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简述现代管理学的萌芽与发展过程一、管理学的萌芽及发展过程管理学是一门以管理科学的观点去研究企业内外组织机制、管理活动和管理系统的复杂科学，它的发展源远流长，在不同的发展阶段，出现了不同的管理理论。
管理学的发展过程可分为以下几个阶段：1.萌芽阶段20世纪初，管理学家开始对企业的管理进行研究，提出了一系列的管理理论和实践经验，如管理艺术、管理科学等，总之，20世纪初的管理学是一批历史上最早的管理论著作。
2.成熟阶段20世纪30年代，管理学进入一个新的成熟阶段，这个阶段主要表现在“细分管理学”出现，即将管理学分为组织学、行政科学、决策科学、统计管理学和实用管理等领域，使管理学变得更加理性化。
3.系统化阶段20世纪50年代，管理学开始逐渐系统化，它把管理过程分成企业规划、决策、组织、领导、激励、控制等几个过程，并且提出了一系列的管理理论，包括：波特兰结构管理理论、曼特斯管理理论、麦克莱恩结构系统管理理论等。
4.理论和实践结合阶段20世纪60年代以后，管理学的理论和实践开始结合起来，管理学家们认为要解决管理问题，就必须对理论和实践结合，这样才能真正有效地改善企业的管理水平，如：组织行为学、系统理论等，使管理理论更加完善、科学。
二、管理学的现代发展现代管理学的发展可以分为以下几个方面：1.企业多元化发展近几年企业多元化发展的趋势很明显，企业不仅仅要进行产品的研制和生产，还要进行销售、服务、技术、管理等方面的发展，因此，现代管理学也要求企业在新的发展方向上做出新的调整，以适应多元化发展的需要。
2.管理理论的深化以往管理理论根据管理模式的不同，分为组织行为学、决策理论、组织系统理论等几大类，而现代管理学则把人力资源管理、创新管理、知识管理等理论也已经拓宽到管理理论的范围之内。
3.组织管理模式变革伴随着企业的发展，企业的管理模式也发生了不小的变化，如：推行知识管理、团队管理、绩效管理、责任制等，人力资源管理也日趋专业、科学。
管理学的发展历程管理学的发展，可以简略分为三个阶段：1) 古典管理2) 现代管理3) 当代管理1. 古典管理理论1.1 科学管理弗莱德里克•泰勒，“科学管理之父”，把管理看作科学并且强调管理者作用的第一人。
泰勒以降低成本和提高生产力为目的，分析了工作任务，并以科学的方法进行了实验，从而开创了工业管理的新纪元。
科学管理理论不仅仅促进了传统工业的发展，并且为西方的组织结构设定了一个文化基础，同时也为组织行为学研究奠定了基础。
1.1.1 任务管理法科学管理理论认为，管理者首先要做的是分析工作任务，着重解决三个问题：1) 要做什么2) 怎样去做3) 何时以及用多长时间去做。
管理者的一切努力都是为解决这三个问题，这就是为什么科学管理理论也被称为任务管理法。
1.1.2 行为指导泰勒把某一特定工作分成两个部分，被管理者要做的工作以及管理者要做的工作。
为了找出管理某项工作的科学方法，泰勒需要事先调查以建立一个实施的样本，调查包含以下五个步骤：1) 找到适合完成这一特定工作的适量的工作者2) 仔细研究并分清每一个工作者的具体工作环节，以及他们完成相应环节所需使用的工具3) 用秒表记录下他们做每一个工作环节的具体时间，选择其中最快的方法4) 去掉那些错误的、节奏慢的、无用的步骤5) 最终整理出一套最快最好的工作流程和最适用的工具泰勒的目的是让管理者努力把工作任务分成相对明确环节的同时，用可以量化的标准对各个环节进行控制。
管理工作就是监控所有的环节。
