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升任公司总裁后的思考问题：1、你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？2、你认为郭宁主要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能么？试加以分析。
3、如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺，才能使公司取得更好地绩效？因为郭宁职位上升到了最高层，所以工作性质由原来的专业性到现在的综合性；由原来的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人；由原来的单一性到现在的广泛性、复杂性（生产、技术、人才、市场……），所以应该学习新知识、适应新角色，锻炼自己的综合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。
郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，见识、判断、综合、谋划、用人、组织、财务、市场分析、资源分配等能力是最重要的。
他由于原来主要从事专业性、技术性管理，所以不具有这些技能。
所以郭宁当上公司总裁后自己应该补上战略你、决策、财务、市场、营销等知识和分析、见识、判断、综合、谋划、用人、组织、资源分配等能力才能使公司取得更好地绩效。
管理理论真能解决实际问题吗2本案中的四个人物，海伦、汗克、齐、萨利由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。
乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。
萨利从事生产管理工作，可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。
海伦从事的是销售工作中的推销工作，直接与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为实用，即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。
而汗克则是从事基层生产管理工作的，因而更多的关心激励问题，由于管理对象是第一线的工人，因此许克更赞成X理论观点，即认为工人只为金钱而工作，管理方式上采取奖勤罚懒。
管理学知识总结（壹）泰罗壹、科学管理的核心观念：科学管理是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标，于对工人的工作和任务进行研究的基础上制定出标准操作方法，且用此法对工人进行指导训练来提高劳动生产率。
1-科学管理“四原则”1．“壹个最佳的方法”；2．科学的挑选人员；3．经济刺激；4．职能上的分工。
2-作业管理原则1.高的日作业定额；2.标准的作业条件；3.科学的挑选工人且使之成为第壹流工人；4.差别计件工资制。
3-职能化原理、例外原则和精神革命1.职能化原理；2.例外原则：指企业高层管理人员把壹般的日常事务授权给基层管理人员去处理，自己只保留对例外事项的决策和监督权；3.精神革命二、对科学管理的评价：科学管理理论为工作方法的改进和工时定额的制订提供了理论依据；科学管理理论提供了劳资精神革命的构思，为缓解劳资关系增加了可能性；以科学管理为核心的科学管理运动加强了公众对提高生产率的关心程度；此外仍提升了管理理论的科学性。
三、科学管理的俩大较突出缺陷：1.泰罗把分析原则和行动原则混淆了；2.计划工作和实际工作的分离。
（二）法约尔壹、壹般管理理论：1.运营和管理的区别：运营包括六种活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动；管理活动包括五大要素：计划、组织、指挥、协调、控制2.管理的五要素（1）计划制定行动计划的依据有：①企业资源②目前正于进行的工作的性质和重要性③企业未来的发展趋势行动计划四要素：行动路线、行动阶段、行动手段、计划目标良好的行动计划四大特点：统壹性、连续性、灵活性、精确性（2）组织：指确定企业于物质资源和人力资源方面的结构。
且组织的效率取决于其成员的素质和创造力。
（3）指挥：是保证企业职员能履行赋予他的职能，以及下级有良好的表现，使下级增强责任感，最终是企业的活动最富成效性。
对行使指挥权的管理者的8个要求：①透彻的了解下属②淘汰不胜任者③拟定且了解雇佣协定④树立良好的榜样⑤定期检查组织结构，避免双重领导⑥召开助手会议，了解情况，集中力量⑦不限于日常琐事⑧力争使职员团结、互助、主动、忠诚。
（职业经理培训）管理学复习资料管理学复习资料第一章1、管理有哪些主要职能？简述其含义。
参考答案：管理主要有以下的六个职能：1）计划职能。
