中通快递企业战略管理

快递行业中的市场竞争与战略快递行业是随着电子商务的快速发展而成长起来的新兴行业之一。

随着行业的不断发展，市场竞争日益激烈，各家快递公司开始探索不同的市场竞争战略，以获取更大的市场份额。

一、市场竞争现状目前，中国快递企业正在从原先的“数量”竞争模式转型到“质量”竞争模式。

竞争渠道主要集中在物流渠道、市场份额和品牌形象上。

1.物流渠道在物流渠道方面，多渠道、多模式、多车型的快递运输已经成为趋势。

物流渠道建设和管理是快递行业保持竞争力的关键环节，通过物流渠道的优化，可以实现更高效、更便捷的服务。

2.市场份额市场份额也是竞争的重要方面。

在市场份额上，国内快递行业的市场格局呈现出三足鼎立的状态，分别是顺丰、中通、圆通。

这三家快递企业在市场份额上的竞争非常激烈。

3.品牌形象品牌形象也是市场竞争的重要环节。

品牌形象可以增加企业的市场信誉度，提高顾客的满意度。

好的品牌形象还可以吸引更多的顾客，增加市场占有率。

二、市场竞争策略面对激烈的市场竞争，快递企业需要采取积极有效的竞争策略，以获得更大的市场份额。

以下是几种常见的市场竞争策略。

1.价格战价格战是常见的市场竞争策略，即通过价格的优势来吸引顾客。

大多数顾客都倾向于选择价格更低的产品或服务。

但是，价格战也有很多弊端。

价格战容易导致企业的毛利率下降，极大地降低了企业的盈利能力。

2.品牌营销品牌营销是指通过公司形象、产品质量、声誉等方面来吸引和满足顾客需求的一种营销策略。

企业可以通过传播自己的品牌形象来吸引更多的消费者，从而增加市场份额。

品牌形象在快递企业中极为重要，可以提高企业的市场信誉度和保障服务质量。

3.客户服务提供优质的客户服务是增加市场份额的有效手段。

快递企业可以通过提供更优质更便捷的服务，来吸引更多的顾客。

尤其是在电商领域，顾客对物流配送的速度和质量非常重视，通过不断提升客户服务质量，快递企业可以赢得更多的市场份额。

三、战略分析快递企业的市场竞争战略的选择，需要结合企业的自身情况、市场环境以及竞争对手等多种因素进行分析。

中通快递公司规章制度篇一：快递公司规章制度范本快递公司规章制度操作部是快递公司货物（包裹、快件等）进出、分拣、包装加工、数据统计等的物流基地，是通过货物联络公司各部门及各关联单位的桥梁、是保障货物的安全性、准确性、时效行的重要部门。

为了转运部正常、高效、持续的运作和管理，特制定本制度：一、部门规章制度1、热爱公司、热爱中转部，尽忠职守2、遵守公司各项章程3、爱护公司财物，爱护转运部公物，不浪费、不化公为私4、维护公司荣誉，维护中转部声誉，不作任何有损公司及中转部的行为5、准时上班，对所负责的工作争取高效，保质保量，不拖延、不积压6、待人接物要谦和，谨慎保持与公司个部门及关联单位的良好关系7、服从上级领导，如有不同意见，须先执行后反映8、严谨操守，不得收受与公司及转运部业务有关联的各种好处及回扣9、着装仪表整洁大方，勿穿着花俏夸张服饰10、须保持作业环境的清洁安全，不准在公司转运部吃饭；不准在上班时间吃零食；不准在公司转运部抽烟11、工作时须全神贯注、细致认真，不做无谓的闲聊12、严禁用转运部电话私聊，业务电话应简洁明了13、需要调班、工休时，须经上级领导批准后方能生效，不准擅自离岗14、病假休息者在上班前一小时内须向主管领导请假，次日上班后补齐假条，同时附上医生证明或病历；事假须提前一天向部门经理书面提出申请，经同意后方可请假15、职员辞职须提前一个月提出书面申请，经上级领导批准且工作交接清楚后方可办理离职手续16、分工合作，转运部全体职员须时刻提醒自己的职操职守，尽心尽力地完成自身的工作并完成上级领导安排的其他工作17、转运部管理人员须注意自身涵养，以身作则，领导员工同舟共济，增强团队精神建设，提高工作情绪18、每周例会，转运部全体职员须参加，如有特殊情况，应及时通知上级。

二、转运部办公用具管理办法：1、公司及转运部提倡艰苦创业、勤俭节约，员工要爱惜公物、物尽其用，反对奢侈和浪费2、文具及纸张统一领取，按需分配，领取责任人明确3、公司及转运部公物不得挪作私用，不得擅自动用或取用，未经上级领导批准不得起用4、转运部电话传真主要是与外界沟通，方便开展业务，所以电话传真不准私用5、转运部接电话标准用语为“您好！**速递”或“您好！**速递**转运部”6、记录口信应尽量逐字逐句记录下来，记录下来电者姓名、电话号码，来电目的及其他信息。

