下载文档原格式
《人际沟通》作业题班级____________ 学号__________ 姓名____________一、单项选择题：（ B ）1、下列哪一点外，都属于非语言沟通形式A、体语B、书面语C、表情D、目光E、距离（ D ）2、下列除哪一点外，都是书面语常用的沟通方式A、书面报告B、信件C、通知D、电话E、论文（ E ）3、口语沟通是一种迅速、灵活、随机应变、有信息反馈、适应性强的沟通方式，常用于A、调查B、访问C、讨论D、演说E、以上都对（ C ）4、在姻缘角色之间的人际关系，哪一种关系是错误的？A.妯娌关系B.连襟关系C.姐妹关系D. 夫妻关系E. 婆媳关系（ C ）5、爱的情感表达，哪一点是正确的A、气短声促—紧迫感B、气提声凝—紧缩感C、气徐声柔—漫和感D、气满声高—跳跃感E、气沉声缓—迟滞感（ E ）6、书面语是在口头语的基础上发展起来的，但又有别于口头语，其特点是A、传播的超时空性B、较强的逻辑性和表达的间接性C、沟通对象的不准确性D、保存的永久性E、以上都正确（E ）7、关于非语言沟通的作用，下列哪一点表达最全面A、表达情感B、验证信息C、显示关系D、替代语言、调节互动E、以上都对（ C ）8、下列哪种沟通方式传递信息更容易被理解和察觉A、书信传递B、口头表达C、面部表情D、人际距离E、身体姿势（ B ）9、人际沟通的概念，哪一点最为正确A、用语言符号（说的字词、书写的字词）系统进行沟通B、人们为了达到某种目的，通过一定的方式，使彼此了解，相互信任，并适应对方的一种活动过程C、是人和团体主要通过符号向其他个人或团体传递信息、观念、态度和情感的过程D、指运用人类固有的手段，无需媒介作中间联系的人际沟通。
E、除了依靠传统的语言、文学外，还需要信件、电话、电报等媒介作中间联系的人际沟通（ B ）10、面试时的沟通技巧，下列哪一点是不可取的A服饰得体，讲究卫生 B 时间迟到无所谓 C 表情自然，动作得体 D 注意细节，树立形象、E 充满自信，表现自我（ E ）11、关于寒暄用语的特点，哪一点最为全面A 礼仪性B 应酬性C 规范性D 伸缩性E 以上都正确（D ）12、人际沟通主要有六种区别形式，其中双向沟通的形式，哪一点说法是不对的A、指双方互为信息的传递者和接受者的沟通B、经常用于讨论、谈判和谈话等C、其特点是双方的信息及时反馈校正、准确可靠D、经常运用于报告、演讲、发布命令等E、信息传播速度慢（D ）13、心理距离可分为A 、6级别B、7级C、8级D、9级E、10级（ E ）14、文件作为特殊主体间书面语沟通的一种形式，其特点哪一点最为正确A、具有较强的思想性和政策性B、具有法定的强制力和行政的约束力C、文字上要求庄重、朴实、准确、精练D、具有特定的作者和特定的格式E、以上都正确（ B ）15、文章是为传播思想观点的书面语沟通形式，下列除哪一点外，都是属于文章形式范围A、论说文B、书信C、说明文D、演讲E、调查报告（E ）16、关于非语言沟通的特点，下列哪一点最为正确A、广泛性B、真实性C、连续性、直观性D、通用性、差异性E、以上都对（D ）17、正式、庄严、隆重的场合，服饰宜穿A、 T恤衫B、牛仔裤C、夹克衫D、西装E、短裤（E ）18、拍手鼓掌是表示热烈欢迎和衷心感谢，它是指哪一种手势A、指示手势B、英文手势C、象型手势D、象征手势E、情意手势（B ）19、打电话时，反映出个人的品德和修养，可以给对方一个良好的印象，哪么打电话时，哪一点是不可取的A、尽快接听电话，最好铃声不超过三次B、如通话结束，受话人先将电话挂断C、通话时，注意力要集中 D 、一般情况下，不在清晨、午睡、深夜或用餐时间打电话E、学习、开会期间应关掉手机（B ）20、在公共场合中，每个人的行为举止，都关系到自己的形象，下列中，哪一点是不可取的A、在公共场所，交谈低声细语 B、若身体不适，随时随地用手抓挠身体的任何部位C、不在当众人面边走边穿衣服、边系扣子、拉裤子D、别人私下交谈时，未经邀请，不可贸然过时去干扰E、不随地吐痰、不乱扔果皮、杂物、烟头（ C ）21、人与人的沟通中，目光是最清楚、最正确的信号，注视部位不同，意义亦不同。
