品管部岗位工作标准及KPI样本

品管部岗位工作标准及KPI一、岗位工作标准品管部是企业质量管理体系的核心部门，负责监督和管理产品质量，确保产品符合相关标准和客户要求。

以下是品管部岗位工作标准的详细描述：1. 质量管理体系建立与维护- 负责建立和维护企业质量管理体系，包括制定质量管理制度、程序和流程。

- 确保质量管理体系符合ISO9001等相关标准的要求，并进行内部审核和改进。

2. 产品质量监控与改进- 负责制定产品质量检验标准和测试方法，并组织实施产品质量检验和测试。

- 分析产品质量问题和不良事件，制定相应的改进措施，并跟踪改进效果。

3. 供应商质量管理- 负责评估和选择供应商，并与供应商建立良好的合作关系。

- 对供应商进行质量管理评估，确保供应商提供的原材料和零部件符合质量要求。

4. 客户投诉处理- 负责接收和处理客户投诉，并及时回复客户。

- 对客户投诉进行分析和总结，制定相应的改进措施，提高客户满意度。

5. 培训与能力提升- 负责组织品质培训和能力提升活动，提高员工的质量意识和技能水平。

- 组织内部质量知识分享和经验交流，促进团队合作和学习。

二、关键绩效指标（KPI）为了评估品管部的工作绩效，以下是一些关键绩效指标的详细描述：1. 产品质量合格率- 以产品质量合格数量与总生产数量的比例来衡量。

- 目标：达到或超过设定的产品质量合格率。

2. 不良品处理及改进率- 以不良品处理和改进数量与总不良品数量的比例来衡量。

- 目标：减少不良品数量，并提高不良品处理和改进的效率。

3. 客户投诉处理时效- 以客户投诉处理的平均时长来衡量。

- 目标：及时响应和处理客户投诉，确保客户满意度。

4. 供应商质量评估结果- 以供应商质量评估得分来衡量。

- 目标：与供应商建立长期稳定的合作关系，并提高供应商的质量水平。

5. 质量管理体系改进项目数量- 以质量管理体系改进项目数量来衡量。

- 目标：持续改进质量管理体系，提高工作效率和质量水平。

以上是品管部岗位工作标准及KPI的详细描述，通过严格执行这些标准和指标，品管部可以有效管理和提高产品质量，确保企业的长期发展和客户的满意度。

品质管理部绩效考核表
说明：
评分标准：考核人员根据工作职责和绩效目标列出的评分标准，将各项考核指标进行量化和权重分配，分别给予不同的得分。

工作质量：主要评估工作成果、业务素质和沟通协调等方面表现的优劣程度。

工作效率：主要评估工作计划和工作执行的效率和质量。

工作态度：主要评估工作精神、工作主动性和工作纪律性等工作态度的表现。

团队协作：主要评估团队建设、协作精神和共同进步等方面的表现。

综合评价：主要评估特殊贡献和经常提出建议等对工作的改进具有积极作用的表现。

总分：各项评价指标的最终得分总和。

品质管理部各岗位绩效考核KPI指标1.产品质量指标产品质量是品质管理部最核心的工作内容，衡量产品质量需要从多个维度考虑，可从以下几个方面制定KPI指标：-产品缺陷率：统计每批产品中各类缺陷的数量和比例。

