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升任公司总裁后的思考问题：1、你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？2、你认为郭宁主要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能么？试加以分析。
3、如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺，才能使公司取得更好地绩效？因为郭宁职位上升到了最高层，所以工作性质由原来的专业性到现在的综合性；由原来的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人；由原来的单一性到现在的广泛性、复杂性（生产、技术、人才、市场……），所以应该学习新知识、适应新角色，锻炼自己的综合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。
郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，见识、判断、综合、谋划、用人、组织、财务、市场分析、资源分配等能力是最重要的。
他由于原来主要从事专业性、技术性管理，所以不具有这些技能。
所以郭宁当上公司总裁后自己应该补上战略你、决策、财务、市场、营销等知识和分析、见识、判断、综合、谋划、用人、组织、资源分配等能力才能使公司取得更好地绩效。
管理理论真能解决实际问题吗2本案中的四个人物，海伦、汗克、齐、萨利由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。
乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。
萨利从事生产管理工作，可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。
海伦从事的是销售工作中的推销工作，直接与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为实用，即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。
而汗克则是从事基层生产管理工作的，因而更多的关心激励问题，由于管理对象是第一线的工人，因此许克更赞成X理论观点，即认为工人只为金钱而工作，管理方式上采取奖勤罚懒。
管理学知识总结（壹）泰罗壹、科学管理的核心观念：科学管理是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标，于对工人的工作和任务进行研究的基础上制定出标准操作方法，且用此法对工人进行指导训练来提高劳动生产率。
1-科学管理“四原则”1．“壹个最佳的方法”；2．科学的挑选人员；3．经济刺激；4．职能上的分工。
2-作业管理原则1.高的日作业定额；2.标准的作业条件；3.科学的挑选工人且使之成为第壹流工人；4.差别计件工资制。
3-职能化原理、例外原则和精神革命1.职能化原理；2.例外原则：指企业高层管理人员把壹般的日常事务授权给基层管理人员去处理，自己只保留对例外事项的决策和监督权；3.精神革命二、对科学管理的评价：科学管理理论为工作方法的改进和工时定额的制订提供了理论依据；科学管理理论提供了劳资精神革命的构思，为缓解劳资关系增加了可能性；以科学管理为核心的科学管理运动加强了公众对提高生产率的关心程度；此外仍提升了管理理论的科学性。
三、科学管理的俩大较突出缺陷：1.泰罗把分析原则和行动原则混淆了；2.计划工作和实际工作的分离。
（二）法约尔壹、壹般管理理论：1.运营和管理的区别：运营包括六种活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动；管理活动包括五大要素：计划、组织、指挥、协调、控制2.管理的五要素（1）计划制定行动计划的依据有：①企业资源②目前正于进行的工作的性质和重要性③企业未来的发展趋势行动计划四要素：行动路线、行动阶段、行动手段、计划目标良好的行动计划四大特点：统壹性、连续性、灵活性、精确性（2）组织：指确定企业于物质资源和人力资源方面的结构。
且组织的效率取决于其成员的素质和创造力。
（3）指挥：是保证企业职员能履行赋予他的职能，以及下级有良好的表现，使下级增强责任感，最终是企业的活动最富成效性。
对行使指挥权的管理者的8个要求：①透彻的了解下属②淘汰不胜任者③拟定且了解雇佣协定④树立良好的榜样⑤定期检查组织结构，避免双重领导⑥召开助手会议，了解情况，集中力量⑦不限于日常琐事⑧力争使职员团结、互助、主动、忠诚。