此外，泰勒注意到要了解工作者的期望值，并且要提供培训使他们适应并满足他们所做的工作。
科学管理理论的奖励机制与工作者完成的工作有关，因而工人也可以获得更高的工资。
泰勒认为，“在科学管理理论下，与培训教师合作融洽的员工有机会获得个人的发展，当所有的问题由他单独面对时，他会比在没有接受训练的情况下做得好”。
科学管理理论在本质上是重新协调员工能力的一种方式。
1.1.3 工作定量系统泰勒提供了一种理性的模式来规范并检验工作者的工作表现。
管理学的发展历程管理学作为一门独立的学科，自20世纪初以来经历了长足的发展。
本文将从管理学的起源开始，逐步介绍管理学的历史发展，探讨其对现代社会的影响和未来的趋势。
一、管理学的起源管理学起源于工业革命时期，当时的工业生产方式出现了诸多问题，人们迫切需要一套科学的管理方法来提高生产效率。
弗雷德里克·泰勒（Frederick Taylor）提出了科学管理理论，强调通过科学方法来优化生产过程，并通过分工和时间研究提高劳动生产力。
这一理论为管理学的起步奠定了基础。
二、经典管理理论的发展随着工业化的进一步发展，管理学开始从实践中逐渐总结出一些规律和原则，形成了经典管理理论。
著名的管理学家亨利·福尔（Henry Fayol）提出了通用管理原则，包括分工、权威、纪律、统一指挥等，为管理学奠定了基本框架。
而马克斯·韦伯（Max Weber）则提出了官僚理论，阐述了组织结构和权威关系的重要性。
这些经典理论为管理学的发展提供了坚实的基础。
三、行为科学对管理学的贡献在20世纪中期，行为科学的兴起推动了管理学的发展。
行为科学研究关注个体和群体在组织中的行为和动机，重视人的因素对组织效果的影响。
埃尔顿·梅奥（Elton Mayo）的哈桑实验揭示了人性因素对工作动力的重要性，提出了人本主义管理理论，强调管理者应关注员工的情感和需求。
四、系统理论和现代管理思想的兴起20世纪后半叶，随着信息时代和全球化的到来，管理学进入了一个新的阶段。
系统理论被引入管理学领域，强调了组织是一个复杂的系统，各要素相互关联、相互影响。
管理者需要全局思考，综合各种因素来进行决策和管理。
同时，现代管理思想也逐渐兴起。
经营学之父彼得·德鲁克（Peter Drucker）提出了管理者应以理解为基础进行决策，关注企业的核心竞争力和市场需求。
质量管理理论的发展也为企业提供了更加科学和系统的管理方法。
五、管理学的影响和未来趋势管理学的不断发展对现代社会产生了深远的影响。
第二章管理理论的形成与发展本章论述了管理理论的形成与发展过程。
自科学管理产生以后，管理理论经历了古典管理、行为科学和现代管理三个阶段。
20世纪80年代以来，又出现了许多新兴的管理理论。
比如，战略管理、企业文化、学习型组织等。
第一部分内容提要一、古典管理理论阶段1.科学管理理论科学管理理论的代表人物是美国的弗雷德里克·泰罗。
他的代表作有：《计件工资制度》、《科学管理原理》等。
泰罗主张用科学管理方法代替经验方法，形成了一套管理制度，促进了当时工厂管理的普遍改革。
科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。
（1）泰罗科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
（2）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理。
科学管理理论对以后的管理理论的发展产生了深远的影响。
