企业各部门的沟通与协调
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各部门间协调机制各部门间的协调机制在企业或组织的顺利运行中起着至关重要的作用。
一个良好的协调机制可以帮助不同部门之间更好地合作、共同解决问题,提高工作效率,促进组织的可持续发展。
下面将介绍一些常见和有效的部门协调机制。
1.会议和沟通会议是不同部门之间协调的常见方式之一、通过召开定期或不定期的会议,各部门可以一起讨论问题、分享信息和资源,并制定解决方案。
在会议中,各部门可以相互交流意见、了解彼此的需求,以便更好地合作。
此外,沟通也是协调机制中至关重要的一环。
通过定期沟通,各部门之间可以及时了解彼此的工作进展和需求,避免信息不对称和不必要的纷争。
2.跨部门合作小组为了处理涉及多个部门的问题和项目,组织可以设立跨部门合作小组,由各个部门的成员组成。
跨部门合作小组可以负责解决部门之间的冲突和协调问题,并提供跨部门的资源和支持。
通过这种方式,不同部门之间可以共同制定解决方案,并确保各个部门都能够得到合理的权益。
3.跨部门项目管理部门之间常常需要合作完成一些大型项目。
跨部门项目管理是一种协调机制,可以用来管理和协调这些项目。
通过设立一个跨部门的项目管理团队,负责制定项目计划、监督项目进度、分配资源和解决各个部门之间的问题。
项目管理团队可以确保不同部门之间的合作高效有序,以实现项目的顺利完成。
4.跨部门培训和知识共享为了促进部门间的协作和合作,组织可以定期组织跨部门培训和知识共享活动。
通过这些活动,各个部门的成员可以互相学习和了解彼此的工作内容和要求。
这些培训和知识共享活动还可以帮助提高员工的综合素质和技能,以适应组织发展的需要。
5.定期评估和反馈定期评估和反馈是一个有效的协调机制,可以帮助各个部门之间改进工作方法和过程。
通过定期评估,各个部门可以了解彼此的工作状况和问题,并及时采取措施加以解决。
同时,通过给予及时的反馈和建议,可以促进部门之间互相帮助和改进。
总而言之,各部门间的协调机制对于组织的整体运作非常重要。
沟通与协调机制制度1. 背景和目的为了提高企业内部各部门之间的沟通效率和协调本领,加强团队合作,保障生产管理顺利进行,特订立本《沟通与协调机制制度》。
本制度的目的是确保企业内部各部门能够及时沟通、有效协调,促进信息共享、问题协商和决策订立,协同推动企业整体目标的达成。
2. 沟通与协调原则2.1 开放性原则在企业内部沟通与协调过程中,各部门须保持开放态度,促进信息流通和知识共享。
各部门之间要遵从诚信、互信、平等的基本原则,在敬重各自职责的前提下,乐观自动地沟通合作。
2.2 及时性原则企业内部沟通与协调应及时、快速地进行,避开信息滞后和沟通堵塞。
紧要信息应立刻转达给相关部门,并在必需时召开紧急会议解决问题。
2.3 精准性原则沟通和协调的信息应准确、明确,避开造成误会和冲突。
相关部门在沟通与协调中应明确表达本身的意图和需求,以便其他部门能够准确理解并采取相应行动。
2.4 形式多样原则企业内部沟通与协调可以采用多种形式,包含但不限于会议、报告、邮件、电话、即时通讯等。
依据具体情况选择最合适的沟通方式,以提高效率和减少沟通本钱。
3. 沟通与协调机制3.1 部门间联络会议每个部门负责人每周举办联络会议,会议由部门负责人主持。
会议内容包含部门工作计划、进展情况、问题讨论和解决方案等。
会议时间和地方由参会人员商讨确定,会议纪要要及时记录并发送给相关人员。
3.2 跨部门沟通协作机制在涉及多个部门的工作项目中,必需建立跨部门沟通协作机制。
相关部门负责人要定期召开联席会议,协商解决合作过程中的问题,确保项目进展顺利。
会议纪要要及时记录,相关行动要点要明确,并逐一跟进落实。
3.3 跨职能沟通汇报会议为了提高各职能部门之间的理解和协作,每月举办跨职能沟通汇报会议。
会议由各职能部门负责人轮流主持,与会人员包含各职能部门负责人和相关骨干员工。
