺陷的造价评估及扣款意见 ?发出最后的保修金付款建议?提供造价指标分析及造价控制效果分析报告等?协助业主选定设计单位?编制设计委托书?起草并审核设计合同?组织方案设计审查、上报并催办方案设计批复?协助业主组织项目初步设计审查?组织进行项目初步设计内部审查?代业主上报初步设计并催办其批复?协助业主办理施工图设计及消防、环保、劳动卫生审查手续?组织项目施工图设计内部审查?协助业主办理建委施工图设计文件审查手续并催办其批复?协助办理建设项目用地规划许可手续?协助办理建设项目规划许可手续?协助业主选择地质勘察单位?审核地质勘察合同?组织项目地质勘察工作并对勘察成果进行评审?协助业主办理报建手续?协助业主审核施工、材料及设备采购、安装等合同和有关协议 ?协助办理红线外临时供电、供水设施建设的手续?协助办理市政、电、气、消防、城管开工认证手续（施工签证） ?协助办理建设工程开工许可证?代业主审查开工条件和开工报告?协助业主组织施工单位完成现场清整工作?组织四方（业主、设计、施工、监理）的施工图设计交底和图纸会审?组织第一次工地会议?协调施工中监理、施工单位、建设主管部门以及市政、水、电配套部门关系?代表业主组织施工现场咨询工作?督促施工单位建立、健全施工咨询制度和质量保证体系，并监督其实施。
咨询公司流程一、咨询公司的定义。
咨询公司是一种专业服务机构，其主要业务是为客户提供专业的咨询服务，帮助客户解决各种管理和运营方面的问题，提供专业的建议和解决方案。
二、咨询公司的服务内容。
1. 咨询公司的服务范围涵盖了多个领域，包括但不限于管理咨询、财务咨询、人力资源咨询、市场营销咨询等。
在不同领域，咨询公司会提供相应的专业服务，以满足客户的需求。
2. 具体的服务内容包括但不限于市场调研、竞争分析、战略规划、组织架构设计、流程优化、绩效评估、人才招聘与培训等。
咨询公司会根据客户的具体情况，提供量身定制的解决方案。
三、咨询公司的工作流程。
1. 客户需求分析，咨询公司首先会与客户进行沟通，了解客户的具体需求和问题，明确问题的范围和目标。
2. 资源调配，根据客户需求，咨询公司会调配相应的资源，包括专业的顾问团队、行业专家、研究报告等。
3. 问题诊断，咨询公司会对客户提出的问题进行深入分析和诊断，找出问题的根源和影响因素。
4. 解决方案设计，基于问题诊断的结果，咨询公司会设计相应的解决方案，提出具体的建议和改进措施。
5. 实施和跟踪，在客户同意后，咨询公司会协助客户实施解决方案，并跟踪效果，及时调整和改进方案。
6. 服务总结，服务结束后，咨询公司会与客户进行总结，评估解决方案的效果，并提出改进建议，以便客户持续改进。
四、咨询公司的优势。
1. 专业性，咨询公司拥有专业的顾问团队和丰富的行业经验，能够为客户提供高质量的咨询服务。
2. 客户导向，咨询公司注重与客户的沟通和合作，能够深入了解客户需求，提供个性化的解决方案。
3. 效果保障，咨询公司会对提出的解决方案进行跟踪和评估，确保解决方案的有效性和持续改进。
五、咨询公司的发展趋势。
随着经济全球化和市场竞争的加剧，咨询公司将会迎来更多的机遇和挑战。
未来，咨询公司需要不断提升自身的专业能力和服务水平，与客户建立更加紧密的合作关系，以应对不断变化的市场环境和客户需求。
电话咨询服务流程及规范 服务程序
服务规范
1．接听电话 （1）话务员要在电话铃响三声之内拿起话筒 （2）应面带微笑、清晰地报出自己所在的部门，表示愿意为客人提供服务
2．聆听问询
（1）话务员要仔细聆听客人的讲话
（2）必要时，请客人复述某些细节或含混不清的地方
（3）复述客人问询的内容，以便确认
3．回答问询
（1）若能立即回答的，话务员应及时给予客人满意的答复
（2）若能在1分钟内告诉客人的，请客人稍候，按保留键，待查到准确的答案
