地产企业品牌建设
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现代商业MOD R NB US IN S S88W i de A ngl e广角[参考文献]1、郭衍成,谈房地产开发中的品牌战略.长江建设.2005.(6).15.2、龚安华,关于创立房地产企业品牌的几点思考商业研究6(6)3一、准确把握品牌内涵品牌在本质上代表着卖者对交付给买者的产品特征、利益和服务的一贯性的承诺。
把握品牌内涵就是把握品牌的内在本质,使我们对品牌有更深入的了解,以增强我们实施品牌的动力。
知名品牌是一种市场权利,是高质量的保证。
1、独特的属性。
品牌反映了产品所具有的独特属性。
房地产开发企业可通过对一种或几种属性的宣传来凸显产品特性,竖立品牌的独特市场形象。
2、利益。
消费者购买某种商品看中的,并不仅仅是其所拥有的某种属性,而是其所能提供的某些利益,商品属性需转化为功能性或情感性的利益。
居民购买房地产企业产品并不仅仅考虑住宅的各种属性,居民需要的是能体现其身份、社会地位,功能合理、配套齐全、自然环境和人文环境皆佳的住宅。
3、文化。
品牌也代表着一种文化。
品牌不仅仅是一种用来区分不同买者的符号,它反映了企业所具有的独特文化。
奔驰汽车代表着德国文化:高度组织、效率和高质量。
总之,品牌不仅仅是一个名字,它是一个复杂的系统。
当一个品牌能够在以上几个方面被受众识别,它就是一个深度品牌。
房地产企业在创建品牌的过程中应力争在多个层面上吸引受众。
二、明确品牌定位从市场的角度看,品牌定位就是要确定品牌所要面对的目标顾客群,明确品牌定位就是在了解目标市场消费者消费需求的基础上,确定企业应服务于消费者的哪些消费需求。
为了搞好科学的定位,品牌拥有者就应掌握消费者的需求情况,市场调查是了解消费者需求的有效手段。
房地产企业市场调查的内容主要有:1、区位调查。
了解消费者对区位因素的看法。
房地产作为不动产,区位因素对品牌形成至关重要。
消费者判断区位优劣的标准很多,如物业所处区域的交通通达程度、各种设施(商业、文化、医疗、娱乐)的配置情况、自然景观和人文景观情况,未来城市的发展方向等。
房地产企业品牌建设存在的问题及对策(一)房地产企业的品牌建设,在如今日益激烈的市场竞争中显得尤为重要。
但在品牌建设过程中,房地产企业普遍存在许多问题,这些问题或许会影响企业的知名度、声誉、信誉等等方面,因此需要寻找相应的对策进行解决。
问题一:缺乏独特的品牌定位许多房地产企业缺乏独特的品牌定位,或者说缺乏品牌差异化,过于模仿及跟风,从而使得市场上产生了诸多品牌混淆的现象。
这不仅使得企业难以突显自身的特色,还可能会让消费者混淆其品牌,降低品牌的知名度与美誉度。
对策一:确定特有的品牌理念房地产企业必须寻找切入点,确定自身特有的品牌理念。
从业务领域、企业文化、服务质量等多个方面,寻找并确定能够独立于市场竞争中突出的品牌差异化。
此外,定位上也要尽量简明、精炼,避免品牌混淆,使得消费者能够清楚认识企业所体现的品牌特质。
问题二:品牌形象不佳房地产企业在品牌形象建设上,常常会出现诸多问题,比如设计不够美观,广告投放不到位等等。
这些问题不仅会导致品牌形象整体不佳,同时也可能会影响消费者对企业的认知和信任。
对策二:加强设计与广告策划为了解决品牌形象不佳的问题,房地产企业需要加强设计与广告策划。