会议内容包含各部门工作进展、互通信息和问题沟通,以促进相互理解和协作。
3.4 跨层级沟通机制企业内部沟通不但限于部门间的沟通,还应有跨层级沟通机制。
如何协调各部门工作?在现代企业中,各部门之间的协调与沟通,是保证企业高效运转的重要环节。
无论是大型企业还是小型团队,如果各部门之间沟通不畅、协作不够紧密,就会出现许多问题,如重复劳动、资源浪费、延误进度等。
如何协调各部门工作成了企业管理中的一大难题。
本文将探讨如何协调各部门工作,提高企业运营效率。
一、完善企业内部沟通机制企业内部沟通机制对于各部门之间协调工作至关重要。
建立健全企业内部沟通渠道,能够使各个部门之间的沟通更加高效,互相之间更加了解,在共同目标下形成合作优势。
为了做好内部沟通,可以从以下几个方面入手:1.制定沟通计划,明确各部门之间的沟通渠道和时间在工作前,制定好沟通计划,明确各个部门之间的沟通渠道和时间,设定好沟通目标和内容,让每个部门都清楚自己的任务,在相应时间内完成工作,并做好及时沟通与反馈。
2.建立内部沟通平台建立内部沟通平台,如企业微信、QQ群等,便于各部门之间实时沟通。
通过微信、QQ等工具,可以及时了解项目进展情况,以便及时采取措施。
另外,使用这些工具也可减少邮件传递等不必要的时间浪费和工作疏漏。
3.组织内部沟通培训对于沟通不畅的企业,可以组织内部员工进行沟通培训,学习相应的沟通技巧和方法,以使部门之间能够更加高效地沟通。
二、强化部门合作机制要协调各部门工作,必须将各个部门之间的工作联系起来,形成一个有机的整体,从而达到企业运营高效的目标。
以下几点可帮助协调各部门工作。
1.建立部门间合作机制在企业运营中,不同的部门之间需要互相配合、相互支持,这就需要建立部门间合作机制,实现各部门之间的资源共享和协同,达到更好的运营效果。
可以制定相应的管理制度,促进部门间的合作和交流。
2.实行跨部门协同办公实行跨部门协同办公,能够使得各部门之间的工作任务互相交流、互相协调,让每个部门都能够有序地完成自己的任务,进而形成一个有效的整体。
现在市面上已经有相应的实现协同工作的软件,可以考虑采用。
3.制定部门间工作流程制定部门间的工作流程,能够规范各部门的工作内容和工作流程,从而使各部门之间的工作更加专业、规范。
如何解决企业内部的协调问题企业的发展离不开内部各部门之间的协调。
然而,在实际情况中,由于各种原因,协调问题似乎成为了一道难以跨越的鸿沟。
一旦协调出现问题,将会对企业造成不可估量的损失。
那么,如何解决企业内部的协调问题呢?一、制定完善的沟通机制企业内部的协调问题,往往源于各部门之间的沟通不畅。
因此,制定完善的沟通机制是解决问题的关键。
具体来说,可以采取以下措施:1、以会议为主要沟通方式:会议是有效的沟通方式之一,尤其是面对面会议,能够更好地解决需要及时解决的问题。
此外,视频会议和电话会议也是不错的选择。
2、建议内部协同平台:内部协同平台是企业协调沟通的一个重要工具。
通过内部协同平台,不同部门之间可以实时了解对方的工作进度并作出相应的调整,从而达到协调的目的。
3、定期汇报工作:每个部门应当定期汇报自己的工作进展和问题,让其他部门及时了解并进行协调。
这样的做法可以让各部门之间保持良好的沟通和协调。
二、建立科学的绩效评估体系企业内部的协调,还需要一个完善的绩效评估体系来促进各部门之间的协同。
通过科学的绩效评估体系,各部门可以了解自己的工作状态和优化实现的方案。
同时,也可以发现协调问题的根源。
三、优化管理流程管理流程是企业协调的重要因素。
只有流程明确,才能更好地实现各部门之间的协同和协调。
在优化管理流程的同时,还需要充分考虑到每个部门的实际情况,制定相应的流程和规则。
只有如此,企业内部的协调问题才能真正得到解决。
四、树立共同目标一个企业的各个部门,都是为了同一个目标而努力的。
因此,树立一个共同的目标是解决企业内部的协调问题的关键。
