关键绩效考核指标与标准解释

生产岗位的考核标准和关键绩效指标在现代企业的生产流程中，生产岗位扮演着至关重要的角色。

生产岗位的员工需要具备一定的技能和能力，才能保证生产效率和产品质量的提升。

为了对生产岗位员工进行综合评价和管理，制定适当的考核标准和关键绩效指标显得尤为重要。

一、生产岗位考核标准生产岗位考核标准是评价员工工作表现的依据，以下是一些常用的生产岗位考核标准：1.生产效率：生产岗位员工的主要任务是完成生产任务，考核标准之一就是生产效率。

生产效率可以根据不同的生产岗位设置不同的衡量指标，如单位时间内完成的产品数量、生产线的流畅程度等。

2.产品质量：产品质量是衡量生产岗位员工工作表现的重要考核指标。

员工需保证产品符合质量标准，同时减少次品率、返工率等不利因素。

3.安全生产：生产岗位的安全是企业的首要任务之一，员工需要遵守安全操作规程，减少工伤事故的发生。

因此，安全生产是考核生产岗位员工的重要标准之一。

4.团队合作：生产岗位通常需要员工之间的协作和团队合作。

员工需要与其他岗位的员工协调工作，遵守工作纪律，共同完成任务。

团队合作能力也是考核标准之一。

5.工艺改进：生产岗位员工应积极参与工艺改进，提出合理化建议，并协助工程师进行生产优化。

工艺改进能力也应列入考核标准。

以上是一些常见的生产岗位考核标准，企业可以根据具体情况进行定制化设置。

二、关键绩效指标关键绩效指标是对员工实际表现进行具体量化的参考。

以下是一些常见的生产岗位关键绩效指标：1.单位时间内产量：即员工在规定的时间内产出的产品数量。

这是衡量生产效率的重要指标之一。

2.次品率：员工生产出的不合格产品占总产量的比例。

次品率的降低可以提高产品质量。

3.工时利用率：员工在工作时间内的实际生产时间占总工作时间的比例。

工时利用率的提高可以提高生产效率。

4.安全事故发生率：反映员工在工作过程中遵守安全操作规程和安全生产意识的指标。

安全事故发生率的降低是企业安全管理的重要目标。

5.工艺改进提案数量：员工提出的工艺改进提案数量。

绩效管理KPI指标考核在当今竞争激烈的商业环境中，企业要想取得成功，实现战略目标，有效的绩效管理至关重要。

而 KPI（关键绩效指标）指标考核作为绩效管理的重要工具，能够帮助企业清晰地衡量员工的工作表现，促进员工的个人成长和企业的整体发展。

一、KPI 指标的定义与作用KPI 指标是指对工作绩效产生关键影响的指标，是衡量工作成果的重要依据。

它们通常与企业的战略目标紧密相连，能够反映出企业在特定时期内的重点工作和关键业务。

KPI 指标的作用主要体现在以下几个方面：1、明确工作重点：通过设定 KPI 指标，员工能够清楚地了解自己的工作重点和方向，避免在日常工作中迷失方向，提高工作效率。

2、衡量工作绩效：KPI 指标能够客观、准确地衡量员工的工作成果，为绩效评估提供科学的依据。

3、激励员工：明确的 KPI 指标能够激发员工的工作积极性和主动性，促使他们努力达成目标，以获得更好的绩效评价和奖励。

4、促进企业发展：当员工的个人绩效与企业的战略目标相一致时，能够推动企业朝着预定的方向发展，实现长期的战略目标。

二、KPI 指标的设定原则要想确保 KPI 指标的有效性，在设定时需要遵循以下原则：1、与战略目标一致性原则：KPI 指标应与企业的战略目标紧密结合，能够支撑企业战略的实现。

