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关于心相印纸巾的调查报告调查报告关于心相印纸巾的调查报告班级：姓名：学号：目录一、引言...二、调查概况...、调查背景及目的...、调查对象 (4)三、调研方法 (4)四、调查结果分析 (4)、市场分析 (4)、广告分析 (5)七、结论与建议 (5)附录一调查问卷 (5)附录二问卷的原始数据统计 (8)一、引言近年来，随着中国经济的持续高速增长、人民生活水平的迅速提高以及消费者的引导渐见成效，纸巾的市场容量大幅度提升，消费量的年增长率达到0%左右，迎来又一轮黄金发展期，关于心相印纸巾的调查报告。
正因为如此，生活用纸行业的竞争日趋激烈，在这样的市场背景下，心相印以自己的道路发展着。
二、调查概况、调查背景及目的“心相印”为恒安纸业的主打品牌，经过几年的发展，“心相印”以良好的品牌美誉度和品质保证，成为中国生活用纸行业的第一品牌，广受消费者青睐。
“心相印”纸巾自000年起连续五年全国市场占有率第一名，00年，“心相印”品牌被国家质检总局评为“国家免检产品”，004年，公司又引入《全国质量管理奖评价标准》提升企业卓越绩效的能力，并于005年成功获得“中国名牌产品”荣誉称号。
尽管如此，市场上仍然有众多竞争对手的实力不可小觑，并在近几年逐渐威胁到了“心相印”的市场地位。
主要品牌有：维达、清风、洁柔、唯洁雅、舒洁、五月花、小宝贝、银雅、洁云。
学生是纸巾的主要消费人群之一，特别是大学生的自主意识较强，品牌忠诚度一旦形成便难以改变，把握好学生群体是生活用纸企业取得竞争优势的重要一环。
因此只有充分了解学生市场，洞悉市场行情，才能满足企业目标消费者的真正需求，使企业获得竞争优势，最终击败对手，取得胜利。
因此，以学生为主的市场调研必不可少。
调查目的：对“心相印”的经营现状进行研究，分析其存在的不足及应改善的方面，对“心相印”厂家提出一些可行性建议。
、调查对象本次问卷调查的对象主要是轻院学生，外加姜寨的一些居民，共发出50份问卷，收回50份，有效问卷率为00%。
印刷市场调研报告一、引言印刷行业作为信息传播和文化传承的重要手段，在现代社会中发挥着不可或缺的作用。
随着科技的不断进步和市场需求的变化，印刷市场也在经历着深刻的变革。
为了深入了解当前印刷市场的现状、趋势和发展机遇，我们进行了此次调研。
二、市场规模与增长趋势（一）过去几年的市场规模过去几年，印刷市场呈现出稳步增长的态势。
据相关数据统计，全球印刷市场规模在过去五年中从_____亿元增长至_____亿元，年复合增长率约为_____%。
（二）增长的驱动因素1、消费需求的多样化随着人们生活水平的提高，对于个性化、高品质印刷产品的需求不断增加，如个性化的包装印刷、艺术印刷品等。
2、电子商务的崛起电商行业的快速发展带动了大量的商品包装和宣传材料的印刷需求。
3、环保意识的增强环保型印刷材料和技术的应用，推动了印刷行业的可持续发展，同时也创造了新的市场需求。
（三）未来市场规模预测预计在未来五年，全球印刷市场将继续保持增长，年复合增长率有望达到_____%，市场规模将突破_____亿元。
三、市场细分领域（一）包装印刷1、市场现状包装印刷是印刷市场中占比最大的细分领域，约占整个市场的_____%。
主要包括食品、饮料、化妆品、电子产品等行业的包装印刷。
2、发展趋势随着消费者对于产品包装的要求越来越高，包装印刷将朝着更加精美、环保、智能化的方向发展。