共同目标能够让各部门明确自己的工作和目标,从而为实现企业的发展目标而协同合作。
五、加强团队建设企业内部的协调,离不开强有力的团队建设。
只有建立一个具有高效沟通和协作的团队,才能更好地解决协调问题。
因此,在日常管理中,需要加强团队建设,为内部协调提供坚实的保障。
六、提高领导层的协调能力企业内部协调,需要领导层发挥个人领导力和组织协调能力。
与企业部门的协调、配合措施动机在一个组织中,不同部门之间的协调和配合至关重要。
企业部门之间的良好协调和配合可以提高工作效率,促进团队合作,以及实现组织的整体目标。
为了解决这一问题,我们提出了以下协调和配合措施。
协调措施1. 定期会议:定期召开会议,让各个部门的代表进行沟通和协商。
会议应该频繁且有明确的议程,以确保信息的共享和问题的解决。
定期会议:定期召开会议,让各个部门的代表进行沟通和协商。
会议应该频繁且有明确的议程,以确保信息的共享和问题的解决。
2. 沟通渠道:建立有效的沟通渠道,包括电子邮件、即时通讯工具和内部网站等。
这些渠道能够方便地传递重要信息,并促进部门之间的交流和协作。
沟通渠道:建立有效的沟通渠道,包括电子邮件、即时通讯工具和内部网站等。
这些渠道能够方便地传递重要信息,并促进部门之间的交流和协作。
3. 角色清晰:明确每个部门的职责和角色,避免重叠和冲突。
通过明确的职能划分,可以让每个部门专注于自己的工作,并在合适的时候与其他部门协调。
角色清晰:明确每个部门的职责和角色,避免重叠和冲突。
通过明确的职能划分,可以让每个部门专注于自己的工作,并在合适的时候与其他部门协调。
4. 跨部门项目组:在需要跨部门合作的项目中,组建跨部门的项目小组。
这将促进不同部门之间的沟通和分享,以及在项目执行过程中的密切配合。
跨部门项目组:在需要跨部门合作的项目中,组建跨部门的项目小组。
这将促进不同部门之间的沟通和分享,以及在项目执行过程中的密切配合。
配合措施1. 信息共享:各个部门应该共享相关信息,包括项目进展、问题和解决方案等。
这将确保每个部门都了解整个组织的情况,并能够调整自己的工作以支持其他部门的需求。
信息共享:各个部门应该共享相关信息,包括项目进展、问题和解决方案等。
这将确保每个部门都了解整个组织的情况,并能够调整自己的工作以支持其他部门的需求。
2. 资源协调:不同部门之间应该协调资源的使用,以确保资源的最佳利用。
如何做好内外部的沟通和协调以保证岗位责任的顺利落实在企业中,内外部的沟通和协调是保证岗位责任顺利落实的重要环节。
只有通过良好的沟通和协调,各部门与外部单位才能有效地协同工作,达成共同目标。
本文将从不同角度探讨如何做好内外部的沟通和协调,从而实现岗位责任的顺利落实。
第一,明确沟通目标和方式在进行内外部沟通之前,首先要明确沟通的目标和方式。
明确沟通目标有助于双方了解对方的需求和期望,从而更好地进行沟通。
同时,选择适当的沟通方式也是非常重要的,例如会议、电子邮件、电话等。
在选择沟通方式时,要根据具体情况选择最合适的方式,从而提高沟通效率。
第二,建立良好的内部沟通渠道良好的内部沟通渠道能够促进部门间信息的共享和交流。
企业可以建立内部沟通平台,如企业内部网站,以便员工之间能够方便地交流信息和分享资源。
另外,定期组织部门间的会议也是一种有效的内部沟通方式。
通过这些渠道,可以加强内部部门之间的联系,提高工作效率。
第三,加强与外部单位的协作除了内部沟通,与外部单位的协作也是非常重要的。
企业可以与供应商、客户、合作伙伴等建立良好的合作关系。
定期的联席会议和沟通,使双方了解对方的需求和期望,从而更好地协作完成工作。
此外,企业还可以定期组织供应商交流会,加强与供应商的紧密联系,提高物流效率和产品质量。
第四,建立跨部门协作机制在企业中,不同部门之间的协作是非常重要的。
企业可以建立跨部门协作机制,如跨部门工作流程、协同工作平台等。
通过这些机制,可以促进不同部门之间的信息共享和交流,加强协作。
