公关部关键绩效考核指标

广告公关人员绩效考核广告部关键绩效考核指标序号 KPI 指标 考核周期 指标定义/公式资料来源 1 广告宣传计划 按时完成率 月/季/年度广告项目总数按时完成的广告项目数×100%广告部 2 广告策划 方案通过率 季/年度制作的广告方案总数已通过的广告方案×100%广告部 专业调查机构3广告投放有效率月/季/年度销售收入增长率广告费用增长率×100%财务部 4 千人成本 月/季/年度该期广告受众规模一期广告成本×100%广告部 专业调查机构5广告成功度月/季/年度广告的创意度、偏好度、促购度、理解度、印象度等受众综合满意程度，由广告部或第三方调查公司抽样调查后获得相关数据广告部 专业调查机构6广告认知度月/季/年度受众对广告和广告产品的认知程度，通常由企业或专业调查机构根据问卷调查的认知度评分计算得出财务部12.2 公关部关键绩效考核指标序号 KPI 指标 考核周期 指标定义/公式资料来源 1 公关传播 计划完成率 年度计划完成的项目数量实际完成的项目数量×100%公关部2 公关策略 目标实现率 年度 数公关策略目标计划实现公关策略目标实现数×100% 公关部3 公关效果评估 报告提交及时率 年度 总数公关效果评估报告提交及时数公关效果评估报告提交×100% 公关部4 大型活动组织的次数 年度 以公共关系传播为目的，有计划、有步骤地组织大型社会专题活动的次数 公关部5 危机公关处理认可度 年度 相关公共关系危机处理的社会公众的认可度抽样调查评分的算术平均值 公关部 专业调查机构6 媒体正面曝光次数 年度 在公众媒体上发表的正面宣传公司的新闻报道及宣传广告的次数公关部7 品牌市场价值增长率年度 品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得公关部 8企业美誉度年度大众心中的企业及其产品的品牌形象和市场地位公关部 专业调查机构被考核人姓名职位广告部经理部门广告部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1 广告宣传计划按时完成率20% 考核期内计划按时完成率达到%以上2广告策划方案通过率15% 考核期内广告策划方案通过率达到%3 广告投放有效率15% 考核期内广告投放有效率达到%以上4 广告预算达成率10% 考核期内广告预算达成率控制在%以内5 千人广告成本10% 考核期内千人广告成本不超过元6广告效果评估报告提交及时率10%考核期内广告效果评估报告提交及时率达%以上7 广告成功度5% 考核期内广告成功度评价在分以上8 广告认知度5% 考核期内广告认知度评分在分以上9 市场占有率5% 考核期内市场占有率提高%以上10 员工管理5% 考核期内员工绩效考核评分达到分以上本次考核总得分考核指标说明1.广告效果评估报告提交及时率广告效果评估报告提交及时率＝提交报告的总数报告提交及时数×100%2.市场占有率市场占有率＝期销售总量该种商品在同一市场同商品销售量某区域内一定时期某种×100%被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：被考核人姓名职位公关部经理部门公关部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1公关传播计划完成率20% 考核期内计划完成率达到%以上2公关策略目标实现率15% 考核期内公关策略目标实现率在%以上3大型活动组织的次数15% 考核期内组织的大型社会专题活动超过次4 公关费用控制10% 考核期内公关费用控制在预算范围内5公关效果评估报告提交及时率10%考核期内公关效果评估报告提交及时率在%以上6 危机公关认可度10% 考核期内危机公关认可度平均得分在分以上7 媒体正面曝光次数5% 考核期内媒体正面曝光次数达到次以上8 企业美誉度5% 考核期内企业美誉度调查得分在分以上9 媒体满意度5% 考核期内媒体满意度达到分以上10 员工管理5% 考核期内员工绩效考核评分达到分以上本次考核总得分考核指标说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：12.5 广告人员绩效评价方案方案名称广告人员绩效评价方案受控状态编号一、目的为了建立和完善公司绩效管理制度体系，提高广告人员的工作积极性和创造性，使员工的成绩得到认可，提高员工的满意度和成就感，提升员工的工作绩效；同时为了建立适应公司发展战略的人力资源队伍，增强部门和企业的凝聚力，保障部门和企业的事业得到持续的发展，特制定本方案。

公关传媒年终绩效考核方案绩效考核是企业管理的重要环节之一，也是评价员工工作表现和激励员工的有效手段。

公关传媒行业作为一种特殊行业，要求员工具备专业知识和技能，同时还需要具备较强的应变能力和团队协作精神。

为了更好地激励员工，促进公司发展，制定一套科学、公正、公平的年终绩效考核方案势在必行。

一、绩效考核目的本绩效考核方案旨在评估公关传媒部门员工在过去一年中的工作表现，识别出优秀人才，提升整体绩效水平，调整和优化组织资源配置，并为员工提供合理的晋升机会和薪酬福利待遇。