后，接通电话说“对不起，让您久等了”再告诉客人答案
（3）若需进一步查询才能找到答案，请客人挂断电话稍候，记下房号，待查到准确的答案后再接通客人的电话
（4）如涉及客人资料，只有客人本人而且经过核对身份无误后才能提供，对于中介公司的问讯统一请客人与客服中心联系。
（5）回答时语音要清晰，不要太快，确保客人得
到准确的信息。
（6）待客人听清后，征询客人是否还有其他疑问，表示愿意提供帮助
4.与客人道别
语气亲切自然，“XXX 先生／小姐，谢谢您的来电，再见。
” 聆听问询 接听电话 回答问询
与客人道别。
造价咨询公司服务流程规范管理体系
造价咨询公司服务流程规范管理体系是指一套系统化的管理体系，
用于规范和监督造价咨询公司的服务流程，确保服务质量和效率。
以下是一个典型的造价咨询公司服务流程规范管理体系的组成部分：
1. 服务流程设计：该部分包括确定服务流程的具体步骤、工作内容
以及各个环节的责任和角色。
例如，包括项目需求确认、数据收集、成本估算、报告编制等。
2. 资源管理：该部分包括确定资源的需求、分配和管理。
例如，包
括人力资源、技术设备、软件工具等资源的管理。
3. 质量管理：该部分包括确定服务质量的标准和要求，以及监督和
检查服务过程和结果。
例如，包括制定质量控制计划、编制质量检
查标准，进行质量抽查和复核等。
4. 绩效管理：该部分包括确定服务绩效的评价指标和方法，以及激
励和奖惩机制。
例如，包括设定绩效目标、进行绩效评估和考核，
给予绩效奖励和提供培训机会等。
5. 风险管理：该部分包括确定服务过程中可能存在的风险和应对措施。
例如，包括制定风险识别和评估方法，建立风险预警机制和应
急计划等。
6. 持续改进：该部分包括确保服务流程不断改进和优化的机制和方法。
例如，包括定期的服务流程评估、问题分析和改进措施的制定
和实施等。
以上是一个初步的造价咨询公司服务流程规范管理体系的组成部分，具体的管理体系可根据具体公司的需求和实际情况进行定制和完善。
咨询服务说明书模板咨询服务说明书模板[公司名称]咨询服务说明书[公司名称]是一家专业的咨询公司，为客户提供全方位的咨询服务。
本说明书将向您介绍我们的咨询服务内容和流程，并帮助您更好地了解我们的服务。
1. 服务内容：我们的咨询服务涵盖广泛的领域，包括但不限于市场调研、战略规划、业务咨询、财务咨询、人力资源咨询等。
我们的专业团队拥有丰富的经验和行业知识，可以为客户提供定制化的解决方案。
2. 服务流程：我们的咨询服务流程如下：- 需求确认：我们将与客户进行沟通，了解需求和目标。
- 咨询方案制定：根据客户的需求，我们将制定详细的咨询方案和工作计划。
- 数据收集：我们将进行市场调研、数据分析等工作，以收集必要的信息。
- 分析和解决方案提供：我们的专业咨询团队将对数据进行分析，并提供具体的解决方案。
- 实施和跟踪：我们将帮助客户实施解决方案，并跟踪效果。
- 结果评估：我们将对咨询结果进行评估和反馈，以确保客户满意。
3. 服务收费：我们的服务收费根据项目的复杂程度和所需时间进行计算。
在确定咨询服务之前，我们将与客户进行充分的沟通和协商，以确保双方达成一致意见。
4. 保密协议：我们承诺对客户的信息和数据进行严格的保密，遵守相关法律法规和道德准则。
我们将签署保密协议，确保客户的利益得到充分保护。
5. 联系方式：如果您对我们的咨询服务感兴趣或有任何问题，请随时与我们联系。
以下是我们的联系方式：- 公司名称：[公司名称]- 地址：[公司地址]- 电话：[公司电话]- 电子邮件：[公司邮箱]感谢您选择[公司名称]作为您的咨询服务合作伙伴。
我们将竭诚为您提供卓越的服务，共同实现成功。
桥恩心理服务流程