泰罗被尊称为科学管理之父。
2.一般管理理论代表人物是法国的亨利·法约尔。
法约尔在泰罗理论的基础上，充实和明确了管理的概念。
他认为，企业的经营有六项不同的活动，管理只是其中的一项。
法约尔第一次对管理的一般职能做了明确的划分，第一次对管理要素进行了分析，使其形成了一个完整的管理过程，因此，他被称为管理过程学派的创始人。
他非常重视管理原则的系统化，探求确立企业良好的工作秩序的管理原则，提炼出十四项原则。
他的代表作是《工业管理和一般管理》，被誉为“经营管理理论之父”，与“科学管理之父”泰罗齐名。
3.行政组织理论代表人物是德国社会学家、经济学家马克斯·韦伯。
他对管理理论的贡献主要是提出了理想的行政管理体系，代表作是《社会组织与经济组织理论》。
由于韦伯是最早提出一套比较完整的行政组织体系理论的人，被称为“组织理论之父”。
二、行为科学理论阶段1.梅奥及霍桑实验乔治·梅奥是美国哈佛大学教授，他对古典管理理论做了重要的补充和发展。
20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。
2管理学的形成与发展管理学作为一门学科的形成与发展可以追溯到19世纪后期。
在这个时期，大规模工业生产开始出现，企业组织开始迅速扩张，人们开始关注如何有效地管理和组织这些企业。
下面将详细介绍管理学的形成与发展过程。
管理学的形成可以追溯到早期的工业革命时期，当时的企业管理面临着许多问题，如劳动力管理、供应链管理和生产流程管理等。
在这个时期，一些企业家和经理开始思考如何更好地管理和组织企业，他们从实践中总结经验，并提出了一些管理方法和原则。
这些经验和方法，对于后来的学者们形成了研究管理的基础。
到了20世纪初，工商管理学科开始出现在一些大学中。
1911年，哈佛大学设立了全美第一个工商管理学院，标志着管理学作为一门学科的正式建立。
随着管理学科的建立，越来越多的研究机构和学术期刊涌现出来，为管理学的发展提供了良好的平台。
在20世纪中叶，管理学得到了更多的关注和发展。
管理学家开始建立起一些管理理论体系，如泰勒的科学管理理论和韦伯的理论型组织。
这些理论为企业管理提供了一些基本原则和方法。
同时，一些管理实践者也开始将这些理论应用到企业中，并进行改进和创新。
到了20世纪末，管理学进入了一个多样化和综合化的阶段。
在这个阶段，管理学家不再只关注企业管理，而是开始研究更广泛的管理领域，如政府管理、非营利组织管理和国际管理等。
管理学的研究方法也变得更加多元化，从定性研究到定量研究，从实证研究到理论建构，不断推动着管理学的发展。
目前，管理学已经成为一个独立的学科，广泛应用于各个领域。
管理学家们不仅关注管理问题的本质和原则，还关注管理创新和管理实践的发展。
在新的时代背景下，管理学研究的领域也在不断扩展，如数字经济下的管理、创新型企业管理、跨国企业管理等。
管理学正不断地推动着社会经济的发展和进步。
综上所述，管理学的形成与发展可以追溯到19世纪后期，随着工业革命和企业组织的快速发展，人们开始思考如何有效地管理和组织企业。
逐渐形成了一些管理理论和方法，并最终建立起了一个独立的学科。
第二章管理学的形成与发展引言管理学作为一门研究如何有效地组织和管理资源、人力和资本的学科，在过去的几十年中取得了显著的发展。
本文将探讨管理学的起源、形成和发展，并介绍一些重要的管理学理论。
一、管理学的起源管理学的起源可以追溯到人类社会出现分工和组织形式的初期。
尽管没有文献证明，但人类社会早在数千年前就开始了各种形式的管理活动。