计划职能的主要任务是在收集大量基础资料的前提下，对组织环境的未来发展趋势作出预测；根据预测的结果和组织拥有的资源设立组织目标；然后制定出各种实施方案、实施和具体步骤，为组织目标实现作出完整的谋划。
2）领导职能。
领导职能是指组织的各级管理者利用自己的职位权力和个人影响力去指挥与影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
（职位权力是指由于管理者所处的位置而由上级和组织赋予的权力，个人影响力是指由管理者自身素质产生的影响力。
3）组织职能。
组织职能有两层含义，一是为了实施计划进行组织结构设计，如成立某些机构或对现有机构进行调整；二是为达成计划目标所进行的必要的组织过程，如进行人员、设备、技术、物资等的调配，并组织和监督计划的实施等。
4）激励职能。
激励职能就是创造职工所需要的各种满意的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。
5）协调职能。
协调职能对组织来说是不可缺少的，包括对内协调和对外协调两个方面。
（对内协调主要是沟通，即部门和部门、部门与个人、团体与个人、个人与个人之间的信息交流，以形成良好的内部人际关系。
对外协调主要是处理公共关系，即如何处理组织与政府、传媒、客户、公众的关系，以树立良好的组织形象。
）6）控制职能。
控制职能所起的作用是检查工作是否按照既定的计划、标准和方法进行，发现偏差，分析原因并进行纠正，以确保组织目标的实现。
（计划是控制的标准和前提；控制的目的是为了计划的实现，有时控制也会导致计划和组织的调整。
）2、如何理解管理的二重性？参考答案：管理的二重性是指管理的自然属性（生产力属性）和社会属性。
管理是由人们相互协作劳动、社会化生产而产生的，为了保证这种社会化生产持续、稳定地进行，需要按照要求合理地进行计划、组织、领导和控制，以有效地利用有限的资源，提高组织效益，这样便在管理学中形成了一部分属于生产力范畴的内容，如管理的数量模型、库存管理、成本控制、财务管理等内容。
第十四章构建有效的控制系统【本章导读】介绍有效控制所应具备的基本特征，分析设计、构建控制系统时应突出考虑的问题，针对控制过程中遇到的阻力，介绍解决的办法。
有关基本的控制原理并不难以理解，但要在管理实践中构建起有效的控制系统却十分不容易，这意味着要排除大量的人为因素干扰，需要做大量扎实而细致的基础管理工作。
第一节有效控制的基本特征一个有效的控制系统通常要具备整合性、客观性、准确性、及时性、灵活性等五个基本的特征，这也是使控制行之有效的必要条件。
一、整合性控制作为管理职能之一，必须与其他管理职能相互协调，充分整合到整个组织系统中。
在管理职能中，控制和计划的联系最为紧密，孔茨曾把二者比作一把剪刀的两刃，他说：“可以把计划工作与控制工作看成一把剪刀的两刃；没有任何一刃，剪刀也就没有用了。
没有了目标与计划，也就不可能控制，这是因为必须要把业绩同某些已规定的标准相比较。
”①计划是为实现一定的目的或目标而制定的，这些目的或目标就是进行控制所采用的绩效衡量标准的原始依据。
管理者在制定计划时，要考虑到相关的控制因素，这样才能保证计划的可行性。
反之，由运行中的控制系统所提供的结果又为新计划的产生提供了现实的根据。
计划与控制联结在一起，互为依据，互为结果，构成了一个不断反复的循环。
控制是制定标准、衡量实际工作、采取矫正措施的过程，对于控制过程中的各项工作都要由人来执行，这就要求组织的构建能将这些工作的责任得以明确的划分，使控制系统得到有力的组织保证。
假设某企业有大量的产品积压或所签订的合同无法如约履行，这些偏差出现后如果不能明确究竟由谁来负责，那么进一步的纠正行动就难于进行。
因此，控制工作的一个基本前提就是组织机构的保障，组织机构越明确、越全面和越完整，控制工作也就会越有效。
①哈罗德·孔茨、海因茨·韦里克著，郝国华等译：《管理学》(第九版)，经济科学出版社1993年版，第552页。
二、客观性有效控制的第二个特征便是客观性，这意味着控制系统应尽可能地提供和使用无偏见的、详细的、可以被证实和理解的信息。
（职业经理培训）管理学讲义管理学讲义第一章管理概述1、管理含义？所谓管理，就是在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便实现既定的组织目标的过程。
这个定义包含着以下四层含义：（1）管理是服务于组织目标实现的一项有意识、有目的的活动。
（2）管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的工作活动构成的。
这些活动包括计划、组织、领导、控制等，它们成为管理的基本职能。
（3）管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评判。
即管理工作的成效好坏、有效性如何，就集中体现在它是否使组织花费最少的资源投入而取得最大的且最合乎需要的成果产出。
“正确地做正确的事。
”（4）管理工作是在一定环境条件下开展的，环境既提供了机遇和机会，也构成了挑战或威胁。
