家乐福全球架构及店内人事组织结构调研报告

家乐福调研报告ppt以下是关于家乐福调研报告PPT的1000字叙述：标题：家乐福调研报告第一部分：研究目的和方法在这个部分，我们将介绍此次调研的目的和方法。

调研的目的是了解消费者对家乐福的看法和购物体验，并为家乐福提供改进建议。

我们采用了问卷调查的方法，以收集消费者对家乐福的意见和建议。

第二部分：家乐福概述在这个部分，我们将提供有关家乐福的基本信息。

我们将介绍家乐福的历史和发展，以及其在市场上的地位和竞争优势。

我们还将介绍家乐福的品牌形象和市场定位。

第三部分：调研结果在这个部分，我们将分享调研结果的主要发现。

我们将展示消费者对家乐福的满意度和购物体验的评价。

我们将讨论家乐福的优势和劣势，并提供一些改进建议，以进一步提升消费者的满意度。

1. 消费者满意度调查我们进行了消费者满意度调查，以了解他们对家乐福的满意度。

根据调查结果，大多数消费者对家乐福的服务和产品质量表示满意。

然而，一些消费者提到了一些问题，例如排队时间过长和产品种类的限制。

2. 购物体验调查我们还进行了购物体验调查，以了解消费者在家乐福的购物体验。

调查结果显示，大多数消费者对家乐福的购物体验感到满意。

他们认为家乐福的布局合理，产品价格合理，员工友好和有帮助。

第四部分：优势和劣势在这个部分，我们将讨论家乐福的优势和劣势，为改进提供指导。

1. 优势家乐福的最大优势是品牌知名度和市场份额。

家乐福在中国已经发展了数十年，广泛被消费者认可和信任。

同时，家乐福以其多样化的产品和合理的价格吸引了大批消费者。

2. 劣势然而，家乐福也面临一些挑战。

消费者提及的问题包括购物环境的拥挤和混乱，以及员工的服务质量不一致。

此外，家乐福仍然需要进一步改进其在线购物平台，以满足消费者购物的多样化需求。

第五部分：改进建议在这个部分，我们将提供一些建议，以帮助家乐福改进其服务和购物体验。

1. 提升员工培训和服务质量家乐福可以加强对员工的培训，以确保他们具备良好的服务技能和态度。

家乐福调研报告家乐福调研报告1. 调研目的本次调研的目的是了解家乐福超市在消费者心目中的形象和市场竞争状况，为家乐福超市制定未来的发展策略提供参考。

2. 调研方法采用问卷调查的方式进行调研，通过面对面的访问和网络问卷两种方式进行调研。

3. 调研结果从调研结果来看，家乐福超市在消费者中的知名度较高，同时也受到了一定程度的购物支持。

调研结果显示，80%的受访者表示他们曾经在家乐福超市购物，其中超过50%的受访者认为家乐福的产品质量和价格具有竞争力。

4. 优势和劣势家乐福超市的优势主要体现在以下几个方面：- 商品种类丰富：家乐福超市的货架上供应了大量的商品种类，满足了不同消费者的需求。

- 价格优惠：家乐福超市提供了相对较低的价格，吸引了大量的消费者。

- 品牌知名度高：家乐福超市在中国市场的知名度较高，品牌形象积极向上。

然而，家乐福超市也存在一些劣势，其中最主要的是：- 服务质量有待提升：调研结果显示，一部分受访者对家乐福超市的服务态度和服务质量表示不满意。

- 线下门店数量不足：家乐福超市在中国的门店数量相对较少，影响了覆盖范围和便利性。

5. 市场竞争对手在北京地区，家乐福超市面临的主要竞争对手包括：华润万家、沃尔玛、卜蜂莲花等。

这些竞争对手在价格、产品种类、服务质量等方面与家乐福超市具有一定的竞争力。

6. 消费者需求和期望调研结果显示，消费者对家乐福超市的期望主要包括：- 提供更好的售后服务：消费者表示希望家乐福超市能够提供更加完善和便捷的售后服务，包括退换货政策的明确、服务人员的态度友好等。

- 提升购物体验：消费者希望家乐福超市能够提供更加舒适、温馨的购物环境，在布局设计、空调温度和音乐选择等方面做出改进。

7. 推荐策略基于以上调研结果和消费者需求，我们建议家乐福超市采取以下策略来提升竞争力：- 提升服务质量：家乐福超市应加强员工培训，提高服务态度和专业水平，同时加强售后服务，提供更加便捷的退换货政策。