同时,也可以减少冗余工作,提高工作效率。
第五,加强沟通技巧培训良好的沟通技巧对于顺利落实岗位责任非常重要。
企业可以定期组织沟通技巧培训,提高员工的沟通能力。
培训内容可以包括有效倾听、表达清晰、善于沟通等方面的技巧。
通过培训,员工能够更好地理解对方的需求和意图,从而更好地合作完成工作。
第六,建立良好的沟通氛围良好的沟通氛围有助于员工主动参与沟通和协作。
如何做好部门间的沟通与协调企业给我们培训,说明我们自身还有提升的空间;我们在工作中去学习,在学习中去完善。
以下几点是我的随感:一.做好本部门内部的沟通,1.对自己的工作,要有积极的心态,而不能有消极的心态;对自己的职责和权限要明确,对上司下达的任务要主动积极去完成,对在完成任务的过程中遇到的困难,要以书面的形式及时向上司汇报,而不能用口头形式,并及时跟踪;注意要用平和的语气提醒你的上司,这又表达了你对上司的尊敬,以及你的困难也可以顺利解决,你的办事能力也会得到无形提升。
2.对待下属你要有决心、信心、诚心(待人坦诚,处事之诚)、关心(将心比心,无微不至)以及宽心(胸怀千里,有容乃大);你的下属才会认为你是他的标榜,才会在你的带动下形成一股绳,你团队的力量就会发挥到极致3.处理问题要坚决果断,而不能拖拖拉拉,否则会影响你在上/下属中的形象,同时认为你解决问题能力不够,而不与你沟通,最终导致你在工作当中有越来越多的问题发生。
4.要学会情绪的控制力,即遇到问题不能情绪化。
对待下属发生的问题,不能大动肝火,而需要先观察下属的言行举止,再来判断他对这个问题的态度,如积极的,我们要耐心、细心的辅助他,同时也要让他知道公司有一整套奖惩处罚措施,有罚就有奖;对态度消极的人,我们同样要有耐心、细心给他分析问题并说明发生这样的问题,会给公司造成怎样严重的损失,把严重程度加大,让他提高思想意识,然后再处罚。
二,部门之间的沟通1.部门之间是平级关系,没有谁大谁小,不存在哪部门背黑锅现象,因为新富尔公司是一个大家庭,我们都是他的孩子,只有我们健康成长,这个家才会健康向上。
2.要积极地传递信息,而不能被动的等待信息,对信息的传递最好用文字的形式,要及时追踪跟进。
3.当本部门出现问题时,须要有积极地心态去解决;如遇到别人批评自己时,不要急于去辩解,而需要从自身上找问题,如需要别的部门协助,要学会尊重别人,别人才会积极帮助你。
总之部门之间的沟通就是人与人的沟通,心与心的沟通,只要我们在公司总的质量方针和目标的指引下齐心协力,把每个人的汗水和智慧聚集起来,新富尔的明天一定会更辉煌。
在当今竞争激烈的商业环境中,企业要实现持续发展,就必须加强各部门之间的沟通与协作,提高整体运营效率。
本文将从建立有效沟通机制、促进跨部门合作、优化信息共享和培养团队精神等方面,探讨加强企业各部门沟通与协作的关键措施和行动计划。
一、建立有效沟通机制1.定期开展部门会议:定期召开各部门会议,及时了解工作进展、存在的问题和需求,以便协调解决和资源调配。
2.建立跨部门沟通渠道:搭建内部沟通平台,如企业网站、内部邮件系统等,方便各部门之间的交流和协作。
3.倡导开放式沟通文化:鼓励员工进行积极的沟通和意见反馈,确保信息畅通和问题及时解决。
二、促进跨部门合作1.明确目标和责任:明确企业整体目标和各部门的责任,使各部门明确自己的角色和贡献,形成合力。
2.跨部门项目组:根据具体项目需求,组建跨部门的项目组,加强协作和资源共享,提高项目执行效率。
3.制定共同目标和奖励机制:设立激励机制,将团队合作和共同目标纳入绩效评估体系,鼓励部门之间合作与协调。
三、优化信息共享1.建立信息共享平台:搭建企业内部信息共享平台,确保各部门之间可以及时共享相关数据、报告和知识。
2.定期开展交流活动:定期组织交流分享会、培训等活动,促进部门之间的互动和经验分享。
3.建立知识库和文档管理系统:建立集中式的知识库和文档管理系统,方便员工查阅相关资料,避免信息孤岛现象。