3、竞争格局包装印刷市场竞争激烈，大型印刷企业凭借规模优势和先进的技术设备占据主导地位，同时一些中小型企业通过专注于特色包装印刷业务也能在市场中立足。
（二）商业印刷1、市场现状商业印刷主要包括宣传册、海报、名片等印刷品，市场规模相对稳定，约占整个市场的_____%。
2、发展趋势随着数字化营销的兴起，商业印刷的需求逐渐向个性化、短版化方向转变，同时对印刷质量和交货速度的要求也越来越高。
3、竞争格局商业印刷市场竞争较为分散，众多中小企业在市场中竞争，价格竞争较为激烈。
（三）出版印刷1、市场现状出版印刷包括书籍、杂志、报纸等印刷品，受数字化阅读的冲击，市场规模逐年萎缩，目前约占整个市场的_____%。
心相印纸巾的市场调研一、背景介绍（一）、企业背景介绍恒安集团创立于1985年，恒安纸业立属恒安集团，是最早进入中国卫生巾市场的外资企业之一，经营领域涉及妇幼卫生用品、纸品、化妆及个人护理用品等，是目前国内最大的妇女卫生巾和婴儿纸尿裤生产企业，拥有固定资产20多亿元，员工1万余人，在全国14个省、市拥有20余家附属公司，销售和分销网络覆盖全国。
主导产品安乐、安尔乐卫生巾，安儿乐婴儿纸尿裤，心相印高级纸巾市场占有率连续多年位居全国第一。
成为中国生活用纸行业的第一品牌，广受消费者青睐。
“心相印”纸巾自2000年连续五年全国市场占有率第一名，2003年“心相印”品牌被国家质检总局评为“国家免检产品”，2004年，公司又引入《全国质量管理奖评价标准》提升企业卓越绩效的能力，并在2005年成功获得“中国名牌产品”荣誉称号。
恒安的目标是建设中国顶级的妇女卫生用品、纸尿裤和家庭卫生用品的生产企业恒安在发展过程中，始终不忘企业对社会的责任，累计捐款数千万元，积极参与社会公益事业，回报社会的关心和支持。
（二）、当前环境人们的生活习惯分析随着社会经济的发展，人民的生活水平开始提高，人们的生活情感诉求有了新的变化，开始向往高品位的生活。
二、目标客户定位1、目标市场涉及家庭、办公室、宾馆等众多以整洁、安静、环保、卫生为主题的场所。
2、目标客户涉及亲情、爱情、友情方方面面的人群。
三、产品定位（一）产品类型特点1、卷筒纸系列，每节打孔清晰、整齐、卷长足，纸质柔软，卫生舒适，洁白，吸水性强。
2、手帕纸系列，纸质柔韧、细腻、吸水性强，颜色洁白，不含荧光物质。
3、皮夹式手帕系列，时尚包装，外观精巧，气味清新，纸质柔韧细腻，不掉纸屑，携带使用方便。
4、面巾纸系列，塑料抽取式，纸质柔韧，不掉纸屑，抽数足，卫生舒适，使用方便，适用于家庭、办公室、宾馆、汽车中使用；盒装抽取式，包装高雅，抽数足，纸质柔韧，不掉纸屑，卫生舒适，使用方便，适用于家庭、办公室、宾馆、汽车中使用。
目录导言： (2)第一章背景说明 (2)一、调查目的 (2)二、调查方法 (3)三、调查实施 (3)第二章调查结果 (3)第三章基本结论 (10)第四章附件： (11)导言：按照市场调查技术老师的要求，对“心相印”纸巾的问题进行调查，以了解在大学生中的市场，为了更好的为“心相印”的以后提供实用性的参考文献。
本次调查主要针对的是大学生，地区不限。
通过网上调研的方法直接让用户进行问答。
此次问卷的总数量是70份，现将调查结果综述如下。
第一章背景说明恒安纸业立属于恒安集团。
其创办于1996年，现由湖南恒安纸业有限公司、晋江恒安心相印纸制品有限公司、恒安（重庆）纸制品有限公司、抚顺恒安心相印纸制品有限、山东恒安心相印纸制品有限公司组成，总注册资金5500万美元。