在设计方面,企业可以选择专业的设计团队或外包服务机构,进行品牌设计与宣传素材的制作;在广告投放方面,则可以针对不同受众群体,选择优质的渠道进行广告策划,进行精准、有效的营销。
问题三:服务质量不够优秀房地产企业作为一个服务型企业,服务质量的优劣直接影响着企业形象。
但是实际上,很多房地产企业在服务质量方面都存在着问题,比如售后服务不到位、服务态度不够友好等等,对此消费者们反感的情况并不少见。
对策三:优化服务流程和人员为了解决服务质量不够优秀的问题,房地产企业需要针对自身业务流程进行优化,并且提高员工的服务态度和素质。
在业务流程优化方面,企业可以引入专业的运营管理体系进行管理;在员工素质提升方面,则可以进行员工培训、奖惩制度建立等多方面的尝试。
房地产项目品牌建设在当今竞争激烈的房地产市场中,品牌建设已成为房地产项目成功的关键因素之一。
一个强大的品牌不仅能够吸引潜在购房者,提高项目的附加值,还能够增强客户的忠诚度和口碑传播。
那么,如何进行房地产项目的品牌建设呢?首先,明确品牌定位是品牌建设的基石。
房地产项目需要深入了解目标客户群体的需求、偏好和生活方式,从而确定项目独特的品牌定位。
比如,是定位于高端豪华的住宅项目,为追求品质和地位的客户提供极致享受;还是定位为经济实惠的刚需项目,满足首次购房者的基本居住需求;又或者是主打绿色环保、智能科技的创新型项目,吸引对生活品质有较高追求的年轻群体。
只有清晰明确的品牌定位,才能在众多竞争对手中脱颖而出。
产品质量是品牌建设的核心。
无论品牌宣传多么出色,如果房屋质量不过关,一切都是空谈。
在项目建设过程中,要严格把控建筑材料的选择、施工工艺的规范以及工程质量的监督。
从房屋的结构设计到装修细节,都要精益求精,力求为客户提供舒适、安全、耐用的居住空间。
同时,注重社区配套设施的完善,如优质的物业服务、便捷的交通配套、丰富的商业设施、优美的园林景观等,这些都能提升项目的整体品质和居住体验。
品牌形象的塑造也是至关重要的。
这包括项目的名称、标志、宣传口号以及视觉形象等方面。
一个简洁、易记、富有内涵的项目名称能够迅速引起消费者的关注;独特而醒目的标志能够增强品牌的辨识度;而一句贴切、动人的宣传口号则能够传递项目的核心价值和特色。
在视觉形象方面,要通过精心设计的宣传册、海报、网站、样板房等,展现出项目的高品质和独特魅力。
有效的品牌传播是扩大品牌影响力的重要手段。
利用多种渠道进行全方位的宣传推广,包括线上和线下相结合。
线上方面,可以通过房地产网站、社交媒体平台、网络广告等方式,广泛传播项目信息,吸引潜在客户的关注。
线下则可以通过举办房展会、开盘活动、促销活动、户外广告等形式,与客户进行面对面的交流和沟通。
此外,还可以与媒体合作,进行项目的新闻报道和专题介绍,提高品牌的知名度和美誉度。
论房地产品牌建设【摘要】文章阐述了房地产品牌的内涵,分析了房地产品牌建设现状,探讨了房地产品牌建设的路径。
要明确品牌定位,塑造优良的品牌形象,确保房地产的良好质量,注重品牌创新,保持持续发展。
【关键词】房地产;品牌建设;现状;路径一、房地产品牌的内涵菲利普·科特勒认为,品牌从本质上说,是销售者向购买者长期提供的一组特定的特点、利益和服务的允诺。
品牌是指一种术语、名称、符号、设计或标记,或是这些的综合运用,得以辨认某个企业的产品或服务,并使之与竞争对手的产品和服务区别开来;品牌也反映出消费者对企业的产品或服务的判断、认同和反馈,产品或服务是消费者购买并期盼得到实际功用的载体。
