浙江某机械公司质量手册范本

1.目录质量手册颁布令 管理者代表任命书 质量手册的管理 公司简介 质量方针颁发令 公司质量方针 质量目标发布令 组织架构 质量管理体系要素及要求 总要求 文件和资料控制 管理职责 管理承诺 以顾客为中心 质量方针 策划 职责、权限和沟通 管理评审 资源提供 资源的提供 人力资源 基础设施 工作环境 产品实现 产品实现的策划 与顾客有关的过程 新产品的设计和开发 采购管理 生产和服务提供生产和服务提供过程的控制 生产和服务提供过程的确认1.1 1.21.31.42.2.12.23.4. 4.1 4.25. 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.66. 6.1 6.2 6.3 6.47. 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.5.1 7.5.27.5.3 标识和可追溯性顾客财产 产品防护检验、测量和试验设备控制 测量、分析和改进 总则 监视和测量 顾客满意 部审核过程的监视和测量 产品的监视和测量 不合格品的控制 数据分析 改进 持续改进 纠正措施 预防措施质量管理体系职能分配表/程序文件清单 工作目标及考核方法 组织架构图质量手册颁布令本质量手册规定了 XXXXXXXXXXXX 质量方针、质量目标；依据IS09001:司的质量体系；对顾客作出了提供合格产品及质量的承诺。

是全公司上下进行质量管理的纲领性 文件；也是全公司各阶层、各级别在管理活动中必须遵守的准则。

必须说明：a ） 任何与质量管理体系要素有关的管理规定应按照有关程序，通过质量管理体系文件来传达。

b ） 任何有关质量管理体系的职能部门设置、重要管理岗位及关键管理人员的调整，应经公司管理者 代表审核，呈报总经理批准，通过质量手册的修改来实现。

7.5.4 7.5.5 7.6 8. 8.1 8.2 8.2.1 8.2.2 8.2.3 8.2.4 8.3 8.4 8.5 8.5.1 8.5.2 8.5.3附录: 附录一: 附录二:2008版描述了公c）本《质量手册》自发布之日起实施。

0.1颁布令和任命书颁布令本公司依据ISO9001：2008《质量管理体系――要求》编制完成了《质量手册》第A版，现予以批准颁布实施。

本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导质量管理体系运行的纲领性准则。

全体员工必须遵照执行。

总经理：年月日任命书为了贯彻执行ISO9001：2008《质量管理体系――要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命同志为公司的管理者代表。

管理者代表的职责是：1.确保质量管理体系的过程得到建立和保持；2.向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；3.在整个组织内促进顾客要求意识的形成；4.就质量管理体系有关的事宜对外部联络。

总经理：年月日0.3质量手册说明1手册内容本手册系依据ISO9001：2008《质量管理体系—要求》和本公司的实际相结合编制而成，包括：1.1质量管理体系的范围，适用于公司的生产和服务所涉及的过程和部门。

1.2删减本公司所承担的均按机械行业标准和固定工艺进行生产，无设计开发工作，故将7.3设计和开发章节删减，不会影响本公司提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求。

1.3质量管理体系要求的所有程序文件；1.4对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。

2 术语和定义本手册采用《质量管理体系—基础和术语》的术语和定义。

3 本手册为受控文件，由总经理批准颁布执行。

手册管理的所有相关事宜均由办公室统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。

手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还办公室，办理登记。

4 手册持有者应使其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。

5 在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到办公室；办公室应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。

0.3质量手册修改控制0.4企业概况企业始终坚持“礼仪智信、以人为本、踏实严谨、快速高效”的经营理念，质量可靠、服务第一、供货及时、价格合理，是我们对广大客户的承诺。

机械厂质量手册发布令本公司根据GB/T 19001-2008《质量管理体系要求》建立质量管理体系，编制了质量手册QM/DXC-B-2013。

本质量手册阐明了我公司以“质量第一顾客至上持续改进力创一流”为质量方针，并描述了我公司的质量管理体系。

本质量手册经过审核，证实该质量管理体系符合GB/T 19001-2008标准，符合国家有关质量政策、法规，适合本公司实际，现在我正式批准本质量手册于2013年3月15日起实施。