恒安纸业主导产品为“心相印”生活用纸产品，产品系列主要有卷筒纸、纸面巾、纸手帕、纸餐巾、柔湿巾﹑成品原纸、公共服务场所用的各类卫生用纸等。
经过几年的发展，“心相印”以良好的品牌美誉度和品质保证，成为中国生活用纸行业的第一品牌，广受消费者青睐。
经中华商业信息中心对全国大型零售企业统计的对外发布数据显示，“心相印”纸巾自2000年起连续五年全国市场占有率第一名，2003年，“心相印”品牌被国家质检总局评为“国家免检产品”，2004年，公司又引入《全国质量管理奖评价标准》提升企业卓越绩效的能力，并于2005年成功获得“中国名牌产品”荣誉称号。
一、调查目的我们都知道“心相印”有好几个系列，很多人因此很喜欢使用心相印，而且，纸张的品质也很好。
因此很受人欢迎。
那么，为了更好的了解“心相印”纸巾在大学生中的市场，我们做了这份问卷，更好的了解“心相印”在消费者中的欢迎程度和使用情况。
二、调查方法网上调研三、调查实施通过问卷星的平台发布在网上，然后通过链接发布到各个只针对大学生的群里和把链接放在自己的空间分享。
共收集了70份问卷，均为有效问卷。
通过问卷星平台系统统计出各结果。
湖南商学院营销专题报告关于心相印手帕纸的市场调查报题目告学生姓名王朝鸿学号100220102学院工商管理专业班级营销1002指导教师徐勋美职称讲师2013 年 2 月目录第一部分调研综述一、调查背景1.行业分析随着社会经济的不断发展，人们生活水平的不断提高，消费者对于纸巾的需求越来越多，对它的要求也越来越高，纸巾行业正以一种惊人的速度在不断的发展和壮大。
纸巾市场的快速发展使得在一些大城市中纸巾已经完全替代了手帕的功能。
这表明消费者对纸巾的依赖程度越来越高。
据相关数据显示，国内生活用、工业用等纸巾类产品需求每年平均10个百分点增长，已使中国成为全球最佳的纸巾投资及消费市场，致使国内纸巾行业的竞争越来越激烈。
就目前纸巾行业的发展情况而言，恒安集团是中国最大的纸巾生产商，它的系列品牌“心相印”纸巾产品一向受到消费者的喜爱，占据着纸巾龙头老大的地位。
但是随着激烈的竞争环境的发展，其他的竞争对手也不断的壮大，“洁柔”、“维达”、“清风”等品牌的系列产品也不断的抢占市场。
而且，未来的纸巾市场消费层次必将呈现多样化，并且向中、高档过渡。
2.企业介绍恒安集团——“心相印”品牌系列纸巾“恒安纸业”为恒安国际全资事业单位，是目前国内最大的妇女卫生巾和婴儿纸尿裤生产企业，经营领域涉及妇幼卫生用品和家庭生活用纸两大块，总资产40多亿元，员工一万余人，在全国14个省、市拥有40余家独立法人公司，销售和分销网络覆盖全国。
恒安集团的主导产品为“心相印”生活用纸产品，产品系列主要有卷筒纸、纸面巾、纸手帕、纸餐巾、柔湿巾﹑成品原纸、公共服务场所用的各类卫生用纸等。
经过多年的发展，“心相印”以良好的品牌美誉度和品质保证，成为中国生活用纸行业的第一品牌，广受消费者青睐。
由目前的市场情况来看，“心相印”品牌系列纸巾具有相当大的市场潜力和竞争优势。
二、调查目的作为恒安纸业的主导产品,“心相印”经过几年的发展，以良好的品牌美誉度和品质保证，成为中国生活用纸行业的第一品牌，广受消费者青睐。
心相印手帕纸市场调查报告一、前言随着经济社会的不断发展，人们生活水平的不断提高，消费者对于纸巾的需求越来越多，对它的要求也越来越高，纸巾行业正以一种惊人的速度在不断的发展和壮大。
