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工行旺季营销方案对于任何一家企业来说，制定一个成功的营销方案是至关重要的。
工商银行作为中国最大的商业银行之一，在旺季期间制定一个有效的营销方案将能够吸引更多的客户，提高业绩。
本文将探讨关于工行旺季营销方案的一些建议和策略。
1.了解客户需求首先，工行需要深入了解和分析客户的需求。
通过市场调研、数据分析和客户反馈等手段，工行可以了解客户的偏好和需求，并据此制定相应的营销策略。
例如，对于企业客户，工行可以开展差异化的金融产品和服务，以满足他们的特定需求。
对于个人客户，工行可以推出定制化的贷款和投资产品，满足他们的理财和消费需求。
2.优化线上渠道工行在旺季期间应该加大对线上渠道的投入。
通过提供方便快捷的网上银行、手机银行和第三方支付等服务，工行可以吸引更多的客户选择线上渠道进行转账、理财和支付等操作。
此外，工行还可以通过线上渠道提供独家的优惠和促销活动，吸引客户完成更多的交易。
3.建立合作伙伴关系工行可以与其他企业建立合作伙伴关系，通过互利共赢的方式实现双方的业务增长。
例如，工行可以与知名电商平台合作，为电商平台的商家和用户提供金融服务，如小额贷款、支付结算等。
此外，工行还可以与航空公司、酒店集团等合作，为客户提供旅行金融解决方案，如航空里程积分、酒店特惠等。
4.加强品牌宣传工行在旺季期间应加强品牌宣传，提高品牌知名度和美誉度。
通过广告、宣传片、微博、微信等多种渠道，工行可以向公众展示自己的优势和独特之处。
同时，利用社交媒体和线上平台进行品牌互动和用户参与活动，以增加用户粘性和黏性。
5.提供个性化服务工行在旺季期间可以通过提供个性化服务来提升客户满意度和忠诚度。
例如，工行可以通过个人金融顾问为客户提供定制化的理财方案和咨询服务。
此外，工行还可以通过客户关怀计划和生日礼遇等方式，向客户传递关爱和重视的信息。
6.加强客户关系管理工行可以通过加强客户关系管理来提高客户黏性和忠诚度。
例如，工行可以建立客户关系管理系统，积极跟进客户需求和反馈，及时解决客户问题。
工行旺季营销方案中国工商银行（下称工行）作为中国最大的商业银行之一，一直以来都以其专业、稳健的金融服务在市场上拥有着良好的声誉。
在每年的年底至次年年初，工行都会推出一系列旺季营销方案，旨在吸引更多的客户，提升业绩。
本文将对工行旺季营销方案进行探讨，并分析其背后的商业策略。
首先，工行旺季营销方案的核心是优惠利率。
在这一时期，工行针对不同类型的客户推出不同的利率优惠政策，以吸引他们将资金存入工行，或者从其他银行转移资金到工行。
比如，对于个人客户来说，工行会推出较高的储蓄存款利率，吸引客户将闲置资金存入工行，实现资金增值。
而对于企业客户来说，工行会推出低利率的贷款产品，以帮助企业满足生产经营的资金需求。
这样的利率优惠政策一方面能够吸引现有客户加大存款或贷款规模，另一方面也能够吸引新客户转移资金到工行，增加存款总量。
其次，工行旺季营销方案还包括丰富多样的奖励机制。
比如，客户在旺季期间进行存款或贷款，可享受到一定额度的现金返还或积分奖励。
这种奖励机制不仅能够激励现有客户增加金融交易额，也能够吸引新客户加入。
此外，工行还会推出针对特定客户群体的专属礼品或活动，如针对年轻人推出的购物优惠卡、针对企业客户推出的商务旅行活动等。
这种差异化的奖励机制能够更好地满足不同客户的需求，从而提升客户满意度。
另外，工行旺季营销方案还会充分利用数字化技术。
随着互联网和移动支付的普及，传统银行已经不能单纯依靠实体网点来吸引客户。
工行早在几年前就开始推出在线存款、在线贷款等服务，为客户提供便捷的金融操作渠道。
而在旺季期间，工行会通过在线平台推出独家活动，与客户互动，提升用户粘性。
同时，工行还会充分利用社交媒体进行营销推广，通过发布有关旺季活动的内容，吸引更多的目标客户了解工行的优势，提高其品牌知名度和美誉度。
