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小额贷款公司绩效考核办法第一章总则第一条为调动员工工作热情，提高工作质量和效率，充分发挥员工的积极性和创造性，全面公正地评价员工工作业绩，制定本办法。
第二条本办法所称绩效挂钩，是指用员工的一定工资额度与所从事岗位的工作质量和数量进行量化的一种考核方式。
工作业绩越突出返还工资比例越高，反之则越低。
第二章考核范围和办法第三条本办法的考核范围包括全公司业务岗位员工，公司所有人员年度总收入按该年度公司各项收入的10%总量控制。
第四条考核按岗位采用百分制的方式进行，每季度考核兑现一次，不便于按季考核的项目，年终一次考核兑现。
第五条在岗职工每人每月按工资总额的60％实行绩效挂钩，由公司统一管理。
计算公式：绩效挂钩金额＝〔工资表实发金额＋岗位津贴＋保留奖金＋职工风险金〕×60％。
第六条客户经理采取一次性上交保证金方式，由总经理年终考核兑现；助理、营销员的按照稽核岗位进行考核。
第七条本办法由总经理负责组织实施，董事长对考核工作进行监督和指导。
第三章考核项目第八条信贷岗位考核项目：１、贷款农户面与贷款存量（４０分）２、不良贷款（２０分）３、贷款利息收回率（２０分）４、其它项目（２０分）。
其中：委托贷款（5分）；中间业务（5分）；咨询（10分）。
第九条总会计岗位考核项目：１、财务管理及财务规范（４０分）２、业务量（１５分）３、基本制度（２０分）----------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------４、贷款指标（２０分）５、出勤率（５分）第十条记帐员（复核）及出纳岗位考核项目：１、财务规范（５０分）２、业务量（１５分）３、基本制度（２０分）４、贷款指标（１０分）５、出勤率（５分）第十一条风险管理员岗位考核项目：１、风险管理（４０分）２、贷款综合指标（２０分）３、业务量（５分）４、专业工作（３０分）５、出勤率（５分）第四章内容及评分标准第一节信贷员工作岗位第十二条贷款存量指标４０分。
清楚几个基本概念：1，金融企业的绩效考核，它本身是一个世界的难题。
我走访过世界许多的金融机构，每当我到每一家国外先进的金融机构的时候，只要一坐下来，我提的第一个问题就是关于如何进行绩效考核，对方总是会笑着回答：“我们也想向你们请教这个问题”。
所以呢？如果你对你的机构绩效管理现在还不是很满意的话，这个问题很正常。
因为在全世界的范围内都没有很好的解决。
2，绩效考核不是万能的，绩效考核一定要与公司的文化风格衔接，与当地的地域文化和生活馆有非常深的相关性考量。
例如：在深圳的绩效方案，和在成都用的绩效方案会有很大的区别，在深圳市是淘金文化，直接用奖金，现金的方式就会产生很大的激励作用；而在成都是一个休闲文化，单靠现金奖励的方式来做绩效考核就不一定管用。
3，不要将绩效考核与不要以对员工和干部的评价而搅在一起。
许多金融机构常犯的一个大错误。
千万要记住：绩效考核是绩效考核，干部和员工的评价是评价！完全不同的逻辑和体系来进行的。
4，严格的区分，《战略绩效》和日常《常规绩效》。
《战略绩效》是不会带来当期的直接经济效益的，是为公司的战略目标服务的；《常规绩效》才会带来直接的经济效益。
销售人员试用期转正和特别辅导1，招聘的小额信贷销售人员，大部分在短期内不可能产生出很好的销售业绩，进行相应专业的培训以后才能够有一个好的表现。
你必须要给一个月培训的宽限期。
2，一个月内，必须进行专业的培训和辅导。
这样对新进的员工才是公平的。
