足疗店管理钟房名词解释

第一条：上钟时间1.1 足疗上钟时间为每日8:00至22:00，全天候开放。

1.2 上钟时间为1小时，结束时间为整点。

1.3 客人需在上钟开始前15分钟到店，准时上钟。

第二条：预约规定2.1 客人可提前电话预约足疗服务，预约时间为当日正常营业时间内。

2.2 客人需提供真实有效的联系方式，以便工作人员确认预约信息。

2.3 预约成功后，客人需准时到店，并在预约时间内享受服务。

第三条：服务流程3.1 客人到店后需先进行洗脚，然后由工作人员引导至指定足疗席位。

3.2 工作人员将根据客人的需求和健康状况提供相应的足疗服务。

3.3 客人享受足疗服务期间，需保持安静，不得大声喧哗。

第四条：服务标准4.1 客人可根据个人需求选择不同的足疗项目，价格根据项目不同而定。

4.2 工作人员将提供专业的足疗服务，确保客人享受到舒适和放松。

4.3 客人可根据个人感受随时告知工作人员调整力度和技法。

第五条：服务质量5.1 工作人员需保持专业礼貌，随时关注客人的需求和反馈。

5.2 如有任何不满意或意见，客人可向工作人员提出，我们将及时处理。

5.3 足疗店将定期对工作人员进行专业培训，提高服务质量和专业技能。

第六条：交叉销售6.1 在服务过程中，工作人员不得强制推销其他产品或服务。

6.2 客人如有需求，可向工作人员咨询其他产品或服务，工作人员将提供专业建议。

6.3 足疗店将严格遵守相关法律法规，不得进行虚假宣传或欺诈消费者。

7.1 足疗店将定期对设施设备进行维护和保养，确保客人的安全和舒适。

7.2 工作人员需经过专业培训和考核，确保服务质量并避免意外发生。

7.3 如客人在服务过程中出现异常情况或不适，工作人员将立即停止服务并提供援助。

第八条：违规处理8.1 如客人在足疗店内造成恶意破坏或干扰其他客人，将立即请客人离开，并报警处理。

8.2 如工作人员在服务过程中出现不当行为或服务质量不合格，将受到相应处罚并接受整改。

8.3 足疗店将保留对客人和工作人员进行调查和追责的权利，以确保服务质量和管理秩序。

足疗养生馆管理制度主要包括以下几个方面：
卫生管理：每天营业前、营业中、营业后都需要进行彻底的清洁和消毒工作，包括地面、桌椅、门窗、墙角、工作台等。

镜子、墙壁、天花板、照明设施也需要定期清洁。

足浴场所的通风设备必须完备，保持室内、卫生间、地板无异味。

此外，场所内应配有数量充足的毛巾等公共用品用具，其配备的数量应当满足消毒周转的要求。

会员管理：通过会员管理制度，足疗养生馆可以为会员建立完整的信息库。

顾客多次消费满一定金额，即可成为会员，享受积分奖励、优惠活动、生日双倍积分等特权。

员工管理：员工需要保持良好的个人卫生，遵守工作纪律，不得迟到、早退、旷工等。

同时，员工还需要接受定期培训，提高服务质量和技能水平。

技师管理：技师是足疗养生馆的核心人员，需要遵守一系列的行为规范，如主动向客人和上司打招呼、不得在上钟时做与工作无关的事情、不得随意离开技师房等。

此外，技师还需要定期接受考核和评估，确保服务质量和专业水平。

奖励和惩戒制度：足疗养生馆需要建立完善的奖励和惩戒制度，激励员工和技师积极工作、提高服务质量。

奖励办法可以包括口头表扬、通报表扬、加分奖励、加薪晋级等；而惩戒措施则可以包括罚款、警告、降职、解雇等。

总之，足疗养生馆管理制度需要全面、细致、严格，以确保顾客满意度和员工工作效率。

同时，还需要不断完善和优化制度，以适应市场变化和顾客需求的变化。

休闲会所钟房规章制度
第一条：本规章制度是为了维护休闲会所的正常秩序，保障会员和员工的利益，提升服务质量，有效管理钟房的使用而制定的。

第二条：会员在休闲会所使用钟房时，应当出示有效会员卡，并按照收费标准支付费用。

非会员须提前预约，并支付适当的费用。