二、考核内容1. 业务能力：评估员工的专业知识和技能水平，包括但不限于媒体关系管理、文案撰写、活动策划执行、危机公关处理等方面。

2. 工作态度：评估员工的工作态度和工作效率，包括但不限于工作态度积极主动、团队合作精神、工作责任心和较强的时间管理能力等方面。

3. 绩效目标达成度：评估员工在设定的绩效目标方面的完成情况，包括但不限于客户满意度、营业额增长、市场份额等方面。

三、考核方法1. 考核方式：采用多维度考核方法，包括员工自评、直属领导评价、同事评价和客户评价等。

2. 考核指标设定：根据具体岗位要求和公司业务发展特点，制定相应的考核指标，并根据公司整体绩效分配比例确定权重。

3. 考核评分标准：根据考核指标设定评分标准，确保评分标准公正、客观、可量化，并确保各项指标的评分在总分内的占比合理。

4. 考核结果评定与反馈：将各维度得分综合计算，综合得出员工绩效等级，并通过个人面谈的方式向员工反馈评定结果，明确下一步的发展方向和提升目标。

四、奖惩机制1. 奖励机制：对绩效优秀者给予适当的奖励，包括但不限于绩效奖金、晋升机会、培训机会等，以激励员工积极进取，提高工作表现。

2. 激励机制：建立激励制度，通过晋升机制、薪酬福利待遇等方式，为员工提供发展空间，激发其工作动力和创新能力。

3. 处罚机制：对绩效较差者给予适当的处罚，包括但不限于警告、降职、绩效薪酬调整等，以推动员工改进不足之处。

公关部门绩效评价表格公关部门是公司形象建设的重要部分，它能帮助公司与外部建立良好的关系和信任度，促进业务发展。

因此，对公关部门的绩效评价至关重要。

本文介绍了一种简单实用的公关部门绩效评价表格。

表格概述该表格分为四个部分，分别为“目标”，“度量指标”，“优秀”的定义和“得分”的计算。

目标目标是公关部门最重要的任务，表格中列出了几个常见的目标，比如媒体曝光、社交媒体互动、活动策划等等。

根据公司实际情况，可以自定义目标。

度量指标度量指标是为了能量化评价目标的实际完成情况，方便与实际目标进行比较和评价。

例如，媒体曝光可以用新闻稿发布数量、阅读量、印刷媒体曝光次数等指标进行度量。

优秀的定义一个好的绩效评价表格必须清楚明确优秀的标准。

在该表格中，我们针对不同的度量指标列出了优秀的具体定义。

例如，新闻稿发布数量优秀的定义可能是每月超过10篇；阅读量优秀的定义可能是每篇文章阅读量超过1000次；印刷媒体曝光次数优秀的定义可能是每月至少5次曝光。

得分绩效评价的核心就是得分，得分来源于每个度量指标的实际完成情况，通过规定标准来计算得分。

表格使用该表格可以根据公司具体情况进行修改和调整。

以下是一个表格的模板：目标度量指标优秀的定义得分媒体曝光新闻稿发布数量每月10篇及以上0-10媒体曝光阅读量每篇文章阅读量超过1000次0-10媒体曝光印刷媒体曝光次数每月至少5次曝光0-10社交媒体互动点赞/评论数量每周新增超过50个点赞或评论0-10社交媒体互动粉丝增长率每周至少增加0.5%粉丝0-10活动策划活动数量每季度至少组织一次活动0-10使用者可以根据实际情况，自定义目标、度量指标和评价标准，并针对不同的评价指标进行打分。

最终，可以将得分进行比较和分析，评估公关部门的绩效表现。

总结以上是一个简单实用的公关部门绩效评价表格，它能帮助公司针对公关部门的工作进行量化评价和分析，有效提升公关部门的工作表现和效能。

考核日期： 总得
行合理规划，有条不紊地完成一个或多个项目。

性
5、此表为月度考核，在年度考核中占比60%。

注：1、A项单次得分=交稿率+创意的新颖性+创意的可执行性
分值;
2、本月绩效考核得分==∑A+B+C+D +项目得分-本部门月度检查扣分；
3、评定方法为上级领导打分、本人认定、同级监督、管
4、其中加减分项阐述若非量化指标所得，管理服务中心
公关媒介专员绩效考核表
执行性,A项总得分为当月平均分值；B项得分为当月总分值；C项得分=执行力+工作计划性+学习与发展+积极主动性；D项得分为
得分-本部门月度检查扣分；
督、管理服务中心审核；
务中心可实行一票否决，不予认可；
得分为当月总。

