马斯洛理论在管理学中的运用
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马斯洛理论在管理学中的应用马斯洛的五层次分低级需求及高级需求,其中高级需求是使人成为一个自我实现的人,这与企业文化的要求目标是一致的。
在企业管理中,发挥人的潜能、实现自身价值、更好地发回创造力等,马斯洛的需求理论是基础马斯洛需要理论在企业管理中的应用1顾客满意战略顾客满意战略(CutomerSatifactionStrategy)是指企业的一切经营活动要以顾客为中心,实现彻底的顾客导向。
顾客满意战略的实施在横向层面上,包括如下五个方面即:①理念满意;②行为满意;③视听满意;④产品满意;⑤服务满意。
在纵向层面上,包括如下三个逐次递进的层次即:①物质满意层次;②精神满意层次;③社会满意层次。
该战略的指导思想是把顾客所得作为企业开发产品的源头,在产品、价格、分销和促销等方面,以方便顾客为原则,最大限度地满足顾客的需要,从而提高顾客对企业的满意程度,营造一种适合企业生存与发展的良好外部环境。
3品牌发育理论马斯洛品牌发育理论是指,消费者的需求和欲望决定了品牌的发展,品牌的核心是消费者消费意识与需求在市场上的一种集中,它的发展,具有如下五个由低到高的基本层次:功能型品牌、规模型品牌、技术型品牌、情感型品牌、精神型品牌。
马斯洛需要理论不足之处1需要层次理论存在着人本主义局限性人的动机是行为的原因,人本主义心理学派将需求欲望作为人们行为动机的唯一要素。
但实际上,从心理角度来说人们行为除了受人现实需求、欲望、愿望影响外,还受人们的信心、信念的影响。
2需求归类有重叠倾向在马斯洛研究发表中,提出:“一个人对性欲的要求不仅是性欲而已,也可能包括了尊重与安全感”。
实际上,尊重的需求是贯穿整个马斯洛需求层次的心理现象,部分消费者实际上不仅有以穷困潦倒为耻和夸耀财富的自尊心理,而且还会愿以朋友众多而接受人尊重的心理,由此可知尊重不能作为一种单独的需求来看,它只是各项需求是否满足的表现而已。
3需要层次理论具有推崇自我中心的倾向需要层次理论认为高层次的需要是建立在低层次需要基础之上,这就造成了需要层次理论对个人主义的合理化。
马斯洛需求层次理论在管理心理学中的运用作者:杜闰平来源:《管理观察》2011年第36期摘要:管理心理学起源于心理学,依托于管理学,在当代企业管理中发挥着越来越重要的作用。
马斯洛的需求层次理论在探究以人的需求的满足来调动员工工作积极性方面做出了重要贡献,对当代企业管理者有很强的借鉴意义。
如何在现代企业管理中有效地运用马斯洛需求层次理论,需要从制度层面、物质和精神方面建立有效的管理机制和管理模式,从而创造管理心理学中企业目标与个人目标合而为一的最高境界。
关键词:马斯洛需求层次理论管理心理学尊重需求自我实现1.管理心理学的研究内容管理心理学简而言之,即是心理学在管理活动中的体现和应用,起源于心理学,依托于管理学,从20世纪初到50年代初经过不断完善发展,逐步成为独立于管理学和心理学之外的学科。
西方管理心理学的产生和发展为管理心理学的发展格局奠定了重要基础,同时也得到了西方理论学派的重视和研究,被广泛地应用与工业企业、机关学校、医院等现代企业的管理中,更加促进了现代管理心理学在管理实践中的不断完善和全面发展。
[1]不管从管理学还是心理学的角度来说,管理心理学都是研究人在企业或组织中的管理活动中的心理现象和心理活动规律。
管理心理学最大的跨越式发展是从对物的关注到对人的研究,这是因为人作为组织管理活动的主体,作为组织发展的主要推动力是改变管理模式和管理现状的最直接最有效的力量。
管理心理学的内容自然也离不开个人的心理动向,除此之外还包括群体心理和组织心理。
个体心理是个体在组织和管理活动中体现出来各种心理现象,主要内容是激励理论,马斯洛的需求层次理论便是激励理论的一种。
群体心理现象是集合了大部分人的群体心理动向和群体心理活动规律和特点。
群体的凝聚力、群体的工作积极性、人与人之间的交往和信息沟通等都是群体心理的外在表现。