北语23春《人际交往与沟通艺术》作业1试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 3 道试题,共 12 分)1.社交礼仪对个人仪容的首要要求是<A>项.心理美<B>项.仪容美<C>项.语言美<D>项.行为美<正确答案>：B2.社交中被视为"第二枚名片"的是<A>项.眼睛<B>项.手臂<C>项.手掌<D>项.嘴巴<正确答案>：B3.双排五人轿车座位由尊而卑的正确顺序为<A>项.副驾驶座-后排右座-后排左座-后排中座<B>项.副驾驶座-后排左座-后排右座-后排中座<正确答案>：A二、多选题 (共 22 道试题,共 88 分)4.当接过对方的名片后，下面错误的做法是<A>项.直接装入名片夹<B>项.把名片随意塞入口袋或者丢在桌上<C>项.在接名片的同时和其他人进行交谈<D>项.双手接过名片，通读一遍<正确答案>：ABC5.正确的坐姿需要注意以下几方面的问题<A>项.角度<B>项.深浅<C>项.舒展<正确答案>：ABC6.在宾馆中需要注意人际关系,主要包括<A>项.与服务人员<B>项.与室友<C>项.与来访客人<D>项.与周围邻居<正确答案>：ABCD7.名片制作注意的事项包括。
(单选题)1: 社交礼仪对个人仪容的首要要求是
A: 心理美
B: 仪容美
C: 语言美
D: 行为美
正确答案: B
(单选题)2: 社交中被视为"第二枚名片"的是
A: 眼睛
B: 手臂
C: 手掌
D: 嘴巴
正确答案: B
(单选题)3: 如果我们对某个人的第一印象很不好，即使那个人事后的表现再好，我们对他的评价也不会怎么好。
这是（）
A: 心理定势
B: 首轮效应
C: 本质使然
正确答案: B
(多选题)4: 交谈时禁忌的主题包括
A: 个人隐私
B: 捉弄对方
C: 非议旁人
D: 倾向错误
正确答案: A,B,C,D
(多选题)5: 打电话时应该注意的事项包括
A: 时间适宜
B: 内容简练
C: 表现文明
正确答案: A,B,C
(多选题)6: 修饰头发,应注意的问题包括
A: 长短
B: 梳洗
C: 发型
D: 个人舒适
正确答案: A,B,C
(多选题)7: 驾驶汽车过程中需要礼让他人,包括
A: 其他机动车
B: 非机动车。
北语23秋《人际交往与沟通艺术》作业1试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 3 道试题,共 12 分)【第一题】，社交礼仪对个人仪容的首要要求是<A选项.>心理美<B选项.>仪容美<C选项.>语言美<D选项.>行为美[正确答案]：B【第二题】，社交中被视为"【第二枚名片"的是<A选项.>眼睛<B选项.>手臂<C选项.>手掌<D选项.>嘴巴[正确答案]：B【第三题】，双排五人轿车座位由尊而卑的正确顺序为<A选项.>副驾驶座-后排右座-后排左座-后排中座<B选项.>副驾驶座-后排左座-后排右座-后排中座[正确答案]：A二、多选题 (共 22 道试题,共 88 分)【第四题】，当接过对方的名片后，下面错误的做法是<A选项.>直接装入名片夹<B选项.>把名片随意塞入口袋或者丢在桌上<C选项.>在接名片的同时和其他人进行交谈<D选项.>双手接过名片，通读一遍[正确答案]：ABC【第五题】，正确的坐姿需要注意以下几方面的问题<A选项.>角度<B选项.>深浅<C选项.>舒展[正确答案]：ABC【第六题】，在宾馆中需要注意人际关系,主要包括<A选项.>与服务人员<B选项.>与室友<C选项.>与来访客人<D选项.>与周围邻居[正确答案]：ABCD【第七题】，名片制作注意的事项包括。
