业绩倍增系统之顾问式销售实战训练

顾问式销售实战销售训练营课程背景：销售人员面对的挑战：62％的销售人员无法获得客户承诺！82％的销售人员不能实现差异化！！86％的销售人员提问不当！！！95%的销售人员讲述过多，聆听过少！！！99％的销售人员在面谈前没有设定正确的目标！！！！————以上来自科特勒咨询公司数据在复杂多变的大客户销售过程中，你是否遇到以下常见困惑：如何有效缩短销售周期？如何通过提问来成功销售自己？如何与客户不同部门打交道并使销售成功往前推进？如何保护自己的价格空间？如何使客户成为终身客户、忠诚客户？课程收益：1、掌握系统的人性思维地图与人类行为决策模型。

2、学会把我们的销售流程与客户的购买流程相匹配的方法。

3、掌握大客户销售的原则和技巧，从而深入挖掘客户的需求。

4、改变传统的销售思维模式，针对不同客户制定相应的解决方案。

5、掌握有效提升销售促成率以及大客户持续忠诚于企业的实用策略。

课程时间：2天，6小时/天授课对象：销售总监、区域经理、销售经理、销售精英、销售培训专员等课程大纲：第一单元：大客户销售实战1、销售市场的阶段演化2、销售的正确理念3、大客户销售与推销的差异4、客户为什么会购买我们的产品5、销售成功的关键在哪里?第二单元：如何与客户有效建立交情1、信任是成交的最重要的保证2、如何成功启动信任的四步骤？3、如何赢得客户的信赖感？4、销售计划的制订5、收集客户信息6、个人准备7、如何快速准确判断客户的心理状态？8、如何与不同性格的人打交道？1)四种典型的人际风格2)各种风格的特点3)应对各种风格的策略第三单元：客户购买动机及竞争优势建立1、客户的购买动机和行为分析是什么？2、客户的两种关键需求是什么？3、开发客户需求的方法是什么？4、问题型问题如何挖掘?5、如何判断客户的购买信号？6、挖掘客户需求的方式是什么？第四单元：挖掘大客户需求的方法1、销售失败的主要原因2、如何有效的倾听3、如何有效的发问a、提问的本质b、提问在销售中的应用c、提问成功应用的四大步骤d、利用SPIN模式e、情境型问题的讨论（结合产品）g、内含型问题如何深入发现最大痛苦点是内含型问题的基础引深痛苦并扩大是内含型问题的关键内含型问题成功的四个注意点内含型问题的讨论（结合产品）h、需要回报型问题如何展开第五单元：产品方案呈现1、产品介绍的最重要方法：FABE陈述原则2、特点、优点、好处对成单的影响3、根据人脑运作原理介绍产品4、证据的获得途径5、价值强化6、两种最有效的大客户销售应用：卖方案法/卖标准法第六单元：成交的核心与原理1、处理异议的技巧a、反对意见的来源b、辨别真假反对意见c、反对意见的处理程序d、价格异议的处理策略2、获取承诺的技巧a、如何发现购买讯号b、成功与失败的信号c、项目中断了怎么办d、短信、微信平台巩固法3、怎样打破最后的僵局第七单元：售后服务1、卖产品就是卖人品2、兑现你的服务承诺3、扩大购买量4、重复购买5、客户见证6、长期客户关系的维护与发展。

顾问式销售实战销售训练营课程背景：销售人员面对的挑战：62％的销售人员无法获得客户承诺！82％的销售人员不能实现差异化！！86％的销售人员提问不当！！！95%的销售人员讲述过多，聆听过少！！！99％的销售人员在面谈前没有设定正确的目标！！！！————以上来自科特勒咨询公司数据在复杂多变的大客户销售过程中，你是否遇到以下常见困惑：如何有效缩短销售周期？如何通过提问来成功销售自己？如何与客户不同部门打交道并使销售成功往前推进？如何保护自己的价格空间？如何使客户成为终身客户、忠诚客户？课程收益：1、掌握系统的人性思维地图与人类行为决策模型。