2、管理的三大性质？（1）管理的二重性管理具有二重性，一是与生产力相联系，通过“指挥劳动”表现出来的管理的自然属性；二是与生产关系、社会文化相联系的，通过“监督劳动”表现出来的管理的属性。
管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家先进的管理经验和方法提供了理论依据，使用权我们可以大胆地引进和吸收国外成熟的经验，来迅速提高我国的管理水平。
管理的社会属性则告诉我们，决不能全盘照搬国外做法，必须考虑我们自己的国情，逐步建立有中国特色的管理模式。
（2）管理工作不同于作业工作管理工作是独立进行，有别于作业工作又为作业工作提供服务的活动。
管理活动和作业活动并存于一个组织之中，才能保证组织目标的圆满实现。
管理人员的工作，从本质上说，是通过他人并同他人一道实现组织的目标。
在通常情况下，管理人员并不亲自从事具体工作，而是委托他人，自己则花大量的时间和精力进行计划安排、组织落实、指导激励和检查控制其他人的工作。
（3）管理工作既有科学性又有艺术性管理是一门科学，是大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成的，它包括了有关管理工作的理论、原理、方法以及系统化的管理知识，它已为实践所证明，并用以指导人们从事管理的实践。
（职业经理培训）管理学基础总复习资料济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。
生产管理：是指以产品的生产过程为对象的管理。
技术技能：就是指从事自己管理范围内的工作所需要的技术和方法。
概念技能：就是指事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。
三、简答论述题（0904）简述工厂生产时间过渡到企业生产时期企业的主要特征答：⑴生产规模空前扩大，产生了垄断企业组织，如托拉斯、辛迪加、康采恩等。
⑵不断采用新技术、新设备，不断地进行技术革新，使生产技术有了速度发展⑶建立了一系列科学管理制度，并产生一系列科学管理理论⑷管理权与所有权分离，企业里形成了一支专门的工程技术队伍和管理队伍⑸企业之间的竞争日益激励，加速了企业之间的兼并，使生产进一步向集中。
⑹企业的社会责任改变，不仅在整个社会经济生活中的作用越来越大，同事参透到政治、经济、军事、外交、文化等各个方面。
简述企业的特征答：⑴企业是社会经济组织⑵企业是以营利为目的的从事生产经营活动的社会经济组织⑶企业是实行独立核算的社会经济组织⑷企业是依法设立的社会经济组织简述管理的一般特征答：⑴管理的任务是有效地实现组织目标⑵管理的主体是管理者⑶管理的客体是活动⑷管理是一个包括了多阶级、多项工作的过程简述企业已经成为决定社会经济活动和人类生存的基础性力量答：⑴企业师生要素转化为现实生产力的载体⑵企业是技术产业化的平台⑶企业是国民经济的细胞⑷企业是社会经济制度的微观基础⑸企业是人类生产活动社会化和国际化的主体论述管理的二重性答：由于生产过程是生产力和生产关系组成的统一体，决定着管理也具有组织生产力与协调生产关系双重功能，从而使管理具有双重性。
一方，管理是人类共同劳动的产物，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理同生产关系、社会制度相联系，具有社会属性。
第二章管理思想和演变一、选择题填空题判断题1.（0904）（0907）儒家管理哲学的基本精神以“人”为中心，讲“为政以德”；道家管理哲学的基本精神以“道”为中心；法家管理哲学的基础精神以“法”为中心；兵家管理哲学的基本精神以“谋略”为中心；兵家的韩非提出了“上法而不上贤”。
第一章导论1、管理的四个阶段的特点(1)史前人类社会：习惯化的管理方式/原始民主的管理制度/简单的管理机构/人格化的管理权力/单一的公共事务(2)前资本主义国家：管理阶层兴起,管理成为政治统治的手段/管理内容趋于复杂,管理权力开始分化/管理制度产生,但在管理中的作用受到限制/管理思想提出,但经验管理仍占主导地位.(3)资本主义社会：科学管理/分权管理/法制管理/经济管理(作为管理的重点)(4)现代社会管理：系统化管理/民主化管理/科学化管理/法制化管理/以人为本/追求效率a.管理是维系人类正常社会生活的条件;b.管理是社会资源有效配置手段;c.管理是社会生产力实现基础;d.管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力3、管理学学科特征(04简答)：(五点)a.管理学是一门理论性与应用性相统一的学科;b.管理学是一门定性和定量相统一的学科;c.管理学是一门社会属性与阶级属性相统一的学科;d.管理学是一门软科学;e.管理学具有鲜明的时代特征.4、现代管理学特点：(四点)变革性/开放性/严密性/实用性a.有助于把握现代管理规律，提高人类社会实践活动能力;b.有助于合理组织生产力，发挥生产力在人类文明进步中的作用;c.