所谓房地产品牌,是房地产开发商在进行房地产产品开发经营的同时,有计划、有目的地设计、塑造,并由社会公众通过房地产开发企业及其产品的品质和价值的认知而确定的商号或商标,是公众对房地产开发企业及其产品的理性认识和感性认识的总和。
二、房地产品牌建设现状1、房地产企业主体对品牌认识不准确,品牌意识薄弱我国大多数房地产企业对发展房地产品牌不够重视,近几年来,随着房地产行业竞争的日益加剧,虽然房地产企业中的主体逐步发现品牌的重要性,但真正能利用品牌扩大企业知名度,并使消费者接受且认可的房地产品牌还为数不多。
从房地产企业的管理者角度来说,他们普遍认为房地产产品是一种特殊的商品,产品所处的地块、区位是最重要的,应致力于争取优质土地资源,无暇顾及品牌宣传,更不愿意花费大量的人力、物力、财力投入到品牌建设中;从房地产企业的员工角度来说,他们对创建、维护公司品牌漠不关心,认为只要把自己岗位要求的工作完成即可,无法努力将正向的品牌影响力融入到工作细节中,更不会积极将所属房地产企业品牌在社交网络中进行推广。
2、在注重品牌的同时,忽略了产品品质目前,众多房地产企业将品牌建设等同于广告包装,实施名牌战略的过程中,在注重广告包装的同时,忽略了产品品质,不把主要精力用在工程项目质量上。
房地产企业品牌建设之策略摘要:本文对房地产企业品牌建设的策略进行了研究,针对我国房地产企业品牌建设中出现的一些有代表性的问题,提出了应采取的对策和建议。
关键词:房地产企业;品牌建设随着国家房地产调控政策陆续出台,房地产企业正面临着前所未有的挑战。
曾经的土地、资源、政府关系三大杀手锏,随着市场资源格局的转变及政府宏观调控的加强,已渐渐褪去昔日的风华。
①行业进入一个比较成熟的市场阶段,一是市场信息透明,买方主导市场;二是政府规制加强,市场由乱而稳;三是暴利时代结束,平均利润率形成。
今日的房地产市场是一个高竞争、高风险、高同质化的领域,在企业无法控制政策环境、市场变化的情况下,要想在这样的气候下生存,房地产企业必须重视品牌战略的实施。
一、房地产企业品牌建设的策略(一)产品是创建成功品牌的前提。
1.要做好开发项目的规划设计。
一是不断丰富、完善个性化的设计。
二是将艺术融入到建筑中,从中国古代园林建筑可以观察出人们对艺术的向往。
三是充分发挥每个空间的功能。
做到平面布局合理,功能区分符合现代生活习惯。
四是要功能设计适当超前。
2.要注重开发项目的质量、性能与价格。
在开发优质物业的前提下,要注重质量、性能和价格的综合优势。
不仅要保证工程质量的高可靠性,建设精品工程。
更要大力抓好户型质量,尽量提高每平方米利用率,追求户型合理化和高性价比。
3.做好售后服务。
完成开发、实现销售仅仅是品牌建设的开端。
在产品漫长的使用阶段,物业管理很大程度上决定着品牌的命运。
泰达房产曾做过一项市场调查,在购买房产业主中促成购房的因素,综合服务因素所占的比例为43%,仅次于项目综合品质因素所占的百分比,由此可见售后服务对于楼盘销售的重要性。
售后服务不仅仅是为居民基本生活提供保障,更重要的是营造独特的居住文化和表现出对住户无微不至的关爱,如建设社区网站、举办业主运动会、联谊会、少儿夏令营等社区活动,增强业主对居住社区的归属感和认同感等。
4.要有不断创新的产品。
