市场调查分析比赛试题(B)

试题答案及解析※第一部分（），共70小题，70.0分。

1、随机变量中，出现次数最多的变量值是该变量的（）。

（1.0分）A. 众数B. 中位数C. 极值D. 均值正确答案：A试题解析：2、小刘想对Z市人口居住情况进行一个调查，因此，他把Z市随机地分成了几个情况相似的区域，然后从中选取了10个区域并对这些区域的家庭情况进行了全面的调查。

在这个例子中，小刘运用的是（）。

（1.0分）A. 分层随机抽样B. 分群随机抽样C. 判断抽样D. 整群抽样正确答案：D试题解析：3、抽样效率是指两个抽样方案在样本容量相同的情况下的（）。

（1.0分）A. 样本比例之比B. 抽样平均误差之比C. 样本均值之比D. 抽样方差之比正确答案：D试题解析：4、在实际工作中，市场调查分析方法主要有两种，即定性分析法和（）。

（1.0分）A. 归纳分析法B. 定量分析法C. 比较分析法D. 演绎分析法正确答案：B试题解析：5、变量测量尺度的类型包括（）。

（1.0分）A. 间隔尺度．长短尺度．名义尺度B. 顺序尺度．名称尺度．长短尺度C. 名称尺度．间隔尺度．长短尺度D. 间隔尺度．顺序尺度．名义尺度正确答案：D试题解析：6、某商品的100件样品中，测得的优质品为98件，则样本优质品成数为（）。

（1.0分）A. 100%B. 98%C. 2%D. 无法计算正确答案：B试题解析：7、下列描述直方图与条形图差别的说法不正确的是（）。

（1.0分）A. 条形图用于展示分类数据，直方图用于展示数值型数据B. 条形图用高度表示类别变化的多少，宽度则固定，表示类别C. 直方图的各矩形和条形图的各条形都是连续排列的D. 直方图中的矩形用高度表示频数或频率，用宽度表示各组组距正确答案：C试题解析：8、小王对香槟酒的消费情况进行了一次调研。

她界定了三个不同层次的收入阶段，然后规定调研人员对每个收入阶层中特定数量的人群进行访谈，这种抽样方法属于（）。

（1.0分）A. 分群抽样B. 配额抽样C. 任意抽样D. 随机抽样正确答案：B试题解析：9、某银行想知道平均每户活期存款余额和估计其总量，根据存折账号的顺序，每50本存折抽出一本登记其余额。

