人际交往的礼仪法则
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人际交往中的礼仪(10篇)人际交往中的礼仪(10篇)人际交往中的礼仪1 1、“你吃了吗?”这是中国历史上沿用比拟普遍的招呼语。
“民以食为天”,在中国漫长的封建社会中,大多数劳动都求的就是可以吃饱肚子。
因此,问对方有没有吃饭便是对方的一种关心。
随着我国人民的生活程度的进步,吃饭问题已经得以解决,然而,“你吃了吗”这句问候语却流传了下来。
但是,如今的这句招呼语根本上没有了原来的意思。
它只是一种形式,不再包含原来的内容,问声“你吃了吗”也单单是一种招呼,表示“我看见你了,跟你打招呼呢。
”至于对方真得过且过吃饭没吃饭,都是无关紧要。
所以,在经济比拟兴旺的地区,“你吃了吗”的问话逐渐被新的招呼语所代替。
使用这保存招呼语时要特别注意场合,在卫生间打招呼,显得语言极其贫乏,彼此也显得为难。
2、“你干什么去?”这也是一种比拟原始的招呼语,与对方擦身而过,为了表示看见了对方,以此语代替一切语言。
至于对方干什么却都无紧要,只是表示一种问候。
在西方兴旺国家,根本上没有这种招呼语,因为“自己干什么”是属于个人的隐私,他们不希望别人过多地干预自己的私事。
这句问候语出如今中国,也反映了国人的一种心态,随着经济的开展,这句话也将逐渐被新的招呼语代替。
3、“你在哪儿发财?”这是中国近几年才时兴起来的问话。
在中国漫长历史中“君子重义不重利”的观念在人们的头脑中已根深蒂固,但随着中国改革开放的进展和深化,“利”越来越被人们看重,“允许一局部人先富起来”的政策促使全国人民奔富裕,并以“发财”互相祝福。
所以,这句招呼语如实反映了近几年来从上到下以经济为中心奔富裕的文化心理,折射出初得温饱后人民的更高追求,是一种历史的进步。
4、“你这段时间忙吗?”由于改革开放以后,我们的生活节奏不断加快,都在为事业,金钱,生活而繁忙,奔波。
很长时间以来,人们喜欢用“你这些时间忙吗”问候校友,同事,特别是年龄相当者。
觉得这一问候语,既表达了朋友之间的互相关心,又显得很文雅,不俗。
人际交往的交际礼仪(集锦9篇)人际交往的交际礼仪11、别人发火时,需要逃离。
对方大发雷霆时,一定要保持冷静,此时说任何话都可能火上浇油。
不妨装作若无其事地出去躲一躲,让他一个人把坏情绪发泄出去。
等他精力用尽了,我们再帮着找办法。
另外要注意,在交谈中要对他表示高度尊重。
2、别人害怕时,需要追问。
有时候,一个人害怕的东西可能并非表面看起来的那样,而跟其潜意识有关。
不妨问几个问题:“你感觉自己失去了什么”、“这种失去是真实的还是推测的”、“你下一步打算做什么”。
帮对方找出恐惧的根源,才能解决问题。
3、别人尴尬时,需要启发。
有些人做错事或遇到糗事,难免会尴尬。
作为局外人,我们不要试图帮他打消尴尬,可以让他试着深呼吸。
等他的尴尬情绪缓和下来,再问他发现或学到了什么。
自我表达所学到的教训,能使一个人变强大。
4、别人哭泣时,需要陪伴。
此时不妨告诉对方,心里不舒服就哭出来,你会陪着他。
然后默默地坐在他身边,把纸巾递过去。
给哭泣的人一点恢复的时间,然后再给予安慰,效果更好。
大多数人想要被倾听和被理解,认真倾听能帮他们建立勇气。
人际交往的交际礼仪21、网络人际交往的隐匿性网络的最显著特征是它的隐匿性,在网络中可以轻易的隐匿自己的身份和身体,不再有现实交往中身份、外形、气质、语言表达能力、贫富的限制,每个人都可以选择自己喜欢的角色和方式与他人进行交往,而不必担心对现实生活的影响。
2、网络人际交往的开放性传统的大学生人际交往常受到很多限制,具有条块性。
比如不同的地域有不同的特点,不同的群体有不同的交往方式。
大家在交往中不自觉的形成了不同的小圈子,不属于同一圈子的人很难进入到另一领域的交往圈子。
这也就意味着想要进入一个交往圈子前,必须先具有某一种身份。
而网络则不需要这样,对所有有条件上网的大学生来说,网络是完全开放的,没有条块的限制,没有交往圈子的限制,只要你愿意就可以融入到另一群体中去。
3、网络人际交往的平等性网络上的所有信息、文化都是开放的,是大家可以共享的资源,所以网络上所有人在获取信息和交往的时候也是平等的。
人际交往中十条基本礼仪与十大潜规则
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一.人际交往中的十条基本礼仪:
1. 去别人家里玩不要空着手去,多少带点礼物。
2. 去别人家里玩时,如果发现主人事务繁忙,要速离去。
3. 客人来访,要起身迎接。
4. 去别人家里玩,不要坐在人家床上。
5. 给客人奉茶时要用双手。
6. 别人给你倒茶时,要双手扶茶杯以示感谢。
7. 给别人敬酒时要倒满,给别人敬茶时不要倒满。
8. 在酒店请别人吃饭时,点餐前要先问问对方喜欢吃什么有没有忌口的。
9. 在酒桌上跟长辈或领导碰杯时,自己的杯子要低于对方的。
10. 送客应送到大门外,等客人离去再离开。
二.人际交往中的十大潜规则:
1. 物以类聚,人以群分。
2. 天下熙熙,皆为利来,天下攘攘,皆为利往。
3. 来而不往,非礼也。
4. 没有爽快答应就是拒绝。
5. 未求证,勿轻信。
6. 你想让别人怎么对待你,你就要怎么对待别人。
7. 助人等于助己。
8. 好关系是相互麻烦出来的。
9. 吃人嘴软,拿人手短。
10. 人际交往的本质是价值交换。
大学生人际交往礼仪1、培养自己的核心价值自己优秀了,优秀的人自然都会向你靠拢。
不要年纪轻轻,满脑袋都是人脉。
优秀的人看得懂你到底是真材实料,还是可以伪装。
2、学会适当拒绝。
没有人是万能的,哪里都需要你的身影。
习惯性地讨好别人,比人反而觉得理所当然。
3、不要把别人对你的善意当成理所当然。
这个世界,除了你的亲人,没其它人有义务对你好,遇到善意,请一定知道珍惜和感恩。
4、刻意维护的关系长久不了。
人和人之间想要保持长久舒适的关系,靠的是共性和吸引,而不是压迫,捆绑,一味的付出以及道德式的自我感动。
5、不要靠出卖一个朋友的隐私来取悦他人。
朋友信任你,才会表现出不愿为他人所知的一面。
作为朋友,应该珍惜这种信任,而不是有朝一日将这些作为谈资。
