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中通快递公司规章制度篇一：快递公司规章制度范本快递公司规章制度操作部是快递公司货物（包裹、快件等）进出、分拣、包装加工、数据统计等的物流基地，是通过货物联络公司各部门及各关联单位的桥梁、是保障货物的安全性、准确性、时效行的重要部门。
为了转运部正常、高效、持续的运作和管理，特制定本制度：一、部门规章制度1、热爱公司、热爱中转部，尽忠职守2、遵守公司各项章程3、爱护公司财物，爱护转运部公物，不浪费、不化公为私4、维护公司荣誉，维护中转部声誉，不作任何有损公司及中转部的行为5、准时上班，对所负责的工作争取高效，保质保量，不拖延、不积压6、待人接物要谦和，谨慎保持与公司个部门及关联单位的良好关系7、服从上级领导，如有不同意见，须先执行后反映8、严谨操守，不得收受与公司及转运部业务有关联的各种好处及回扣9、着装仪表整洁大方，勿穿着花俏夸张服饰10、须保持作业环境的清洁安全，不准在公司转运部吃饭；不准在上班时间吃零食；不准在公司转运部抽烟11、工作时须全神贯注、细致认真，不做无谓的闲聊12、严禁用转运部电话私聊，业务电话应简洁明了13、需要调班、工休时，须经上级领导批准后方能生效，不准擅自离岗14、病假休息者在上班前一小时内须向主管领导请假，次日上班后补齐假条，同时附上医生证明或病历；事假须提前一天向部门经理书面提出申请，经同意后方可请假15、职员辞职须提前一个月提出书面申请，经上级领导批准且工作交接清楚后方可办理离职手续16、分工合作，转运部全体职员须时刻提醒自己的职操职守，尽心尽力地完成自身的工作并完成上级领导安排的其他工作17、转运部管理人员须注意自身涵养，以身作则，领导员工同舟共济，增强团队精神建设，提高工作情绪18、每周例会，转运部全体职员须参加，如有特殊情况，应及时通知上级。
二、转运部办公用具管理办法：1、公司及转运部提倡艰苦创业、勤俭节约，员工要爱惜公物、物尽其用，反对奢侈和浪费2、文具及纸张统一领取，按需分配，领取责任人明确3、公司及转运部公物不得挪作私用，不得擅自动用或取用，未经上级领导批准不得起用4、转运部电话传真主要是与外界沟通，方便开展业务，所以电话传真不准私用5、转运部接电话标准用语为“您好！**速递”或“您好！**速递**转运部”6、记录口信应尽量逐字逐句记录下来，记录下来电者姓名、电话号码，来电目的及其他信息。
中通速递公司优化方案目录：中通公司简介 (2)本方案简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．３1.物流市场竞争策略及运作方案设计..................４1.1 SWOT分析.....................................................４1.2中通速递重庆永川分公司存在的问题..............................５1.3中通公司物流配送发展的措施和对策 (6)2.物流系统运作控制和流程设计优化 (12)2.1我国快递行业的现状概述 (12)2.2中通速递如今的物流系统现状 (14)2.3针对快递物流系统运作控制与流程存在的问题所进行的部分改进 (15)2.4快递中心业务服务作业系统 (19)2.5运输路线的系统优化 (23)2.6客户管理优化 (25)3人力资源管理分析及优化 (30)3.1中通公司人员现状分析 (31)3.2中通人力资源优化解决方案 (31)4本方案的评价 (34)5参考文献 (34)中通公司简介:中通速递服务有限公司创建于2002年5月8日，是一家集物流与快递于一体、综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司，注册商标“中通®”、“zto®”。
十年多来，公司在“诚信、创新、发展、和谐”的服务宗旨下，坚持“迅速、方便、安全、准确”的质量方针，大力贯彻“诚信塑造品牌，激情迎接挑战，敬业提升管理，创新开拓市场，服务创造价值，实现客户、员工、企业共赢”的核心价值观，竭诚为客户提供安全、快捷、周到、优质的服务，赢得了社会各界的信赖和支持。
中通LOGO目前，公司已拥有员工近7万人，服务网点5000余个，分拨中心52个，运输、派送车辆16000多辆。
公司的服务项目有国内快递、国际快递、物流配送与仓储等，提供“门到门”服务和限时（当天件、次晨达、次日达等）服务。
中通物流企业分析报告1. 概述中通物流是中国领先的综合型物流企业，成立于2002年。
公司总部位于杭州，业务覆盖全国，拥有2000多个城市的服务网络，是中国电商物流行业的领导者之一。
2. 公司业务中通物流主要从事快递运输、仓储及配送服务。
公司通过建立现代化的物流网络和完善的信息化系统，能够提供高效、安全、可靠的物流服务。
中通物流提供的主要业务包括：- 快递服务：包括国内快递和国际快递服务，覆盖全国，并提供海外投递服务。
- 仓储服务：提供仓库租赁、货物存储、商品分拣、集货拼配等服务。
- 配送服务：提供末端配送、同城配送、中转配送等服务，满足不同客户的需求。
