市场营销与市场营销哲学理论

第二章市场营销哲学市场营销哲学，亦称市场营销观念，是指企业从事营销活动的指导思想或经营哲学。

营销哲学思想将贯穿于市场营销的全过程，也在本书的各个章节中加以体现。

市场营销观念根据建立的基础不同，可分为传统营销观念和现代营销观念。

传统营销观念主要包括生产观念、产品观念、推销观念；现代营销观念主要包括市场营销观念、生态营销观念、绿色营销观念、社会营销观念、大市场营销观念、定制营销观念、直复营销观念等。

通过本章学习，应掌握各种营销观念的内涵以及现代市场营销观念与传统市场营销观念的区别。

第一节市场营销哲学概述一、市场营销哲学的概念市场营销哲学，亦称市场营销观念，就是企业在开展市场营销活动的过程中，在处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度和指导思想。

它是一种观念、态度或思维方式。

企业树立科学的营销观念，在市场营销活动中具有重要的作用。

现代营销管理的首要环节就是要通过教育、培训、引导、说服等一系列活动使企业全员树立起科学正确的现代营销观念。

市场营销哲学的实质是如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。

二、市场营销哲学的分类营销观念根据建立的基础不同，可分为传统营销观念和现代营销观念。

传统营销观念建立在以生产者为导向的基础上，市场处于一种供不应求或由供不应求趋向供求平衡的状态下，而且购买者总体呈现出的是一种无差别的需求。

传统营销观念主要包括生产观念、产品观念、推销观念。

现代营销观念建立在以消费者或以社会利益为导向的基础上，市场处于一种供过于求的状态下，买方市场已经形成，而且购买者总体呈现出的是一种差异性的需求。

现代营销观念主要包括市场营销观念、生态营销观念、绿色营销观念、社会营销观念、大市场营销观念、定制营销观念、直复营销观念等。

三、现代市场营销观念与传统市场营销观念的区别1、营销管理的理论基础不同传统市场营销观念指导下的营销活动是以生产者主权论为基础，而现代市场营销观念指导下的营销活动则是以消费者主权论为基础。

简述市场营销哲学的类型
市场营销哲学是企业在开展市场营销活动过程中，在处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度、思想和观念。