6、说话别那么大声。
有时候我们说话大声,即使说话内容是没有伤害的,也会给旁人带来一种凶巴巴、没礼貌、偏激的印象。
特别是对女朋友~7、切莫交浅言深对不熟的人一定要管住自己的热情和嘴巴,适当有所保留。
尤其小心自来熟的人,他们很多只是出于习惯的热情,根本没有走心。
8、不要以为真心付出的,别人就该欣然接受。
无论是感情还是物质,如果对方不接受,那对他就是一种负担。
如果非要勉强,于己于人,都不是好事。
1.表达理解能力。
表达理解能力意味着一个人是否能够将自己内心的思想表现出来,还要让他人能够清楚地了解自己的想法,其次就是理解他人的表达。
一个人的表达能力,也能直接地证明其社会适应的程度。
2.人际融合能力。
表明一个人是否能够体验到人的可信以及可爱,它和人的个性(比如内外向等)有极大的关系,但又不完全由它决定,更多的是一种心理上的`意味。
3.解决问题的能力。
当前独生子女的一大弱点是依赖性强,***解决问题能力差。
要遵守人际交往的原则:平等原则、换位原则、以诚相待原则、礼貌原则、互利原则。
我认为,大学生在校学习期间,就要培养自己与同学、与老师以及与其他人打交道的能力。
与同学交谈,可以探讨不同的学习方法,谈对社会现象的不同认识,在论辩中提高自己的思辨能力;与老师交谈,可以交流读书心得,理清不同的思想认识,可以从中受到启迪。
人际交往中的基本礼仪首先,尊重他人是最基本的礼仪准则。
无论与任何人交往,都应当尊重对方的人格和权益。
尊重他人的意见、观点和价值观,不随意批评或贬低他人。
尊重他人也包括尊重对方的隐私和个人空间,不侵犯他人的私人领域和权益。
其次,待人真诚和善意也是必须的。
与他人交往时,应当真诚地对待他人,不推诿、不撒谎、不虚伪。
同时,也要保持善意的态度,不加以伤害或讽刺他人。
真诚和善意的表现不仅能够建立信任,还能够让人际关系更加融洽和友好。
第三,注意言行举止的得体。
人际交往中的言行举止要符合社会的常规和规范。
要注意自己的语言和措辞,避免恶言恶语和粗鲁的行为。
同时,也要学会倾听他人的发言,尊重他人的权益和意见。
在公共场合,应当注意自己的举止,保持端庄得体,不做过激或不适当的行为。
第四,积极主动地关心他人。
人际交往中的关心和关怀对于建立和维系人际关系至关重要。
要学会倾听和理解他人的需求和情感,主动与他人交流和沟通。
注意关心他人的生活、感受和成就,不仅能够拉近人与人之间的距离,还能够建立相互的信任和支持。
第五,尽量避免争吵和冲突。
在与他人交往时,难免会出现意见的不合和冲突的情况。
但是,良好的人际交往礼仪要求我们尽量避免争吵和冲突,以和平的方式解决分歧。
要学会妥协和理解对方的观点,尽量保持冷静和客观的态度。
在面对冲突时,要学会控制自己的情绪,以平和的态度应对。
最后,要学会感恩和回报。
人际交往中,不能只是一味地索取,而应当学会感恩和回报。
要善于表达感激之情,对于别人的帮助和关心要表示真诚的谢意。
在有能力的情况下,也要主动帮助和回报他人,不计较得失,助人即是助己。
总之,人际交往中的基本礼仪是人们交往的必备准则和规范。
通过遵守这些礼仪准则,我们能够提升自己的人际交往能力,建立和谐融洽的人际关系。
只要我们心怀礼仪之心,就能够在人际交往中展现自己的优秀素质和修养。
人际交往中的礼仪与沟通技巧人类社会是由人组成的,而人与人之间的交往则是社会产生的基础。
在每一个人的生活中,人际交往是不可避免的,无论是工作中还是生活中,人与人之间的相处都需要有一定的礼仪和沟通技巧。
下面,本文章将会阐述人际交往中的礼仪与沟通技巧,希望对读者有所启发。
一、礼仪礼仪是指在人际交往中表现出来的尊重、尊严和礼貌等行为,是准则和规则的总和。
在现代社会中,人们普遍认为礼仪是非常重要的,因为良好的礼仪不仅可以增进人们之间的情谊,而且还可以提升一个人的社交能力。
1. 衣着得体、整洁在人际交往中,第一印象往往是非常重要的,而一个人的衣着就是给人留下第一印象的一个重要因素。
所以,要想获得别人的尊重和好感,就需要注重自己的穿着打扮。
衣着要整洁得体,不要过于张扬和华丽,不要过于朴素和低调,要根据场合和自己的身份来选择适合的服饰。
2. 正确使用礼仪用语在交往中,人与人之间的对话是极为常见的,而这个过程中,要想得到别人的尊重和认可,就需要用到正确的礼仪用语。
比如,在问候别人时,应该用“您好”“麻烦请问一下”等礼貌用语,而不是“你好”“你能不能告诉我”等语言不恰当的表达方式。
3. 尊重他人的隐私在人际交往中,尊重他人的隐私是非常重要的一个方面。
不管是朋友还是同事,都有自己的私人信息和一些私人空间,我们可以尊重他们,不要过多地干涉他们的私人生活。
同时,也要控制好自己的言辞和行为,不要暴露别人的私人信息,不要给别人带来麻烦和尴尬。
二、沟通技巧沟通技巧是指在交流中运用的一些方法和技巧,它能够帮助人们更好地表达自己的意见和听懂别人的话。
一个人的沟通技巧的好坏,关系到他在交往中能否顺利沟通和获得别人的支持和认可。
1. 倾听并表达同情在人际交往中,倾听别人的表达是非常重要的,通过倾听,我们可以更好地理解对方说的话,并且能够让别人更加受到重视。
同时,在倾听别人说话时,也要表现出同情,如“我完全理解你的感受”,“我很能体会你的感受”等表达方式。
如何在人际交往中展现良好的礼仪人际交往是人类社会不可避免的一部分。
在社交场合,良好的礼仪可以更好地展现自己,推动交往进程,建立更加和谐的人际关系。
那么如何展现良好的礼仪呢?第一、进场礼仪任何一个有礼貌的人都知道进入一个房间要先敲门,或者提前发个消息通知对方。
同时要注意声音要轻柔,还要等待对方的回应。
如果在餐厅等场合,不用紧张,只要保持好姿态即可。
先问好,然后把帽子放在座位上。
如果是在餐桌前,不要先动筷子钥!第二、面对面交流的礼仪在面对面交流的时候,互相尊重和理解是一个非常重要的前提。
首先,微笑是非常重要的,表现出自信和积极,并且让对方觉得你是一个友好的人。
同时,注意语音的量和节奏,以避免听不清或者喋喋不休的状况。
其次,要注意交流中的姿势和态度,在正常的情况下,眼神应该直视,微笑或者坚定的表情。
同时,要避免搭便车和打断别人的谈话,和对方保持良好的距离,避免直觉和不尊重。