然而，真正的管理学作为一门系统的学科，直到近代才开始形成。
管理学最早的起源可以追溯到公元前5世纪的古希腊。
古希腊有一位伟大的哲学家柏拉图，他在他的著作《国家》中提出了一种基于理性和公正的管理理念。
他主张通过分类和组织，将社会划分为统治者、军队和农民等不同的阶层，并通过公正和理性的治理来实现社会的和谐与稳定。
二、管理学的形成管理学的形成与工业革命密切相关。
18世纪末到19世纪初，工业革命导致了工业生产方式的巨大变革，以及企业规模的巨大扩大。
这促使人们开始关注如何有效地管理和组织企业。
在这个时期，由于企业规模的增长，管理需求的增加，一些重要的管理学理论逐渐形成。
例如亚当·斯密提出的劳动分工原理，强调通过将工作分解为不同的任务，可以提高生产效率。
此外，弗雷德里克·泰勒提出的科学管理原理，强调通过研究和优化工作方法，提高工人的效率和生产力。
管理学的形成还受到法国工业家亨利·福约尔的影响。
福约尔在19世纪中期提出了关于企业组织和管理的许多新颖观点，如层级管理结构和职能专业化等。
三、管理学的发展随着工业化进程的加速，企业管理理论也得到了进一步的发展和完善。
20世纪初，文斯洛·福特提出了著名的福特制造业模式，通过流水线作业和大规模生产实现了生产效率的巨大提升。
这一模式极大地影响了管理学的发展，并使之成为管理实践的重要指导。
在20世纪中期，管理学进入了一个新的阶段，出现了一系列新的管理理论和概念。
例如，彼得·德鲁克提出了“管理者的工作”这一著名的管理学著作，强调管理者的角色和职责，以及有效的领导和决策的重要性。
第2章管理学的形成和发展一、管理学发展史概述1、早期管理活动或实践阶段：人类社会产生到18世纪。
2、早期管理思想的萌芽阶段：18世纪到19世纪末，零碎，没形成体系。
3、管理理论形成阶段：19世纪末20世纪初开始至今，逐渐形成管理理论管理发展三阶段关系二、早期的管理实践与管理思想1、管理的活动或实践自古以来就存在，它是随人类集体协作、共同劳动而产生的。
2、有关管理思想的最早记载，是《圣经》中的一个例子。
我国古代典籍中也有不少有关管理思想的记载。
3、在中世纪,管理实践和管理思想都有很大发展。
三、管理学理论的萌芽1、有关管理职能、原则方面这方面的学说散见于当时经济学家的一些著作，大体上说来，所涉及的管理问题主要有四个方面：关于工商关系；关于分工的意义及其必然性。
包括劳动的地域分工、劳动的组织分工、劳动的职业分工；关于劳动效率与工资的关系。
所谓“劳动效率递减等级论”；关于管理的职能。
理论形成启蒙是亚当斯密“生产合理化”概念2、有关具体的管理技求和方法方面1）普鲁士军事理论家卡尔·冯·克劳斯威茨主要观点如下①管理大型组织的必要条件是精心的计划工作，规定组织的目标；②管理者应该承认不肯定性，使不肯定性减少到最低限度来全面分析与计划；③决策要以科学而不是预感为根据，管理要以分析而不是以直觉为根据。
2）英国数学家查尔斯·巴贝奇在亚当·斯密劳动分工理论的基础上，又进一步对专业化问题进行了深入研究。
3）工业革命后的管理实践：苏霍制造厂，运用科学管理最早。
4）空想社会主义的代表人物之一，英国的罗伯特·欧文为实践自己的政治主张而进行的“纽兰纳克”、“新协和村”的试验虽然未获成功，但他的实践与思想却对管理学的形成做出了贡献。
四、管理学的产生与形成1、美国出现“管理运动”的必然性及其意义1）“管理运动”（主要部分是科学管理）是一种历史现象，是一个过程，从19世纪末至20世纪30年代，大体上有四五十年的时间。