《人际沟通与礼仪》作业第一章沟通开启成功的金钥匙一、名词解释。
1、沟通——2、有效——3、有效沟通——4、真诚沟通——二、填空题。
1、沟通不仅是一门艺术，而且还是一门。
2、传播学认为：沟通是用。
3、沟通是由信息的发射、、、所构成的有意义的互动过程。
4、信息反馈是信息的接收者把对信息的解码传递给信息。
5、沟通的基本特征：沟通具有和。
6、沟通的目的，就是达成双方的彼此。
7、善于沟通的人将面临更多的。
8、沟通是人类的基本，它是建立亲情、友情、爱情的基础，也是取得理解和的法宝，它是开启成功的。
9、沟通能力是现代人必备的。
10、“五声十字”礼貌用语指的是、、、、。
三、判断题。
1、有效沟通就是让他人来认同我们的想法及目的。
（）2、有效沟通就是希望别人照我们的意思去做。
（）3、有效沟通就是彼此理解与认同。
（）4、好人缘是成大事者的必备因素之一。
（）5、尊重别人就是要尊重别人的人格和尊严，不要拿别人生理缺陷开玩笑，不揭别人伤疤和老底，维护他人自尊心。
（）四、简答题。
1、简述沟通的力量。
2、简述人际沟通的原则。
第二章塑造有效的沟通风格一、名词解释。
1、同理心——2、身体语言——二、填空题。
1、不必说而说，是多说，多说易招、不当说而说，是瞎说，瞎说易。
2、沟通的“十二”字诀是“”。
3、提问的方式有：封闭式提问、激励式提问、、、等。
4、善于提问是良好沟通的。
5、认真倾听，是有效沟通的、认真倾听，使你赢得、1、下列哪些方式表明你对他人说话感兴趣？（）A、保持视线接触B、表示赞同C、全神贯注D、让人把话说完整E、眼睛东张西望，频繁地看手表2、造成不善于倾听的原因（）A、观点不同B、时间不足C、成见D、急于表现E、消极情绪F、不喜欢这个人3、看到别人的痛苦也无动于衷，是因为缺乏（）的缘故。
A、同情心B、同理心4、同理心不等同于（）A、同情B、了解C、认同四、应用题1、情景：甲：你最爱吃什么？甲：那是垃圾食品，你也敢吃？不怕死啊！乙：薯片乙：哼，关你何事。
人际沟通试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 人际沟通中，以下哪项不是有效沟通的原则？A. 真诚B. 尊重C. 命令D. 倾听2. 在团队中，以下哪种行为可能破坏团队的沟通？A. 共享信息B. 积极反馈C. 隐瞒事实D. 明确目标3. 人际沟通中，非语言沟通包括哪些方面？A. 语言B. 肢体语言C. 书面文字D. 电子邮件4. 以下哪项不是有效倾听的技巧？A. 集中注意力B. 避免打断C. 只听自己想听的D. 反馈理解5. 在沟通中，使用“我”语言的目的是什么？A. 指责他人B. 表达个人感受C. 命令他人D. 避免责任6. 沟通中的“同理心”指的是什么？A. 理解他人的观点和感受B. 批评他人的观点C. 表达自己的意见D. 忽视他人的感受7. 在解决冲突的过程中，以下哪项不是有效的策略？A. 妥协B. 强制C. 合作D. 回避8. 以下哪种沟通风格被认为是较为积极的？A. 命令式B. 回避式C. 透明式D. 攻击式9. 在沟通中，以下哪种方式可以促进信息的准确传达？A. 使用专业术语B. 使用模糊语言C. 重复关键信息D. 避免使用例子10. 以下哪项不是有效沟通的障碍？A. 文化差异B. 情绪影响C. 信息过载D. 明确的目标答案：1. C2. C3. B4. C5. B6. A7. B8. C9. C10. D二、简答题（每题5分，共30分）1. 描述人际沟通中的“反馈”的重要性及其作用。
2. 解释什么是“非言语沟通”，并给出至少两个例子。
3. 阐述在团队中如何通过有效沟通来增强团队凝聚力。
4. 描述在解决冲突时，如何运用“妥协”策略来达成共识。
5. 讨论在跨文化沟通中可能遇到的挑战及其应对方法。