3. 公司优势中通物流以以下几个方面为核心竞争力：3.1. 强大的网络覆盖能力中通物流拥有2000多个城市的服务网络，覆盖范围广，服务能力强。
公司通过建立大型物流中心和区域分拨中心，形成高效快速的配送网络，保证了货物的及时送达。
3.2. 先进的信息化系统中通物流通过自主开发的信息系统，实现了物流全程的追踪和监控。
客户可以通过手机APP或网站查询订单状态，同时也提供了实时的运单管理和仓库管理等服务。
信息化系统的应用提高了物流效率，提升了客户体验。
3.3. 高效的运营管理中通物流注重运营管理的优化，通过标准化操作流程和智能化设备的应用，提高了运作效率。
公司还采用了先进的仓储管理系统和配送路线规划系统，降低了成本，提高了配送效率。
4. 公司发展情况4.1. 财务状况中通物流在近年来保持了良好的财务状况。
根据公司公布的财务报告，2019年公司实现营业收入200亿元，同比增长20%；净利润达到10亿元，同比增长25%。
公司的盈利能力稳步提升，表现出良好的发展势头。
4.2. 市场份额中通物流在中国的快递市场占有较大份额。
根据中国邮政储蓄银行的数据，2019年中通物流的市场份额达到10.1%，位列中国快递行业前三名。
中通物流在电商物流领域具有较强的竞争能力。
4.3. 公司发展战略中通物流在发展过程中积极布局，不断推进战略转型。
中通快递顶层架构与战略路径规划
一、中通快递顶层架构
中通快递架构分为三个层次：总部机构、区域组织机构和支点机构。
总部机构位于广州，掌管全球各地业务流程的规划、管理和决策执行。
区
域组织机构派驻在中国各省，负责地域内快递运输、物流和配送业务，以
及与终端客户建立合作关系，确保业务正常运行。
支点机构位于各大城市，负责收集客户的订单和要求，并协调支配配送资源，实现业务的高效运行。
（1）战略定位：以“打造世界级物流服务商”为愿景，以“无论您
的快递何时何地，我们都在”为核心理念，以“用户第一”为服务理念，
以“智能仓配、智能物流”为研发和创新宗旨，以“绿色、智能、智能物流”为未来发展方向，全面提升快递服务质量，提供更加优质，快捷，可
靠的快递服务，开创中通快递的一片新天地。
（2）战略目标：以极大的热情为客户提供优质服务，不断的改善自
我业务流程，以最快的速度和最优的服务质量传递快递；开拓国内外线上
快递业务，加强市场开拓和拓展，以超越客户期望的服务水平和客户满意
度为目标；通过技术创新和产业发展，整合供应链资源。
中通速递公司优化方案目录：中通公司简介 (2)本方案简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．３1.物流市场竞争策略及运作方案设计..................４1.1 SWOT分析.....................................................４1.2中通速递重庆永川分公司存在的问题..............................５1.3中通公司物流配送发展的措施和对策 (6)2.物流系统运作控制和流程设计优化 (12)2.1我国快递行业的现状概述 (12)2.2中通速递如今的物流系统现状 (14)2.3针对快递物流系统运作控制与流程存在的问题所进行的部分改进 (15)2.4快递中心业务服务作业系统 (19)2.5运输路线的系统优化 (23)2.6客户管理优化 (25)3人力资源管理分析及优化 (30)3.1中通公司人员现状分析 (31)3.2中通人力资源优化解决方案 (31)4本方案的评价 (34)5参考文献 (34)中通公司简介:中通速递服务有限公司创建于2002年5月8日，是一家集物流与快递于一体、综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司，注册商标“中通®”、“zto®”。
十年多来，公司在“诚信、创新、发展、和谐”的服务宗旨下，坚持“迅速、方便、安全、准确”的质量方针，大力贯彻“诚信塑造品牌，激情迎接挑战，敬业提升管理，创新开拓市场，服务创造价值，实现客户、员工、企业共赢”的核心价值观，竭诚为客户提供安全、快捷、周到、优质的服务，赢得了社会各界的信赖和支持。
中通LOGO目前，公司已拥有员工近7万人，服务网点5000余个，分拨中心52个，运输、派送车辆16000多辆。
公司的服务项目有国内快递、国际快递、物流配送与仓储等，提供“门到门”服务和限时（当天件、次晨达、次日达等）服务。
中通企业策划书3篇篇一《中通企业策划书》一、企业背景与目标中通是一家在快递物流领域具有重要影响力的企业。
我们的目标是在保持现有市场优势的基础上，进一步提升服务质量，扩大市场份额，实现持续稳定的发展。
二、市场分析1. 行业趋势：快递物流行业近年来保持快速增长，电商的持续发展为其提供了强大动力。
2. 竞争态势：面临众多竞争对手，需突出自身优势，如网络覆盖、服务效率等。
3. 客户需求：客户对快递的时效性、安全性、服务体验等方面要求越来越高。
三、企业优势1. 广泛的网络覆盖，能够深入到各个地区。