家乐福组织架构类型罗马方阵”和“游牧兵团”的中国博弈在法国本土利润下滑的家乐福在中国节节攀升，在美国仍至全世界的龙头老大的沃尔玛在中国却不尽如意。

起初人们认为，这是欧洲文化与美国文化之别，如阿迪达斯和耐克。

然而，再看一看美国市场败得一塌糊涂的通用在中国市场的火爆，在世界市场表现不错的三菱在中国的灰头土脸，才真正的发觉中国市场的诡异。

“罗马方阵”和“游牧兵团”的中国博弈最近，家乐福一直是龌龊不断。

2006年月，去年2月刚从日本调任中国区总经理的杜博华上任刚过一年便宣告离开家乐福中国区的第二把“交椅”。

同时，家乐福集团旗下的冠军超市因经营不善，去年亏损达上千万元。

今年6月，中国西友集团将接管家乐福集团旗下在京几家冠军超市的经营权。

2005年，由于全球利润下降，家乐福其前任CEO贝鹤能下课。

同年8月，英国《星期日邮报》再次报道出沃尔玛和家乐福这两大世界零售巨头又在协商收购的问题，甚至在该报道中称：在今年6月沃尔玛公司首席执行官李•斯科特的欧洲之行中，参观了家乐福的数家商店，而且斯科特还在7月会晤了家乐福董事长卢克•范德维德。

而早在2004年3月，就有媒体报道说沃尔玛可能会并购家乐福，当时的家乐福可以说是欧洲本土业绩下滑而倍受怀疑。

先后两次传出如此言辞凿凿的相关报道，不禁让业内真的怀疑，家乐福怎么了？家乐福的外强中干与沃乐玛的长线经营在中国，似乎所有的跨国巨头都有一个水土不服的过程，但也有一个戏剧性的规律，就是越强势的外企在中国所遭遇软性泥潭的阻力就越大，而越中国化的企业在中国的生存相反越舒服，家乐福与沃尔玛也重复着这种宿命。

根据2005年上半年中国商务部公布的零售企业销售排名来看，见下表：家乐福在中国市场的发展不论是门店总数、销售额、单店的盈利能力等都远远高于竞争对手沃尔玛。

家乐福排名第五，是中国零售行业的第一大外资零售企业，而沃尔玛却排名19位，相差甚远。

另据资料显示，在中国的外资零售企业中，家乐福是惟一一家盈利的。

家乐福研究报告一、分析对象及简介家乐福标志：家乐福集团简介家乐福成立于1959年雇员人数：456,295人（2006年）官方网站：.cn/·欧洲最大零售商·世界第二大零售商·世界最大的食品零售商·世界上最国际化的零售企业·中国最大外资零售商家乐福的历史成立于1959年的家乐福集团是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。

现拥有11,000多家营运零售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。

集团以三种主要经营业态引领市场：大型超市，超市以及折扣店。

此外，家乐福还在一些国家发展了便利店和会员制量贩店。

家乐福于1969年开始进入国际市场，目前在世界上31个国家和地区拥有一万多家销售网点，涉及的零售业态包括大卖场、超级市场、折扣店、便利店、仓储式商店与电子商务，集团的50万名员工正致力于为20亿消费者服务。

家乐福集团建立了全球性的采购网络，向不同国家和地区的供应商采购具有市场竞争力的商品。

家乐福的经营理念是以低廉的价格、卓越的顾客服务和舒适的购物环境为广大消费者提供日常生活所需的各类消费品。

家乐福对顾客的承诺是在价格、商品种类、质量、服务及便利性等各方面满足消费者的需求。

家乐福力争通过自己的努力成为当地社区最好的购物场所，为消费者带来更多的实惠和便利，并携手和各商业伙伴为当地经济的繁荣做出贡献。

家乐福在中国家乐福于1995年进入中国后，采用国际先进的超市管理模式，致力于为社会各界提供价廉物美的商品和优质的服务，受到广大消费者的青睐和肯定，其“开心购物家乐福”、“一站式购物”等理念已经深入人心。