组织心理则是在个人和群体心理基础之上形成的为实现共同的组织和管理目标而形成的同一组织环境下的心理活动方式。
需求层次理论的含义及应用需求层次理论,又称马斯洛需求层次理论,由心理学家亚伯拉罕·马斯洛在20世纪50年代提出,是一种关于人类需求的层次分类理论。
该理论中,人类的需求被分为五个层次,从最基本的生理需求到最高层次的自我实现需求。
每个需求层次都建立在基础需求层次之上,在满足一个较低的层次后才能进入下一个层次的层级中。
第一层次是生理需求,包括食物、水、睡眠、氧气等人类维持生命所必需的基本需求。
第二层次是安全需求,包括安全的住所、稳定的工作、健康的身体等需求。
第三层次是社交需求,包括与他人的相互关系、社交交往等需求。
第四层次是尊重需求,包括自尊、他人的尊重以及追求成就和荣誉的愿望。
第五层次是自我实现需求,这是最高层次的需求,包括自我成长、个性发展、创造力释放等。
马斯洛认为,当一个需求被满足时,它将不再是激发一个人行动的动力,而下一个更高层次的需求将成为一个人行动的主要动机。
因此,这个理论对于人们的行为和动机的理解有着重要的意义。
需要注意的是,马斯洛的需求层次理论并非铁板一块,不同文化背景下的人群可能有不同的需求层次结构。
例如,尊重需求和自我实现需求在西方文化中可能更加突出,而在亚洲文化中,社交需求和安全需求可能更加重要。
该理论在管理学、组织行为学、营销学等领域都有着重要的应用。
在管理学中,为了提高员工的工作动力,管理者可能需要分析员工的需求层次,为员工提供不同层次的满足需求,以促进员工的工作表现和员工满意度。
在组织行为学中,该理论也被用于解释员工的行为和动机。
在营销学中,该理论可用于研究消费者的需求和行为,为企业制定适当的营销策略提供参考。
总之,马斯洛的需求层次理论是对人类需求的一种理论分类,其精髓是不同需求之间的层层嵌套和依赖关系。
该理论不仅能够帮助我们更好地理解人类的行为和动机,也为管理学、组织行为学、营销学等领域提供了实用的指导意义。
马斯洛的需要层次理论在学校管理中的运用案例校长说:老师们的辛勤劳动和创造不能成为过眼烟云,教师的劳动不可能像工人那样量化记酬,也不能像农民那样个体承包,要克服干好干坏都一样的弊端,就必须把教师的功绩记录在案,业务档案具有权威性,可以为今后教师晋升,提工资,奖励提供详实客观的依据,也是学校的财富.业务档案只记功不记过.建立业务档案后,出现了教师自发向上,大家比贡献的局面,老教师焕发了青春;想改行的年轻教师当年就发表多篇论文.案例分析随着社会的不断进步,学校内部各种关系的协调和人力资源的管理显得极其重要.许多管理者都希望通过有效的激励政策来提高教师工作的积极性,从而提高整个学校的工作效率.一个学校必须建立自己的有效激励机制,激励本身就是一种投资,投资的回报是提高工作效率,发挥教师的创造力,增强教师对学校和学生发展的责任感和使命感.上面案例就是以人为本的马斯洛需要层次理论在学校管理中的运用.一 ,从激励角度理解马斯洛的需要层次理论.马斯洛是美国社会心理学家,管理学家和人本主义心理学的主要发起者,他在《人类动机的理论》一书中提出了需要层次论.这种理论根据三个基本假设构成:第一,人要生存,他的需要能够影响他的行为.只有未满足的需要才能影响人的行为.第二,人的需要按重要性和层次性排成一定的次序.第三,当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需要, 如此逐级上升,成为推动人们继续努力的内在动力.马斯洛提出需要的五个层次如下:(1)生理需要.这是人类维持自身生存的最基本的需求,包括饥饿,干渴,栖身,性和其他身体需要.(2)安全需要.这是人类要求保障自身安全,摆脱丧失财产威胁,职业病侵袭,严酷的工作条件等方面的需要.(3)社交需要.包括爱,归属,接纳和友谊.(4)尊重需要.尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重.内部尊重是指自尊,自主和成就等,外部尊重是指地位,认可和关注等.(51自我实现需要.