第三条：使用钟房时，会员应当遵守会所的相关规定，文明礼貌地与员工沟通，并按时结束使用。

第四条：会员在钟房内不得从事非法活动，不得进行赌博、吸毒、酗酒等违法行为。

第五条：会员在钟房内不得擅自调整钟房设备，若有需要请向员工提出，由员工来协助调整。

第六条：会员在钟房内不得违规抽烟、吸烟，不得携带易燃易爆等危险物品。

第七条：会员在钟房内应当注意环境卫生，不得随意丢弃垃圾，保持钟房的整洁。

第八条：会员在使用钟房时，应当爱护钟房设施和设备，如有损坏需赔偿相应的费用。

第九条：会员在钟房内发生纠纷或有其他需求时，应当及时向工作人员反映，协助工作人员处理。

第十条：会员在使用钟房时，应当保护个人隐私，不得对他人进行非法侵犯。

第十一条：会员在使用钟房时，应当遵守会所的其他规定，不得违反规章制度。

第十二条：本规章制度自发布之日起正式施行，如有违反者，将依据规定进行处理。

休闲会所钟房规章制度由会所管理部门负责解释，并有权对规章进行修改和补充。

希望会员们能够自觉遵守规定，共同营造一个良好的休闲环境。

以上就是休闲会所钟房规章制度的内容，希望会员们能够深入理解并严格遵守，保障自己的权益，也为会所提供一个良好的环境。

感谢您的合作与支持！。

足疗店管理钟房名词解释足疗店管理钟房是指足疗店中用于管理、调度和指导员工工作的一个特定的空间。

在足疗店中，钟房扮演着重要的角色，它不仅用于管理和控制工作流程，还有助于提高服务质量和客户体验。

以下是对足疗店管理钟房相关名词的解释。

1. 钟房（Management Room）：钟房是指足疗店中用于管理和指导员工工作的一个专用房间。

通常情况下，钟房与足疗店的接待台相邻或位于店内的一个角落。

钟房内通常装备有办公家具和必要的设备，例如电脑、电话、打印机等，以方便管理人员进行工作。

2. 工作调度（Work Scheduling）：在足疗店管理钟房中，工作调度是指根据员工的工作能力和业务情况，合理安排和分配工作任务和时间的过程。

管理人员通过调度系统或者手动计划，将客户的预约请求与员工的可用时间进行匹配，以达到最佳的工作效率和服务质量。

3. 任务分配（Task Assignment）：任务分配是指在足疗店管理钟房中，根据员工的技能和特长，将不同的工作任务分配给合适的员工。

管理人员需根据每位员工的能力和经验，合理分配任务，以确保每个员工能胜任所承担的工作，并发挥其最优的专业能力。

4. 员工培训（Staff Training）：足疗店管理钟房也是员工培训的一个重要场所。

在钟房中，管理人员可以为新员工提供必要的培训和指导，传授专业知识和技能。

此外，钟房可以用于定期开展内部培训或更新员工的技能和知识，以提高服务质量和满足客户需求。

5. 数据分析（Data Analysis）：在足疗店管理钟房中，管理人员可以根据预约和服务数据进行数据分析。

通过分析数据，管理人员可以了解不同时间段和不同服务项目的客户需求，以便合理安排员工和资源。

数据分析还可以为足疗店提供经营决策的依据，例如确定新的促销活动或优化服务流程等。

6. 店内协作（In-store Collaboration）：钟房充当着足疗店内不同部门之间的协作平台。

管理人员可以使用钟房内的设备和工具，与前台接待、技师、清洁人员等进行沟通和协作。

基本知识和电脑简单维护一、电脑的基本操作说明1. 开关机操作一台电脑可分为主机和显示器两部分，两部分的电源有些是合二为一（主机和显示器共用一条电源线，或者显示器电源直接从主机上取得），有些完全独立分开；但二者都有自己的独立电源开关，主机电源开关一般在机箱前面板或顶盖板上。

显示器电源一般在正面、底面或右侧面。

开机：先打开主机电源，看到电源指示灯亮后，再打开显示器的电源开关，当显示器的电源灯由黄色变为绿色后，说明电脑正常开机，大约5-20秒后即进入WINDOWS操作系统。

