外贸报价后跟踪技巧步骤2016

外贸业务跟进技巧第一篇：外贸业务跟进技巧价后，老外不回邮件，这样跟进老外不回邮件，怎么治他Hope you are fine, my friend.It is regret that I haven't receive any information from your side.May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply.As we don't want to lost a good customer like you!If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so.Hope we can build good cooperation with your.如果客人还没有回信,一周后再问客人不回信的真实原因.(一般情况,70%的客人会告诉你他的原因)Glad to contact you again!Have you kindly check my offer? Hope they are workable for your market!Sorry that we still don't receive any information from you.I would apprreciate for your any comment about our offer, including price, quality, sercive.No matter if it is positive answer, It is great help for us to meet your requirement.Waiting for your favorable reply soon!之后的日子里,可以尝试新产品的报价,刺激下客人的神经.我通常是这样写的：good day!my quotation of digital photo frame you might have received and considerated.could you kindly advise your comments at your earlier convenience?if the products is not your are expecting,pls advise me your details requirement, i will re-offer asap.i am of service at any time!但是，不同的客人，我会变换着写邮件，让客人知道我们公司，产品的存在．我不会把客人缠得太紧，约十来天给他一封邮件我通常这样回复的：Dear ***,Wish you have a nice day!May I ask whether you have received my quotation?Now I am sending it again,if you have any other ideas.Please feel free to contact me.We will do much better if you can give any advices to us.I am waiting for your reply ASAP.Best regardsWennie．但是，想成功可不是容易的事情．dear sirhave you received our quotation of..., if you have any further question,please don't hesitate to contact us.we are waiting for you comment about our quotation.we hope that we can establish a good business relationship with you in the nearest future.your prompt reply will be appreciate.回复A：直接去函敦促 Dear Hugo Chu, Wish everything well with you and your esteemed company!We are in receipt of your letter dated Aug 10 , and as requested was expressed you 3 catalogues for our refrigeration goods.We hope they will reach you in due courseand will help you in making your selection.Wish we will promote business as well as friendship!Best wishes!Kevin 回复B：先写邮件问清情况。

报价过后怎么追客户一般都是客户跟我要产品资料和报价单，之后说是再看看，考虑考虑……后来就没消息了！客户询价后,跟进客户是必不可少的步骤.今天写了这篇文章出来.希望能给大家有所帮助.以我多年的经验，能在第一次拜访中就能做成生意的比例占5%。