四、培养团队精神1.加强团队建设:组织团队建设活动,增强员工之间的凝聚力和归属感,共同追求企业目标。
2.鼓励跨部门交流:鼓励员工跨部门交流、培训和轮岗,增进了解和合作意识。
3.设立团队奖励机制:设立团队业绩奖励机制,激励团队共同努力,提高整体运营效率。
五、行动计划1.制定沟通与协作指南:制定明确的沟通与协作指南,明确各部门之间的沟通渠道、沟通频率和沟通方式。
2.定期组织培训和交流活动:定期组织培训和交流活动,提高员工的沟通和协作能力。
3.建立绩效考核体系:建立绩效考核体系,将沟通与协作能力作为重要评估指标,激励员工积极参与跨部门合作。
企业管理制度的沟通与协调机制随着企业规模的越来越庞大,企业管理制度的沟通与协调机制变得越来越重要。
良好的沟通与协调机制可以有效促进企业内部各个部门之间的合作与协同,提高生产效率和管理质量。
本文将从以下十个方面展开回答写作。
一、建立全面有效的沟通渠道建立全面有效的沟通渠道是企业管理制度中沟通与协调机制的基础。
企业可以通过组织内部的公告、会议、工作群等形式,及时传递重要信息、安排任务和解决问题,促进企业内外部的良好沟通和协作。
二、建立良好的部门间沟通机制不同部门间的沟通与协调直接影响到企业的运作效率。
因此,建立良好的部门间沟通机制是企业管理制度中不可忽视的重要环节。
可以通过定期召开跨部门会议,建立部门间协作的工作群,以及设置联络人等方式,增进信息流通和问题解决的效率。
三、确立明确的汇报制度企业内部的汇报制度是沟通与协调的重要手段。
通过明确的汇报制度,不仅可以使领导及时了解员工的工作进展和问题,还能传达公司的政策和目标。
企业可以建立汇报的频率、形式和内容等规范,确保信息传递的及时性和准确性。
四、加强团队建设团队建设是企业管理制度中重要的协调机制。
通过定期举办团队活动、培训和外出交流等方式,促进员工之间的合作和信任,增强团队凝聚力,提高团队协作效能。
同时,鼓励员工提出建议和意见,增加员工参与决策的机会,培养团队成员的责任感和主人翁精神。
五、制定明确的工作流程和责任制制定明确的工作流程和责任制是企业协调机制中的重要环节。
通过规定工作流程和责任分工,明确每个岗位的职责和权限,可以更好地协调各部门之间的工作,并提高工作效率。
同时,建立评估机制,及时跟踪工作进程,确保工作按时完成。
六、建立绩效考核体系建立绩效考核体系是企业管理制度中的重要一环。
通过明确的绩效指标和考核方式,可以激励员工积极工作,促进个人和团队的共同发展。
定期评估员工的工作表现,及时给予反馈和奖惩,提高员工的工作积极性和创造力。
七、加强内外部的沟通与协调良好的内外部沟通与协调是企业成功的关键之一。
关于加强公司部门间沟通与关系协调的方案加强公司部门间的沟通与关系协调对于组织的正常运转和高效执行任务至关重要。
良好的部门间沟通和关系协调可以有效提升团队合作能力,增强工作效率和员工满意度。
下面将提出一些方案,以便加强公司部门间的沟通与关系协调。
2.指定沟通联络员:在公司内设立专门的沟通联络员岗位,负责协调各个部门之间的沟通事宜。
这个联络员可以作为各个部门的沟通纽带,负责部门之间的信息传递及问题解决。
该联络员需要具备良好的沟通能力、协调能力和问题解决能力,能够及时响应部门之间的请求和需求。
3.定期举行跨部门会议:定期举行跨部门会议,为不同部门的员工提供一个面对面交流的平台。
会议可以汇报各部门的工作进展情况、交流遇到的问题及解决方案,并形成共识和行动计划。
通过这种方式,可以加强部门间的协作和理解,促进团队合作。
5.建立横向项目组:按照不同的项目需求,组建跨部门的横向项目组。
这样可以促进不同部门之间的协作和交流,通过项目团队成员共同努力,解决问题和完成任务。
横向项目组有助于打破各个部门之间的壁垒,增进相互之间的了解和信任,实现部门间的良好关系。
6.加强部门间的同理心:在公司内部推广并加强部门间的同理心,培养员工的共情能力。