纸巾市场的快速发展使得在一些大城市中纸巾已经完全代替了手帕的功能，这表明消费者对纸巾的依赖程度越来越高。
就目前的纸巾的发展情况而言，恒安集团是中国最大的纸巾生产商，它的系列品牌“心相印”意向受到消费者的喜爱，占据着龙头老大的地位，但是随着激烈的竞争环境的发展，其他竞争对手也在不断壮大，未来的纸巾市场消费必将呈现多样化，并且向中、高档过度。
我们这次调研就是站在“心相印”的角度，使它能在激烈的竞争环境中脱颖而出，做一个消费者市场需求调查，摸清市场以及自身产品的如下问题：1.消费者对“心相印”的看法及品牌认知度；2.“心相印”手帕纸主要消费群体；3.明确“心相印”未来的市场定位；4.如何开发潜在顾客，争取更大的市场份额；二、调研内容（一）调研背景“心相印”为恒安纸业的主打品牌，经过几年的发展，“心相印”以良好的品牌美誉度和品质保证，成为中国生活用纸行业的第一品牌，广受消费者青睐。
“心相印”纸巾自2000年起连续五年全国市场占有率第一名，2003年，“心相印”品牌被国家质检总局评为“国家免检产品”，2004年，公司又引入《全国质量管理奖评价标准》提升企业卓越绩效的能力，并于2005年成功获得“中国名牌产品”荣誉称号。
然而近几年市场上出现了不少具有相当竞争力的品牌，消费者的需求模糊不定，要了解心相印纸巾的市场需求，就要深入消费者群体进行调查。
为此，我们以“心相印市场需求调查”为题对部分消费者进行了小规模的市场调查。
（二）调研目的：帮助企业了解1、消费者对“心相印”的看法及品牌认知度；2、“心相印”手帕纸主要消费群体；3、明确“心相印”未来的市场定位；4、如何开发潜在顾客，争取更大的市场份额；（三）、调研对象：广大消费者，消费者细分：在校大学生，青年白领，其它（四）、调研方法：1，采用问卷网络调查法，问卷法节省时间、经费和人力且易被量化形成有助于掌控的信息，是典型的市场调研方法。
以最严谨的态度，力求信息真实有三、调查结果分析2.1消费者的性别构成本次调查共发出问卷80份，回收有效问卷为80其中接受调查的女性为36人，占总数的45%，男性为44人，占总数的55%。
受到时间经费等限制，男女比例不能完全达到1:1的标准比例，但还是比较适中，符合本次调研样本抽取的要求。
2.1.1调查结果显示，消费者的品牌认知度中，一提到纸巾就会想到的品牌前四位依次为心相印、清风、洁柔、维达！认知度依次为48人(其中女性18人，男性2人)、37人（女性14人，男性23人）、20人、16.人，心相印与清风遥遥领先。
另外五月花、贝柔、品诺、妮飘总共30占少量份额。
纯点、优选、唯思。
花姿、face、洁猫等都有提及。
在被调查的80人中71人（男性为40人，女性为31人）曾经或正在使用心相印系列纸巾，9人未使用过的也表示未来会尝试使用心相印。
从中看出心相印品牌认知度非常好，为未来市场发展提供了便利。
也显示男性对心相印的认知度要高于女性，性别对品牌认知度有较大的影响。
（详见图1）2.1.2就选购纸巾影响因素价格、质量、品牌、包装、香味的重视排序而言，被调查者中38人将质量排在首位（女性21人，男性17人）,16人将价格排在首位（女性占10人）男性对价格重视程度较低。
从总体上看影响消费者购买何种品牌纸巾的主要因素为质量和价格，品牌、包装、香味影响程度差不多。
其中将质量和价格排在前面的女性明显高于男性，可见性别对选购纸巾的影响因素有较大影响，切女性在选择质量和价格的倾向性远远高于男性。
（见表1）2.1.3用于手帕纸的消费在15元以下的为40人，其中男性25人，女性15人。