本质量手册是我公司质量管理体系运行的依据，质量管理体系法规性文件，是指导我公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。

全体员工必须严格遵守执行。

为了贯彻执行GB/T 19001-2008《质量管理体系要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命同志为我公司的管理者代表。

管理者代表的职责是：1 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2 向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；3 确保在整个本公司内提高满足顾客要求的意识；4 与质量管理体系有关事宜的外部联络；总经理：年月日1.0组织机构图质量手册的管理1 质量手册的内容本质量手册依据GB/T 19001-2008《质量管理体系要求》，结合本公司的实际编制而成的，包括： a）质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性；b）为质量管理体系编制的形成文件的程序的引用；c）质量管理体系过程之间相互作用的表述。

2 术语和定义本质量手册采用GB/T19000-2008《质量管理体系基础和术语》的术语和定义。

3 质量手册的编制和审批本质量手册由办公室组织编制，管理者代表审核，总经理批准，发布后实施。

4 质量手册的发放a）本质量手册的发放范围为总经理、管理者代表、各部门负责人和经总经理批准的相应人员，如需要可提供给认证机构和顾客，手册的发放需经管理者代表批准；b）本质量手册分“受控”版本和“非受控”版本，本公司内发放的属“受控”版本，对“受控”版本的有效性作跟踪，并在质量手册封面上盖红色“受控”章作标记，一般对外发放的质量手册属“非受控”版本，当质量手册作修改或换版本时对其不作通知，发放时在其封面上盖上红色“非受控”章作标记。

如有帮助，欢迎下载支持机械行业质量手册范本目录01发布令02质量手册更改页03前言04质量方针、质量目标05授权书1.0 质量手册的管理2.0 目的和适用范围3.0 术语和定义4.0 质量管理体系5.0 管理职责6.0 资源管理7.0 产品实现8.0 测量、分析和改进附件程序文件清单人员任职资格要求职能分配表工艺流程图发布令本《质量手册》依据ISO9001：2008标准要求编写，符合本公司实际。

是本公司建立和健全质量管理体系的纲领性文件，是各级质量活动必须遵循的法规。

并以此对所有顾客声明我们对质量的承诺。

现予以批准、发布，各部门、各级人员必须认真遵照执行。

本《质量手册》自发布之日起实施。

总经理：企业简介略质量方针、质量目标一、质量方针：打造精品，创阳光品牌；科学管理、追求卓越。

二、质量目标：产品一次交验合格率 97%出公司产品合格率 100%顾客满意度≥90%顾客反馈信息处理率 100%三、质量目标分解：（一）、办公室1.文件受控率≥99%2.员工培训率100%3.员工培训合格率≥95% （二）、生产部1、设备完好率≥90%2、一次交验（检验）合格率≥98%3、生产计划（批）按期完成率≥95%4、顾客投诉率（质量）≤5‰（三）、供销部1、采购产品一次检验合格率≥99%2、用户反馈信息处理率100%3、顾客满意度≥90% （四）、质检部1、公司产品合格率 100%2、监视测量装置周期校验率 100%总经理：管理者代表授权书为建立和完善我公司ISO9001:2008质量管理体系，任命为管理者代表。

负责本公司建立、实施和保持ISO9000质量管理体系，定期向总经理汇报质量管理体系的运行情况，提高本公司满足顾客要求的意识，并负责与质量管理体系有关的事宜同外部进行联络。