市场调查大赛网考答案本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March1、市场调查信息的使用者主要是（ C）A.政府B.媒体或大众C.企业D.调查公司或机构2、产品定位研究是用来确定（D ）A.人们对企业或产品的总体形象B.用户对企业产品的满意度C.不同顾客对产品差异以及某些营销变量差异的反映D.企业的产品与同类产品中其他品牌的优缺点和异同点3、通过某种方式将产品交给受访者使用，然后再去了解受访者对产品的看法，这种调查称为（C ）A.产品定位研究B.市场细分研究C.产品测试D.顾客满意度研究4、辅助型市场调查公司的主要业务是（C ）A.为企业进行直接的市场调查B.为企业提供辅助性服务C.为其他市场调查公司提供各种各样的辅助性服务D.为企业提供信息咨询5、进行洗涤用品、清洁用品、个人护肤用品之类的产品测试最好在（B ）A.街头/闹市中心B.受访者家中C.单面镜房间D.调查公司的办公室6、与原始资料相比，二手资料的优势在于（B ）A.含有更多的有效信息B.易于取得，而且成本较低C.可以直接使用而不必作任何处理D.对企业解决当前的营销问题更有用7、企业部的二手资料（C ）A.只包括企业自身的二手资料B.只包括企业掌握的企业自身其他资料C.包括企业自身的二手资料和企业掌握的企业自身之外的二手资料D.包括企业自身的二手资料和企业未掌握的企业二手资料8、相对于一手资料而言，二手资料（A ）A.有效信息含量不如一手资料B.有效信息含量比一手资料更多C.准确性不如一手资料D.及时性不如一手资料9、企业非公开的二手资料包括（A ）A.企业发展战略、营销计划、活动方案、专业调查研究报告等B.统计报告、财务报告、审计报告、专业调查研究报告等C.财务报告、审计报告、活动方案、产品供销存数据库等D.审计报告、营销计划、活动方案、产品供销存数据库等10、企业自身的二手资料可分为（D ）A.部资料和外部资料B.资料和非资料C.长期资料和短期资料D.公开资料和非公开资料11、深入访谈最适合研究的问题是（B ）A.较为大众化的问题B.较为隐秘的问题C.不同人之间观点差异较大的问题D.非专题性的或非技术性的问题12、对于一些复杂产品的使用效果进行评价，较为适合的调查方法是（C ）A.观察与实验B.座谈会C.深入访谈D.问卷调查13、作为一种调查方法，座谈会适合于收集（A ）A.同研究课题有密切关系的少数人的意见或倾向B.同研究课题有密切关系的多数人的意见或倾向C.企业外部的二手资料D.企业部的原始资料14、如果要研究较为隐秘的问题，如个人隐私问题，或者对一些复杂产品的使用效果评价，适合的调查方法是（D ）A.访谈调查B.观察与实验C.座谈会D.深入访问15、在座谈会中，应该排除的受访者有（A ）A.职业座谈会受访者和因报酬而参加座谈会的受访者B.职业座谈会受访者和具有专业知识的受访者C.因报酬而参加座谈会期的受访者和具有专业知识的受访者D.因报酬而参加座谈会的受访者和没有专业知识的受访者16、竞争对手调查中，获得信息的一般渠道有（ABC ）A.搜集二手资料B.利用员工制度化搜集而形成的部资料C.委托专业市场调查公司或专业人士进行D.派员工去对手公司打探资料E.所有资料都出钱购买17、产品测试的主要容有（ ABD）A.价格B.包装C.产品定位D.产品口味E.满意度18、满意度研究的主要容包括（ABCE ）A.满意度关键影响因素B.测定当期的满意度C.跟踪检测满意度水平的变化D.产品销售情况变化E.提供巩固或提高满意度的建议19、调查方案的设计中，调查所要达到的具体目标和明确“向谁去调查”分别指确定（ AB）A.调查目的B.调查对象C.调查容D.调查组织E.调查费用20、测试广告效果的容包括（ABC ）A.广告容的定型B.广告容的回顾C.广告播送后的回顾D.广告播送后的销量变化E.产品/品牌定位21、企业部二手资料的重要来源包括（ABCD ）A.企业数据库B.企业信息管理系统C.企业决策支持系统D.企业数据仓储E.传统上文件档案形式的纸化资料22、理想的企业决策支持系统具有的特点包括（ BCDE）A.便宜性B.灵活性C.导向性D.互动性E.易于学习和操作23、企业外部二手资料的收集除了传统的来源外，需要特别重视的还有（ AD）A.互联网B.报纸C.财经类报刊D.电子产品数据E.调查资料24、二手资料与原始资料的差异表现在（ABCD ）方面A.收集目的B.收集过程C.收集成本D.收集时间E.收集容25、可以从（ ABCDE）方面评估二手资料的有效性A信息是谁收集的B.当初的调查目的是什么C. 信息是什么时间收集的D. 信息收集的方法是什么E. 信息与其他调查结果是否一致26、定性调查的主要方式有（AB ） A．座谈法B．深入访谈法C.入户访谈法D.邮寄问卷调查法E.街访27、下面适合使用深入访谈的研究有（ABDE ）A.研究消费者动机B.研究较隐秘的问题C.研究不同人之间观点差异不大的问题D.研究不同人之间观点差异极大的问题E.研究一些复杂产品（例如药物）的使用效果28、尽管焦点小组座谈会的安排会根据不同的情况制定，但是其有一些通用规则，在多数场合下这些规则应该遵循。

