零售店铺诊断表(1)

电商店铺诊断报告一、店铺整体分析1.店铺名称：xxx电商店铺2.经营时间：xxxx年至今3.主营产品：xxx4.店铺评分：xx分（满分100分）二、店铺数据分析1.访客数据分析a)月度流量：店铺每月平均访客流量为x万人次，较去年同期增长x%。

b) 地域分布：主要访客来自地区A、地区B、地区C，比例分别为xx%、xx%、xx%。

c) 流量渠道：店铺主要的流量渠道是社交媒体广告（xx%）、引擎（xx%）和直接访问（xx%）。

d)流量转化率：店铺的流量转化率为x%，较去年同期增长x%。

2.销售数据分析a)月度销售额：店铺每月平均销售额为x万元，较去年同期增长x%。

b)月度订单量：店铺每月平均订单量为x笔，较去年同期增长x%。

c)月度客单价：店铺每月平均客单价为x元，较去年同期增长x%。

d) 产品热销情况：分析店铺销售数据，发现产品A、产品B和产品C是店铺的热销产品，销量分别占总销量的xx%、xx%和xx%。

三、店铺运营情况分析1.店铺形象a)店铺LOGO和店铺名称：店铺LOGO和名称与主营产品相符合，具有较高的辨识度。

b)店铺装修和排版：店铺装修简洁、美观，符合目标客户的喜好，并且页面排版清晰，易于购物。

2.产品a)产品品质：店铺的产品质量良好，符合客户的期望和需求。

b)产品价格：店铺的产品价格在合理范围内，与竞争对手相比具有一定的竞争力。

3.客户服务b)物流配送：店铺的物流配送及时准确，客户的包裹能够按时送达，大部分客户对物流服务满意。

c)售后服务：店铺的售后服务规范，对客户的投诉和退换货处理及时。

四、改进建议1.提高网站流量a)加大社交媒体广告投放力度，提高店铺在社交平台上的曝光率。

b)优化店铺在引擎上的排名，提高店铺的引擎可见性。

c)进行优惠活动、换购活动等，吸引更多潜在客户来到店铺。

2.提高网站转化率a)优化店铺的页面排版，提高用户的购物体验和转化率。

b)提供更多的促销活动，如满减、买赠等，刺激客户的购买欲望。

店铺概况
店铺名称：营业时间：
店铺活动：商场活动：
店长姓名：当班人数：
员工姓名：上班方式：
巡店日期：进店时间：
巡查部门：巡查人：
1、店铺货品总数量：店铺总分：1145分
2、周TOP款货号：
3、单日TOP款货号：
4、店铺滞销款货号：
5、店铺主推款货号：
企业文化
店铺服务考核
店铺陈列考核
考核方式：评分5分制总分：185分考核得分：5分满分、三分一般、3分以下差
道具要求及维护
考核方式：评分5分制总分：60分考核得分：5分满分、3分一般、3分以下差
店铺装修细节检查
考核方式：满评分5分制总分：70分考核得分：5分满分、3分一般、3分以下差
店铺VIP卡使用及维护
考核方式：评分5分制总分125分考核得分：5分满分、3分一般、3分以下差
店铺货品考核
考核方式：评分5分制总分：100分考核得分：5分满分、3分一般、3分以下差
店长考核
店长工作流程（天）
店铺营运流程（天）考核
考核方式：评分5分制总分：75分考核得分：5分满分、3分一般、3分以下差
店铺账目考核
考核方式：评分5分制总分55分考核得分：5分满分、3分一般、3分以下差
考核方式：评分5分制总分：90分考核得分：5分满分、3分一般、3分以下差
店铺装修意见调查表。

