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埃森哲：2020网络消费者调查报告探讨营销前沿课题的互动交往平台
19.Feb.
来源：199IT互联网数据中心（词汇网号：i199it）
埃森哲发布了最新的“网络消费者调查报告”。
该报告基于2018年10月至11月对21个国家的22500名消费者的在线调查，受访者年龄从14岁到55岁。
该调查量化了消费者对数字设备、内容和服务、购买模式、对服务提供商的偏好和信任，以及他们相互联系的生活方式的未来的看法。
全球一半的在线消费者现在使用数字语音助理，新兴市场在采用数字语音助理方面处于领先地位。
调查显示，独立的语音助理（或智能音箱）是美国历史上普及最快的技术之一，在美国消费者中的满意度高达98%。
智能音箱正在颠覆消费者技术和服务生态系统。
全球93%的消费者希望他们购买的家用设备（如智能电视或电脑）能够轻松地与独立的智能音箱集成。
智能音箱的相关性反映在消费者希望使用这些设备执行更高级的任务，而不是像语音通话、播放音乐或电子书以及访问新闻等常规活动。
人们认为语音助理在管理家庭安全（61%的受访者）、提供联网家庭自动化（59%）、支付账单和提供支付警报（55%）方面更具价值，甚至可以预订餐厅（53%）和提供虚拟医疗咨询（52%）。
然而，信任是进一步使用智能音箱的潜在障碍，消费者最担心隐私问题（41%）和安全问题（40%）。
46%的消费者认为他们无法通过语音助手控制自己的数据，58%的消费者更愿意通过不断检查信息的使用情况来重新评估他们对这项服务的信任。
END。
60With the Influx cf New riayers9^Female-dcminated Social Interaction"Is Expected Tc Become a New Trend------Illustrated blandbcck cn China9s Mobile Social Interaction Industry from tc新玩家不断涌入，“她社交”有望成新趋势2020—2021年中国移动社交行业研究图鉴文/艾媒咨询编辑/杨有韦随着5G技术的成熟与短视频行业的蓬勃发展，中国移动社交用户规模持续増长，2020年其用户规模突破9亿人。
超六成受访用户表示使用社交媒体目的是保持联系，约三成受访用户表示是为了认识有相同兴趣的人。
尽管头部社交产品地位坚固，但年轻群体对陌生人社交需求大，趣缘社交赛道持续涌入新玩家，“她社交”有望成新趙势……PROJECT PLANNING61核心观点行业规模：中国移动社交用户2020年突破9亿人2020年中国移动社交用户规模突破9亿人，较2019年增长7.1%。
随着图片社交、声音社交、视频社交等产品形态的创新以及革新，移动社交市场将保持稳健发展态势，用户渗透率稳步增长。
用户习惯：文字形式仍占主流，视频聊天有望成新趙势受访移动社交用户交流方式中文字聊天占比约七成，仍为主流交流方式。
在倾向交流方式调查中，12.5%受访用户表示倾向使用视频方式，倾向占比超过实际使用占比，用户对视频交流占比提升意愿明显。
视频聊天随着5G 技术的发展，画面传输将更加稳定、清晰，有望成为未来交流的重要方式。
行业趙势：新兴技术是未来行业变革契机5G、人工智能等技术的发展，塑造了目前移动社交产品的功能模式，无论是匹配机制,还是视频直播的连线机制,都源于技术的革新。
5G基建还未达到全覆盖，新兴技术的运用场景趋于单调，新兴技术的发展潜力还未被完全开放。
未来，随着5G+AI技术的持续创新，社交产品场景将更加丰富和新颖，有望重塑用中国移动社交行业发展现状移动社交发展历程早期移动社交产品专注于交流便利性，但随着互联网发展，移动社交产品被赋予更多功能， 承担更多商业行为。
消费者洞察：消费者分析报告引言：消费者是市场经济中最重要的参与者之一，了解消费者的需求、偏好和行为对于企业制定营销策略、产品设计和品牌推广至关重要。
本报告旨在通过对消费者进行深入分析，揭示他们的消费行为特点、购买动机以及未来趋势，为企业提供有针对性的市场洞察和决策支持。