例如，如果企业的战略目标是提高市场份额，那么销售部门的 KPI 指标可以设定为销售额增长率、新客户开发数量等。

2、可衡量性原则：KPI 指标必须是可以量化或可清晰定义的，以便于准确衡量和评估。

比如，客户满意度可以通过问卷调查的得分来衡量，生产合格率可以通过产品检验的合格数量占总生产数量的比例来计算。

3、可实现性原则：设定的 KPI 指标既要有挑战性，又要在员工的能力范围之内，是通过努力可以实现的。

如果指标过高，员工会感到遥不可及，失去努力的动力；如果指标过低，又无法充分发挥员工的潜力。

4、相关性原则：KPI 指标应与员工的工作职责和业务流程相关，能够真实反映员工的工作绩效。

绩效考核的五个标准英文缩写概述绩效考核是管理层评估员工工作表现、确定薪酬奖励和晋升机会的重要方法。

在绩效考核中，有五个关键标准被广泛使用，并用英文缩写来表示。

本文将详细介绍这五个标准及其英文缩写。

1. Key Performance Indicators (KPI)•英文缩写：KPI•中文解释：关键绩效指标•描述：KPI是用来衡量员工或团队执行业务目标的效率和效果的重要指标。

通过设定KPI，并与实际绩效进行比较，可以评估工作表现，并帮助制定改进措施。

2. Objectives and Key Results (OKR)•英文缩写：OKR•中文解释：目标与关键结果•描述：OKR是一种目标管理框架，用于根据目标的数量和质量来衡量工作表现。

员工设定目标，并通过关键结果来评估实现目标的程度，从而确保各级目标的协调和整体达成。

3. Return on Investment (ROI)•英文缩写：ROI•中文解释：投资回报率•描述：ROI是衡量投资获得回报的指标。

在绩效考核中，ROI用于评估员工或团队的工作成果是否能够带来经济效益。

高ROI表明投资的回报率高，反之则表示投资的回报率低。

4. Service Level Agreement (SLA)•英文缩写：SLA•中文解释：服务级别协议•描述：SLA是一种合同协议，规定了服务提供方应满足的各种服务标准和好的表现。

在绩效考核中，SLA用于衡量员工或团队提供的服务质量是否达到了预期水平。

5. Key Result Areas (KRA)•英文缩写：KRA•中文解释：关键结果领域•描述：KRA是工作职责的重要领域或关键要素。

在绩效考核中，KRA被用于确定员工应该专注和取得成果的关键领域。

通过评估KRA的完成情况，可以客观地评估员工的工作表现。

结论绩效考核的五个标准英文缩写提供了一种有组织且标准化的方式来衡量员工工作表现。

了解并应用这些缩写，可以帮助管理层更全面地评估员工的工作表现，并为员工提供明确的改进目标。

财务总监的关键绩效指标与考核标准一、引言作为企业的财务总监，他们承担着重要的职责和角色。

他们不仅需负责企业的财务管理和决策，还需要确保财务运作的高效性和合规性。

因此，确定财务总监的关键绩效指标和考核标准对于企业的发展非常重要。

二、财务管理能力财务总监的关键绩效指标之一是其财务管理能力。

这包括但不限于以下几个方面的考核标准：1. 财务报告及分析能力：财务总监需要能够准确地编制、分析和解读财务报告，以便于企业的高层管理层做出正确的决策。

他们应该具备深入了解财务数据、具备对公司财务状况进行全面评估的能力。

2. 资金管理能力：财务总监需要有效地管理公司的资金流动。

他们应该能够准确地预测和规划资金需求，并采取适当的措施确保公司有足够的现金流来满足运营和发展需求。

3. 风险管理能力：财务总监需要具备风险管理的能力，包括对市场波动、汇率风险和信用风险等进行评估和管理，以降低企业财务风险。

三、财务运作效率除了财务管理能力，财务总监的绩效还需考核其对财务运作的高效性。

以下是考核标准之一：1. 流程优化：财务总监应该不断寻求流程的优化和自动化，以提高财务运作的效率和准确性。

