店铺概况诊断表教材
- 格式:docx
- 大小:35.49 KB
- 文档页数:24
一、从产品定位分析◆目标客户群定位是否清晰?从商品单价分析,产品价位在xxx1元以上的占产品价格幅度的xx%;xxx2元到xxx3元之间的占xx%;其他x%为xxx4元以下产品。
这样分析,目标客户群,地理位置群,如果希望得到更精准的营销,必须定位更精确的人群。
当然我们不能全方位出击,要集中一点进行单点突破。
◆款式、品质是否有优势?与同行相比,款式和品质相似的商品比较多,必须将自身商品的卖点挖掘到位并予以呈现,体现出商品自身的特色和差异化。
◆价格是否有优势?通过淘宝搜索,查看到淘宝目前产品的价格分布区间寻找最佳的定价区间,更贴近于客户期望,促进商品的销售。
二、从营销策略分析先看产品近一个月的数据概况:成交转化率低至xx%(是行业平均转化率的1x/2x)、回头率低至x%。
是什么在阻碍店铺成交转化率、回头率的提升?目前首要解决的问题是转化率的问题。
先分析目前采用了的几个促销手段:xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx综合以上促销方式,可以得出以下几个观点:总结先不足想要提高转化率1、调整现有促销方式2、有组织的进行店铺专题促销活动针对节庆(比如一周年庆)或新品上市(或产品特征),每月举行一次全店专题促销活动。
它的作用是能够增加店铺的购物氛围,提升关联销售,提升转化率,从而达到销量的翻倍提升。
具体步骤为:准备活动产品→ 构思活动主题→ 整合促销方式→活动界面设计→多渠道推广宣传→活动总结活动的整体创意和设计效果类似:3、提高页面访问深度通过量子统计,将跳失率比较低的关键词进行重点推广,跳失率比较高的词,要将宝贝描述页面进行重点优化。
店铺首页面分析1、首页排版单调,缺少热销氛围。
2、“收藏”功能,应放置在右侧方便点击的位置,页头应该出现,方便任何页面的用户进行收藏。
3、店铺的首屏页面浏览关注度是从左上至右下减弱的,首屏左上是最关键的位置,我们可以用来放置海报、热销商品等等,可是店主在这里却设置了收藏和旺旺联系。
终端店铺诊断书人员诊断:店长:1. 是否充分了解店铺经营理念及落实的工作方针?2. 是否具有计划并执行的能力?3. 对于部属是否具有协调、指导、提升等领导能力?4. 是否具有顾客关系建立及抱怨处理等的顾客管理能力?5. 是否具有充足的商品知识并能训练部属使具有同等能力?6. 是否重视商圈的经营,包括消费者、竞争店的情报的调查?7.是否带动员工去熟悉店铺货品,搭配能力的考核。
店员:1.店员是否上班积极,主动接待进店顾客?2.店员是否在接待过程中主动推销货品做连单销售?3.店员是否着装整洁,淡装上岗?4.店员对于商品知识是否丰富,对店铺货品是否熟悉,搭配能力是否强?5.店员是否对自己的目标了解?月目标?周指标?日指标?店内诊断:1.店内照明、音响等设备是否齐备?氛围感是否强?2.店铺橱窗等视觉效果是否良好,易于吸引顾客进店?3.店内陈列是否产品丰富、色系分明,起到效果吸引顾客试穿?4.店内卫生是否做到位?干净整洁。
5.店里VIP顾客群是否稳定?是否有回头率?货品诊断:1.是否定期或专案针对内外环境的变化(天气)与销售情况调整商品结构?2.产品配置的上下身比例、各类产品比例、是否合理?3. 是否定期的跟踪店铺滞销款与畅销款的货品分析情况?4. 补货是否及阳?当地市场环境诊断:1.当地消费者的消费习惯与观念如何?是否有我们品牌明确的顾客群?2.当地前三名的女装品牌是哪些?3.我们直接与潜在的竞争对手是哪些品牌?4.我们品牌店铺所面临的市场挑战是什么?经营者诊断:1.经营者的经营理念是否与公司想法达成一致?2.经营者所给出的新资制度是否能够激励卖场员工的激情?3.经营者是否完全执行公司下达的促销活动?4.经营者的管理能力如何?5.是否带动店长策划店铺营销方案?。
检点表-店面形象标准化考核店面: 考核时间:店面形象(每项10分,总分70分)评分1、店面清洁:门头□、背景墙□、窗户□、地面□、橱窗□2、灯光效果:吊灯□、射灯□、装饰灯源□3、基础销售工具:计算器□、笔□、预算表□、客户信息分析表□、ipad□4、洽谈区:桌子、水果摆放整齐□,洽谈桌及沙发上不得摆放与销售无关的任何杂物□5、所有产品配备价格牌:价签准确□、无破损□6、前台:整洁规范□、无闲杂人员及物品□7、文件管理:签约客户信息表□、准客户信息表□、预约安装客户信息表□、电话营销信息表□、小区报备客户信息表□、家装报备客户信息表□、文件分类归档□样品管理(每项10分,总分40分)评分1、保持所有样品展示视觉效果佳(深浅搭配) □、表面无划痕□、无灰尘及污迹□、破损□2、保证样品功能性演示完好□、安装位置妥当□、对比演示醒目□3、样品配套饰品□、摆放效果最佳□4、新上样品放置在洽谈区或门口等醒目位置□,展架□、饰品等配套工具到位□店员形象(每项10分,总分50分)评分1、店员仪容仪表:着装统一□,束发□、淡妆□、统一佩戴胸卡□2、店员精神面貌:充满阳光,热情,无不良情绪□,团队和谐□3、店员服务态度:服务是否热情□,服务是否容易产生不良情绪□4、员工之间相互配合度□5、员工整体专业性□布置考核必备基础项评分□单页 □VIP卡 □特价公示牌KT板 □地贴□X展架 □手举牌(我为柏克利代言)带动氛围、促进成交的关键点评分人员总结:1、店面形象:2、样品管理:3、店员形象:4、店面客流:5、店面创新点:备注:此表在活动执行中使用。
在第一次考察店面时,需填写此表,并以电子表的形式发给项目负责人。
3。
店铺概况
店铺名称: ____________
店铺活动: ____________
店长姓名: ______________ 员工姓名J _____________
巡店日期: ______________ 巡查部门: ____________
1、店铺货品总数量:______
2、周TOP款货号:
3、单日TOP款货号:
营业时间:_____________
商场活动: _____________ 当班人数:____________ 上班方式:____________ 进店时间:____________ 巡查人: _______________ 店铺总分:1145分
4、店铺滞销款货号:
5、店铺主推款货号:
企业文化
店铺服务考核
店铺陈列考核
道具要求及维护
考核方式:评分5分制总分:60分考核得分:5分满分、3分一般、3分以下差
店铺装修细节检查考核方式:满评分5分制总分:70分考核得分:
店铺VIP卡使用及维护
店铺货品考核
店长考核
考核方式:评分5分制合计:160分考核得分:
店长工作流程(天)
店铺营运流程(天)考核
店铺账目考核考核方式:评分5分制总分:70分考核得分:
考核方式:评分5分制总分55分考核得分: 5分满分、3分一般、3分以下差
考核方式:评分5分制总分:90分考核得分:
店铺装修意见调查表。