第二章 管理学的发展过程案例2-1 同仁堂传奇在北京大栅栏林立的店铺中，有一座古朴庄重的楼阁，这便是清康熙八年（公元1669年）由祖籍浙江宁波、明代迁居北京的乐家第四代传人乐尊育创建的、享誉海内外的老字号“同仁堂”药店。
在坎坷的岁月中，在市场经济大潮的冲刷下，同仁堂非但没有消逝，反而日见辉煌——由解放前的三间小门脸发展到今天营业面积为4600平方米的大楼；从过去“供奉御药”的中药房发展为总资产18亿元、拥有6000多名员工的现代集团企业，并成为医药界为数不多的上市企业。
其店名更成为企业德、诚、信的化身。
同仁堂经营不少名贵药——上百上千元的人参鹿茸，同时廉价药品也十分丰富：一元一张的狗皮膏、几角钱一瓶的眼药水……他们做大生意，但也不放过小买卖，“只要能方便顾客就行”。
同仁堂以“养生济世”为己任，从不为不义之财所动。
前几年我国南方一些城市流行肝炎，特效药板兰根冲剂供不应求，到同仁堂拉板兰根的汽车排起了长队。
同仁堂的职工昼夜奋战，生产高质量的板兰根。
有人提出药品需求量这么大，况且配料之一白糖库存没有了，用的是高价糖，如果按原价出厂不合算，应提高价格。
但同仁堂将治病救人视作自己的天职，岂能乘人之危发难民财，药品一律按原价出厂。
同仁堂“德、诚、信”这一服务宗旨更是体现在药品质量上。
60年代曾发现过一批保存了几十年甚至百余年同仁堂制作的中成药，这些药香气浓郁，润而不干，就像是近期制作的一般，其过硬的质量是不言而喻的。
同仁堂的药质和药效让人备感神奇，殊不知它的采购和制作是何等的考究。
同仁堂一向不惜以高价购买上品参茸；对于不按时令采集的劣等药材，尽管市场价格便宜，也绝不购买。
对黄酒、蜂蜜等附加料的选择也是极为重视。
在制作成药过程中，同仁堂严格地按照祖训“炮制虽繁，必不敢省人工；品味虽贵，必不敢减物力”行事。
如今，“质量第一”的宗旨不变，店内所有药品都从主渠道进货，“产非其地，采非其时”的药材被拒之门外。
店内的中成药，从购进原料、炮制工到包装上柜，要经上百道工序，每道工序都有严格的标准。
所售饮片，均需经过再加工，除去杂质方可销售。
三百多个春秋过去了，同仁堂药店大了，名气大了，但它的追求——“质量第一”却丝毫未变。
为了让每一位顾客都能买到放心药，药店采取各种措施，杜绝假冒伪劣商品进店。
药店建立了从采购、验收、保管到销售，一环紧扣一环，层层把关的质量检验制度。
在收购野山参、鹿茸、冬虫夏草、牛黄等名景药材时，要派经验丰富的中药专家亲临产地，看货选样。
俗话说“丸散膏丹，神仙难辨”。
传统的中药生产鉴别所凭借的经验，是对药物的眼看、手摸、耳闻、口尝的感性认识。
但鉴于现今假冒伪劣药品充斥市场，同仁堂的产品除了传统的鉴别方法外，要由质检科送权威检测部门检验，合格后方可销售。
过去的同仁堂就很注重宣传自己：每当京城会试期间，同仁堂都要向举子们馈赠牛黄清心、羚翘解毒等四季度时之药，以此为同仁堂传名。
每当阴历二月开沟时，同仁堂便制造写有同仁堂字样的大红灯笼，夜晚置于开沟之地，以防行人落入沟中。
同仁堂时常还做些舍粥、舍棺材的义举……这一切都使同仁堂美名流传。
在市场经济中，同仁堂人更没有放弃对自己的宣传。
媒体的宣传是其中的一小部分，大部分的宣传手段靠的是“真诚的服务”。
多年来，同仁堂一直默默地为顾客提供着费工、费时、不见经济效益的各种便民服务。
买药的顾客有时对药性不清楚，或是代别人抓药，为此同仁堂在店堂中设立了“问病服药处”，聘请有经验的退休老药工为顾客免费提供咨询。
中药里，汤剂的比重较大，熬制汤药费工费时。
同仁堂坚持为顾客熬制汤药，只收取极低的工本费。
