调度员岗位工作标准

调度员岗位职责
1. 负责监控和调度公司的运输车辆，确保车辆按时到达目的地并完成任务。

2. 负责与司机和客户进行沟通，协调车辆的运输路线和任务安排。

3. 负责处理突发情况和紧急事件，确保及时采取措施解决问题并通知相关人员。

4. 负责记录车辆的运输情况和任务完成情况，对车辆进行跟踪和监控。

5. 负责协调维修和保养车辆的安排，确保车辆处于良好的工作状态。

6. 负责制定和调整车辆的运输计划，确保最大程度地提高运输效率和降低成本。

7. 负责协调和安排车辆的装卸货物，确保货物的安全和及时到
达目的地。

8. 负责监督和指导下属员工的工作，确保工作的顺利进行和任
务的完成。

9. 负责处理客户的投诉和意见，及时解决问题并提出改进建议。

10. 负责遵守公司的相关规章制度和安全操作规程，确保工作
的安全和顺利进行。

调度员岗位工作标准一、岗位标准1、上岗前必须经过专业的培训取得资格证书方可上岗2、有一定的井下经验，了解和熟知《煤炭安全规定》。

二、工作标准1、按调度会要求时间，提前5分钟打开调度会议室门，开启电棒和根据需要开启其它电气设备，调度会完后，打扫干净桌椅并摆放整齐，保证窗明、地板、桌面干净，关上窗户拉上窗帘和关闭所有电源，锁好门。

2、点名并做好记录，根据各单位所提出的问题和领导安排，在班中组织协调和处理好，并做好汇报记录。

3、值班调度员，负责在日常生产调度工作中，重点掌握的安全生产情况，对一些重大不安全因素和隐患，要及时向领导和上级汇报。

4、做好各类生产记录和调度室规定的伤亡和非伤亡事故的记录，达到字迹工整，语言精练。

5、协调督促、落实各类问题的处理。

6、正常情况下，一人下井了解掌握井下生产情况和处理井下出现的问题，二人地面座台和处理地面系统出现的问题，并到现场督促落实。

7、重点掌握采面、初放、安装、回撤、巷道贯通和水、火、瓦斯、高温、火点等事故隐患，对威胁安全生产和中断生产的问题，要重点调度，并及时向领导和上级调度请示汇报。

8、发生重大人身事故时，要按照重大事故处理程序，积极组织指挥事故抢救工作，并汇报领导和上级。

9、掌握当班生产作业计划的完成情况，并负责当班生产数据的统计和原因分析。

10、准确无误地计算各种数据，填写牌版报表，并记录好如下台帐(综合调度台记录、生产中断人身事故、井下出勤、上级指示、交接记录、班长三汇报、产量完成台帐、调度员入井记录。

11、认真做好上清下达，下情上报工作，并做好完整记录。

调度员工作标准1、按时参加调度室的班前会。

2、认真接受班前培训和工作、任务安排。

3、认真进行交接班，办理好接班手续，弄清楚上班遗留问题和本班工作协调重点。

4、班中认真主动调度、认真协调指挥生产，及时记录并汇报井下调度员的汇报情况。

5、必须认真作好调度记录，及时调度各单位的：进尺、产量并及时传递给统计员统计数据，及时向公司调度汇报当班出勤、日进尺和产量，汇报班中问题或请示下达有关要求和通报有关问题。

城市轨道交通行车调度员职业技能标准
1. 掌握城市轨道交通运行规章制度，熟悉车辆行车规范和安全操作流程。

2. 具备优秀的观察能力和判断力，能够及时发现并处理车辆运行中的异常情况。

3. 具备良好的沟通和协调能力，能够与驾驶员、乘务员等工作人员有效沟通，并协调解决运行问题。

4. 具备快速反应能力和决断能力，能够在紧急情况下做出正确的判断和应对措施。

5. 具备良好的应变能力和处理突发事件能力，能够灵活应对各种突发情况并保障车辆运行的安全和正常。

6. 具备一定的技术操作能力，能够操作车辆运行控制系统和通信设备。

7. 具备相关专业知识，了解车辆运行原理和维修知识，能够协助处理车辆故障和维修问题。

8. 具备较强的学习能力和自我提升能力，能够不断学习更新的规章制度和技术知识，提高自身业务水平和综合素质。

某电力调度中心岗位设置及岗位工作标准一、岗位设置1. 调度员- 主要职责：负责电力系统的监控与调度工作，包括实时监测电力供需情况、制定调度方案、确保电力系统的运行安全与稳定。