（职业经理培训）管理学复习资料管理学复习资料第一章1、管理有哪些主要职能？简述其含义。
参考答案：管理主要有以下的六个职能：1）计划职能。
计划职能的主要任务是在收集大量基础资料的前提下，对组织环境的未来发展趋势作出预测；根据预测的结果和组织拥有的资源设立组织目标；然后制定出各种实施方案、实施和具体步骤，为组织目标实现作出完整的谋划。
2）领导职能。
领导职能是指组织的各级管理者利用自己的职位权力和个人影响力去指挥与影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
（职位权力是指由于管理者所处的位置而由上级和组织赋予的权力，个人影响力是指由管理者自身素质产生的影响力。
3）组织职能。
组织职能有两层含义，一是为了实施计划进行组织结构设计，如成立某些机构或对现有机构进行调整；二是为达成计划目标所进行的必要的组织过程，如进行人员、设备、技术、物资等的调配，并组织和监督计划的实施等。
4）激励职能。
激励职能就是创造职工所需要的各种满意的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。
5）协调职能。
协调职能对组织来说是不可缺少的，包括对内协调和对外协调两个方面。
（对内协调主要是沟通，即部门和部门、部门与个人、团体与个人、个人与个人之间的信息交流，以形成良好的内部人际关系。
对外协调主要是处理公共关系，即如何处理组织与政府、传媒、客户、公众的关系，以树立良好的组织形象。
）6）控制职能。
控制职能所起的作用是检查工作是否按照既定的计划、标准和方法进行，发现偏差，分析原因并进行纠正，以确保组织目标的实现。
（计划是控制的标准和前提；控制的目的是为了计划的实现，有时控制也会导致计划和组织的调整。
）2、如何理解管理的二重性？参考答案：管理的二重性是指管理的自然属性（生产力属性）和社会属性。
管理是由人们相互协作劳动、社会化生产而产生的，为了保证这种社会化生产持续、稳定地进行，需要按照要求合理地进行计划、组织、领导和控制，以有效地利用有限的资源，提高组织效益，这样便在管理学中形成了一部分属于生产力范畴的内容，如管理的数量模型、库存管理、成本控制、财务管理等内容。
第十四章构建有效的控制系统【本章导读】介绍有效控制所应具备的基本特征，分析设计、构建控制系统时应突出考虑的问题，针对控制过程中遇到的阻力，介绍解决的办法。
有关基本的控制原理并不难以理解，但要在管理实践中构建起有效的控制系统却十分不容易，这意味着要排除大量的人为因素干扰，需要做大量扎实而细致的基础管理工作。
第一节有效控制的基本特征一个有效的控制系统通常要具备整合性、客观性、准确性、及时性、灵活性等五个基本的特征，这也是使控制行之有效的必要条件。
一、整合性控制作为管理职能之一，必须与其他管理职能相互协调，充分整合到整个组织系统中。
在管理职能中，控制和计划的联系最为紧密，孔茨曾把二者比作一把剪刀的两刃，他说：“可以把计划工作与控制工作看成一把剪刀的两刃；没有任何一刃，剪刀也就没有用了。
没有了目标与计划，也就不可能控制，这是因为必须要把业绩同某些已规定的标准相比较。
”①计划是为实现一定的目的或目标而制定的，这些目的或目标就是进行控制所采用的绩效衡量标准的原始依据。
管理者在制定计划时，要考虑到相关的控制因素，这样才能保证计划的可行性。
反之，由运行中的控制系统所提供的结果又为新计划的产生提供了现实的根据。
计划与控制联结在一起，互为依据，互为结果，构成了一个不断反复的循环。
控制是制定标准、衡量实际工作、采取矫正措施的过程，对于控制过程中的各项工作都要由人来执行，这就要求组织的构建能将这些工作的责任得以明确的划分，使控制系统得到有力的组织保证。
假设某企业有大量的产品积压或所签订的合同无法如约履行，这些偏差出现后如果不能明确究竟由谁来负责，那么进一步的纠正行动就难于进行。
因此，控制工作的一个基本前提就是组织机构的保障，组织机构越明确、越全面和越完整，控制工作也就会越有效。
①哈罗德·孔茨、海因茨·韦里克著，郝国华等译：《管理学》(第九版)，经济科学出版社1993年版，第552页。
二、客观性有效控制的第二个特征便是客观性，这意味着控制系统应尽可能地提供和使用无偏见的、详细的、可以被证实和理解的信息。
（职业经理培训）管理学讲义管理学讲义第一章管理概述1、管理含义？所谓管理，就是在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便实现既定的组织目标的过程。
这个定义包含着以下四层含义：（1）管理是服务于组织目标实现的一项有意识、有目的的活动。