15—35元为26人，其中男性9人，女性17人。
35—50元为11人其中7人为男性，可以看出男性一般手帕纸消费高于女性，主要集中在低水平及较高水平阶段。
而消费者对纸巾的总体消费水平处于中低阶段，多数集中在0-35元，消费在15元以下的为主要消费段，50元以上仅有3人。
可见心相印纸巾的潜在市场还有很大的提升空间。
（见表2）表22.1.4就问卷给出的包装类型的选择包括运动型、可爱型、浪漫性、稳重型、温馨型，消费者给出的答案显示各种包装喜爱程度相当，其中18人对此持无所谓态度。
比较突出的是稳重型总量为11其中10人均为男性，选择运动型的总共10人，其中9人为男性，可爱型总共为12其中9为女性。
不难看到不同性别对包装类型显示出较大不同的偏好，这类包装纸在市场上具有较大针对性。
（见表3）表32.1.5纸巾香型调查中，对喜爱茶香占比重较多为31，男女比例相当，分别为16人，15人，人其次是薰衣草20，男女人数分别问12人，8人。
无香16.芙蓉和玉兰较小。
性别对香型的影响不大。
（见表4）手帕纸色彩方面主要为纯白、彩色、素净比较受欢迎。
喜欢素净及纯白的人占绝大部分分别为38人（男性为20人,女性18人）、32（男性21人,女性11人），还有消费者提出选项之外的黑白及卡通版。
就突出的两种色彩看男女比例较为均匀，性别对手帕色彩的偏好影响不大，但男性的偏好稍稍高于女性。
表5可以看到总体说来性别对品牌认知度，消费水品以及选购纸巾的影响因素有较大影响，而具体到纸巾的包装类型，色彩以及香型影响不是太大。
心相印纸巾的现有消费市场很大，但还有发展空间。
2.2消费者年龄构成本次调查消费者定位18—30岁都市人群，少量18岁以下及30岁以上作为参考。
调查结果如下：2.2.1心相印的品牌认知度在不同的年龄段有不同的，在一提起纸巾会想到的品牌的问题中，选择心相印的人是排名在首位的，其次是清风。
由于我们调查的定位主要是18-22岁，,23-30岁这两个年龄段，所以，调查结果显示选择心相印的人大多集中在这个年龄段，其中，18-22岁有32人，23-30岁有21人。
而选择清风的18-22岁的有25人，23-30岁的有16人。
不同年龄的人对心相印的品牌认知度不同，年龄是心相印纸巾推广市场要考虑到的一个重要因素。
表5年龄品牌18岁以下18岁——22岁23岁——30岁30岁以上想起心相印2828179想起清风152512102.2.2包装类型偏好方面，各种香型的受欢迎程度是相当的，18-22这个年龄段的人群对温馨和稳重型的包装纸显示出较大的偏好，当然，也有相当一部分人对香型没有提别的要求。
23-30岁这一年龄段中，选择浪漫型与稳重型的人较多，表示无所谓的人比例较大，这呈现出与年龄相符的常理性选择偏好。
有趣的是，30岁以上的人中选择可爱型的人是最多的。
2.3职业结构包装年龄段18以下18-2223-3030以上运动型17%11%11%0%可爱型8%15%16%36%浪漫性17%12%19%14%稳重型17%20%26%5%温馨型33%25%11%17%无所谓8%21%18%28%职业结构中，我们主要集中调查学生（45），企事业单位（15），服务业（10），餐饮业（5），以及,少量房地产，军人、医疗等职业的人仅作参考。
2.3.1在影响消费者购买因素中更看重纸巾的质量，也会根据消费者的不同消费力出现一部分对价格偏好的现象。