-产品寿命：统计产品的使用寿命和维修次数，以评估产品的可靠性。

-客户满意度：通过客户调研、投诉率等方式，衡量客户对产品质量的满意程度。

-产品改进率：统计产品改进的次数和效果，评估品质管理部在产品质量改进方面的贡献。

2.工作效率指标为了提高品质管理部的工作效率，可以设置以下指标：-报废率：统计报废品的数量和比例，评估品质管理部在减少废品方面的工作效果。

-缺陷追溯时间：评估品质管理部在追溯产品缺陷根源方面的速度和准确性。

-测试周期：统计产品质量测试所花费的时间，评估品质管理部在测试工作效率方面的表现。

-工作完成率：统计工作计划的完成情况，评估品质管理部的工作执行能力。

3.团队合作指标-协作评价：通过调研、评估等方式，评估品质管理部与其他部门的协作效果，包括工作配合、信息传递等方面。

-问题处理时间：评估品质管理部在与其他部门沟通协作过程中处理问题的速度和效果。

-跨部门培训：评估品质管理部是否主动提供跨部门培训，以提升跨部门协作的能力。

4.创新改进指标-创新项目占比：评估品质管理部主导或参与的创新项目的数量和比例。

-创新成果应用：评估品质管理部创新成果在企业中的应用效果和影响。

-改进建议采纳率：统计品质管理部提出的改进建议采纳的数量和比例。

综上所述，品质管理部的绩效考核KPI指标应包括产品质量、工作效率、团队合作和创新改进等方面。

同时，需要将指标设置具体可衡量的目标，并结合实际情况进行调整和优化，以达到提高工作效率和质量的目的。

品质管理部各岗位绩效考核KPI指标品质管理部作为企业的重要部门之一，其工作的效率和质量直接关系到企业的竞争力和发展。

为了确保品质管理部的工作能够高效地开展，制定适当的绩效考核KPI（Key Performance Indicator）指标是必不可少的。

下面是品质管理部各岗位绩效考核KPI指标的一些建议。

1.品质分析员：-缺陷率：产品或服务在生产或提供过程中出现的缺陷数量占总产量或交付量的比例。

较低的缺陷率表明分析员能够准确分析和解决品质问题。

-按时完成分析报告的比例：及时提交品质分析报告的比例。

及时的分析报告能够为其他部门提供有效的决策依据。

2.品质技术员：-测试准确率：产品或服务的测试结果与实际情况的一致性。

高测试准确率表明技术员能够准确判断产品或服务的品质水平。

-新方法引入数：引入新的测试方法或工具的数量。

较高的新方法引入数表明技术员具备不断学习和提升的能力。

3.品质工程师：-不合格品处理时间：处理不合格品的时间。

较短的不合格品处理时间表明工程师能够迅速识别和解决不合格品问题。

-品质改善项目的实施率：实施品质改善项目的比例。

较高的实施率表明工程师积极参与品质改善，为企业提供更高品质的产品或服务。

4.品质主管：-管理团队成员的培养和发展：成功培养并提升管理团队成员的数量和质量。

较多且具备高素质的管理团队成员表明主管具备良好的团队管理能力。

-品质指标达标率：品质指标的达标率与公司制定的目标进行对比。

较高的品质指标达标率表明主管能够有效带领团队实现公司的品质目标。

5.品质经理：-客户满意度：通过客户调查和反馈获得的评分。

较高的客户满意度表明经理能够提供满足客户需求的产品或服务。

-品质管理体系认证合格率：公司的品质管理体系认证合格率。

较高的认证合格率表明经理能够有效建立和维护品质管理体系。

综上所述，品质管理部各岗位的绩效考核KPI指标包括缺陷率、按时完成分析报告的比例、测试准确率、新方法引入数、不合格品处理时间、品质改善项目的实施率、管理团队成员的培养和发展、品质指标达标率、客户满意度以及品质管理体系认证合格率等。

品管部各岗位绩效考核表5%要求0.116%(不良费用/当月折价产值)，每超0.01%扣1分，扣完该项为止。

每降0.01%加1分，最多加5分。

品质主管返工返修费用统计表3、木工试装转序合格率指经木工试装判定结构合格，转序后无结构隐患的合格次数。

30%要求当月因木工试装检验失误造成转序结构不合格次不超过1次，每超过1品质主管质量事故报告次扣4分，最多扣20分。

(二)个人业绩(20%)(此部分考核为公司目标管理的二级指标)4、工作计划完成率指每日需完成的临时需完成的工作内容与工作任务10%要求每天的工作100%完成，每少完成1项扣1分，扣完止。

品质主管平时布置的工作与工作日志。

5、质检报表的准确性、及时性指每天的品质通报是否按时完成，并能保证报表的准确和及时。

10%要求每天8：30之前交《每日品质通报》，拖延1次扣1分；要求所提供的报表100%准确，出错1次，扣1分，扣完为止。

品质主管《来料检查日报表》二、态度(10%)6、上级满意度工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。

15%①不服从工作安排扣2分；②因工作安排失误影响品质控制或生产进度每次扣3分；③处理问题不公平不合理造成内外部投诉并属实每次扣3分；④隐瞒质量事故扣6分；品质主管《品管部一科工作稽查考核表》特别奖励(主动性、责任感、荣誉感、紧迫感)上级可根据实际表现给予奖励加1~20分品质主管三、能力(15%)7、管理控制能力工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。