一、选择题（每题5分，共计45分）1.调查报告的类型包括：A.一般性报告B.专题报告C.研究性报告D.说明性报告2. 市场调查报告材料的选择应十分严格，特别要注意的是：A. 材料的真实性B. 数据的准确性和精确性C. 材料要有个性D. 材料一定要整理、鉴别、筛选3. 落实的写作材料要具有：A.客观性B.针对性C.全面性D.时效性4. 市场调查报告标题的形式有：A.直叙式标题B.表明观点式标题C.提问式标题5. 市场调查报告的目录一般包括：A. 摘要B. 调查概况C. 研究方法D. 调查结果分析E. 结论及建议F.附件6．引言即调查报告的开头，引言的形式有：A. 开门见山，直奔主题B. 交待情况，逐层分析C. 结论先行，逐步论证D. 提出问题，引入正题7.调查报告的类型包括：A.一般性报告B.专题报告C.研究性报告D.说明性报告8. 市场调查报告材料的选择应十分严格，特别要注意的是：A. 材料的真实性B. 数据的准确性和精确性C. 材料要有个性D. 材料一定要整理、鉴别、筛选9. 落实的写作材料要具有：A.客观性B.针对性C.全面性D.时效性二、简答题（每题6分，共计30分）1. 市场调查报告的结论与建议部分应注意哪些事项？2. 调查报告构思过程各个环节所要达到的基本目标有哪些？3. 调查报告的目录部分一般包括哪些内容？4. 调查报告附件中的主要内容包括什么？5. 调查报告在修改的过程中应着重注意哪些问题？三、能力训练（25分）请描述一个有效的市场调查报告的沟通方式在沟通过程中要注意哪些问题？答案：一、选择题1.A.B.C.D2.A.B.C.D3.A.B.C.D4.A.B.C5.A.B.C.D6.A.B.C.D7.A.B8.A.B.C.D9.A.B.C.D二、简答题1、答：应根据调查结果总结结论，并结合阅读对象情况提出其所面临的优势与困难，提出解决方案与具体建议。

在表现形式上要注意：1.概括全文。

首届全国商科院校市场调查分析技能大赛知识赛试卷 ＜B 卷）注意事项1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名和准考证号2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案3、请保持试卷卷面的整洁，不要在标封区填写无关内 ：名姓b5E 2RG bCA P、单项选择题 ＜每题 0.5 分，共 40 题，共 20 分，请将正确选项的序号填入 括号内） p1EanqFDPw．． 线答 ．． ：号证考．此生．．1．消除营 销主体对市 场、营销环境以及企业本身状况的不确定性，体现了市场调研与预测的 ＜）A.认识功能B.信息功能C.沟通功能D.反馈和调节功能 答案：A．过2．市场调查与预测工作的复杂性，要求实现＜）。

．．A. 现代化 ．．B. 科学化 ．．C.集约化 ．．D.组织化 ．． 答案： B超．．3．市场调查与预测的目的在于 ＜）。

．．A. 为企业提供决策的依据．． B. 了解竞争者的营销战略．． C.了解和掌握各种市场及其影响因素的状况与发展趋势 ．． D ．有效地处理企业与市场的关系答案：C 4．企业开展市场调研与预测工作的最高境界是 ＜） A.现代化C.信息化D.一体化答案：A 5．为了及时获得商品的市场销售情况，在开展市场调研与预测中，通常使用＜）。

A.电子录放技术和设备B.扫描技术和设备C.通讯技术和设备D.人工智能答案：B 6．“某企业的商品销售比去年增长 20%”属于＜）A.定量信息B.定性信息C.原始信息D.加工信息答案：A 7．对企业而言，市场信息的主要部分是＜）A.原始信息B.加工信息C.外源信息D.内源信息答案：C 8．建立市场调研与预测信息系统，必须以最大限度地提高企业的经营活动水平、提高效益为目的，这体现了＜）。

DXDiTa9E3dA.系统原则B.发展统一原则C.可靠性原则D.经济效益原则答案：D 9．建立市场调研与预测信息系统并成功运行的必要条件是＜）。

A.一定的外部条件B.一定的硬件条件C.企业领导人的支持D.合理的企业组织结构答案：C10．建立市场调研与预测信息系统需要政府的政策、社会信息网络的完善，这说明建立市场调研与预测信息系统需要＜）。

全国市场调查分析大赛题库23、（单选题，1.0分）-------------------------------------------------------------------------------- 在统计调查方法中，邮寄调查属于（）。

CA. 实验法B. 报告法C. 询问调查法D. 网上调查法 35、（单选题，1.0分）--------------------------------------------------------------------------------中标后，除不可抗力外，招标单位拒绝与中标单位签订合同，应（）。