- 技能要求：熟悉电力系统运行原理，掌握调度软件和设备的操作技能，具备应对突发事件的应急处理能力。

2. 运维人员- 主要职责：负责电力设备的检修与维护工作，包括定期巡检设备、及时发现问题并进行修复、参与设备更新与改造。

- 技能要求：具备相关电力设备的知识，熟悉设备维护流程，具备一定的电气技术和机械维修能力。

3. 数据分析师- 主要职责：负责电力数据的收集和分析工作，包括整理各种数据报表、使用专业软件进行数据分析、为决策提供数据支持。

- 技能要求：熟悉电力数据的收集和处理方法，掌握数据统计和分析的基本技巧，熟练使用数据分析软件。

二、岗位工作标准1. 调度员- 实时监测电力供需情况，及时调整发电机组的出力，保证电力系统的平衡运行。

- 分析电力系统的负荷和线路状况，制定合理的调度方案，确保电力供应的可靠性和安全性。

- 配合其他部门进行电力系统的运行维护，及时处理异常情况和故障，确保电力系统的稳定运行。

- 参与电力系统的应急响应工作，及时处理各种突发事件，最大限度减轻电力损失。

2. 运维人员- 定期巡检电力设备，发现故障和隐患，及时进行维修和更换，确保设备的安全可靠运行。

- 参与设备的定期检修和年度大修工作，按照维修方案进行设备的拆卸、维修和组装。

- 积极参与设备的技术改造和更新工作，提升设备的性能和运行效率。

- 配合其他部门进行电力设备的故障排除和事故处理，确保电力系统的连续供电。

3. 数据分析师- 收集电力系统各环节的运行数据，整理并制作数据报表，提供决策支持。

- 运用数据分析软件进行数据挖掘和统计分析，发现电力系统的优化和改进点。

- 参与电力系统的规划和预测工作，基于数据分析结果提出相应建议和措施。

- 配合其他部门进行数据管理和共享，确保数据的准确性和完整性。

调度员工作标准调度员（一级）1、需有两年以上的公司工作经验。

2、热情、礼貌、周到、耐心接听每一个电话，接听电话时要熟练使用规范用语。

3、熟悉公司业务范围涉及地区的各个母站和子站的地理环境、道路交通状况及基本线路。

（考评依据：题库考核）4、在日常工作中能够比较科学、合理的对车辆进行基本调度，调度指令准确率为95%。

（考评依据：调配系统数据统计调度指令更改率、运营管理部和车队工作评议）5、有沟通协调和灵活应变的能力，能够应对小的突发状况。

（考评依据：模拟应答、工作表现）6、对车辆和设备故障报修快速、及时，故障描述准确率为98%。

（考评依据：安技部评议）7、掌握基本的计算机知识，能够使用办公软件、调度平台系统及卫星定位系统。

（考评依据：上机实例考核）8、了解公司的整个运作流程，以首问负责的态度解答客户的问题。

（考评依据：题库考核）9、满意度测评结果达90%。

调度员（二级）1、需有两年以上的运营管理或调度岗位工作经验。

2、接听电话具有“五心级”服务的心态（接听电话热心服务；难解决的问题为用户耐心服务；为用户解答问题细心服务；为用户排难爱心服务；对用户回访诚心服务）。

3、了解车辆的使用基本状况等相关信息，熟悉车辆的基本性能。

4、机动灵活，准确地进行调度，千方百计提高撬车周转率，调度指令准确率为98%。

5、具有较好的人际交往与协调能力，能快速灵活的处理一般的突发状况。

6、对车辆和设备故障报修快速、及时，故障描述准确率为100%。

7、能够熟练使用办公软件、调度平台系统及卫星定位系统。

8、能够及时准确的处理客户简单投诉。

9、满意度测评结果达95%。

调度员（三级）1、需有三年以上的调度工作经验。

2、熟练掌握各车辆的使用状况，及各种撬车的相关性能。

3、能够根据需要规划运载的路线，合理设计与安排最佳运输行驶路程，优化运行，降低运营成本。

4、准确无误地进行调度，调度指令准确率为100%。

5、具有很强的人际交往与协调能力，能快速、灵活、合理的处理各种突发状况。

贵州黔西石桥煤业有限公司调度室管理材料
0 调度员值班工作标准
为了完善生产调度管理制度，规范调度工作标准，提高工作效率，树立良好作风，培养调度员的主人翁意识，特制定调度员值班工作标准。