关机：对于WINDOWS操作系统，可以直接从桌面左下角“开始”菜单中选择“关机”弹出的窗口下“关机”项确定，即可实现正常关机。

2. 死机的处理一般死机：电脑在运行过程中，因人为因素或电脑环境因素而出现没有响应预定的操作结果，同时通过正常操作也无法退出的情况下；可通过同时按Ctrl + Alt + Del 三个键一次强行关闭当前操作，等电脑弹出“关闭程序”窗口后，在窗口中按“结束任务”按钮，操作系统就会强行结束当前操作，结束后再弹出对话框，再次按“结束任务”按钮，电脑即可恢复操作。

严重死机：电脑出现死机时，通过上述恢复操作还不能正常运作，或者是键盘鼠标根本不起作用；这样的情况就是严重死机，解决的办法是：通过按主机面板上的RESET键重启系统或连续按住主机电源开关，直到关闭电源再重新启动。

3. 连接失败的原因软件在运行过程中，提示连接失败的情况。

可分开四种情况进行检查：a.检查客户端网上邻居“属性”，查看本地连接状态，如果打叉则是网络问题，检查电脑主机后面的网线是否松脱，交换机网线、电源是否松脱。

b.检查数据库服务器网上邻居“属性”，查看本地连接状态。

二、系统名词解释1. 锁牌：即客人可以打开对应号码衣柜的钥匙，客人的消费记帐凭证，每一个锁牌发出去后，系统会为这个锁牌产生一个对应的唯一帐单号，所有客人的消费及付款都记录在这个帐单号内。

2. 帐单号：本系统帐单号分为：开牌单号（以KP开头）和结帐单号（一SN开头），每一个开牌单号都对应一个结帐单号。

沐足店技师排钟操作管理规范1. 目的规范店面技师服务顺序的安排，保证服务程序的控制。

2.适用范畴适用于店面管理人员对技师营业接待中的服务顺序安排工作。

3.职责3.1 技师上班后依照“服务顺序排列规则”自行打牌。

3.2 前台指定人员负责营业接待中的技师服务顺序安排工作。

3.3 店面第一负责人负责对技师服务顺序安排工作进行监控和指导。

4. 程序4.1技师服务顺序排列规则：4.1.1一样情形下各店技师分三个班次，早班10：30—22：30、中班11：30—23：30、晚班12：30—1：00，每三天换班一次。

4.1.2每名技师都有自己的工号牌，工作中统一称呼工号。

4.1.3当晚班的管理人员在结束营业前，负责统计好第二天技师的休息情形，并在“叫钟牌”上作出明显的标记。

4.1.4上早班技师第一个到店的自行将牌子打到最前面，之后的顺序以此类推；中班和晚班的顺序可混淆但要与早班区分开；男女技师也要分开打牌。

4.1.5早班管理人员负责组织早班技师10：30准时点名，并公道分配卫生打扫任务。

4.1.6前一天休息的技师，第二天打牌的规则与其他技师相同。

4.2营业接待中排钟要求：4.2.1要求技师每天轮番到一楼站岗，协助迎宾（站岗时间由各店面规定）；打头牌的技师要到前台待钟，排在前5位的技师要做好接待准备。

4.2.2顾客无点钟就按“叫钟牌”上的顺序安排技师上钟，一样情形下安排男技师为女顾客服务、女技师为男顾客服务，技师下钟后管理人员将牌子翻过来，等技师上钟后向前台报钟，再将牌子“甩”到最后。

4.2.3为鼓励技师提高事迹，采取点钟、加钟不动牌的方式，即：原地翻牌，等技师下钟后向前台报钟，再将牌子翻过来；单项洗头、拔火罐、刮痧等项目也采取不动牌的方式操作。