而消费水平方面，企事业单位的消费者显示出较大的消费力，他们的消费水平主要集中在15-25元每月，其次是35-50这个阶段；其他这个消费群体对纸巾的消费水平稍低，多数在15元每月以下以及15-25元每月这两个阶段，但少数月消费在50以上的人群中，其他却又占比较大；服务业的消费水平结构与其他相似，主要集中在中低消费阶段。
职业对消费水平的影响是较大的，消费力较高的职业（如企事业单位）他们对价格更不敏感，因此消费水平较高，而其他和服务业群体消费力相对较弱，对纸巾的消费量相对较少。
2.3.3包装类型中，企事业单位的消费者大多选择了浪漫型与温馨型；其他中大部分人也选择了稳重型与温馨型，而对包装表示无所谓的人也不在少数；服务业中对可爱和温馨型的青睐度更高，同样也有不少人觉得无所谓。
不同职业虽然对包装类型有不同的偏好，但影响并不明显规律。
香型上，各个职业都表现出了对茶香，薰衣草以及无香型的绝对偏好，无明显的差别。
色彩上，纯白和素净的偏好程度相当，少数人选择彩色。
可见，职业对纸巾香型和色彩偏好的影响不大。
（2.4受教育程度结构这一块中我们主要以高中及以下（15人），本专科（45人）以及本科以上（20人）的受教育程度为调查对象，其中尤以本专科的人为主，少量初中以下的被调查者只做参考。
2.4.1在受教育程度为高中的消费者中，绝大部分人将质量选为影响他们购买纸巾是的最重要的影响因素，占这类消费者总人数的83%之多。
其次有11%的人将价格作为最重要的影响因素；受教育程度为专本科这一消费群体基数较大，同样是大多数人都认为纸巾的质量更为需要考虑（占这类消费者总人数的58%），其次是价格（占这类消费者总人数的22%）。
但受这两种影响因素的差距比高中阶段的消费者要小。
可见，本专科的消费者在选购纸巾时更容易受价格因素的影响。
消费水平上，受教育程度为高中的消费群体对纸巾的消费从低到高呈递减趋势，但分布还是比较均匀；受教育程度为本专科的人群的消费水平也是从低到高呈递减趋势，但分布则相对分散。
本专科阶段的消费者的消费水平并不稳定，有待刺激。
（详见表15）初中及以下高中专科或本科本科以上受教育程度分类首选因素价格35204质量692382.4.2受教育程度为高中的消费者偏爱的包装类型主要为可爱型，然后浪漫型及稳定型，表示无所谓的人也占比不小；受教育程度为本专科的人则更偏好温馨型，其次是持无所谓的态度；就纸巾香味来说，受教育程度为高中的消费者更多地选择薰衣草香型，选择茶香的人数也相差不多；受教育程度为本专科的人则对茶香有绝对偏好，占本科教育程度的总人数40%，其次是熏衣草和无香型比较受欢迎；色彩方面，受教育程度为高中的消费者比较偏好纯白型，其次是相差不大的素净型，而受教育程度为本专科的人群则更喜欢素净型的，其次才是纯白型的。
两种看似相差不大的色彩在受教育程度不同的消费者中却有着微妙的差别。
可见，受教育程度对纸巾包装，香型以及色彩都有一定的影响。
（详见表16）初中及以下高中专科或本科本科以上受教育程度分类包装类型运动型14164可爱型311164浪漫型06104稳重型0595温馨型19118无所谓2755香型茶香312209芙蓉香0331薰衣草28179玉兰香0492无香型151062.5心相印使用情况及使用意愿图标告诉我们，更多的人是在以前用过“心相印”的产品比较多，而现在是没有在用。
因此，有81.4%的人是在以前用过。
那么，有17.1%的人是正在使用的，这个数据说明现在正在使用的人是比较少的，那么为什么会出现这么大的一个反差呢。