1、值班调度员必须熟悉本矿各单位职权、业务和分管范围，熟悉生产经营流程，并具备一定的组织协调能力。

2、值班调度员必须掌握井下生产、运输、通风、供电等各大系统的基本情况，熟悉矿井灾害预防计划及事故处理应急预案。

3、保证完成当班生产任务和临时安排的工作，积极组织，安排要详细，按程序汇报，发生事故及时组织召开事故分析会。

4、对基层单位汇报的情况，在认真接收的同时要弄清楚并加以分析，在核对无误的情况下及时处置和向有关领导汇报。

5、严格执行现场交接班制度，口对口，手对手，把当班所需交待的事情交待清楚，不能出现领导问及上班事情时不知道现象。

6、上班做到不迟到、不早退，下井时与值班主任打电话，及时汇报井下生产情况，发现问题现场处理解决。

7、值班期间认真填写汇报原始记录及各项台帐内容，字迹工整、不乱涂改，保持各项记录整洁干净。

8、值班期间及时了解、掌握各单位生产情况，上级领导询问安全生产情况，汇报每个头面要准确无误，不能含糊对答。

9、下达领导指示、通知、命令，要严肃认真，一字不丢书写记录要工整，并立即传达，不得延误、扣压和擅自处理。

10、树立良好形象，上岗人员要衣冠整洁，文明用语，上岗时间不会私客。

努力钻研业务，熟记电话号码，做到常用电话不翻本，提高调度工作质量。

调度员文明用语：您好！请！谢谢！不客气！您说！再见！
不准使用的语言：我不知道！别给我说！自己处理！愿干不干！。

调度工作标准《调度工作标准：调度界的“通关秘籍”》嘿，你知道吗？在古代的战场上，有一个神秘的“指挥官”，他就像一个超级大脑，要协调千军万马的行动。

要是他乱了阵脚，那可就不是输一场战斗这么简单了，搞不好整个国家都得“凉凉”。

在我们现代的工作领域里，也有这样一个至关重要的角色——调度员，而调度工作标准就是他们的“作战指南”，要是不遵循，那整个工作流程就像脱缰的野马，乱成一锅粥！一、信息收集：情报网的编织“调度工作没情报，就像战士上战场没带枪，绝绝子，这可不行啊！”信息收集是调度工作的基础。

这就好比搭建一个巨大的情报网，要把各种消息像小蜘蛛一样，一丝不漏地收集起来。

这个情报网里有来自各个部门的信息，包括生产部门的产能情况、运输部门的车辆安排、销售部门的订单需求等等。

比如说，生产部门就像一个大工厂的“心脏”，它的生产进度就是调度员需要时刻掌握的“心跳”频率。

如果没有准确地收集到生产进度信息，就可能导致订单积压或者原材料浪费。

这就像厨师做菜，不知道菜的库存，结果客人点了菜却做不出来，或者做了一大堆却没人要，那可就是大大的“低级失误大赏”了。

二、资源分配：“蛋糕”的合理切割“资源分配不合理，就像把一块大蛋糕全给了一个人，其他人只能干瞪眼，这怎么能行呢？”调度员要像一个公平公正的“蛋糕师”，把有限的资源合理地分配到各个环节。

资源包括人力、物力、财力等。

以物流调度为例，车辆就像“跑腿小能手”，调度员要根据货物的数量、目的地、紧急程度等因素，合理安排车辆。

如果把一辆小货车安排去运输大型设备，那可就像让小蚂蚁搬大象，根本干不了这活！又或者把太多的人力分配到一个已经很顺畅的环节，而忽略了那些忙碌得像热锅上蚂蚁的环节，这就好比在战场上把兵力都集中在一个已经安全的地方，而真正需要防守的地方却兵力空虚，这无疑是一种“战略失误”。

三、时间管理：与时间的“赛跑游戏”“时间管理不到位，就像和乌龟赛跑还输了，这也太丢人了吧！”在调度工作中，时间就是金钱，就是生命。