有助于面向未来，实现管理国际化和管理创新.6、学习现代管理学的途径：(四点)a. 基本前提是马克思主义辩证和历史唯物主义为指导;b.出发点是一切从实际出发，认识国情;c.重要条件是分析借鉴国外有关理论;d.保证是掌握相关学科基本知识.7、学习现代管理的具体方法：(五点)a.比较研究法;b.定量分析法;c.历史分析法;d.案例研究法;e.理论联系实际的方法第二章管理学的形成和发展一、本章基本框架1、前管理时期管理思想：中外古代管理思想/西方近代管理思想产生背景/近代西方管理理论先驱2、管理科学发展三个阶段：古典管理理论，行为科学理论，现代管理理论3、古典管理理论：泰罗科学管理理论/法约尔一般管理理论/韦伯管理组织理论4、行为科学理论：早期行为科学理论、后期行为科学理论：马斯洛需要层次理论、赫茨伯格双因素理论、弗鲁姆期望价值理论、麦格雷戈X-Y理论、布莱克和穆顿管理方法5、现代管理理论：管理过程学派、经验主义学派、社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、权变管理学派代表人物和基本观点6、现代企业文化理论兴起于美日经济的比较研究二、知识点细化1、a. 中国古代管理思想：古代朴素的系统管理思想、古代的用人思想、古代的经济管理思想；b.西方：行政管理思想、生产管理思想、教会管理思想.2、近代西方理论产生的背景：机器大工业的需要、市场竞争的需要、提高生产效率的需要、阶级斗争的需要3首次提出关心人的哲学，是人事管理先驱、是产业革命后期对管理思想贡献最大的，劳动分工，以管理教育先驱著称，三项原则为机械、三项原则：组织、沟通、信息原则。
职业经理培训管理学原理补充材料职业经理培训是现代管理学的一种重要形式，它通过系统化的学习、培训和实践，帮助经理人掌握管理学原理，提高管理能力和技术，从而更好地应对工作中的挑战。
在职业经理培训中，除了基本的管理学原理外，还可以补充以下材料，以进一步丰富经理人的知识体系。
1.创新管理探索创新管理是企业持续发展的重要动力，经理人需要了解创新管理的基本原理和方法。
可以补充创新管理在不同企业中的应用案例，探索企业如何通过创新来促进组织的成长和竞争力的提升，以及如何培养创新能力和创新文化。
2.变革管理技巧随着市场环境的不断变化，企业需要进行各种类型的变革。
经理人需要了解变革管理的基本原则和技巧，以便能够有效地引导组织的变革过程。
可以补充变革管理的相关案例，讨论成功和失败的原因，以及应对变革过程中的困难和挑战的方法。
3.情绪智商管理情绪智商是一种重要的管理能力，能够帮助经理人更好地处理自己和他人的情绪，提高工作绩效和人际关系。
可以补充情绪智商管理的理论和实践，探讨情绪对组织绩效的影响，以及如何培养和应用情绪智商。
4.跨文化管理应对策略随着全球化的发展，企业越来越需要面对跨文化管理的挑战。
经理人需要了解不同文化背景下的管理差异和问题，并掌握相应的应对策略。
可以补充跨文化管理的案例和研究成果，讨论如何建立跨文化团队、有效沟通和管理不同文化背景的员工。
5.合规与道德管理合规和道德是企业管理的重要方面，经理人需要了解相关的管理标准和实践。
可以补充合规和道德管理的原理和方法，讨论企业如何制定和执行合规政策，推动良好的企业道德文化，以及如何预防和应对合规风险。
6.数据驱动决策数据驱动决策是现代管理的趋势，经理人需要具备数据分析和决策能力。
可以补充数据分析和决策理论，讨论如何利用数据分析工具和技术，挖掘数据中的价值，支持决策过程，提高管理效益和决策质量。
7.领导力发展领导力是经理人必备的核心能力，可以补充领导力发展的理论和实践材料，探讨不同领导风格对组织绩效的影响，以及如何培养和发展个人的领导力。
第壹章管理和管理学壹、管理的概念管理是指组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，是他人同自己壹起实现既定目标的活动过程。
二、管理的基本特征1、管理是壹种社会现象和文化现象。
2、管理的主体是管理者。
3、管理的任务、职能和层次。
管理的任务是：设计和维持壹种环境，使于这壹种环境种的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
4、管理的核心是处理好人际关系。
三、管理既是壹门科学，又是壹门艺术科学是系统化的知识，科学的方法应能通过对事物的观察而对事物的本质做出判定，且通过继续不断的观察而对这些本质的确切性进行检验。
20世纪以来，管理知识逐渐系统化，且形成了壹套行之有效的管理方法。
管理是壹门艺术，这是强调管理的实践性。
艺术是知道到某种预期效果的有效方法或者“诀窍”像其他所有技艺壹样，管理工作也要利用系统化知识，根据实际情况加以运用，已获得预期效果。
因此管理既是壹门科学也是壹门艺术，是科学和艺术的有机结合体。
四、管理的二重性1、具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。