2、学会把我们的销售流程与客户的购买流程相匹配的方法。

3、掌握大客户销售的原则和技巧，从而深入挖掘客户的需求。

4、改变传统的销售思维模式，针对不同客户制定相应的解决方案。

5、掌握有效提升销售促成率以及大客户持续忠诚于企业的实用策略。

课程时间：2天，6小时/天授课对象：销售总监、区域经理、销售经理、销售精英、销售培训专员等课程大纲：第一单元：大客户销售实战1、销售市场的阶段演化2、销售的正确理念3、大客户销售与推销的差异4、客户为什么会购买我们的产品5、销售成功的关键在哪里?第二单元：如何与客户有效建立交情1、信任是成交的最重要的保证2、如何成功启动信任的四步骤？3、如何赢得客户的信赖感？4、销售计划的制订5、收集客户信息6、个人准备7、如何快速准确判断客户的心理状态？8、如何与不同性格的人打交道？1)四种典型的人际风格2)各种风格的特点3)应对各种风格的策略第三单元：客户购买动机及竞争优势建立1、客户的购买动机和行为分析是什么？2、客户的两种关键需求是什么？3、开发客户需求的方法是什么？4、问题型问题如何挖掘?5、如何判断客户的购买信号？6、挖掘客户需求的方式是什么？第四单元：挖掘大客户需求的方法1、销售失败的主要原因2、如何有效的倾听3、如何有效的发问a、提问的本质b、提问在销售中的应用c、提问成功应用的四大步骤d、利用SPIN模式e、情境型问题的讨论（结合产品）g、内含型问题如何深入发现最大痛苦点是内含型问题的基础引深痛苦并扩大是内含型问题的关键内含型问题成功的四个注意点内含型问题的讨论（结合产品）h、需要回报型问题如何展开第五单元：产品方案呈现1、产品介绍的最重要方法：FABE陈述原则2、特点、优点、好处对成单的影响3、根据人脑运作原理介绍产品4、证据的获得途径5、价值强化6、两种最有效的大客户销售应用：卖方案法/卖标准法第六单元：成交的核心与原理1、处理异议的技巧a、反对意见的来源b、辨别真假反对意见c、反对意见的处理程序d、价格异议的处理策略2、获取承诺的技巧a、如何发现购买讯号b、成功与失败的信号c、项目中断了怎么办d、短信、微信平台巩固法3、怎样打破最后的僵局第七单元：售后服务1、卖产品就是卖人品2、兑现你的服务承诺3、扩大购买量4、重复购买5、客户见证6、长期客户关系的维护与发展。

顾问式销售是怎么练成的？顾问：泛指在某件事情的认知上达到专家程度的人，他们可以提供顾问服务，顾问提供的意见以独立、中立为首要。

顾问的价值：顾问的职责和老师很像，传道、授业、解惑。

所不同的是，二者的出发点和目的是不同的，顾问具有商业属性，而老师则更多的是公益属性。

销售是公司的赚钱“机器”，以把产品卖出去为天则。

具有明确的立场。

怎样才能做到“独立性”和“中立性”呢？如果做不到，似乎“顾问式”销售是不成立的。

在销售的培训中，都会向销售传递一个价值认知——“换位思考，站在客户立场想问题”。

做到这一点的，并非具有普遍性；大家还是会被“目的”牵着鼻子走，为了能达到签约目的，普遍会带有非常鲜明的立场观点，这不是在“帮客户做决策”而是“逼客户做决策”。

要求规要求，培训是培训，销售是销售。

通过观察、思考和体会，实现顾问式销售是有基本规律和法则的。

独立思考和中立角度的阐述，是顾问式销售的基本特征。

独立思考——要求销售不能成为“传话筒”、“复读机”，要对销售的产品有正确的认知和理解，至少要做到能自圆其说；中立角度——完全的中立是不可能的，但可以做到站在客户立场思考问题，考虑客户的利益诉求，客观对待竞品，这才是产生共鸣和被信任的基本点。

做到以下四点基本上就可以达到顾问式销售的基本要求了。

1、树立以客户价值为导向的价值观客户为什么购买你的产品？其根本原因是产品能为客户创造价值，否则无意。

客户只为能带来价值的产品买单（在同等价值情况下，客户会考虑附加价值），这是销售最应该具备的基础认知。

接受的培训，各种的分享，你从中学到和感悟到的是什么？每次产品培训中所强调的产品价值，案例分享中所传递的信息，销售技巧培训中提到的如何介绍产品才能吸引客户等等，这些都是通过不同方式在传递着客户价值诉求……销售的信心，最本质的来源就是对客户价值的创造。