最后，工行旺季营销方案也会与合作伙伴进行联合营销。
工行与一些著名的电商平台、支付机构等签订合作协议，通过搭建双方共享的平台，推出一系列联合营销产品或服务。
银行的客户定位和市场营销策略1. 概述银行从传统的以贷款和存款为主要业务的金融机构，逐渐转型为提供全方位金融服务的机构。
为了更好地实施市场营销策略，银行需要对客户进行准确的定位，并制定相应的市场营销策略。
2. 客户定位银行的客户定位是指确定目标客户群体，并了解他们的特点、需求和偏好。
通过客户定位，银行可以更加精确地提供针对性的产品和服务，从而提高客户的满意度和忠诚度。
2.1 市场细分银行的市场可以根据不同的维度进行细分，如地理位置、收入水平、年龄、职业等。
通过市场细分可以更好地了解不同群体的需求，并为其提供相应的产品和服务。
2.2 目标客户群体基于市场细分的结果，银行需要确定自己的目标客户群体。
目标客户群体应具有一定的规模和潜力，且与银行的核心竞争力相匹配。
同时，目标客户群体应具备相似的需求和行为特征。
2.3 客户画像客户画像是指对目标客户群体做出的详细描述，包括个人背景、家庭状况、消费习惯等。
通过客户画像可以更好地了解客户的需求和心理特征，为其提供个性化的产品和服务。
3. 市场营销策略基于客户定位的结果，银行可以制定相应的市场营销策略，以提高客户的满意度、增加市场份额和提升品牌知名度。
3.1 产品定位银行应根据目标客户群体的需求和特点，确定适合其的产品定位。
产品定位可以包括产品类型、特色和定价等方面。
通过准确的产品定位，银行可以满足客户的需求，并与竞争对手形成差异化竞争优势。
3.2 渠道策略银行可以通过不同的渠道向客户提供产品和服务，如网上银行、手机银行、ATM等。
根据不同的客户群体特点，银行可以选择合适的渠道，并提供便捷的服务体验。
3.3 促销策略为了吸引客户和增加销量，银行可以采取各种促销策略，如打折、赠品、积分兑换等。
促销策略应根据不同的客户群体和产品特点来制定，以提高客户购买的积极性和满意度。
3.4 品牌建设银行的品牌形象对于客户定位和市场营销策略非常重要。
银行应注重提升品牌价值和品牌认知度，并通过优质的服务和客户口碑来塑造良好的品牌形象。
工行的营销策略有哪些工行的营销策略主要包括以下几个方面：1. 产品创新：工行通过不断地改进和创新，推出具有市场竞争力的金融产品。
例如，推出定制化信贷产品，满足不同客户的需求；推出智能化的移动支付解决方案，提高用户的便利性和体验；推出专为小微企业定制的金融服务，帮助他们解决运营资金紧张的问题。
2. 多渠道营销：工行在宣传和推广方面采取多种渠道，包括电视广告、网络推广、分行展示等。
工行利用线上线下相结合的方式，扩大宣传覆盖面，提高品牌曝光率。
此外，工行还与其他合作机构进行跨界合作，例如与航空公司合作推出信用卡联名产品，增加品牌知名度。
3. 个性化服务：工行注重提供个性化的金融服务。
通过数据挖掘和用户画像分析，工行能够更好地了解客户需求，为客户量身打造适合的金融解决方案。
工行还提供专属客服热线、在线客服、自助银行等服务渠道，方便客户随时咨询和办理业务。
4. 社交媒体营销：工行积极利用各种社交媒体平台进行营销推广。
通过微博、微信、抖音等平台的宣传推送，工行能够准确地触达目标客户群体。
同时，工行还通过社交媒体与客户互动，回答疑问，解决问题，提升品牌形象。
5. 资本市场活动：工行积极参与并主办各类资本市场活动。
通过举办投资者教育讲座、财经论坛等活动，工行提高了金融知识普及度，增强了投资者对工行的认知和信任度。
此外，工行还通过投资者关系管理，及时发布财报、业绩情况等信息，增加投资者与工行的互动与沟通。
综上所述，工行的营销策略包括产品创新、多渠道营销、个性化服务、社交媒体营销以及资本市场活动等方面的努力。
这些策略使工行能够更好地满足客户需求，提升品牌知名度，增强市场竞争力。