第一章人力资源与公共事务部目录一、部门绩效考核指标 (4)二、部门绩效考核评估标准 (8)三、岗位绩效考核指标 (8)3.01部门经理 (8)3.02人力资源主管 (8)3.03招聘管理员 (9)3.04培训管理员 (9)3.05薪酬管理员 (10)3.06绩效管理员 (11)3.07企管办主管 (11)3.08企划宣传员 (12)3.09企业管理员 (12)3.10电子监控员 (13)3.11总经理秘书 (13)3.12信息中心主管 (14)3.13信息管理员 (14)3.14总机话务员 (15)3.15档案管理员 (15)3.16总务主管 (16)3.17总务管理员 (17)3.18办公室楼服务员 (17)3.19公寓管理员 (18)3.20招待室服务员 (18)3.21行政总厨 (19)3.22库管员 (19)3.23总务会计 (20)3.24车辆环卫主管 (21)3.25驾驶员 (22)3.26安全办主管 (22)3.27消防管理员 (23)3.28治安管理员 (24)一、部门绩效考核指标第一篇绩效考核指标和评估标准绩效管理操作手册二、部门绩效考核评估标准内部资料注意保存8三、岗位绩效考核指标3.01 部门经理3.02 人力资源主管3.03 招聘管理员3.04 培训管理员3.05 薪酬管理员3.06 绩效管理员3.07 企管办主管3.08 企划宣传员3.09 企业管理员3.10 电子监控员3.11 总经理秘书3.12信息中心主管3.13 信息管理员3.14 总机话务员3.15 档案管理员3.16 总务主管3.17 总务管理员3.18 办公室楼服务员3.19 公寓管理员3.20 招待室服务员3.21 行政总厨3.22 库管员3.23 总务会计3.24 车辆环卫主管3.25 驾驶员3.26 安全办主管3.27 消防管理员3.28 治安管理员四、岗位绩效考核评估标准4.01 部门经理内部资料注意保存264.02 人力资源主管内部资料注意保存274.03 招聘管理员4.04 培训管理员内部资料注意保存284.05 薪酬管理员内部资料注意保存294.06 绩效管理员内部资料注意保存304.07 企管办主管内部资料注意保存314.08 企划宣传员内部资料注意保存324.09 企业管理员内部资料注意保存334.10 电子监控员4.11 总经理秘书4.12 信息中心主管4.134.144.154.164.174.184.194.204.214.224.234.244.254.264.274.28。

公关部年度绩效考核汇报尊敬的领导及各位同事：本文是公关部对于年度绩效考核的汇报。

首先，我将介绍公关部的工作职责及工作内容；其次，分析年度绩效考核的标准和指标；最后，总结过去一年公关部的工作成果，并对接下来的工作提出展望。

一、公关部工作职责及内容公关部是公司外部形象的代表，它负责与外界的各种利益相关者进行沟通和交流，维护公司的声誉，促进企业形象的塑造。

在日常工作中，公关部主要包括以下几个方面的工作：1. 媒体关系管理：与各类媒体建立联系，及时传达公司的信息，提升公司形象的曝光度。

做好媒体稿件的撰写和发布，组织媒体采访活动，并及时回应负面新闻。

2. 公众关系维护：与广大公众进行沟通，建立积极的公众形象。

组织企业公益活动，参与社会公益事业，增加企业的社会责任感和公众认可度。

3. 危机管理：在危机事件发生时，及时有效地处理并应对，避免对企业形象和声誉的负面影响。

制定危机管理预案，加强危机公关能力的培养和提升。

4. 业务对接和合作：与其他部门和团队进行对接和合作，共同推动企业战略目标的实现。

同时，积极与合作伙伴建立良好的合作关系，拓展资源和市场。

二、年度绩效考核标准和指标根据公关部的工作职责和内容，我们对年度绩效进行评估的指标主要包括以下几个方面：1. 媒体曝光和报道量：通过与各类媒体的沟通和协调，提升公司形象的曝光度，增加媒体报道量，并注重正面报道的数量和质量。