BA. 赔偿损失B. 双倍返回投标保证金C. 返回投标保证金D. 返回履约保证金 36、（单选题，1.0分）-------------------------------------------------------------------------------- 市场调查问卷的设计使搜集数据标准化和（）。

DA. 信息化B. 定量化C. 扩大化D. 统一化 37、（单选题，1.0分）--------------------------------------------------------------------------------（）是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报资料，根据调研任务的需要进行信息收集并加以分析研究的一种调查方法。

CA. 市场调研B. 直接调查C. 文案调查D. 抽样调查 39、（单选题，1.0分）-------------------------------------------------------------------------------- “现在你使用什么牌子的洗衣粉？”是（）。

AA. 事实性问题B. 动机性问题C. 态度性问题D. 假设性问题 42、（单选题，1.0分）-------------------------------------------------------------------------------- 非参数检验与参数检验的主要区别是（）。

知识测试题（学校： 考号： 姓名：答题说明：本测试所有题目均为单项选择题，请将你认为正确的选项填入括号（机读卡）内，每道题只有一个选项是正确的。

一、统计学知识部分（50题）1．下列说法表述最恰当的是（）。

A ．统计学是处理数据的一门科学B ．统计学是调查的一门科学C ．统计学是收集、处理、分析、解释数据并从数据中得出结论的一门科学D ．统计学是研究经济发展规律的科学2．“统计”一词有多种含义，其中一种是指分析统计数据的方法和技术，即（）。

A ．抽样方法B ．统计学C ．统计工作D ．统计数据3．根据统计方法研究和应用，可将统计学分为理论统计学和（）。

A ．应用统计学B ．描述统计学C ．推断统计学D ．经济统计学4．统计学研究最关注下列什么问题（）。

A ．现象的表现形式B ．多样性C ．变异D ．作用机制5．通过直接调查或科学试验得到的统计数据，我们称之为（）数据。

A ．第一手B ．第二手C ．抽样D ．普查第四届全国大学生市场调查分析大赛本科模拟卷）6．从调查对象的总体中随机抽取一部分单位作为样本进行的调查，属于（）。

A．普查B．抽样调查C．统计报表D．访问调查7．统计调查中的调查项目是指（）。

A．统计指标B．统计分组C．调查单位的标志D．调查单位的标志表现8．在全国人口普查中，调查单位是（）。

A．全国的人口B．全国的每一个人C．全国的居民户D．每一户9．在工业企业生产设备普查中，企业的每一台生产设备是（）。

A．调查对象B．填报单位C．调查项目D．调查单位10．与原始资料相比，二手资料的优势在于（）。

A．含有更多的有效信息B．易于取得，而且成本较低C．可以直接使用而不必作任何处理D．更有利于企业解决当前的营销问题11．数据的（）是数据整理的先前步骤，是对数据分类或分组前所做的必要处理。