中通物流企业分析报告1. 概述中通物流是中国领先的综合型物流企业，成立于2002年。

公司总部位于杭州，业务覆盖全国，拥有2000多个城市的服务网络，是中国电商物流行业的领导者之一。

2. 公司业务中通物流主要从事快递运输、仓储及配送服务。

公司通过建立现代化的物流网络和完善的信息化系统，能够提供高效、安全、可靠的物流服务。

中通物流提供的主要业务包括：- 快递服务：包括国内快递和国际快递服务，覆盖全国，并提供海外投递服务。

- 仓储服务：提供仓库租赁、货物存储、商品分拣、集货拼配等服务。

- 配送服务：提供末端配送、同城配送、中转配送等服务，满足不同客户的需求。

3. 公司优势中通物流以以下几个方面为核心竞争力：3.1. 强大的网络覆盖能力中通物流拥有2000多个城市的服务网络，覆盖范围广，服务能力强。

公司通过建立大型物流中心和区域分拨中心，形成高效快速的配送网络，保证了货物的及时送达。

3.2. 先进的信息化系统中通物流通过自主开发的信息系统，实现了物流全程的追踪和监控。

客户可以通过手机APP或网站查询订单状态，同时也提供了实时的运单管理和仓库管理等服务。

信息化系统的应用提高了物流效率，提升了客户体验。

3.3. 高效的运营管理中通物流注重运营管理的优化，通过标准化操作流程和智能化设备的应用，提高了运作效率。

公司还采用了先进的仓储管理系统和配送路线规划系统，降低了成本，提高了配送效率。

4. 公司发展情况4.1. 财务状况中通物流在近年来保持了良好的财务状况。

根据公司公布的财务报告，2019年公司实现营业收入200亿元，同比增长20%；净利润达到10亿元，同比增长25%。

公司的盈利能力稳步提升，表现出良好的发展势头。

4.2. 市场份额中通物流在中国的快递市场占有较大份额。

根据中国邮政储蓄银行的数据，2019年中通物流的市场份额达到10.1%，位列中国快递行业前三名。

中通物流在电商物流领域具有较强的竞争能力。

4.3. 公司发展战略中通物流在发展过程中积极布局，不断推进战略转型。

中通快递顶层架构与战略路径规划
一、中通快递顶层架构
中通快递架构分为三个层次：总部机构、区域组织机构和支点机构。

总部机构位于广州，掌管全球各地业务流程的规划、管理和决策执行。

区
域组织机构派驻在中国各省，负责地域内快递运输、物流和配送业务，以
及与终端客户建立合作关系，确保业务正常运行。

支点机构位于各大城市，负责收集客户的订单和要求，并协调支配配送资源，实现业务的高效运行。

（1）战略定位：以“打造世界级物流服务商”为愿景，以“无论您
的快递何时何地，我们都在”为核心理念，以“用户第一”为服务理念，
以“智能仓配、智能物流”为研发和创新宗旨，以“绿色、智能、智能物流”为未来发展方向，全面提升快递服务质量，提供更加优质，快捷，可
靠的快递服务，开创中通快递的一片新天地。

（2）战略目标：以极大的热情为客户提供优质服务，不断的改善自
我业务流程，以最快的速度和最优的服务质量传递快递；开拓国内外线上
快递业务，加强市场开拓和拓展，以超越客户期望的服务水平和客户满意
度为目标；通过技术创新和产业发展，整合供应链资源。

1.1 SWOT分析1.优势（1）中通配送网络覆盖范围广，配送网点遍布全国各地；（2）与各大购物网站如淘宝等建立合作关系，拓展业务来源；（3）在各个学校，小区，写字楼建立营业点，方便用户，抢占市场。

2.劣势（1）公司硬件施比较落后，配送流程基本上是半机械化和人工来解决，需要改善本企业硬件设施来提高自身竞争力。

（2）在配送过程中快递员的服务不规范、业务范围比较狭窄、服务态度意识薄弱、推托责任、快递质量不保证、甚至丢失、损毁委托快件和赔偿无果。

（3）需要推行具有社会责任感和企业凝聚力的企业文化。

（4）采用加盟商模式不易管理控制，不能形成统一的服务标准；个加盟商间信息交流比较少，配送间存在许多漏洞。

（5）网点虽然遍布全国但分布不均，主要集中在中东部人口比较集中的地方地方，对于那些偏远地带与乡镇缺少网点。

3.机会（1）法律法规的颁布与制定为快递业设置了标准，提高了行业准入门槛，有效地减少和规范了竞争；加快行业整合，在竞争中体现优胜劣汰，加大行业集中度，提高了行业准入门槛。