如果有不理解之处,可以请对方再说一遍。
第三、商务场合的礼仪商务场合的礼仪尤为重要。
在这种场合下,需要注意的地方比较多。
首先,要穿着得体,尽量保持干净和整洁,以避免自己给人留下不好的形象。
其次,要对待他人尊严和尊重,不要暴露不良情绪和急躁的发言。
保持适当的谈话内容和说话水平,并且给对方以足够的时间表达。
最后,在交往之前,要注意对对方的良好了解,有足够的心理准备和个人准备工作。
第四、电子邮件和通讯礼仪在现代社会,电子邮件和通讯已经成为我们不可或缺的一部分。
在这种情况下,在网上交流时,同样需要注意一些礼仪。
首先,邮件的主题应该简短明了,并且能够表达出自己的内容。
邮件的具体内容需要表达出友好和礼貌,建议封口语简短,但是依然能够传达出自己的话题和意图。
当然,在这种情况下,也需要注意读者的注意力和读者的接收能力。
如果对方只是一个忙碌的人,那么尽量简短,让自己直接表达出主题。
总之,在人际交往中,良好的礼仪是非常重要的。
通过以上解释,可以看出,良好的礼仪不仅仅是为了展现一个人的素质和教养,而且也是为了增进人际关系和建立更加深入和睦的阵营之间的信任和了解。
关于人际交往中要注意哪些问题呢别人和你交往能够在你身上感受到舒服放松,才会让别人更想的与你继续交往下去,所以在人际交往之中,我们有很多的问题需要注意一下。
下面是小编为大家收集关于人际交往中要注意哪些问题呢,欢迎借鉴参考。
关于人际交往中要注意哪些问题一人际交往的原则1.平等的原则:社会主义社会人际交往,首先要坚持平等的原则,无论是公务还是私交,都没有高低贵贱之分,要以朋友的身份进行交往,才能深交。
切忌因工作时间短,经验不足,经济条件差而自卑,也不要因为自己是大学毕业生、年轻、美貌而趾高气扬。
这些心态都影响人际关系的顺利发展。
2.相容的原则:主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系,与人相处时的容纳、包含、以及宽容、忍让。
主动与人交往,广交朋友,交好朋友,不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人,求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系,更好的完善自己。
3.互利的原则:指交往双方的互惠互利。
人际交往是一种双向行为,故有“来而不往、非理也”之说,只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。
所以要双方都受益,不仅是物质的,还有精神的,所以交往双方都要讲付出和奉献。
4.信用的原则:交往离不开信用。
信用指一个人诚实、不欺、信守诺言。
古人“有一言既出、驷马难追”的。
现在有以诚实为本的原则,不要轻易许诺,一旦许诺、要设法实现,以免失信于人。
朋友之间,言必信、行必果、不卑不亢、端庄而不过于持,谦虚而不矫饰诈伪,不俯仰讨好位尊者,不藐视位卑者显示自己的自信心,取得别人的信赖。
注意以下交往技巧:1.记住别人的姓或名,主动与人打招呼,称呼要得当,让别人觉得礼貌相待、倍受重视,给人以平易近人的印象。
2.举止大方、坦然自若,使别人感到轻松、自在,激发交往动机。
3.培养开朗、活泼的个性,让对方觉得和你在一起是愉快的。
4.培养幽默风趣的言行,幽默而不失分寸,风趣而不显轻浮,给人以美的享受。
与人交往要谦虚,待人要和气,尊重他人,否则事与愿违。
交往礼仪中最重要的原则是在人际交往中,礼仪是非常重要的,它是一种人际交往的规范和准则,能够促进良好的人际关系和交往效果。
在交往礼仪中,有几个最重要的原则。
1.尊重:尊重是交往礼仪中最重要的原则之一、尊重他人的意见、观点和感受,能够建立起一种平等、和谐和尊重的交往氛围。
在交流中,避免批评、攻击、歧视和嘲笑他人,尊重每个人的个性和独特性。
2.诚实:诚实是交往礼仪中的基本原则之一、诚实是信任和友谊的基石,只有通过诚实的沟通才能建立起持久的人际关系。
尽量避免谎言、夸大和隐瞒事实,保持真实和坦诚。
3.谦虚:谦虚是一个人的美德,也是交往礼仪中的重要原则之一、在交往中,不要自大、自负和炫耀自己的才华和成就,要虚心听取他人的建议和意见,在与他人交往时保持谦逊和乐于学习。
4.礼貌:礼貌是交往中不可或缺的基本要素,也是交往礼仪中的核心原则之一、有礼貌意味着尊重他人、关注他人的感受和需求,并表达出友好和善意。
在交往中要注意用语言、言行和笑容来表达出礼貌和尊重。
5.倾听:倾听是交往中的重要技巧,也是交往礼仪中的重要原则之一、倾听是理解他人、帮助他人和建立信任的关键。
在交往中要专注倾听他人的观点和意见,给予他们足够的时间和空间来表达自己的意见和感受。
6.善待:善待他人是交往中不可或缺的原则之一、要善待他人意味着关心、理解、支持和帮助他人,要尊重他人的人格和权益。
在交往中要尽量避免伤害他人的自尊心和感情,保持良好的亲和力和友善态度。
7.负责任:负责任是交往礼仪中的重要原则之一、要对自己的言行负责,尽量避免给他人带来不必要的困扰和伤害。
在交往中要谨慎言行,确保自己的承诺和承担的责任,以维护良好的人际关系。
8.尊重个人空间:尊重个人空间是交往礼仪中的重要原则之一、要尊重他人的私人时间、隐私和个人空间,不要过分干涉他人的生活和行为。
在交往中要保持适当的距离和界限,避免侵犯他人的私人空间。
总之,在人际交往中,遵守这些礼仪原则能够建立起良好的人际关系,增进交往的效果。
人际交往礼仪见面礼仪有介绍礼、名片礼、鞠躬礼、致意礼、拜访礼、拥抱礼和接吻礼、拱手礼等形式。
需掌握好度和时机。
一、握手:握手表示支持、信任、祝贺、安慰1、握手的顺序:主人、女士、年长者、社会地位高者享有主动权。
此外,已婚者;同辈之间。
2、握手的规矩:不可交叉握手或戴着手套握手;部位,力度,时间,表情自然,友善地看着对方的眼睛或者对方眼睛与鼻子之间的三角区。
二、介绍礼仪做介绍时要掌握好介绍的时间,不宜太长。
同时要注意自己的态度。
为他人介绍是应注意介绍的顺序等方面。
1、为他人作介绍:掌握介绍的顺序(主人、女士、年长者、社会地位高者享有了解对方的优先权。
