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最终评级分A\B\C\D四级，A级为优秀，分值区间 95=<A<=100,绩效工资系数1-1.2B级为合格分值区间 90=<B<95 绩效工资系数0.9-1C级为基本合格分值区间 85=<C<90，绩效工资系数0.8-0.9D为不合格，分值区间 D<85，扣除当月绩效工资的40％客房部员工培训一、客房部的重要性1.客房是酒店的基本设施。
是酒店存在的基础向宾客提供食宿是酒店的基本功能，而客房便是住店宾客购买的最大、最主要的产品。
没有了客房，实际意义上的酒店就不复存在。
酒店经营活动所必需的各种物资设备和物料用品，亦大部分在客房，所以说客房是酒店的基本设施和存在基础。
2.客房部的服务与管理水平影响着酒店声誉及客房出租率。
宾客在酒店居留期间，客房是停留时间最长的场所。
酒店公共区域的卫生工作一般也由客房部承担，对宾客的影响较大。
所以，客房的设施等级以及客房部的服务管理水平往往成为宾客评价酒店和决定是否再次光顾的主要因素。
3.客房部是酒店降低物资消耗、节约成本的重要部门。
客房商品的生产成本在整个酒店成本中占据较大比重，其能源(水、电) 的消耗及低值易耗品、各类物料用品等日常消费较大。
因此，客房部是否重视开源节流，是否加强成本管理、建立部门经济责任制，对整个酒店能否降低成本消耗，获得良好收益起到至关重要的作用。
4.客房收入是酒店经济收入和利润的重要来源。
酒店的经济收入主要来源于客房收入、餐饮收入和综合服务设施收入这三部分。
其中，客房收入是酒店收入的主要来源，一般占酒店总收入的50％左右，而且客房收入较其他部门收入要稳定。
并且，因客房经营成本餐饮部等都小，所以其利润是酒店利润的主要来源。
5.客房是带动酒店一切经济活动的枢纽。
酒店作为一种现代化的综合设施，是为宾客提供综合服务的场所，只有在客房入住率较高的情况下，酒店的综合设施才能发挥作用，组织机构才能运转，才能带动整个酒店的经营管理。
人事专员绩效考核表一、考核指标及权重1、招聘与入职管理（30%）招聘计划完成率：根据招聘需求，按时完成招聘任务的比例。
招聘质量：新员工在试用期内的留存率及工作表现评估。
入职手续办理及时性与准确性：确保新员工入职手续的高效、无误办理。
2、培训与发展（20%）培训计划制定与执行：按时制定并有效执行员工培训计划。
培训效果评估：通过考核、反馈等方式评估培训的实际效果。
员工职业发展规划辅导：为员工提供职业发展建议和指导。
3、员工关系管理（20%）员工满意度调查：定期组织员工满意度调查，根据结果采取改进措施。
劳动纠纷处理：及时、妥善处理各类劳动纠纷，维护企业良好形象。
企业文化传播：通过活动、宣传等方式推动企业文化在员工中的传播和落地。
4、绩效管理（15%）绩效评估工作组织：按时组织绩效评估，确保评估流程的顺利进行。
绩效数据统计与分析：准确统计和分析绩效数据，为决策提供支持。
绩效反馈与沟通：及时向员工反馈绩效结果，进行有效沟通。
5、人事档案与数据管理（10%）人事档案完整性与准确性：保证人事档案的齐全、无误。
数据录入与更新及时性：及时录入和更新人事相关数据。
报表制作与提交：按时、准确制作各类人事报表并提交给相关部门。
6、其他工作（5%）完成领导交办的其他临时性任务，积极配合其他部门的工作。
二、考核标准1、招聘与入职管理招聘计划完成率达到 90%以上为优秀，80%－90%为良好，70%－80%为合格，70%以下为不合格。
新员工试用期留存率达到85%以上为优秀，75%－85%为良好，65%－75%为合格，65%以下为不合格。
入职手续办理无差错，且在规定时间内完成视为优秀；有少量差错或轻微超时为良好；差错较多或超时较严重为合格；出现重大差错或严重超时为不合格。
2、培训与发展培训计划按时完成，且培训内容和方式得到员工高度认可为优秀；基本按时完成，员工评价较好为良好；有一定延误，员工评价一般为合格；严重延误或员工评价差为不合格。