如今，家乐福已成功地进入了中国的25个城市，在北至哈尔滨、南至深圳、西至乌鲁木齐、东至上海的中国广袤土地上开设了109家大型超市，聘请3万多名员工。

在在华外资零售企业中处于领先地位。

家乐福还向中国引进迪亚折扣店和冠军食品超市两种业态。

2004年，家乐福(中国)被国内媒体评为“在华最有影响力的企业”之一。

家乐福超市调研报告家乐福超市调研报告一、调研目的本次调研旨在了解家乐福超市的市场竞争力、产品品质、质量控制以及消费者的购物感受，为企业的发展提供参考和建议。

二、调研方法1. 现场观察：到家乐福超市实地观察和记录超市的布局、产品陈列以及消费者购物行为；2. 问卷调查：通过在线问卷调查的方式，收集消费者的意见和建议；3. 店内采访：与店员进行沟通，了解超市的运营情况、产品品质和质量控制等方面的情况。

三、调研结果1.市场竞争力：根据调研结果显示，家乐福超市在市场竞争方面具有较强的实力。

其拥有广泛的产品品类，包括食品、日用品、电器、服装等，能满足不同消费者的多样化需求。

此外，超市定期进行促销活动，吸引了大量消费者前来购物，并提升了超市的市场竞争力。

2.产品品质：调研结果显示，家乐福超市的产品品质较高。

超市严格把控产品质量，确保产品的新鲜度和安全性。

超市售卖的大部分食品都有保质期和产地标注，方便消费者选择。

在日用品和电器方面，超市也有较多选择，品质较好。

3.质量控制：家乐福超市在质量控制方面有一套完善的体系。

超市在进货环节严格把关，只选择有资质的供应商合作，确保进货产品的质量。

此外，超市还设有质检部门，对商品进行抽检和日常巡查，确保销售产品的符合国家标准。

4.消费者购物感受：问卷调查结果显示，大部分消费者对家乐福超市的购物感受较为满意。

超市的环境整洁，购物流程清晰，方便消费者购买所需商品。

此外，超市提供的优质服务和友好的员工态度也受到了消费者的认可。

四、建议综合以上调研结果，针对家乐福超市的发展，提出以下建议：1.不断优化市场竞争力：加强品牌宣传，提高知名度；推出更多的特色产品，增加超市的吸引力；2.加强质量控制：进一步加强与供应商的合作，确保产品质量；加强质检团队的建设，提升质检效率；3.改善购物体验：优化店内布局，提升购物环境的舒适度；培训员工的服务技能，提升服务质量；4.积极借助互联网平台进行线上销售，提供更多便捷的购物方式。

关于家乐福超市中关村广场店人力资源管理中培训环节的调查报告1992年，我国商业领域开始对外资开放，至2004年12月，我国零售业开始对外资全面开放。

近年来，开放程度逐渐扩大，促进了外资零售业在我国的快速发展，可以说国内零售市场的“战国时代”已经到来。

而纵观我国零售行业的人才状况来看，情况并不容乐观，从零售人才的供给来看，需求量远远大于供应量，其中尤以高级管理人才缺乏显著，从零售经营人才的结构上看，既精通零售业又懂得一项或多项专业技能的人才更是寥寥无几。

而在激烈的竞争中，人力资源是影响一个企业竞争优势的一个重要的生产要素，因此，零售业对人才的培训至关重要。

本人于2011年11月14日～18日对家乐福超市中关村广场店人力资源管理中人员培训环节的基本情况做了调查，并以访谈的形式对该超市的中级管理人员进行了交流，从而对家乐福超市中关村广场店的人员培训情况做了基本了解，具体的调查结果如下：一、人力资源管理中培训环节的基本情况家乐福超市中关村广场店位于北京中关村地区新近开发的中关西区，于2004年3月17日开业，是法国家乐福集团在中国开设的旗舰店。

其营业面积约11600平方米，经营范围主要从事商品零售。

目前在职人数为242人，本人于调查期间对中层管理人员进行了采访，对该企业两年内的培训情况做了总体了解。

（一）培训开发在人力资源管理中的地位和基本程序1、培训开发在人力资源管理中的地位培训开发在企业的人力资源管理中具有非常重要的地位，家乐福超市中关村广场店非常重视人力资源的培训，其在人力资源管理中占有相当重要的比重，具体见图1。

图1 培训开发在人力资源管理中的地位图2、培训系统运作模型根据家乐福超市中关村广场店人力资源培训的相关文件，结合本公司培训环境、培训方式、培训需求分析、培训学员和培训讲师等方面因素，对该企业的人力资源培训与开发做了一个系统的模型，具体见图2。

图2 培训开发体系运作图3、人员培训的基本内容通过对家乐福超市中关村广场店的调查，本人总结出，该超市培训体系的建立是结合了超市资源优势、员工配置特点、超市未来发展需求、培训项目等因素，运用各种培训手段，将培训活动与超市发展战略目标紧密结合起来。