一、消费者画像：1. 年龄段分布：根据调研数据显示，消费者年龄段主要集中在25岁至40岁之间，这一群体通常具有一定的购买力和消费需求，是市场中的主要消费者。
2. 收入水平：消费者的收入水平相对较高，具有一定的消费能力，更注重品质和体验，愿意花费更多的钱购买符合自身需求的产品或服务。
3. 教育背景：大部分消费者具有较高的教育背景，对产品的质量、创新和社会责任等方面有较高的要求和关注。
4. 消费习惯：消费者倾向于选择线上购物渠道，注重便捷和快速性，同时也愿意在线下实体店体验产品，重视购物体验和服务质量。
二、消费行为特点：1. 品牌忠诚度：消费者对于一些知名品牌具有较高的忠诚度，愿意为其品牌溢价购买产品，对于品牌形象和品质有着较高的认可度。
2. 购买决策：消费者在购买决策过程中注重产品的性价比、口碑评价和个性化定制，倾向于选择符合自身需求和价值观的产品。
3. 营销影响：消费者受到营销活动和促销手段的影响较大，善于通过比较和评估不同产品之间的优劣势，进行理性消费决策。
三、购买动机分析：1. 实用性需求：消费者的购买动机主要源于实用性需求，希望通过购买产品解决自身生活或工作中的问题，满足基本的生活需求。
2. 社交需求：消费者追求与他人的社交互动和认同感，购买产品或服务可以增强社交关系，提升个人形象和社交地位。
3. 情感需求：消费者的购买决策往往受到情感因素的影响，希望通过购买产品获得情感体验、快乐感和满足感。
四、未来趋势展望：1. 数字化转型：随着科技的发展和消费者行为的变化，未来消费者将更加倾向于线上购物和数字化消费体验，企业需要加快数字化转型，提升线上服务水平。
直播带货行业消费行为与用户洞察报告近年来，随着智能手机的普及和网络的高速发展，以直播形式进行电商销售的直播带货行业迅速崛起。
直播带货作为一种融合了社交关系、娱乐元素和购物体验的新型消费模式，日益受到消费者的青睐。
本文将从消费行为和用户洞察两个方面进行探讨，为直播带货行业的发展提供发展方向与策略。
一、消费行为洞察直播带货作为一种全新的购物方式，消费者的行为模式有着显著的特点。
1. 消费决策速度加快传统的网购模式中，消费者需花费时间去研究产品信息、比价等。
而直播中，主播往往通过展示产品特点、使用示范等直观方式，帮助消费者更快速地做出决策。
许多消费者在直播过程中会因为产品的各种特点和优势而受到诱惑，进而迅速完成购买。
2. 社交因素推动购买直播带货的一大特点是融合了社交关系，主播与观众之间建立了一种独特的互动与沟通方式。
通过评论、点赞等方式，观众与主播进行直接的互动。
这种社交性质推动了购买行为，因为观众希望通过购买来表达对主播的喜爱和支持。
3. 产品体验与信任关系观众在通过直播购买产品时，更为重要的因素是对主播的信任。
直播中，主播通过展示产品使用效果，提供真实的体验感受，增加了消费者对产品的信任度。
观众更愿意相信主播的推荐，毕竟通过直播获得真实的使用体验更令人信服。
二、用户洞察与策略分析1. 年轻用户需求直播带货主要受到年轻用户的追捧，他们追求个性化、潮流的商品，并且对产品的外观、功能以及品牌背后的故事有较高的要求。
针对这一用户群体，企业可以通过定位明确的品牌形象和产品特色，以及针对性的营销策略来吸引他们的关注。
2. 品牌合作与联动在直播带货中，品牌合作是行业发展的重要一环。
通过与知名品牌的合作，可以提升产品的品质和信誉，吸引更多消费者的关注。
同时，与其他相关领域的企业进行联动也是一种有效的发展策略，通过跨界合作可以拓宽客户群体，在不同领域形成合力。
3. 用户参与和互动用户参与和互动是直播带货的重要特点，也是提升用户体验的关键。
价值驱动行稳致远解读2023中国消费者价值观和生活态度变化凯度China MONITOR 2023年终报告2024年2月China MONITOR 2023 Q43,982样本数量360个城市城市覆盖一线城市4个二线城市(含15个新一线）45个三线城市104个四线城市及以下235个China MONITOR 2023 Q4 调研设计概览数据来源本报告中所有消费者定量分析数据均来自于凯度咨询中国China MONITOR 2023年第四季度消费者调研，调研时间为2023年12月5日至2023年12月21日。