（2）管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的工作活动构成的。
这些活动包括计划、组织、领导、控制等，它们成为管理的基本职能。
（3）管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评判。
即管理工作的成效好坏、有效性如何，就集中体现在它是否使组织花费最少的资源投入而取得最大的且最合乎需要的成果产出。
“正确地做正确的事。
”（4）管理工作是在一定环境条件下开展的，环境既提供了机遇和机会，也构成了挑战或威胁。
2、管理的三大性质？（1）管理的二重性管理具有二重性，一是与生产力相联系，通过“指挥劳动”表现出来的管理的自然属性；二是与生产关系、社会文化相联系的，通过“监督劳动”表现出来的管理的属性。
管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家先进的管理经验和方法提供了理论依据，使用权我们可以大胆地引进和吸收国外成熟的经验，来迅速提高我国的管理水平。
管理的社会属性则告诉我们，决不能全盘照搬国外做法，必须考虑我们自己的国情，逐步建立有中国特色的管理模式。
（2）管理工作不同于作业工作管理工作是独立进行，有别于作业工作又为作业工作提供服务的活动。
管理活动和作业活动并存于一个组织之中，才能保证组织目标的圆满实现。
管理人员的工作，从本质上说，是通过他人并同他人一道实现组织的目标。
在通常情况下，管理人员并不亲自从事具体工作，而是委托他人，自己则花大量的时间和精力进行计划安排、组织落实、指导激励和检查控制其他人的工作。
（3）管理工作既有科学性又有艺术性管理是一门科学，是大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成的，它包括了有关管理工作的理论、原理、方法以及系统化的管理知识，它已为实践所证明，并用以指导人们从事管理的实践。
（职业经理培训）管理学基础总复习资料济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。
生产管理：是指以产品的生产过程为对象的管理。
技术技能：就是指从事自己管理范围内的工作所需要的技术和方法。
概念技能：就是指事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。
三、简答论述题（0904）简述工厂生产时间过渡到企业生产时期企业的主要特征答：⑴生产规模空前扩大，产生了垄断企业组织，如托拉斯、辛迪加、康采恩等。
⑵不断采用新技术、新设备，不断地进行技术革新，使生产技术有了速度发展⑶建立了一系列科学管理制度，并产生一系列科学管理理论⑷管理权与所有权分离，企业里形成了一支专门的工程技术队伍和管理队伍⑸企业之间的竞争日益激励，加速了企业之间的兼并，使生产进一步向集中。
⑹企业的社会责任改变，不仅在整个社会经济生活中的作用越来越大，同事参透到政治、经济、军事、外交、文化等各个方面。
简述企业的特征答：⑴企业是社会经济组织⑵企业是以营利为目的的从事生产经营活动的社会经济组织⑶企业是实行独立核算的社会经济组织⑷企业是依法设立的社会经济组织简述管理的一般特征答：⑴管理的任务是有效地实现组织目标⑵管理的主体是管理者⑶管理的客体是活动⑷管理是一个包括了多阶级、多项工作的过程简述企业已经成为决定社会经济活动和人类生存的基础性力量答：⑴企业师生要素转化为现实生产力的载体⑵企业是技术产业化的平台⑶企业是国民经济的细胞⑷企业是社会经济制度的微观基础⑸企业是人类生产活动社会化和国际化的主体论述管理的二重性答：由于生产过程是生产力和生产关系组成的统一体，决定着管理也具有组织生产力与协调生产关系双重功能，从而使管理具有双重性。
一方，管理是人类共同劳动的产物，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理同生产关系、社会制度相联系，具有社会属性。
第二章管理思想和演变一、选择题填空题判断题1.（0904）（0907）儒家管理哲学的基本精神以“人”为中心，讲“为政以德”；道家管理哲学的基本精神以“道”为中心；法家管理哲学的基础精神以“法”为中心；兵家管理哲学的基本精神以“谋略”为中心；兵家的韩非提出了“上法而不上贤”。