也就是说跟进成了销售中最主要的工作。

当然，也有不做生意的潜在客户也只占5%，这就需要一个优秀的销售人员，在日常的工作中，不断的掌握跟进方法和技巧，不断累积潜在的客户资源，达到销售越做越大的结果。

作为销售员一定要明白，跟进是建立在第一次预约和第一次拜访的基础上的。

没有第一次的判断，在跟进过程中就很难取得成绩。

很多销售员很勤奋，天天的拜访客户，天天的给客户打电话，却总是得不到准确的客户信息，结果造成没有准确的判断，也就是根据不同的情况来跟进。

要主动的提出签约的请求，为的就是让客户给你一个明确的态度，让需要的客户一次就能和你签约，而不能签约的客户也要找理由来拒绝你。

我们很多的销售人员由于害怕被拒绝，不敢要求客户签约，结果是能签约的单签不到，出了门或者放下电话还不知道这个客户到底需不需要自己的产品。

销售其实很简单，你只要搞清楚客户为什么不要你的产品？他的理由是什么？然后用什么方法来说服客户。

这就是你制定跟进方案的依据。

我往往针对不同的客户情况把跟进分成三类，1.是服务性跟进。

2.转变性跟进.3.长远性跟进。

这篇文章我只讲后两种跟进，因为第一种是已经做成生意的跟进，第二种转变性跟进，是指通过预约或者拜访知道通过努力可以达成合作的一种跟进方法。

第三种长远性跟进，是指短期内还难以达成合作的跟进方法。

所谓转变性跟进，是根据客户的态度决定的。

情况有以下几种1.客户对产品还是比较感兴趣，也需要这种产品，只是对价格还有不同意见。

针对这种客户的跟进，最好是收集同类产品的价格情况，从自己的产品成本出发，算账给客户听，以取得对你产品价格的认可。

为了达成协议可在原报价的基础上有所下调。

2.客户对产品很感兴趣，也想购买你的产品，但由于暂时的资金问题无法购买，对这类客户你应和他做好协调，共同制定出一个时间表，让他把购买你的产品费用做进预算。

外贸报价追踪邮件外贸中常常碰到这样一种状况，回盘后，很长一段时间都不见客户出现，那作为一个外贸人员该是怎样去追踪的呢？一.合时的追踪时间。

一般来说，依据客户发给你询盘的时间，定位为你回盘的时候，由于能够确立那是他的 working day. 在你回盘后的三天，就应当发一封追踪信给客户了，记着，你并无和客户有过任何深刻的沟通，因此出击虽在他马上要忘掉你之时。

在第一封追踪信事后，依旧没有任何信息，那就应当考虑在十天后再发一封信过去认识为何没有答复，或许是对产品能否不满意等，接着是即是第 20 天左右的时候再跟进。

往常这类时候还没有回信的话，说明，他还没有准备采买，亦或是他已经向他人订货了，好吧，其实还有各种各种的原由。

那接下来即是维系关系了。

一个月给他发一封新的报价，亦或许是讲自己企业的一些现况告之等，让他的记忆中有一个你的存在。

二.怎么去写追踪信。

第一次的时候，你能够：Dear xx,Any news?Best Regards第二次的时候：Dear xx,Hope you are fine, my friend. It is regret that I haven't receiveany information from your side. May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply. Aswe don't want to lost a good customer like you! If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased todo so. Hope we can build good cooperation with yourHope you are fine, my friend. It is regret that I haven't receive any information from your side. May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply. As we don't want to lost a good customer like you! If there is anything wecan do for you, we shall be more than pleased to do so. Hopewe can build good cooperation with yourHope you are fine.It is regret never get any reply from your side,may i have your idea about the offer?We will try to satisfy you upon receipt of your reply.Anything can do for you? Pls let me we can build good cooperation with your.Best Regards(这是咨询客户对产品的建议以及为何不会信的原由)第三封跟进信，XXXGlad to contact you again!Do you still looking for xxx( 产品 )？ Hope our offer are workable for your market!Sorry that we still never receiveany information from you.Any feedback about our offer, including price,quality,etc.?No matter positive or not, it is great help for us to meet your requirement.Looking forward to your reply soon!xxx(咨询对方我们有什么地方是能够改良的)以后的刺激追踪信，你能够试试不同样的内容，能够是新产品的报价，亦或许是你们企业近来有什么活动，如展会的... like ：xxx,Good day!I am writing for keeping in touch with you for further business.If any new inquiry, welcome to contact me.Attached our latest products catalog for reference.By the way, how about your order about the xxx( 产品 )，if still pending i would like to offer our latest prices. Thanks and best regardsxxx。

报价后跟踪客户的要点
一般来说报价之后不要当天跟单，要给客户一个考虑的机会。

所以最佳的时间是在第二天，客户不会在这天就忘记你的报价，他自己也经过了考虑，所以你不会在这时候得到模棱两可的答案，但是，在第二天的跟单中，要主意的问题是：不要直接提价格，不要问客户是或者不是的问答题，这样你的跟单在几秒钟就完成了，而且极有可能是否定的答案，所以你不能让客户拿到主动权，不要问考虑的怎么样了，或者是问我们的价格可不可以之类的，因为你得到的答案不用想，就是贵了啊或者还没想好之类的来拖延时间。

你可以跟客户说他们要的产品你们有现货或者你们有现成的原材料，如果下单，交货期可能会缩短等等，这些是让客户知道，不只他们要这种产品，也有同行来买我们的产品，这样就有一种认知：我们的产品在他们的行业很受欢迎，也就乐意买我们的东东了。

