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第一章学习市场营销的意义与方法三、简答题1.比较市场营销广义定义与一般定义的联系与区别。
2.简述市场营销的理论体系及其相关内容。
3.市场营销有哪些与其他学科不同的特点？4.市场营销对企业和个人都有哪些积极影响？第二章市场营销的本质与营销组合理论三、简答题1.4Ps市场营销组合理论的内容包括哪些方面？2.市场营销组合理论的新进展有哪些？3.比较4Ps与4Cs市场营销组合理论的区别与联系？第三章市场营销管理哲学三、简答题1.简述传统的市场营销三种观念的异同？2.传统市场营销和现代市场营销的区别和联系有哪些？3.简述顾客让渡价值理论及其意义？第四章市场营销环境一、单项选择题1．企业的营销活动不可能脱离周围的环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去（D）。
A．控制环境 B．征服环境 C．改造环境 D．适应环境2．恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，用于食品的支出（B）。
A．越来越多 B．越来越少 C．保持不变 D．不确定二、多项选择题1．市场营销环境的特征是（ABCE）。
A．客观性 B．差异性 C．多变性 D．稳定性 E．相关性2．科技环境对企业市场营销的影响主要有（ABCE ）。
A．新产品开发周期缩短，产品更新换代加速B．通过信息系统准确运用供求规律来制定和修订价格策略C、各种直接营销方式的出现和实体分配方式的变化D、引起经济结构的变化E、广告媒体多样化三、简答题1.简述市场营销环境对企业的影响？2.简述宏观市场营销环境及其构成？3.简述微观市场营销环境及其构成？4.简述市场营销环境的矩阵分析方法？第五章消费者市场购买行为一、单项选择题。
1.生活消费是产品和服务流通的（C）。
A.起点B.中间点C.终点D.极点2.产业市场的需求是（A）。
A.始发需求B.引伸需求C.间隙需求D.偶发需求3.对消费者购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（C）A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素4.下列影响消费者购买行为因素那一项不属于社会因素（D）A.参照群体B.身份、地位C.社会阶层D.家庭二、多项选择题。
简述市场营销的四个核心概念及其理解简述市场营销的四个核心概念及其理解一、需要、欲望、需求：需要、欲望和需求是市场营销学最基本的概念，它们之间是相互联络的，是市场营销存在的基础，是现代市场营梢思想的基本出发点。
需要是指没有得到某些满足的感受状态。
欲望是指人们想得到某种其体的满足物的愿望。
需求是指对有能力购买并且愿愈购买的某个具体的满足物的欲望。
二、产品(商品、服务)产品是任何可以用来满足人类某种需要或者欲望的东西.商家靠其产品作为满足物来满足人们的需求。
商家提供的东西可能是一种工具，买家通过自身对工具的使用来完成对其需要的满足:也可能是一种活动，通过活动的成果来满足顾客。
三、价值和满意：人们是否购买产品井不仅仅取决于产品的效用，同时也取决于人们获得这效用的代价。
人们在获得使其需要得以满足的产品效用的同时，必须支付相应的费用，这是市场交换的基本规律，也是必要的限制条件。
市场交换能否顺利实现，往往取决于人们对效用和代价的比较。
如果人们认为产品的效用大于其支付的代价，再贵的商品也愿意购买。
四、交换和交易：交换是市场营销活动的核心。
人们实际上可以通过四种方式获得他所需要的东西:一是自行生产，获得白己的劳动所得:二是强行索取，不需要向对方支付任何代价:三是向人乞讨，同样无需做出任何让渡:四是进行交换，以一定的利益让渡从对方获得相当价值产品或满足。
市场背铂活动仅是围绕第四种方式进行的。
市场营销核心概念的内在逻辑性•首先要明白市场营销的核心概念有那些：目标消费群体，市场细分、市场定位、竞争势态以及常用的4ps等概念。
•营销最主要的目标是比竞争对手更有效的服务于你的目标顾客，赚取你的利润。
因而这些概念的最本质用途是帮你识别你能做得比竞争对手好的市场，避开比比你强大很多的对手的正面竞争，让你找到可以生存、发展的有效道路和服务方法和产品。