如何计算终端店铺的SKU数和铺货量在讲如何计算之前，我再次重申一下SKU和SKC的区别：SKU：单款单色单码，如ESPIRT卖场是每款色出XS、S、M三件出样，那就是3个SKU，如果是XS、S、M、L四件出样，那就是4个SKU，如果出现断码了，出了XS、M、M、L四件，那还是3个SKU；SKC：单款单色（很多国内服装品牌的最小计数单位），如EP每个款色只出一件3码（相当于S码），那么它是1个SKC，如果这个款色出了3码和4码，那么这两件衣服，还是同一个SKC，如果一杆上挂了15件货品，其中有3件分别和另3件是同款同色不同码，那么就是，本来可以挂15个SKC的货杆上，只挂了12个SKC；其实我们今天要计算的问题有三个：1、卖场可以陈列多少个SKC？也就是多少个款色2、卖场可以陈列多少件货品？也就是卖场多少件货3、整店需要多少件货品？也就是卖场+仓库共需要多少件货我们以下面这家店铺的平面图为例：从上图可以看出，货架有三种，长的点侧挂、短的点侧挂、弧形中岛架，另外还有饰品层板与展示台，这里只陈列饰品，所以不计出其中，今天不算饰品的陈列理与库存量（算法和算衣服一样），我们先来给点侧挂和中岛架点个数：1、长的点侧挂：24杆（每杆陈列件数为20件左右，其中侧挂15件左右，点挂5件左右）2、短的点侧挂：6杆侧挂+5杆点挂（每杆侧挂陈列9件左右，点挂陈列5件左右）3、弧形中岛架：5杆（每杆陈列24件左右）我们来算一下结果：1、长的点侧挂：20件/杆*24杆=480件2、短的点侧挂：9件/杆*6杆+5件/杆*5杆=79件3、弧形中岛架：24件/杆*5杆=120件小计：480+79+120=679件也就是说此店铺卖场可以陈列650-700件货品（回答了前面的第2个问题），如果就陈列679件货品，那么这679件货品应该是多少个SKC 呢？如果款色充足，这679件货品可以是679个SKC（单款单色），如果不充足，可以是部分款再出一件4码（平时出3码），假设重复出了30款产品的4码，才有679件，那么只有649个SKC；总结一下：这间店铺可以陈列679件衣服，也可以出样679个SKC，这个数字可以上下浮动20多件，SKC数不能超出太多，这是每个SKC 只出一件的情况，有些品牌是每个SKC都出2件的（S码和M码），那么只需要340个SKC就够了（每个SKC两件，就是680件了）（回答了前面第1个问题）有些人把这个SKC当成是SKU，如果你一定要叫它SKU，我也没有办法，因为这也是需要勇气的，就好比说，你和任何人聊起姚明，你就说姚明身高只有1米7是一样的道理；一般情况下，仓库的库存量是卖场陈列量的1.5-3倍，具体要看货品周转得快不快，也就是生意好不好，特别好，可以3倍于卖场，特别差，可以1.5倍，甚至再少点，那么，这个店，我们几2倍来计算，那么仓库的库存应该是679*2=1358件，有人会说模特上的衣服没算进去，模特上着装的产品包含在仓库库存里，我们每次的出样都是从仓库拿出来的，不是吗？那么整个店铺的铺货量就应该是679+1358=2037件，再加上饰品（毛估估200多件），总量应该在2300件左右六个数字诊断店铺业绩六个数字诊断店铺业绩店铺位于商业街和商场，受自我和环境的因素影响较大，业绩有升有降，却没有多少店能真正找到业绩升降的逻辑和原因。

店铺诊断报告第1篇如果想要运营出略有效果的代运营，那么可以考虑第二个版本，基础代运营服务方案。

基础代运营服务方案，三个月的价格为6980元，这里面包括了客户线索费用、销售人员费用、代运营人员费用、运营费用、代运营产品利润。

除此之外，基础代运营服务方案除了最基本的店铺装修外，还具备着完善的店铺运营以及产品运营服务等服务项目。

1.装修服务完善靠谱的代运营公司会在首页制作、产品详情页、详情通版、主图和白底图抠图这些装修服务项目上会花费更多的时间，以此来达到买家所期待的订单效果，或者超出买家的预期。