工行营销方案1. 引言本文档旨在提出一个针对中国工商银行（以下简称“工行”）的新的营销方案。
该方案将通过多重渠道和策略来促进工行的市场份额增长和品牌认知度提升。
2. 背景分析2.1 工行是中国最大的商业银行之一，拥有庞大的客户基础和广泛的分支网络。
然而，随着市场竞争的加剧和数字化时代的到来，工行需要进一步发展其营销策略以保持竞争优势。
2.2 目前，工行的主要竞争对手之一是其他国有商业银行和互联网银行。
这些竞争对手的推广活动主要集中在线上渠道，创新的产品和服务模式。
3. 目标市场基于工行的客户群体和品牌定位，我们建议将目标市场分为以下几个方面：3.1 优质客户群体：包括高净值客户、中小企业主和上市公司等。
3.2 年轻人群体：注重移动支付和便捷金融服务的年轻人群体。
4. 营销策略为了实现工行的市场份额增长和品牌认知度提升的目标，以下是我们的营销策略：4.1 多渠道推广工行需要通过多个渠道来推广其产品和服务，包括线上和线下渠道。
4.1.1 线上渠道：通过建设和优化工行的官方网站和移动应用程序，提供便捷的线上服务和购买渠道。
此外，可以与社交媒体平台合作，通过推文、广告或合作活动来增加品牌曝光度。
4.1.2 线下渠道：充分利用工行广泛的分支网络，通过展示柜台宣传物料、活动和讲座等方式来提升品牌知名度。
4.2 定制化产品和服务针对不同的客户群体，工行可以推出定制化的产品和服务，以满足其需求。
4.2.1 针对优质客户群体：开设VIP专属服务，提供个性化的金融规划和理财建议，以及高额信用额度等特殊待遇。
4.2.2 针对年轻人群体：通过与第三方移动支付平台合作，推出创新的移动支付产品，提供便捷的支付体验。
4.3 数据驱动的营销利用大数据和人工智能技术，工行可以更好地了解客户需求，提供个性化的营销活动。
4.3.1 数据分析：对客户数据进行细致的分析，发现潜在的市场机会和客户需求。
4.3.2 个性化推荐：基于客户画像和行为分析，提供个性化推荐和优惠活动，提高客户参与度和忠诚度。
中国工商银行银行卡营销策略
1、ICBC银行卡营销的定位和目标客户
随着社会的发展，现代客户对于金融服务的要求也在不断提高，客户
的购买行为也在不断发生变化。
因此，ICBC针对不同客户采取不同的营
销策略，围绕着“服务客户，促进消费”的理念，立足于客户的实际需求，建立了分级分层的营销定位，从不同的客户群体中选择“中高端+价值型
客户”为营销定位和目标客户。
2、以独特的银行卡优惠来吸引客户
ICBC不仅仅体现在价格上，也把重点放在对消费者的服务上。
例如，ICBC的银行卡会员可以享受积分累积兑换，每次消费都可以获得积分，
并可以根据客户的不同需求提供“一卡多商”的交易方式，实现多终端多
功能的交易服务，以及多银行资金联合支付的功能，为客户提供更优质的
服务和更多的便利。
此外，还可以通过特殊优惠或活动，吸引更多的客户
使用ICBC银行卡，并帮助客户更好体验消费的乐趣。
3、将银行卡与国家政策相结合
针对政府支持的发展领域，ICBC采取更加灵活的营销策略，积极响
应政府政策，对相关产业实行活动优惠，鼓励客户在政府政策指导下使用ICBC银行卡，推动政府政策的发展。
客户生命周期管理——工商银行引言客户生命周期管理（Customer Lifecycle Management，简称CLM）是一种以客户为中心的管理方法，旨在通过全面认知、细致分析和有效管理客户关系的整个过程，以提高客户的忠诚度和持续价值。
工商银行作为中国境内最大的商业银行之一，积极推行客户生命周期管理策略，致力于提供更好的客户体验，增加客户黏性，提升盈利能力。
本文将重点探讨工商银行客户生命周期管理的意义、目标以及实施过程，并通过具体案例解析工商银行在客户生命周期管理方面的成功经验。
客户生命周期管理的意义客户生命周期管理对于银行业务至关重要。
