认知市场营销核心概念与营销观念要点——营销观念学习

第二章市场营销观念第一节市场营销观念的基本内容任何企业的营销管理都是在特定的指导思想或观念指导下进行的。

确立正确的市场营销观念，对企业经营成败具有决定性意义。

引导案例：美国通用电器公司是最早应用现代营销的一个企业。

在开始树立市场导向的观念时，该公司总经理改变了本公司的经营态度，首先将原来的一个“电扇电毯部”改为“家庭舒适化服务部”。

当时，许多同行很不理解，认为这个名称不伦不类，这种做法莫名其妙，此事一时传为笑谈。

但是公司总经理和该部门经理心里都明白，这不是部门名称的简单改变，而是为了满足消费者对家用电器的需要，使他们的家庭生活更舒适、更方便。

确立这种营销观念之后，这个部门根据消费者的需求大力发展各种家用电器，产品品种迅速增加，除了继续生产经营电扇电毯以外，又陆续推出了各种电灶、电器调湿气、电动吸尘器和各种照明设备等新产品，销售额迅速增加，企业获得了巨额利润。

此时，原来持嘲笑态度的同行们才恍然大悟，争相学习通用电器公司的营销态度，树立市场导向的营销观念。

一、市场营销观念的概念及核心（一）市场营销观念的概念：市场营销观念是指企业进行经营决策、组织管理市场营销活动的基本指导思想，也就是企业的经营哲学。

它是一种观念、一种态度、或一种企业思维方式。

（二）市场营销观念的核心：是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。

这些利益既相辅相成，又相互矛盾。

企业必须正确处理三者之间的关系，确定自己的原则和基本取向。

二、市场营销观念的演变与发展近百余年来，市场营销管理的指导思想经历了一个漫长的演变过程。

最初以“生产观念”和“产品观念”为指导思想；继而以“推销观念”为指导思想；二战结束后，又逐渐演变为“市场营销观念”；到20世纪70年代，有些学者又提出了“社会市场营销观念”。

（一）生产观念盛行于19世纪末20世纪初。

该观念认为，消费者喜欢那些可以随处买到和价格低廉的商品，企业应当组织和利用所有资源，集中一切力量提高生产效率和扩大分销范围，增加产量，降低成本。

营销培训之营销观念讲解什么是营销观念营销观念是指在市场经济环境下，企业对营销活动的认识和理解。

它强调以顾客为中心，以满足顾客需求为目标，通过市场导向、价值交换和长期关系来实现企业的营销目标。

营销观念是现代营销的核心理念，是企业成功开展营销活动的基础。

营销观念的核心是将顾客放在第一位，了解顾客需求，并以顾客为导向进行产品开发、定价、渠道选择和推广活动等。

传统的生产导向观念认为，只要生产出优质的产品，市场自然会接受并购买，而营销导向观念则认为要根据市场需求进行产品创新和定位，才能真正满足顾客需求，获取市场竞争优势。

营销观念的演变随着时代的变迁，营销观念也在不断演变。

从20世纪初的产品导向观念，到后来的销售导向观念，再到如今的市场导向观念。

每一种观念都是在特定的经济环境下形成和发展的。

产品导向观念20世纪初，由于供给大于需求，企业主要关注的是如何提高生产效率和降低成本。

产品导向观念认为产品质量是企业成功的关键，只要产品质量好，市场自然会接受。

这种观念忽视了市场需求的重要性，因此在竞争激烈的市场环境中往往难以取得优势。

销售导向观念20世纪中叶，随着市场竞争的加剧和需求多样化，企业开始重视市场营销活动。

销售导向观念认为，销售是企业成功的关键，只要加大销售力度，推销产品，就能获得市场份额。

这种观念强调的是销售活动的重要性，但忽视了对市场需求的了解和满足。

市场导向观念进入21世纪，市场环境的快速变化使得企业不得不转向市场导向观念。

市场导向观念认为企业应该根据市场需求进行产品创新和定位，以顾客为中心，满足顾客需求，从而获取市场竞争优势。

这种观念注重市场调研和顾客关怀，将顾客的满意度置于首位。

营销培训中的营销观念讲解在营销培训中，讲解营销观念是一个基础和重要的内容。

通过讲解营销观念，可以帮助学员理解营销的本质和价值，形成正确的营销思维方式。

强调顾客导向在营销培训中，强调顾客导向是营销观念讲解的核心。

顾客导向是指将顾客放在第一位，关注顾客需求和满意度。

第一章市场营销概述要点一、市场营销的概念（一）市场营销的基本概念1、市场营销定义：市场营销是指在以顾客需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通、和售后服务等与市场有关的一系列经营活动。

（二）市场营销的核心概念：需要、欲望与需求，产品，交换和交易，市场营销者1、人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点。