2. 先进的物流技术和管理系统，保障运营效率。
3. 经验丰富的团队，具备专业的服务能力。
四、营销策略1. 加强品牌推广，提升品牌知名度和美誉度。
2. 与电商平台等重要客户建立长期合作关系。
3. 推出个性化服务，满足不同客户需求。
五、服务提升计划1. 优化操作流程，减少中转时间，提高快递时效。
2. 加强员工培训，提升服务水平和客户满意度。
3. 建立完善的质量监控体系，确保服务质量稳定。
六、创新发展1. 探索新的业务模式，如冷链物流、跨境物流等。
2. 利用大数据等技术，优化资源配置和运营决策。
七、人力资源管理1. 招聘和培养优秀人才，充实各个岗位。
2. 建立合理的激励机制，调动员工积极性。
八、财务管理1. 合理控制成本，提高资金使用效率。
2. 制定科学的预算和财务规划，保障企业稳定发展。
九、风险评估与应对1. 市场竞争风险：持续创新和优化服务应对。
2. 政策法规风险：密切关注政策变化，及时调整策略。
十、实施步骤1. 制定详细的工作计划和时间表。
2. 分阶段推进各项工作，定期评估和调整。
篇二《中通企业策划书》一、企业概述二、市场分析1. 快递市场需求持续增长，电商行业的蓬勃发展为快递业务带来巨大机遇。
2. 竞争激烈，需不断提升服务品质和效率，以区别于其他竞争对手。
3. 消费者对快递速度、服务质量和价格敏感度较高。
三、企业目标1. 进一步扩大市场份额，提升行业地位。
中通速递公司优化方案目录：中通公司简介 (2)本方案简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．３1.物流市场竞争策略及运作方案设计..................４1.1 SWOT分析.....................................................４1.2中通速递重庆永川分公司存在的问题..............................５1.3中通公司物流配送发展的措施和对策 (6)2.物流系统运作控制和流程设计优化 (12)2.1我国快递行业的现状概述 (12)2.2中通速递如今的物流系统现状 (14)2.3针对快递物流系统运作控制与流程存在的问题所进行的部分改进 (15)2.4快递中心业务服务作业系统 (19)2.5运输路线的系统优化 (23)2.6客户管理优化 (25)3人力资源管理分析及优化 (30)3.1中通公司人员现状分析 (31)3.2中通人力资源优化解决方案 (31)4本方案的评价 (34)5参考文献 (34)中通公司简介:中通速递服务有限公司创建于2002年5月8日，是一家集物流与快递于一体、综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司，注册商标“中通®”、“zto®”。
十年多来，公司在“诚信、创新、发展、和谐”的服务宗旨下，坚持“迅速、方便、安全、准确”的质量方针，大力贯彻“诚信塑造品牌，激情迎接挑战，敬业提升管理，创新开拓市场，服务创造价值，实现客户、员工、企业共赢”的核心价值观，竭诚为客户提供安全、快捷、周到、优质的服务，赢得了社会各界的信赖和支持。
中通LOGO目前，公司已拥有员工近7万人，服务网点5000余个，分拨中心52个，运输、派送车辆16000多辆。
公司的服务项目有国内快递、国际快递、物流配送与仓储等，提供“门到门”服务和限时（当天件、次晨达、次日达等）服务。
中通快递顶层架构与战略路径规划中通快递是一家知名的快递公司，成立于1998年，总部位于中国杭州。
根据公开资料，以下是中通快递的顶层架构和战略路径规划：顶层架构：1.组织结构：中通快递的组织结构分为董事会、执行总裁办公室、行政管理部、财务与法务部、市场运营部、配送运营部、客户服务部、信息技术部等部门。
董事会负责制定战略和决策，执行总裁办公室负责具体执行和管理。
2.业务板块：中通快递的业务板块包括国内快递、国际业务、电商物流、供应链和仓储等。
国内快递是中通快递的主要业务，国际业务是其对外扩展的重点。
电商物流是与电商企业合作的专业物流服务。
供应链和仓储则是为整个供应链提供配套服务。
3.覆盖网络：中通快递在全国范围内建立了广泛的配送网络，包括大型分拣中心、省级、市级和县级分拣中心，以及上万个驿站和自取柜。
这些配送网络覆盖了城市和乡村，保证了运输效率和服务覆盖。
战略路径规划：1.网络扩张：中通快递将继续进行网络扩张，进一步完善覆盖地区。
这包括在一、二线城市进一步加强配送能力，拓展三、四线城市和乡村市场，提高服务覆盖和满足快递需求。
2.技术升级：中通快递将继续投入大量资源进行技术升级，包括信息技术和物流技术的引进和应用。
具体措施包括建设更智能化的分拣中心，提高自动化程度，提升配送效率和准确性。
同时，加强IT系统建设，提高订单跟踪和信息共享能力，提供更好的客户体验。
3.服务创新：中通快递将注重服务创新，通过提供更多元化的服务，增加附加值。
这包括提供定制化服务、增加快递时效保障、提供多种派送方式等。
电商物流和供应链服务也将继续深化，为电商企业提供更全面的物流解决方案。