这是最高层次的需要,它是指追求个人能力极限的内驱力,包括成长,发挥自己的潜能和自我实现.人的需要总是由低级向高级发展的,高级需要的出现以低级需要为前提.马斯洛认为,一个人只有当低层次需要得到满足后.高一层次的需要才会充分表现出来.但这种需要层次逐级上升,并不遵照"全"或"无"的规律,任何一种需要并不因为其高层次需要的发展而消灭,高层次的需要发展后,低层次的需要依然存在,只是对行为影响的比重减弱而已.只有高级需要得到满足才能产生令人满意的主观效果,才能得到鼓舞力量.马斯洛认为,一个人的低级需要满足后,它就不再具有激励作用.但是高级需要越得到满足,人们就越具有从事这种工作的热情.因为高级需要永远无法完全满足,具有久远的激励作用.低级需要是缺失需要,高级需要是生长需要.从激励的观点来看.需要层次理论对学校管理者如何有效调动人的积极性有启发作用.人是不断追求满足的生物,真正的驱动力在于满足与非满足之间, 虽然不存在能够完全满足的需要,但那些获得满足的需要将不再具有激励作用.所以,在学校管理过程中,根据马斯洛的需要层次理论,如果要激励教师,必须知道他现在处于哪个需要层次上,然后去满足这些需要及更高层次的需要.一方面,要保证教师低级需要的满足,另一方面. 要适时引导其向着更高的需要层次奋进, 在有效协调基础上激励学校教职工的积极性.二,把握普通教师的真实需要.实现对普通教师的激励.随着改革开放程度的提高,教师的流动性越来越频繁.为了学校的生存和发展,必须充分合理地利用人力,物力和财力资源,而物力,财力资源的充分利用更离不开对教职员工积极性的调动,离不开对教师行为的有效激励.美国通用食品公司总裁C·弗朗克斯曾说过:"你可以买到一个人的时间,你可以雇到一个人到指定的工作岗位, 你可以买到按时或按日计算的技术操作,但你买不到热情,你买不到创造性,你买不到全身心的投入,你不得不设法争取这些."这段话形象地指出了激励的重要性,哈佛大学的詹姆斯教授在对激励问题进行了专题性研究后提出:如果没有激励,一个人的能力仅能发挥20% ~30% ,如果受到充分的激励,则可发挥到80% ~90% .可见,激励在学校管理中具有举足轻重的作用.通过建立公平合理的激励机制可以鼓舞教师的士气,取得巨大的管理效果.学校在分析普通教师的需要,采取激励政策时,由于管理人员与普通教师所处地位和分工上的差别.他们在把握普通教师真实需要方面总存在误差.这样,管理人员所采取的激励措施并不一定是普通教师真正需要的,这样的措施往往收效甚微.对普通教师需要的了解和把握,可以采用各种调查的方式.更重要的是管理者平时对普通教师的一言一行进行细心观察.把自己放在普通教师的位置上来分析.需要层次论告诉我们,只有尚未得到满足的需要才具有激励的力量.而一旦尚未满足的需要得到满足时,这种需要就不再具有激发力量.学校在确定奖酬内容时,最基本的一条原则是奖酬资源对获得者要有价值.人在每个时期都可能存在多种需要, 但其中必有一种需要占支配地位.为了满足不同教师对奖酬内容的不同要求.我们可以采用菜单式奖酬的形式.即根据普通教师的特点和具体要求列出各种不同的奖酬项目.并规定一定的奖酬总值,让普通教师自己选择,各取所需.最常用的形式有以下几种: 1.奖金.在我国现阶段,奖金对普通教师的激励仍占主导地位.这也是因为奖金满足了人的生存需要, 是马斯洛需要层次论中的第一个层次,所以尤其重要.如果能将奖金的激励与普通教师工作成绩紧密联系起来.它的激励作用将会持续相当长一段时期.同时.奖金的激励一定要使工作表现最好的普通教师成为最具满足感的人.这样才会使其他人明白获取奖金的实际意义.从而提高自身的7-作效率.2.赞美和表扬.人们除了获取奖金之外.还十分希望得到认同和肯定.马克·吐温说:"靠一句美好的赞扬我能活上两个月." 赞美和表扬之所以对于人的行为能产生深刻的影响.是因为它满足了人渴望得到尊重的需要,这是一种较高层次的需要.3.享有自由的空问.对能有效完成工作的普通教师, 可以减少或撤除对他们的工作限制.允许他们选择工作时间.或者选择自己喜欢的工作,使他们在工作中无后顾之忧.因为人都存在逆反心理,约束越严格,越喜欢违反.