作为心理服务机构，我们的服务流程如下：
1. 咨询预约：您可以通过电话、在线平台或者直接到我们机构进行咨询预约。
我们会安排专业的心理咨询师和您进行一对一的面谈。
2. 初步评估：在第一次面谈中，心理咨询师会与您建立信任关系，并了解您的个人情况、需求和问题。
他们可能会采用一些评估工具来更全面地了解您的情况。
3. 目标制定：根据初步评估的结果，心理咨询师会与您共同制定明确的治疗目标。
这些目标可以是解决困扰您的问题，改善您的情绪和心理健康，提升生活质量等。
4. 心理干预：在后续的咨询过程中，心理咨询师会根据您的需要采用不同的心理干预方法，如认知行为疗法、解决问题疗法、心理动力学等，来帮助您处理问题并提升自我调节能力。
5. 定期跟进：心理咨询是一个渐进的过程，需要较长的时间来达到预期效果。
在治疗过程中，心理咨询师会定期与您进行跟进，了解您的进展情况，并根据需要进行调整和优化治疗计划。
6. 结束评估：当您达到治疗目标或者您认为不再需要心理咨询时，我们会进行结束评估。
在这个阶段，心理咨询师会与您一起回顾整个治疗过程，评估治疗效果，并提供必要的建议和指导，以维持您的心理健康。
请注意，以上是一般的心理服务流程，具体的流程可能会因个人
情况和需求而有所不同。
为了保护您的隐私和提供更好的服务，我们会确保您的信息保密，并遵守相关的法律法规。
咨询服务的基本程序
一、选择咨询服务机构
在接受咨询服务之前，首先需要选择合适的咨询服务机构。
可以通
过互联网搜索、口碑推荐等方式来确定适合自己需求的咨询服务机构。
二、预约咨询服务
确定好咨询服务机构后，需要进行预约咨询服务。
可以通过电话、
在线预约系统等方式进行预约，确保能够获得专业的咨询服务。
三、咨询服务流程
在咨询服务开始前，需要填写相关的咨询表格以便咨询师了解你的
情况。
咨询服务一般包括初访、访谈、评估、制定咨询方案、实施和
跟进等步骤。
四、个人隐私保护
在接受咨询服务的过程中，个人隐私应得到妥善的保护。
咨询服务
机构需遵守相关法律法规，保护客户的个人信息不被泄露。
五、沟通和反馈
在咨询服务的过程中，要保持与咨询师的良好沟通，及时反馈自己
的想法和感受。
只有这样，咨询师才能为你提供更好的帮助。
六、结束和总结
一次咨询服务通常都有一个结束和总结环节。
在结束时，咨询师会对这段时间的咨询进行总结，并提出后续行动建议。
以上就是咨询服务的基本程序，希望对您有所帮助。
如果您有任何疑问或需要进一步了解，请咨询专业人士。
感谢您的阅读！。
1信息化建设瓶颈的解决之道一一IT咨询规划11企业信息化的瓶颈根据咨询的经验和分析，中国企业的信息化建设大概经历了“有和无”、“全和缺”、“通和孤”三个阶段，在这三个阶段中出现的问题都不是企业IT部门单方面造成的，跟整个社会的企业信息化水平和技术有很大相关性。
在目前这个阶段，咨询认为大多企业信息化建设在如下方面存在瓶颈：-D规划与计划-信息化愿景和目标不明确-未来战略发展和管理变革对信息系统的需求没有被充分考虑；集团未来信息化投资方向和计划不确定，或者已有的计划难以推动和落地;-2）信息与应用-业务数据的广度和深度无法支持公司的经营决策，信息孤岛问题严重-专业系统功能单一，无法满足经营管理需要；-硬件、系统不统一、各类标准（数据、操作等）不统一；-专业系统之间数据没有集成-3）IT治理架构-缺乏有效的信息标准和规范管理体系-没有建立有效的业务与IT组织沟通与协同机制-IT组织、流程没有随企业发展协同调整1.2信息化建设的典型方式根据咨询的总结，目前社会上主要的信息化建设途径分为三种，传统的顾问方法；传统的IT方法；持续的IT建设方法。
传统的顾问方法：麦肯锡创始人留下“做咨询一定不要过多插手客户的内部事务”的行规，被很多传统咨询公司尊崇，传统的管理咨询公司往往给企业提供一堆漂亮而复杂的方案，但是不参入落地。