通过将客户划分为不同阶段，银行可以更加有效地了解客户需求，制定相应的营销和服务策略，提供个性化的产品和服务，从而增加客户的满意度和忠诚度。
具体来说，客户生命周期管理可以帮助银行实现以下几个方面的目标：1.提升客户满意度：通过全面洞察客户需求，为客户提供个性化的解决方案，提高客户满意度。
2.增加客户黏性：通过持续的客户关怀和定期的沟通，提升客户对银行的黏性，增加客户转化率。
3.提高盈利能力：通过客户细分和个性化的营销策略，提高客户参与度和交易频率，增加银行的交易量和收入。
4.降低客户流失率：通过及时的客户反馈和关怀，解决客户问题，减少客户的流失。
客户生命周期管理的实施过程阶段一：客户获取客户获取是客户生命周期管理的第一阶段，也是银行吸引潜在客户的关键阶段。
在这个阶段，银行需要通过各种渠道积极宣传自身的产品和服务优势，吸引潜在客户。
1. 制定营销策略银行需要制定明确的营销策略，包括目标客户群体、定位和差异化优势等。
通过市场调研和竞争分析，确定适合自身的渠道和媒体，并通过有效的宣传方式吸引潜在客户。
2. 建立客户数据库银行需要建立完善的客户数据库，包括客户的基本信息、需求和偏好等。
通过数据分析，银行可以更好地了解客户需求，制定个性化的营销策略。
3. 有效的客户接触和跟进通过电话、短信、网上渠道等多种方式进行客户接触，向潜在客户介绍银行的产品和服务，并了解客户具体需求。
中国工商银行的营销分析工行的客户定位与营销策略工商银行的客户定位和市场营销策略中国工商银行浙江省台州市分行课题组市场营销是市场经济条件下企业经营管理的一项重要职能，随着我国经济、金融体制改革的不断深化，市场营销观念已引入到商业银行经营管理之中。
这一观念在商业银行日益激烈的竞争中不断传播和渗透，冲击和改变了传统的思维方式和经营理念、给现代商业银行的改革和发展带来了生机和活力。
本文在回顾总结国内外银行市场营销发展历程和现状的基础上，着重对工商银行在新的金融和市场环境下，如何运用市场营销理论进行市场细分、市场定位和实施营销战略进行了研究。
研究表明，为了适应发展需要，我们必须引入现代管理理念，实行战略管理，对组织结构进行再造，真正建立科学、高效的现代商业银行经营管理机制。
一、国内外银行市场营销的演进过程与现状银行市场营销是银行从客户需求出发，综合运用各种科学的市场经营策略，把金融产品和服务引导到经过选择的客户中去，尽可能满足他们的需求，并最终实现银行自身生存和发展目标的一种市场经营活动。
银行属于服务行业，银行市场营销具有服务企业市场营销的一般特点。
此外，与非金融企业相比，银行市场营销还具有以下特点：一是营销效益的滞后性。
银行营销所带来的效益大多不会马上显现，如通过营销获得的存款只有通过贷款、投资等形式运用出去后才能产生效益，而贷款的派发又存有长短不一的期限签订合同，只有如期归还才存有效益凌驾。
二就是营销结果的高风险性。
银行的信用特征并使银行营销遭遇了比通常企业更大的风险，除自身经营风险外，还存有着银行自身难以有效率掌控的很多外部风险，例如信用风险、利率风险、汇率风险和国家风险等。
因而，银行在营销时例如稍有不慎，就有可能导致难以估量的损失。
三就是营销对象的严苛选择性。
由于存有上述两个特征，银行对营销对象就存有一个严苛挑选的问题，特别就是贷款对象的确认，必须创建在严苛的风险分析基础之上。
一个企业即使预期效益比较低，但若其预期风险也很高的话，一般来说也不可能将沦为银行的贷款营销对象。
工行产品营销策略方案工行（中国工商银行）作为中国四大国有商业银行之一，在产品营销领域一直保持着较高的竞争力。
为了进一步提升产品营销效果，工行可以采取以下策略方案：1. 客户细分策略：根据不同客户群体的需求和特点进行精准细分，将产品定位更加精准。
根据客户的年龄、收入、职业等因素，设计针对性的产品，提高销售转化率。
例如，对于年轻人群体可以推出便捷的手机银行服务；对于高净值客户可以提供定制化的理财产品。
