职业道德一.法治与德治相结合是治国的重要方略1.道德是调节社会关系的重要手段2.道德规范和法律规范的区别1).从道德和法律的产生,发展来看,道德要比法律的产生早的多,而且最终将替代法律,成为唯一的行为规范.2)从依靠的力量来看,二者也不同.法律是由国家制定的,并由国家强制执行的.道德不是由国家强制执行的.3)道德和法律的作用范围不同.法律只干涉人们的违法行为,道德对人们行为所干涉的范围则要广泛得多,深入的多.3.把道德和法律,以德治国和依法治国结合起来1)以德治国和依法治国是相辅相成,相互促进的.2)从法律和道德的内容来看,二者有相互重叠的部分.二. 企业文化的功能和价值:企业文化贯穿于企业生业生产经营过程的始终,对于社会的进步,企业的发展和企业职工积极性,主动性和创造性的发挥都具有重要的功能和价值.1.自律功能2.导向功能3.整合功能4.激励功能三.职业道德是增强企业凝聚力的手段1.职业道德是协调职工同事关系的法宝职工在工作中必须遵守的准则有:1).只觉接受和分担应予承担的任务,不可有怨言,工作认真负责,一丝不苟,精益求精,尽量避免因自己工作的事务和疏忽儿给同事带来被动和麻烦.2).尊重同事的隐私,谅解同事的缺点和不足,不要过分地过问他人私生活,自觉维护同事地利益和荣誉.3).合作使用工作用具和设备时,要多替同事着想,多给同时方便.4).关心和信任对方,积极帮助对方解决困难.5).对感情不融洽地同事,在工作上仍应积极配合.6).不要在上级和同事面前诋毁和贬低他人,不在大庭广众对他人品头论足.7).必要时可诚恳地请求他人帮助,对于别人即使是微不足道地帮助也要牢记在心上,并予以酬谢.8)对同事不经意或非故意的伤害,要以宽容之心予以谅解,对故意的诽谤或伤害要通过组织途径恰当地予以解决,千万不能卤莽从事,以免造成严重后果.不要因同事取得优异成绩受到嘉奖或晋升而产生嫉妒心理,不要讽刺,挖苦,打击同事.2. 职业道德有利于协调职工与领导之间的关系职工应该遵守以下行为准则:1).认真履行自己的工作职责,保质保量地完成自己应予承担的各项任务;工作要踏实认真,一丝不苟,精益求精.2).严格遵守企业的各项规章制度,不要给领导惹麻烦.3).对领导的指令不甚明了时,切忌含糊,能干地工作要毫无怨言地认真完成,不能干的工作要如实向领导讲清原因,不能误时,误事.4).尊重领导的隐私,对领导有意见,应寻找恰当的时间,恰当的场合,恰当的机会向领导当面直陈,既不当众指责领导,也不再私下议论,更不能在背后贬低,中伤,诽谤领导.5).充分发挥主观能动性,积极给领导提出合理化建议,帮助领导排忧解难.6).虚心接受批评,认真改正自己的缺点和不足,对于领导错误的指责,一方面要寻找恰当的时机给予解释,另一方面要有宽容谅解之心,不要得理不饶人.7)信任领导,维护领导的威信,一般不超级汇报工作.3. 职业道德有利于协调职工与企业之间的关系职工应遵守的行为准则:1).要正确处理好个人利益与企业整体利益的关系,以企业整体利益为重,在两者发生矛盾时,个人利益要服从企业整体利益,在企业出现困难时,要与企业患难与共,同心同德,共渡难关.2).认真履行自己的工作职责,保质保量地完成自己所能承担的任务.3).严格遵守企业的一切规章制度,保守企业秘密.4).积极参加企业组织的各项社会公益活动,义务劳动以及文体娱乐竞赛活动等.5).刻苦钻研业务,熟悉职业技能,努力提高自己的业务水平,积极为企业的技术革新,工艺改进以及新产品的开发作出自己的贡献.6).关心企业的发展,积极为企业的生产,经营,组织,管理提出合理化建议.7).服务顾客必须做到热情,大方,礼貌,周到,细致,耐心,确保顾客满意.8).服从企业安排,不挑肥拣瘦.9).对企业有意见,要尽可能地通过工会等组织,通过协商,谈判等手段妥善解决,要尽可能避免借助法律起诉,甚至罢工等手段来解决问题.四..职业道德可以提高企业竞争力1. 职业道德有利于企业提高产品和服务的质量2. 职业道德可以降低产品成本,提高劳动生产率和经济效益3. 