)2、自我介绍:实事求是、态度真诚、角度(从介绍自己姓名的含义入手; 从自己所属生肖入手; 从自己的职业入手。
);自我介绍的艺术:寻找适当的机会;;当多人在场时(“我们认识一下好吗?”“我叫”);引发对方先作自我介绍(诸如:“请问您尊姓大名?”“您是”)等等。
三、名片礼仪交换名片等物件需做的落落大方,条理清楚,内容简明扼要。
1、单方递接,双手递、接;若对方是外宾,宜将名片上印有英文的那一面对着对方。
2、双方同时交换,右手递,左手接;接过名片后讲“幸会”等话语,认真看或小声读;妥善收好。
四、拜访礼仪拜访时要注意时间,不可打扰他人过久,表达完意思后等主人示意即可离开。
拜访他人要准备好礼物,整理好仪表,不能让主人感觉到轻视之意。
鞠躬致意时要掌握好度,不要太随意更不要过于造作。
要做到心诚、意尽,让对方感受到你的态度。
关于交谈的礼仪交谈就是指互相谈话,我们每天都在交谈,那么交谈要注意什么礼仪呢?下面是店铺为大家整理的关于交谈的礼仪,希望能够帮到大家哦!关于交谈的礼仪(一)态度诚恳亲切说话时的态度是决定谈话成功与否的重要因素,因为谈话双方在谈话时始终都相互观察对方的表情、神态,反应极为敏感,所以谈话中一定给对方一个认真和蔼、诚恳的感觉。
(二)措辞谦逊文雅措辞的谦逊文雅体现在两方面:对他人应多用敬语、敬辞,对自己则应多用谦语、谦辞。
谦语和敬语是一个问题的两个方面,前者对内,后者对外,内谦外敬,礼仪自行。
(三)语音、语调平稳柔和一般而言,语音语调以柔言谈吐为宜。
我们知道语言美是心灵美的语言表现。
有善心才有善言。
因此要掌握柔言谈吐,首先应加强个人的思想修养和性格锻炼,同时还要注意在遣词用句、语气语调上的一些特殊要求。
比如应注意使用谦辞和敬语,忌用粗鲁污秽的词语;在句式上,应少用“否定句”,多用“肯定句”;在用词上,要注意感情色彩,多用褒义词、中性词,少用贬义词;在语气语调上,要亲切柔和,诚恳友善,不要以教训人的口吻谈话或摆出盛气凌人的架势。
在交谈中,要眼神交汇,带着真诚的微笑,微笑将增加感染力。
(四)谈话要掌握分寸在人际交往中,哪些话该说,哪些话不该说,哪些话应怎样去说才更符合人际交往的目的,这是交谈礼仪应注意的问题。
一般说,善意的、诚恳的、赞许的、礼貌的、谦让的话应该说,且应该多说。
恶意的、虚伪的、贬斥的、无礼的、强迫的话语不应该说,因为这样的话语只会造成冲突,破坏关系,伤及感情。
有些话虽然出自好意,但措辞用语不当,方式方法不妥,好话也可能引出坏的效果。
所以语言交际必须对说的话进行有效的控制,掌握说话的分寸,才能获得好的效果。
(五)交谈注意忌讳在一般交谈时要坚持“六不问”原则。
年龄、婚姻、住址、收入、经历、信仰,属于个人隐私的问题,在与人交谈中,不要好奇询问,也不要问及对方的残疾和需要保密的问题。
在谈话内容上,一般不要涉及疾病、死亡、灾祸等不愉快的事情;不谈论荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。
如何认真对待人际交往中的礼仪问题在现代社会中,人际交往已经成为了每个人都需要面对的问题。
而人际交往礼仪作为人们交往的一种方式,也被越来越多的人所关注。
如果我们在人际交往中能够认真对待礼仪问题,就可以更好地打造自己的形象,提升社交能力和人际关系,实现自我价值的最大化。
本文将探讨如何认真对待人际交往中的礼仪问题。
一、尊重他人的空间和隐私在日常的人际交往中,尊重他人的空间和隐私是一个非常重要的礼仪问题。
我们应该尽量避免在别人的私人空间里说话或做事情,不要随意进入别人的房间或办公室。
同时,也不要轻易触及他人私人物品,比如手机、包、钱包等,这是对他人隐私的侵犯,也是一种不尊重他人的表现。
二、注意言谈举止言谈举止是人际交往中非常重要的一环。
在与别人交往时,我们应该讲究礼貌,不要说带有侮辱性或伤害他人感情的话,要注意控制自己的情绪和言辞,不要发脾气或冲动。
同时,我们还需要注意自己的语气和声音大小,避免大声喧哗或咄咄逼人的语气,给别人带来不舒适或让别人感到不受尊重。
三、注重仪容仪表外表形象在人际交往中同样非常重要,因此注重自己的仪容仪表也是一个非常重要的礼仪问题。
我们应该注意自己的穿着和形象,保持干净整洁的衣着,不要穿太过暴露或太过庸俗的服装。
同时,我们还需要注意自己的姿态和举止,不要做出自卑、自大、懒散、驼背或者是霸道的模样,这会让别人对我们的印象大打折扣。
四、尊重长辈和客人在中国文化中,尊重长辈和客人也是人际交往中非常重要的礼仪问题。
我们应该不断提高对长辈的尊重,遵从长辈的意见和建议,尽可能为他们承担照顾和关心的职责。
同时,我们也应该尊重客人,为他们提供舒适的环境和热情的服务,这会让他们感到受欢迎和受到尊重,更愿意与我们保持密切的人际交往关系。
五、关注社交礼仪在社交场合中,社交礼仪也是非常重要的。
我们应该注意自己的形象与风度,不要喝醉酒、大声喧哗或举止粗鲁。
同时,在社交场合中与别人有礼貌的谈话是非常重要的。
人际交往礼仪知识人际交往礼仪是指在与他人的交往过程中,遵守社会规范、尊重他人、注重沟通和合作的一套行为准则。
遵循人际交往礼仪可以增进彼此之间的关系,建立良好的人际关系,让交往更加顺畅和愉快。
下面是一些关于人际交往礼仪的知识点。
第一,尊重他人。
尊重是人际交往的基本前提。
无论对方的社会地位、年龄或是性别,我们都应该尊重对方的感受和意见。
不论我们是否同意对方的观点,都应该保持平等和尊重的态度,倾听对方的意见,并且避免冲突和争吵。
第二,注意自己的言行举止。
无论在何种场合下,我们都应该保持得体的言行举止。
遵守公共场所的规定和制度,避免大声喧哗、粗言秽语等不文雅的行为。
当和对方交往时,要注意用语,不要说伤人或不礼貌的话,要谦和有礼。
第四,表达自己的观点和意见。
在与他人的交往中,我们应该勇于表达自己的观点和意见。
但是在表达时,要注意方式和措辞,不要伤害他人的感情。
要尊重对方的观点,避免过分争辩和批评,保持良好的讨论氛围。
第五,注重礼貌用语。
在与他人交往中,使用礼貌的用语能够增进双方的关系。
例如,用“请”、“谢谢”、”不好意思”等词语,能够表达对对方的尊重和感激之情。
同时,要避免使用粗鲁或侮辱性的语言,以免引起他人的不适和冲突。