他们需要与信息技术部门紧密合作，采用先进的财务管理软件和系统。

2. 成本控制：财务总监需要积极参与企业的成本控制工作，包括制定成本预算、识别成本节约和降低浪费的机会，并确保公司在财务方面的可持续发展。

四、合规性与法律意识财务总监作为公司的负责人之一，其合规性与法律意识也应成为考核的重要指标。

1. 法律合规：财务总监应了解并确保公司在财务方面的行为符合相关的法律法规。

他们需要紧密关注金融、税务和会计等法规的变化，并相应地调整公司的财务策略和操作。

2. 内部控制：财务总监需要建立和维护有效的内部控制制度，以确保公司的财务运作和信息披露的完整性和准确性。

他们应与内部审计部门合作，定期进行内部审计和风险评估。

五、战略规划与领导力财务总监不仅是一个执行者，还是企业的战略规划者之一。

绩效考核指标明细一、工作质量1.任务完成情况：评估员工是否按时高质量完成工作任务。

2.工作精确度：评估员工在工作中的错误率，如文档错误、数据错误等。

3.解决问题能力：评估员工在面临问题时的解决能力和决策能力。

4.创新意识：评估员工在工作中是否有创新思维，能提出新的想法和解决方案。

二、工作效率1.工作进度：评估员工在规定时间内完成工作任务的效率。

2.时间管理：评估员工对时间的合理利用能力，是否存在拖延等情况。

3.决策速度：评估员工在决策方面的速度和准确性。

4.接受反馈：评估员工是否能够接受他人的建议和反馈，并作出相应调整。

三、团队合作1.团队合作能力：评估员工在团队中的合作态度和合作能力。

2.知识分享：评估员工在团队中是否愿意和他人分享自己的知识和经验。

3.信任度：评估员工在团队中的信任度，包括对他人信任和被他人信任的程度。

四、客户满意度1.客户服务质量：评估员工在与客户沟通和处理问题时的服务质量。

2.客户问题解决能力：评估员工在处理客户问题时的效率和解决能力。

3.客户满意度调查结果：根据客户满意度调查结果评估员工对客户的满意度贡献。

五、个人发展1.学习能力：评估员工的学习能力和自我发展能力。

2.职业发展计划：评估员工是否有明确的职业发展计划并主动学习相关知识和技能。

3.参与培训机会：评估员工参与公司组织的培训和学习机会的情况。

以上只是一个绩效考核指标明细的例子，实际情况可能根据企业的具体需求和岗位特点而有所不同。

对于每个指标，可以根据具体要求设定评分标准，评估员工在每个指标上的表现并计算出总绩效得分。

绩效考核指标明细可以帮助企业更全面地了解员工的表现，为员工提供有针对性的反馈和发展机会。

采购部关键绩效考核指标表！采购收藏
一、绩效考核目的
为了不断提高员工的职业能力和工作绩效，提高员工的工作执行中的主动性和有效性，进而作为员工奖惩、职业发展规划的有效依据，促使员工与企业的共同成长。

二、绩效考核对象
采购部全体正式员工（部门经理外）
三、绩效考核周期
每月一次，每月10日之前将上月绩效考核结果交至行政部备案。

四、绩效考核细则
按照考核表对员工进行考核、评分，根据考核结果决定当月绩效奖金发放数量。

各岗位绩效考核表见附表
五、绩效考核奖惩
1．绩效考核结果决定月绩效工资发放数量：
计算方法：采购助理月绩效工资基数=基本工资×20%
采购专员月绩效工资基数=基本工资×30%
工作业绩80
分
工作业绩
80分
项目管理中对施
工组织设计和监理大纲审查的准确性提高项目管理水平
审查后的施工组织设计和监理大纲不合理之处
不超过[ ]处
项目管理施工过
程中对关键分
部、分项工程的
施工方案审查的
准确性
提高项目管理水平审查后的方案不合理之处不超过[ ]处
解决项目施工和验收交接过程中的重大技术难题的及时性准确性保证项目施工和验收
过程中遇到的技术难
题能够得到顺利解决
在项目施工和验收交接过程中未能及时解决的
技术难题不超过[ ]个，因解决不当而使工
程受损失的次数不超过[ ]次。