职业道德可以促进企业技术的进步4. 职业道德有利于企业摆脱困难,实现企业阶段性的发展目标5. 职业道德有利于企业树立良好形象,创造企业著名品牌五. 职业道德是事业成功的保证1. 没有职业道德的人干不好任何工作;2. 职业道德是人事业成功的重要条件;3. 每一个成功的人往往都有较高的职业道德;六. 职业道德是人格的一面镜子1. 人的职业道德品质反映着人的整体道德素质2. 人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高3. 提高职业道德水平是人格升华最重要的途径七.文明礼貌1.文明礼貌是从业人员的基本素质1).文明礼貌是《服务公约》和《职工守则》的内容之一2). 文明礼貌是从业的基本条件3). 文明礼貌是一生一世的事情2. 文明礼貌是塑造企业形象的需要1). 文明礼貌是企业形象的重要内容2). 职工个体形象对企业形象具有影响3). 作一个文明的职工八.文明礼貌的具体要求1.仪表端庄1).着装朴素大方2).鞋袜搭配合理3).饰品和化妆要适当4).面部头发指甲要整洁5).站姿端正2. 语言规范1) 职业用语的基本要求语感自然语气亲切语调柔和语流适中语言简练语义明确2). 要用尊称敬语3). 不用忌语4) 说好三声招呼声询问声道别声5). 讲究语言艺术和婉让步幽默3. 举止得体1). 态度恭敬2). 表情从容3). 行为适度4). 形象端庄4. 待人热情1). 微笑迎客2). 亲切有好3). 主动热情八. 爱岗敬业是中华民族传统美德和现代企业精神爱岗敬业是全社会大力提倡的职业道德行为准则,是国家对人们职业行为的共同要求,是每个从业者应当遵守的共同的职业道德. 爱岗敬业作为最基本的职业道德规范,是对人们工作态度的一种普遍要求1. 爱岗敬业是中华民族传统美德2. 爱岗敬业是现代企业精神九. 爱岗敬业的具体要求.1. .树立职业理想.1) 职业理想的三个层次①初级层次的职业理想②中级层次的职业理想③高级层次的职业理想2.) 职业理想形成的条件①内在条件:人的年龄增长,环境的影响,受教育程度②外在条件:社会发展的客观需要2. 强化职业责任1) 职业责任的特点①职业责任具有明确的规定性.②职业责任与物质利益存在直接关系③职业责任具有法律及其纪律的强制性;2) 职业责任与职业道德责任的区别职业责任是职业活动的最重要的目标,它规定和影响着职业道德,人们的职业道德责任主要是从职业责任中引申出来的,因为职业责任明确规定了人们对企业和社会所承担的责任和义务,在职业活动中,当涉及到人们以什麽态度并如何对待和履行自己的职业责任时,就使职业责任具有了道德意义,成为职业道德责任.所以,职业道德责任就是以什麽态度并如何对待和履行自己的职业责任,使完成职业责任的道德评价.3).如何强化职业责任①企业应加强对员工的职业责任教育和培训②提高从业人员的职业责任修养3. 提高职业技能职业技能包括:实际操作能力,业务处理能力,技术技能,与职业有关的理论知识职业技能形成的条件:人的先天生理条件,人的职业活动实践,职业教育十.诚实守信1. 市场经济是信用经济1). .诚实守信是市场经济法则(对现代中国的意义以及如何确保中国建立中的市场经济真正成为信用经济)第一要继续推进和深化经济体制改革,加快建立和完善社会主义市场经济体制,早日走出转轨时期.第二要大力开展职业道德教育和岗前,岗上培训,切实提高公民,尤其是就业者和业主们的职业道德水平,把强化诚实守信观念作为社会主义市场经济道德建设的重要内容.第三要大力加强党风和廉政建设,加大反腐败的力度,切实扭转党风.政风和社会风气,为社会主义市场经济的健康发展提供良好的外部环境.2). 诚实守信是企业的无形资产十一. 诚实守信对为人处世至关重要1. 诚实守信是为人之本1). 要能够正确对待利益问题2). 要开阔自己的胸襟,培养高尚人格3). 要树立进取精神和事业意识2. 诚实守信是从业之要十二. 诚实守信的具体要求1. 忠诚所属企业1) 诚实劳动第一种不诚实劳动就是出工不出力第二种不诚实劳动就是以次充好,缺斤少两第三种不诚实劳动就是专造假冒伪劣2). 