2. 多渠道营销策略：利用互联网科技和线下渠道相结合的方式，提供多样化的产品推广渠道。
借助工行的手机APP和网站，用户可以随时随地了解和购买银行产品。
此外，工行可以继续加强在社交媒体平台的推广，通过线上线下相结合的方式，扩大产品的曝光度和影响力。
3. 创新产品设计策略：根据市场需求和客户反馈，持续推出创新的金融产品和服务，提升产品竞争力。
例如，可以研发更加便捷和智能的支付工具，满足用户对于快速、安全支付的需求；可以推出与实体经济相结合的金融产品，帮助客户实现理财增值。
4. 个性化定制策略：根据客户的不同需求和偏好，提供个性化的产品和服务，以增加顾客黏性。
工行可以通过数据分析和客户调研，了解客户的消费习惯和偏好，并根据这些信息为客户定制专属的服务方案。
5. 品牌营销策略：通过品牌宣传和形象塑造提升产品认知度和美誉度。
工行可以利用品牌的影响力，开展合作活动和赛事赞助，增加品牌曝光度。
同时，加强品牌形象建设，传递工行专业、可靠、创新的价值观，让客户对工行的产品和服务有更高的信任感。
综上所述，工行可以通过客户细分、多渠道营销、创新产品设计、个性化定制和品牌营销等策略方案，提升产品营销效果，增加市场份额和客户忠诚度。
工商银行的客户定位和市场营销策略中国工商银行浙江省台州市分行课题组 市场营销是市场经济条件下企业经营管理的一项重要职能，随着我国经济、金融体制改革的不断深化，市场营销观念已引入到商业银行经营管理之中。
这一观念在商业银行日益激烈的竞争中不断传播和渗透，冲击和改变了传统的思维方式和经营理念、给现代商业银行的改革和发展带来了生机和活力。
本文在回顾总结国内外银行市场营销发展历程和现状的基础上，着重对工商银行在新的金融和市场环境下，如何运用市场营销理论进行市场细分、市场定位和实施营销战略进行了研究。
研究表明，为了适应发展需要，我们必须引入现代管理理念，实行战略管理，对组织结构进行再造，真正建立科学、高效的现代商业银行经营管理机制。
一、国内外银行市场营销的演变过程与现状 银行市场营销是银行从客户需求出发，综合运用各种科学的市场经营策略，把金融产品和服务引导到经过选择的客户中去，尽可能满足他们的需求，并最终实现银行自身生存和发展目标的一种市场经营活动。
银行属于服务行业，银行市场营销具有服务企业市场营销的一般特点。
此外，与非金融企业相比，银行市场营销还具有以下特点：一是营销效益的滞后性。
银行营销所带来的效益大多不会马上显现，如通过营销获得的存款只有通过贷款、投资等形式运用出去后才能产生效益，而贷款的发放又存在长短不一的期限约定，只有如期收回才有效益可言。
二是营销结果的高风险性。
银行的信用特征使银行营销面临着比一般企业更大的风险，除自身经营风险外，还存在着银行自身难以有效控制的很多外部风险，如信用风险、利率风险、汇率风险和国家风险等。
因而，银行在营销时如稍有不慎，就有可能造成难以估量的损失。
三是营销对象的严格选择性。
由于存在上述两个特征，银行对营销对象就存在一个严格选择的问题，特别是贷款对象的确定，必须建立在严格的风险分析基础之上。
一个企业即使预期效益比较高，但若其预期风险也很高的话，一般来说也不可能成为银行的贷款营销对象。
四是营销环境的制约性。
一国金融政策、客户的信用状况和消费习惯等营销环境对银行营销具有强烈的制约性。
20世纪50年代中期以前，西方金融市场还处于卖方市场状态，银行极少了解和关心市场营销。
到了20世纪50年代中后期，战后第三次科技革命浪潮席卷西方世界，西方经济得到了迅猛发展，也促进了服务业的快速发展，银行业也由此进入自由竞争时期，银行同业竞争日益激烈，金融市场开始从卖方市场向买方市场转变，市场营销理论逐步被西方银行家们重视并开始萌芽。
从萌芽到今天，银行市场营销在西方的演变过程由低到高、由表层到深层、由零碎到系统大致可以分为引入、广告与促销、友好服务、金融创新、服务定位和系统营销等六个阶段。