万科——让建筑赞美生命!(责任与服务)绿地——和谐共存,以人为本用心筑建生活,以爱回馈社会龙湖——善待你一生!金地——科学筑家保利——和者筑善!绿城——以人为本复地——以人为蓝图企业可持续与发展必经之路——品牌创立与管理(2005)背景由于项目车房展后销售一直冷淡,加上项目现场的施工缓慢,对市场造成了一定的负面影响;故此,我司认为现阶段重拾市场信心至关重要,以及为后期的顺利销售创造条件,现阶段应开始着手品牌的创立与管理;一、 创立品牌应采取的策略房地产的品牌包括房地产企业品牌和物业品牌两种。
塑造一个房地产的物业品牌,例如当地的一个品牌小区,固然可以获得开发的成功,但其对市场的影响远不如房地产企业品牌对市场的影响那么大。
一种物业品牌,消费者只认可该品牌的质量,但对于同一生产者生产的另一种物业,市场反应可能没有前一种品牌物业那么强烈。
房地产企业品牌就不同,只要是该企业的产品,包括开发的住宅、写字楼等物业,甚至提供的策划、物业管理、服务等,消费者都是乐于购买的,原因是该企业品牌已经在消费者心目中形成了心理偏好。
因此,房地产企业应当创立企业品牌,这样就可以取得更好的经济效益和社会效益。
二、 创立企业品牌需要策略房地产开发企业在创立企业品牌时、具体采取的策略分为对产品的策略和对企业外部所要采取的策略两个部分。
三、 为创立品牌须具备的条件1、 规划设计上要树立创造新的“城市景观”的意识在城市的建筑物中,如果能创造一个新的城市景观,必然引来社会大众、媒体的关注,吸引大家前去参观、欣赏,造成轰动效应,从而迅速打开市场。
更为重要的是,建筑乃百年之计,历经沧桑不易损坏。
有那么一个城市景观存在,就相当于一个优秀的广告品,它会带来非同凡响的广告效果。
城市景观要体现个性,融入自然和艺术的魅力。
个性化的设计,既满足了社会崇尚个性发展的趋势,又满足了消费者的差异性需求。
2、 注重质量、性能和价格的综合优势首先是产品质量。
产品质量是企业生存之本。
为了确保质量,开发商需要“全面规划、合理布局、综合开发、配套建设”,建设精品,提倡建设工程质量、环境质量和服务质量三优的物业。
同时实行交房时钥匙、住房质量保证书和住房使用说明书同时提供的放心制度,吸引众多消费者,为创立名牌打好坚实的基础。
3、 注重售前、售后服务与品牌建设一个具有品牌的企业,是特别重视其售前售后服务的。
售前服务直接关系到开发的物业是否能销售出去,从而实现资金的变现和增值,它包括接待潜在客户参观样板房、模型,倾听客户的意见,甚至让顾客参与设计。
这段时间需要耐心细致地回答和解决客户提出的问题,所以要注意企业形象和让顾客满意。
售后服务是优良品牌的延伸。
物业管理公司的接手,把精品管好、盘活,才不会损害该项目的声誉。
因此,物业管理公司的管理水平,成为房地产项目品牌建设不可缺少的条件。
总之,房地产开发公司应以自己的实际出发,大处着眼,小处着手,经过不懈努力,才能创立企业品牌。
四、 房地产企业如何创名牌1、 在品牌的四个统一中创名牌1) 品牌与品质的统一。
品牌一般指商标,而品质则指产品的质量。
品牌必须是一定品质的代表。
在购买过程中,消费者首先注意到的是商品品质,高品质的商品首先会得到共同认可,成为销售热点,而品质低劣的商品则会淘汰出局。
企业在创名牌时应以品质带动品牌,生产出具有高品质领先性的产品才能吸引消费者,在其满意的过程中传播企业品牌,为创名牌打基础。
房地产企业怎样才能使产品具有高品质领先性呢?我司认为应从以下三方面着手:①“质”的领先。
“质”不仅是指建筑质量、设计质量、房屋及其配套设施的功能挖掘等,而是一种整体组合后的质量。
是透过小区、建筑单位表象化背后的人文、文化内涵,是不动产个性化发展的体现。
②高附加值领先。