4.2.4同一批顾客消费不同项目时，哪个服务区域先要求安排，就按“叫钟牌”上的顺序排钟。

4.2.5顾客在“叫钟牌”上点的技师，可优先上钟但按排钟方式操作。

4.2.6特别情形下管理人员可跳牌安排，但必须向技师做好说明，也可根据顾客情形决定跳牌的是按点钟操作还是排钟操作。

足疗店的管理制度足疗店的管理制度足疗店作为一种特殊的经营场所，需要有一套严格的管理制度，以确保服务质量和顾客满意度。

下面就是一套完整的足疗店管理制度。

一、人员管理1. 招聘和培训：足疗店需定期招聘合适的员工，并进行相关培训，包括足疗技术和服务礼仪等。

2. 岗位职责：明确各个员工的岗位职责，确保每个员工清楚自己的工作职责和所应做的事项。

3. 人员管理：准确记录员工的考勤、请假和离职等情况，并及时处理相关事务。

4. 培训计划：制定员工培训计划，提供规范的培训课程，提高员工的专业水平和服务质量。

二、服务管理1. 服务流程：制定清晰的服务流程，包括接待、咨询、服务项目介绍、服务方案选择、服务执行和结算等环节，确保服务流程合理顺畅。

2. 服务项目标准：制定明确的服务项目标准和规范，明确服务内容、时间、费用等信息。

3. 服务质量控制：建立客户满意度调查和投诉处理制度，定期评估员工服务质量，及时纠正和改进问题。

4. 客户关系管理：建立客户档案，记录客户信息和服务记录，保持和客户的良好沟通和关系。

三、设备管理1. 设备维护：制定设备维护计划，定期检查、维修和更换设备，保证设备正常运转和安全使用。

2. 资产管理：建立设备资产清单和使用台账，及时处理设备报废和更新等问题。

3. 卫生管理：加强店内卫生和消毒工作，确保店内环境和设备的清洁、卫生。

及时清理废弃物和异常物品。

四、经营管理1. 营业时间管理：确定足疗店的营业时间，并制定员工值班表，保证店铺在规定时间内正常营业。

2. 销售管理：建立销售目标和销售策略，制定营销计划和促销活动，提高店铺的销售额和利润。

3. 财务管理：做好财务核算和账目管理工作，及时归集、统计和分析财务数据，确保店铺财务状况的透明和稳定。

4. 外部关系管理：与相关政府部门和商家建立良好的合作关系，及时了解市场动态，提高店铺的市场竞争力。

五、安全管理1. 店内安全：设置监控设备，防止盗窃和安全事故发生。

足疗店管理钟房名词解释随着足疗行业的不断发展，越来越多的足疗店开始注重管理工作的规范化和科学化。

在这些管理工作中，钟房是一个非常重要的环节。

那么，究竟什么是钟房？在足疗店管理中有什么作用呢？下面就让我们来详细解释一下。

钟房，顾名思义，就是管理足疗店客房的房间，通常是一个相对独立的地方。

钟房是足疗店管理的“指挥中心”，是开展相关工作和服务的核心区域。

走进一家足疗店的钟房里，可以看到一台大型的电脑、几个电话、一些相关工作人员和流程图等一系列管理工具。

在足疗店管理中，钟房的主要作用是协调内外部各环节的关系，保证整个服务流程的顺畅。

在此基础上，钟房还承担着以下几个方面的工作：1. 接待客户。

足疗店的钟房是客户的第一站，客户进入足疗店后，首先就会被引导到钟房进行登记、排队等工作。

2. 预约服务。

客户通常会提前电话或者在线预约服务，足疗店的钟房工作人员需要按照客户的预约情况进行排队、调度等操作。

3. 服务安排。

在足疗店的钟房，工作人员需要根据客户需求、技师情况等因素，合理安排每个技师的服务时间和顺序。

4. 支付操作。

客户在享受完足疗服务后，需要在钟房进行支付操作。

钟房工作人员需要核对顾客的账单、确认支付方式等。

5. 维权处理。

在足疗服务中，难免会有一些客户提出不满或者矛盾产生。

在此时，足疗店的钟房工作人员需要进行相应的维权处理。

由此可见，钟房在足疗店管理中起着至关重要的作用。

它不仅是客户的第一站，还承担着各项服务工作的协调和管理。