树立此价值观有利于销售对产品和客户的思考，有利于更好的站在客户立场介绍产品，对销售的业绩促进也是最理想的“捷径”。

业绩倍增系统之顾问式销售实战训练课程背景：销售人员面对的挑战：62％的销售人员无法获得客户承诺！82％的销售人员不能实现差异化！！86％的销售人员提问不当！！！95%的销售人员讲述过多，聆听过少！！！99％的销售人员在面谈前没有设定正确的目标！！！！————以上来自科特勒咨询公司数据在复杂多变的大客户销售过程中，你是否遇到以下常见困惑：如何有效缩短销售周期？如何通过提问来成功销售自己？如何与客户不同部门打交道并使销售成功往前推进？如何保护自己的价格空间？如何使客户成为终身客户、忠诚客户？课程收益：1、掌握系统的人性思维地图与人类行为决策模型。

2、学会把我们的销售流程与客户的购买流程相匹配的方法。

3、掌握大客户销售的原则和技巧，从而深入挖掘客户的需求。

4、改变传统的销售思维模式，针对不同客户制定相应的解决方案。

5、掌握有效提升销售促成率以及大客户持续忠诚于企业的实用策略。

课程时间：2天，6小时/天授课对象：销售总监、区域经理、销售经理、销售精英、销售培训专员等课程大纲：第一单元：大客户销售实战1、销售市场的阶段演化2、销售的正确理念3、大客户销售与推销的差异4、客户为什么会购买我们的产品5、销售成功的关键在哪里?第二单元：如何与客户有效建立交情1、信任是成交的最重要的保证2、如何成功启动信任的四步骤？3、如何赢得客户的信赖感？4、销售计划的制订5、收集客户信息6、个人准备7、如何快速准确判断客户的心理状态？8、如何与不同性格的人打交道？1)四种典型的人际风格2)各种风格的特点3)应对各种风格的策略第三单元：客户购买动机及竞争优势建立1、客户的购买动机和行为分析是什么？2、客户的两种关键需求是什么？3、开发客户需求的方法是什么？4、问题型问题如何挖掘?5、如何判断客户的购买信号？6、挖掘客户需求的方式是什么？第四单元：挖掘大客户需求的方法1、销售失败的主要原因2、如何有效的倾听3、如何有效的发问a、提问的本质b、提问在销售中的应用c、提问成功应用的四大步骤d、利用SPIN模式e、情境型问题的讨论（结合产品）g、内含型问题如何深入发现最大痛苦点是内含型问题的基础引深痛苦并扩大是内含型问题的关键内含型问题成功的四个注意点内含型问题的讨论（结合产品）h、需要回报型问题如何展开第五单元：产品方案呈现1、产品介绍的最重要方法：FABE陈述原则2、特点、优点、好处对成单的影响3、根据人脑运作原理介绍产品4、证据的获得途径5、价值强化6、两种最有效的大客户销售应用：卖方案法/卖标准法第六单元：成交的核心与原理1、处理异议的技巧a、反对意见的来源b、辨别真假反对意见c、反对意见的处理程序d、价格异议的处理策略2、获取承诺的技巧a、如何发现购买讯号b、成功与失败的信号c、项目中断了怎么办d、短信、微信平台巩固法3、怎样打破最后的僵局第七单元：售后服务1、卖产品就是卖人品2、兑现你的服务承诺3、扩大购买量4、重复购买5、客户见证6、长期客户关系的维护与发展。