另外，如果客户要求寄样的时候别忘了，要在产品上贴上自己公司的标签，要包括公司名，联系电话，网址等等，要让客户知道是谁寄给你的样品，到时候如果很满意的话怎么联系生产商。

偶有一次就是没有做这些工作，到第二次联系客户的时候客户竟然不知道我寄的样品是哪个了。

当然咯，寄完样品还要跟进，要询问客户自己的东东用在他们的产品上还有什么问题，如果发现什么不适合的地方一定要尽快的帮客户想办法解决，这样就让客户觉得如果找你们，以后出现问题不会很麻烦。

还有一点需要注意的是：遇到想买产品，又嫌价格太贵的客户，不要直接问他们的目标价，要先解释清楚你们和别家厂商的区别，比若说原材料的不同这样的，要让客户对你的产品有大概的了解，当然是了解你产品的优势咯，然后让客户自己选择是用质量好的，有保障的还是用便宜的，使用寿命短的。

报价单发出后，如何跟进客户呢我先说后面这一点，就是关于回执信这个问题。

我个人是非常讨厌发邮件的时候，阅读邮件要我点击一下已读回执的。

为什么啊，大家有没有想过，当你们这么做的时候，客户是怎么想的。

我为什么给你做回执呢，我们本来就是买家，你发邮件给我还要我们给你回执，回不回是我的问题啊，所以我觉得很多时候你这样做是适得其反。

而且客户会觉得很厌烦，以后和你做生意，你可能还要套我隐私啊，套我各种信息这种问题给别人的感觉啊是很厌烦。

在国外，国外人都很注重自己的隐私的。

所以，第一个，我建议大家不要设置回执，我不知道别的老师是怎么讲噢，可能有些老师会说你设置回执啊，去跟踪啊这些，这套方法对于现在来说都不适用的。

各位你们想想自己么，你们去买东西的时候，你愿意留手机号码么，你是都不希望被别人打扰的。

所以买家也是一样的，所以第一个我希望大家不要写回执。

即使你弹出回执的情况下，客户可以选择取消么。

他不写确认么，那你还是不知道他是看了还是没看。

关键的问题是你的邮件本身，如果你的邮件真正能够打动他，那就说明它是有意义的，就会回复。

这让我想起一个例子。

前段时间，一位朋友和我说，谷老师啊，我用了很多网络工具就是搜不到这家公司的采购人的邮箱，我只能搜到这家公司的销售的邮箱。

我相信很多人都会遇到，很多网站都是销售的邮箱，sells这种邮箱对吧，很少能够找到这种采购的邮箱。

他就问我怎么办，有没有更好的方法去搜到，然后我就说你把客户的公司名称告诉我，然后我就用我所谓的各种工具搜了一遍，发现确实没有搜到。

然后我就和他说一下，你换位思考一下，假如说你现在在公司里面上班，你现在是外贸部门的，结果有个人发了邮件给你，是给你们采购部门的，请问你会怎么处理呢。

我说这份邮件你看来是很重要的，你觉得对于你采购部门是有帮助的，你会不会转。

那应该会，对吧，但是如果你看来是垃圾邮件，那你肯定不会转。

所以核心问题时你这份邮件写起来给采购部门或销售部门看起来是非常有帮助的，他还是会转。

外贸报价后跟进技巧在外贸行业中，报价后的跟进工作是至关重要的，它能够帮助我们与潜在客户建立良好的合作关系，并促成订单的成交。

然而，很多外贸人员在跟进过程中遇到了各种挑战，因此需要掌握一些技巧来提高跟进的效果。

本文将介绍一些外贸报价后跟进的技巧，帮助您在这个过程中取得更好的成果。

首先，建立联系的重要性。

在报价后的跟进中，与潜在客户建立联系是至关重要的。

您可以通过电话、邮件或社交媒体等渠道与客户沟通。

在与客户交流时，要确保语言清晰、态度友好，并表达对客户的关注和兴趣。

此外，及时回复客户的咨询和问题，展示您的专业知识和解决问题的能力，有助于建立信任和信心。

其次，个性化的跟进方式。