因此，企业很头疼如何让咨询成果落地，很多方案经过一年后就被高高搁置，很难达到预期效果。
传统的IT建设方法：往往采用根据业务部门的要求随时建设应用系统的模式，而且基本不涉及到企业的管理变革，通常是对企业业务或行为的简单自动化，这样不能够充分发挥出IT技术的优势，而且容易产生信息孤岛、数据不共享、偏部门应用轻整体决策支持等问题。
持续的IT建设方法：采用预先规划、关键应用先实施、贯穿流程优化的持续改进，可以很好的避免业务与IT脱节、信息孤岛、IT 投资有效性等问题，充分发挥IT技术的作用,这条信息化建设路径基本成为集团企业信息化建设的共识。
⏹嘉道咨询的咨询服务流程咨询服务的外部原则✧嘉道咨询为客户提供“就特定范围设计解决方案”式的咨询服务。
✧嘉道咨询一般不参与解决方案的执行（负责、监督、顾问），事先约定的除外。
✧嘉道咨询将采用项目工作备忘录的方式记录双方达成的共识。
✧咨询服务的项目负责人是嘉道咨询的商务经理，由他负责确认咨询范围，项目执行进度，项目收费，组织嘉道咨询的资源，组织咨询过程活动，推动项目执行。
✧咨询服务的主体执行人是嘉道咨询的咨询顾问，由一个独立工作小组为其作支持。
✧嘉道咨询的咨询顾问将严格按预先的约定执行咨询服务。
✧咨询顾问在项目执行中可能需要重新界定核心问题，相应项目进度和附加成本将由双方协商解决。
咨询服务的内部原则✧根据客户不同，选择不同的咨询战略✧根据服务的成本，主要是人工成本，进行项目报价咨询流程的设置原则✧咨询流程体现出嘉道咨询对咨询顾问的支持作用。
✧咨询流程在最大程度上保证客户的长期利益。
✧咨询流程是咨询方法和策略的统一表现形式，是执行标准化咨询服务的必然手段。
✧嘉道咨询有关人员统一对咨询方法和策略的认识客户-咨询顾问关系的演进及说明✧对客户来说，咨询服务的主体执行人是咨询顾问，客户对咨询顾问的期望经常替代对咨询公司的期望。
✧客户-咨询顾问关系是咨询服务过程中最重要的沟通渠道，他们之间的人本关系将超过组织间的合同关系在咨询服务的执行过程中起到关键的作用。
客户对咨询服务的评价其实是客户-咨询顾问关系的反映。
✧咨询公司通常的作用是提供一个能满足客户一定需求的咨询顾问，并对咨询服务的执行提供必要的支持。
✧咨询公司除了在机构对机构的层次上建立初始关系之外，必须帮助客户与咨询顾问之间建立起心理关系。
✧咨询公司将帮助咨询顾问确认谁是真正的客户（客户体系）咨询服务阶段✧咨询服务包括项目拓展、数据收集和诊断、提出解决方案（建议）、实施四个阶段。
✧每个阶段有明确的目标和操作过程，阶段间有清楚的操作边际。
✧每个阶段的操作过程将为目标服务，应根据客户情况的不同加以灵活调整。
✧每个阶段都是由咨询顾问担任操作主体，至于会议安排、信息传递、帐单结算等都由相关辅助人员同步执行。
（一） 项目拓展阶段项目拓展阶段的定义从潜在客户表述可能的咨询需求，一直到形成明确的咨询项目（范围、时间）的过程。
咨询项目是否由咨询公司承担并不是项目拓展是否成功的唯一判别标准。
项目拓展阶段的目的✓ 理解客户所面临的真正问题，并与客户对问题的界定及表述达成一致。
✓ 通过咨询顾问个人能力表现、讨论过程中灌输给客户的观念、咨询公司表明对客户有真正的兴趣来构建客户-咨询顾问关系。
✓ 说服客户相信自己能够提供客户所需要的价值，并能够比其他任何公司都优秀。
✓ 在客户和咨询顾问之间就项目工作内容、工作进度、支付金额和方式达成一致，并以书面的形式确认（合同或备忘录）。
项目拓展阶段的操作过程A 、 问题陈述方式客户与咨询顾问进行一次初步会见准备✓ 尽可能搜集有关客户组织及行业的信息。
✓ 确保出席会见的咨询顾问熟练掌握了相应的信息、知识和技能，能对客户的需求作出反应。