总经理：质量手册的管理1.0本手册由办公室统一编号、造册、登记、分发及归口管理。

2.0本手册的编号方式见《文件控制程序》3.0本手册由办公室编写，管理者代表审核，总经理批准。

浙江某机械制造有限公司质量手册(doc 48页)部门： xxx时间： xxx整理范文，仅供参考，可下载自行编辑恒泰机械制造有限公司文件变更履历表A-0100-03 R1第1章公司简介 1 第2章公司经营哲学与方针 2 第3章公司组织图 3 第4章品质管理系统4.1.品质管理系统一般要求 (4)4.2.文件化要求 (5)第5章管理阶层责任5.1.管理阶层承诺 (7)5.2.客户为重 (8)5.3.品质政策 (9)5.4.规划 (10)5.5.责任、职权及沟通 (11)5.6.管理审查程序 (13)第6章资源管理6.1.资源提供 (14)6.2.人力资源 (15)6.3.基础设施 (16)6.4.工作环境 (17)第7章产品实现7.1.产品实现之规划 (18)7.2.与客户有关之过程 (19)7.3.设计与开发 (21)7.4.采购 (24)7.5.生产与服务提供 (26)7.6.监控与测量装置之控制 (29)第8章量测、分析及改进8.1.量测、分析一般要求 (31)8.2.监控与测量 (32)8.3.不合格产品之控制 (35)8.4.数据资料分析 (36)8.5.改进 (37)附件D：系统文件对照表 (50)附件E：管理代表授权宣告书 (52)附件G：公司组织章程 (54)1.公司简介‧公司名称：恒泰机械制造有限公司‧地址：浙江省武义县百花山工业圆区兰花路2.‧创立日期：1986年9月‧资本额：1280万元‧主制产品：仪表、健生器材、汽机零部件的开发设计、生产。

3.市场：天津仪表厂、欧美、上海欧翔、广东豪进、奔马摩托、中豪摩托、大裕摩托、江门迪豪摩托等。

4.品质管理系统：我公司以仪表、健生器材、汽机零部件部品生产，产品除需具相当之品质水准更需注重其机能，我等秉持「持续不断改善、满足客户需求」精神，发展更具完善之「品质管理系统」，以追求国际化品质与竞争力。

‧经营哲学：以人为本、科技为尊、信誉为宗、质量为魂。

xx公司WT/QM-A-2001质量手册（第A版）[依据GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000标准]受控状态：持有人：分发号：2001年7月25日发布2001年8月1日实施xx公司发布0.1 质量手册颁布令 (2)0.2 管理者代表任命书 (3)0.3 企业简介 (4)0.4 质量方针与质量目标 (5)0.5组织机构图与质量管理体系网络图.......................................6~7 0.6质量管理职责分配表 (8)0.7质量手册版序控制 (9)0.8质量手册管理规定 (10)1 范围 (11)2 引用标准 (12)3 术语和定义 (13)4 质量管理体系..................................................................14~17 4.1 总要求 (14)4.2 文件的总要求 (15)5 管理职责........................................................................18~27 5.1 管理承诺 (18)5.2 以顾客为关注焦点 (18)5.3 质量方针 (19)5.4 策划 (19)5.5 职责、权限、沟通 (20)5.6 管理评审 (26)6 资源管理........................................................................28~29 6.1 资源的提供 (28)6.2 人力资源 (28)6.3 基础设施 (28)6.4 工作环境 (29)7 产品实现........................................................................30~48 7.1 产品实现的策划 (30)7.2 与顾客有关的过程 (31)7.3 设计和开发 (33)7.4 采购 (38)7.5 生产和服务提供 (41)7.6 测量和监控装置的控制 (46)8 测量、分析和改进……………………………………………………49~588.1 总则 (49)8.2 监视和测量 (49)8.3 不合格品控制 (53)8.4 数据分析 (54)8.5 改进 (56)附：A、质量手册更改记录 (59)0.1质量手册颁布令为建立健全质量管理体系，提高公司质量管理水平和产品实物质量，增强参与市场竞争的能力，加快与国际质量管理接轨。

机械业质量手册目录1.引言2.质量管理系统3.质量政策– 3.1 客户满意度– 3.2 不断改进4.组织结构5.质量目标– 5.1 产品质量目标– 5.2 过程质量目标6.质量管理流程– 6.1 设计控制– 6.2 采购控制– 6.3 生产控制– 6.4 检验控制7.不合格品管理8.内部审核9.过程改进10.培训与意识提升11.产品追溯12.参考文献1. 引言本手册旨在介绍机械业质量管理体系，并提供实施和维护质量管理系统所需的指导和要求。