4.国际市场发展：中通快递将进一步扩大对外业务，拓展国际市场。
通过与海外物流公司合作，建立更广泛的国际物流网络，提供全球范围内的快递服务。
同时，加强国际物流管控，提高业务的效率和可靠性。
总结：中通快递的顶层架构和战略路径规划主要包括组织结构、业务板块、覆盖网络、网络扩张、技术升级、服务创新和国际市场发展等。
中通快递发展战略分析中通快递作为中国快递行业的重要企业之一，自2002年成立以来，一直保持着快速和稳定的发展态势。
为了进一步提升竞争力，中通快递需要制定科学合理的发展战略。
本文主要从扩大市场份额、拓展物流网络、技术升级和创新、提供多样化服务、强化品牌形象、重视客户体验、完善质量控制和绿色物流和可持续发展等方面对中通快递的发展战略进行分析。
1. 扩大市场份额中通快递在快递市场中已经拥有一定的份额，但随着电子商务的快速发展，快递市场竞争日益激烈。
因此，中通快递应该采取积极有效的措施，进一步扩大市场份额。
例如，可以通过提高服务质量、降低成本、加强营销等方式来吸引更多的客户。
此外，中通快递可以拓展新的业务领域，如电商物流、冷链物流等，从而提高公司的市场竞争力。
2. 拓展物流网络中通快递已经拥有覆盖全国的物流网络，但随着经济的发展和消费者需求的提高，中通快递需要进一步拓展物流网络。
例如，可以加强与电商企业的合作，拓展海外市场等，从而更好地满足客户的需求。
此外，中通快递可以借助物联网、大数据等技术手段，优化物流配送网络，提高物流效率。
3. 技术升级和创新随着科技的不断进步，快递行业面临着技术升级和创新的挑战。
中通快递应该紧跟时代潮流，加强技术研发和创新，提高自动化、智能化水平。
例如，可以引进先进的分拣系统和配送车，提高快件处理的效率和准确性。
此外，中通快递可以探索新的商业模式，如社交电商、直播电商等，加强与电商企业的合作，提高公司的竞争力。
4. 提供多样化服务随着消费者需求的多样化，中通快递需要提供更多样化的服务以满足客户需求。
例如，可以提供代收货款、签收确认、仓储配送等服务，进一步丰富公司的业务范围。
此外，中通快递还可以根据不同客户的需求提供定制化服务，如特殊物品的运输、精密仪器的配送等，提高客户满意度。
5. 强化品牌形象品牌形象是影响消费者选择的重要因素之一。
中通快递应该注重品牌形象的塑造和维护，树立积极向上、专业可靠的形象。
中通快递规章制度范本第一章总则第一条为了加强中通快递的管理，保障快递安全，保护用户合法权益，提高快递服务质量，根据《中华人民共和国邮政法》、《快递业务经营许可管理办法》等法律法规，结合本公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于中通快递全国范围内的分支机构、网点和员工。
第三条中通快递公司应秉持“安全、快捷、准确、热情”的服务宗旨，不断提升快递服务水平，为客户创造价值。
第四条中通快递公司应建立健全内部管理制度，明确各部门和员工的职责权限，确保公司运营高效、安全、有序。
第二章组织结构与职责第五条中通快递公司设立董事会、监事会和执行委员会。
董事会负责公司战略决策、监督管理；监事会负责监督董事会的工作，保障公司合法合规运营；执行委员会负责公司日常运营管理。
第六条公司各部门设置应遵循业务特点和地域分布，主要包括：网络部、运营部、财务部、人力资源部、市场营销部、客户服务部等。
各部门应根据公司发展战略和部门职责，制定相应的管理制度和工作流程。
第七条各级员工应认真履行职责，严格遵守公司规章制度，积极配合公司各项工作，共同努力提高公司业务水平和服务质量。
第三章快递业务管理第八条中通快递公司应按照《快递业务经营许可管理办法》的规定，取得快递业务经营许可证，合法经营快递业务。
第九条公司应建立健全快递收寄、分拣、运输、派送等环节的操作规程，确保快递安全、准时、准确地送达。
第十条员工在收寄快递时，应认真核对寄件人和收件人的身份信息，确保快递物品的合法性。
对禁寄、违禁物品应坚决拒绝收寄。
第十一条公司应加强对快递包裹的包装、分拣、运输、派送等环节的监控，防止快递物品丢失、损坏、延误等现象发生。
第十二条公司应建立健全客户投诉处理机制，对客户投诉的问题及时进行调查、处理，并向客户反馈处理结果。
第四章员工管理第十三条公司员工应具备良好的职业道德和服务意识，尊重客户，保守客户隐私，为客户提供优质服务。
第十四条员工应按照公司规定着装，保持仪容整洁，遵守工作场所的秩序，维护公司形象。
中通管理制度范文中通管理制度范文第一章总则第一条中通管理制度是根据国家法律、行业规定和公司实际情况制定、不断完善的，是公司日常运营的重要依据。
本制度适用于中通公司全体员工及其下属子公司。
第二条中通管理制度的宗旨是加强公司内部管理，规范员工行为，提高工作效率和业务质量。
本制度旨在为员工创造公平、公正、有序、安全的工作环境，促进公司良性发展。
第三条中通管理制度的实施、修改和废止，由公司总部负责，分公司和子公司按照公司总部的指导意见进行执行。
第四条公司员工应遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，不得以任何形式违反法律法规和制度要求。