顾问式销售实战训练顾问式销售与商务谈判实战训练第一单元你准备好了吗？重点内容：1、精神准备与物质准备2、客户的抗拒是谁造成的3、销售中的五大抗拒4、拒绝的三个层次5、销售过程中的销售6、目标客户三要素7、客户分级管理技能点：1、客户问题收集及归类2、是什么在影响客户的销售行为3、如何让陌生拜访不陌生4、显性特征与潜性特征5、开发客户的五大技巧6、如何做好市场调查7、客户拜访流程8、说服与启发的区别案例CT：1、美国西南航空公司的声明2、提升业绩的法宝3、销售跟进4、拜访客户过程分析5、寻找客户信息的切入点情境训练：1、模拟拜访客户2、销售行为分析3、客户分析：喜欢高尔夫运动的人4、开拓区域市场的准备工作5、设计有效的拜访目的6、设计开场白7、潜台词与有效回应8、客户潜台词解读第二单元我知道你的需求重点内容：1、视频：《神探夏洛克》2、销售心理与客户心理3、你的产品与我何干4、需求的定义5、需求分析工具6、组织需求和个人需求7、客户购买流程分析技能点：1、情报收集工作的重点2、如何让客户关注3、如何激发客户需求4、需求的五个层次5、设计提问方向6、优先顺序的建立案例：1、客户为什么拒绝2、客户关注问题的途径3、上班的故事4、需求在哪里5、为什么不能深入下去6、销售人员在应对中存在什么问题7、为什么客户会抗拒8、明确需求及优先顺序9、如何引导建立对自己有利的优先顺序10、优先顺序与决策11、问题出在哪里12、提问的目的性情境训练：1、剪报2、问题切入点3、问题点与需求4、如何有效引导5、对话中的销售思路6、客户的隐性需求7、最佳回应第三单元产品的演示与说明重点内容：1、客户让渡价值等式2、演示与说明的注意事项3、如何将特性转化成利益4、忽略的问题点5、引导过程与步骤技能点：1、产品总费用≠价格2、不同类型客户的沟通策略3、演示与说明的四大技巧4、普通利益与特殊利益5、使用FAB法则前的引导案例CT：1、如何引导客户认识价值等式2、身临其境说明法3、故事说明法4、对比说明法5、视觉说明法6、导购错在哪里7、优点还是利益情境训练：1、如何用FAB进行引导2、提取客户潜台词3、客户需求分析第四单元沟通前的准备★站在别人的角度思考1、游戏：雪花片片2、全员参与3、学员分享体验二、沟通三个感知1、视觉2、听觉3、触觉三、四种典型的性格1、与活泼型的沟通2、与力量型沟通3、与和平型沟通4、与完美型沟通互动演练：如何与较难沟通的人沟通★沟通表达如何运用沟通的三种表达语言1、文字语言声音语言3、肢体语言语言表达训练1、游戏：依葫芦画瓢2、全员参与3、学员分享体验感染力训练——语音语调语气1、声音16真言2、语速训练3、情绪感染力训练4、停顿的运用肢体语言1、游戏：快乐传真2、全员参与3、学员分享体验4、肢体表达训练第五单元商务谈判商务谈判概述1谈判与商务谈判2商务谈判的特点与作用3商务谈判基本原则4商务谈判的评价标准商务谈判的类型与内容1商务谈判的类型2商务谈判的形式3商务谈判的内容谈判技巧1、优势谈判2、劣势谈判应对僵局的技巧1、间接应对潜在僵局的技巧2、直接应对潜在僵局的技巧情境训练：1、客户谈判策略2、客户身体语言3、FAB引导客户需求4、成交引导设计5、销售步骤综合训练。