所以,学校应该给普通教师足够的自由发展的空间.4.提供自我展示的舞台."不想当将军的士兵不是好士兵."一个人只有看到前面的希望与光明,才能有很好的动力.这种奖酬方式对于大多数的普通教师来说都具有吸引力.也是"自我实现"的集中体现.尽管奖酬形式多种多样,但奖金,赞美和表扬对普通教师来说,是最有效的两种方式.其原因可以从马斯洛需要层次论中得出:生理需求是每个人所必需的.因此谁都需要物质基础,同时对一个普通的知识分于来说.得到别人的尊重与认可是非常需要的.三,针对管理人员的需要特点.实现对管理人员的激励领导者要重视调动骨干分子的积极性.发挥他们在工作中的主观能动性.使他们在实现管理目标的过程中成为不同层次的带头人.发挥"能人"效应.每一个学校都有"骨干分子".有些管理学理论中称之为"能人".这些"能人"或"骨干分子"的普遍特点是:有能力,有特长,有个性.能否充分调动"骨干分子"的工作积极性是搞好学校工作的关键.一些学校的"骨干分子"能充分发挥其主导作用,相反,有些学校的"骨干分子"不仅不能发挥其主导作用,而且还成为领导的"头疼人物", 这就是领导者使用不同激励机制的不同结果.学校管理人员的需要与普通教师的需要相比,更倾向于高层次的需要.例如,对一个具有强烈自我表现欲望的管理人员来说.如果对他所取得的成绩予以奖励.给他奖金和实物远不如为他创造一次能充分表现自己才能的机会更有效果,因为后者能使他得到更大的鼓励.需要层次理论认为.人的最高水平的需要.是人的所有才能都能得到运用.一切潜能都能得以实现.马斯洛认为.自我实现者具有这样一些特点:良好的现实知觉,以自身以外的问题为中心.有独自和自立需要,功能发挥自主,有社会兴趣,有创造性,抗拒遵从,等等.当然,在现实生活中,人们对"自我实现"的运用,已超出了马斯洛所规定的范围,其内涵有了明显的不同,如实现自己的理想或获得事业的成功,也可以叫自我实现.对管理人员,要让他们在成就需要和权力需要以及从工作本身得到满足.对管理人员的激励方式通常有:l,学校领导对管理人员要善于授权.针对管理人员的权力需要.高层管理人员对基层管理人员要善于授权.有效的授权往往能够实现管理者与学校的双赢,一方面,可以满足管理者建功立业的个人追求;另一方面,也是实现学校战略目标的一种必然选择.管理者没有相应的权力,工作就无法开展;权力太小,管理人员就沦为一般的执行人员.因此,只有拥有一定的权力,管理人员才能开展相应的管理工作.一位称职的管理者应该"只做自己该做的事,不做部属该做的事".就学校目前状况来看,权力还过于集中,不利于发挥下属的工作积极性,这就需要学校作出更大的努力,改变这一消极局面.2.能晋升符合条件的管理人员.每个组织都是由各种不同的职位,等级的排列所组成,每个人都隶属于其中的某个等级.晋升X-j管理人员来说.可能是最具吸引力的激励措施.有价值的提升.是个人职业生涯成功的标志.因为晋升意味着个人的T 作得到了领导的认可,晋升将带来管理者经济地位与社会地位的提高,进一步晋升的机会以及更多的外部选择机会等.传统的晋升制度体现了激励职能和内部选拔人才的职能.有其合理的一面,但随着社会发展的多元化.晋升作为传统的激励管理者和选拔人才的一种机制.也暴露出一些问题.为此.要提倡晋升决策的结果公正性,程序公正性与交往公正性,发挥职务晋升的激励作用.消除晋升可能带来的消极影响.3.让管理人员感受到工作成功的喜悦.对于一个管理人员而言,薪水虽然很重要,但不是最重要的东西,更重要的是,要让管理人员一起分享办学成功的喜悦.特别是当管理人员在其工作中获得成就时,或是其有某种独特见解时,要充分予以肯定,而且在其完成这项工作时要全力支持并尽可能提供各种条件.马斯洛的需要层次论第一次揭示了人类行为动机的实质,使人们看到了人类需要的多样性和层次性, 并因其易于理解而得到了广泛的传播.自我实现的本质特征是人的潜能和创造力的发挥.随着社会的发展,单纯的物质已不能满足教师高层次的需要,这就要求工作本身能给人们提供精神慰藉,使教师在工作中找到意义,实现人生价值.学校领导应该树立人本主义的管理思想,关注教师各个阶段各个时期的合理需要,积极创造条件使之得到满足.增强学校的凝聚力和感召力,全力营造团结友爱,奋发进取的生活和工作环境,使学校办学走向可持续发展的良性循环.。