第二章公司组织机构第五条中通公司设立公司总部，下设分公司和子公司。
第六条公司总部是中通公司的决策和管理机构，负责公司的整体规划、战略决策和日常运营。
公司总部由总裁、副总裁和相关部门负责人组成。
第七条分公司是中通公司的执行和管理机构，负责公司总部的决策落实和本地区的具体运营管理工作。
分公司由分公司总经理和相关部门负责人组成。
第八条子公司是中通公司直属的分支机构，负责本地区的业务开展和运营管理。
子公司由子公司总经理和相关部门负责人组成。
第九条公司员工应按照公司的组织架构进行工作，服从上级的指挥和管理。
第三章员工第十条公司员工应具备相应的专业素质和工作能力，认真履行自己的职责和义务。
第十一条公司员工应遵守公司的各项规章制度，维护公司的形象和利益。
第十二条公司员工不得从事与职务和工作无关的活动，不得利用职务和工作影响其他员工以及公司利益。
第十三条公司员工应保守公司的商业秘密，不得泄露公司的商业机密和客户信息。
第十四条公司员工应合理安排工作时间，不得私自外出或迟到早退。
第十五条公司员工应注意保护环境，不得乱丢垃圾，不得滥用公司资源。
第十六条公司员工应按照公司的规定参加相关的岗前培训和持续教育，提高自身的专业水平。
第四章工作制度第十七条公司员工的工作时间、休假、加班及工资福利等问题，按照国家法律法规和公司的规定执行。
中通物流企业营销策划方案一、背景分析1.1 公司简介中通物流是一家成立于2002年的中国企业，总部位于中国上海。
公司业务范围涵盖全球物流、供应链解决方案和电子商务等领域。
中通物流以高效、安全、可靠的服务为核心价值，致力于成为全球领先的物流解决方案提供商。
1.2 市场现状目前，全球物流行业正处于快速发展阶段，特别是在电子商务领域。
随着全球市场的不断扩大和电商平台的蓬勃发展，物流需求呈现出快速增长的趋势。
然而，市场上物流企业竞争激烈，企业需要更加积极主动地去争取市场份额。
1.3 问题定义尽管中通物流在行业内有一定的知名度和市场份额，但与其他物流企业相比仍有一定的差距。
目前，中通物流需要精确把握市场需求、提高品牌知名度、拓展客户群体，进一步扩大市场份额。
二、目标设定2.1 主要目标中通物流的主要目标是在未来三年内实现市场份额增长20%，进一步提高品牌知名度，并增加新客户。
2.2 次要目标1) 将物流服务从国内市场扩展到国际市场；2) 提高服务质量和效率，提升客户满意度；3) 加强与大型电商平台的合作，争取更多订单；4) 利用技术手段提升运营效率；5) 完善供应链解决方案，满足客户多样化需求。
三、目标市场与目标客户分析3.1 目标市场中通物流的目标市场主要包括电子商务、制造业、零售业以及其他需要物流服务的企业。
重点关注的市场是中国市场以及与中国有密切经贸关系的国际市场。
3.2 目标客户1) 电子商务平台：如阿里巴巴、京东等大型电商平台，以及各类小型电商平台；2) 制造业企业：汽车制造商、家电制造商等；3) 零售业企业：超市、百货商店等；4) 其他企业：需要物流服务的各类企事业单位。
四、竞争对手分析4.1 直接竞争对手中通物流的直接竞争对手主要有顺丰、韵达、申通、圆通等物流企业。
这些企业在国内物流市场占有一定的份额，与中通物流有着相似的业务范围和服务。
4.2 间接竞争对手除了直接竞争对手之外，中通物流还面临来自国际物流企业如DHL、UPS、FedEx等的竞争。
某快递公司企业战略管理方案1. 引言在全球化和电子商务的推动下，快递行业迎来了前所未有的发展机遇。
某快递公司作为该行业的一员，为了能够在激烈的市场竞争中保持竞争优势，需要制定一套有效的企业战略管理方案。
本文将介绍某快递公司的企业战略管理方案，包括战略目标、战略选择和执行计划。
2. 战略目标某快递公司的战略目标是成为行业领先的全球快递服务提供商，提供高质量、高效率、可持续发展的服务。
具体的战略目标包括：•提高客户满意度：通过提供可靠的快递服务、便捷的物流解决方案以及优质的客户服务，不断提高客户满意度。
•扩大市场份额：通过创新服务模式、开拓新市场和提供个性化的解决方案，来扩大公司在国内外市场的份额。
•提高运营效率：通过引入先进的物流技术和管理系统，提高运输效率，降低运营成本。
•优化资源配置：通过合理配置资源，提高物流网络的覆盖范围和运作效率。
•加强品牌建设：通过品牌宣传、市场推广和公关活动，提高品牌知名度和美誉度。
3. 战略选择3.1 市场定位策略某快递公司将采取差异化市场定位策略，通过满足不同客户群体的特定需求，来获得竞争优势。
公司将专注于以下市场细分：•电商快递服务：与电商企业建立合作关系，提供快速、可靠的物流服务，满足在线购物客户的需求。
•企业物流解决方案：为大中小型企业提供个性化的物流解决方案，包括仓储、配送、跨境运输等服务。
•B2B快递服务：与其他快递公司建立合作关系，共享物流资源，提供一体化的B2B快递服务。
3.2 创新服务模式某快递公司将积极引入和发展创新的服务模式，以提高客户体验和运营效率。
具体措施包括：•提供智能化的跟踪和查询系统，方便客户随时了解物流情况。