3，以后必须通过书面的考试，新员工是否掌握了在本公司所具备的基础知识？基本的进行小额贷款销售的技能，由销售主管，成熟的客户经理对他进行通关的考核，如果没有过关的，果断地进行辞退。
不然也是害了新近的员工，因为他不适合于做本公司的相应的工作。
留在机构里面，对于他本人和机构都没有好处。
4，员工加入机构两个月以内，考核的重点是做客户的件数（一般情况下我建议就是两件）而不是金额。
因为件数的指标代表的这个客户经理他是会做了还是不会做？如果到了相应的指标，我们可以把它列为正式的客户经理。
小额贷款有限公司绩效考核办法为全面完成董事会下达的经营目标，提高本公司的资金使用效率，在增加营业收入的同时，严格控制业务风险，充分调动各个部门的积极性，特制定如下考核办法：?一、管理层的考核【考核指标和权重】（1）资本回报率18%—20%。
占考核权重的45%。
（2）贷款损失率为%，占考核权重的45%。
（3）逾期一个月以上贷款占贷款余额不超过5%，占考核权重的10%。
【考核办法】（1）资本回报率不到18%，按实际完成的回报率与指标的比率乘以45%为本项得分。
超过18%不到20%，本项得分为45%。
低于15%回报率本项不得分。
（2）贷款损失为，本项得分45%，出现贷款损失，大于，低于1%，每超%扣两个百分点；贷款损失率大于1%、不含1%的，本项考核分为零。
（3）逾期一个月以上贷款占贷款余额不超过5%，本项得分为10%。
超过5%不超过15%，每超过1%，本项得分降低1%。
超过15%，本项考核为零分。
（4）三项相加总分为年度考核得分做为奖金系数，乘以应发奖金为被考核人的实际奖金。
（5）资本回报率超过20%，按超出部分的20%提取奖金奖励全公司，由管理层根据实际情况发放。
【考核阶段和考核部门】（1）管理层考核为年度考核。
（2）行政人事部负责初评。
（3）董事会负责最终评价。
二、客户管理部的考核【考核指标和权重】（1）信贷员每月的工资发放保底业务收入考核指标为 10万元。
占考核权重的60%。
（2）贷款损失率占考核权重的20%。
（3）逾期一个月以上贷款占贷款余额不超过5%，占考核权重的10%。
（4）劳动纪律和贷后管理占考核权重的10%【考核办法】（1）信贷员业务收入达不到考核指标按完成比率乘以权重60%为本项得分，超过考核指标本项得分为60%，超出部分按照3%提取奖金，当月计算，次月发放。
（2）贷款损失为零，本项得分20%，出现贷款损失，本项得分为零分，贷款损失率大于1%，按照制度追究责任，同时收入指标超出考核指标部分的奖金暂停发放，责任追究完毕后再予以处理。
小额贷款公司绩效考核办法第一篇：小额贷款公司绩效考核办法公司基本制度*****小额贷款有限公司小额贷款有限公司绩效考核办法为全面完成董事会下达的经营目标，提高本公司的资金使用效率，在增加营业收入的同时，严格控制业务风险，充分调动各个部门的积极性，特制定如下考核办法：一、管理层的考核【考核指标和权重】（1）资本回报率18%—20%。
占考核权重的45%。
（2）贷款损失率为0.5%，占考核权重的45%。
（3）逾期一个月以上贷款占贷款余额不超过5%，占考核权重的10%。
【考核办法】（1）资本回报率不到18%，按实际完成的回报率与指标的比率乘以45%为本项得分。
超过18%不到20%，本项得分为45%。
低于15%回报率本项不得分。
（2）贷款损失为0.5，本项得分45%，出现贷款损失，大于0.5，低于1%，每超0.1%扣两个百分点；贷款损失率大于1%、不含1%的，本项考核分为零。
（3）逾期一个月以上贷款占贷款余额不超过5%，本项得分为10%。
超过5%不超过15%，每超过1%，本项得分降低1%。
超过15%，本项考核为零分。