（2）网上购物，电子商务日益兴起。

目前，电子商务已经成为快递产业发展的新增长点。

今年，“双十一”期间支付宝当天的总交易额达191亿元，使得很多快递公司包括中通业务格外繁忙，用了一个星期左右的时间才消化。

（3）快递市场广阔但开发程度低，潜在市场很大。

而目前，我国有8亿多的农村人口市场没有开发出来，潜在的市场机会很大。

（4）国家政策对物流业的大力支持。

4.威胁（1）随着中国市场的不断开放，以DHL、FedEx、UPS和TNT为首的国际快递巨头带着雄厚的资本、丰富的经验、先进的技术和优秀的人才进军中国快递市场，来自这些国外快递巨头竞争，导致快递利润开始不断下降。

（2）受快递行业潜在利益的吸引，具有竞争力的大型网络公司发展发展下游业务，潜在竞争者增多；（3）现有的竞争者加速扩张，在服务上推陈出新，减少配送中成本，是企业面临巨大压力。

（4）运输体系的不完善。

中通快递企业文化企业使命：用我们的产品，造就更多人的幸福企业愿景：做有尊严、受人尊重的百年企业核心价值观：诚信、创新、发展、和谐企业文化的直接体现：信心、信任、责任；公开、透明、分享企业目标：同建共享，建设和谐中通大家园；让每一个中通人享有健康的身体、快乐的工作、幸福的生活中通快递创建于2002年5月8日，是一家集快递、物流、电商、印务于一体的大型集团公司，注册商标“中通®”、“zto®”。

在“诚信、创新、发展、和谐”的核心价值观引领下，全体中通人以“用我们的产品，造就更多人的幸福”为使命，提供着迅速、方便、安全、准确的快递服务，赢得了社会各界的信赖和支持，多次荣获“中国快递行业十大影响力品牌”和“中国快递行业客户满意安全放心十佳品牌”等荣誉称号。

“誉满中华，通达天下”。

中通快递将尽心尽力使每一位员工享有“健康的身体、快乐的工作、幸福的生活”，全心全意为每一位客户谋利益、促发展。

全体中通人将牢记使命，勇担责任，为实现“做有尊严、受人尊敬的百年企业”和“发扬光大民族快递”的“中通梦”而努力奋斗。

1、公司简介：简称：中通速递中通速递服务有限公司创建于2002年5月8日，是一家集物流与快递于一体、综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司，注册商标“中通”。

总部位于上海市青浦区华志路1685号。

中通速递服务有限公司创建于2002年5月8日，是一家集物流与快递于一体、综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司，公司在“诚信、创新、发展、和谐”的服务宗旨下，坚持“迅速、方便、安全、准确”的质量方针，大力贯彻“诚信塑造品牌，激情迎接挑战，敬业提升管理，创新开拓市场，服务创造价值，实现客户、员工、企业共赢”的核心价值观，竭诚为客户提供安全、快捷、周到、优质的服务，赢得了社会各界的信赖和支持。