10%①每出现1次公司行政处罚扣5分；②顶撞上司扣10分；③会议迟到扣1分；缺席扣2分；旷工每次扣10分④上班做与工作无关的事每出现1次扣3分；⑤上班时间睡觉扣5分。

品质主管《品管部一科工作稽查考核表》8、事故处理能力指处理质量事故时，所运用的方式、方法。

10%①要求公正执法，无偏无私，每出现1次，扣2分，扣完为止。

品质主管平时工作记录9、学习改善提升能力提案的次数、提案实施和改善效果鼓励在品质改善、品质管控方面多提建议，每上交一个提案计1分，最多计5分，没有提案或建议，该项不计分。

品管部岗位工作标准及KPI在现代企业中，品质管理部门扮演着至关重要的角色。

品质管理部门负责确保产品和服务的质量，以满足客户的需求和期望。

为了确保品质管理部门的工作能够高效地进行，制定并遵守一套明确的工作标准和关键绩效指标（KPI）是至关重要的。

一、品质管理部门的工作标准1. 质量标准制定：品质管理部门的首要任务是制定和维护产品和服务的质量标准。

这些标准应基于客户需求和行业标准，并确保产品和服务在设计、生产和交付过程中符合这些标准。

品质管理部门应与产品开发、生产和销售团队紧密合作，确保标准的有效实施。

2. 测试和检验：品质管理部门负责开发和实施测试和检验程序，以确保产品和服务的质量符合标准。

这包括原材料和零部件的检验、生产过程中的质量控制以及最终产品的测试。

品质管理部门应制定详细的测试和检验计划，并确保这些计划得到执行和记录。

3. 不良品处理：品质管理部门应制定不良品处理程序，以确保不良品得到及时处理和纠正。

这包括对不良品的分类、追溯和纠正措施的制定。

品质管理部门还应与供应商和客户进行沟通，确保不良品问题得到妥善解决。

4. 过程改进：品质管理部门应积极参与公司的过程改进活动。

他们应收集和分析质量数据，识别潜在的问题和改进机会，并与相关部门合作推动改进措施的实施。

品质管理部门还应提供培训和指导，帮助员工理解和应用质量管理工具和技术。

二、品质管理部门的关键绩效指标（KPI）1. 缺陷率：缺陷率是衡量产品和服务质量的重要指标。

品质管理部门应定期监测和报告产品的缺陷率，以便及时采取纠正措施。

较低的缺陷率意味着更高的产品质量和客户满意度。

2. 投诉处理时间：品质管理部门应设定和监控投诉处理时间的KPI。

这包括从接收投诉到解决问题的时间。

较短的投诉处理时间意味着更快速地解决客户问题，增强客户的信任和忠诚度。

3. 不良品处理效率：品质管理部门应设定和监控不良品处理效率的KPI。

这包括处理不良品的时间和成本。

较高的不良品处理效率意味着更快速地处理不良品，减少生产中断和成本损失。

企业品质管理岗位考核标准一、岗位职责企业品质管理岗位是一个关键的职位，主要负责监督、协调和改进公司的品质管理工作。

以下是企业品质管理岗位的主要职责：1. 确保产品质量：负责制定、实施和监督公司产品的质量控制标准，确保产品符合国家和行业标准要求，同时持续提高产品的质量水平。

2. 工艺验证和改进：负责统筹、协调和监督产品生产过程中的工艺验证工作，并根据验证结果提出改进建议，推动工艺的不断改进。

3. 质量管理系统：负责建立和维护质量管理体系，包括制定质量管理程序、运行质量管理流程、制定并推广质量管理规范等，确保质量管理系统的有效运行。

4. 缺陷分析和问题解决：负责跟踪并分析公司产品的缺陷情况，制定相应的纠正和预防措施，解决生产过程中的质量问题。

5. 培训与沟通：负责培训公司员工，提高他们的质量意识和操作技能；与其他部门进行有效的沟通与协调，确保各部门之间的质量要求得到满足。

二、考核指标为了准确评估企业品质管理岗位的工作表现，以下是一些可以作为考核指标的示例：1. 质量控制标准：岗位人员能够建立和执行有效的质量控制标准，并确保产品符合国家和行业要求。