（4）三项相加总分为年度考核得分做为奖金系数，乘以应发奖金为被考核人的实际奖金。
1 公司基本制度*****小额贷款有限公司（5）资本回报率超过20%，按超出部分的20%提取奖金奖励全公司，由管理层根据实际情况发放。
【考核阶段和考核部门】（1）管理层考核为年度考核。
（2）行政人事部负责初评。
（3）董事会负责最终评价。
二、客户管理部的考核【考核指标和权重】（1）信贷员每月的工资发放保底业务收入考核指标为10万元。
占考核权重的60%。
（2）贷款损失率占考核权重的20%。
（3）逾期一个月以上贷款占贷款余额不超过5%，占考核权重的10%。
（4）劳动纪律和贷后管理占考核权重的10% 【考核办法】（1）信贷员业务收入达不到考核指标按完成比率乘以权重60%为本项得分，超过考核指标本项得分为60%，超出部分按照3%提取奖金，当月计算，次月发放。
小额贷款公司绩效考核办法为全面完成董事会下达的经营目标，提高本公司的资金使用效率，在增加营业收入的同时，严格控制业务风险，充分调动各个部门的积极性，特制定如下考核办法：一、管理层的考核1.考核指标和权重（1）完成集团制定的收入指标，占考核权重的50%。
（2）贷款损失率为0，占考核权重的40%。
（3）逾期一个月以上贷款占贷款余额不超过5%，占考核权重的10%。
2.考核办法（1）没完成收入指标的，按实际完成数与指标的比率乘以50%为本项得分。
（2）贷款损失为零，本项得分40%，出现贷款损失，本项得分为零。
（3）逾期一个月以上贷款占贷款余额不超过5%，本项得分为10%。
每超过1%，本项得分降低1%，超过15%，本项考核分为0。
（4）三项相加总分为年度考核得分做为奖金系数，乘以应发奖金为被考核人的实际奖金。
（5）实际收入超过集团制定的指标的，按超出部分的20%提取奖金奖励全公司，由管理层根据实际情况发放。
3.考核阶段和考核部门（1）管理层考核为年度考核。
（2）综合管理部负责初评。
（3）董事会负责最终评价。
二、贷款业务部的考核1.考核指标和权重（1）业务经理考核指标为部门给个人制定的计划额。
占考核权重的60%。
（2）贷款损失率占考核权重的20%。
（3）逾期一个月以上贷款占贷款余额不超过5%，占考核权重的10%。
（4）劳动纪律和贷后管理占考核权重的10%2.考核办法（1）业务经理业务收入达不到考核指标按完成比率乘以权重60%为本项得分。
（2）贷款损失为零，本项得分20%，出现贷款损失，本项得分为零。
（3）逾期一个月以上贷款占贷款余额不超过5%，本项得分为10%，每超过1%，本项得分降低1%。
超过15%，本项考核分为0。
（4）业务经理的劳动纪律和贷后管理由业务部经理和综合管理部共同考核，得分80分以上，本项得分为10%。
80分以下60分以上，本项得分为5%。
60分以下本项得分为0。
连续3个月60分以下，予以辞退。
小额贷款公司绩效考核办法）小额贷款公司绩效考核办法为全面完成董事会下达的经营目标，提高本公司的资金使用效率，在增加营业收入的同时，严格控制业务风险，充分调动各个部门的积极性，特制定如下考核办法：一、管理层的考核1.考核指标和权重（1）完成集团制定的收入指标，占考核权重的50%。
（2）贷款损失率为0，占考核权重的40%。
（3）逾期一个月以上贷款占贷款余额不超过5%，占考核权重的10%。
2.考核办法（1）没完成收入指标的，按实际完成数与指标的比率乘以50%为本项得分。
（2）贷款损失为零，本项得分40%，出现贷款损失，本项得分为零。
（3）逾期一个月以上贷款占贷款余额不超过5%，本项得分为10%。
每超过1%，本项得分降低1%，超过15%，本项考核分为0。