房地产企业提高附加值的有效途径是完善小区物业管理,塑造社区文化。
随着人们居住观念不断提升,购房者已从单一居住需求拓展为多功能需求,从生理需求逐渐延伸为对文化艺术的心理追求。
“以人为本”高品质的物业服务和一个安静、舒适、清新、优雅的生活环境是树立和传播企业品牌形象的必由之路。
③发展趋势领先。
房地产企业须高瞻远瞩,做好市场调研,分析在未来的市场上,什么房形、什么功能、什么品位会成为消费者的购买热点。
在趋势上领先于对手,创造企业发展先机。
2) 品牌与品级的统一。
品级一般指产品的档次等级。
品牌在消费者心里好坏的评价,必会与产品的档次挂钩。
企业把品级定位在什么样的消费层次,那么品牌就会成为他在这个层次的形象代表。
如果在消费者心目中品级与品牌相等,就会认为值得购买,反之则会放弃。
决定产品品级地位除了质量、功能以外还包括:★产品包装。
著名的杜邦定量证明有63%的消费者是根据商品的包装来进行购买决策。
房地产商品包装的主要功能是一种积极地促销手段,是企业精神的体现。
因此,它不能只单纯地在外观上给人以美感,还应具有一定的内涵。
★产品价格。
住房价格必须与其功能、质量等一系列因素相匹配,只要做到物有所值,无论面对什么样的消费层次都能吸引买主。
企业在开发、经营中不可能只面对同一层次的消费群体,所以应当因地制宜地调整包装策略、价格策略,做到:一等品牌+分级包装+分级价格——品牌=品级。
3) 品牌与品位的统一。
品位不单体现在产品的外观中,还是品牌中一种独特的文化气息;现代生活,人们越来越追求高品位,追求个性的与众不同。
这一点也直接体现在住房购买中,人们已不满足仅仅只是安家、居有定所,它渐渐成为享受生活、展现自我的空间。
环境型、生态型住宅,大户型、跃层、错层房型成为新的首选。
4) 品牌与品德的统一。
品德即经营品德。
企业在销售过程中应与顾客坦诚相待,把房屋结构、建筑面积、使用面积、产权状况等清晰明了地告诉顾客,让其买得明白,买得放心。
杜绝住房买卖中对消费者虚报、谎报的欺骗行为,在实事求是中建立起企业的品牌形象。
2、 在营销手段中创品牌1) 现代的营销观念。
营销不单纯是一种后期促销手段,它贯通于房地产开发、经营的全过程。
在投资决策期就应结合市场确定楼盘的购买群体、消费层次、房型、区位、价格,做好预建楼盘的市场定位工作,以销定产。
营销是一种主动创造利益的途径,是主动面向市场的行为,它必须利用各种销售技巧、公关艺术来带动消费,积极地开拓和引导消费的时尚品牌,发掘市场潜力,创造超额利润。
塑造房地产企业品牌、楼盘品牌不是营销的终点。
扩大品牌知名度、美誉度和市场占有率才是营销的最终目的。
2) 恰当的广告支持。
从品牌发展成为名牌离不开广告支持。
名牌广告应具有构思新颖、主题鲜明、表现简洁,具有一定感召力能升华品牌形象的功能。
品牌营销中商家可以房子的质量、地段、服务、环境等USP来吸引顾客。
创立名牌,广告的主要作用是把品牌性质、企业精神融入其中,通过媒体传向大众,使企业形象由品牌向名牌转化。
房子不只是房子,它最大的特点是兼具有形与无形的二重属性。
商品房的销售方式一般是“预售”,当人们在以巨额资金购买“预支”的承诺时难免心里会有不踏实。
这时,房地产商的公众形象就成为至关重要的因素。
房地产广告不仅只说房子,还必须说房地产商,说形象。
形象广告首先要确定企业的经营理念,走理性诉求与感性诉求相结合的路子,抓住有利时机,计划性、连续性、稳定性地进行广告策略,分阶段达成建立知名度,提高偏好度的广告目标。