2、同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
3、掌握管理二重性，对我们学习和从事管理工作具有重要意义：1）认真总结我国于管理理论和实践上正反俩方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。
2）注意学习，引进国外对我们有意的管理理论、技术和方法。
3）要结合实际，随机制宜的学习和运用。
五、管理学研究的内容1、管理学是壹门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和壹般方法的科学2、管理学有以下几个特点（1）壹般性（2）多科性（3）历史性（4）实践性六、为什么要学习、研究管理学1、管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。
2、学习、研究管理是培养管理人员的重要手段之壹。
3、学习、研究管理学是未来的需要七、学习研究管理的方法1、唯物辩证法。
2、系统方法。
3、理论联系实际的方法八、系统的特性和观点特性：1、整体性。
2、目的性。
？什么是管理？管理是管理者为了有效地实现组织目标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
这壹内涵包括：1管理是人类有意识有目的的活动2管理应当是有效的3管理的本质是协调4协调是运用各种管理职能的过程？为什么要进行管理？壹、资源短缺将是壹种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。
二、科学技术是阻碍生产力的原因之壹，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。
三、高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。
四、实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。
五、近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等于中国各行各业中得到了空前迅速的发展。
？管理的五大职能是什么？计划、组织、领导、控制、创新？管理的属性？自然属性、社会属性？管理者扮演的角色？壹、人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色二、信息角色：监督者、发言人、传播人三、决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者？管理者所需技能？1技术技能2人际技能3概念技能？中国传统管理思想的要点是什么？（壹）顺道——顺应宏观的治国理论和客观的经济规律（二）重人——1：重人心向背2：重人才归离（三）人和——调整人际关系，讲团结、上下和、左右和（四）守信——信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础（五）利器——“工欲善其事，必先利其器“（六）求实——实事求是，壹切从实际出发，是思想方法和行为的准则（七）对策——运筹谋划，以智取胜。
俩个要点1：预测2：运筹（八）节俭——理财和治生均提倡开源节流，勤俭治国（九）法治—我国的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后逐渐演变成壹套法治体系？泰罗的科学管理思想？1：科学管理的根本目的是谋求最高工作效率2：达到最高效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验方法3：实施科学管理的核心问题，是要求人员和工人双方于精神上和思想上来壹个彻底的改变？法约尔组织管理理论？“组织理论”所研究的中心问题：组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。
（职业经理培训）管理学原理练习资料（3）组织具有较强的凝聚力，组织成员关心组织的发展，珍惜组织的名誉；组织内成员的个人目标与组织目标协调一致，能从全局利益出发分析和处理问题。
（4）组织内管理者与被管理者关系和睦、相互理解、相互支持、相互尊重；管理者工作的重心在于组织成员的成长创造各种机会，善于激发组织成员的积极性和创造性。
6、试论述管理的性质。
1．综合性管理学是涉及到众多学科内容的综合性较突出的一门学问。
（1）辩证唯物论与历史唯物论马克思主义的辩证唯物论与历史唯物论是人们认识世界和改造世界的锐利思想武器。
马克思关于世界是物质的、物质是运动和变化的、运动和变化是有规律的观点；关于世界上的事物是普遍联系的；以及关于人民群众是生产的主体，是世界的创造者的观点等，是我们学习、认识和掌握管理理论与方法的总的指导思想。
（2）政治经济学马克思主义的政治经济学是一门研究经济规律的科学，而经济活动是管理要涉及到的一个重要的领域。