研发总监的考核标准和关键绩效指标研发总监是公司中至关重要的职位之一，他们负责领导和管理研发团队，推动创新和技术发展。

为了评估研发总监的工作表现和能力，公司需要制定明确的考核标准和关键绩效指标。

本文将探讨研发总监的考核标准和关键绩效指标。

一、创新能力创新能力是评估研发总监的一个重要指标。

研发总监应具备创新思维和创新驱动力，能够提出新的研发方向和战略，促进技术创新和产品改进。

公司可以根据研发总监的创新成果、专利申请数量和创新项目的成功率来评估其创新能力。

二、团队管理能力研发总监需要具备高效的团队管理能力，能够激励团队成员，提高团队整体绩效。

在考核研发总监的团队管理能力时，公司可以考虑以下指标：团队成员的士气和凝聚力、团队的工作效率和成果、团队间的协作和合作情况等。

三、技术专业知识作为研发总监，具备扎实的技术专业知识是必要的。

他们需要对相关领域的最新技术趋势和创新有深入的了解，并能在实践中运用。

公司可以通过评估研发总监的技术培训情况、专业知识分享和技术解决难题的能力来考核其技术专业知识。

四、项目管理能力项目管理能力对于研发总监来说也非常重要。

他们需要能够合理规划和分配研发项目资源，保证项目的进度和质量。

公司可以通过考核研发项目的交付时间、项目的成本控制和研发质量来评估研发总监的项目管理能力。

五、业绩目标达成情况研发总监需要根据公司的战略目标制定相应的业绩目标，并督促团队实现这些目标。

公司可以根据研发总监团队的业绩、项目的商业价值和技术创新效果来评估其业绩目标达成情况。

六、沟通与协作能力沟通与协作能力是研发总监在与其他部门和团队进行合作中的重要指标。

他们需要能够与高层管理人员、其他部门的同事和团队成员进行良好的沟通与协作。

公司可以通过评估研发总监的沟通效果、团队间的协调情况和与其他部门的合作情况来考核其沟通与协作能力。

七、绩效评估和反馈为了确保研发总监的考核标准和绩效指标的准确性和有效性，公司需要建立一个定期的绩效评估和反馈机制。

绩效指标和绩效标准一、绩效评价指标绩效评价指标，是对绩效进行评价的维度，比如产品的数量、质量、成本等，绩效评价指标和标准共同构成绩效目标中的主要内容。

绩效评价指标的设计、选择与组合，既要符合企业管理的要求，又要满足测量学要求。

一般来说，有效的绩效评价指标应该具备以下几个主要特征：1.与企业战略相一致。

企业要求什么，员工就会追求什么。

绩效评价指标就是这样的指挥棒。

企业要求生产数量，员工就会很努力地追求数量；要求质量，就会追求质量。

如果公司追求质量，它的绩效评估就要引入产品质量指标，以及控制产品质量的过程指标；如果公司追求顾客满意度，就要考核顾客满意指标，考核影响顾客满意的过程指标。

绩效评价指标与企业战略相一致，强调的是绩效评价指标对企业所有员工的引导作用，从而使员工能够为企业的成功做出贡献。

当企业的战略发生转移的时候，绩效评价指标应该及时调整，体现出战略转移之后对员工新的要求。

国内大多数企业的绩效评价指标并没有与企业战略结合在一起，还停留在传统人事管理的水平，即使从企业战略角度设计绩效评价指标的企业，其绩效评价指标往往在相当长的时间内保持不变，尽管企业的经营重点和经营策略都发生了较大的转移。

这两种倾向导致企业对员工的要求与企业发展战略脱节，很大程度上影响了绩效管理的有效性。

2.可操作性。

所选择的绩效评价指标，要有可操作性，能够被衡量。

绩效评价指标是否可以被衡量，有两个评判标准：第一是可以用数量表示，第二是可以用行为描述。

两者只要符合其一，就可以衡量，不能用数量表示也无法用行为描述的指标，就没有可操作性，不可被衡量，应当舍弃：否则，管理者对下属进行评价，没有数量或者行为事件作为依据，只能做主观臆测。