A．预处理B．统计分析C．汇总D．排序12．审核数据准确性的方法主要有逻辑检查和（）。

A．计算检查B．查表检查C．文字检查D．方法检查13．既能够反映数据分布状况，又能保持数据原始信息的图形是（）。

1、市场调查信息的使用者主要是〔 C〕A.政府B.媒体或大众C.企业D.调查公司或机构2、产品定位研究是用来确定〔D 〕A.人们对企业或产品的总体形象B.用户对企业产品的满意度C.不同顾客对产品差异以与某些营销变量差异的反映D.企业的产品与同类产品中其他品牌的优缺点和异同点3、通过某种方式将产品交给受访者使用，然后再去了解受访者对产品的看法，这种调查称为〔C 〕A.产品定位研究B.市场细分研究C.产品测试D.顾客满意度研究4、辅助型市场调查公司的主要业务是〔C 〕A.为企业进行直接的市场调查B.为企业提供辅助性服务C.为其他市场调查公司提供各种各样的辅助性服务D.为企业提供信息咨询5、进行洗涤用品、清洁用品、个人护肤用品之类的产品测试最好在〔B 〕A.街头/闹市中心B.受访者家中C.单面镜房间D.调查公司的办公室6、与原始资料相比，二手资料的优势在于〔B 〕 A.含有更多的有效信息B.易于取得，而且成本较低C.可以直接使用而不必作任何处理D.对企业解决当前的营销问题更有用7、企业内部的二手资料〔C 〕A.只包括企业自身的二手资料B.只包括企业掌握的企业自身其他资料C.包括企业自身的二手资料和企业掌握的企业自身之外的二手资料D.包括企业自身的二手资料和企业未掌握的企业二手资料8、相对于一手资料而言，二手资料〔A 〕A.有效信息含量不如一手资料B.有效信息含量比一手资料更多C.准确性不如一手资料D.与时性不如一手资料9、企业非公开的二手资料包括〔A 〕A.企业发展战略、营销计划、活动方案、专业调查研究报告等B.统计报告、财务报告、审计报告、专业调查研究报告等C.财务报告、审计报告、活动方案、产品供销存数据库等D.审计报告、营销计划、活动方案、产品供销存数据库等10、企业自身的二手资料可分为〔D 〕A.内部资料和外部资料B.XX资料和非XX资料C.长期资料和短期资料D.公开资料和非公开资料11、深入访谈最适合研究的问题是〔B 〕A.较为大众化的问题B.较为隐秘的问题C.不同人之间观点差异较大的问题D.非专题性的或非技术性的问题12、对于一些复杂产品的使用效果进行评价，较为适合的调查方法是〔C 〕A.观察与实验B.座谈会C.深入访谈D.问卷调查13、作为一种调查方法，座谈会适合于收集〔A 〕A.同研究课题有密切关系的少数人的意见或倾向B.同研究课题有密切关系的多数人的意见或倾向C.企业外部的二手资料D.企业内部的原始资料14、如果要研究较为隐秘的问题，如个人隐私问题，或者对一些复杂产品的使用效果评价，适合的调查方法是〔D 〕A.访谈调查B.观察与实验C.座谈会D.深入访问15、在座谈会中，应该排除的受访者有〔A 〕A.职业座谈会受访者和因报酬而参加座谈会的受访者B.职业座谈会受访者和具有专业知识的受访者C.因报酬而参加座谈会期的受访者和具有专业知识的受访者D.因报酬而参加座谈会的受访者和没有专业知识的受访者16、竞争对手调查中，获得信息的一般渠道有〔ABC 〕A.搜集二手资料B.利用员工制度化搜集而形成的内部资料C.委托专业市场调查公司或专业人士进行D.派员工去对手公司打探资料E.所有资料都出钱购买17、产品测试的主要内容有〔 ABD〕A.价格B.包装C.产品定位D.产品口味E.满意度18、满意度研究的主要内容包括〔ABCE 〕A.满意度关键影响因素B.测定当期的满意度C.跟踪检测满意度水平的变化D.产品销售情况变化E.提供巩固或提高满意度的建议19、调查方案的设计中，调查所要达到的具体目标和明确“向谁去调查〞分别指确定〔 AB〕A.调查目的B.调查对象C.调查内容D.调查组织E.调查费用20、测试广告效果的内容包括〔ABC 〕A.广告内容的定型B.广告内容的回顾C.广告播送后的回顾D.广告播送后的销量变化E.产品/品牌定位21、企业内部二手资料的重要来源包括〔ABCD 〕A.企业数据库B.企业信息管理系统C.企业决策支持系统D.企业数据仓储E.传统上文件档案形式的纸化资料22、理想的企业决策支持系统具有的特点包括〔 BCDE〕A.便宜性B.灵活性C.导向性D.互动性E.易于学习和操作23、企业外部二手资料的收集除了传统的来源外，需要特别重视的还有〔 AD〕A.互联网B.报纸C.财经类报刊D.电子产品数据E. 调查资料24、二手资料与原始资料的差异表现在〔ABCD 〕方面A.收集目的B.收集过程C.收集成本D.收集时间E.收集内容25、可以从〔 ABCDE〕方面评估二手资料的有效性A信息是谁收集的？B.当初的调查目的是什么？C. 信息是什么时间收集的？D. 信息收集的方法是什么？E. 信息与其他调查结果是否一致？26、定性调查的主要方式有〔AB 〕A．座谈法B．深入访谈法C.入户访谈法D.邮寄问卷调查法E.街访27、下面适合使用深入访谈的研究有〔ABDE 〕A.研究消费者动机B.研究较隐秘的问题C.研究不同人之间观点差异不大的问题D.研究不同人之间观点差异极大的问题E.研究一些复杂产品〔例如药物〕的使用效果28、尽管焦点小组座谈会的安排会根据不同的情况制定，但是其有一些通用规则，在多数场合下这些规则应该遵循。