关于这份报告China MONITOR 2023 Q4复苏与变化是2023年的主题，在这一年之中，中国消费者的价值观和消费行为发生了哪些变化?中国消费市场在2023年温和复苏，不同品类、不同人群之间的复苏形势有所参差。
差异之下，消费者价值理念及生活方式究竟发生了哪些变化？中国市场又将孕育哪些新的机会？凯度邀您一起回溯2023，展望2024。
China MONITOR 2023 Q4回首2023，“家人”在中国消费者心中的地位进一步抬升。
“健康”、“隐私”、“诚实”和“真实”仍是消费者看重的议题。
人们仍有很强的求知欲，对国家认同度进一步提升。
“公平”和“自立”成为人们新的期待，消费者更希望依靠自己开拓美好生活67%67%67%66%66%65%65%65%64%64%64%64%63%61%60%59%58%57%美丽: 希望我和我生活的空间都是美丽的、有吸引力的、有风格的灵活性：能够随心所欲去各种地方，改变我的人生轨迹敏捷: 能够快速适应生活中的变化雄心: 努力实现成功或生活中重要的事情归属感: 感觉自己属于一个团体或一个城市的一部分主张: 说出我认为正确的事情财富: 拥有大量金钱、物质财富或资源共情力：能够理解他人的情感和思想并产生共鸣多元化: 希望与具有不同背景的人接触节约: 具有勤俭朴素、小心谨慎的消费观和节约观新奇: 想要尝试和体验新事物个性化: 自由独特，脱颖而出控制力：对我的生活和周边的环境具有掌控感传统: 沿袭风俗和文化信仰身份地位: 在社会中享有较高的声誉影响力: 对他人的行为或意见产生影响无私: 率先解决他人的需求逃离现实：放空自己，摆脱日常烦恼12345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353676%75%73%73%73%73%72%71%71%71%69%69%69%69%69%68%67%67%家人: 保护家人，家庭至上健康：希望自己能够保持身体和心理的全面健康公平：任何人都有争取平等的权力和机会隐私: 保护自己的个人生活、数据和信息不受侵犯诚实: 值得信赖真实: 忠于自我，力求真实国家认同: 对祖国保持忠贞不渝自立: 依靠自己和自己的资源知识: 深入了解或努力学习特定领域的专业知识敬业: 具有较强的职业道德享乐: 寻求生活中的快乐和乐趣学习: 常常探索并学习新事物保护环境: 感恩并保护大自然创造力: 充分表达我的想象力均衡: 寻求生活中的平衡以及和谐专注度: 专注于当前，活在当下正义: 让他人对自己的行为负责谦逊：待人处事时保持谦虚China MONITOR 2023 Q41202408220345458591凯度China MONITOR 2023年终报告2024趋势前瞻2023年间，通行无阻的自由带来经济的稳步复苏。
2024零售行业消费趋势洞
察报告分析
1. 消费者信心情况概览
消费者对目前生活态度表示满意，对未来生活状态持乐观态度。
2023年消费者信心指数呈现回升迹象，但与同比水平有差距。
2. 价值观变化
消费者更加注重绿色环保和消费的谨慎理性。
企业响应消费者价值观变化，推出环保产品和可持续生产措施。
3. 零售消费模式变化
消费支出：消费者将审慎管理家庭预算，避免不必要的支出。
消费类型：基础消费稳定，知识付费类需求强烈。
4. 未来可能的消费增长点
渠道增长点：在线新渠道崛起，注重线下体验式营销。
品牌机会点：提升品牌价值，确保物有所值。
5. 零售热点剖析
实体店：体验赋能和重拾增长，包括实体店的未来、体验类型划分和“体验”成为关键发力点。
IP消费：情感消费和治愈经济，探讨了IP消费的新驱动力、国产IP的前景和成功IP品牌的核心要素。
6. 零售发展与研究新趋势
产研模式变革及研究方法升级：形成产研与实销一体化的高效互动变现模式，基于场景的人货场需求钻取，以及基于互联网的敏捷化整合研究模式。
体验重要性提升及大语言模型赋能：客户体验管理市场的发展和