2. 公众反馈和认可度：通过公众调查和反馈，评估公众对公司形象的认可度和满意度，以及公众对公司公益活动的反应和评价。

3. 危机事件处理能力：在危机事件发生时，及时处理和应对，并尽力减少负面影响。

评估危机公关能力和危机预案的合理性和有效性。

4. 与其他部门的合作和业务对接：评估与其他部门的合作效果和沟通配合，以及与合作伙伴建立的良好合作关系。

5. 工作效率和成本控制：评估公关部的工作效率和成本控制能力，以确保有效利用资源并提高工作效益。

三、工作成果总结和展望在过去一年中，公关部通过积极主动的工作，取得了一系列的成绩和进展。

公司公关部经理绩效测评标准业务工作方面（1）根据不同的公众及目的，组织编辑内外部发行的简报、杂志等刊物。

（2）采用科学的公共关系方法，为最高领导层及生产部门提供与公共关系有关的服务。

（3）根据企业中有关公共关系的政策及行动提出建设性意见。

（4）组织有新闻价值的专题活动，举行新闻发布会、记者招待会，通过广告、文艺节目等多种方式对企业的产品及服务进行宣传。

（5）为企业领导层提供改变传播和行动的咨询意见，以取得公众最大限度的支持及谅解。

（6）组织相关的讲演、接待参观、募集捐款、社会赞助、奖学金、专题讨论会、座谈会等活动来提高企业的知名度。

（7）促进和确保公众意见不断反馈，使企业的政策及行动与公众要求相一致。

（8）采用报纸、市场调查、民意测验等方式，掌握社会环境，预测发展趋势，提出科学的公共关系建议及计划。

（9）负责公关活动的确定及实施，使企业的政策和行动得到广泛的接受。

（10）制订部门员工教育培训计划，训练培养公关人员，为企业的发展储备人才。

（11）负责部门年度预算及工作计划的编制及监督执行。

（12）对内部人员进行合理的调配，形成科学有层次的人员结构。

（13）对下属人员的工作进行合理的安排，以使工作高效有序地进行。

管理监督方面（1）监督管理部门内各项管理制度、细则、计划等工作的执行情况。

（2）发挥员工特长，充分调动各类人员的积极性，形成集合力量。

（3）确保团队管理工作有效地进行，共同高效地完成各项公关工作。

（4）令行禁止，保证实现目标及计划。

（5）鼓励下属协作完成任务。

（6）明确部门的工作计划及目标，协助下属制订个人目标，使其个人目标与组织目标相一致。

（7）负责管理制度的制定及完善，并严格监督执行。

（8）根据下属人员的需求及动机正确的引导他们的行为。

（9）妥善处理工作中的信息反馈及追加的临时任务，督促项目负责人准确及时地完成任务。

指导协调方面（1）对下属各方面的工作能力及绩效进行客观公正的考核。

（2）正确及时地采用物质激励和精神鼓舞两种方式，充分调动下属的工作积极性。

绩效测评标准：公关部经理引言绩效测评是管理和评估员工在工作中的表现的重要方法。

对于公关部经理来说，绩效测评是评估其协调和管理公关活动、实现组织发展目标的能力。

本文将详细介绍公关部经理的绩效测评标准，旨在帮助企业更好地评估和提高公关部经理的工作绩效。

职责拓展首先，绩效测评标准应明确公关部经理的职责拓展。

公关部经理的职责通常包括以下方面：1.发展公关战略和计划，与组织的目标和价值观相匹配。

2.确定和管理公关项目的预算。

3.建立并维护与媒体和利益相关者的关系。

4.管理公关团队，包括招聘、培训和绩效管理。

5.监督公关活动的执行并评估其有效性。

6.分析市场趋势和公关活动的竞争状况，提出改进建议。

绩效测评指标接下来是公关部经理绩效测评的具体指标。

1. 公关战略规划能力公关部经理应该能够制定和执行符合组织目标的公关战略和计划。

评估这一能力的指标包括：•对组织的目标和价值观的理解程度。

•制定和沟通与目标一致的公关战略和计划。

•公关战略的创新性和可操作性。

•与组织其他部门的协调能力。

2. 资源管理能力公关部经理需要合理管理公关项目的预算和资源。

评估这一能力的指标包括：•公关项目预算的制定和执行能力。

•资源的有效配置和利用。

•控制成本，避免预算超支。

•与供应商和合作伙伴的合理协商和管理。

3. 媒体和利益相关者关系管理能力公关部经理需要与媒体和利益相关者建立并维护良好的关系。

评估这一能力的指标包括：•与媒体的有效沟通和合作。

•建立和维护与利益相关者的良好关系。

•危机公关处理能力。

•正面媒体曝光的数量和质量。

4. 团队管理能力公关部经理需要能够有效管理公关团队的工作。

评估这一能力的指标包括：•团队建设和激励能力。

•招聘和培训团队成员的能力。

•有效的绩效管理和反馈机制。

•团队合作和协调能力。

5. 绩效评估和改进能力公关部经理应能够评估公关活动的绩效，并提出改进建议。

评估这一能力的指标包括：•设定可衡量的公关绩效评估指标。