商店经营诊断报告表完整版

商店经营诊断报告一、前言在当今竞争激烈的商业环境中，商店的经营状况直接影响着其生存和发展。

为了帮助商店名称提升经营业绩，我们对其进行了全面的诊断分析。

本报告将详细阐述商店在经营过程中存在的问题，并提出相应的改进建议。

二、商店概况商店名称位于具体地址，主要经营商品类别。

商店面积约为X平方米，员工人数为X人。

周边有竞争对手数量家类似的商店，竞争较为激烈。

三、经营现状分析（一）销售额过去一年，商店的销售额为X万元，同比增长/下降了X%。

通过对销售数据的分析，发现销售额的波动主要集中在具体时间段，原因可能是分析具体原因，如季节性因素、促销活动效果不佳等。

（二）商品结构商店的商品种类较为丰富，但存在部分商品滞销的情况。

经过调查，发现滞销商品主要集中在具体商品类别，原因是如商品款式过时、质量问题等。

同时，畅销商品的库存有时不足，导致顾客流失。

（三）价格策略商店的定价策略较为单一，主要采用成本加成法。

然而，在市场竞争激烈的情况下，这种定价方式缺乏灵活性，导致部分商品价格偏高，竞争力不足。

（四）促销活动商店定期开展促销活动，但活动效果不尽如人意。

主要问题在于促销活动的宣传力度不够，方式单一，未能吸引到足够的顾客参与。

（五）顾客服务员工的服务态度总体较好，但在专业知识和销售技巧方面还有待提高。

部分顾客反映，在咨询商品信息时，员工不能及时准确地给予答复，影响了购物体验。

（六）店面布局与陈列商店的店面布局不够合理，商品陈列较为混乱。

例如，热门商品没有摆放在显眼位置，导致顾客难以发现。

四、问题诊断（一）市场定位不清晰商店未能明确自身的市场定位，导致商品结构和价格策略不能满足目标顾客的需求。

（二）库存管理不善对商品的库存监控不到位，导致畅销商品缺货和滞销商品积压的问题同时存在。

（三）营销手段落后促销活动缺乏创新和针对性，营销渠道单一，未能充分利用社交媒体等新兴渠道进行推广。

（四）员工培训不足员工的专业素质和服务水平直接影响顾客的满意度和忠诚度，但商店在员工培训方面投入不足。