第七,合理地使用社交媒体。
社交媒体在现代的人际交往中扮演着重要的角色。
在使用社交媒体时,我们应该注意保护自己和他人的隐私,不要发表侮辱、歧视等不当的言论,不要散布谣言和不实信息。
要尊重他人的意见和权益,不要给他人带来不适。
第八,尊重他人的时间和空间。
在与他人的交往过程中,我们应该尊重他人的时间和空间。
不要迟到或者取消约定,不要过度打扰他人的生活和工作,要尊重他人的隐私和个人空间,不擅自干涉他人的生活和决策。
第九,保持真诚和善意。
无论在人际交往中遇到什么情况,我们都应该保持真诚和善意的态度。
真诚能够让对方感受到我们的真心和诚意,善意则能够缓和冲突和矛盾,促进合作和共赢。
总而言之,人际交往礼仪是一门很重要的学问,涉及到我们与他人之间的相互尊重、理解、合作和发展。
日常交往礼仪我们中华民族是世界文明的发源地之一,几千年来,它创造了灿烂的文化,蕴育了高尚的道德,也形成了一整套完美的礼仪,素有礼仪之邦的美称; 礼仪是社会文明的标志虽人际交往中文明行为的规范;这处处为人们架起友谊之桥;对社会,礼能改善社会道德观念,净化社会风气,增进社会精神文明的建设;对组织,社能促进内外部各种公众的团结与和谐,能为街道与服务的发展提供一个良好的社会环境;对个人,可以使之建立新型的人际关系,增加自尊与自信,同时增强服务社会的意识与社会责任感,帮助其在事业上获得成功;一:日常交往礼仪1、守时守约遵守时间,不得失约,这是人际交往中极为重要的也是最起码的礼貌或守则;参加社会各种活动或者被人邀请,都应按规定时间到达;过早抵达,会使主人因准备未毕而难堪;迟迟不到,则让主人与其他客人焦急、烦躁;2、举止得当举止是人际交往中一个人的动作和行为,它是礼的钻研表现;站立,身子不要歪靠在一旁,不半坐在桌子或椅背上,坐时,腿不摇,脚不跷;在公共场所不要趴在桌子上或躺在椅子上;走路脚步要轻,遇急事可加快步伐,不要慌张奔跑;两人行走不搭肩钩背,不要放声大笑或高声叫人,不要随手乱扔东西;谈话时手势不要太多;在图书馆、医院、博物馆等公共场所,都应保持安静,勿大声喧哗;在隆重的场合,如举行仪式,听演讲,看演出等,要保持肃静;3、尊妇敬老尊妇敬老爱幼,是我国社会生活中的生种美德;在公共场合和社交场所,上下楼梯,进出电梯、门口、车辆等,要让老幼和妇女先行;主动帮助同等的老人、妇女提拿较重的物品,照顾同桌用餐的老人和妇女;4、尊重各民族风俗习惯由于历史的原因,各有不同的风俗习惯和礼节;因此必须了解并尊重对方的风俗习惯;例如,伊斯兰教徒不吃猪肉,也忌谈猪;印度教徒不吃牛肉;某些国家如印度尼西亚、沙特阿拉伯等,不能用左手与他人接触或用左手传递东西,在佛教国家不能随便摸小孩头顶;东南亚一些国家忌讳坐着跷大腿;使用筷子进食的东方国家,用餐时不可用一双筷子来回传递,也不能把筷子插在饭碗中间;非洲坦噶尼喀湖畔的民族,见面时先拍肚子然后鼓掌握手;日本人见面和临别时鞠躬示礼,还有抱拳的习惯,我国的满族人忌戴狗皮帽子;哈萨克、蒙古、柯尔克孜、塔吉克等民放忌讳骑快马到门口时才下马等;5、注意吸烟场合6、整洁卫生服饰整洁得体:女士在参加隆重场合的活动时最好置西装或民族服装;上下及鞋帽颜色应谐调一致,可以穿单色裙子,配色要注意反差,不要过大,穿旗袍时切忌黑色;裙子的长度至少应齐膝;袜子最好穿连裤裤袜或长丝袜,袜口不要露在裙摆之下; 男士在参加隆重场合时宜穿深色西服或礼服;在我国通用装是中山装和西服,最好是色彩一致的套服;穿西服最好要穿上西服背心,系上花色搭配得当的领带;要注意鞋帽和衣服颜色的协调,注意整体形象; 外部衣袋和裤子的后袋都不宜放东西,夹子、手帕、钢笔应放在外衣的侧袋里,平时不要把手插入衣袋; 风衣是大衣的一种;在正式场合一般不宜穿风衣,但户外活动时,可以例外;如不穿时,可以随意地搭在臂腕上; 深色皮鞋适用于一切正式场合,可与一切正式服装可配用;无带皮鞋不适合正规场合穿,西服不宜配旅游或布鞋,中山陵可配布鞋; 一般的人际交往,对男女服饰没什么特殊的要求,但要整洁、全体,、行动方便、符合自己的年龄和身份;7、个人卫生习惯:头发应梳理整齐,光亮有形,胡子刮净,皮鞋亮泽,女士还可作一些必要的化妆,如描眉、扑粉、涂口红、洒香水等;要注意淡妆,不要浓妆艳抹,香气刺鼻; 要保持口腔清洁;见面时的礼仪,,1、称呼一般来说,对已婚女子或年纪稍大的妇女称夫人,对未婚的女子称小姐;对不了解婚姻状况的女子可称小姐或女士,对男子一般称先生,这些称呼前面可以冠以姓名或职务; 在某种场合下,为了工作方便,以职务称呼也无不可; 对长辈、老师,或初次见面和相交未深者,多用您而不用你,以示有礼;熟人见面称你而不用您,以示亲切; 对医生、律师、教师称职业前面冠以姓氏,,2、打招呼经常见面、双方关系一般或较好、但没有要事相告时,可面带笑容点点头就可以了;也可以根据见面的时候进行问候,如早上好,晚安等;也可以随便打个招呼; 彼此关系密切又相隔一段时间未见面的,可用你好,来问候,并简单询问一下近来的工作、身体、生活及家庭等情况,使对方感到温暖亲切;,,在公共场所远距离遇到相识的人,一般举右手打招呼并点头致意,表示认出了对方,打完招呼即可继续办自己的事;即使很忙的情况下,侧身而过,也要问候一声你好;,,见面致意的顺序一般是,男性首先向女性致意,年轻人首先向年长者致意,下级道德向上级致意,学生首先向老师致意;但相互致意时,可不拘泥于这个规范; 见面打招呼时,表情要显得和蔼可亲,彼此交换目光,女性无论在什么场合,微笑点头即可;,,同路人无论男女的熟人向你致意时,即使你不认识对方,也应当还礼; 如果你不想与什么人打招呼,不能在人家跟前故意示威地扭身转向一边,而应在相距尚远就走到边去或绕道而行;如果迎面走来一位熟人,据你看来,他并不想与你打招呼,那你就尽量不去看他,或在不得已的情况下,假装没有认出他;,,3、握手握手时,手心向下握住对方的手,显示着一个人强烈的的支配欲,用无声的语言告诉别人,他此时处于高人一等的地位; 平等、自然、正确的握手姿态应是:伸出右手,手心与身体处于垂直状态,身体微微向前倾斜,握手时,双目要注视对方,面带笑容,3~5秒即可;,,握手有先后顺序,应由主人、年长者、身份职位高者和女子先伸手;客人、年轻者、身份职位低者和男子见面时先问候,待对方伸手后再握;多人同时握手时,注意不要交叉,待别人握完再伸手,应先行举手礼,然后再握手;主人要主动、热情、适时地握手,以增加亲切感; 