•推行自提点服务，在社区、商场等常见地点设立取件点，提高取件效率和便利性。
•发展无人机配送业务，通过无人机进行特定地区的快速配送，提高配送速度和效率。
3.3 技术和数据驱动的管理某快递公司将积极投入并运用先进的技术和数据分析来进行管理决策和优化运营。
物流系统差异化战略例子随着电商市场的不断发展和物流技术的不断进步，物流业的竞争越来越激烈，企业需要寻找差异化战略，提高市场竞争力。
下面将以中通快递、京东物流、丰巢快递柜为例，探讨他们的差异化战略。
一、中通快递中通快递是一家基于互联网技术的快递企业，积极探索新的物流模式和服务，努力提升服务质量，实现差异化发展。
1. 利用物流技术提高物流效率中通快递通过自主研发物流管理系统、智能分拣机器人等技术手段，提升货物分拣、运输、投递等环节的效率，缩短货物运输时间，提高客户体验。
2. 推出新服务中通快递推出了一系列的新服务，如21:00前收件，全程备案追踪，打包服务等，优化了客户选择快递的体验，差异化服务真正体现在服务的细节上。
3. 提供定制化服务中通快递关注客户需求，根据客户不同的需求推出定制化服务，满足客户特定的需求，加强与客户的合作关系，形成客户忠诚度。
二、京东物流京东物流是中国领先的物流解决方案提供商，致力于为快递、商家、消费者提供全方位的智慧物流服务。
1. 整合资源提供高效便捷服务京东物流整合了自身的物流资源和物流体系，提供各类物流服务，让客户在同一个平台上享受高效便捷的服务。
京东物流发挥自身优势和互联网技术优势，推出了一系列创新的物流服务，如空运服务、同城快递柜等，不断拓展物流服务的广度和深度。
3. 打造品牌形象京东物流将品牌形象作为差异化的重要手段之一，致力于打造快捷、安全、专业的物流品牌形象，攻占消费者的心智。
三、丰巢快递柜丰巢快递柜是中国领先的智能快递柜提供商，提供自助存储和取件服务，解决了快递末端的最后一公里问题。
1. 突破限制丰巢快递柜更突破了传统快递配送的时间和空间限制，方便了消费者的取货和存货，形成了一个全新的配送模式。
2. 提高服务效率丰巢快递柜通过智能化技术提高了取件速度和柜子数量，提高了服务便利性，实现“7×24小时不打烊”的服务。
3. 拓展应用场景丰巢快递柜不仅仅用于快递服务，还拓展了其他场景的应用，如社区、公共场所等，实现服务多元化。
企业战略管理作业中通快递讲解重庆⽂理学院经济管理学院《企业战略管理》课程设计永川中通快递公司战略规划（2014年——2018年）教师：肖艳专业：⼯商管理年级：2012级班级：⼯商管理1班⼩组：永川中通快递外部环境分析⼀、公司基本情况与背景简介中通快递创建于2002年5⽉8⽇，是⼀家集快递、物流、电商、印务于⼀体，综合实⼒位居国内物流快递企业前列的⼤型集团公司，注册商标“中通?”、“zto?”。
（⼀）中通快递重庆永川分公司简介公司名称：重庆永川中通速递分公司公司规模：20-99⼈公司⾏业：贸易/交通/运输/物流公司类型：股份制企业公司地址：重庆市永川区卧龙路708号（新城⼆转盘旁妇幼保健院前⾏100⽶即到）（⼆）中通速递重庆永川分公司存在的问题1、送货速度慢中通速递公司迅速占据市场的同时，其投诉也在逐年不断的增加，其中送货速度慢是消费者反映最普遍的问题。
原因主要有：⑴公司为了减少成本，它快递的委托⼈许多都是做兼职的本地⼤学⽣，受课程和其他原因影响，其收件、送件的时间并不统⼀。
⑵是⼯作⼈员为了赚取利润收取那些公司⽆法送达的快件。
然后快件交给其他快递公司托运赚取差价，照成货物在途时间增长。
⑶快递在配送中⼼中储存、分拣与配货中占⽤很长的⼀段时间，由于中通速递仓储设施并不完善，操作⼤部分属于半机械化和⼈⼯化，其间占⽤很长⼀部分时间。
加之送货路线不完善导致快递员送货⾛了许多弯路，占⽤时间。
2、服务态度差随着经济的飞速发展,⼈们越来越注重对快递公司的服务质量,这使快递公司不得不对服务质量进⾏严格的把关。
快递业在服务⽅⾯出现许多漏洞不⾜，具体表现在：⑴在储存，分拣与配货快递过程中随意乱扔客户物品造成，物品损坏事件。
⑵快递员运⽤⾃⼰⼿中的主动权强制收件⼈先签字再验货。
⑶发放物品时现场混乱，容易造成物品的丢失。
⑷快递员送件时间不固定，造成很多物件⽆法准时送到客户⼿中，之后打电话说下班了没办法送过来，⾃⼰过来取或明天再拿。
重庆文理学院经济管理学院《企业战略管理》课程设计永川中通快递公司战略规划（2014年——2018年）教师：肖艳专业：工商管理年级：2012级班级：工商管理1班小组：永川中通快递外部环境分析一、公司基本情况与背景简介中通快递创建于2002年5月8日，是一家集快递、物流、电商、印务于一体，综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司，注册商标“中通®”、“zto®”。
（一）中通快递重庆永川分公司简介公司名称：重庆永川中通速递分公司公司规模：20-99人公司行业：贸易/交通/运输/物流公司类型：股份制企业公司地址：重庆市永川区卧龙路708号（新城二转盘旁妇幼保健院前行100米即到）（二）中通速递重庆永川分公司存在的问题1、送货速度慢中通速递公司迅速占据市场的同时，其投诉也在逐年不断的增加，其中送货速度慢是消费者反映最普遍的问题。