经过近半个世纪的不懈探索和尝试，西方银行营销已逐渐走向成熟，成为主宰银行经营成败的决定性因素。
近年来，在新经济和高科技的有力推动下，西方银行营销的理念和战略又获得了新的发展。
一是树立“CS”营销理念。
20世纪80年代中期，一种全新的营销理念——“CS”开始问世，并迅速在经济发达国家传播开来，并得到了广泛的应用。
它的核心内容就是要站在客户的立场上考虑和解决问题，把客户的需要和满意放到一切问题之首，即体现“使客户满意”的营销理念，为客户提供人性化和个性化的产品和服务，提高客户对银行的忠诚度。
二是推行客户经理制。
客户经理制是西方国家商业银行广泛采用的一种竞争优质客户、推销银行产品和服务、增加盈利的业务体制。
以美国为例，客户经理主要负有密切保持与客户的关系、为客户提供一站式服务、参与对客户的信用风险管理、向客户推销银行产品、开发新的优质客户、引导客户的业务需求和对内联结各个环节，确保对外服务高效、满意的7大职能，也是对“CS”营销理念的具体贯彻和细化。
三是开展网络营销。
随着计算机和现代通讯技术的发展和应用，网上银行如雨后春笋般蓬勃发展起来。
目前，美国网络银行业务量已占传统银行总业务量的15％以上，有21％的家庭享受到网上银行提供的各种服务，并且这一比例正在迅速递增。
可以预见，网上银行正在成为银行的一种主流模式，蕴涵着巨大的商机。
鉴于这一全球化的发展趋势，各国的商业银行竞相展开网上营销活动，其中较具代表性的当属美国大通银行。
大通银行以“正确的关系就是一切”为网站的座右铭，以“建立关系”为宗旨，以信息技术进行内外双修，并不断跨越传统银行作息时间、营业空间与服务领域，在网上开创出许多独特的服务项目，如网上银行交易、网上购车贷款、网上购物、网上艺术展览中心、儿童博物馆等，把握住新经济特征，将深度服务与全方位营销融为一体，并高度重视对未来客户忠诚度的培养，带来了巨大的成功。
回顾我国银行市场营销的发展历史，一般来讲，可以将我国每一次重大金融体制改革作为银行营销发展各阶段的分水岭。
当前，随着金融市场的进一步开放和同业竞争的持续升级，我国银行市场营销也快速向前发展，并出现了一些新的趋势：一是品牌营销战略开始向个性化发展。
继1998年建行在上海推出住房贷款品牌“乐得家”以后的短短两年中，上海各家商业银行纷纷聘请国内外营销专家对具有本行特色的金融产品进行包装、设计，相继推出个性化的品牌产品，如工行的“信贷置家”和以员工姓名为品牌的“个人理财工作室”、中行的“一本通”、上海银行的“好当家”、农行的“金钥匙”、交行的“外汇宝”和“圆梦宝”等，国内金融市场竞争差异化的序幕开始在上海拉开。
二是传统文化融人营销活动内容。
根据人们对传统文化的特殊情结，各行先后以多种方式将传统文化融入营销活动之中，以此来吸引客户。
例如，农行在2000年前夕，推出三种生肖系列彩色存单，存单背面采用汉代龙、凤、虎石刻图案，设计有福、禧、寿三种款式，集实用价值、收藏价值和欣赏价值于一体；建行在年前推出“龙博士”生肖储蓄卡，以便于家长将储蓄卡作为“压岁钱”的载体，既安全卫生，又蕴涵了家长对孩子的殷殷期望；上海工行组织高校学生参观该行的银行博物馆，使参观者在了解该行的同时，也对100多年来上海雄厚的金融文化底蕴有了直观、深刻的认识，开创了国内银行营销的新形式。
三是网上营销开始全面展开。
1997年，招商银行率先在深圳推出网上银行，开辟了我国网上营销的先河，并不断健全完善，打出“一网通”的网上金融品牌，开辟“招银大地”、“网上商城”、“个人银行”等7个栏目，实现了真正的在线金融服务，成为国内“网上第一行”。
继招行之后，中行推出与1000万张“长城卡”相结合、以“支付网上行”为品牌的系列网上银行服务；工行、建行等商业银行也相继开始积极探索网上营销新概念，网上营销已在全国范围拉开。
尽管经过多年的努力和探索，我国银行营销取得了很大的进步，但由于时间过短，而且计划经济的痕迹还在一定范围内存在，我国的银行营销仍然存在着很多不足：一是营销机制不够完善。