企业内训课程——顾问式销售实战训练明阳天下拓展培训对象：企业中、基层营销人员以及所有渴望开拓营销思路，提高销售技巧能力的人员培训内容◆为什么那么努力业绩还是上不去？◆为什么用尽所有的招法市场还是做不大？◆为什么自信心不强，恐惧做销售，没有清晰的目标？◆企图心不强，不知道该怎么做，不求吃好，只求有饭吃？◆行动力不强，计划不如变化快？◆销售方法不够好，客户受到伤害，损失公司营业额！◆销售最高境界，“无招胜有招，见招、拆招、解招才是招！”◆突破力销售，突破过去所有销售观念，使公司销售业绩迅速提升？◆增强对销售更加清晰认知，面对任何销售客户有清晰思路！◆树立您强大的自信心，让您从恐惧销售到热爱销售！◆快速提升对市场的开拓能力，倍增您的客户群和销售业绩！◆缩短您摸索的时间和差距，减少您失败的次数！◆学会自我激励、自我管理的技能和方法！◆学会如何设定目标、让目标落地、轻松实现销售目标！◆让您爱上销售工作，让销售成就您的辉煌事业吧主题讲授、角色扮演、录像观摩、案例剖析、小组讨论、互动演练等有机结合第一部分销售精英必备心态及自我激励一、销售精英必备大必备的八大心态二、影响状态的三大因素：1、“自我辩解”2、“目标模糊”3、“动力不足”三、学会自我激励的方法：1、增加自己的能量场2、牢记销售圣经3、为自己安装一部发动机第二部分顾问式销售的十大秘籍：一、销售原理及关键1、销售中买和卖的真谛是什么？○1 我们销的-是谁？○2售的是什么？○3顾客买的是什么？○4我们买的是什么？2、深入了解人类购买行为的动机是什么？3、顾问式销售过程中客户心中在思考什么？二、铁律销售法则（一）SPIN销售法则;（二）AIDMA销售法则;1、引起注意 Attention2、产生兴趣 Interest3、勾起欲望 Desire4、留下记忆（产生联想） Memory5、促成行动 Action案例：视频案例分享三、充分准备最关键1、专业知识2、客户收集3、电话开发客户4、预约、销售面谈四、让你的情绪达到巅峰状态-----潜意识的力量1、进入的步骤和调整情绪的方法2、如何输入潜意识，启动潜意识的能量五、如何同客户建立信赖感：1、建立亲和力2、熟知商务礼仪3、顾问式销售的专业用语4、掌握吸引客户注意力和方法六、了解客户的需求及渴望：1、问对问题赚大钱；了解客户需求从问句开始；1）、开放式问题——让客户开口2）、封闭问题——达成共识是成交的基础3）、锁定问题——找对销售的关键按钮2、经典预先框式问句演练（现场互动游戏演练）七、提出解决方案，塑造产品的价值1、沟通技巧2、了解客户的需求3、激发客户的购买欲望4、引导、制定需求 (掌握钓鱼的方法运用在销售中)八、解除客户的反对意见：（解除顾客的抗拒点）1、解除顾客说太贵了的问题2、解除顾客没时间的问题3、解除顾客说考虑考虑的问题现场解决学员提出的诸多问题；九、缔结成交：6大成交法，倍增你的而销售业绩十、客户转介绍：差异化策略，为你带出一串的客户；客户转介绍的三大法则；客户转介绍的实战案例分享；十一、贴心服务：1、客户关系维护；2、资料资源的整合；3、增值服务为你带来更多的订单；第三部分：顶尖销售人员必需具备的七大能力一、鉴别能力二、交际能力三、口才能力：建立良好口才训练四、创新能力：销售思考力训练五、应变的能力第一招：看似无招，其实有招第二招：见招拆招，遇招化招第三招：手中无剑，剑在心中第四招：无招胜有招！（最高境界）六、洞察能力：望、闻、问、切七、突破能力：突破自我设限，跳出传统思维怪圈第四部分如何快速突破顾问式销售的人际沟通关一、沟通的定义是什么？二、沟通五部曲（1）沟通对象是谁（2）准备同对方讲什么？怎么说？（3）通过何种通道交流（4）信息传递方向（5）达到沟通效果三、深度沟通---建立同理心四、心灵意识的洞察五、沟通三要素是什么？七、建立人际沟通八、人际沟通最高绝招九、让您的销售业绩提升N倍!十、销售沟通结案的六大误区第五部分突破顶尖顾问式销售人员的自我管理一、学会顾问式销售的时间管理1、时间管理的错误观念2、认识时间管理障碍3、人最容易掉进的时间陷阱4、订立计划以掌控时间做好个人时间的管理：如何做一个高效时间管理的现代人？1、目标明确SMART原则2、认识你自己，制定你的梦想清单3、定期回顾设定的人生目标4、周详的计划－－－制定时间管理计划5、写好自己的工作日记节省时间，提高效率的七条法则法则1：制定时间管理计划；法则2：养成整洁条理的习惯；法则3：当日事当日毕法则4：高质高效的睡眠；法则5：养成快速的节奏感法则6：高效的阅读法法则7：终生学习二、学会顾问式销售的目标管理1、为什么需要制定目标？2、有目标与无目标的区别是什么3、理想的工作时间表目标管理的定义是什么？目标管理类型：1、提高业绩型目标管理2、开发能力型目标管理目标管理工作流程1、制定目标2、目标分解3、目标执行实施4、检查实施结果5、信息反馈及处理6、制定达成目标时间表本文转自明阳天下拓展，转载请注明出处。

卓越的顾问式客户销售实战技能提升训练主讲人：闫治民1.闫老师的培训理念是：培训不是图热闹，实效才是硬道理。

本课程通过系统的分析和实战性的案例分享，以及课程中的情景模拟练习，让学员在课堂上就掌握实战性的技巧，实战能力全面提升。

2.闫老师有12年的一线实战经验与培训经历，先后为正大饲料、大连伟大牧业、中国移动、中国石油、中国石化、日本富士通、青岛海尔、西门子、美的、九阳、等数百家著名企业提供培训与咨询服务。