通过培训和工作坊等方式,让员工体会到各个部门不同的工作压力和挑战,增进彼此的理解和尊重。
7.建设激励机制:为了进一步促进部门间的沟通与关系协调,建立相应的激励机制是必要的。
例如,可以设立跨部门合作奖励制度,为充分合作、取得良好协同效果的部门和员工提供奖励和认可。
这样可以激励员工积极参与跨部门合作,增加其与他部门的沟通和协调。
综上所述,加强公司部门间的沟通与关系协调是企业管理中的重要一环。
只有通过各种手段和方法,创造良好的工作氛围和沟通环境,才能提升团队合作效率,实现公司整体的发展目标。
企业内部有效的沟通与协调是企业发展的关键,针对企业部门之间沟通与协调存在的问题,提出采用无边界沟通,扩大沟通途径;加强总分关系、ET 关系、左右关系之间的沟通,避免“企业病”;利用网络技术等方法提高企业内部沟通与协调的效率。
企业是一个有机整体,企业内的各部门就像是人体的各个器官。
企业的CEO 相当于人体的大脑眼睛耳朵,要眼观六路耳听八方,综合各种因素把握企业全局,制定发展和运营目标:企业的采购部类似于人体的口腔,采购原材料、生产用物资为企业的正常运转提供“食物”:生产部相当于人体的胃,通过对原材料的加工处理形成产成品,把“食物”消化成能被企业吸收的间接“营养”;在通过销售部的销售活动把产成品转化成真正的“营养”——利润被企业吸收;通过财务部的各项财务指标显示企业的财务状况、经营成果、现金流量,这些财务指标像人体的各项健康指标一样显示着企业的健康状况。
犹如人体一样,企业内部要上通下达,能“吃”能“排”,这样企业内各部门之间的相互沟通和协调就非常重要。
一、企业部门之间沟通与协调的重要性
作为企业,无论是部门与部门之间,部门与人之间,人与人之间,都必然存在沟通协调的问题。
企业内部沟通与协调与企业经营成败存在着千丝万缕的联系。
企业管理中,若部门与部门之间的沟通协调失衡,往往会造成企业止步不前,更别提企业是如何发展壮大,当然在某一程度而言,企业内部的竞争对企业发展有一定程度的帮助,但是如果部门与部门间之间沟通与协调严重失衡,务必会给整个企业带大很大影响。
因此,在世界经济日益全球化的今天,沟通与协调的重要性越来越被人们所认识。
对企业内部而言,人们越来越强调建立学习型的企业,越来越强调团队合作精神,因此有效的企业内部沟通协调是成功的关键。
二、企业内各部门之间沟通与协调存在的问题
企业如同一架高速运转的机器,各部门、各岗位均应该按部就班,有条不紊的按照企业本身的规律运行,管理各环节应当顺畅而有序,彼此配合,彼此协作,互相支持,共同推进。
然而,许多企业尤其是那些规模大、历史久一点的企业,有许多机构病,部门之间高墙壁垒,本位思想根深蒂固,官僚习气盛行,岗位之间互不买账,人员之间矛盾重重,或面和心不和,推卸责任,邀功诿过,纪律松
弛,各自为政,还有组织机构臃肿,机构设置不合理,各部门之间职责不清,分工不明,形成多头领导,或因人设事,人浮于事等等企业病。
这些企业病所折射出来的企业部门之间沟通与协调存在的问题主要有以下几个方面:
(一)沟通途径不够
部门之间需要增进了解,沟通途径不够。
片面性的信息往往会在某一问题暴露后,引发类似用人、工作量、职责的讨论,而这讨论的结果如果得不到有效的疏通,极易造成相互间的隔阂。
(二)企业规模的扩大加大了沟通难度
由于现代企业是按照法约尔的组织原则设计的,等级原则始终贯彻其中。
随着企业规模的逐渐扩大,部门开始逐渐远离高层,因此,这些部门对于企业的整体概念将变得逐渐淡化,自我中心的观念逐渐增强,层次越低越是如此。
同时,沟通的通道逐渐加长,在高层直接约束力减弱的情况下,部门间沟通的效率改进也就甚为困难,特别在今天大部分企业采取独立事业部的情况下。
沟通的难度因利益关系也显著提高。
比如,宝洁公司曾经实行多品牌竞争战略,则同一性质产品的多个品牌部为争夺公司资源和客户而产生的对立行为直接导致该公司沟通协调效率的显著下降。
(三)部门之间信息传递脱节
现在的信息传递和协调工作只能局限于某一时间段内进行。