华南师范大学增城学院课程论文题目:论马斯洛的“需要层次理论”在企业管理中的应用课程名称管理心理学考查学期2011/2012学年第 1学期考查方式课程论文姓名余仕特学号201004014146专业电子商务(市场营销)成绩指导教师陈春丽论马斯洛的“需要层次理论”在企业管理中的应用摘要:企业的管理关键在于管理人,而要把人管理好就必须针对管理对象的需要,满足他们的不同层次的需要。
当人的某一层次的需要得到满足,人才有动力继续前进。
关键词:马斯洛的“需要层次理论”、企业管理、摩托罗拉公司一、前言:现代企业的管理方法早已不是把人当作机器来控制,而是以人为本的人本主义管理。
人的每一种行为都由一种需要所引起,在社会中的人的工作绩效的高低取决于需求的满足程度,当然在企业中工作的人亦然,所以,我想借着讨论马斯洛的“需要层次理论”来研究需求在企业管理中的应用。
希望通过此论文,能更加了解企业管理的方法和手段。
二、马斯洛的“需要层次理论”简述马斯洛需要层次理论,亦称“基本需要层次理论”,是行为科学的理论之一,由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。
将需求分为五种,像阶梯一样从低到高,按层次逐级递升,分别为:生理需要、安全需要、情感和归属的需要、尊重需要、自我实现需要。
(如图1.1)1.11、生理需要生理需求是人类生存的基本需求,例如,水、空气、食物等等。
生理需要是推动人们行动最首要的动力。
马斯洛认为,只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后,其他的需要才能成为新的激励因素,而到了此时,这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。
2、安全需要在马斯洛的需求层次理论中表示,安全需求是人们的第二必要需求,当温饱得到满足后,安全感就成了生活的重心。
例如,人身安全、健康保障、道德保障等等都是安全需求,它与生理需求都是人类的基本生理需求。
3、情感和归属的需要人人都希望得到相互的关心和照顾。
管理学十大经典理论管理学是一门研究管理和组织的学科,它主要关注企业、组织和机构的管理和运营。
管理学的范围广泛,包括战略管理、人力资源管理、市场营销、财务管理等等。
在管理学中,存在着很多经典理论,这些经典理论被广泛应用于企业和组织的管理和运营中。
本文将介绍管理学十大经典理论。
1、泰勒管理思想泰勒管理思想是管理学的奠基之一,也是现代管理的基石。
泰勒提出了科学管理和劳动分工的概念,强调科学方法的应用和人力资源最大化的利用,对现代企业的生产和管理做出了巨大的贡献。
2、韦伯理论韦伯理论是管理学中的一个重要流派,韦伯强调权威性、规则性和合法性,他认为企业组织架构应该建立在这三个基础上。
他的理论提供了一个基于规则、层级和权威的企业组织框架,对企业管理的规范化和形式化起到了积极的作用。
3、马斯洛需求层次理论马斯洛提出的需求层次理论是管理学中的一项重要成果。
他认为人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次。
这个理论强调了人的精神需求和心理需求,引导企业管理者更好地关注员工的满足感和发展潜力,提升企业绩效。
4、系统论系统论是管理学中一个重要的方法论,主要是研究企业管理系统和企业组织的运转规律。
系统论认为企业是一个有机系统,包括多个部门、流程和功能,这些部分相互作用和影响,并以一定目标为导向。
系统论强调了集成化、整体性和协同性,有助于企业精细化管理和优化运营。
5、哈茨伯格双因素理论哈茨伯格双因素理论是企业管理中一个常用的理论,他认为员工的工作满意度由两个因素决定。
一是基本工作条件的满足,如工资福利、工作环境等;二是工作内容的挑战性和发展性。