关系亲近者可以边握手边问候,甚至两面三刀人双手长时间地握在一起;一般情况下是握一下即可,不可太用力;男子与妇女握手时,可只握一下手指部分;应注意的事项:1同时与新相识者数位会风时,握手寒暄时间应大致相同,不要给人造成厚此薄彼的感觉;2陌生人之间初次见面,稍握即可,不必用力;年轻者对年长者、身份低者对身份高者可稍稍欠身,双手握住对方右手,以示尊敬;3在主动工人握手之前,应先想想自己是否爱对方的欢迎;如果你已察觉对方无握手之意,那么最好向他点头示意,或微微鞠躬,也是很礼貌的;介绍时的礼仪一、介绍他人;在正式场合,首先应介绍地位较高的人和女同志,表示尊重;当面介绍时,首先把年轻者、男子、未婚的女子、资历较浅的一方,介绍给年长者、女子以及资历较深者,之后,再向另一方介绍;向自己的父母介绍友人时,则是先向母亲引见;介绍内容要实事求是,掌握分寸,以免被介绍者尴尬不安;介绍姓名时,口齿要清楚,语言要讲究;有时、还应主动提一下各方的工作特点、业余爱好,为双方提供交谈的机会;介绍别人相识后,不要马上走开,特别是被介绍者是陌生的男女和不善交际者,要引导双方交谈;二、自我介绍; 在交际场合,如果你想结识某人,却又苦于没有一个合适的人从中介绍,那么,自我介绍是一个简便而有效的方法;一般情况下,你面带微笑,先说一声:你好以提醒对方注意,然后报出自己的姓名和身份,并简单表明结识对方的愿望和缘由;自我介绍切忌不顾对方的反应,一下子说好多话;过于急切地与一个陌生人拉近距离,这会使对方感到莫名其妙甚至反感;自欺欺人介绍时不能自吹自擂,态度应诚恳,言词要得体,热情有礼,真诚谦逊;三、随意介绍;如果是非正式场合,对年龄相仿的年轻人,可随便做介绍,不必考虑介绍顺序;如果与友人在路上同行遇见另一位朋友,一般没有特殊原因可不作介绍,两个相识者打个招呼就过去了;如果要停下谈较长时间的话,可以先简单地把两人介绍一下;四、应注意的事项:1、为他人介绍时,还可说明与自己的关系,便于新结识的人相互了解信任;2、介绍时,除年长者和妇女外,一般应起立;但在宴会桌上、会谈桌上可不必起立,而被介绍者应微笑点头;3、若想与对方继续保持联系,可主动留下地址电话或名片,但一般不得主动要求对方也这么做,否则会显得唐突无礼;交谈时的礼仪一、声音与姿态在正式的社交场合,即使是熟人,谈话的声音亦不宜过高,以免妨碍他人,引人反感侧目; 与人交谈时,表情要自然,语言和气亲切,表达得体;可适当做些手势,但动作不宜过大,特别是不要但手指对人指点; 谈话时与对方之间的距离要适当,距离较近时,避免正面相对,以防唾沫相溅; 参加别人谈话要先打招呼,别人在个别交谈时,不要凑前旁听;若有事需与某人说话,应待别人说完;有人主动与自己说话,应表示乐于交谈;第三者参与谈话,应主动点头微笑或握手表示欢迎;谈话中遇有急事需处理或需要离开,应向谈话对方打招呼,表示歉意; 交谈时,无论是坐是站,身体不要太拘谨,但也不能太放松,显得懒散松垮,对人不尊重;聆听他人谈话时,眼睛应该有礼貌地注视对方,并适当点点头,以示专心;二、话题在社交场合,应选择大家都可介入,都方便发表意见的话题,如现场气氛、环境布置、天气、当日新闻等,不要只谈个别人知道的事而冷落其他人; 谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情,不谈一此荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情; 话题不要涉及他人的隐私,如对女士不宜问年龄、婚否、衣饰价格等;不宜用身体壮、休养好等涉及身材方面的模糊用语;对男士不应问钱财、收、履历等;不随便议论他人的宗教信仰和政治信仰,以免犯忌; 遇到不便谈论的话题,不轻易表态,应适当转移话题以缓和气氛,涉及对方反感的问题,应及时表示歉意; 男士一般不参与女士圈内的议论;与女士谈话要宽容、谦让、尊重对方,不随便开玩笑;三、礼貌用语交谈时应注意使用礼貌用语;常用的礼貌用语有:您好,请,谢谢,对不起,没关系,打搅了,再见等;四、注意的事项:1、谈话时,现场超过3人时,应注意和在场的所有人攀谈,不要只顾与一、两个人谈话不理其他人;注意不要一人说得太多,应给每个以发表意见的机会;2、要善于聆听对方谈话,不可轻易打断别人的发言,特别不要老看表、随意走动、打哈欠等;这显得烦躁而不重视对方,3、交谈时遇有争论,注意以礼相陈,不要恶语相加,不要使用挖苦、讽刺的语言刺激对方; 4到人家去作客交谈,一般以不超过两小时为宜;如主人没有主动邀请您就餐,应在开饭前一小时左右找借口离开,不要等马上开饭时才起身告辞;电话礼仪,,第一,要有礼貌;不论是打电话者还是接电话者,都要礼貌第一;拿起话筒要首先说一声您好,并报出自己所在的单位的名称,紧接着问对方:请问你找谁或是请你是哪里,,第二、要简洁明了;,,第三、忌讳沉默;,,第四,打电话时,语调要热情、愉快、自然,口齿要清楚,音量要适中;,,在电话交谈中,如果接到对方的各种邀请时,都应表示谢意;对于不能接受的邀请,最好不要马上在电话里回绝,可以在打完电话之后,找一个适当的机会再通知回绝对方;,,给同学、朋友、同事家里打电话最好在早上8点左右、晚上10点以前,太早或太晚都不适宜,除非有要事相告或相商;,,最后当结束对话时,不要忘记说声谢谢或再见,之后轻轻反话机放回原处;访客与待客的礼仪,,1、访客访友与作客,最好事先预约好时间,以避免扑空或影响主人的安排;如果没有预约,则一般安排在节假日的下午或晚饭以后较为适宜;时间约定后要准时赴约,没有特殊情况不要失约;万一迟到,见面后要先表示歉意,并说明原因; 到客人家要先敲门,经允许方可进入;进门后不要擅自坐下,除非是你很熟的亲戚或朋友;,,如果主人家有老人或其他客人,要主动地与他们打招呼或微笑点头致意; 若有礼物,可在相互问候后或道别时拿出来奉献给主人,如果是家人让送的礼,一定要说清楚; 主人请吃东西时,不要过分推辞,如果你不想吃,也不要作过多解释;接过主人递来的水果与烟、茶,别忘了说声谢谢在别人家作客要注意自己的仪表和言谈举止,衣冠要整齐,彬彬有礼; 