现在我国商业银行基本上没有设置专门的营销部门，尤其是基层行，往往是部门之间各自为政，营销职能不够明确，没有形成一个职责分明、功能完备、协调运行的市场营销操作体系，缺乏营销的系统性，降低了银行营销的效果。
二是市场定位需要进一步明确、细化。
定位准确是营销成功的前提和基础，但我国的商业银行特别是国有商业银行在市场定位上过于笼统，没有按照区域经济特点和自身优势进行细化和明确，如沿海经济发达地区同中西部经济相对落后地区在市场定位上基本上没有区别，实行同一政策；对客户也没有进行有效选择和分类，只要有市场和增长点，就不计成本，共同挤进，从而影响了营销的效果和银行的经营效益。
三是没有建立一个记录客户详细信息的数据库。
我国目前缺乏一个完整的客户信用信息库，银行无法对客户进行准确的资信审查，使一些客户得以有机可乘，逃废银行债务，使银行信贷风险难以有效防范和化解，很大程度上制约了银行市场营销的拓展。
尽管自2000年5月起，上海市在国内率先开始探索建立个人信用信息库和信用评估制度，但这仅仅是一个开始，接下来仍有大量的工作需要去做。
四是复合型营销人才十分缺乏。
以往国内商业银行市场开拓人员具有很明显的专业性，如对公存款员只负责企事业单位的揽存工作，管户信贷员只负责所管企业的信贷方面的业务，职责范围仅仅局限于某单个专业领域，缺乏对银行业务的全面了解和掌握，无法适应客户日益多元化、深层次的业务需求。
二、工商银行的客户市场细分和市场定位 (一)从公司客户市场看，“大而优”的市场定位应予以延伸，“抓好抓优、大小并举”乃是工商银行的明智选择 如果我们假设企业的市场竞争环境主要由5种力量组成，即买者、供应商、同业竞争者、新进入者和替代品生产者，那么相对于银行这一特殊企业来说，这里的买者和供应商就是银行的贷款客户和存款客户。
由此看来，客户市场对银行的吸引力(即哪些细分市场对银行更具吸引力或在哪些细分市场中银行更有发展前途)和银行对各细分市场的相对的同业竞争实力是构成银行经营能力的两大主体。
(见图1)在图1中，1、2、4区域为银行明星市场，3、5、7区域为银行可盈利市场，6、8、9区域为银行应退出的市场。
按照以上划分框架，工商银行的明星市场分析如下： 1．“大而优”是工商银行当然的重点目标客户。
工商银行一直将“大而优”作为客户市场定位。
这类客户不仅拥有相关产品的较大市场份额，而且在价格升降、新产品导入及促销强度方面都占据同行业的主导地位，市场增长率高，资金流量大，效益好，对银行的需求旺，是银行效益增长的主要来源。
目前，这些客户主要包括规模大、信誉佳、效益显著的国有和非国有企业集团，电力、邮电、通讯、交通、城建、社保、土管和教育等各大系统，以及部分机关事业单位和部门。
这些“大而优”的客户既是工商银行的重点目标客户，市场同样也是其他各家商业银行争夺的焦点，工商银行应该努力创建一流服务水平，成为这些客户的首选银行。
2．“小而优”也应该是工商银行重要的竞争客户。
党的十五大对非公有制经济的充分肯定，为非公有制经济发展较早、比重较大的东部地区(如浙江等沿海省份)的非公有制经济的进一步发展提供了契机。
非公有制企业也存在着一个从萌芽到成熟，从小到大的发展过程，由于我国非公有制企业起步较晚，除小部分现已发展成较大规模或走上企业集团化道路外，大部分非公有制企业的规模还较小。
但这些小规模的非公有制企业的作用却不小，经营效益也并不差，他们通过各种分散的生产要素来形成现实的社会生产力，为各种大企业集团提供半成品、零部件，或成为他们的分销商，成为国民经济中不可轻视的经济力量，尤其在非公有制经济发达的沿海地区，非公有制小企业已经占据了地方经济的半壁江山。
如浙江省台州市，1999年销售收入在500万元以下的非国有工业总产值占该市全部工业总产值的74.7％，国有及年销售收入在500万元以上的非国有工业中大中型企业工业总产值仅占全部工业总产值的8.5％。