百度文库Lily 共享首届全国商科院校市场调查分析技能大赛知识赛试卷（B 卷）注 意 事 项1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名和准考证号。

2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

3、请保持试卷卷面的整洁，不要在标封区填写无关内容。

一、单项选择题（每题0.5分，共40题，共20分，请将正确选项的序号填入括号内）1．消除营销主体对市场、营销环境以及企业本身状况的不确定性，体现了市场调研与预测的（）。

A.认识功能 B.信息功能 C.沟通功能D.反馈和调节功能答案：A准考证号：______________________ 姓名：______________ ．．．考．．．．．．．．．生．．．．．．．．．答．．．．．．．．．题．．．．．．．．．不．．．．．．．．．准．．．．．．．．．超．．．．．．．．．过．．．．．．．．．此．．．．．．．．．线．．．．．．．．．．．．．．．．．．2．市场调查与预测工作的复杂性，要求实现（）。

A.现代化B.科学化C.集约化D.组织化答案：B3．市场调查与预测的目的在于（）。

A.为企业提供决策的依据B.了解竞争者的营销战略C.了解和掌握各种市场及其影响因素的状况与发展趋势D．有效地处理企业与市场的关系答案：C4．企业开展市场调研与预测工作的最高境界是（）。

A.现代化B.科学化C.信息化D.一体化答案：A5．为了及时获得商品的市场销售情况，在开展市场调研与预测中，通常使用（）。

A.电子录放技术和设备B.扫描技术和设备C.通讯技术和设备D.人工智能答案：B6．“某企业的商品销售比去年增长20%”属于（）。

A.定量信息B.定性信息C.原始信息D.加工信息答案：A7．对企业而言，市场信息的主要部分是（）。

A.原始信息B.加工信息C.外源信息D.内源信息答案：C8．建立市场调研与预测信息系统，必须以最大限度地提高企业的经营活动水平、提高效益为目的，这体现了（）。

1、下列抽样方法中，属于非概率抽样的是（）。

整群抽样分层抽样简单随机抽样配额抽样若所有变量值都减去常数A，则计算出的平均数为（）。

减少1/A减去常数A不变增加常数ASPSS软件中的“one-way ANOVA”菜单可以解决（）。

多因素影响下的方差分析问题单一因素影响下的方差分析问题多元线性回归问题一元线性回归问题问卷设计应保证调查数据在一定条件下维持稳定性，这是（）。

功能性原则效率原则可靠性原则可维护性原则对于定比标尺，下面说法正确的是定比标尺（）。

不能分类存在绝对的零点没有绝对的零点不能排序下列对于调查访问员的建议，正确的是（）。

应当对调查对象清楚地提问问卷上的每一个问题进行追问时，可以谈谈自己的看法以促使被调查者进一步回答提问时应当根据自己的理解将问题展开在必要的情况下，可以适当根据访问的进展调整题目顺序推断统计学研究的是（）。

如何根据样本数据去推断总体数量特征的方法统计数据显示的方法数据加工处理的方法统计数据收集的方法量表信度的评价方法主要有（）。

重复检验法准则效度法内部一致性法折半法交错法直线回归方程（）关键在于确定方程中的参数a和b建立前提条件是现象之间具有较密切的直线相关关系回归系数b=0时，相关系数r=0可用来根据自变量值推算因变量值，并可进行回归预测表明两个相关变量间的数量变动关系市场调查应遵循以下哪些原则？（）及时性原则：尽可能短的时间内完成调查以保证信息的及时、新颖。

真实性原则：如实、准确的记录信息，不得随意捏造和删改信息。

科学性原则：科学地选择调查方法、调查对象、调查内容及调查分析方法。

全面性原则：全面系统地搜集有关信息。

费用－效益原则：要对调查项目进行成本—效益核算，根据人力、物力、财力和时间合理设计调查方案。

下面属于观察法局限性的是（）。

观察者可能会对被观察者施加影响从而产生误差受被调查者意愿或回答能力的影响只能反映客观事实，不能反映原因或动机在语言交流中可能会发生误会四分位差是（）。