现代企业的市场营销管理观念可归纳为五种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念。

1. 生产观念：这是一种重生产、轻市场营销的商业哲学。

在这种观念下，企业会集中精力提高生产效率和降低生产成本，而不太关注消费者的需求和市场变化。

2. 产品观念：这一观念认为，消费者会青睐质量高、功能多和有特色的产品。

企业的重点是不断改进和完善产品，而不是满足消费者的需求。

3. 推销观念：推销观念强调积极的销售和促销活动来推动产品的销售。

企业会投入大量资源进行广告、销售和推广，以说服消费者购买其产品。

4. 市场营销观念：这是一种以消费者为中心的哲学，强调满足目标市场的需求和欲望。

企业会进行市场调研，了解消费者的需求，并通过产品、价格、渠道和促销等策略来满足这些需求。

5. 社会市场营销观念：社会市场营销观念在市场营销观念的基础上，强调企业在满足消费者需求的同时，还要考虑社会和环境的利益。

企业要承担社会责任，关注可持续发展。

这些市场营销哲学的类型在不同的历史时期和市场环境下都有其适用性。

现代企业通常会综合运用这些观念，以制定全面的市场营销策略，满足消费者需求，实现企业目标，并承担社会责任。

市场营销的哲学概念理解市场营销是一种研究和实施企业如何在市场中有效推广销售产品和服务的管理学科。

它是一门综合的学科，涉及到市场分析、产品定位、目标市场选择、市场调研、市场策划、销售管理等多个方面。

市场营销的哲学概念是指市场营销背后的核心理念和原则，它是对市场营销活动的基本价值观和理念的总结和提炼。

市场营销的哲学概念主要包括以下几个方面:1. 顾客导向: 顾客导向是市场营销的核心理念之一。

它强调企业应该从顾客的需求和期望出发，将顾客的满意度放在首位。

这意味着企业应该通过研究市场需求和顾客行为，了解顾客的需求和期望，从而开发出符合顾客需求的产品和服务，提供更好的购买体验。

2. 创造价值: 市场营销的哲学概念还包括创造价值。

企业通过提供有价值的产品和服务来满足顾客需求，并为顾客创造价值。

创造价值是通过提高产品品质、提供良好的售前售后服务、提供个性化定制等方式实现的。

通过创造价值，企业可以增强顾客对产品和服务的认可和满意度，提高市场竞争力。

3. 长期关系: 市场营销的哲学概念强调企业应该与顾客建立长期稳定的关系。

这是由于建立和维护长期关系可以带来重复购买和忠诚度高的顾客，追求长期的利益最大化。

为了建立长期关系，企业需要进行客户关系管理，通过与顾客建立有效的沟通和互动，提供个性化的服务，建立良好的信任和合作关系。

4. 市场导向: 市场营销的哲学概念强调企业应该以市场为导向，及时、准确地了解市场需求和竞争情况，以此为依据调整产品和服务的设计和推广。

市场导向要求企业具备灵敏的市场触觉和市场反应能力，能够及时捕捉市场机会，并根据市场的变化做出迅速的调整和反应。

总之，市场营销的哲学概念体现了企业在市场中运营的核心思想和原则。

它强调企业应该以顾客为中心，创造价值，建立长期关系，并紧密关注市场的变化和需求。

这些概念为企业进行市场营销活动提供了指导和支持，帮助企业更好地满足顾客需求，提高市场竞争力，在激烈的市场竞争中取得成功。

市场营销学第一章市场营销导论（一）市场营销与市场营销管理市场营销：是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。

市场营销学：主要研究企业的市场营销活动及其规律性市场三要素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力、购买欲望。

市场营销管理：是指为了实现企业目标，创造建立和目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案分析计划和控制。

市场营销的任务：促进企业目标的实现而调节需求的水平时机和性质。

市场营销的实质是需求管理。

1.负需求---市场营销管理的任务是改变市场营销。

即分析为什么不喜欢这种产品和重新设计，降低价格。

2.无需求---市场营销管理的任务是刺激市场营销。

即通过大力促销等措施，努力与人的需要与兴趣联系。

3.潜伏需求---市场营销管理任务是开发市场营销。

即开发市场营销研究和潜在市场范围的测量。

4.下降需求---市场营销管理任务是重振市场营销。

即分析需求衰退的原因，改进特色和外观来扭转需求。

5.不规则需求-市场营销管理任务是直辖市市场营销。

即通过灵活定价大力促销来改变需求的时间模式。

6.充分需求---市场营销管理任务是维持市场营销。

即努力保持产品质量，常测量满意度来维持需求水平。

7.过量需求---市场营销管理任务是降低市场营销。

即通过提高价格养活服务等措施，暂时降低需求。

8.有害需求---市场营销管理任务是反市场营销。

即劝说喜欢有害产品的消费者放弃需求。

（二）市场营销管理哲学市场营销管理哲学：是指企业在开展市场营销管理的过程中，处理企业及相关利益者所持的态度观念。

现代企业的市场营销哲学有6种：1.生产观念最古老的观念之一，重生产轻营销的商业哲学。

是在第二次世界大战未期。

2.产品观念最易滋生此观念的发量一项新品，企业易导致市场营销近视。

重产品轻市场需要。

3.推销观念注重卖方需要，是“卖方市场”向“买主市场”的过渡阶段。

4.市场营销观念注重买方需要，以顾客需要和欲望导向的哲学，是消费者主权论在企业营销的体现。

第一章市场营销和营销哲学本章考情分析本章无论是更换新教材之前还是更换教材之后都是重点考核内容。

考点主要涉及到“市场营销的核心概念、市场营销哲学、市场营销管理流程、营销道德及社会责任”等众多知识点。

最近2年题型题量分析一、1912年，哈佛大学的赫杰特齐出版了第一本名为“市场营销学”的教科书。

标志着市场营销学作为一门独立学科的产生。

（P51）二、市场营销与相关学科的关系：市场营销学与经济学、心理学，社会学，管理学等学科都有关系，其中经济学是理论基础。

（P51）典型例题1、市场营销学的相关学科不包括（）。

A 经济学B 社会学C 心理学D 物理学三、市场营销概念（P52）科特勒——从社会角度：市场营销就是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动，也是个人和集体通过创造、提供出售、同别人自由交换产品和价值，以获取其所需、所欲之物的社会过程。