足疗店的管理者应该注重完善钟房的工作流程，提高钟房工作人员的素质，进一步加强对服务质量的把控，让客户真正享受到高质量、个性化、便捷的足疗服务。

钟房管理制度一、钟房的岗位责任：1、直属上司为财务主管，负责技师的轮牌传唤及技师的制度监督管理。

2、必须有公平、公正的思想，不得利用职权，谋取私利。

3、负责每日技师上钟统计表的张贴及跟踪查找。

4、负责每日班前、班后的点到工作，做好技师的考勤工作。

5、按正确程序操作钟房。

6、技师退钟应及时通知当班部长。

7、随时掌握所有技师上钟情况，合理安排技师上钟。

8、技师出勤状况及时知会楼面人员。

9、认真登记每日上钟情况表及点、加、退钟记录，写好交班本的各项记事。

10、监督技师房的卫生状况及饮用水的供应。

11、密切注意技师的心态动向及时上报。

12、以身作则，严格遵守公司各项规章制度，做好模范榜样。

二、钟房工作规定1、提前上班开门、开灯、查看上一班交接的轮钟牌及各项交班事宜。

2、到上班时间为技师点到，检查技师的仪容、仪表，对迟到的技师进行处理。

3、当接到部长或咨客的上钟通知后，及时的安排好相应技师上钟。

4、技师上钟时，点钟不打牌，轮钟打尾牌，监督员在打牌时，一定要按公司规定的方法打牌，做到公平、公正、公开。

5、当技师被退钟时，及时通知当班部长跟进情况，安排好技师，并了解技师被退钟的原因。

6、对技师的轮钟、点钟、call钟做好登记，以便给予奖励。

7、做好技师事假、病假及每天出勤情况的登记，及时汇报给上司。

8、负责技师房的日常用品及技师饮用水等的领取工作。

9、负责按排技师打扫技师房的环境卫生，并做好卫生监督工作。

10、负责维持技师房的纪律，对一些大声喧哗、吵闹的技师进行跟踪处理。

11、对每天的营业情况做好统计工作。

12、下班前，做好各项检查工作，一切妥当后，方可下班。

三、技师排钟标准1、技师为早晚两班（早班12：00-24：00，晚班19：00-2：00）；2、技师牌为长方形银色磁牌，竖放为上钟，横放为待钟，由钟房负责打牌3、点钟、call钟不动牌；技师上报call钟后，客人在20分钟内不能到达，取消call钟。

4、轮钟动牌，打尾牌；5、上班时间不能相互调牌；6、请假20分钟打尾牌，超时买全钟（附请假条，计提成，打尾牌）；7、正常休息，请事假及病假打尾牌；8、拒钟打尾牌，罚买钟1个，无提成；9、退钟不打牌（故意挑衅客人或客人投诉，而导致退钟打尾牌）10、如客人挑技师2个以上，技师退钟不动牌，部长有权挑牌（指定任何技师上钟）；11、早班排完，晚班上班先排晚班技师，按顺序排；12、如果早班没排完，或者早班技师上点钟，晚班上班时要先排早班；13、如早班客人点晚班的技师，由前台打电话通知其上钟，不动牌，如其无法上钟，安排排钟技师上钟；14、新来技师上岗第1天打头牌1次；15、旷工1天打尾牌，按正常八小时买全钟（至少买一个头钟，其他按买尾钟价格，挂多牌的按最高服务项目购买），无提成；16、旷工2天停牌3天（停牌期间不得离开工作岗位），按正常八小时×2天买全钟（至少买一个头钟，其他按买尾钟价格，挂多牌的按最高服务项目购买），无提成；17、旷工3天，当自动离职，公司不计发任何工资及补偿；18、非上班技师，不准进入营业区域，违者罚款100元；19、每月15日前员工请假，工资推迟发放（例：请假1天，推1天发放）；20、休假，每月休假3天，由部长统一安排排休，特殊情况技师需提前3天向部长提出申请，超过3天按考勤制度规定申请，休假标准：每天不得超过4人；21、当晚统计每位技师今天的排钟数，将前一天的钟牌顺序抄下来，以此顺序排钟；22、特殊情况，个别技师调班的，打尾牌，调班最多不得超过2人；23、挂牌安排上钟的，无故超时5分钟未报钟房起钟时间的，罚款20元，无故超时10分钟的视为拒钟处理，罚款50元，打尾牌；24、服务时间到，钟房催钟的，无故超时5分钟未到钟房报到的（跟单技师除外），罚款20元，无故超时10分钟的买全钟，无提成。