1.1基本情况公司的服务项目有国内快递、国际快递、物流配送与仓储等，提供“门到门”服务和限时（当天件、次晨达、次日达等）服务。

中国快递巨头中通快递的创新与发展案例分析中通快递作为中国快递业的领军企业，以其创新精神和持续发展战略在行业内赢得了广泛认可。

本文将对中通快递的创新之路和发展案例进行深入分析，探讨其成功的原因。

一、创新理念与战略中通快递始终秉持创新的经营理念，并将其融入到整个企业的发展战略中。

首先，中通快递注重技术创新。

公司不断引入先进的信息技术和物流管理系统，提高员工工作效率和快递运营质量。

其次，中通快递积极推行绿色环保的可持续发展战略。

通过减少包装材料的使用和提倡电子面单等措施，公司成功降低了对环境的影响，并树立了良好的企业形象。

再次，中通快递注重用户体验的创新。

公司不断优化网点布局和提升配送效率，为用户提供更加便捷的快递服务，赢得了广大用户的青睐。

二、市场占有率的迅速提升作为中国快递业的领军企业，中通快递在过去几年里迅速提升了市场占有率。

其成功的原因可以归结为以下几个方面。

首先，中通快递凭借高效的配送和物流管理能力，成功实现了快递运输的大规模化和网络化。

公司的广泛网点布局和智能化仓储系统确保了快递的及时投递，提高了用户满意度。

其次，中通快递积极推行营销创新策略。

通过线上线下渠道的结合和活动优惠等方式，成功吸引了大量用户，提升了市场份额。

再次，中通快递注重品牌建设。

公司通过全国性营销推广和赞助体育赛事等活动，不断提升品牌知名度和美誉度，赢得了用户的信任。

三、跨境电商业务的快速发展中通快递积极响应国家“一带一路”倡议，顺应跨境电商发展趋势，迅速发展了跨境电商业务。

中通快递通过建设一体化的跨境物流配送网络，提供从仓储、报关到配送的全方位服务，并依托海外仓等资源，大幅缩短了货物的物流时间。

同时，中通快递通过与电商平台的合作，成功吸引了众多中国消费者购买国外商品，推动了国内消费升级和跨境电商业务的繁荣发展。

四、创新技术的应用中通快递注重技术创新，并将先进的信息技术应用于业务中。

公司推行电子面单、无人机配送和人工智能等新技术，提升了快递业务的效率和服务质量。

一、总则为加强公司内部管理，规范员工行为，提高工作效率，确保公司各项业务顺利开展，特制定本制度。

二、组织架构1. 公司设立董事会、监事会、总经理办公室、各职能部门及分支机构。

2. 各部门负责人对所属部门工作全面负责，各部门之间应相互协作，共同完成公司任务。

三、员工管理制度1. 招聘与入职（1）公司招聘应遵循公平、公正、公开的原则，对符合条件的应聘者进行面试、笔试等考核。

（2）录用员工后，应与员工签订劳动合同，明确双方权利和义务。

2. 培训与发展（1）公司应定期组织员工进行业务培训，提高员工业务水平。

（2）公司鼓励员工参加各类职业技能培训，提升自身素质。

3. 考勤与休假（1）公司实行标准工作时间，员工应按时上下班。

（2）员工享有国家法定节假日、年假、产假、婚假等休假待遇。

4. 奖惩制度（1）公司对表现优秀的员工给予表彰和奖励。

（2）对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，公司将予以批评教育或处分。

四、财务管理1. 公司财务制度应遵循国家相关法律法规，确保财务收支合法、合规。

2. 公司设立财务部，负责公司财务管理工作。

3. 各部门负责人对本部门财务收支负直接责任。

五、安全生产1. 公司应加强安全生产管理，定期进行安全检查，消除安全隐患。

2. 员工应遵守安全生产规定，提高安全意识。

六、客户服务1. 公司应提供优质、高效的客户服务，树立良好的企业形象。

2. 员工应主动了解客户需求，及时解决客户问题。

七、保密制度1. 公司对涉及公司秘密的信息进行保密，员工应严格遵守保密规定。

2. 员工离职时，应按规定办理离职手续，不得泄露公司秘密。

八、附则1. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由公司董事会负责解释。

2. 公司各部门应根据本制度制定具体实施细则，报公司董事会批准后执行。

3. 本制度如有修改，由公司董事会决定。

中通快递规章制度【篇一：中通快递管理店制度】中通快递店管理制度1. 早上9:00必须到店开门，做好一天的准备工作。

2. 除了值班人员以外早上9:30必须到快递店分货（9：30不到店内分货者以迟到处罚），一切考勤由客服来打。

有事请假需要提前五天请假，如不服从有损失自负。

3. 快递员必须用自己的代码扫派件，做好自己的问题件处理（若被罚款，自己的件自己负责）。

4. 客服人员必须处理好快递员需要用电脑处理的问题件及店内的所有问题件，客服与快递员之间必须对接好每一个问题件。

如快递员没有把问题件跟客服对接清楚的被罚款由快递员承担责任；快递员跟客服两人对接清楚没有处理好被罚款的由客服人员承担责任。

5. 派送员每天收到的货必须拿到店复称重量再打包，派送员不能在浮动价格外乱收费，若发现乱收费者以最低10元累次倍增的方式处罚。

备注：烦请各位员工认真阅读此制度并遵守，若有不遵循者公司将以重罚！时间：负责人：【篇二：中通快递企业战略管理】中通速递公司优化方案目录：中通公司简介....................................2 本方案简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．３1.物流市场竞争策略及运作方案设计..................４1.1 swot分析.....................................................４1.2中通速递重庆永川分公司存在的问题..............................５1.3中通公司物流配送发展的措施和对策 (6)2.物流系统运作控制和流程设计优化 (12)2.1我国快递行业的现状概述 (12)2.2中通速递如今的物流系统现状 (14)2.3针对快递物流系统运作控制与流程存在的问题所进行的部分改进 (15)2.4快递中心业务服务作业系统 (19)2.5运输路线的系统优化 (23)2.6客户管理优化 (25)3人力资源管理分析及优化 (30)3.1中通公司人员现状分析 (31)3.2中通人力资源优化解决方案 (31)4本方案的评价 (34)5参考文献 (34)中通公司简介:中通速递服务有限公司创建于2002年5月8日，是一家集物流与快递于一体、综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司，注册商标“中通?”、“zto?”。