它为公司内部所有员工提供了一个明确的框架，以确保我们的产品和服务符合客户的要求，并不断改进我们的工作流程和质量水平。

2. 质量管理系统公司的质量管理系统是基于国际标准ISO 9001:2015的要求建立的。

我们承诺遵守这些标准，并不断提升我们的质量管理体系，以满足客户的需求和法律法规的要求。

我们的质量管理系统包括质量政策、组织结构、质量目标、质量管理流程、不合格品管理、内部审核、过程改进、培训与意识提升、产品追溯等内容，以确保我们能够提供符合客户期望的高质量产品和优质服务。

3. 质量政策我们的质量政策包括以下两个关键方面：3.1 客户满意度客户满意度是我们工作的核心目标。

我们将始终关注客户需求，并及时解决客户的问题和意见。

我们采用客户满意度调查和反馈机制，不断改进我们的产品和服务，以提高客户满意度。

3.2 不断改进持续改进是我们质量管理系统的核心原则。

我们致力于不断提升我们的工作流程和质量水平，通过定期评审、内部审核、过程改进等手段，实现持续改进，以满足客户和市场的需求。

4. 组织结构公司的组织结构是为了实现高效的质量管理而设计的。

我们设立了质量部门，负责制定和监督质量管理系统的实施。

所有员工都有责任参与质量管理活动，并按照公司的质量政策和要求开展工作。

5. 质量目标为了实现质量管理的目标，我们设定了以下两类质量目标：5.1 产品质量目标我们的产品质量目标包括以下方面： - 提供符合客户要求的产品； - 减少产品缺陷率； - 提高产品交付准时率。

本公司的总经理应对质量环境体系的运行成败负全部责任。

但是，所有与质管理体系相关的职责和权限委托给管理者代表，管理者代表应在每年的管理评审上对质量管理体系的运行绩效作出汇报。

5.1.1.1公司责任公司明确实施公司责任方针，至少包括反贿赂方针、员工行为准则及道德准则升级政策（举报政策）。

责任方针：遵守法律法规，保障员工利益，拒绝染污输出，建设绿色和谐家园。

反贿赂方针：坚决遏制贿赂，建立公平竞争原则。

员工行为准则：1、遵守公司规章制度，服从部门主管安排。

2、遵守劳动纪律，不做与工作无关事宜。

3、遵守工作规范，保证生产安全。

4、爱护公司资材、设施，不得损坏、盗取公物。

5、注重道德修养，发扬团队精神。

6、不得携带易燃易爆危险品，不得携带攻击性物品。

7、维护公司清洁卫生，建立良好工作环境。

道德准则升级政策公司员工自觉遵守《公司责任方针》及《岗位职责》，发现有违规行为，及时向部门经理汇报，性质严重的向总经理汇报。

5.1.1.2过程有效性和效率总经理应评审产品实现过程和支持过程，以评价并改进过程有效性和效率。

过程评审活动的结果作为管理评审的输入。

5.1.1.3过程拥有者总经理应确定过程拥有者，由其负责公司的各过程和相关输出的管理。

过程拥有者应了解他们的角色，并且具备胜任其角色的能力。

5.1.2以顾客为关注焦点总经理通过确保以下以下方面，证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺：a)确定、理解并持续地满足顾客要求以及适用的法律法规要求；b)确定和应对风险和机遇，这些风险和机遇可能影响产品和服务合格以及增强顾客满意能力；c) 始终致力于增强顾客满意。

另外，应通过拜访顾客、定期的顾客评估等方式对顾客满意度进行监视测量，并在每年的管理评审上汇报，进行持续的追踪与改进。

5.2方针：为实现以顾客满意为目的，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为公司的产品和服务要求，特确定公司的质量方针，见本手册第一章。

本公司质量方针体现了：5.2.1与公司的经营宗旨相一致；5.2.2从产品质量要求及顾客满意角度出发作出承诺；5.2.3体现对持续改进的追求和承诺；5.2.4提供制定和评审质量目标的框架，并确保质量目标与质量方针相对应；5.2.5在持续适宜性方面得到评审（可作为管理评审的内容之一），必要时进行修改；5.2.6能在公司内得到沟通和理解。