成员：姜周、李凯伦、张春晓、李帅、王凯旋某企业（家乐福）的人生管理系统一、系统背景介绍家乐福（Carrefour）成立于1959年，是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。

现拥有11,000多家营运零售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。

集团以三种主要经营业态引领市场：大型超市，超市以及折扣店。

此外，家乐福还在一些国家发展了便利店和会员制量贩店。

2004年集团税后销售额增至726.68亿欧元，员工总数超过43万人。

作为一家拥有如此大量员工，业务范围遍及世界许多地区的大型零售企业，家乐福的员工管理方面就成为了比较重要的一部分。

而且家乐福自1959年成立以来，发展至今，其取得的成绩是有目共睹的。

这就说明家乐福在人事管理方面做得比较成功。

所以我们小组就以家乐福的人事管理系统作为研究对象，进行系统分析。

希望通过本次的系统分析，使我们能够把理论与理论联系在一起，更加深入了解系统。

二、系统需求分析1、系统目标2、系统功能该信息管理系统可以在Windows 2000 Server平台上运行，开发工具采用Visual Basic 语言开发。

其工作流你笑程为：用户登录通过权限判断，普通用户不能浏览、阅读和查询信息，指定用户可以操作，可以进行信息录入、修改和删除的操作。

1)系统登录表单该表单的功能是在系统被访问之前，要对进入系统的用户进行安全性检查，防止非法用户进行系统破坏数据及威胁系统安全，避免不必要的损失。

只有合法的用户在输入正确的密码后方可进入系统。

(2)主界面在该界面窗口中，共有文件、数据、关于等所有系统功能，用户可以操作菜单的方式快捷地使用系统。

(3)更改密码：3、系统相关者界定用户：人力资源部，各部门经理，总经理客户：各类企业人事部或管理层技术人员：信息技术人员4、组织结构分析5、业务流程分析6、数据流程分析一级DFD图四、结论通过这次对家乐福的人事管理系统分析，我们小组对于组织结构，业务流程图，数据流程图和人事管理系统等方面的知识有了更加深入的理解，其中数据的检索方法是很多学科都需要运用了。

跨国超市调研报告——家乐福第六组小组成员：张帆刘梅华何洋丁一帆杨子健前言经过准备，调研小组于2013年5月1日前往广州家乐福康王中路店进行实地调研。

小组成员分头行动，分别从产品、定位、价格和促销四个方面对超市进行了调查分析。

调研历时一天，调研小组获得了大量珍贵的一手资料，结合从互联网获得的二手资料和数据，完成了本篇调研报告。

一、产品策略（一）产品组合“一次购足”是家乐福大型超市的经营理念之一，只有高效的产品组合才让广大消费者有更广阔的挑选空间，有了“一次购足”的可能。

无论在家乐福的任何分店，都能看到规模不小的集饮食、休闲、娱乐、服务、购物为一体的商业圈、快餐店、理发店、游戏场，同时备有提供银行存款和信用卡支付等一系列服务。

同时，家乐福还积极开发自有品牌，来丰富自己的产品组合系列，家乐福的自有品牌，来丰富自己的产品组合系列，家乐福的自有品牌是一种由家乐福自己从设计、开发、原料选取、加工、以及到经销全过程控制的产品，主要包括食品、杂货、日用百货以有服装等四大类几百种自有品牌。

就是“想尽一切办法让顾客轻松找到便宜货”。

（二）产品采购1.家乐福的采购网络家乐福集团为了向消费者提供质优价廉的商品，建立了全球性的采购网络。

家乐福全球采购中国总部于2002年9月1日正式落户上海，负责在中国境内寻找有实力的供应商，在互相交换新技术、市场趋势和商业信息的基础上，帮助中国企业按国际市场需求和标准开发产品，推动中国产品纳入家乐福全球销售网络。

在过去的数年中，家乐福在中国的采购业务增长迅速。

活跃在中国的家乐福采购专家们，凭借丰富的产品知识、专业的供应链管理经验，以及最新的国际市场信息，寻找并培养有国际竞争能力的中国供应商，将越来越多的“中国制造”纳入分布于全球的家乐福大型超级市场中。

如今，中国已经成为家乐福全球采购的重要基地。

随着中国进一步取消出口配额限制，以及在轻工业、纺织业领域的巨大优势一与潜力，未来家乐福在中国的采购数额将不可限量。