这个理论强调了个人成长和发展的重要性,为企业提供了提升员工工作满意度和忠诚度的思路。
6、弗雷德里克森领导风格理论弗雷德里克森领导风格理论是研究领导与管理的重要理论。
他认为领导风格可以分为任务导向型和关系导向型两种类型,这两种类型可以通过组织目标的具体情况来选择。
马斯洛需求层次的案例马斯洛的需求层次理论是管理学中非常重要的一部分,它帮助我们理解人的需求是如何影响他们的行为和动机的。
这个理论被广泛应用于各种管理和心理学的领域,下面我们将通过一些案例来说明马斯洛需求层次理论在现实生活中的应用。
首先,我们来看一个关于生理需求的案例。
在一家制造业工厂里,工人们因为长时间的加班和高强度的工作而感到非常疲惫。
他们的生理需求,比如睡眠、饮食和休息,得不到满足。
因此,他们的工作效率和工作质量都受到了影响。
管理者意识到了这一点,便采取了一系列措施来改善工人们的工作环境和生活条件,比如增加休息时间、提供营养餐和改善工作设施。
这些改变使得工人们的生理需求得到了满足,工作效率和质量也得到了提高。
其次,我们来看一个关于安全需求的案例。
在一个办公室里,员工们因为公司的不确定性和经济形势的波动而感到焦虑和不安。
他们担心自己的工作会受到影响,担心失业和收入减少。
这种不确定性和焦虑对他们的工作表现和工作积极性都产生了负面影响。
管理者意识到了员工的安全需求,便采取了一些措施来提高员工的安全感,比如提供更多的职业发展机会、加强内部沟通和提供更多的福利待遇。
这些措施使得员工们对自己的工作和未来感到更加安全和稳定,工作表现也得到了提高。
再次,我们来看一个关于社交需求的案例。
在一个跨国公司里,由于文化差异和语言障碍,员工们之间的沟通和合作受到了一定的影响。
他们感到孤独和隔离,缺乏归属感和认同感。
管理者意识到了员工的社交需求,便采取了一些措施来促进员工之间的交流和合作,比如举办文化交流活动、提供语言培训和建立跨文化交流平台。
这些措施使得员工们之间的关系得到了改善,彼此之间的理解和合作也得到了加强。
最后,我们来看一个关于自我实现需求的案例。
在一个创业公司里,员工们因为工作的重复性和缺乏挑战性而感到厌倦和失落。
他们渴望能够发挥自己的创造力和才华,追求自己的梦想和目标。
管理者意识到了员工的自我实现需求,便采取了一些措施来激发员工的创造力和潜力,比如提供更多的项目机会、鼓励员工提出创新想法和建立员工奖励机制。
马斯洛需求层次理论在管理学中的研究马斯洛需求层次理论是一种流行的心理学理论,被广泛应用于管理学中。
该理论认为,人类的需求可以分为五个层次:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
这些需求是按照层次顺序发展的,只有在满足了更低层次的需求之后,人们才会追求更高层次的需求。
这篇文章将探讨马斯洛需求层次理论在管理学中的应用,并讨论其优点和局限性。
第一部分:马斯洛需求层次理论的应用1. 激励员工在管理学中,马斯洛需求层次理论被广泛应用于激励员工。
根据这个理论,员工在不断追求更高层次的需求,只有在满足了基本的生理和安全需求之后,才会开始渴望更深层次的需求,如社交、尊重和自我实现需求。
因此,管理者可以根据这个理论提供员工需要的东西,以激励他们实现更高的目标。
2. 满足员工的需求马斯洛需求层次理论也为管理者提供了满足员工需求的参考。
当管理者了解员工的需求层次,就可以为员工提供满足这些需求的条件。
例如,管理者可以提供员工健康的工作环境、安全的工作场所、有意义的工作内容、公平的薪资和奖励机制等。
3. 帮助员工发展马斯洛需求层次理论还为管理者提供了帮助员工发展的思路。
管理者可以帮助员工实现自我实现需求,从而推动员工的职业发展。
例如,管理者可以向员工提供过程反馈,帮助他们不断改进工作方法和技能,从而提高工作绩效和职业水平。
第二部分:马斯洛需求层次理论的优点1. 鼓励员工积极进取马斯洛需求层次理论能够激励员工积极进取,因为这个理论认为,只有当员工实现更高层次的需求时,才能获得更大的快乐和满足感。
因此,员工会不断追求更大的目标,实现自我完善和成长。