•既然营销的目的是为获取目标市场，所以研究目标市场的各种消费、认知、获取资讯等方式就飞航重要。
一、市场营销得概念1.目标就是满足需求与欲望2.核心就是交换 ,交换过程主动积极寻找机会 ,满足双方需求与欲望得社会与管理得过程。
3.交换过程顺利否 ,取决于营销者创造得产品与价值满足顾客需要得程度与交换过程得管理水平。
二、市场营销得核心概念 1.需要、欲望与需求 2、商品与服务3.价值与满意 4、交换与交易 5、市场与营销者二、市场营销学得创立与发展1.初期阶段 （1900~1920） 仅限于商品销售与广告业务方面 ,未引起社会得广泛关注。
完整体系未建立。
2.功能研究阶段 （1921~1945）美国高校有力推动 ,以营销功能为市场营销主体。
等同于销售或推销 ,范围局限于流通领域。
3.发展与传播阶段 （1945~1980） 以盈利为目标应用到行政机构以及其她非营利组织 4.拓展与创新阶段 （1980~） ,涉及社会经济生活得各方面。
,形成不同营销学派。
不断向新领域发展打破美国营销管理学派一统天下得局面 三、市场营销观念及其演变 1.生产观念 （就是最古老得经营思想 ,以产定销 ） 2.产品观念 （创造最优产品 ,不断求精 ）3.推销观念 （注重产品利润 ,不注重市场需求与消费者利益 ）4.市场营销观念 （需求中心论 ,定制目标市场 ,顾客满意 ,整体营销 ）5.社会营销观念 （保持或增进消费者与社会福利 ,满足市场 ）四、顾客让渡价值1.顾客让渡价值 （就是顾客总价值与顾客总成本得差额 ）2.顾客总价值 （产品、3.顾客总成本 （货币、4.顾客让渡价值提升五、宏观市场环境 1.自然环境 （原料短缺、能源短缺、污染严重、政府加大管理 ）2.政治法律环境 （国家方针、政策、法令、法规 ）3.人口环境 （人口总量、地理分布、年龄结构、性别、家庭单位、人数 ）4.经济环境 （经济发展状况、收入、储蓄与信贷、支出方式 :影响因素有家庭所处得生命周期阶段 ;家庭所 在地与消费品生产供应情况 ;城市、商品、劳务社会化水平、食物与消费品价格指数得一致性。
市场营销经典理论一、市场营销核心概念市场营销的核心概念包括需求、产品、价格、促销和渠道等。
需求是市场营销的起点，产品是满足需求的手段，价格是产品价值的体现，促销是传递产品信息的方式，渠道是产品从生产者到消费者的路径。
二、市场营销组合理论市场营销组合理论是市场营销经典理论的重要组成部分，由麦卡锡（E. J. McCarthy）于1960年提出。
该理论将市场营销活动分为四个方面，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），简称4P。
这一理论强调了市场营销活动的系统性和综合性，为市场营销实践提供了理论框架。
三、消费者行为理论消费者行为理论是市场营销经典理论的另一重要组成部分。
该理论关注消费者在购买、使用和评价产品过程中的心理和行为特征。
消费者行为理论的研究内容包括消费者的需求、动机、态度、知觉、学习、决策过程等方面。
通过研究消费者行为，企业可以更好地了解消费者需求，从而制定更有效的市场营销策略。
四、市场细分理论市场细分理论是市场营销经典理论中的一个重要分支。
该理论认为，市场可以根据消费者的需求、特征、行为等因素进行细分，从而为企业提供更明确的市场定位和目标市场。
市场细分理论的发展，使得企业能够更好地满足消费者需求，提高市场营销效果。
五、品牌理论品牌理论是市场营销经典理论中的一个重要内容。
品牌是企业与消费者之间的一种特殊关系，它代表着企业的信誉、品质和价值。
品牌理论的研究内容包括品牌定位、品牌传播、品牌管理等方面。
通过品牌建设，企业可以增强市场竞争力，提高市场份额。
六、服务营销理论服务营销理论是市场营销经典理论中的一个新兴领域。
该理论认为，服务具有无形性、异质性、不可分离性和易逝性等特点，因此服务营销与传统产品营销有所不同。
服务营销理论的研究内容包括服务设计、服务传递、服务评价等方面。
通过服务营销，企业可以更好地满足消费者需求，提高消费者满意度。
七、关系营销理论关系营销理论是市场营销经典理论中的一个重要分支。
市场营销的含义与核心概念市场营销是指企业通过市场调研、产品定位、品牌塑造、促销推广等手段，以满足消费者需求为导向，实现产品或服务销售的过程。