——从管理角度：市场营销就是当一桩潜在交易中至少有一方在考虑如何从另一方获得所渴求的反应时而开成的目的和手段的过程，包括选择目标市场，通过创造、传递和传播优质的顾客价值，来获得、保持和发展顾客。

◆四、市场营销的特征（P53）(一) 不仅仅是销售。

(二) 是让渡价值的系统流程(三) 是组织的整体哲学✧典型例题1、市场营销的主要特征包括（）。

A 市场营销实际上就是销售B 市场营销不仅仅是销售C 市场营销是让渡价值的系统流程D 市场营销是组织的整体哲学E 市场营销是针对营销部门的◆五、市场营销的核心概念（P54）交易中积极主动寻求响应的一方称为营销者，另一方称为预期顾客。

营销者即可以是买方，也可是卖方。

如果出现双方都积极寻求响应的情况，则双方都称为营销者，这种情况称为相互营销。

需求包括欲望和购买能力✧典型例题1、在交易过程中，如果交易双方都积极寻求响应，这种情况成为（）。

A 互利共赢B 交换C 相互营销D 网络交易◆六、市场营销哲学概念（P55）市场营销哲学也称市场营销导向，是企业在进行市场营销管理的过程中，处理企业、顾客、社会利益相关者所持的态度、思想和观念。

市场营销管理哲学
1市场营销管理哲学
市场营销管理哲学是指企业要及时了解市场发展趋势，搞清楚当前市场现状，实施巧妙而有效的市场营销管理，最终达成客户满意度总量化的目标。

它给企业以动态管理及工作指导方面的理论和技术支持，从而使其可以通过有效的参与、了解和控制市场的变化，以实现最终的目标。

市场营销管理哲学要求企业要及时了解市场动态，形成深刻的市场细分和分析策略，了解不同客户群体的差异和特征，向他们提供满足他们要求的产品和服务，提高企业的核心竞争力。

除了当下的战术行动，企业还应考虑长远的战略管理，实施市场营销管理本质上是一种“增加企业价值、利益最大合理化”的过程，它要求企业尽可能采取措施保持竞争优势，从而拓展市场份额，获得更多的收益、利润和资源，不断提高企业的整体实力。

此外，企业还应重视客户满意度，在发展市场营销管理的过程中，应以客户满意度为核心，不断改善客户服务，提供品质优良、行销活跃的产品和服务，从而满足客户需求。

综上所述，市场营销管理哲学就是企业需要及时了解市场发展趋势，搞清楚当前市场现状，实施有效的市场营销管理，并重视客户满
意度，及时以最佳的策略安排客户需求，以达到最大的经济效益和市场占有率的目的。

市场营销与市场营销学第一章市场营销与市场营销学1.市场：我们认为，市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。

2.市场营销：市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。

第二章市场营销管理哲学及其贯彻1.一些学者将企业市场营销管理哲学（观念）的演变划分为生产观念、产品观念、推销（销售）观念、市场营销观念和社会营销观念等五个阶段。

前三个阶段的观念一般称为旧观念，是以企业为中心的观念；后两个阶段的观念是新观念，可分别称为顾客（市场）导向观念和社会营销导向观念。

2.以企业为中心的观念，就是以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念。

包括（1）生产观念。

生产观念是一种最古老的营销管理观念。

他认为，消费者总是接受任何他能买到并且买得起的产品。

因此，企业应该集中精力提高生产效率和扩大分销范围，以便增加产量、降低成本。

以生产观念指导营销管理活动的企业，称为生产导向企业。

（重生产，轻市场）（2）产品观念。

产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品。

因此，企业管理的中心是致力于生产优质产品，并不断精益求精。

（3）推销观念。

推销观念认为，消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理，若听其自然，消费者就不会大量购买本企业的产品，因而销售管理的中心是积极推销和大力促销。

执行推销观念的企业，称为推销导向企业。

3.以消费者为中心的观念，又称市场营销观念，他认为企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地满足顾客需求。

执行市场营销观念的企业，称为市场营销导向企业。

市场营销观念有四个主要支柱：目标市场、整体营销、顾客满意和盈利率。

4.顾客满意:所谓顾客满意，是指顾客将产品和服务满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。

顾客是否满意，取决于其购买后实际感受到的绩效与期望的差异。

第一章市场营销和营销哲学第一节市场营销的学科性质与相关概念一、市场营销的学科性质（一)市场营销学产生（单选）1912年,赫杰特齐出版了一本以“市场营销学”命名的教科书，标志着市场营销学的诞生。