✓ 确保出席会见的咨询顾问对公司其他领域的服务能力非常了解。
直接目的✓ 让客户提出他们已经认识到的问题及要求，并就此达成准确理解和一致。
✓ 让咨询公司/咨询顾问提供有关自己能力的细节。
其他目的✓ 接受项目建议书的决策权在谁的手中？✓ 谁能对此决策产生影响？✓ 客户作出选择的过程是什么？✓ 项目建议书应该在什么时间提交？✓ 有没有竞争公司？是哪些公司？✓客户的组织结构和框架？✓客户界定的问题是什么？✓这个问题为什么重要？✓为什么需要请咨询公司参与？✓客户是不是已经采取了一些行动来解决相应的问题？✓项目的规模（问题领域中管理者和员工数量、活动地点和数量等）有多大？✓客户期望从咨询项目中获得的利益是什么？✓客户期望的项目进程是什么？✓客户所能提供的资源？✓客户会不会同意咨询公司获得所有信息以及接触所有层次上的管理者和员工？✓是不是存在客户将施加而且还需要进行清晰界定的限制条件？✓客户同咨询顾问合作能获得什么经验？✓对咨询项目的大致价格范围是不是有共同观点？注意✓对咨询项目的理解是项目执行的前提关键。
✓可能需要一次调查来搜集足够的信息，界定客户面临的真正问题和潜在解决方案。
中置文档➢关于项目理解的备忘录（与客户签署）➢关于项目相关信息的备忘录（内部签署，供项目执行参考用）B、项目规划方式咨询公司内部讨论目的✓确定解决咨询问题的方式✓确定解决咨询问题所需要的技能要求✓是否可获得所需要的人员以及所需要的职业时间✓进行劳动投入分析对项目进行定价中置文档➢项目规划报告C、项目建议方式通过项目建议书向客户递交目的（达到项目拓展阶段的所有目的）✓在双方对相应问题共同认识的基础上，清晰说明项目的目的的操作方式✓形成一份极具说服力的销售档案✓为合法合同（协议/备忘录）奠定基础项目建议书的基础结构注意✓项目建议书将根据具体客户做结构调整D、演示项目建议方式通过演示说明会（客户召集），与客户更深入的讨论项目建议书准备✓客户对演示说明的期望是什么✓正式演示说明和讨论所允许的时间✓参加演示说明的人是谁，各自的兴趣目的形成统一的对项目问题的认识中置文档➢项目建议演示计划（内部参考）➢项目建议演示报告（POWERPOINT+文本形式）（二）数据收集和诊断阶段数据收集和诊断阶段的定义根据咨询项目的实际需求，进行针对性的信息搜集，以及采用规范化方法对这些信息进行综合分析的全过程。
此过程是咨询服务中一个核心部分。
分析、搜集和诊断三个过程往往是交叉和叠加的。
数据收集和诊断阶段的目的✓寻找真正的问题和真正的原因数据收集和诊断阶段的操作过程A、确定分析框架方式根据成熟的分析模型，组织整理项目的分析框架。
包括评价组织的主要活动和目标以及这些过程的执行环境的战略性分析，从日常经营运作角度考察组织的常规性分析。
目的✓明确研究目标，确定需要的数据（类型）。
✓保证分析方法的一致性，分析结果的有效性。
分析框架✓战略分析核心业务目的组织的各个业务单元组织整体战略地位和业务单元战略地位，现在和可能的优势、劣势和竞争对手组织和业务单元的战略潜力（财务分析和产品寿命周期分析）✓常规分析价值链分析：分析全部被顾客认知的价值创造过程。
分析价值链中各个活动之间的信息流。
✓组织问题分析（组织本身、组织结构、组织健康性）组织是刚性结构还是柔性结构组织的沟通渠道组织的使命和核心业务目标是不是得到了理解和认可组织的历史理解现在的活动是有助还是有碍的✓职能战略分析财务、市场营销、人力资源、信息技术中置文档➢项目分析框架说明B、执行初步分析方式按既定的分析框架处理初始信息。
目的✓对公司有一个大概的了解。
✓在进行详细调查之前快速寻找问题。
中置文档➢公司概述C、重构问题陈述原因系统的初步分析可能发现客户遗漏、低估和忽视的信息，原先的问题陈述存在偏差。