3.高效度。

绩效评价指标包括的所有内容应该反映所要求绩效的所有方面，避免出现缺失或者污染。

所谓缺失，是绩效评价指标没有完全反映工作绩效的所有方面，指标的选择不全面。

续效评价指标的污染，则是指绩效评价指标要求考核与工作无关的方面。

研发岗位的考核标准和关键绩效指标研发岗位在现代企业中扮演着至关重要的角色，而科学有效的考核标准和关键绩效指标对于评价研发团队的工作表现和个人能力都尤为关键。

本文将探讨研发岗位的考核标准和关键绩效指标，并分析其在实践中的重要性。

一、研发岗位的考核标准研发岗位的考核标准主要围绕以下几个方面展开：创新能力、团队合作、项目管理和专业知识。

1. 创新能力创新是研发岗位的核心要求之一，因此在考核中需要评估员工的创新能力。

这可以通过对员工的创新思维、解决问题的能力以及独立工作能力的评估来实现。

例如，员工能否提出创新的技术解决方案、发现新产品的可能性以及在面临挑战时能否灵活应对。

2. 团队合作在研发工作中，团队合作是不可或缺的。

因此，员工的团队合作能力也是考核的重要内容。

评估员工的团队合作能力可以通过他们与同事和其他团队成员的沟通和合作情况来衡量。

例如，员工能否积极参与团队会议、以及是否能够与他人进行有效的合作和协作。

3. 项目管理研发岗位通常会涉及到多个项目的管理，因此在考核中也需要评估员工的项目管理能力。

这包括员工是否能够制定合理的项目计划、合理分配资源并在规定时间内完成工作。

此外，员工还需要展现出有效的风险管理和问题解决能力。

4. 专业知识作为研发岗位，对于专业知识的掌握程度也是评估的重要指标之一。

考核过程中需要评估员工在所处领域的技术、行业和市场知识水平。

例如，员工是否能够掌握最新的技术趋势，对市场需求有深入了解。

以上是研发岗位的一些常见考核标准，当然不同企业根据自身需求也可能有所调整和变化。

二、关键绩效指标除了考核标准之外，在研发岗位中还需要确定一些关键绩效指标来衡量员工的工作表现。

这些指标应该与工作目标密切相关，属于可量化和可衡量的范畴。

1. 项目完成度项目完成度指标用于评估员工是否按时、按质完成所负责的研发项目。

这可以通过对项目进展情况的跟踪和分析来实现，例如项目进度、项目质量以及项目成果的评估。

工程质量目标的关键绩效指标与考核标准工程质量是社会经济发展中至关重要的一环，而确保工程质量的关键是通过建立合理的绩效指标和考核标准来衡量和评估。

本文将探讨工程质量目标的关键绩效指标以及与之相应的考核标准。

一、绩效指标的确定绩效指标是用于衡量工程质量目标达成情况的具体指标，可以从以下几个方面进行考量：1.1 完工质量完工质量是衡量工程质量的最基础指标，包括结构安全性、设计合理性、施工工艺等方面。

可以通过对工程实际情况的检查和实测数据的分析，以及专家评价等方式来进行评估。

1.2 工期控制工期控制是评估工程质量的重要指标之一，合理的工期计划和严格的工期控制可以确保施工过程不受延误影响，从而保证施工质量。

可以通过比对实际工期和计划工期的差异，并结合施工过程中的问题和变动情况来进行评估。

1.3 成本控制成本控制是评估工程质量的另一重要指标，只有在合理控制成本的情况下，才能实现预期的工程质量目标。

可以通过比对实际成本和预算成本的差异，并结合成本支出的详细情况来进行评估。

1.4 用户满意度用户满意度是评价工程质量的关键指标之一，直接反映了工程质量是否符合用户的期望和需求。

可以通过用户满意度调查、客户反馈等方式来进行评估。

二、考核标准的确定考核标准是根据绩效指标的要求来确定的，可以根据实际情况和工程特点进行灵活制定。

2.1 完工质量考核标准针对不同类型的工程，可以制定相应的质量要求和标准，包括施工合格率、结构安全系数、质量整改情况等。

对于存在质量问题的工程，应制定相应的整改措施和限期要求。

2.2 工期控制考核标准根据工程施工周期和计划要求，可以制定相应的工期控制指标，包括工期延误次数、具体延误天数等。

对于存在工期延误的情况，应进行详细调查分析，并采取相应的补救措施。

2.3 成本控制考核标准根据工程的预算和实际支出情况，可以制定成本控制指标，包括成本偏差率、成本节约措施等。

对于存在成本超支的情况，应及时进行成本分析，并采取相应的调整措施。

绩效考核管理之关键绩效指标体系一、关键绩效指标（KPI）基本概念KPI(关键绩效指标)是Key Performance Indicators的英文简写,是管理中“计划-执行—评价"中“评价”不可分割的一部分，反映个体/组织关键业绩贡献的评价依据和指标。

KPI是指标，不是目标，但是能够借此确定目标或行为标准：是绩效指标,不是能力或态度指标；是关键绩效指标，不是一般所指的绩效指标。

关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分.关键绩效指标具备如下几项特点:（一) 来自于对公司战略目标的分解这首先意味着，作为衡量各职位工作绩效的指标，关键绩效指标所体现的衡量内容最终取决于公司的战略目标.当关键绩效指标构成公司战略目标的有效组成部分或支持体系时，它所衡量的职位便以实现公司战略目标的相关部分作为自身的主要职责；如果KPI与公司战略目标脱离,则它所衡量的职位的努力方向也将与公司战略目标的实现产生分歧。

KPI来自于对公司战略目标的分解,其第二层含义在于,KPI是对公司战略目标的进一步细化和发展.公司战略目标是长期的、指导性的、概括性的，而各职位的关键绩效指标内容丰富,针对职位而设置,着眼于考核当年的工作绩效、具有可衡量性.因此，关键绩效指标是对真正驱动公司战略目标实现的具体因素的发掘，是公司战略对每个职位工作绩效要求的具体体现.最后一层含义在于,关键绩效指标随公司战略目标的发展演变而调整。

当公司战略侧重点转移时，关键绩效指标必须予以修正以反映公司战略新的内容。

（二）关键绩效指标是对绩效构成中可控部分的衡量企业经营活动的效果是内因外因综合作用的结果，这其中内因是各职位员工可控制和影响的部分,也是关键绩效指标所衡量的部分。