2. 帮助管理者提供更好的工作条件马斯洛需求层次理论的应用可以帮助管理者提供更好的工作条件,满足员工的需求。
例如,管理者可以提供更舒适的工作环境、更灵活的工作时间、更公平的薪资和奖励等,从而提高员工的工作满意度和效率。
3. 增强公司文化马斯洛需求层次理论还可以增强公司文化,帮助员工在公司中建立更好的关系。
马斯洛理论在管理学中的应用
马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求五类,依次由较低层次到较高层次. 马斯洛的需求层次理论,在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。
作为管理者,可以将马斯洛理论运用到管理学中。
1、企业可以通过提高薪水和激励性报酬满足员工的生理需要。
在马斯洛的需要层次理论中,生理的需要是人类的最原始、最基本的需要。
它包括摄食、饮水、睡眠、求偶等和生命延续有关的各种物质条件需要。
体现在企业管理中,就是要向员工提供激励,来达到激励职工工作的目的。
常见的物质激励主要有薪资激励、福利激励和股权激励。
生理上的需要是推动人们行为的强大动力,所以对待生活困难的基层员工和没有经济基础的新员工,提高薪水是他们的优势需要也是最好的激励手段。
如惠普公司非常重视员工的物质激励,公司在每年的薪资福利调整前,都对市场价格因素及相关、有代表性企业的薪资福利状况进行比较调查,以便使公司在制定薪金福利时,与其他企业相比能保持优势和具有竞争力。
此项计划使员工的工作热情空前高涨。
2、企业要通过工作保障来满足员工的安全需要.安全需要,是生理需要的延伸,也是人的基本需要。
包括生命和财产的安全不受侵害,身体健康有保障,生活条件安全稳定等方面的需要。
它可以分为两方面:一是指现在与未来生活安全需要都有所保障;另一方面是身体和心理的安全保健。
安全的需要表现在企业管理中,管理者要为员工建立一个相对安全、稳定的工作大环境,这个大环境既包括物质环境也包括精神环境。
如在工作中尽量保持员工身体的健康,远离职业病的危害;健全的申诉制度,对员工一视同仁,尽量让员工感受到公平;完善养老保险、医疗保险和失业保险制度,使员工面临疾病、年老和失业时不再恐惧;保证一个相对稳定的员工队伍,减少员工主动跳槽的机会,保持企业的稳定性和发展的连续性。
如美国S A S 软件公司为员工提供带薪休假、医疗保健、儿童照料、教育培训和保险等额外福利,解决了员工的后顾之忧,极大提高了员工的满意度和生产效率。
3 . 企业要通过赢得人心来满足员工的社会交往需要马斯洛认为,社交需要是指感情与归属上的需要,包括人际交往、友谊、为群体和社会所接受和承认
等。
人们的生活和工作都不是孤立地进行的,人们希望得到所属团体的接纳、认同和关怀。
同时,人还是一种有感情的动物,人们希望在社会生活中受到别人的注意、友情和爱情。
如果得不到满足,就会导致精神不健康。
哈佛大学教授梅奥主持的著名的霍桑实验,也证明了人们重视友谊、尊重、温情、关怀等社会交往需要的满足,实验验证了“满足了的工人是出活的”的论点。
这类需要体现在企业管理中,首先要求企业管理者通过各种手段建立和谐的工作氛围。
比如,可以建立职工之家,组织旅游或娱乐活动等来增加团队的友谊和凝聚力。
同时, 关心员工生活和疾苦, 不仅要关心员工本人, 还要关心员工家庭和亲人。
员工的生老病死、红白喜事企业都要有所表示,营造亲情管理的氛围,给员工以“家”的温暖。
其次是制定并宣传企业奋斗目标和长远发展愿景,鼓舞员工士气。
管理者必须告诉员工,他们正在追求什么和正在干什么,公司的目标和理想必须是激励人心的,共同的愿景会使企业上下团结起来,使员工在企业中找到归属感,战胜困难,创造辉煌。
最后是建立教育培训制度。
例如,托罗拉非常重视员工改善人际关系的培训。
此类培训主要是使员工对人际关系问题有一个比较全面的认识。
这包括:员工与员工之间的感情、交往;员工自己本身的社会关系和心理状况;员工对单位、整个组织的认同感或疏离感;以及组织内单位,部门与部门之间的关系等.