（4）三项相加总分为年度考核得分做为奖金系数，乘以应发奖金为被考核人的实际奖金。
（5）实际收入超过集团制定的指标的，按超出部分的20%提取奖金奖励全公司，由管理层根据实际情况发放。
3.考核阶段和考核部门（1）管理层考核为年度考核。
（2）综合管理部负责初评。
（3）董事会负责最终评价。
二、贷款业务部的考核1.考核指标和权重（1）业务经理考核指标为部门给个人制定的计划额。
占考核权重的60%。
（2）贷款损失率占考核权重的20%。
（3）逾期一个月以上贷款占贷款余额不超过5%，占考核权重的10%。
（4）劳动纪律和贷后管理占考核权重的10%2.考核办法（1）业务经理业务收入达不到考核指标按完成比率乘以权重60%为本项得分。
（2）贷款损失为零，本项得分20%，出现贷款损失，本项得分为零。
（3）逾期一个月以上贷款占贷款余额不超过5%，本项得分为10%，每超过1%，本项得分降低1%。
超过15%，本项考核分为0。
（4）业务经理的劳动纪律和贷后管理由业务部经理和综合管理部共同考核，得分80分以上，本项得分为10%。
80分以下60分以上，本项得分为5%。
60分以下本项得分为0。
连续3个月60分以下，予以辞退。
判断一个小额信贷机构或者运作小额信贷项目是否成功，衡量的标准是什么？国际上，不同的分类有不同的标准。
一、小额信贷分类。
国际上的小额信贷，分为福利主义和制度主义两类。
福利主义的小额信贷是一种传统的模式，要求项目或者机构的贷款资金有效的直接借贷给穷人，而不是间接。
但是它只要求对穷人有正面的效益，并不追求机构自身的自负盈亏和可持续发展，它带有补贴、慈善的性质。
制度主义基本要求是必须同时实现两个目标，一是服务于目标客户群体，二是要实现自身的自负盈亏即组织和财务上的可持续发展。
制度主义又分为两个分支，公益性和商业性制度主义小额信贷。
公益性以穷人为主要目标服务群体，而商业性小额信贷的目标群体会更宽泛，小企业也是它的服务对象，以追求利润为主要或者重要目标。
公益性制度主义自负盈亏，不追求赚得钱越多越好，只要求适定的利润目标，重点不在于利润，而在于帮助弱势群体。
从国际上看，孟加拉乡村银行是世界上历史最长、最杰出，也是规模最大的公益性制度主义小额信贷代表之一。
印尼的国有股份制商业银行“人民银行农村信贷部”（ＢＲＩ－ＵＤ）是公认的商业性可持续小额信贷代表之一。
国内的情况比较复杂，我们先要对机构逐一分类，在判定其属于公益性还是商业性。
国内从事小额信贷业务的机构包括１２个类别。
１、社会组织或者非政府公益性小额信贷组织。
２、农行（国有大型商业银行），农行有两种小额信贷项目，一是在９０年代发放的扶贫贴息小额信贷，二是现在的惠农卡小额农户信贷。
３、农信社开展的农户小额信用贷款，包括信用贷款、联保贷款、农户抵押担保贷款等。
４、城市商业银行和担保公司开展的小额担保贷款。
银监会和总工会目前推行的下岗工人和农民工小额担保贷款，即属于这一类。
５、只贷不存的小额贷款公司试点。
６、村镇银行开展的小额信贷。
７、农村资金互助社。
８、银行派生的贷款公司。
９、农村金融机构扶贫贴息小额信贷项目。
１０、邮政储蓄银行的小额信贷试点。
１１、商业性银行进行的微小贷款试点。
最典型的是国开行与世行合作给１２家城商行和农商行提供技术和资金的微贷款业务。
１２、Ｐ２Ｐ，其运作模式是把城市中高收入、热心助农扶贫公益事业的人士和有信用贷款需求的低收入农户（很多是贫困妇女）对接，通过个人对个人的民间借贷方式实现信贷助农扶贫。
上述１２家机构，除个别是福利主义小额信贷，其他的无论是公益性还是商业性，都要求可持续发展，都要求有两个衡量标准。
二、两个评判标准。