第一章导论1、管理的四个阶段的特点(1)史前人类社会：习惯化的管理方式/原始民主的管理制度/简单的管理机构/人格化的管理权力/单一的公共事务(2)前资本主义国家：管理阶层兴起,管理成为政治统治的手段/管理内容趋于复杂,管理权力开始分化/管理制度产生,但在管理中的作用受到限制/管理思想提出,但经验管理仍占主导地位.(3)资本主义社会：科学管理/分权管理/法制管理/经济管理(作为管理的重点)(4)现代社会管理：系统化管理/民主化管理/科学化管理/法制化管理/以人为本/追求效率a.管理是维系人类正常社会生活的条件;b.管理是社会资源有效配置手段;c.管理是社会生产力实现基础;d.管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力3、管理学学科特征(04简答)：(五点)a.管理学是一门理论性与应用性相统一的学科;b.管理学是一门定性和定量相统一的学科;c.管理学是一门社会属性与阶级属性相统一的学科;d.管理学是一门软科学;e.管理学具有鲜明的时代特征.4、现代管理学特点：(四点)变革性/开放性/严密性/实用性a.有助于把握现代管理规律，提高人类社会实践活动能力;b.有助于合理组织生产力，发挥生产力在人类文明进步中的作用;c.有助于面向未来，实现管理国际化和管理创新.6、学习现代管理学的途径：(四点)a. 基本前提是马克思主义辩证和历史唯物主义为指导;b.出发点是一切从实际出发，认识国情;c.重要条件是分析借鉴国外有关理论;d.保证是掌握相关学科基本知识.7、学习现代管理的具体方法：(五点)a.比较研究法;b.定量分析法;c.历史分析法;d.案例研究法;e.理论联系实际的方法第二章管理学的形成和发展一、本章基本框架1、前管理时期管理思想：中外古代管理思想/西方近代管理思想产生背景/近代西方管理理论先驱2、管理科学发展三个阶段：古典管理理论，行为科学理论，现代管理理论3、古典管理理论：泰罗科学管理理论/法约尔一般管理理论/韦伯管理组织理论4、行为科学理论：早期行为科学理论、后期行为科学理论：马斯洛需要层次理论、赫茨伯格双因素理论、弗鲁姆期望价值理论、麦格雷戈X-Y理论、布莱克和穆顿管理方法5、现代管理理论：管理过程学派、经验主义学派、社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、权变管理学派代表人物和基本观点6、现代企业文化理论兴起于美日经济的比较研究二、知识点细化1、a. 中国古代管理思想：古代朴素的系统管理思想、古代的用人思想、古代的经济管理思想；b.西方：行政管理思想、生产管理思想、教会管理思想.2、近代西方理论产生的背景：机器大工业的需要、市场竞争的需要、提高生产效率的需要、阶级斗争的需要3首次提出关心人的哲学，是人事管理先驱、是产业革命后期对管理思想贡献最大的，劳动分工，以管理教育先驱著称，三项原则为机械、三项原则：组织、沟通、信息原则。
职业经理培训管理学原理补充材料职业经理培训是现代管理学的一种重要形式，它通过系统化的学习、培训和实践，帮助经理人掌握管理学原理，提高管理能力和技术，从而更好地应对工作中的挑战。
在职业经理培训中，除了基本的管理学原理外，还可以补充以下材料，以进一步丰富经理人的知识体系。
1.创新管理探索创新管理是企业持续发展的重要动力，经理人需要了解创新管理的基本原理和方法。
可以补充创新管理在不同企业中的应用案例，探索企业如何通过创新来促进组织的成长和竞争力的提升，以及如何培养创新能力和创新文化。
2.变革管理技巧随着市场环境的不断变化，企业需要进行各种类型的变革。
经理人需要了解变革管理的基本原则和技巧，以便能够有效地引导组织的变革过程。
可以补充变革管理的相关案例，讨论成功和失败的原因，以及应对变革过程中的困难和挑战的方法。
3.情绪智商管理情绪智商是一种重要的管理能力，能够帮助经理人更好地处理自己和他人的情绪，提高工作绩效和人际关系。
可以补充情绪智商管理的理论和实践，探讨情绪对组织绩效的影响，以及如何培养和应用情绪智商。
4.跨文化管理应对策略随着全球化的发展，企业越来越需要面对跨文化管理的挑战。
经理人需要了解不同文化背景下的管理差异和问题，并掌握相应的应对策略。
可以补充跨文化管理的案例和研究成果，讨论如何建立跨文化团队、有效沟通和管理不同文化背景的员工。
5.合规与道德管理合规和道德是企业管理的重要方面，经理人需要了解相关的管理标准和实践。
可以补充合规和道德管理的原理和方法，讨论企业如何制定和执行合规政策，推动良好的企业道德文化，以及如何预防和应对合规风险。
6.数据驱动决策数据驱动决策是现代管理的趋势，经理人需要具备数据分析和决策能力。
可以补充数据分析和决策理论，讨论如何利用数据分析工具和技术，挖掘数据中的价值，支持决策过程，提高管理效益和决策质量。
7.领导力发展领导力是经理人必备的核心能力，可以补充领导力发展的理论和实践材料，探讨不同领导风格对组织绩效的影响，以及如何培养和发展个人的领导力。
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