大语言模型在自然语言处理上的优势。
中国外卖行业现状及趋势分析一、外卖行业发展现状近年来随着我国外卖体系的逐渐完善，其渗透率也逐年提升，尤其是疫情的出现推动了外卖行业不断创新，加速了餐饮零售化的发展。
2020年疫情导致线下餐饮门店被迫关闭，在线外卖行业反而进一步快速发展，市场规模增长到6646.2亿元，同比增长15%，占整体餐饮行业比重提升至16.83%。
从外卖用户数量和用率来看，2016-2021年6月我国外卖用户数量不断提升，从2.09亿人增长到4.69亿人。
此外，外卖使用率则从2016年的28.5%增长至2018年的49%，而由于总体外卖消费者群体的基数增加，使用率从2019年开始有所下滑，截至2021年6月我国网上外卖用户使用率有小幅度回升，增至46.4%。
二、外卖行业企业情况由于外卖的便利性，以及宅文化的流行，我国外卖行业相关企业注册量由2015年的0.43万家上升至2019年的4.71万家。
受疫情影响导致线下餐饮生意被切断，餐饮企业纷纷转向网上平台，2020年我国外卖行业共新注册相关企业77.57万家，同比猛增1546.92%，其中个体工商户占比93.9%。
从地区分布来看，截至2021年2月1日，江苏省拥有的外卖相关企业数量遥遥领先，高达47.55万家。
随后是广西、贵州、山东以及广东，分别以14.83万家、7.96万家、3.02万家和2.59万家。
注：数据统计时间截至2021年2月1日。
三、外卖行业竞争情况在餐饮外卖市场，美团和饿了么在顾客定位、商家覆盖、战略模式、物流配送、支付方式等方面都存在着明显的竞争关系，2020年，美团外卖的规模化优势越来越明显，盈利能力逐步提升，2020年Q2美团外卖业务市占率进一步扩大至68.2%，拥有压倒性优势。
从外卖品牌来看，西式快餐更受消费者喜欢，前三分别是华莱士、麦当劳及肯德基。
其中，新兴本土外卖品牌迅速崛起，如华莱士平台订单量过亿，长期稳居外卖品牌榜首。
四、外卖行业发展趋势1、外卖场景多元化继续扩充在外卖品类不断扩充、配送日趋便捷、商家营业时间延长等多种因素的共同作用下，外卖的消费时间段从午、晚高峰向全天扩展。
行业报告 | 行业点评商业贸易证券研究报告 2021年01月05日投资评级 行业评级 强于大市(维持评级)上次评级 强于大市作者刘章明 分析师SAC 执业证书编号：S1110516060001*********************资料来源：贝格数据相关报告1 《商业贸易-行业投资策略:掘金中国餐饮产业链，布局酒店景气上行期》 2020-12-272 《商业贸易-行业深度研究:社区团购：下沉市场风口再起，群雄逐鹿乾坤未定》 2020-12-083 《商业贸易-行业专题研究:从恒安国际管窥3.6亿女性千亿经期市场的变迁与未来》 2020-12-02行业走势图元旦复苏态势显著，关注2021消费新趋势【零售】消费复苏态势明显，关注消费热点及长期趋势元旦整体消费回暖。
消费方向上，各地产品销售体现出明显的疫情痕迹，疫情防护及疫情期间养成的消费习惯均有明显提升；电影及秋冬装成为消费热点、部分品类加速构建自身的影响力；B 站的跨年晚会为例，流量的去中心化趋势在印证，深远影响商业演变。
【旅游】旅游市场持续升温，旅游消费需求旺盛提升行业信心2021年元旦假期为期三天（2021年1月1日至3日），预计全国铁路旅客发送量3400万人，日均850万人，同比下降6.9%。
2021年热门航线机票价格延续2020年低价趋势，出行现预订高峰，拉动旅游市场收入增长。
元旦乡村休闲旅游和冬季冰雪旅游受到游客青睐；华南华中成热门目的地。
全国旅游业加速复工复业，游客人数和旅游总收入恢复率持续攀升，游客出游与游憩半径呈上升趋势。
2020年国庆中秋双节期间旅游消费信心全面复苏；游客人次达6.37亿，同比恢复79.0%；旅游收入达4,666亿元，同比恢复69.9%。
2020Q3国内旅游市场规模相比上半年显著扩大。
科技创新与冰雪旅游助推景区提质发展。
【餐饮】火锅赛道发展态势良好，外卖需求及营销创新带动餐饮回暖 疫情恢复过程中，餐饮与社零消费额的差距持续缩小。