人事专员月度绩效考核表考核周期：年月日----- 年月日被考核人：序号项目项目要求评分依据得分自评上级1 招聘达成（20分）各部门提出招聘需求后，执行完成时间，完成各部门招聘岗位情况1、人才储备计划及招聘计划的制定；2、招聘渠道的分析与选择；3、招聘人员的简历分类与筛选；4、用人部门的评价及试用人员的跟踪、反馈情况。
2 劳动纠纷解决（15分）控制劳动纠纷的发生；一旦出现纠纷在第一时间内解决，不扩大事端；如解决不了的纠纷及时上报公司协商解决。
1、劳动纠纷前的控制与上报；2、劳动纠纷中的解决情况；3、劳动纠纷处理后的总结、记录和存档情况。
3 统计报表（20分）按时完成酒店、部门相关报表的统计工作；认真无误地完成员工基础工资表的制作、审核工作。
1、报表完成递交的准确性及时效性；2、完成员工基础工资表制作、填写、审核的准确性和保密性。
4 社保办理（15分）员工社保办理及时、准确、无延误、无遗漏、无差错1、熟练掌握社保办理流程及注意事项；2、熟悉社保转移手续及员工自行办理社保时的提醒注意事项以及办理细节；3、对于不愿参保，希望得到保险津贴人员的提醒注意事项。
5 员工奖惩处理（10分）按公司相关制度执行公司管理制度，严格考勤及员工奖惩记录和存档。
1、做好公司相关管理制度制定后的宣传引导工作；2、身体力行贯彻执行相关制度；3、真实记录员工考勤供核查校对；4、书写员工奖惩情况说明并人事存档。
6 员工关系管理（10分）员工日常工作关系维护，提高员工满意度及忠诚度。
1、了解特殊岗位、特别工种人员的劳动关系；2、营造出员工关系管理中的和谐氛围，通过正式、非正式交流了解员工对于目前工作岗位的态度及内心的真实想法。
7 其他工作安排（10分）总计：合格：90-100分；不合格：90分以下，考核合格者拿全其绩效工资；超出合格分数线者，加发超出分值乘以其绩效工资与考核总分比例的绩效工资；不合格者扣发所差分值乘以其绩效工资与考核总分比例的绩效工资。
行政人事部每月绩效考核表姓名：考核时间：年月项目考核内容考核目标分比自评领导一、个人业绩考评50分个人工作态度以身作则，积极高效完成任务，向下传达上级指令 5 达标工作有目标、有计划地开展工作，高效完成各项任务的达标 5 招聘管理提前储备、招聘公司所需人才，不断拓展招聘渠道和提高招聘能力，规范招聘流程10 绩效考核管理及时组织、核准、报批每月员工绩效考核工作，根据考核表总结和反馈问题8 会议组织有效组织、主持会议，编写会议记录，总结会议内容，及时执行决议内容 5 行政后勤及时传达通知通告决议等文件；加强建立后勤供给和设备维护管理制度 5 环境卫生公司办公区域工作环境整洁维护情况 5 工作创新工作中有改进和创新，超越自我，追求卓越 5二、人事行政管理和团队管理50分企业文化不断形成和完善公司企业文化，不断宣传和推广企业文化精神 5 团队建设以建立一个以工作为乐的高效团队为目标 5 员工关怀与激励能关心员工，为员工排忧解难；能调动员工积极性，增强团队执行力、协作力 5 制度执行与完善监督制度的执行情况、敢管敢罚，同时协助上司完善公司各项制度 5 员工培训组织新老员工培训、学习和交流，提高团队人员素质及教学水平 3 工作指导指导员工日常工作，对其困难及时解决，对其出现的问题进行沟通、教育 3 沟通协调每月与不同层次的员工进行沟通交流，及时反馈和处理、协调内部问题 5 考勤管理严格管理员工请假、休假、加班及其审查、报批工作 5 奖惩管理对表现优秀员工进行相应嘉奖，对出现工作过失员工进行相应处罚 3 福利管理了解并及时解决员工住宿和伙食问题，协调员工的工作和生活 5 员工稳定性能及时了解和处理员工消极情绪，并有效控制核心员工流失；员工稳定性高、爱岗敬业 5 员工档案管理为员工建立档案，及时更新员工档案，核准报批员工转正、加薪、社保等工作 3 评分情况总分100个人总结与评价上月工作达成情况及本月工作计划部门领导评价备注：未履行相应职责者取消当月考核。