原因主要有：⑴公司为了减少成本，它快递的委托人许多都是做兼职的本地大学生，受课程和其他原因影响，其收件、送件的时间并不统一。
⑵是工作人员为了赚取利润收取那些公司无法送达的快件。
然后快件交给其他快递公司托运赚取差价，照成货物在途时间增长。
⑶快递在配送中心中储存、分拣与配货中占用很长的一段时间，由于中通速递仓储设施并不完善，操作大部分属于半机械化和人工化，其间占用很长一部分时间。
加之送货路线不完善导致快递员送货走了许多弯路，占用时间。
2、服务态度差随着经济的飞速发展,人们越来越注重对快递公司的服务质量,这使快递公司不得不对服务质量进行严格的把关。
快递业在服务方面出现许多漏洞不足，具体表现在：⑴在储存，分拣与配货快递过程中随意乱扔客户物品造成，物品损坏事件。
⑵快递员运用自己手中的主动权强制收件人先签字再验货。
⑶发放物品时现场混乱，容易造成物品的丢失。
⑷快递员送件时间不固定，造成很多物件无法准时送到客户手中，之后打电话说下班了没办法送过来，自己过来取或明天再拿。
⑸网点的完善程度不高，仅在一些人口集中的城镇，偏远的乡村很难布集。
3、快递费用高近年来一直强调降低物流成本，提高效益。
中央通过降低物流业的税收，以及取消二级公路过路费的收取等等措施。
可是往往事与愿违，中通速递业的费用没降却增了。
其原因有：⑴中通速递公司服务网点和其他配送中心之间信息交流与货物的流通较少，这就增加了长距离运输的成本。
⑵快递配送中最大的成本就是运输成本，运输成本一般占到整个配送成本的50%左右，加之近年来汽油和柴油价格不断提高，导致快递企业的运输成本也逐渐增加。
⑶快件储留成本，即使快递配送的周期短，由于快件大多属于高价值货物，所以在配送中心的短暂储留也会产生储留费用，这些费用包括订单处理费用、存储费用、保管费用等。
⑷人工成本，目前，国内大部分快递配送中心还是以人工分拣为主，劳动力成本远远大于机械工具费用，这些人工成本包含在快递配送的各个环节。
4、公司配送中心规模不大，配送设施落后，机械化程度低中通速递物流配送方面设施薄弱，功能不齐，机械化、自动化程度低。
在货物配送过车中一般只是几辆面包车和电动车，没有自己大型运输工具。
仓储也缺乏机械化和自动化作业，其大部分是靠人工来完成，装卸搬运也没有吊车、叉车和传送带完成。
更没有设有高层货架的立体仓库，使储存向空间延伸。
物流设备的技术比较陈旧，信息处理技术等都比较落后。
中通速递配送目前尚处于较为落后的状态，运输、通讯等手段都很落后，技术和设备都比较缺乏。
无法及时完成配送功能，效率低、效益差,还没有形成完善的配送作业体系。
5、物流信息技术落后物流信息技术是现代信息技术在物流各个作业环节中的综合应用，也是物流技术中发展最快的领域。
但中通速递虽然在库存、自动化标识上应用了现代化的科学管理，但分货、拣选等基本上仍然以人工操作为主，但快递的多品种、小批量化使得配货作业人手不足的矛盾非常突出，而且缺乏一个正规的公司网站，网页里面信息寥寥无几，很难让顾客了解公司，了解自己物件配送情况。
这直接可以体现中通速递物流信息技术相当薄弱。
其次，中通速递内部缺乏应有的通信系统，总部与营业网点、营业网点与营业网点之间无法及时进行业务指导、信息交流以及商品配送调剂。
此外，许多中通速递与其客户之间基本上不能及时进行数据交换，造成各服务网点间配送出现错误。
6、缺乏专业物流管理人才中通速递物流配送方面的教育还比较落后，员工很多没有接受正规的物流配送教育和培训，缺乏相应的理论知识，因此，物流人才的相对短缺，对于中通速递企业的物流配送模式的构建和选择是不利的。
二、宏观环境分析中国民营快递的行业特点：起步晚、发展速度快、规范性弱、市场整体现象乱。
（一）政治法律分析政治因素对企业发展的影响是最深刻的，一个行业的兴衰存亡在很大程度上取决于政治法规的支持与否。
在当下，政局稳定，法规相对严明规范，我国快递行业面临的政治环境总体来说较之以往有了很大的改善，借力于国家政策，获得了很大的发展机遇，另外随着市场准入标准的此升彼降，快递企业今后的发展依然是挑战重重。
2009年新邮政法则规定：“国务院规定范围内的信件寄递业务，由邮政企业专营。
”邮政企业是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业。
达瓦介绍，新邮政法取消“其他具有信件性质的物品”这一限定，就意味着民营快递企业将可扩大业务范围。
《新邮政法》对行业的市场准入模式，管理规范性提出严苛的要求，民营快递发展面临机遇和挑战。
其中规定“同城快递五十克以下、异地快递一百克以下由邮政专营”。
这意味着民营快递或将失去八成信件快递业务，而信件业务一般占快递企业业务总量的四至六成。
2010年，国家制订了十二五规划草案，提出要在前一规划取得成果的基础上，继往开来大力推广快递服务；《快递业务经营许可管理办法》设定了更全面、更严格的快递业经营许可标准，为国内的快递企业的发展确立了更高、更明确的目标，这些都必将促进国内快递行业向着规范、有序、健康的方向发展；国务院办公厅近日以国办发〔2013〕89号檔转发了商务部等部门《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》。