在市场营销中，企业将市场作为核心，通过针对市场的分析和研究，制定相应的营销策略，以达到市场份额的增加和利润的提高的目标。
市场营销的核心概念主要包括四个要素：产品、价格、渠道和促销。
这四个要素是市场营销活动的基础，企业需要在这些要素上进行合理的规划和决策，以满足消费者需求，并实现销售和利润的增长。
首先，产品是市场营销的核心。
产品应该能够满足消费者的需求，并具有竞争力。
在市场营销中，企业需要进行产品定位，明确产品的特点和优势，以区分自己与竞争对手的产品。
同时，企业还需要不断创新和改进产品，以适应市场的变化和消费者的需求。
其次，价格是市场营销的重要环节。
价格的选定应考虑到产品的成本、市场需求和竞争对手的定价策略等因素。
企业需要制定合理的价格策略，确保产品的价格与其价值相匹配，既能够吸引消费者，又能够保证企业的利润。
再次，渠道是市场营销的关键。
渠道包括产品销售的各个环节，如零售商、批发商、经销商等。
企业需要选择适合自己产品的渠道，并通过建立稳定的渠道关系，确保产品能够迅速和有效地达到消费者手中。
最后，促销是市场营销的手段之一。
通过促销活动，企业可以提高产品的知名度、销量和市场份额。
促销包括广告、促销方案、促销价格等方式，企业需要根据市场需求和竞争对手的促销活动，制定有效的促销策略。
总之，市场营销是企业通过市场调研和分析，制定相应的营销策略，在产品、价格、渠道和促销等方面进行合理规划和决策，以满足消费者需求，实现销售和利润的增长的过程。
企业只有深入了解市场、把握市场需求，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，并取得商业成功。
市场营销是一个复杂而多维的概念。
在传统的观念里，市场营销主要是指企业通过广告和销售手段来促进产品的销售。
然而，随着市场环境的变化和消费者需求的多样化，市场营销的含义也逐渐发展和扩展。
市场营销概念及简述题第一章市场营销导论一、主要概念1.不同角度对市场的定义（1）从商品交换地点的角度来看，市场是指商品交换的具体场所（2）从经济学的角度看，市场是指产品和劳务从生产领域向消费领域转移过程中所发生的一切交换和职能的总和，是各种错综复杂交换关系的总体，它包括供给和需求两个相互联系、相互制约的方面，是两者的统一体。
（3）从市场营销者的角度来看，市场是指某种商品的现实购买者和潜在购买者需求的总和，市场专指买方，即不包括卖方，专指需求而不包括供给。
（4）从管理学的角度来看，市场是指那些具有特定需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来获取这种需要或愿望的全部顾客。
2.市场营销及其核心概念市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品价值以满足需求和愿望的一种社会和管理过程。
三个要点：1）市场营销的最终目标是“满足需求和愿望”2）市场营销的核心是“交换”3）交换过程能否顺利进行，取决于企业创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程的管理水平。
核心概念：（1）需要、欲望和需求：需要（needs），指人类的需要，指个人感到没有得到某些满足的状态，是人类与生俱来的。
欲望（wants），指对上述基本需要具体满足品的要求，是个人受不同文化及社会影响表现出来的对基本需要的特定追求。
需求（demands），指人们有能力并愿意购买某种产品的欲望。
（2）产品：市场营销学中所讲的产品一般是广义的产品，即能够满足人们某种需要和欲望的任何东西。
（3）顾客满意、顾客让渡价值和价值链：顾客满意：指一个人对一种产品感知到的效果或效能与他的期望值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。
顾客让渡价值：指总顾客价值和总顾客成本之间的差额。
价值链：价值链是将一个企业创造价值和产生成本的活动分解为战略上相互关联的九项活动，其中五项为基础性活动，四项为支持性活动。
（4）交换、交易和关系营销交换：指从他人处取得所需之物，而以某些东西作为回报的行为；这时市场营销产生的最直接原因，是市场营销的核心概念。