2. 工艺改进：岗位人员能够及时开展工艺验证和改进工作，并提出切实可行的改进方案，促进产品工艺的不断提升。

3. 缺陷处理：岗位人员能够准确分析产品缺陷的原因，并采取有效的纠正和预防措施，降低产品缺陷率。

4. 质量管理体系：岗位人员能够建立和运行有效的质量管理体系，并持续改进体系的运行效果。

5. 培训与沟通：岗位人员能够有效培训公司员工，提高他们的质量意识和操作技能；并且能够与其他部门有效沟通与协调，确保质量要求得以满足。

三、考核流程为了确保考核的公正性和客观性，企业可以按照以下流程进行品质管理岗位的考核：1. 制定考核标准：企业应根据岗位职责，制定明确的考核标准和指标。

标准应该具体、可衡量，并与公司的品质管理目标相一致。

2. 评估工作表现：上级主管或质量管理部门应定期对品质管理岗位的工作表现进行评估，评估结果可以通过品质指标的达成情况、工作报告和直接观察等方式得出。

文员绩效考核表考评项目/指标考评内容权重评分细则考核者数据来源一、业绩(75%)(一)部门业绩(55%)1、工作完成及时率每天的工作报表按时完成。

20% 要求当天报表当天完成，无特殊原因每未完成1项扣3分，扣完该项为此。

品质主管资料发放及时，不影响生产进度，不发错资料。

20% 接到需及时发放的资料要求在30分钟内发放，每超1次或接到投诉1次扣2分；不需及时发放的资料原则要求当天发放完毕，最多拖延1个工作日，每拖延1次扣2分；资料发错每次扣2分，扣完该项为此。

品质主管2、文件保管完好率各类资料按要求保管，标示清晰、合理、符合公司文件管理要求。

15% 因保管不当造成资料遗失每次扣5分；因不按要求标示、整理检查不合格，每次扣2分，扣完该项为此。

品质主管(二)个人业绩(20%)3、工作计划完成率指每日需完成的临时需完成的工作内容与工作任务10% 要求每天的工作100%完成，每少完成1项扣1分，扣完止。

品质主管平时布置的工作与工作日志。

4、质检报表的准确性指每天的报表录入是否准确和完整。

10% 要求每天所提供的报表100%准确，每出错1次，扣1分，扣完为止。

品质主管品管部各类统计报表二、态度(10%)5、上级满意度工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。

10% ①不服从工作安排扣2分；②资料检查及6s检查不合格每次扣2分。

③提交报告不及时造成上司投诉每次扣5分。

品质主管特别奖励(主动性、责任感、荣誉感、紧迫感) 上级可根据实际表现给予奖励加1~20分品质主管三、能力(15%)6、管理控制能力工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。