2.基础运营服务在一定条件下，靠谱的电商运营代运营服务公司会在极限词排查、店铺BSR提升、站内搜索优化、老客维系上面花费不少时间。

（1）极限词排查：根据广告法以及当地监管部门要求进行极限词排查，一次需要480分钟，在进行代运营服务之前会进行一个极限词排查。

（2）店铺BSR提升：针对店铺好评率、退款率、交易纠纷量、发货速度、旺旺响应速度、回头客等情况对有异常的进行的分析并给出整改方案。

一周需要进行两次，每次3 0分钟，根据数据进行一定的运营操作。

（4）老客维系：包括老客促活、潜客邀约、获取新客。

每天一次，每次需要5分钟，通常会精准邀约关注店铺的潜客，告知他们活动开始时间并进行相关的福利回馈。

除此之外，老客的付费率更是直接说明了店铺的服务质量和产品质量，是十分重要的数据。

（5）产品分析：根据客户的产品特征和经营模式，对产品进行合适的定位和规划，提供产品分析报告。

服务期内进行一次，大约是60分钟。

（6）售后服务：包括客户服务、运营日报、完结报告以及全天专业的指导。

A.运营日报是指每个工作日同步运营情况，并提供运营日报，会进行一系列的运营数据分析。

店铺诊断报告第2篇如果想要寻求装修方案的代运营，那么可以考虑第一个版本，电商代运营装修方案。

装修版本的代运营服务，一年的运营价格为2730元，这里面包括了客户线索费用、销售人员费用、代运营人员费用、代运营产品利润。

店铺诊断报告随着互联网的迅速发展，网购已经成为了人们购物的主要方式之一。

不少实体店铺面临着巨大的竞争压力，如何吸引顾客来店消费成为了每一个店主都需要思考的问题。

为了帮助店主找到诊断店铺问题的方法，本篇报告将从品牌形象、产品布局、服务质量和营销手段等方面，为大家分析如何优化店铺，以提升竞争力。

一、品牌形象店铺的品牌形象是吸引顾客进店的第一要素。

如何塑造店铺的独特形象呢？首先，店铺的装修风格要与所经营的产品定位相符。

例如，如果你经营的是高端服装，店铺的装修要体现出时尚与品味；如果你经营的是家居用品，店铺的装修则要展现出温馨与舒适。

其次，要注重店铺的标识和宣传物料的设计。

一个精美的店铺标识牌和宣传传单能够给顾客留下深刻的印象，进而增加他们进店的欲望。

二、产品布局店铺的产品布局是影响顾客购物体验的重要因素。

一个合理的产品布局能够提高顾客的购买欲望和购买频率。

首先，要将热销产品或新品摆放在店铺的显眼位置。

这样一来，顾客进店时就能够第一时间看到店铺的亮点，有更多的机会被吸引进店。

其次，要遵循人流行为规律，将商品摆放在人们常去的地方。

例如，面部护理产品应该摆放在洗面奶、面膜等护肤品的附近，这样顾客在挑选护肤品时就会更容易选择你的产品。

三、服务质量优质的服务是店铺留住顾客的关键。

店主要时刻关注顾客的需求和反馈，并及时做出调整和改进。

首先，要保持与顾客的沟通畅通。

店主可以通过微信、支付宝等社交媒体为顾客提供在线咨询与售后服务。

其次，要注重员工的培训和素质提升。

提供专业的产品知识和热情周到的服务，能够让顾客感受到店铺的诚意和用心。

四、营销手段营销手段可以帮助店主吸引更多的顾客，增加销售额。

在选择营销手段时，要根据店铺的特点和目标顾客群体进行策划。

首先，可以开展限时促销活动。

例如，打折、满减等活动吸引顾客前来购物。

其次，可以通过线上推广，利用微信、微博等社交媒体平台宣传店铺的特色和优势，吸引更多的目标顾客进店购物。

此外，还可以和周边的商户合作开展联合营销活动，互相推荐顾客，增加互利共赢的机会。

第1篇一、报告概述随着市场竞争的日益激烈，店铺运营管理的重要性日益凸显。

为了提升店铺业绩，提高客户满意度，本报告通过对某店铺进行深入的数据分析，诊断店铺运营中的问题，并提出相应的改进措施。

本报告将从店铺概况、数据采集、数据分析、问题诊断和改进建议五个方面展开论述。

二、店铺概况1. 店铺类型：某知名品牌服装店2. 店铺位置：繁华商圈核心地段3. 店铺面积：100平方米4. 经营时间：10:00-22:005. 主要销售产品：男女装、童装、鞋帽等三、数据采集1. 顾客流量：每日客流量约为300人2. 销售额：每日销售额约为5000元3. 库存周转率：30天4. 员工数量：5人5. 店铺满意度调查：100份有效问卷四、数据分析1. 顾客流量分析（1）每日客流量分析：通过对每日客流量的数据分析，发现客流量在周末和节假日明显增加，工作日客流相对较少。

（2）顾客性别比例分析：女性顾客占比约为60%，男性顾客占比约为40%。

（3）顾客年龄层次分析：18-35岁年龄段顾客占比最高，约为70%。

2. 销售额分析（1）每日销售额分析：通过对每日销售额的数据分析，发现销售额在周末和节假日明显增加，工作日销售额相对较低。

（2）销售产品分析：通过对各类产品的销售额分析，发现男女装销售额占比最高，童装和鞋帽销售额占比相对较低。

3. 库存周转率分析通过对库存周转率的分析，发现库存周转周期为30天，属于正常水平。

4. 员工分析通过对员工工作时间的分析，发现员工工作时长较为稳定，无明显异常。

5. 店铺满意度调查分析通过对店铺满意度调查结果的分析，发现顾客对店铺的整体满意度较高，但在服务质量、商品质量等方面仍有提升空间。

五、问题诊断1. 顾客流量波动较大，周末和节假日客流高峰期店铺应对不足。

2. 周末和节假日销售额较高，但工作日销售额较低，店铺业绩增长乏力。

3. 部分产品销售额占比偏低，产品结构不合理。

4. 店铺服务质量有待提高，顾客满意度仍有提升空间。

销售管理诊断系列表格顾客询问内容记录表
新商品销路调查判定表
[注] 1、本表用于销售新产品时，对其销路状况的判定定而设计的。

2、本表由促销策划室或商品开发室填制，原始资料由促销人员负责收集。

客户访问预定及实施表
客户访问计划与实绩日报
部门主管：单位主管：报告人：
客户销售预定及实绩进度表
地区月份年月日制表
OPENING CHECK LIST
来店客人购买动向调查报告表年月日
部门主管：单位主管：填表：
开店清洁表
打烊清洁表
客户访问日报
年度报告分析表
推销战略方格表
顾客流量调查表一
顾客流量调查表二
畅销商品调查表
顾客购买量调查表
来店客人类型调查表
商店经营诊断报告表
营销员时间调查表（单份分）
顾客构成调查表。