此外，他们还长期代客加工中成药，加工的丸、散、膏、丹等保持了传统的制作工艺，用料细，做工精，有效成分保持得好，因而许多国际友人和海外华侨托人或专程来同仁堂配药。
代客邮寄药品业务也是赔本的买卖，可邮寄部始终做到“有信必答，有求必应”。
顾客寄来的钱剩余的多，便为顾客寄回；如果只剩下块八毛的，就买成邮票同药一起寄回。
他们这种“计较”的态度令顾客感动不已。
药店还安排专人夜间售药，设立患者和客户急需药品登记簿，为残疾人送药上门，增设ATM取款机、磁卡电话、助听器测试仪以及外币兑换业务，目前已可兑换21个国家的货币。
1996年，同仁堂又本着“社会效益第一，一心为病患者服务”的指导思想，创办了医馆，聘请26名有丰富临床经验的北京市名老中医坐堂应诊，为百姓解决了看专家号难的问题。
由于医馆专家的医术精湛，疗效显著，国内外各阶层人士纷纷慕名而来。
这些便民、利民的服务胜过了千言万语的文字宣传，因为它深入民心。
现在，在经济大潮中，同仁堂为维护自己的声誉——在国内外进行商标注册。
同仁堂商标已在新加坡、泰国、菲律宾、意大利、英国、日本等国家和地区以及28个马德里协约国注册或申请注册。
由于全面考虑商标的可读性和可传播性，同仁堂又在以上国家申请注册“TONC REN TANG”英文商标，双龙加英文应为同仁堂出口产品的专用标志。
同仁堂对商标管理极为严格。
同仁堂包装广告公司行使对集团商标的管理职能，商标问题的重大决策必须经过集团总经理主管副总经理、有关处室处长召开办公会讨论通过。
使用同仁堂商标的单位，按统一表格填报申请材料，交同仁堂包装广告公司，申请材料经商标办公会议审批，申请批准后要签订统一的商标使用许可合同，被许可人无权再转让他人使用。
商标使用许可合同签订后3个月内报注册人和被许可单位所在工商局备案；委托手续中产生的一切文书材料，同仁堂包装广告公司负责归档。
使用期限最长为3年，使用期满后如继续使用，应重新申报使用手续。
商标的制版和印刷交给工商行政部门批准的、有资格承揽该项业务的厂家负责印刷。
每块版都要有档案，每批印刷都要登记留样。
同仁堂商标被许可使用单位要对商标标识物建立入库、领料手续。
商标管理人员定期对车间、仓库的商标标识物、各种包装材料的使用及仓储情况进行现场检查、监督，并完善使用、回收和销毁制度。
同仁堂“德、诚、信”的声誉的确来之不易。
规模、实力的壮大并没有让同仁堂停息前进的脚步。
同仁堂人十分清楚自己的处境；中国大地上有不少中外合资、外商独资的制药企业。
他们的西药简单方便、疗效快的优势对同仁堂冲击很大。
而且，欧美仍有不少国家和地区对中医、中草药持怀疑态度，这块市场很难抢占。
现今中国年轻一代受现代文化的影响，对“同仁堂”只有少许印象。
面对这些不利因素，同仁堂集团公司投资3.4亿元改造生产环境，增添现代化设备。
他们添置的高压液相仪、原子吸收光谱仪、薄层扫描仪等全套检测设备，使产品质量有了科学保证。
店内还完善了计算机信息管理系统，各业务部销售情况、物价、资金使用情况、人员档案、广告宣传，以及水蜜丸、药酒等的生产过程中的投料、监控等均采用微机操作。
同仁堂积极巩固国内“阵地”，在北京、香港等建立分店，电视上也出现了他们的广告。
与此同时，他们还大胆地走出国门，目前“同仁堂”已取得了十几个国家和地区的质量认证和进口许可，产品通过直接和转口贸易形式出口40多个国家和地区；在亚洲、欧洲、大洋洲的4个城市设立销售分公司，以拉近与这些地区的消费者的距离。
为了适应国外的习惯，同仁堂集团努力在药品的剂型、包装、销售等方面与世界接轨。
以前董香正气丸一次要吃一大把，外国患者不习惯。
