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索取转介绍话术演练索取转介绍话术演练索取转介绍的步骤：一、寒暄与赞美二、取得客户的认同三、提供转介绍的范围（启发性引导）四、获取更多的信息(连续发问五、获取更多的转介绍（反复询问）六、索取名单与电话(促成七、感谢并承诺一、寒暄与赞美业：张经理，您好！最近忙吧！看您神采奕奕，今天是否有什么喜事？客：哪里，刚才在与隔壁办公室的李经理在说笑话，小王，今天来有什么事吗？二、取得客户的认同业：没什么特别的事，主要是来看看我们的上帝而已，哦，顺便问一下，上个月我给您办理的康宁综合医疗保险，回去看了以后有问题吗？如果有疑问，我正好可以为您解释一下！客：谢谢！我已经清楚了，没什么问题！业：没什么问题我就放心了，如果有疑问，随时可以找我。
张经理，你对我的服务还满意吧？客：不错呀，你很专业，也很有责任心。
三、提供转介绍的范围（启发性引导）业：对了，张经理，上次我听说您是湖南大学毕业的，那您真是名符其实的高材生，而且，我听说你们那一届同学分配到我们地区的有十多位，是吧？客：是的。
业：您是他们当中单位分配最好的吧！客：哪里，我们那批分配回来的，很多人的单位都不错，我并不算是最好的。
四、连续发问，获取更多的信息业：那么，他们主要分配在哪些单位？客：他们有的在烟草，有的在税务……业：哇，他们都是在有实权有效益的好单位。
对了，烟草局我是经常去的，不知道哪一位是您的同学？客：就是那位分管人事的李局长。
业：你们经常联络吗？客：我们经常在一起喝茶、钓鱼。
五、反复询问获取更多的转介绍（根据情况越多越好）业：那现在和税务局的同学还有没有联络？六、促成——提出要求，索取名单与电话业：相信我为您设计的健康保险对您身边的朋友也一定适合，因为每一个人都是关心健康的，特别是像您这样生活层次很高的人！客：可以，我给你写个电话，你去找他吧。
七、感谢并承诺业：感谢您对我工作的支持和帮助，我会象尊重您一样，尊重您的朋友！我会告诉您事情进展的情况。
转介绍的拒绝处理话术一、我的朋友都对保险不感兴趣您的朋友都对保险不感兴趣，这我很理解，您在我这里办保险之前也不是也不感兴趣吗？其实只是因为对保险不了解而已，你看现在您不是已经很认同保险了吧！您放心，如果您的朋友在听了我的介绍后，还是不感兴趣的话，我是不会继续打扰他们的。
1、转介绍万能金句（每次面见客户时）初次索取：您也知道，我们的工作就是要不停地跟不同的人接触，靠的就是人际关系。
您觉得我的产品不错，是否可以把我介绍给你的同事或朋友？这样我就不需要到别的地方去找新客户，会有更多的时间为你和原来的客户提供更好的产品，这也是对双方有益的事情。
我会给他们带去贴心、专业的产品，您可以在这张卡片上填上他们的信息，把他们介绍给我好吗？后续索取：您还记得上次我和你提的事情吗？（什么事？）您是否有其他的亲朋邻里也需要我？（同时递上卡片）2、打消疑虑金句（客户疑虑时，主动说）您有什么顾虑吗？（朋友要是埋怨我就不好了）您觉得他们会埋怨说什么呢？（死缠烂打）噢，这种情况确实让人尴尬。
不过孙先生，到现在为止，我都没有勉强过您买保险吧？我很理解您的心情。
其实现在保险的观念也已经深入人心了，孙先生您也知道，我们保险这个行业本来就是一个人力密集型的行业。
即使我不去接触您的朋友，就象您说的也会有许多其他的业务人员去找他，对吗？既然您对我的产品很满意，而且您也认为我们这套专业、系统的分析方式确实对您很有帮助，您为什么不把我介绍给您的朋友呢？这样他们也可以得到像您一样的良好的产品，避免一些不必要的损失，您说呢？3、引导提醒金句孙先生，在您周围的朋友、同事中，您认识有谁象您一样事业有成，家庭责任感又强的呢？还有没有呢？让我帮您想想看，您认识的有谁最近升职了，有谁的生意今年比较发财？您最近一次参加过谁的庆典活动？4、搜集资料金句谢谢您。
您刚才提到的几位您的同事和朋友，我现在已经把他们的名字列出来了。
不管您现在是不是了解这些人的保险和家庭保障的情况，从这段时间我提供给您的产品看，您认为我的产品会对谁比较有帮助？（小刘今年生意很红火，刚又开了一家分店，你可以找他聊聊）您可以谈一下他现在的基本情况吗？比如年龄多大，做什么生意，有没有结婚？那王先生呢？（一一过滤名单上的名字）专题二、已成交客户转介绍一、转介绍金句1、成功签单时转介绍金句李姐，感谢你对我的信任。
【寿险话术】向客户要求推荐介绍话术寿险顾问：张先生，今天和你谈得这些家庭保障的内容对你是否有一些帮助呢？准保户：还可以吧！寿险顾问：那我想最后也请您帮我一个忙，您知道在我们这个行业中，我们需要不断的去寻找新的客户，所以说我会请接受过我服务的客户推荐5名他的朋友给我认识，好让他们也在我的服务中得到对他们有用的价值，所以说您能告诉我，在您认识的人中，有谁已经结婚了？准客户：这个……对不起，我真的不知道有谁会需要保险寿险顾问：这个我当然知道，其实我并不是希望你告诉我你身边有谁会需要保险，他们是否需要通过我们的需求分析就能知道，当然是否采纳我们对他的建议还是由他们自己来决定的，所以说请你想想看你身边和你关系比较好朋友有哪些？准客户：这个……其实我可以告诉你，但是能不能不要说是我说的？因为我怕影响我和朋友之间的关系。
寿险顾问：张先生，我非常理解你的担心，事实上很多人在一开始为我们推荐介绍的时候，都和你有一样的想法，不过当他们知道我们的工作可以真正帮助到他们的朋友如何去更好的保护他们家庭的时候，他们都会很开心，所以说你身边和你关系不错的朋友有谁？准客户：恩，我有一个朋友叫张晓俊，是我的大学同学寿险顾问：(拿笔记下)，还有吗？准客户：马秋芳，她是我过去的同事。
寿险顾问：好，还有吗？准客户：好了就这些了，你先去联系他们试试看吧！寿险顾问：那张先生联系方式是多少？准客户：对了，你不要说是我让你去找他们的？寿险顾问：好的。
您要是觉得不方便的话我就不讲，不过如果我刚好碰到你朋友这位朋友的话，我说我认识您张先生，这样讲总没关系吧！那张晓俊先生手机是多少？准客户：133xxx51236寿险顾问：他现在几岁，从事什么工作，家庭状况如何准客户：他32岁，目前是从事房产销售，结婚了，有一个2岁的男孩。
寿险顾问：哦，那马秋芳呢？准客户：她24岁，目前是酒店大堂经理，没有结婚。
寿险顾问：那她的联络方式是？准客户：1300xxxx527寿险顾问：哦！太谢谢你了张先生，我会及时的告诉你，我和他们会面的情况。