6. 说明为什么在沟通中使用“我”语言是有益的，并给出一个例子。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 阅读以下案例：张华是一家公司的项目经理，他需要与团队成员沟通一个紧急项目。
东财《人际沟通与交往艺术》在线作业一（随机）单选题多选题一、单选题（共15 道试题，共60 分。
）1. 正式的合影（）。
A. 需要排列位次B. 不需要排列位次C. 可以排列位次,也可以不排列位次-----------------选择：C2. 下列说法中错误的是( )？A. 在正式场合乘坐轿车时,应请尊长、女士、来宾就座于上座B. 在乘坐轿车时要尊重嘉宾本人的意愿和选择C. 必须尊重嘉宾本人对轿车座次的选择,嘉宾坐在哪里,即应认定那里是上座D. 嘉宾不明白座次,坐错了地方,要加以更正-----------------选择：D3. 交往艺术的范围有（）。
A. 初次交往和因公交往B. 因公交往和涉外交往C. 初次交往和涉外交往D. 初次交往、因公交往和涉外交往-----------------选择：D4. 下列有关发言席的说法中错误的是（）。
A. 发言者席位又叫发言席B. 发言者发言时,一般就座于原处发言C. 发言席的位置一般在主席团的正前方D. 发言席的位置一般在主席台的右前方-----------------选择：B5. 订立合同、协议的各方在合同、协议正式签署时所正式举行的仪式叫（）。
A. 签约仪式B. 签字仪式C. 订约仪式-----------------选择：B6. 横桌式中双方主谈者的右侧之位，在国内谈判中（）。
A. 可以是副手B. 应由译员就座C. 可以是泽员D. 不应该是副手-----------------选择：A7. 社交名片又叫（）A. 私用名片B. 公用名片。
(单选题)1: 举行双边签字仪式时最常见的形式是（）。
A: 自由式
B: 并列式
C: 相对式
D: 主席式
正确答案: B
(单选题)2: 沟通的技巧主要体现在哪些方面（）。
A: 谈话
B: 举止
C: 沟通原则的掌握
D: 以上三个方面
正确答案: D
(单选题)3: 下列说法中正确的是（）。
A: 我们所使用的名片,在正常情况下均应采用繁体字
B: 民族工作或外事工作人员,则可在名片上酌情使用特定的少数民族文字或外语
C: 若同时在名片上使用汉字、少数民族文字或外语,应使汉字与少数民族文字或外语处在名片的一面
正确答案: B
(单选题)4: 乘坐主人驾驶的轿车时,最重要的是（）。
A: 坐在主人后排的座上
B: 坐在主人的旁边
C: 坐在主人的后右方
D: 不能令前排座空着
正确答案: D
(单选题)5: 指人们或其使用之物在人际交往中，彼此之间各自所处的具体位置的尊卑顺序，这叫（）。
A: 位置
B: 次序
C: 位次
D: 地位
正确答案: C
(单选题)6: 赠送地点的选择时，最重要的是().
A: 将公务交往与私人交往中赠送的礼品区别对待
B: 选择比较隐蔽的地方
C: 选择比较透明的地方
D: 不用看场所
正确答案: A
(单选题)7: 在下列说法中，错误的是（）。
人际关系与沟通课后习题答案第一章知识巩固与实践训练参考答案一、不定项选择1.ABCDE2.ABCDE3.C4.ABCD5.D6.D7.D8.A9.D二、思考与讨论1.面对面沟通，交流对象都是确定的，与他人说话时必须依据对方的经验，必须用对方熟悉的语言，并考虑接受者的认知水平，这种专注度高的交流有利双方关系的培养。
面对面听着对方的声音，看着对方表情和肢体语言的微妙变化体会对方细腻的心理情感变化，会做出很多的感性判断。
相比面对面交流，网络社交可以同时和许多不同的人在进行交流，这样网络社交会带来许多的泛泛之交。
在网上文字交流需要的是理性思维，利用社交网络的文字、语音、图片、视频沟通，是无法获得面对面沟通交流的细腻感受。
在社交网络交流时存在的杂音和一些曲解会产生相关信息的失真和情感的误解。
2. （1）定向阶段。