名牌是最具亲和力的品牌,塑造品牌亲和力需要企业贴近消费者,满足他们的心理需求。
事实证明一个优秀的广告,不仅能提高销售业绩,更能起到提高品牌和知名度和企业知名度的效果,其作用可谓是一箭双雕。
3、 在不断的创新中创名牌创名牌的过程中,企业会经历不同的发展阶段。
在各个不同的时期,企业所面临同样是生存与发展的问题。
创新是企业超越自我、发展与壮大的必由之路。
无论是内部还是外部的创新都是企业延续的动力。
纵观世界知名品牌的产生与发展,无一不是企业创新的结晶,一个名牌的发展史就是一个企业的创新史。
企业只有不断创新才能使代表企业形象的品牌随之提升为名牌。
五、 服务文化与品牌战略市场经济发展到今天,产品价格的竞争已全面转向产品价值和附加值的竞争,附加值的最大化表现在服务的内涵上。
服务文化已成为品牌战略的一个重要组成部分。
服务是企业之本,而文化是服务之根、服务之魂,是服务的最高境界。
服务的竞争实质是文化的竞争,文化的经营是最高层次的经营。
“服务是向顾客提供或满足需求的一种产品或活动”,要形成服务文化,要构建服务文化,只有通过对服务特性的认识和了解,才有可能完成向顾客“提供或满足需求”这一终端任务。
服务的特征:1、 导向性。
是以人为导向,还是以物为导向,或许两者兼而有之,这是作为服务者首先要考虑的问题。
如果导向性因素不清楚,容易引致战略偏差,使品牌形象清晰度降低。
2、 技术性。
所提供服务的技术含量的高低,是趋向于创造性,还是传统的手段、技术,通过对服务技术性的思考,可以为品牌界定市场属性。
3、 交际性。
所提供的服务要与哪些方面交际?需不需要与顾客面对面,需要多大程度?有多大程度上是依赖于感情为基础的互动?在品牌定义的概念中,有一种就是由消费者进行定义的。
服务与消费者的互动性越强、交际面越广,则品牌的消费者定义功能越强,因此就形成一种交互式的关系系统。
4、 时间性。
所提供的服务时间的持续性有多久?频率如何?所造成的品牌生命周期如何?5、 方位性。
所提供的服务是在顾客的场所还是你所特别提供的工作场所?6、 复杂性。
这项服务的复杂性程度有多大?如果是十分复杂的服务,有没有简单的表达形式?品牌战略的构筑系统复杂性程度如何?7、 适应性。
服务系统有没有弹性,对顾客的适应性有多大?品牌系统的弹性空间有多大?8、 数量性。
这项服务有数量性的要求吗?相关的品牌是由系列性的数个子品牌构成,还是单一固定的品牌。
9、 培训。
是不是需要通过特别的培训,服务人员才能完成该项服务,该项服务对培训的要求有多高?10、 监管。
组织对服务的监管与控制如何?有没有严密的前馈临控及反馈处理系统?与之相关的品牌监管系统是否建立?上述10个方面体现了服务的特征,同时也涵盖了品牌战略所不能忽略的一些方面。
例如万达物业把服务转化为一种亲情,将平淡的服务注入一种鲜活的生命力,这一切都显示出:服务文化是品牌战略的基石。
企业一旦形成自己的服务文化、服务品牌,就成为企业独特的精神财富,就能使企业贴近市场,跟紧时代,赢得客户,提高竞争优势。
在品牌属性定义中还包括专业性、传播性、改善性、表现性四个方面。
要强化品牌优势,必须从以上四个方面进行一个优化组合,形成品牌合力,从而释放出品牌的核心价值点。
六、 怎样用品牌卖楼?谈到这个问题,一定有人会问:房地产产品的推广需要品牌吗?回答这个问题不那么简单。
首先,让我们看看品牌在房地产推广中的作用。
在房地产发展初期,多数楼盘几乎都没有什么销售压力。