（二）市场营销学与相关学科的关系（单选）1. 市场营销学与经济学 :市场营销学与经济学的联系是最为紧密的,经济学是其重要的理论基础，是“从经济学的母体中脱胎而出的"。

2。

市场营销学与心理学: 市场营销学的核心概念(如需要、欲望等），来源于心理学。

（三)市场营销的概念（单选、多选）菲利普·科特勒从两个角度表述了市场营销的含义：(1）从社会角度看；（2）从管理角度看。

二、市场营销的特征（简答题)（1）市场营销不仅仅是销售。

（2)市场营销是让渡价值的系统流程.让渡价值的流程主要包括3个环节：选择价值、提供价值、传播价值。

（3）市场营销是组织的整体哲学。

三、市场营销的核心概念（单选)链接：企业市场网络的规模和稳定性，是形成企业市场竞争力的重要因素.第二节市场营销哲学的确立一、市场营销哲学的概念(单）市场营销哲学也称市场营销导向，是企业在进行市场营销管理的过程中，处理企业、顾客和社会三者利益关系所持的态度、思想和观念。

二、市场营销类型（多选）市场营销类型主要包括：（1）生产导向;(2）产品导向;(3）推销导向；（4）营销导向；（5）顾客导向；（6）社链接：（1)基本思路：传统营销哲学的一个基本思路是“以产定销”，没有给予顾客自由选择的权利；现代营销哲学的产生使企业营销活动开始以满足顾客需要为中心,从而实现了“以销定产”。

（单选）(2）思维方式：传统的营销哲学，从本质上来讲，没有摆脱“以生产者为中心”的思维定式.三、现代市场营销哲学的确定（一)确立现代市场营销哲学的支柱（简答题、多）确立现代市场营销哲学的支柱包括：（1）目标市场；（2）顾客需要；(3）整合营销；(4）盈利能力。

（1）目标市场. 目标市场是指企业营销活动所针对的具有相似需要的顾客群体。

市场营销管理哲学在当今竞争激烈的商业世界中，市场营销管理哲学扮演着至关重要的角色。

它不仅影响着企业的营销策略和决策，还决定了企业在市场中的地位和发展前景。

市场营销管理哲学，简单来说，就是企业在开展市场营销活动时所秉持的基本理念和指导思想。

这种哲学观念贯穿于企业的整个营销过程，从产品设计、价格制定、渠道选择到促销策略，无一不受其影响。

传统的市场营销管理哲学主要有生产观念、产品观念和推销观念。

生产观念盛行于 19 世纪末至 20 世纪初，当时市场需求旺盛，产品供不应求。

企业的主要任务就是提高生产效率，扩大生产规模，降低成本，以生产出更多的产品来满足市场需求。

在这种观念下，企业往往不太关注产品的质量和品种，只要能生产出来，就不愁卖不出去。

产品观念则出现在生产观念之后，随着市场竞争的加剧，企业开始意识到产品质量和特色的重要性。

他们认为，只要产品质量好、功能强、有特色，就能够吸引消费者购买。

然而，这种观念容易导致企业陷入“酒香不怕巷子深”的误区，忽视了消费者的真正需求和市场变化。

推销观念产生于 20 世纪 30 年代至 50 年代，此时市场供过于求，企业开始积极推销自己的产品。

他们认为，消费者通常具有购买惰性，如果不进行大规模的促销活动，消费者就不会主动购买产品。

这种观念虽然强调了销售的重要性，但仍然没有真正从消费者的需求出发。

随着市场环境的变化和消费者需求的不断升级，现代市场营销管理哲学逐渐形成，其中最具代表性的是市场营销观念和社会营销观念。

市场营销观念兴起于 20 世纪 50 年代，它强调以消费者为中心，实现“顾客满意”。

企业要深入了解消费者的需求和欲望，然后生产出能够满足这些需求的产品，并提供优质的服务。

在这种观念下，企业的一切经营活动都围绕着消费者展开，以满足消费者的需求和期望为出发点和落脚点。

社会营销观念则是在市场营销观念的基础上进一步发展而来，它不仅考虑消费者的需求和企业的利益，还关注社会的长远利益。