因此，学习和研究管理学，就必须要以马克思主义政治经济学为指导。
（3）社会心理学管理从某种程度上说主要是对人的管理。
以人为中心的管理是现代管理的一个发展趋势。
对人的管理主要是如何调动人的主动性和积极性问题，要调动人的积极性，首先就要认识人和了解人。
社会心理学主要研究人的心理作用与社会的相互关系的问题，这对于了解人的心理状态、心理特征和一般心理规律是有帮助的。
（4）系统理论系统理论是现代科学发展的重要基础理论，也是现代管理理论的一个重要基础。
（5）计算机科学与技术计算机是现代社会从事管理活动的有效工具，它的使用大大地提高了管理的效能，使管理变得异常快捷、高效。
2．应用性管理学要解决的主要问题是如何创设一个良好的工作环境，建立高效的工作机制，协调各种关系，调动各类人员的积极性，合理使用设备资金，以创造尽可能大的工作绩效。
它的立足点是在提出解决管理过程中各种矛盾的思路、视角和方法。
故它是一门应用性很强的学科。
（职业经理培训）管理学原理读书笔记一、管理概述1、管理的定义与理念：不同的管理者对管理给予了不同的定义，归纳起来有一下四种a、大棒加萝卜：管理的中心工作是奖励和惩罚，要以“萝卜”（奖励）“大棒”（惩罚）为中心去管理，但这样的挂案例逐渐退居二线。
b、泰勒认为，管理是确切地知道你要别人干什么，并使用最好的办法，管理者应该头脑清晰，有计划有方法地分配工作，教授方法，动用集体力量并亲力亲为。
c、哈罗德·孔慈认为，管理是设计和维持一种良好的环境，使集体能够有效地完成任务，强调的是良好氛围的重要性。
d、管理是对一个组织所拥有的资源，以有效的方式进行计划组织领导和控制，以实现组织目标的过程，强调管理职能。
2、管理与组织a、组织指由两个或两个以上的个人，为实现共同的目标，而结合起来协调行动的有机整体。
b、组织需要分工合作和协调，为了实现组织目标，就必须对组织活动进行计划组织领导和控制，这样，管理应运而生。
3、管理效果与管理效率a、管理效果：实现组织目标的程度，即当实现了销售收入，利润额，向市场投放的新产品种类等预期目标时，管理是有效果的。
b、管理效率是指管理过程投入和产出的关系，对于给定的投入获得更高的产出，则是效率的提高。
4、管理理论与管理技术a、管理理论是将相互依存的概念和原则系统地组合起来，构成的完整知识框架或组合。
重要作用：一是系统性，二是指导性。
b、管理技术主要是指做事的方法或完成某类工作的方法。
5、管理的性质，二重性：生产过程具有两重性，既是物质资料的在生产，也是生产关系的两重性，因此对生产过程进行的管理也具有两重性，一种是与生产力相联系的管理的自然属性，另一种是与生产关系相关联的管理的社会属性。
6、管理是科学性和艺术性的统一。
7、管理学拥有很强的应用性和综合性，是以指导管理实践活动为目的。
8、管理职能主要包括四个方面：计划，组织，领导，控制。
计划：根据实际情况，通过科学的预测，权衡客观的需要和主管的可能，提出在未来一定时期内所要达到的目标，以及实现目标的途径。
【案例】——管理学案例分析题15例管理学案例分析题案例分析题1某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。
总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。
在2008年北京奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。
当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。
例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。
由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。
请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。
（1）天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。
从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。
当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面，都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。
（2）因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕天、地、人等制定相应措施。
具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后服务能力；生产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力；对市场变化作出快速反应；准确迅速满足顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技能等方面。