而这种沟通协调的结果是:能够分清当前主次,解决当前的主要矛盾,而根本问题得不到解决,可能转变为后续的主要矛盾。
(四)部门之间接口工作职责不明确
部分接口工作虽然一直有人在做,并且也有相应的分工,但相互之间没有相应的约束力,什么时候做完,完成到什么程度没有详细规定,或完成的部分达不到下一环节的需要,或是出现问题相互推诿,部门之间或是接口人员之间容易产生矛盾。
(五)沟通效率低。
错误地将个人沟通需求等同于部门沟通需求,职权分裂,
权利的混淆
种种问题的存在。
于是强化了“沟通协调”的功能。
沟通是需要时间的,协调也需要精力,这就带来了成本的问题,其中包括时间成本,假如沟通不畅,还包含了机会成本:最终可能导致的结局是效率的严重下降,受损失的一定是企业本身。
如何降低这种成本、减少企业的损失,这就需要企业内各部门之间做到有效沟通与协调。
三、企业内各部门之间如何做到有效的沟通与协调
部门间沟通协调的改善不是由单一方面的因素所决定的,而是多种因素综合所致。
因此,在改善部门间沟通时,不仅要注意摆脱单一因素造成的沟通瓶颈状态,还要注意多种因素之间可能出现的冲突的协调,更应当注重采用多种途径的立体化解决方式。
(一)采用无边界沟通,扩大沟通途径
在企业中,工作不顺畅的阻滞点往往就在部门之间的边界处。
企业设置许多职能不同的部门,只是为了将工作做专,做细,做深,绝对不应该成为壁垒。
在企业中,各工作流程应该是一条条绿色的通道,必须畅通无阻,对于工作流程,各部门就好比是流水线上的一个个工位,一环扣一环,绝不能使流水线滞阻。
各部门对工作流程遇到的问题,应积极主动地与别的部门沟通协调,绝对不能推,通过无边界沟通,确保工作流程的完成。
(二)加强总分关系、上下关系、左右关系之间的沟通,避免“企业病”
总分关系是指企业高层领导与职能部门的关系。
总分关系沟通方式有:集权制度、分权制度、责任中心制,又称集中服务的分权制。
上下关系是指一个企业内各层级领导之间、领导与基层人员之间的关系。
上下关系沟通办法有:实施分层负责制度、实施例外管理原则、加强上下级之间的意见交流。
左右关系是指一个企业中各部门之间的关系。
这种横向沟通关系对企业工作效率的影响极大。
企业要做好横向关系沟通,一般采取如下措施:(1)企业各部门间职责分明,通过办事细则和岗位责任制,对各部门的职责作出合理的划分,从而避免扯皮和推诿现象发生。
(2)实施法约尔式的阶梯联系,即各职能部门的
部门经理之间、部门负责人之间等,依据彼此之间的权限,在规定的范围内发生横向联系,从而加强部门与部门之间的沟通。
(3)通过确定工作的程序和时限,使企业各个部门的工作环环相扣,密切协作。
(三)利用网络技术加强企业内部的沟通与协调
我国企业面临着“经营国际化、竞争全球化、管理网络化、需求多样化”的挑战。
网络经济作为对传统经济的一种提速手段,正深入到企业的运作和管理之中。
企业内部管理制度网络化,建立公开化的网络平台,加快信息流通速度,企业内部达到无障碍快速有效沟通。
(四)营造良好的企业文化氛围
良好的企业文化使企业员工有着共同的价值体系,引导着企业的经营模式与价值观念。
企业文化营造一个良好的沟通环境。
“坦诚、沟通、协作”的文化范围。
让员工乐于沟通,使的个人与团队都得以提升。
(五)明确各部门的职责
由各部门自己规划部门的工作,建立一套包括各部门在内的工作流程,让每个员工清楚自己在公司内部的位置。
只有在明确部门职责的情况下,才知道该部门应该接受或者发出何种信息,否则信息的发送和接收都会变的没有目标,没有效果。
在强调员工应该主动和上层沟通的同时,各部门经理,人事主管,行政管理人员应该改变工作作风,固定位置的转变为流动工作,积极走出去,主动了解各部门的工作情况。
存在的困难和问题,及时进行各部门及员工的沟通工作,将问题处理在萌发状态,将损失控制在最小化。
有效沟通与协调是提高企业运作效率的良药,优化企业内部沟通与协调应受到每个企业的重视。