方式与客户详细协商解决。
注意在协商中可能涉及到对项目执行进度的调整、项目的附加成本，需谨慎磋商。
中置文档➢关于协商结果的备忘录➢其他需要修改的文件D、确定数据需求目的根据项目特性，决定所需收集的数据，提高数据收集的效率内部数据需求✓关于组织销售和财务业绩的数据（各项财务比率）✓关于人力资源方面的数据（人员流动率、员工态度、公司文化认知）✓关于IT方面的运作方法、系统目标、用户对系统的认知✓可能的来源公司帐目和报告业务计划和预算技术记录和销售记录有关供货商和顾客的记录外部数据需求✓股东结构，资本市场对组织的看法（如果是上市公司）✓主要供应商，他们的财务状况和市场上的地位✓主要顾客，他们是怎么认识客户组织的✓组织的市场容量，成长速度，发展模式什么样，面临什么样的威胁✓组织在市场上的地位✓组织的市场产品/服务的建立基础是什么：价格、质量、技术、地理位置、历史注意主观性信息和客观性信息在重要性上没有必然的差异，随着更多信息的出现，原先设定的数据需求（和收集方式）将进一步变化。
中置文档➢数据需求说明E、设计收集方法目的满足数据需求，控制数据的客观性和真实性。
可用的收集方法✓公开报告和内部文件✓个别访谈与群体访谈✓问卷式抽样调查✓实地观察中置文档➢数据收集方案➢其他必须的文档（访谈提纲、调查问卷）F、数据收集整理方式执行设定的搜集方案，并统一整理中置文档➢数据综合报告G、问题诊断分析目的寻找问题形成的原因常用的分析诊断工具✓竞争力量分析✓价值链分析✓标杆分析✓波士顿矩阵✓市场战略利润影响分析✓战略评价✓作业成本核算✓小组分析✓关键事件分析注意✓终止早期对问题和解决方案的判断✓问题可能源于一些不太可能的来源✓不要相信客户的分析诊断中置文档➢企业问题成因分析（三）提出建议和解决方案阶段定义✓在项目结束或项目执行过程中，以一对一口头、演示会或报告的形式，正式推出形成的推荐方案的过程。
提出建议和解决方案阶段的操作过程A 、 回顾基础问题原因避免沉于大量的数据、事实、数字和访谈记录，而遗忘最初提出的项目目的。
方式在形成方案之前，重新考虑客户关于问题的最初陈述✓ 该为客户尽力实现的是什么✓ 客户的核心问题是什么✓ 是不是有某些具体的环境(应素外部的或内部的)在项目开始之后有所变化 ✓ 客户面临的所有问题中，哪些是关键问题✓ 对客户来说，解决问题的优先序列是什么✓ 客户内部发生变革之前还有多少时间✓ 建议的变革将如何提高组织的赢利水平和赢利能力B 、 形成备选方案目的设计问题的多种解决方案，并指明各自的优点、代价和风险，由客户做最后 陈述方案关键（站在客户角度用财务、技术、市场和人力标准评价备选方案）✓ 客户的直接需求✓ 客户的长远需求✓ 客户的技能和能力✓ 客户的财务健康性✓ 客户的内部格局✓ 客户的变革能力✓ 客户的财务要求和理想方案自身关键✓ 建议行动方案本身的一致性✓ 行动方案要满足客户的真正需求✓ 建议方案对客户来说要完全可行✓ 建议方案要能面对最近的未来的环境变动C 、 创造解决方案目的在与客户充分沟通的基础上，形成统一的最终方案形式在客户与咨询顾问之间举行一次备选方案评价会，并形成一系列意见一致的解决方案。
注意✓ 首先向每一位与会者简要传达必要的事实和数字信息✓将创造会议分成创意、创意评价、实践意义和后果三个阶段✓鼓励客户提出新建议和新概念✓咨询顾问应在适当的时候提出自己的问题和观点中置文档➢备选方案评价会议备忘D、撰写方案报告原因有需要向客户报告的事情，或想宣布项目中取得的进展，或为激发对某个问题更多的思考或项目将近尾声。
报告的结构✓执行小结。
陈述初步的问题和推荐方案✓描述最初的术语和条款。
告诉读者为什么客户选择咨询公司参与✓总结收集的数据。
证明研究了每一种调查途径，数据是客观且经过认真的分析✓陈述研究成果。