他们反复研究，生产出了浓缩的软胶囊，每次只服两粒，这个改进扩大了销量。
中药的说明采用的往往是古老的四六句，老外弄不明白，且不标明毒理和病理数据，同仁堂集团把出口药品的说明改成普通语言，标明有关检测数据，甚至用图解说明。
这些努力在世界卫生组织及西亚太地区举办的首届国际传统医药大会上得以回报：牛黄清心丸获首届长城国际金奖，国公酒、白凤丸获银奖。
虽说从前门闹中轰轰烈烈地杀到了国际市场这个大舞台，同仁堂却像往昔一般平淡：热情的服务，一流的质量，唯有新扩建的同仁堂又增添了许多中国古老的中医药文化的气息，还有门口那两只经过细心选择的、寓示着祥瑞之意的可爱的麒麟……案例2－2：回到管理学的第一个原则纽曼公司的利润在过去的一年来一直在下降，尽管在同一时期，同行们的利润在不断上升。
公司总裁杰克先生非常关注这一问题。
为了找出产生利润下降的原因，他花了几周的时间考察公司的各个方面。
接着，他决定召开各部门经理人员会议，把他的调查结果和他得出的结论连同一些可能的解决方案告诉他们。
杰克说：“我们的利润一直在下降，我们正在进行的工作大多数看来也都是正确的。
比方说，推销策略帮助公司保持住了在同行中应有的份额。
我们的产品和竞争对手的一样的好，我们的价格也不高，公司的推销工作看来是有成效的，我认为还没必要改进什么”。
他继续评论道：“公司有健全的组织结构、良好的产品研究和发展规划，公司的生产工艺在同行中也占领先地位。
可以说，我们的处境良好。
然而，我们的公司却面临这样的严重问题。
”室内的每一个人都有所期待地倾听着。
杰克开始讲到了劳工关系：“像你们所知道的那样，几年前，在全国劳工关系局选举中工会没有取得谈判的权利。
一个重要的原因是，我们支付的工资一直至少和工会提出的工资率一样高。
从那以后，我们继续给员工提高工资。
问题在于，没有维持相应的生产率。
车间工人一直没有能生产足够的产量，可以把利润维持在原有的水平上。
”杰克喝了点水，继续说道：“我的意见是要回到第一个原则。
近几年来，我们对工人的需求注意得太多，而对生产率的需要却注意不够。
我们的公司是为股东创造财富的，不是工人的俱乐部。
公司要生存下去，就必须要创造利润。
我在上大学时，管理学教授们十分注意科学管理先驱们为获得更高的生产率所使用的方法，这就是为了提高生产率广泛地采用了刺激性工资制度。
在我看来，我们可以回到管理学的第一原则去，如果我们的工作的工资取决于他们的生产率，那么工人就会生产更多。
管理学先辈们的理论在今天一样地在指导我们。
”案例分析题：1、你认为杰克的解决方案怎么样？2、生产率低的原因还可能有哪些？3、你认为科学管理理论在当今的管理实践中应当怎样应用？案例2－3：LMT公司弗兰克・W・贝茨（Frank W. Bates）是LMT公司的总裁，这个公司是一家规模很大的公司，生产的产品有飞轮、制动器、弹簧、无线电和其它为汽车制造公司配套的零部件。
这家公司还有一个分部，从事开发和制造宇航计划的零部件。
LMT宇航计划活动是由一位总经理朱莉娅・桑德斯（Julia Sanders）担任领导。
她的人事经理刘易期・莱姆基（Lewis Lemke）向她提出建议，为使这个分部中的各级主管人员得到发展，应该让他们在心理学和人际关系方面进行学习并给以训练。
他提出这点是因为，归根到底，管理工作是“人”的问题，而要人们能成为一句有效的主管人员的惟一办法，就是要完全理解他们自己，并且理解同他们在一起工作的主管人员和职工。
桑德斯小姐为这种思想所感动，她告诉莱姆基先生，同意他的计划并要他立即实行。