作客时间不宜过长,如果主人已有暗示,你则应礼貌地起身告辞;告辞时,要向主人道谢致意;主人相送时,要说请回、请留步、再见;不要自己出门后头也不回的大步而去;,,2、待客作为主人要很好地接待客人;若事先知道有人来访,应提前“洒扫门庭”以迎佳宾,并准备好烟具、茶点、水果之类;如果想留客人吃饭,要事先了解客人的民族习惯、爱好、忌讳等,以便准备好饭菜原料,到时作好让客人品尝;,,如果客人是第一次来访,应给家人一一介绍,使相互间很能快熟悉起来;如果家里来客不是自己的客人,而是家里其他人员的朋友、同事或同学,也要热情接待,不能摆出一付与已无关的样子,而冷淡了客人;,,如果客人来时,自己正忙于做事,或下在看电视或听音乐,应立即放下手中的事,关掉电视或音响,热情接待客人;与客人交谈时,表情应自然,亲切、和蔼,说话时不要唾沫四溅,不要频频看表,免使客人误认为你要关客; ,,如果自己确有急事去办,非走不可,可以向客人解释清楚,请客人谅解并约客改日再来; 客人提出告辞,主人应客气挽留;客人执意要走,也要等客人起身告辞时,主人再站起来相送;注意不要自己先起身,这有逐客之嫌,是不礼貌的;,,临走时,客人馈赠了礼品,主人应表示感谢,并请客人以后不要破费;同时应回赠合适的礼物让客人带走;不能对客人的礼物无动于衷;送客一般是送至门口,对远道而来的又是年老体弱的客人,最好送到码头或车站、机场,分别时应邀客人有空再来,待船、车、飞机启动后方可离去;,,注意:,,1临时拜访要尽量避开对方可能正在吃饭的时间;若晚上到人家作客,不宜太晚,以免影响人家休息;,,2告辞时,如有其他人在场,还应与其他人打招呼;礼品礼仪,,送礼要选择好时间,最好是在重大节日或具有纪念意义的日子,如春节、中秋节、端午节、生日、婚礼日等;,,另外,若接到朋友喜庆请贴时,也要送礼; 礼品吵可太贵重,注重纪念意义;要考虑到客人的情趣;,,喜礼一般在婚前送到;对于深交的朋友,即使对方请贴未到,也可先行送礼;,,开张答谢礼必须在揭幕或剪彩前数小时送到,以送花蓝最为普遍,也可送镜屏或镜画;问候礼得知朋友、,,同事患病信息后及早送去,一般送的礼品是点心或药品之类的东西,也可以送水果或鲜花;,,赴宴礼品可在宴会开始羊送到主人家,以表恭敬;如赴私人家邸访问,注意为女主人带些小艺术品、土特产等;如果有小孩,可带些糖果玩具;,,吊丧赠礼通常以花圈、挽联为多;,,礼品最好有彩色包装;送礼时一般应当面赠送,可附上祝词和名片;,,收礼时最好当面打开包装欣赏礼品,并握手致谢:我非常喜欢、好漂亮、谢谢等;舞会与晚会的礼仪,,要定好舞会的时间,应提前向客人发出邀请,并说明起止时间,以方便客人安排安时进退场;,,对已婚者,一般要请夫妇二人;邀请的男女客人的人数要大致相等;,,参加舞会时仪容要整洁,举止要文明,不要吃有强烈刺激气味的食物,也不宜喝酒;,,参加舞会的男女都可以主动邀请别人共舞,但一般男方向女方主动发出邀请;,,跳舞时要保持良好的风度和正确的舞姿;,,一曲舞完毕,要向对方致谢,并把舞伴送到原来的位子上;名片礼仪,,使用名片时要注意礼节,有名字的一面朝上,双手拿好,双目注视对方,微笑致意再递交对方;收取一方也应双手接过,并轻声道谢;,,接过名片后可当面读出,对不清楚的地方当面请教,然后郑重地收好; ,,一般情况下在接受别人名片后,应回赠本的名片;如手头没有,可以向对方说明情况表示歉意并主动介绍自己;,,一般不要伸手向别人讨取名片,必须讨取时,应以请求的口气说:如您方便的话,请给我一张名片,以便日后联系,或储蓄地问对方贵姓,这样如果人家有名片就会送给你的;。
人际交往的礼仪礼仪的礼字指的是尊重,即在人际交往中既要尊重自己,也要尊重别人。
古人讲礼仪者敬人也,实际上是一种待人接物的基本要求。
我们通常说礼多人不怪,如果你重视别人,别人可能就重视你。
礼仪的仪字顾名思义,仪者仪式也,即尊重自己、尊重别人的表现形式。
1.不要言而无信言而无信,只是图了一时的方便和嘴上的痛快。
长远地说,失去了别人的信任,就失去了最大的资本。
2.不要恶语伤人当对方脾气一触即发时,要临时回避,使对方找不到发泄对象,并逐步消火。
回避并不等于“妥协”,而是给对方冷静思考的机会,同时也证明了自身的修养。
3.及时沟通,消除彼此的矛盾恶语很难避免,最好是在事情发生之前或产生苗头之后,双方坐下来进行冷静的交流,借以消除双方的误解或矛盾,避免恶语的出现。
4.不要随便发怒医学认为,发怒时容易伤及自己的肝脾,易发怒的人平均寿命明显低于正常的人,更容易衰老,而且还会伤了彼此的和气。
所以,遇事要冷静思考,学会“换位”思考,冷静地站在对方的角度考虑考虑。
5.不要流言蜚语在背后流言蜚语的做法不仅会伤害朋友或同事间的情谊,甚至会造成反目成仇的后果,同时也反映了低下的品格。
所以要做到:不干涉别人的隐私,不传播小道消息,对别人的过失不要幸灾乐祸。
6.不要开过分的玩笑开玩笑是常有的事,但要适度。
我们可以从几个方面来把握:性格开朗、大度的人,稍多一点玩笑,可以使气氛更加活跃。
拘谨的人,少开甚至不开玩笑。
异性,特别是对于女性,开玩笑一定要适当。
不要拿别人的姓名开玩笑或是乱起纠号、绰号。
尊长、领导,开玩笑一定要在保持住对方的尊严的基础上。
在一些悲哀、不幸的气氛中或是别人正专心致志的场合或庄重的集会、重大的社会活动中,不开玩笑。
即使开玩笑,也要注意内容健康、幽默、高雅。
不要拿别人的缺陷玩笑,不要开庸俗、下流的玩笑。
7、不要靠出卖一个朋友的隐私来取悦他人朋友信任你,才会表现出不愿为他人所知的一面。
作为朋友,应该珍惜这种信任,而不是有朝-日将这些作为谈资。
人际交往的礼仪法则——黄金法则、白金法则
黄金法则
“你想人家怎样待你,你也要怎样待人。
”
——《圣经·新约·马太福音》
这是一条做人的法则,又称为“为人法则”,几乎成了人类普遍遵循的处世原则。
其实,这条法则早在2500年前我们的祖先孔夫子就说过:“己所不欲,勿施于人”。
案例:
一日,小李在公司自己的独立办公室办公,由于天气有些闷热,他便打开了办公室的门。
几分钟后,就在他专心致志地工作时,突然有个人没有敲门就闯了进来,径直走到他的眼前,大声地说:“先生,你好!”