案例分析题2某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。
销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。
员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。
企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。
最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。
国家教育部《职业经理》精品课程《管理学基础》《管理学基础》课程是管理类专业的基础理论课程，该课程理论性强，涉及面广，起到引导学生入门及培养学生初步养成管理思维的作用。
本课程的教学目的在于通过教与学，使学生正确理解管理的概念，掌握管理的普遍规律、基本原理和一般方法，并能综合运用于实际问题的分析，初步具有解决一般管理问题的能力，培养学生的综合管理素质，为今后学习其它专业课程和从事实际管理工作奠定理论基础，具有很强的技术性和实用性。
同学们，这个学期由我和大家来共同完成《管理学基础》这门课程的学习。
在开始讲述管理学有关原理和方法之前，我想首先给大家交代清楚以下几件事情：一、什么是管理，管理学？管理，是一个内涵极其广泛的概念。
从字面上讲，管即管辖，管制，经管，管教，掌管等等，理即治理，理事，处理，整理等等。
可见，管理是一个与权力有关的概念，既然与权力有关，那么一定有行使权力的人——管理者，以及接受权力的人——被管理者或管理的对象，管理者与被管理者或管理对象又构成组织；而对一个组织进行管理，其目的是为了实现某种目标，比如，原始社会里人们在狩猎过程中相互配合，协调一致，就是一种管理，其目标就是获得猎物。
管理世界的基本元素，有3个——人，物与组织。
管理，实际上就是为了完成目标而在这三个元素上做文章。
因此，我们可以将管理简单定义为：“管理就是组织人力与物力以实现组织目标的过程。
”管理学是关于管理活动的科学，是从管理实践中总结、归纳，提练出来的一门研究一般管理理论和原理的科学，它从实践中来，到实践去，是指导组织管理活动的基本思想的方法论。
二、为什么要学习《管理学基础》这门课程？在现代社会中，管理是有助于实现目标的一种有效手段，可以说无时不在，无处不在。
不管人们从事何种职业，都在参与管理；例如，管理国家，或管理家庭，或管理企业、医院，或管理业务等等。
可以说，大到一个国家，一个组织，小到一个车间，一个班组，甚至个人，都需要管理。
第一部分管理学概述1、什么是管理：管理是指一定组织中管理者通过实施计划组织领导控制等职能来协调他人的活动，是别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理载体是组织，核心是处理各种人际关系。
管理就是计划组织控制等活动的过程。
人是管理的目的管理就是一个或者更多的人来协调他人的活动。
3、管理活动的出发点和归宿是效率，管理永恒的主题是效益。
管理者的一切管理活动都必须贯穿对效益的追求。
4、管理学的特征：1、管理是一门边缘科学；2、管理学是一门不精确的科学；3、管理学是一门理论性和应用性相统一的学科4、管理是一门定性和定量相统一的学科；5、管理学以系统观念为基础；6、管理学是一门社会属性和阶级属性相统一的学科；7、管理学是一门软科学；8管理学具有鲜明的时代特征。
5、管理在社会发展中的作用？管理是维系人类正常社会生活的条件（早在原始社会人类就懂得组织的必要，有组织就有管理）2、管理是社会资源有效配置的手段。
（管理就是资源配置的基本手段，科学管理是合理配置资源的保障）3、管理是社会生产力实现的基础。
（a、管理在社会发展中的作用主要体现在他对生产力的作用上；b、管理影响生产力存在状况：管理规定着生产力的实现程度，科学管理是充分发挥生产力的前提。
）4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。
（管理能否促进社会生产力的发展取决于管理确定的组织目标是否正确，取决于管理对生产力诸要素的组合是是否合理，取决于管理对组织活动过程的调控是否得当）。
6、史前人类社会管理特点包括：1、习惯化的管理方式（原始社会的公共事务管理主要依赖于传统习俗来实现，这说明管理从一开始就具有习惯性）；2、原始民主的管理制度；3、简单的管理机构；4、人格化的管理权利；5、单一的公共事务管理。
以上五点统称公共事务管理。
7、管理两重性：自然属性和社会属性。
8、西蒙认为管理就是决策。
9、管理过程是管理学研究的对象。
10、在某种意义上，有了人类就有了管理活动，管理是一种于人类文明共存的活动。
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