15% ①每出现1次公司行政处罚扣5分；②顶撞上司扣10分；③会议迟到扣1分；缺席扣2分；旷工每次扣10分④上班做与工作无关的事每出现1次扣3分。

品质主管7、学习改善提升能力提案的次数、提案实施和改善效果鼓励在品质改善、品质管控方面多提建议，每上交一个提案计2分，最多计10分，没有提案或建议，该项不计分。

品质管理部人员绩效考核指标与考核表模板1. 背景品质管理部门在企业中扮演着至关重要的角色，负责确保产品和服务的质量符合标准和客户的要求。

为了更好地评估品质管理部门人员的绩效，建立科学有效的考核指标和考核表格是必要的。

本文档旨在提供一份品质管理部人员绩效考核指标与考核表模板，以便企业可以根据实际情况进行定制和使用。

2. 绩效考核指标绩效考核指标是用来衡量员工在工作中所取得的成绩和表现的标准。

以下是品质管理部人员绩效考核的一些常见指标：2.1 完成工作任务- 工作目标的完成情况：评估员工是否能够按时、按质完成自己的工作任务。

工作目标的完成情况：评估员工是否能够按时、按质完成自己的工作任务。

- 项目管理能力：评估员工在项目中的组织、协调和执行能力。

项目管理能力：评估员工在项目中的组织、协调和执行能力。

- 问题处理能力：评估员工在发现和解决工作中出现的问题时的能力和效果。

问题处理能力：评估员工在发现和解决工作中出现的问题时的能力和效果。

2.2 质量管理- 质量控制：评估员工对产品和服务质量控制的能力，包括制定和执行相关检验和测试流程。

质量控制：评估员工对产品和服务质量控制的能力，包括制定和执行相关检验和测试流程。

- 质量改进：评估员工对现有质量管理流程的改进能力，以及质量相关问题的解决能力。

质量改进：评估员工对现有质量管理流程的改进能力，以及质量相关问题的解决能力。

2.3 团队合作- 团队精神：评估员工在团队中的合作态度和能力，包括与同事合作、分享知识和经验的能力。

团队精神：评估员工在团队中的合作态度和能力，包括与同事合作、分享知识和经验的能力。

- 沟通能力：评估员工良好的沟通能力，包括与上下级、跨部门的合作和沟通能力。

沟通能力：评估员工良好的沟通能力，包括与上下级、跨部门的合作和沟通能力。

3. 考核表模板为了更好地进行品质管理部人员的绩效考核，以下是考核表模板的示例：4. 使用说明企业可根据实际情况对考核指标进行调整和定制，并根据具体员工的绩效表现，评估其在各个指标上的得分。

品检部月绩效考核表
1、本考核表由所属直接主管进行考核，之后报送给所管辖的系统主管批准。

2、在每月绩效奖金发放时，同时将本考核表发给当事人。

3、被考核人员如对考核事项存在异议时，不得以争吵形式解决，以上报到部门经理处，由品管
经理做统一协调处理。

4、对考核事项，被考核人如无确切正当的理由，均应接受考核，并要求对不符合要求的项目做
出改进。

5、月绩效奖金计算方法：部门月绩效奖金× = 当月该发奖金
6、以上绩效考核办法如若与尚美特货架员工手册相冲突等，以尚美特货架员工手册为准。

7、本考核表最终解释权属于尚美特货架有限公司品检部。

当月考核最终得分
100。

品质管理部岗评标准一、综述品质管理部是企业质量管理体系中的核心部门之一，负责制定和执行品质管理方针，提供产品和服务的质量保障。

岗评标准是衡量品质管理部岗位绩效和能力的重要指标，本文将从品质管理部岗位职责、能力要求和绩效评估三个方面进行论述。

二、岗位职责1. 质量目标制定与执行岗位要求员工能够制定合理的质量目标，并落实到具体的操作计划中。

评估标准主要考察岗位员工对质量目标制定的针对性和可操作性，并且看是否能够有效地组织执行。

2. 流程管控与优化岗位要求员工能够评估和优化流程，确保产品或服务在生产或提供过程中符合质量标准。

评估标准主要考察岗位员工对流程管控和优化的能力，包括流程规范化、技术创新和风险控制等方面。

3. 质量管理体系维护与改进岗位要求员工能够维护和改进质量管理体系，包括相关文件的编制、流程的培训与落地、内部审核的组织和改进方案的实施等工作。

评估标准主要考察岗位员工对质量管理体系的熟悉程度和维护能力。

三、能力要求1. 专业知识与技能岗位要求员工具备质量管理相关的专业知识和技能，包括质量管理理论、质量工具与方法的应用以及相关法规标准的了解等。

评估标准主要考察岗位员工对专业知识的掌握程度和在实际工作中的应用能力。

2. 沟通与协调能力岗位要求员工具备良好的沟通和协调能力，能够与其他部门和团队进行有效的沟通与配合。

评估标准主要考察岗位员工在协调相关工作时是否能够有效地进行沟通和协调，并且能够解决协作中出现的问题。

3. 分析与解决问题能力岗位要求员工能够独立分析问题、解决问题，并提出改进建议。

评估标准主要考察岗位员工在实际工作中遇到问题时的应对能力和解决问题的效果。

四、绩效评估1. 定期绩效考核岗位要求对员工的绩效进行定期评估，以确定员工在岗位上的表现和贡献。

评估标准主要根据员工岗位职责和能力要求进行综合评估。

2. 任务完成情况岗位要求员工按时按质地完成岗位任务，并能够达到预期的目标。

评估标准主要考察员工在实际工作中任务完成情况的具体表现。

1.目的明确品管部各岗位人员的工作范围、工作责任及各岗位KPI指标便于各岗位人员各尽其职、各尽其责，充分发挥个人的主观能动性。

2.范围涵盖品质部所有人员3.品质部组织架构图：4.岗位信息：4.1.品质主管：岗位名称：品管部主管直接上级：质量总监直接下级：QE项目组长、PCB’A QC组长、线束QC组长任职要求：1.大专以上学历，三年以上品质管理工作经验。