欲望是想要获得某种满足的心理要求。

需求则是指有能力购买并且愿意购买某个具体产品的能力。

当具有购买能力时，欲望、需要便转化成需求。

2、人类靠产品来满足自己的各种需要和欲望。

产品定义：表述为能够用以满足人类某种需要或欲望的任何东西。

人们用产品和服务来区分实体产品和无形产品。

人们选择购买某一产品时，所依据的往往是各种产品的效用和价值，即产品满足其需要的能力。

人们对无形产品——服务的需求呈上升的趋。

3、交换定义：指通过提供某种东西作为回报，从别人那时取得所需物的行为。

（5个条件）但交换能否真正发生，取决于双方能否找到交换条件。

交易是交换活动的基本单元，是双方之间的价值交换所构成的行为。

（3个条件）4、在交换双方中，一方比另一方更主动寻求交换，前者称市场营销者，后者称潜在顾客。

双方都积极寻求交换，这称之相互市场营销。

市场营销者定义：指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。

二、市场营销观念的演变：1、生产观念：是卖方市场条件下，以生产为中心的经营观念。

适应情况：（1）产品供不应求，购买者没有什么选择余地（2）企业以提高产量、降低成本、扩大销售为竞争手段。

2、推销观念：是在卖方市场向买方市场过渡时期产生的一种以推销为中心的经营观念。

3、市场营销观念：在买方市场下，以顾客为中心的经营观念。

在这一时期企业逐渐用市场营销观念取代了销售为中心的推销观念。

从推销观念到市场营销观念是企业经营观念的一次重大飞跃。

4、生态营销观念：20世纪70年代以后，营销学家提出了生态营销观念，即任何一个企业如同生物有机体一样，要同它们的生存环境相协调。

一、市场营销的概念1.目标是满足需求和欲望2.核心是交换，交换过程主动积极寻找时机，满足双方需求和欲望的社会和管理的过程。

3.交换过程顺利否，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需要的程度和交换过程的管理水平。

二、市场营销的核心概念1.需要、欲望和需求2.商品和效劳3.价值和满意4.交换和交易5.市场和营销者二、市场营销学的创立与开展1.初期阶段〔1900~1920〕仅限于商品销售和广告业务方面，未引起社会的广泛关注。

完整体系未建立。

2.功能研究阶段〔1921~1945〕美国高校有力推动，以营销功能为市场营销主体。

等同于销售或推销，围局限于流通领域。

3.开展与传播阶段〔1945~1980〕以盈利为目标应用到行政机构以及其他非营利组织，涉及社会经济生活的各方面。

4.拓展与创新阶段〔1980~〕不断向新领域开展打破美国营销管理学派一统天下的局面，形成不同营销学派。

三、市场营销观念及其演变1.生产观念〔是最古老的经营思想，以产定销〕2.产品观念〔创造最优产品，不断求精〕3.推销观念〔注重产品利润，不注重市场需求和消费者利益〕4.市场营销观念〔需求中心论，定制目标市场，顾客满意，整体营销〕5.社会营销观念〔保持或增进消费者和社会福利，满足市场〕四、顾客让渡价值1.顾客让渡价值〔是顾客总价值与顾客总本钱的差额〕2.顾客总价值〔产品、效劳、人员、形象价值〕3.顾客总本钱〔货币、时间、精力、体力本钱〕4.顾客让渡价值提升〔增加顾客满意度、吸引购置、扩大市场、提高效益、增强企业竞争力〕五、宏观市场环境1.自然环境〔原料短缺、能源短缺、污染严重、政府加大管理〕2.政治法律环境〔国家方针、政策、法令、法规〕3.人口环境〔人口总量、地理分布、年龄构造、性别、家庭单位、人数〕4.经济环境〔经济开展状况、收入、储蓄与信贷、支出方式：影响因素有家庭所处的生命周期阶段；家庭所在地与消费品生产供给情况；城市、商品、劳务社会化水平、食物和消费品价格指数的一致性。