目前，国际上业内多数人的共识是：判断小额信贷业务的好坏，社会绩效和金融绩效一样，也要进行衡量和评价。
也就是说，评价小额信贷应同时有两个业绩考核标准。
笔者认为，这实际上也是对小额信贷发展演变历史的经验总结。
国际上二十世纪五六十年代，重点强调扶贫贷款的福利性，八九十年代小额信贷的商业化成为主流，现在则注意各种倾向的平衡。
我们国内目前对这一问题的认识还是滞后的。
两个标准，一个是金融业务绩效标准，另一个是社会绩效标准。
金融绩效考核的是信贷质量、财务业务状况和风险管理状况。
它考核机构是怎样测定、监督和管理信贷质量的；考核机构自身的运营绩效、资产负债管理、风险管理、流动性管理等状况。
社会绩效标准，主要指机构的社会目标是什么，目标设定以后，为实现目标和发挥影响，机构的制度、机制、规模以及在潜在力量方面的种种表现和状况。
公益性和商业性小额信贷机构目前从国内发展的状况看，从总体判断应关注的重点是什么？笔者认为，公益性小额信贷机构现在更多需要关注的金融（业务、财务）绩效问题。
目前主要是业务管理水平、业务知识、业务能力、人员素质等这方面的问题。
而商业性小额信贷机构则应更多关注其社会绩效问题，即机构社会使命的追求和实现。
现在商业性小额信贷机构的一个大的倾向是利润最大化或追求利润为主要目标，所谓垒大户或者放大款，就是为了最大利润。
例如，这里涉及小额信贷（存款、贷款、汇款、保险等业务）的贷款额度的区分。
高额、中额、低额有什么界定？怎样观察？目标群体在哪里？目前的小额信贷中的贷款业务，其实更多的是商业性小额信贷机构做的小企业或中小企业贷款，从严格意义上说，这和小额信贷不是一回事。
真正的小额贷款是指低于当地人均ＧＤＰ的贷款，或者最多几倍于当地人均ＧＤＰ的贷款。
小额贷款真正满足的是中低收入和贫困户的贷款，大多数应该是几千元至几万元的贷款，例如，在目前的中国中部地区的城镇农村，最多也不应该超过１０万元。
否则只能算小企业贷款。
如果不分清楚小额贷款的目标对象，往往不能达到小额贷款真正目
的。
公益性小额信贷从宏观上讲面临三个问题要解决：第一，法律上的合法性问题。
第二，有没有可能解决制度性融资问题，不是做一次试验就完了，偶然的、随机的、不规律的融资是不行的，要鼓励一个行业的健康发展，必须有制度性的、规律性的融资渠道，相关的规定我们国家还没有。
第三，从技术、能力建设上给予支持，这与上述需关注其金融绩效问题直接相关。
商业性小额信贷也面临着几个问题：一是机构定位。
目前国内做小额信贷的机构有商业银行、村镇银行、邮政储蓄银行、小额贷款公司，但小额贷款公司的机构定性是什么？银监会不承认它是金融机构，至少它是一个准金融机构，做的是准金融业务或贷款业务。
二是融资问题。
目前１１家资金互助社虽然是在银监会注册的，但同样面临着融资难题。
政策上允许融资但实际上融不到资。
小额贷款公司从银行业金融机构融入资本净额０．５倍的资金，０．５倍的融资比例实际上不合理。
国际上如果承认小额信贷公司合法，它可以融入的额度是注册资本的４倍或更多，而我们的０．５倍就等于没有或不鼓励融资，这些都是制度和政策上需要改进的。
商业性的小额信贷已经合法化了，但小额信贷目前有地域限制，有的只准在乡里，有的只准在村里，有的只准在县里，但是有些地方比如说小额贷款公司已经允许有条件跨县了，已有比较宽松的政策规定。
但是对商业性小额信贷而言，它的责仸之一是服务于弱势地区或弱势群体或兼而有之。
应重视社会绩效问题的重点是商业性小额信贷，但是不等于说公益性小额信贷不存在这个问题。
公益性机构的目标是不是偏离了、客户服务是不是到家了、对客户是不是公平，这是公益性小额信贷同样面临的问题。
（中国社会科学院农村发展研究所原副所长杜晓山）。