每个潜在客户都是独特的，因此在跟进过程中，要根据客户的需求和偏好来制定个性化的跟进计划。

例如，如果客户对产品的价格很关注，您可以提供更多关于价格方面的信息和优惠政策；如果客户对产品的质量和认证有疑问，您可以提供相关的证书和检测报告等。

通过个性化的跟进方式，可以更好地满足客户的需求，增加订单成交的机会。

第三，定期跟进的重要性。

报价后的跟进应该是一个持续的过程，而不是一次性的。

定期跟进可以让您与客户保持联系，并了解他们的最新需求和情况。

您可以设定一个跟进的时间表，例如每周或每月跟进一次。

在跟进过程中，可以通过提供最新的产品信息、市场趋势和行业新闻等内容来保持客户的兴趣和参与度。

定期跟进可以提高客户的满意度，加强与客户的关系，为未来的合作奠定基础。

第四，关注竞争对手的活动。

在外贸市场竞争激烈的情况下，了解竞争对手的动态是非常重要的。

在跟进过程中，您可以通过关注竞争对手的报价和促销活动来获取有关市场的信息。

如果您的报价被客户拒绝，了解竞争对手的优势和劣势，可以帮助您调整策略并提高下一次报价的成功率。

关注竞争对手的活动还可以帮助您更好地了解市场需求和趋势，为产品的改进和创新提供参考。

最后，积极的后续行动。

在报价后的跟进中，积极的后续行动是非常关键的。

外贸业务询盘跟进技巧外贸业务中的询盘跟进是非常关键的环节，它会直接影响到交易的成败。

一个好的询盘跟进可以提高回复率，增加成交机会。

这里我们将分享一些外贸业务询盘跟进的技巧，帮助您更好地处理询盘，提高业务效益。

1.及时回复询盘在外贸业务中，时间就是金钱，及时回复询盘非常重要。

客户通常会同时向多家供应商发出询盘，能够及时回复可以给客户留下良好的印象。

同时，及时回复也可以避免客户因等待而选择其他供应商。

2.确认客户需求在回复询盘时，首先要确认客户的具体需求，包括产品规格、数量、交货时间等。

通过确认需求可以确保你提供的报价和信息是准确的，避免因为信息不匹配而浪费时间。

3.详细回复客户问题客户可能会在询盘中提出一些具体问题，如产品规格、包装方式、价格条款等。

你需要给客户提供具体的回答，解答他们的疑问。

如果有需要，还可以提供一些技术方案或样品，以增加客户对你的信任度。

4.保持友好和专业态度在和客户进行询盘跟进的过程中，保持友好和专业的态度非常重要。

不论客户是否下单，都要保持礼貌和耐心。

对于一些客户可能提出的不合理要求，也要冷静和客观地进行回应，避免情绪化的行为对业务造成不良影响。

5.寻找进一步合作机会在回复询盘的同时，可以寻找进一步合作的机会。

例如，可以询问客户是否有其他产品需要，或者是否愿意建立长期合作关系。

通过积极寻找合作机会，可以为双方带来更多的业务机会。

6.定期跟进7.追踪询盘结果每个询盘都需要经过跟进，无论是否最终成交。

跟进的结果可以帮助你分析和改进自己的业务策略。

对成交的询盘，可以总结出成功的因素；对未成交的询盘，可以寻找失败的原因并加以改进，提高下一次的成功率。

8.建立客户数据库9.增加市场宣传询盘跟进不仅是回复客户的问题，还是一个宣传自己和产品的机会。

通过与客户的交流，可以向他们介绍你的产品特点和优势，提高品牌认知度。

同时，可以通过询盘跟进了解市场需求和竞争情况，为今后的市场推广和产品开发提供参考。

一、收到询盘1.分析客户质量（结合吐司讲的分析客户质量，邮件内容，邮箱地址，官网，公司地址...）2.回复客户：感叹号不要太多，微笑表情符不要太多，公司介绍不要太多，废话不要太多，价格要报，报完问如果一切都OK，客户希望什么时候收到货。