关心企业发展3). 遵守合同和契约2. 维护企业信誉第一.要树立产品质量意识第二.要重视服务质量,树立服务意识第三.保守企业秘密十三. 办事公道是正确处理各种关系的准则1. 办事公道就是我们在办事情,处理问题时,要站在公正的立场上,对当事双方公正合理,不偏不倚,不论对谁都是按照一个标准办事.2. 办事公道是企业活动的根本要求1). 办事公道是企业能够正常运行的基本保证2). 办事公道是企业赢得市场的重要条件3). 办事公道是企业抵制行业不正之风的重要内容4). 办事公道是职业劳动者应该具有的品质3. 办事公道的具体要求1) .坚持真理2). 公私分明3). 公平公正4). 光明磊落:十四. 勤劳节俭是人生美德1. 勤劳节俭是中华民族的传统美德1).勤劳①. 勤劳是人身存的必要条件②. 勤劳是人致富的铺路石③. 勤劳是事业成功的重要保证2). 节俭①节俭是维持人类生存的必需②节俭是持家之本③节俭是安邦定国的法宝2. 勤劳节俭有利于防止腐败3. 勤劳节俭是创业家的成功之路十五. 勤劳节俭有利于增产增效1. 勤劳促进效率的提高2. 节俭降低生产的成本十六. 勤劳节俭有利于可持续发展1. 勤劳节俭的现代意义首先,现代化的进程有赖于经济效率的提高和经济增长方式的集约化,这两者都离不开节俭的精神,都离不开勤劳,节俭的伦理精神作为动力.其次, 现代化的进程把生产资源节约问题尖锐地提上日程2.勤劳节俭有利于可持续发展十七. 没有规矩不成方圆1. 遵纪守法的涵义1).指的是每个从业人员都要遵纪守法和法律,尤其要遵守职业纪律与职业活动的法律法规2).职业纪律的涵义职业纪律作为对人的职业行为进行社会控制的手段,产生于社会分工,在调整各方面的关系和处理各种矛盾的过程中,逐渐积累了一些经验,经人们不断总结,制定出一些从业者必须遵守的纪律,守则等职业行为规范,要求从业者去遵守,去执行,去履行自己的责任.3). 职业纪律的特点①职业纪律具有明确的规定性②职业纪律具有一定的强制性2. 遵纪守法是从业人员的基本要求3. 遵纪守法是从业的必要保证十八. 遵纪守法的具体要求1. 学法.知法.守法.用法2. 遵守企业纪律和法规1). 遵守劳动纪律2). 遵守财经纪律3) 遵守保密纪律4). 遵守组织纪律,其主要内容是执行民主集中制原则5). 遵守劳动纪律十九. 团结互助促进事业发展1. 团结互助营造人际和谐氛围2. 团结互助增强企业内聚力二十团结互助的基本要求1. 平等尊重1).上下级之间平等尊重2).同时之间相互尊重3).师徒之间相互尊重2. 顾全大局3. 相互学习1). 向师长学2). 向同行学3). 向后生学4). 向社会各类有经验,长处的人学习4. 加强协作1).正确处理好主角与配角的关系2)正确看待竞争与合作竞争的基本原则是既竞争又协作,是一种公平有益的竞争二十一.开拓创新是时代的需要1. 创新的涵义1)创新是指人们为了发展的需要,运用已知的信息,不断突破常规,发现或产生某种新颖独特的有社会价值或个人价值的新事物,新思维的活动.2).创新的本质是突破,即突破旧的思维定式,旧的常规戒律.3).创新的核心是新,它是或者是产品的结构.性能和外部特征变革,或者是造型设计,内容的表现形式和手段的创造,或者是内容的丰富和完善.4).创新在实践活动上表现为开拓性.2.没有创新的企业是没有希望的企业1) .优质高效需要开拓创新①服务争优需要开拓创新②盈利增加仰仗开拓创新③.效益看好需要开拓创新2).事业发展依靠开拓创新创新是个人事业获得成功的关键要素二十二. 如何开拓创新1. 开拓创新要有创造意识和科学思维1)强化创造意识①创造意识要在竞争中培养②要敢于标新立异③要有敢于提出问题的勇气2).确立科学思维相似联想发散思维逆向思维侧向思维动态思维2. 开拓创新要有坚定的信心和意志二十二. 加强职业道德修养的必要性1. 职业道德修养是从业人员形成良好职业道德的必要手段2. 职业道德修养是个人成才的重要条件二十三职业道德修养的途径1. 