其中，跨境网购寄递获得了利好政策支持。
《意见》要求，自发布之日起，先在已开展跨境贸易电子商务通关服务试点的上海、重庆、杭州、宁波、郑州等5个城市试行各项政策。
自2013年10月1日起，政策在全国有条件的地区实施，这些都为中通快递的发展提供有力的发展条件。
机会：国家政策支持，地区行业政策扶持。
威胁：新邮政法的出台对快递业管理规范要求严苛，民营快递发展面临挑战。
（二）经济因素分析改革开放政策的贯彻实施，为我国的经济市场注入新鲜跃动的血液。
经过三十多年的发展，我国在世界经济中的地位逐渐上升，居民生活和消费水平稳步提升，可支配收入日益增加，国民经济飞速发展。
加入WTO也是我国经济发展的重要契机，使我国经济发展更趋于多元化，由此也充实了我国的资本市场同时带来2013年前三季度GDP增长情况现代物流业的发展对国民经济的突飞猛进起到积极推动作用，同时对周边及相关产业的发展带来深远影响。
物流业涵盖了极其丰富的领域，无论是运输、仓储、包装、搬运、装卸，还是配送、查询、信息处理等，是多个环节，多个门类的庞大组织，在现代经济生活中占有举足轻重的地位。
随着社会经济的发展，物流业对各个行业的衔接，对地区经济的促进效果显著，经济渗透能力及带动效应会越来越得到发挥。
机会：经济发展，人均可支配收入水平增加，购物方式的改变。
威胁：潜在竞争者众多，现有竞争者扩张，企业面临巨大压力。
（三）社会人文因素分析随着电子商务的发展，越来越多的消费者改变了其生活方式、购买习惯，以往只是进行一手交钱一手交货的购物，可现在网上购物已经广被接受并成为了一种潮流和风尚，订单的最后实现需要快递公司的协助，得益于此，快递量呈现逐年增长趋势，人们闲暇时间增多而带来的闲暇消费效应也对快递业的发展功不可没；其次，消费者需求呈多样化，要求快递企业推出更多的产品以满足消费者的选择。
同时，消费者对服务质量的要求越来越高，服务质量包括服务态度、服务速度、服务安全以及服务的便捷等方面。
社会人员流动性的增大也促进了快递行业的发展，由于地理位置的移动，业务往来的信函、日常生活信件的收送都变得不方便，传统的邮寄部门效率又极低，客户强烈的时效性需要催生了一批批的快递公司。
而且随着居民生活水平的提升，它们对服务业的收费已经不再那么敏感，而服务质量成为他们更关注其的焦点，更加信奉品牌、权威的力量，为了接受更好的服务情愿花费更多的钱，高效率快递应运而生。
永川的总人口有170万，其中非农业人口有25.6万人；永川是职教城，所以学生很多。
据统计，永川高校学生约16万人。
学生的接受新事物的能力比较强，所以容易接受和操作网上购物。
网上的商品品种多、款式多，更能满足个性化需求；购买方便，价格比较便宜，购买欲望旺盛。
前面也已经介绍了，永川的经济是逐年增长的，到2012年，GDP已经达到了398亿元，有了强大的经济支持，中通快递在永川的发展是很可观的。
机会：电子商务的发展，年轻人崇尚网购，永川属于职教城，年轻学生众多，发展空间大。
威胁：顾客对服务质量要求越来越高，供应商和消费者议价能力增强，企业成本会上升，利润减少。
（四）技术因素分析在现代通讯技术、信息技术和网络技术迅速发展的时代，积极采用现代科学技术，全面改造和提升企业快运快递的技术能力是快递行业的能蓬勃发展的必要条件。
飞速发展的电子信息和通讯技术将在未来的社会和经济发展中起到愈来愈关健的作用,极大地影响着人们的工作方式和生活方式。
信息高速公路的建成使企业管理计算机化和企业运行信息化成为可能,大大提高了企业的劳动生产率,同时改变了企业传统的工作模式和客户的服务期望。
WTO给中国快递企业带来了世界级的竞争对手，他们完善的信息管理系统、配备精良的的营运设施让国内快递企业望尘莫及。
面临日益加剧的市场竞争，所有从事快递服务的中国企业都应该清醒地认识到，未来快递业竞争的核心将是以科技为依托的服务质量的竞争，加强科技投人迫在眉睫。
特别是已经有一定经济实力的企业更要重视快递营运系统的应用基础研究，努力提高新产品的科技含量和质量水平和便利性，完善各种信息管理系统和快件追踪定位系统，为客户提供更多的高价值服务，提升竞争档次和竞争实力。
由于业务经营需要，我公司每年需要采购如下服务和商品：1、运力类：铁路、航空、公路、仓库租赁等2、其他服务类：保险（车辆保险、仓储保险、运输保险）、维修保养、安装、装修等3、运输传输设备类：传送带、流水线、叉车、地牛、卡车、面包车、手动叉车、小推车、打包机、货架、地磅、登车桥、汽车尾板、电视监控等4、办公设备类：电脑、VPN设备、扫描仪、扫描枪、服务器、电脑交换机、复印机、打印机、传真机、电话交换机、电话机、办公桌椅等5、业务耗材类：包装物料、小件员背包、不干胶打印纸等6、办公耗材类：硒鼓、墨盒、复印纸、色带、本、笔等7、业务印制类：快递面单、文件袋、PE袋及其他业务单证、挂历等机会：科技的发展方便信息沟通，组织结构优化、技术设备更新提高工作效率，降低成本。