2.了解质量管理体系，有内审员证书。

3.能建立完善的品质管理系统和数据分析系统。

4.能够熟练的运用品质手法分析和解决品质问题5.能够对本部门作出年度规划和部门预算。

6.对本部门人员的考核、培训、晋升、汰换。

7.了解SPC、PPAP、APQP、FMEA、MSA五大手册。

8. 试用期3个月4.2.QE组长：岗位名称：QE组长直接上级：品管部主管直接下级：客户端驻厂代表、数据统计专员、文管、外协品管员任职要求：1.大专以上学历，二年以上品质管理工作经验。

2.了解质量管理体系，有内审员证书。

3.能建立完善的数据分析系统。

4.能够熟练的运用品质手法分析和解决品质问题5. 对所属人员进行考核、培训、晋升、汰换。

6.了解SPC、PPAP、APQP、FMEA、MSA五大手册。

7.试用期3个月4.3.QC组长：岗位名称：QC组长直接上级：品管部主管直接下级：IPQC巡检员、OQC检验员、FQC检验员任职要求：1.中专以上学历，二年以上品质管理工作经验。

2.了解质量管理体系。

3.熟练的掌握线路板、线束检验标准4.能够熟练的运用品质手法分析和解决品质问题5. 对所属人员进行考核、培训、晋升、汰换。

6.具有团队协作精神和良好的主观能动性。

7.试用期1个月4.4.客户端驻厂代表：岗位名称：客户端驻厂代表直接上级：QE组长直接下级：无任职要求：1.中专以上学历，一年以上客户端驻厂经验。

2.能够熟练的与客户沟通处理质量问题。

3.能看懂电路图和工作原理，对线路板有维修工作经验。

品管部 KPI 绩效考核品管部部长KPI 考核指标1、品管部部长KPI 指标表指标 KPI KPI 说明权重计算方法编号（ 100%）,.信息来源考核目的1季度工作评价2季度配方工作报告评价3季度品质管理工作报告评价4内部满意度季度工作完成情况，包括30见计算方数量、质量、效率、效果法说明表等方面的综合评价见季度配方工作告30见计算方法说明表见季度品质管理工作报20见计算方告法说明表见部门满意度调查表20相关部门评价，人事汇总本岗位提总结和分析本阶段的计划和交报告工作，对下一阶段的工作做设想和建议工作报告总结和分析本季度的配方管理工作，提出改进配方和配方管理工作的建议和设想工作报告总结和分析本季度的品质管理工作，提出改进品质管理的建议和设想人事部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作2、品管部长KPI 指标计算方法说明表指标一：季度工作评价KPI 指标评份项目权重（ 100% ）得分加权得分季度部门工作与分公司品管工作总结40下季度工作计划以及工作重30工作改进建议30总计100指标二：季度配方工作报告评价KPI 指标评份项目权重（ 100% ）得分加权得分季度配方工作总结40下季度工作重30配方信息、市场、竞争对手分析30总计100指标三：季度品质管理工作报告评价KPI 指标评份项目权重（ 100% ）得分加权得分改进措施与措施40质量体系现状分析与对策30质量体系建设状况30总计100;..,.3、品管部部长能力/态度要求列表项目能力类型权重得分加权（ 100% ）得分创新能力30计划和组织25核心能力解决问题的能力25责任管理10书面沟通10合计100项目态度类型是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施25所需态度是否注重协作，发挥团队精神25处理问题是否全面周到20是否勇于承担责任20是否注重员工培训10合计100品管员绩效考核指标1、品管员 KPI 指标表指标KPI KPI 说明权重计算方法信息来源考核目的编号（ 100%）1公司原料成品周报质量、及时性、准确40季度绩效公司品管保证原料成品周报说明质量周报质量性考核表部2质量通讯及时、准确40季度绩效各信息部保证各部门尽快了解质量信息考核表门3内部满意度见部门满意度调查表20相关部门人事部提高内部服务质量，加强内部信评价，人事息沟通与协作汇总2、品管员 KPI 能力 /态度要求列表项目能力类型权重得分加权（ 100% ）得分团作合作30解决问题的能力25核心能力效率20应变能力10解决矛盾15合计100项目态度类型是否有感，愿意承担更多责任25所需态度做事效率是否高20是否认真完成任务20是否及时准确向上级汇报工作20;..,.是否虚心好学，要求上进15合计100;..。