使学员掌握高超的客户沟通与谈判技能一线营销人员1天，不少于6标准小时第二章客户的拜访与沟通实效策略一、客户拜访实效策略1、约见客户的方法2、拜访客户的准备观念上的准备行动上的准备工具与资料的准备3、接近客户的5个有效方法问题接近法介绍接近法利益接近法送礼接近法赞美接近法情景模拟：如何进行成功高效的客户拜访（5分钟）二、高效的客户两大策略1、语言沟通策略直言、委婉模糊、沉默幽默、含蓄2、非言语沟通策略目光、衣着体势、声调礼物、时间书信、微笑三、高效的客户沟通实战技巧1、太极沟通模式建立信任挖掘需求产品说明业务成交2、客户性格类型分析与沟通技巧分析型权威型合群型表现型情景模拟：与不同类型的客户沟通（10分钟）3、深度挖掘客户需求的SPIN问询模式背景询问 SITUATION难点询问 P ROBLEM暗示询问 I MPLICATIONS需求--满足询问 N EED PAYOFF案例：从《卖拐》看SPIN问询模式的威力案例：为什么不能这样问客户案例：海尔空调导购顾问式营销启示情景模拟：运用SPIN模式问询客户（6分钟）4、最具杀伤力的产品FABEEC介绍术Features ：特色→因为……Advantages ：优点→这会使得……Benefits ：利益→那也就是……Evidence ：见证→你可以了解到……Experience ：体验→你来亲自感受一下…… Confirm：确认→你觉得……情景模拟：用FABEC销售术对客户介绍产品（5分钟）5、抓住客户心理高效成单的8大绝招喜好趋同给予偿还（互惠）拒绝退让落差对比承诺一致社会认同权威印证机会短缺情景模拟：利用以上方法与客户快速成交（10分钟）第二章高效的客户谈判与异议处理策略一、成功谈判的5大关键技巧1、开场技巧•迂回式开场白•单刀直入式开场白案例：邓小平谈判.flv•讨论：开场白如何设计•讨论：如何赞美对方2、提问技巧•案例：张良与樊哙劝刘邦•讨论：封闭式提问与开放式提问如何有效使用3、倾听技巧•案例：听见与听到4、阐述技巧•案例：FABEC阐述策略5、答复技巧•案例：工资谈判二、销售谈判中的10个应变策略1.开门见山2.夸大的表情3.预算的陷阱4.先失后得5.攻击要塞6.“白脸”“黑脸”7.“转折”为先8.文件战术9.期限效果10.调整议题三、实战客户异议处理技巧1.客户异议解读2.处理异议的基本观念3.处理异议的5个基础4.处理异议营销人员常见的缺点5.处理异议的基本程序6.处理客户异议6个技巧7.克服价格异议的12种方法情景模拟：客户异议处理技巧四、客户合作意向的积极讯号1、非言辞的讯号2、言辞的讯号情景模拟：项目谈判过程对抗演练出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。

企业内训：汽车顾问式销售实战技能提升明阳天下拓展培训主题：销售人员角色职责汽车产品介绍技巧商务谈判策略技巧天数：2 天课程大纲：一、汽车销售人员素质要求1、优秀的销售人员可以训练出来吗？2、优秀销售基本素质3、良好的培训助你成功4、销售人员的角色 5、四种类型销售人员（模拟演示）6、两种销售方式二、汽车市场特征分析1、汽车市场特征2、汽车的三类基本客户3、客户评估4、客户分类系统5、影响客户采购的因素模型6、汽车经营模式解析7、如何建立并扩大你的客户圈三、汽车产品介绍六项要领 1、专业形象是获得信任的第一步2、拜访前的准备工作3、有效开场白（情景模拟） 4、如何寻找客户需求：探寻篇、聆听篇 5、需求挖掘与转换 6、满足客户需求-陈述利益7、如何带客户现场看车8、FABE法则（讨论展示）四、如何处理签约时的客户异议1、客户异议分析，正确对待异议2、如何获取顾客反馈3、确认客户异议的五种类型4、处理五种异议的方法与技巧4、讨论演示五、汽车销售重在谈判1、什么是谈判？2、谈判
的三个要素3、谈判的三个层面4、商务谈判的特点和几种结局 5、哈佛原则性谈判的模式六、快速有效成交的秘密1、获取承诺2、购买信号
3、获取承诺的步骤
4、获取承诺的方式
5、成交后你该做什么
6、分组练习获取承诺流程
7、拜访后回顾与评估七、如何处理交车时客户异议并及时回款1、交车重中之重2、交车易出现异议分析3、异议解决技巧八、如何处理售后服务赢得回头客 1、销售必须重视售后服务2、处理售后服务的心态3、处理售后服务的技巧4、充分了解客户要求5、让售后服务为你赢得更多客户本文转自明阳天下拓展，转载请注明出处。