确立正确的人生观是职业道德修养的前提2. 职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯入手3. 学习先进人物,激励自己4. 同旧思想,旧意识及不良现象作斗争二十四.职业道德修养的方法1.学习职业道德规范,掌握职业道德知识2.学习科学文化知识和专业技能,提高文化素养3.经常自我反省,增强自律性4.提高精神境界,努力做到慎独党的十六大报告中有关社会主义思想道德建设的论述一,切实加强思想道德建设(一) 依法治国和以德治国相辅相成.要建设与社会主义市场经济相适应,与社会主义法律规范相协调,与中华民族传统美德相承接的社会主义思想道德体系.深入进行党的基本理论,基本路线,基本纲领的三个代表重要思想的宣传教育,引导人们树立中国特色社会主义共同理想,树立正确的世界观,人生观和价值观,认真贯彻公民道德建设实施纲要,弘扬爱国主义精神,以为人民服务为核心,以集体主义为原则,以诚实守信为重点,加强社会主义公德,职业道德和家庭美的教育.(二) 公民道德建设的主要内容以为人民服务为核心,以集体主义为原则,以爱祖国,爱人民,爱劳动,爱科学爱社会主义为基本要求,以社会公德,职业公德,家庭美德为着力点.二公民道德建设德指导思想和方针原则以马克思列宁主义,毛泽东思想,邓小平理论为指导,全面贯彻江泽民同志三个代表重要思想,坚持党的基本路线,基本纲领,重在建设,以人为本,在全民族牢固树立建设有中国特色社会主义德正确立项和正确世界观,人生观,价值观,在全社会大力倡导爱国守法,明礼诚信,团结友善,勤俭自强,敬业奉献的基本道德规范,努力提高公民道德素质,促进人的全面发展,培养一代又一代有理想,有道德,有文化,有纪律的社会主义公民.从分发挥社会主义市场经济的机制的积极作用,增强人们的自立意识,竞争意识,效率意识,民主法制意识和开拓创新精神.三公民道德建设的主要内容1. 为人民服务作为公民道德建设的核心,是社会主义道德区别和优越于其他社会形态道德的显著标志.2 要引导人们正确处理个人与社会,竞争与协作,先富与共富,经济效益与社会效益等关系,提倡尊重人,理解人,关心人,发扬社会主义人道主义精神,为人民为社会多做好事,反对拜金主义,享乐主义和个人极端主义.3.集体主义作为公民道德建设的原则识社会主义经济,政治和文化建设的必然要求.国家利益,集体利益和个人利益根本上的一致,使集体主义成为调节三者利益关系的重要原则.引导人们正确认识和处理国家,集体和个人的利益关系,提倡个人利益服从集体利益,局部利益服从整体利益,当前利益服从长远利益,反对小团体主义,本位主义和损公肥私,损人利己,把个人的理想和奋斗融入广大人民的共同理想和奋斗之中. 4爱祖国,爱人民,爱劳动,爱科学,爱社会主义作为公民建设的基本要求,是每个公民都应当承担的法律义务和道德责任.5社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则,涵盖了人与人,人与社会,人与自然之间的关系,社会公德在维护公民利益,公共秩序,保持社会稳定方面的作用更加突出,成为公民个人道德修养和社会文明程度的重要表现.要大力倡导以文明礼貌,助人为乐,爱护公物,保护环境,遵纪守法为主要内容的社会公德,鼓励人们在社会上作一个好公民.6职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则.7市场竞争日趋激烈,整个社会对从业人员职业观念,职业态度,职业技能,职业纪律和职业作风的要求越来越高,要大力提倡以爱岗敬业,诚实守信,办事公道,服务群众,奉献社会为主要内容的职业道德.8家庭美德是每个公民在家听生活中应该遵循的行为准则.涵盖了夫妻,长幼,邻里之间的关系.要大力提倡以尊老爱幼,男女平等,夫妻和睦,勤俭持家,邻里团结为主要内容的家庭美的.9提高公民道德素质,教育世基础.教育是人们懂得什麽是对,什麽是不对,什麽是可以做的,什麽是不可以做的,什麽是必须提倡的,什麽是坚决反对的.。