关键绩效指标应尽量反映员工工作的直接可控效果,剔除他人或环境造成的其它方面影响。

例如,销售量与市场份额都是衡量销售部门市场开发能力的标准，而销售量是市场总规模与市场份额相乘的结果,其中市场总规模则是不可控变量。

绩效考核关键指标1.完成业绩目标：衡量员工在一定时期内实现的业绩表现，如销售额、利润、市场份额等。

这些目标通常是根据公司战略和个人职能设定的，可以帮助企业评估员工的工作能力和责任心。

2.工作质量：考核员工的工作质量是评估员工个人能力的重要指标，这包括员工的工作效率、准确性、创新能力、解决问题的能力等。

通过评价员工在工作中的表现，可以得出员工的工作能力和适应能力。

3.团队合作：团队的成功与否往往关键取决于团队成员之间的协同工作能力。

因此，团队合作通常被视为一项重要的绩效考核指标。

这包括员工与团队成员之间的沟通与合作是否顺畅，能否有效地参与团队工作并贡献自己的力量等。

4.主动学习和自我提升：企业希望员工不断学习和成长，以适应竞争激烈的市场环境和不断变化的业务需求。

因此，主动学习和自我提升通常也是一个重要的绩效考核指标。

这包括员工的学习意愿，是否主动参与培训和学习机会，以及是否能够将所学知识运用到实际工作中。

5.创新能力和问题解决能力：企业希望员工能够提出创新的想法和解决问题的能力。

因此，创新能力和问题解决能力通常也是一个重要的绩效考核指标。

这包括员工的创新思维能力、解决问题的能力、对挑战的态度和应对能力等。

6.客户满意度：企业的核心目标是为客户提供优质的产品和服务，因此客户满意度通常也是一个重要的绩效考核指标。

通过评估员工在与客户互动时的表现，可以得出员工的服务质量和客户关系管理能力。

7.领导能力：对于担任领导职位的员工来说，领导能力是评估其绩效的重要指标。

领导能力包括员工的领导风格、决策能力、团队管理能力等。

通过评估员工在领导职位上的表现，可以得出员工的领导潜力和可塑性。

总之，绩效考核关键指标是根据企业的目标和员工的职能设定的，适当的绩效考核指标可以帮助企业评估员工的工作能力、团队协作能力以及个人的学习和成长能力，从而促进企业的发展。

质量主管一、关键工作指标职责概述在质量管理部经理的领导下，组织质量专员建立并维护质量管理体系，开展质量检验、改进和控制 等工作，积极解决客户投诉，实现公司质量目标主要工作1 .负责协助质量管理部经理拟定质量管理的各项制度、标 准以及各项计划，并组织质量专员具体执行2 .负责协助经理对质量管理体系的建设和认证的过程控制 和管理，对质量管理体系内部审核方案的策划和实施3 .负责协助经理对质量流程进行监控，严格按质量控制程 序执行，对产品质量的检验过程进行控制和管理4 .协助经理行使质量管理的职能，组织质量专员开展供应 商质量控制、原材料检验、制程质量监督、产成品终检5 .协助质量部经理对质量管理信息的分类、收集和处理、 传递和应用、统计和分析，进行控制和管理6 .负责协助人力资源部门对公司各部门进行质量培训，监 督检查各部门、车间流程、规范和作业指导的执行状况7 .负责对出现的重大质量问题的分析、判定和解决，处理 客户投诉，制定相应措施，改进质量、降低成本8 .完成质量部经理交办的其他工作致、耐心、谨慎、踏实、稳重关键业绩指标1 .产品质量合格率2 .质量检验完成率3 .质量体系外审一次性通过率4 .问题处理及时率5 .有效质量投诉发生次数任职资格要求 1 .学历大学专科及以上学历，质量管理、本行业相关理工类专业毕业2 .工作经验3年以上相关行业质量管理工作经验3 .能力要求(1)具有丰富的质量监督知识，具有较强的管理和组织协调能力(2)责任心强，能承担工作压力，细三、考核指标设计（一）质量主管目标管理卡根据质量主管的主要工作事项及上期实际业绩的完成情况，在质量经理的指导下，填制目标管理卡（表10-3）。

表10-3质量主管目标管理卡（二）质量主管绩效考核表考核期结束后，质量经理应根据上述目标管理卡，对质量主管的实际工作目标达成情况、工作能力、工作态度进行评估，并填制相应的绩效考核表（表10- 4）。