市场营销基础概念与理论市场营销是现代商业成功的关键因素之一。

随着全球化和技术进步的发展，市场营销对企业的重要性变得日益突出。

本文将介绍市场营销的基础概念与理论，帮助读者更好地理解和应用市场营销。

一、市场营销的定义市场营销是指通过市场研究和分析，以满足顾客需求为导向，通过创造、交付和沟通价值，实现组织和顾客共同利益的活动。

简而言之，市场营销就是将产品或服务推销给顾客并满足其需求的过程。

二、市场营销的核心理念1.顾客导向：顾客是企业成功的关键。

市场营销的核心理念就是以顾客为中心，了解他们的需求和偏好，并提供满足这些需求的产品和服务。

2.品牌价值：构建和传递品牌价值是市场营销的重要方面。

品牌是企业的形象和价值观的代表，能够建立消费者对产品的信任和忠诚度。

3.创造共享价值：市场营销的目标是通过创造和交付价值来实现组织和顾客的共同利益。

企业需要提供有差异化竞争力的产品和服务，以获得市场份额和持续发展。

三、市场营销的基本原则1.市场细分：根据市场的不同需求和特点，将市场细分为若干个小的目标市场。

这有助于企业更好地了解目标市场的需求，制定有针对性的营销策略。

2.目标定位：选择一个或多个最有吸引力的目标市场，并确定企业在目标市场中的定位策略。

定位是企业与竞争对手的差别化，要求企业在目标市场中提供独特的价值。

3.差异化竞争：通过差异化竞争策略来获得竞争优势。

企业需要找到自己的核心竞争力，并将其转化为产品和服务上的差异化优势。

4.营销组合：市场营销的组合包括产品、价格、渠道和促销策略。

企业需要综合考虑这些因素，根据目标市场的需求和竞争环境，制定合适的营销组合策略。

5.关系营销：与顾客建立长期稳定的关系是市场营销的重要目标。

通过建立有效的沟通和互动，提供个性化的服务，企业能够赢得顾客的忠诚度和口碑。

四、市场营销的发展趋势1.数字化营销：随着互联网和移动技术的快速发展，数字化营销已经成为市场营销的重要组成部分。

通过在线广告、社交媒体和电子商务等渠道，企业可以更广泛地接触到潜在顾客。

市场营销的含义与核心概念市场营销是指企业通过市场调研、产品定位、品牌塑造、促销推广等手段，以满足消费者需求为导向，实现产品或服务销售的过程。

在市场营销中，企业将市场作为核心，通过针对市场的分析和研究，制定相应的营销策略，以达到市场份额的增加和利润的提高的目标。

市场营销的核心概念主要包括四个要素：产品、价格、渠道和促销。

这四个要素是市场营销活动的基础，企业需要在这些要素上进行合理的规划和决策，以满足消费者需求，并实现销售和利润的增长。

首先，产品是市场营销的核心。

产品应该能够满足消费者的需求，并具有竞争力。

在市场营销中，企业需要进行产品定位，明确产品的特点和优势，以区分自己与竞争对手的产品。

同时，企业还需要不断创新和改进产品，以适应市场的变化和消费者的需求。

其次，价格是市场营销的重要环节。

价格的选定应考虑到产品的成本、市场需求和竞争对手的定价策略等因素。

企业需要制定合理的价格策略，确保产品的价格与其价值相匹配，既能够吸引消费者，又能够保证企业的利润。

再次，渠道是市场营销的关键。

渠道包括产品销售的各个环节，如零售商、批发商、经销商等。

企业需要选择适合自己产品的渠道，并通过建立稳定的渠道关系，确保产品能够迅速和有效地达到消费者手中。

最后，促销是市场营销的手段之一。

通过促销活动，企业可以提高产品的知名度、销量和市场份额。

促销包括广告、促销方案、促销价格等方式，企业需要根据市场需求和竞争对手的促销活动，制定有效的促销策略。

总之，市场营销是企业通过市场调研和分析，制定相应的营销策略，在产品、价格、渠道和促销等方面进行合理规划和决策，以满足消费者需求，实现销售和利润的增长的过程。

企业只有深入了解市场、把握市场需求，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，并取得商业成功。

市场营销是一个复杂而多维的概念。

在传统的观念里，市场营销主要是指企业通过广告和销售手段来促进产品的销售。

然而，随着市场环境的变化和消费者需求的多样化，市场营销的含义也逐渐发展和扩展。

市场营销和市场营销观念市场营销是指企业或组织通过一系列营销活动，以满足消费者需求、拓展市场份额、提高竞争力，从而实现组织目标的过程。

市场营销观念则是针对市场营销活动的理念和思路，是企业或组织达到市场目标的基本原则。

市场营销观念的提出源于对市场经济的全面认识和理解。

在早期，企业往往只关注产品的生产和销售，忽视了消费者需求的重要性。

然而，随着市场经济的发展和竞争的加剧，企业逐渐认识到需要从消费者角度出发，关注市场需求并提供相应的产品和服务。

市场营销观念主要体现在以下几个方面。

首先是消费者导向。

市场营销观念强调把消费者放在核心位置，以满足他们的需求为出发点。

企业应该深入研究消费者的行为习惯、购买决策和消费心理，精确把握市场需求，从而针对性地开展营销活动。

其次是市场导向。

市场营销观念强调需要对市场进行全面、准确的分析，了解市场规模、结构、动态和趋势等信息。

通过市场细分、目标市场选择和定位等策略，企业能够更好地针对市场需求进行宣传、促销和推广，提高市场占有率和销售额。

再次是综合营销。

市场营销观念认为企业的营销活动应该是一个综合的过程，需要充分运用各种营销手段和渠道，包括广告、公关、促销、人际营销等，充分调动各种资源，实现市场营销的全方位覆盖。

最后是长期营销。

市场营销观念认为企业应该以长期发展为目标，建立和维护与消费者的良好关系。

通过提供优质的产品和服务，建立品牌形象，培养忠诚的消费者群体，从而实现可持续的市场经营。

市场营销观念对企业的发展具有重要影响。

首先，市场营销观念有利于提高企业的竞争力。

通过深入了解和满足消费者需求，企业能够提供差异化的产品和服务，获得竞争优势。

其次，市场营销观念有助于降低企业的市场风险。

通过市场导向和综合营销策略，企业能够更好地应对市场变化和竞争压力，降低产品滞销和过度库存的风险。

此外，市场营销观念还能够提升企业形象和知名度。

通过品牌建设和长期营销，企业能够树立良好的企业形象，提升消费者认可度和品牌影响力，增加市场份额和市场份额。