4 . 企业要通过沟通来满足员工可望受到尊重的需要尊重的需要包括自尊心、自信心、能力、知识、成就和名誉地位的需要,能够得到别人的承认和尊重等。
这类需要体现在企业管理中,首先,我们要搞清楚两个问题,一是企业中哪些员工值得尊重;二是应该怎样尊重。
清代龚自珍说:“我劝天公重抖擞,不拘一格才”,我们尊重人才应该是不拘一格的。
只要对企业做出了贡献,不管是管理人员、科技人员、还是普通工人都应该是企业尊重的对象。
下面谈怎样满足员工的尊重需要。
管理者不妨通过与员工进行沟通来解决这一问题。
首先,要重视并学会倾听交流和沟通。
企业管理者要善于倾听,包括倾听员工的意见、建议、抱怨、批评甚至漫骂。
倾听是一门艺术,它是交流和沟通的前提,只有用心倾听,才能实现心与心的交流与沟通。
例如,在摩托罗拉公司,员工可以通过“总经理座谈会”、“业绩报告会”、“畅所欲言”或“我建议”等形式反映个人问题,进行投诉或提出合理化建议,与管理层进行直接沟通,通过沟通创造良好的尊重人才的工作
氛围。
其次要做到给予员工物质奖励同时加强精神激励和情感沟通。
奖励可以是金钱也可以是一句祝福的话语,一声亲切的问候。
当员工过生日时,一封精美明信片,几句祝福问候语,一次简易生日P A R T Y ,将会给员工极大的心灵震撼。
当员工工作表现好时,不妨通过公开奖励、表彰和树立先进典范,来提高其“知名度”和“身价”。
让他们在精神和物质上“名利双收”,满足员工可望受到尊重的需要。
例如,安利公司专门对营销人员设立了银章、金章、红宝石、明珠、蓝宝石、翡翠、钻石等奖章,颁发给营业主任及营业经理,通过颁发奖衔
来肯定人们的成就满足尊重的需要
5 . 企业的管理者要通过授权来满足员工自我实现的需要马斯洛认为,自我实现的需要是人类最高层次的需要,是人们要实现个人理想和抱负,最大限度地发挥个人潜力并获得成就的需要。
因为高层次需要会增强激励的力量,同时得到更深刻的幸福感,所以更值得追求。
这类需要体现在企业管理中,作者认为,满足员工自我实现需要的途径就是有效授权。
美国管理学家韦伯说:称职的管理者应该“只做自己该做的事,不做部属该做的事”。
首先,通过有效授权可以提供自我展示的舞台,可以满足员工建功立业的理想和抱负。
很多人才跳槽并非是为了个人收入,能否发挥最大潜能才是真正原因。
美国哈佛大学W ·詹姆斯教授在对员工激励的研究中发现,按时计酬的分配制度仅以发挥2 0 % ~3 0 % 的能力,如果受到充分激励的话,员工的潜能可以发挥8 0 % ~9 0 % 。
其次,通过有效授权扩大企业民主决策范围,让更多的成员参与到决策过程中,改变员工被动机械听指挥的地位,使他们能够最大限度地发挥个人潜能。
最后,有效授权体现在对员工实施权变管理,对待特殊的人才要破格提拔,为其潜在能力转化提供平台,推动企业发展。
此外,要让管理人员感受到工作过程的喜悦。
可以通过培训的手段,多方面培养员工的工作兴趣。
兴趣是最好的老师,如果能够将个人兴趣与工作联系起来,工作对于自我实现者来说,不是为了金钱,也不是为了荣誉,而是一种兴趣和快乐。
总之,员工是企业的主体,企业要树立人本主义管理理念。
满足员工不同层次的需求,最大限度地挖掘员工的创新潜力。
充分实现员工的自身价值,推动企业的发展,使企业在市场竞争中立于不败之地。