小李当时一点心理准备都没有,顿时被他吓得愣住了。
还没等小李开口说话,他马上抢先说道:“我是XXX公司的销售人员,主要销售办公用品,您看您是否需要······”
他不停地接受他的产品如何好,根本不给小李说话的机会。
小李二话没说,就把他请了出来。
那人莫名其妙地看着小李,居然说:“真没礼貌!”
分析:
商务拜访中,无论是有求于人,还是人求于己,都要从礼节上多多注意,不可失礼于人,损害自己的形象。
拜访要选择恰当的时间,不预约而临时拜访是不合适的。
面对突然拜访,对方可能正忙于工作,如果不接待会让对方失礼,也会让你难堪,而进行接待可能又会给对方带来不便。
显然那个推销员并不懂得这些,未敲门便直接闯入,已经失礼在先。
而在交谈过程中,推销员根本不给小李说话的机会,只是一味自顾自的推销产品,试问这样的方式,能被对方接受吗?也难怪小李直接将其请了出去。
而这时,在推销员眼中,小李却成了那个没有礼貌的人。
推销员并不懂得商务礼仪中的黄金法则:你想人家怎样待你,你也要怎样待人。
如果他在礼节上多注意一些,小李也不
会二话不说的将他请出。
“黄金法则”这一几乎适用于一切条件和场合的法则,作为一种个人价值的评判准则,“黄金法则”的公正性是毋庸置疑的,在普通民众中获得了一致的认同。
你无法统计出世上有多少事是在“黄金法则”的指导下完成的。
而退一步想想,如果推销员在推销前,充分考虑到对方是否方便,尽量先预约,选对方方便和容易接受的时间,应该会使得拜访效果最大化。
这便是礼仪法则中的另一条法则:白金法则。
白金法则
别人希望你怎样对待他们,你就怎样对待他们。
——迈克尔·奥康纳
案例:
“空中客车”飞机推销人才贝尔纳·拉弟埃,从1975年受聘以来业绩非凡。
他成功地推销了230架飞机,价值420亿法郎。
他动用的是一种“情感推销法”。
拉弟埃来到印度推销飞机时,接待他的是印度航空公司主席拉尔少将,拉弟埃的第一句话便是:“正因为你,使我有机会在我生日这一天又回到了我的出生地。
”这句话直接向对方表明,感谢主人慷慨赐予的机会,使得他能在自己生日的日子里来到该国,而且最具意义的是该国乃是他的出生地。
同时他又谈到他与印度的世交,并掏出了一张拉弟埃3岁时与印度伟人圣雄甘地的合影。
这使拉尔少将大为感动,很快与之签订了合同。
分析:
贝尔纳就是成功运用了“白金法则”。
在现今价值多元的社会里,大家的喜好需求也随着千变万化,莫衷一是。
所以当我们在待人接物、处理人际关系的时候,再从自己的观点出发:“我希望别人如何对待我,我就如何对待别人”时,往往只能达到“自已”猜测对方满意,而未必是“对方”真正的满意。
如果想要达成对方100%的满意,就必须从对方的立场来考量;“别人希望我怎么对待他们,我就怎么对待他们”,现今大家耳熟能详的“以客为尊”、“顾客满意”其实就是这个道理。
从现代的角度来看,“黄金法则”似乎难以解决纷繁复杂的所有的问题,夕阳西下的客观规律缓缓降落在它的头上。
毫无变通地遵照“黄金法则”行事——你喜欢别人怎么对待你,你就怎么对待别人——意味着在处理与他人的关系时,你首先是从自身的角度出发的。
其言外之意是,我们大家都是毫无差别的,我想要的或希望的也恰恰是你想要和希望的。
事实是,人们并不是一个模子里刻出来的。
以对待这些人的方式去对待另外一些需求、愿望和希望都大相径庭的人,显然会遭到拒绝和排斥,甚至导致冲突。
白金法则的精髓就在于“别人希望你怎样对待他们,你就怎样对待他们”,从研究别人的需要出发,然后调整自己行为,运用我们的智能和才能使别人过得轻松、舒畅。
简单地说,就是学会真正了解别人——然后以他们认为最好的方式对待他们,而不是我们中意的方式。
这一点还意味着要善于花些时间去观察和分析我们身边的人,然后调整我们自己的行为,以便让他们觉得更称心和自在。
这当然就使得他们更容易对你产生认同。
“白金法则”是建立在这样一种认识基础上的,即每个人都有自己的习惯,都有他或她自己审视世界的方式。
这些江山易改而本性不改的禀性,如果用一个相当概括性的语汇来描述,就是一般人所说的行为模式或个性风格。
我们每个人都有自己的传达个性风格的方式和途径,握手的方式,碰到不耐心的事时排解情绪的方式,办公室的布置方式,做决断的方式,打电话时或简捷利落或喋喋不休、絮絮叨叨的方式——以及诸如此类种种其他的方式方法,都可以传达出我们个性风格的信息。
学会“读”懂这些信息的“符号”,准确识别他人的个性风格可算得上是一种本事,其目的是据此调整我们的行为方式,减少和避免冲突及不快的发生。
在此基础上,“白金法则”指导你根据他人的性格特征、兴趣爱好,采取相应的行动,使你的事业获得极大的成功。
用对方期待、喜欢、想要并能接受的方式去与对方交际(或爱对方),这便是白金法则的真谛。
11122557 葛奕杉。