在人际交往中，人们对交往的对象具有很高的选择性。
进入一个交往场合时，人们往往会选择性地注意某些人，而对另外一些人视而不见，或者知识礼貌性地打个招呼。
对于注意到的对象，人们会进行初步的沟通，谈谈无关紧要的话题，这些活动，就是定向阶段的任务。
在这个阶段，人们只有很表层的自我表露，例如谈谈自己的职业、工作、对最近发生的新闻事件的看法等等。
（2）情感探索阶段。
如果在定向阶段双方有好感，产生了继续交往的兴趣，那么就可能有进一步的自我表露，例如工作中的体验、感受等，并开始探索在哪些方面双方可以进行更深的交往。
这是，双方有一定程度的情感卷入，但是还不会涉及私密性的领域。
双方的交往还会受到角色规范、社会礼仪等方面的制约，比较正式。
（3）情感交流阶段。
如果在情感探索阶段双方能够谈得来，建立了基本的信任感，就可能发展到情感交流的阶段，彼此有比较深的情感卷入，谈论一些相对私人性的问题，例如相互诉说工作、生活中的烦恼，讨论家庭中的情况等。
这时，双方的关系已经超越了正式规范的限制，比较放松，比较自由自在，如果有不同意见也能够坦率相告，没有多少拘束。
1.人们在交际应酬中，往往会因为彼此之间存在着某种共同之处或者相似之处，从而感到相互之间更加容易接近。
这是()[答案：B]A.首轮效应B.亲和效应C.三A原则2.现代礼仪的基本理念为()[答案：A]A.尊重B.互敬C.理解D.宽容3.双排五人轿车座位由尊而卑的正确顺序为()[答案：A]A.副驾驶座-后排右座-后排左座-后排中座B.副驾驶座-后排左座-后排右座-后排中座4.西餐中刀叉使用方法的类别包括()[答案：AB]A.英国式B.美国式C.法国式5.乘坐轿车时需要注意的问题包括()[答案：ABC]A.座次B.举止C.上下车的顺序6.茶叶的品种包括()[答案：ABC]A.绿茶B.红茶C.花茶D.菊花茶7.花语包括()[答案：ABC]A.表示情感B.表示国家C.表示城市8.西餐用餐时的举止礼仪包括() [答案：ABCDE]A.进食禁声B.防止异响C.慎用餐具D.正襟危坐E.吃相干净9.修饰面容的内容包括()[答案：ABCD]A.眼睛B.耳朵C.鼻子D.嘴巴E.头发10.西餐中经常吃的点心包括() [答案：ABCD]A.饼干B.馅饼D.通心粉11.在宾馆中用餐时需要注意的问题包括() [答案：ABC]A.耐心等待B.尊重侍者C.禁止酗酒12.参加酒会时需要注意的礼仪规范包括() [答案：ABCD]A.掌握餐序B.排队取食C.多次少取D.力戒浪费13.礼仪的研究对象包括()[答案：ABCD]A.礼仪活动B.礼仪规范C.礼仪规律D.礼仪过程14.名片的用途包括()[答案：ABCD]A.自我介绍B.结交朋友C.维持联系D.业务介绍15.眼神的角度包括()[答案：ABCD]B.仰视C.俯视D.侧视16.面试时的仪表方面应当注意的方面包括() [答案：ABC]A.整洁B.庄重C.正规17.酒水饮用时需要注意的问题包括()[答案：ABC]A.搭配的菜肴B.敬酒干杯C.酒量适度18.求职的准备工作包括()[答案：ABCD]A.搜集信息B.自我定位C.写自荐信D.预备材料19.礼仪的原则包括()[答案：ABC]A.遵守B.沟通C.平等D.谨慎20.化妆的原则包括()[答案：ABC]B.得法C.协调21.交往礼仪中的三A原则的含义指()[答案：ABC]A.接受对方B.重视对方C.赞同对方22.乘坐飞机过程中我们需要善待其他乘客，需要注意的是() [答案：ABCDE]A.不要不守秩序B.不要高声谈笑C.不要吓唬别人D.不要令人不适E.不要遥遥晃晃23.根据配料划分咖啡，咖啡的种类包括()[答案：ABCD]A.黑咖啡B.白咖啡C.浓黑咖啡D.浓白咖啡24.首饰的种类包括()[答案：ABCD]A.头饰B.颈饰C.胸饰D.足饰25.行路时的距离的类型包括()[答案：ABCD]A.私人距离B.社交距离C.礼仪距离D.公共距离。