※问客户需要什么时候收到货※问客户的目标价格区间※免费的新品给客户测试市场※国外零售价展示※你为什么觉得贵？有跟其他供应商对比？※打电话问※报价不单一，组合报价留有价格价格余地※客户如果已经找到供应商可跟客户说利用自己的行业经验帮助其鉴定，然后搜集更多资料，了解产品差异。

如果差异不大要降价可从下面几个方面考虑：1.增加产品数量2.变更付款方式（30%以上）3.下单时间提前（物料价格不稳定之类的）4.与其他客户的大货一起生产，增加交期时间5.免费的其他附属产品（能给物则不给钱）6.让客户有占便宜的感觉仍然不行？：你价格真的太低，我会再去跟财务审计各方面的人员了解一下成本等我一下，查了一下，是真的做不了，我个人真的是什么样的价格都想跟您达成这笔交易，但是我们整个团队都在为这个订单而努力工作，我同意了您的请求但会对不起公司的同事啊。

情感（关注客户细节，碰触内心，把注意点移开）PS: 80%的订单都是在7-11次跟进后完成的二、联系客户的N个理由：联系客户可从一下6个维度进行：我们公司产品--------客户公司产品我们公司----------------客户公司个人----------------------客户客人1.产品产品的现在，过去，将来我们公司产品：热销，新品，库存客户网站的新品，老款，以请求帮助的方式让客户讲他的标准给你听中国供应商应该如何更好的为国外客户提供服务，要想办法让客户开心地表达他自己的观点与见解而不是一味地听你灌输。

市场行情的着手点：①大客户定样品②现有客户的反馈③行业巨头的动态引领④亚马逊销量前100产品及客户的评价与反馈※用邮箱地址搜Skype，用@后面的部分可搜公司所有人的Skype2.公司公司的硬软实力硬实力：公司验货标准（3道QC检测程序），员工人数，厂房面积，机器设备软实力：公司活动照片，生日聚会照片（顺便问客户生日），慈善活动，学习培训...如何在对话中进一步了解客户实力：谈自己公司的生产周期----了解客户的采购周期谈自己公司年销售额-----了解客户年采购额谈自己公司组织架构/老板----了解客户公司决策人3.个人吃：八大菜系喝：茶，酒，咖啡，汽水，饮料等玩：旅游，健身，游戏，钓鱼，球类运动（世界杯，奥运会）乐：爱好（琴棋书画，冒险，摄影等）家庭：小孩，父母，婚姻宠物：狗，猫，可让客户帮忙取名字爱好：综上所述一个一个去试，进行多方面的情感触碰，直到击中内心注意：聊天时间不宜太长，15分钟内结束聊天，避免影响客户工作，占用其时间三、客户接待&促单方法1.提前给客户发天气预报及注意事项2.了解客户的饮料喜好提前备好3.小的欢迎仪式，客户自拍时要拍下客户开心瞬间的照片4.客户来了之后再上水果以表示水果是新鲜的5.准备好公司介绍PPT，客户看样品之前可先一起喝杯咖啡，一边喝咖啡一边展示PPT6.交流过程中要注意互动，关注客户的一举一动，让客户发言而非一味灌输7.谈到恰到好处时要时间倒推，让客户尽量早点下单（交货期---运输周期（预留爆仓等不可控因素导致的时间延长）---生产周期----订舱周期）8.利润率法：提前找好资料（高的产品零售价）四、跟进过程中的常见问题1.免费样品①先给样品费后面再从订单中扣除②先付一部分后面再返回③运费中加上样品费④分析客户与老板协商，老板不同意再跟客户协商公司的一贯政策是不提供免费样品，但通过交流感觉你是位值得信赖的客户，如果您能提供更多信息我可去跟公司尽力申请，从而判断客户实力及真实性然后再跟老板协商。